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第一篇:企業(yè)銷售規(guī)章制度
一、 目的:
規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
二、 適用范圍:
玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員。
三、 職責(zé):
3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、管理規(guī)定
4.1工作期間必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3工作期間須戴工號牌;
4.4嚴(yán)禁工號牌借給別人;
4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。
4.6不得無故遲到、早退、外出;
4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);
4.8嚴(yán)禁無故曠工;
4.9上、下班必須簽到;
4.10不許代別人簽到;
4.11不得涂改簽到表。
4.12服從上司的命令,對同事和上級講禮貌,執(zhí)行正確的工作指導(dǎo),維持正常工作秩序;
4.13發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);
4.14嚴(yán)禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾;
4.15嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)吸煙;
4.16工作時不準(zhǔn)喧嘩、打鬧;
4.17不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西
4.18工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;
4.19離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;
4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
4.21不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;
4.22凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;
4.23熱愛公司、團結(jié)同事,不說不利于公司的話,不做有損公司形象的事。
4.24工作上團結(jié)協(xié)作,不拖拉、不扯皮、不推卸責(zé)任。
4.25不利用職權(quán)謀私利,不損壞公司利益。
4.26上班時間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。
違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機關(guān)。
望各位員工嚴(yán)格遵守。
五、員工行為規(guī)范
員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動的基本準(zhǔn)則,全體員工必須自覺遵守、認(rèn)真執(zhí)行。
5.1總則
5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。
5.1.2遵守國家的政策、法規(guī)、遵守社會公德。
5.1.3自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
5.2勞動紀(jì)律
5.2.1遵守職業(yè)道德,忠誠敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),恪盡職守。
5.2.2服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,服從調(diào)動,服從安排。
5.2.3高度負(fù)責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,及時完成本職工作。
5.2.4不遲到,不早退,自覺簽到,不弄虛作假。(一次扣5元)
5.2.5維護公司聲譽,提倡部門之間、員工之間的真誠合作,嚴(yán)禁散布流言蜚語,傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告,二次開除)
5.2.6不得擅離職守,工作時間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。
5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序,工作期間不得辦理私事。
5.2.8不得利用職務(wù)和工作之便為親友或個人謀私利。
5.2.9不得挪用公司財物,更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
5.3、儀容儀表
5.3.1著裝整潔、大方、得體,著工作服。
5.3.2員工必須注重儀容、儀表,保持衣冠、頭發(fā)整潔,按指定位置佩戴胸卡。
5.3.3注意個人衛(wèi)生,無汗味異味。
5.3.4嚴(yán)禁酒后上班。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除)
5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整,不得污跡、開線、掉扣,保證定期清洗。
六、胸卡管理
6.1員工進入工作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。
6.2胸卡須自行保管,不得借于他人。如有遺失,應(yīng)按規(guī)定辦理交費不領(lǐng)手續(xù)。
七、考勤
7.1考勤
7.1.1考勤設(shè)專人負(fù)責(zé),實行簽到考勤制度。
7.1.2主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認(rèn)真填報,如實記錄員工出勤情況,不得隱瞞、虛報、漏報,若有違反,視情節(jié)輕重給予處分。
7.2遲到、早退與曠工
7.2.1上班前十分鐘為簽到時間,員工應(yīng)在該時間內(nèi)將自己的名字按規(guī)定簽入考勤表。(班組長應(yīng)提前二十分鐘到崗)
7.2.2簽到時應(yīng)認(rèn)真逐日上、下午簽寫,不準(zhǔn)補簽、代簽或預(yù)簽,嚴(yán)禁弄虛作假。
7.2.3凡因外出公干未能簽到者,由負(fù)責(zé)人登記證明。
7.2.4未按規(guī)定時間簽到者為遲到,遲到人員不得簽到,考勤員將上班時間如實填入考勤表。
7.2.5下班時間未到而提前下班為早退。
7.2.6發(fā)生下列情形之一者,作曠工處理。
7.2.6.1未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者;
7.2.6.2超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準(zhǔn)而缺勤者;
7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。
7.3全勤獎與缺勤處理
7.3.1當(dāng)月全勤者,可獲得全勤獎20元。(當(dāng)月滿勤者,可獲得60元出勤獎。遲到、早退者罰款5元,并且扣除當(dāng)天出勤獎2元,事假相同)
7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元,并處以警告;超過五次辭退。
7.3.3每曠工一天,除不享受當(dāng)天出勤獎外并扣除2日工資。
7.4.1加班:八小時以外,延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班。
7.4.2加班時間2—4小時的記半天加班(10元),6—8小時的記1天加班(20元),中午不休息的同樣記1天加班(26元)
7.4.3凡是加班的必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn),并且填寫加班條(單據(jù))
7.4.4公司安排的拓荒活動,各單位應(yīng)積極參加,利用休息時間參加按加班計算。
八、請休假
8.1請假及執(zhí)行程序
8.1.1如無特殊情況,請假須提前一天提出書面申請,主管批準(zhǔn)。臨時急事不能提前請假者,必須在四個小時內(nèi)通知主管。
8.1.2一天以內(nèi)(含一天)由主管批準(zhǔn);一天以上三天以內(nèi)(含三天)由主管報經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上由經(jīng)理報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
8.1.3所有請假必須獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則按曠工論處。
8.1.4請假后及時將假單交主管計算考勤。
8.2婚假
員工婚假三天(帶薪休假)
8.3喪假
公司員工直系親屬去世,給假三天(帶薪)家住外地者,可根據(jù)路程給予假期。
九、獎懲制度
9.1獎勵
有以下表現(xiàn)者,應(yīng)予以獎勵:
9.1.1工作勤懇踏實、任勞任怨,努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù),成績顯著者,獎勵20—100元。
9.1.2愛司如家,善于總結(jié)學(xué)習(xí),為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者,獎勵30—100元。
9.1.3發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事,使公司減少損失的,獎勵30—100元。
9.1.4領(lǐng)導(dǎo)有方,使工作成績顯著者,獎勵20—50元。
9.1.5尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,積極幫助他人的獎勵10—50元。
9.1.6每季度評選先進工作者一次,獎勵20—80元。
9.1.7每季度評選先進班組一次,獎勵100--200元,
9.1.8每半年評選一次先進工作者,獎勵100--200元。
以上三項做為年底評先的依據(jù)。
9.2違紀(jì)處理
有以下表現(xiàn)者,將給予處罰:
9.2.1無故早退或遲到,罰款5元,
9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎;
9.2.3曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
9.2.4忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
9.2.5發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款5元;
9.2.6擅自涂改簽到表,一律罰款5元。
9.2.7當(dāng)班時間飲酒者,給予警告并罰款20—50元。
9.2.8不服從管理,頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,罰款20—50元。
9.2.9貪污、盜竊公司及同事財物者,記過并罰款30—100元。
9.2.10嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度,給公司帶來重大損失者,罰款50—100元,或者開除。-
9.2.11工作期間與客戶或同事發(fā)生爭吵、斗毆,罰款30—100元,或者開除。
9.2.12客戶投訴視情節(jié)輕重,罰款30—100元,或者開除。
9.2.13搬弄是非、傳播謠言,不利于團結(jié)者,警告并罰款30—50元。
9.2.14利用職權(quán)謀取私利,損害公司利益的,處分并罰款50—100元。
9.2.15對于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者,除以經(jīng)濟處罰,并追究法律責(zé)任。
十、安全與保密
10.1安全
為確保公司和員工的生命財產(chǎn)安全,全體員工要牢記“安全第一”,公司實行“主管誰負(fù)責(zé),誰在崗位誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。
10.1.1正確使用各種工具和設(shè)備。
10.1.2嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程執(zhí)行。
10.1.3嚴(yán)禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。
10.1.4及時清理地面油跡、水跡,防止意外事故的發(fā)生。
10.1.5發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告上級和有關(guān)部門。
10.1.6不得擅自挪用或動用消防設(shè)施。
10.1.7下班前認(rèn)真檢查本崗位的環(huán)境,著重防火、防盜,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告上級。
10.2保密
公司的保密文件資料要及時歸檔,妥善保管,嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露、傳播公司的機密(包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)化設(shè)計方案、財務(wù)收支情況、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工 收入數(shù)額等),做到“該說的不說,不該問的不問”,作廢的資料、單據(jù)要及時清理。
第二篇:銷售人員管理制度范本
第一項:工作職責(zé)
一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001:2000和GB/T24001:1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。
二、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的銷售策略,遵守公司的銷售規(guī)定和政策。
三、銷售人員是企業(yè)的形象,在外代表公司。著裝應(yīng)整潔得體,符合工作需要。
四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法,堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念,能解決一般的產(chǎn)品施工問題。
五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預(yù)測能力,準(zhǔn)確反饋市場信息并提出合理化建議。
六、嚴(yán)格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度,無故不請假者,按曠工處理,連續(xù)三次曠工的銷售人員,扣罰一個月保底工資。
七、專賣店和形象店積分卡管理要到位,要求細(xì)心打出每一分的合格性和嚴(yán)肅性,管理好每季度的獎金。
八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本,合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同,由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔(dān)。
九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題,一切以公司利益為出發(fā)點,力爭將損失降到最低。
十、積極響應(yīng)公司出臺的促銷政策,及時將公司的新政策傳達給客戶,新政策一律采用書面形式,公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的,由其承擔(dān)全部責(zé)任。
十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按合同相關(guān)條款執(zhí)行,根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量,杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。
十三、開發(fā)新客戶,銷售人員應(yīng)對客戶的資信情況進行了解,如相關(guān)證照是否齊全,公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。
十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨,銷售人員填寫《定單確認(rèn)表》,交財務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單,銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》,交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨能力,確認(rèn)可供貨后再與客戶簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據(jù),必須有對方單位公章(或財務(wù)章)和收貨人簽名,交財務(wù)保管,否則出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
十六、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時內(nèi)交回公司,不得貪污、扣留、挪用銷貨款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對當(dāng)事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況,應(yīng)向銷售經(jīng)理請示。
十七、銷售人員有責(zé)任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款,結(jié)款以先結(jié)時間長的款項為原則,禁止結(jié)新帳壓老帳,并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財務(wù)與銷售人員每三個月核查一次客戶,對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期一個月進行清理。未清理完畢的,將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理,并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù),在確認(rèn)款項確實無法收回時,銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回,銷售人員承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任。
十九、客戶如需退貨,銷售人員需報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理退貨手續(xù)。
二十、客戶的退貨,銷售人員必須于當(dāng)日入庫,如因特殊情況當(dāng)日不能入庫的,最遲于第二天上午9:00前入庫。
二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元,手機通話費150元,出具正式發(fā)票方可報銷。
二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮,須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
二十三、無特殊情況,不按時填交公司規(guī)定的相關(guān)報表者,每次扣罰工資20元。
二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的(爭戶、搶戶),對當(dāng)事人處100元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的,按實際價值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品,按損壞公司形象處理,處2000元罰款,以示警告。
二十七、保守商業(yè)秘密,管理好客戶資料,杜絕客戶外流。
以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊,以累計扣罰,當(dāng)月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。
第二項:薪資、提成規(guī)定
薪資結(jié)構(gòu):保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷售員,試用期三個月,月保底工資1000元,試用期內(nèi)無銷售任務(wù),無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉(zhuǎn)正,按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、正式銷售員,月保底工資1200元,銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資
1400元,銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資2000元。
三、銷售任務(wù):月銷售回款額2萬元,超出部分按以下比例提成:(獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成)
2萬元~10萬元(含10萬元):2.5%
10萬元~20萬元(含20萬元):2.8%
20萬元以上:3%
四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后,每戶累計回款額達到2萬元者,每戶獎勵200元,該項獎勵按月發(fā)放。
五、月銷售回款額沒有完成2萬元的,按以下公式扣罰當(dāng)月保底工資:
未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額
六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失,銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放。七、銷售員嚴(yán)格執(zhí)行客戶管理評分制。
[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金;
[2]每月評定一次;評定分?jǐn)?shù)不合格的銷售人員學(xué)習(xí)一個月,學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資;
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵,第一名獎勵500元,第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰,處罰款納入獎勵基金。
[4]對于每季度評選為最后一名者,公司給予除名;
[5]年末,獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費。
八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定:月銷售任務(wù)2萬元納入業(yè)績累計額。
80萬元:2000元
90萬元:4000元
100萬元:7000元
110萬元:9000元
120萬元:2000元
130萬元:15000元
140萬元:18000元
九、所有銷售人員必須嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,起模范帶頭作用。
本規(guī)定自20xx年9月1日起實施。