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技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的支持助下，我部繼續(xù)堅(jiān)持以落實(shí)制度、細(xì)化管理、強(qiáng)化執(zhí)行的指導(dǎo)思想,較好地發(fā)揮了技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行和工程建設(shè)管理功能，取得了較好的工作成績(jī)，確保公司業(yè)務(wù)順利完成?，F(xiàn)將20xx年度技術(shù)部工作向公司匯報(bào)如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

技術(shù)部20xx年度結(jié)合公司資料管理、安全生產(chǎn)月等“一月一主題”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)公司精細(xì)化管理，堅(jiān)持按照“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持不斷完善資料歸檔、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別要求部門室對(duì)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、故障統(tǒng)計(jì)、工程統(tǒng)計(jì)等，并且按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，落實(shí)各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、在維護(hù)管理工作中貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，做到精心維護(hù)、科學(xué)管理，按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)月度巡查檢修，實(shí)施故障處理確認(rèn)制度、客戶工程跟蹤監(jiān)督流程等。

2、在工程配套建設(shè)中貫徹“質(zhì)量第一，用戶第一，效益第一”的方針，嚴(yán)把質(zhì)量、進(jìn)度、合同關(guān)，做到客戶滿意，確保公司合同收入順利完成。

3、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)工程資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)資料進(jìn)行監(jiān)督。

4、為了提高員工的綜合素質(zhì)，部門加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全知識(shí)等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行各種形式培訓(xùn)12次，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)交流、設(shè)計(jì)預(yù)算知識(shí)、制圖能力及工程管理等，有力的提高部門員工的素質(zhì)，為進(jìn)一步提高維護(hù)質(zhì)量、工程質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、在實(shí)際工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)參建施工單位、代維單位、設(shè)計(jì)單位的管理，嚴(yán)格按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參建單位進(jìn)行考核，在管理過程中做到“公平、公正、公開”原則。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最效益

在11年，部門維護(hù)工作未發(fā)生重故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中聯(lián)網(wǎng)電

路故障修復(fù)及時(shí)率≥99%,；客戶業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)率≥99.9%；重障礙上報(bào)及時(shí)率為100%；各類聯(lián)網(wǎng)客戶故障率控制在3%以下，圓滿地完成年度的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。其中骨干網(wǎng)故障0宗，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)用戶故障168宗（其中屬于用戶自己故障81宗），管線故障4宗，與去年同期相比故障率下降約30％。

三、強(qiáng)化服務(wù)、落實(shí)工程管理細(xì)則

我部20xx年度對(duì)配套工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)管理，主要對(duì)工程實(shí)施三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。全年共接洽配套工程項(xiàng)目共25個(gè)，已簽定合同21項(xiàng)，合同簽訂金額約593萬，已收款項(xiàng)約700萬,合同未收款約685萬元；全年共立項(xiàng)施工21項(xiàng)，預(yù)算金額約385萬，全年驗(yàn)收移配套項(xiàng)目15個(gè)。具體工作有：

1、進(jìn)一步完善管理制度，強(qiáng)化過程管理，抓文件、資料、信息溝通的過程控制，以期達(dá)到先想后做，先計(jì)劃后實(shí)施的`目的。制定工程項(xiàng)目進(jìn)度表，實(shí)時(shí)掌握施工進(jìn)度、材料供應(yīng)等情況，確保工程滿足合同要求，及時(shí)向用戶提供電視網(wǎng)絡(luò)接入。

2、在施工過程中，及時(shí)發(fā)放材料，了解倉庫庫存情況并及時(shí)申購材料，實(shí)行施工變更、驗(yàn)收、合同款追收各環(huán)節(jié)的責(zé)任制。在管理過程中，嚴(yán)抓質(zhì)量、進(jìn)度、合同控制，制定安全和生產(chǎn)考核細(xì)則，實(shí)施材料分段發(fā)放制度，努力降低施工成本，使公司收益最化。

3、在項(xiàng)目施工中，與施工單位、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位密徹配合，加強(qiáng)溝通，了解用戶需求，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，實(shí)施施工工藝、安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核。

4、及時(shí)準(zhǔn)確的做好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位的溝通協(xié)調(diào)工作，將工程管理工作逐步向正規(guī)化，程序化推進(jìn)，以期不斷地提升公司的工程管理水平。

四、抓緊安全生產(chǎn)，提高安全意識(shí)、確保安全發(fā)展

在20xx年度，貫徹落實(shí)了《公司20xx年“一月一主題”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，技術(shù)部積極開展“安全運(yùn)行、預(yù)防為主”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)一系列方針政策，精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí)、注重實(shí)效，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、防火知識(shí)、交通安全知識(shí)、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)部門員工的安全意識(shí)和防范事故的能力為重點(diǎn)。

積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)，加隱患排查治理力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善了安全管理機(jī)制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，保證了安全生產(chǎn)。

同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案演練，通過應(yīng)急演練驗(yàn)證公司網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案具可操作性，鍛煉了各部門和參演人員協(xié)調(diào)溝通和應(yīng)急能力，同時(shí)暴露了不少問題；并對(duì)暴露問題進(jìn)行專門會(huì)議進(jìn)行討論、分析，并落實(shí)整改措施和要求。

五、20xx年度主要工作設(shè)想

1、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，細(xì)化工作要求，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)和完善管理流程，努力實(shí)現(xiàn)部門工作效率最化和效益的最化。針對(duì)新形勢(shì)下維護(hù)工作中存在的問題，在員工中樹立“質(zhì)量