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第一篇：公司各項(xiàng)管理的規(guī)章制度

為了給員工創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的辦公環(huán)境，經(jīng)公司高層認(rèn)真研究決定，自本日起實(shí)施以下規(guī)章管理制度，以期各位同仁遵守。

一、作息時(shí)間：

1、公司實(shí)行八小時(shí)工作制；

2、公司實(shí)行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）兩種；

夏季作息時(shí)間：冬季作息時(shí)間：

早8：00上崗早8：30上崗

上午8：00――12：00辦公上午8：30――12：00辦公

中午12：00――14：30午休中午12：00――14：00午休

下午14：30――18：00辦公下午14：00――17：30辦公

二、休息日：

公司每周日休息。（可依據(jù)工作需要選擇串休。）

三、出勤：

遲到、早退一次罰款5元，（超過一小時(shí)扣半天工資）月累計(jì)遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資。

四、請(qǐng)假：

員工請(qǐng)假須提前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假，同時(shí)，不予結(jié)算假期內(nèi)薪金，如有緊急情況員工本人應(yīng)親自向總經(jīng)理匯報(bào)審批，不可以發(fā)短信或轉(zhuǎn)告的形式請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者均作曠工處理。（詳情請(qǐng)見《章程》）

五、加班：

根據(jù)工作需要，員工的工作未完成，應(yīng)主動(dòng)加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，給以獎(jiǎng)勵(lì)，不按點(diǎn)、日加班計(jì)算。

六、公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語：

“您好，智道廣告”，接待客戶用語：“您好，請(qǐng)問找誰？”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。

七、上班時(shí)間內(nèi)：

舉止文明，應(yīng)著裝整齊，大方得體，保持個(gè)人衛(wèi)生干凈整潔，不可著奇裝異服，不可污頭垢面，不可梳另類發(fā)型、留長指甲，違者罰款10元。

八、稱謂：員工之間在稱呼對(duì)方時(shí)，不可直呼對(duì)方名諱，違者罰款5元。

九、上班時(shí)間內(nèi)，員工一律不準(zhǔn)酗酒、不準(zhǔn)食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。

十、堅(jiān)守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。

十一、員工必須保持手機(jī)在24小時(shí)開機(jī)，做到隨叫隨到，如因特出情況手機(jī)無法接通，員工應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門匯報(bào)，同時(shí)告之在30分鐘內(nèi)能聯(lián)系到其本人的電話號(hào)碼，違者罰款20元。

十二、員工外出需詳細(xì)填寫出門記錄，不可代填，填寫不明或不實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

十三、員工不許在公共辦公區(qū)域吸煙，如吸煙應(yīng)到指定地點(diǎn)樓梯口、廁所、走廊，（客戶在除外），違者罰款5元。

十四、上班時(shí)間內(nèi)，不得辦理與工作無關(guān)的事情，如閱讀非工作需要的書籍和報(bào)刊，嚴(yán)禁工作時(shí)間下載電影、上網(wǎng)聊天（工作除外），違者罰款10元。

十五、上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁打牌，賭博等（集體活動(dòng)外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。十六、上班時(shí)間內(nèi)，不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人進(jìn)入公司，違者罰款5元。

十七、員工應(yīng)自帶水杯，不得私自使用公司紙杯（客戶在除外），違者罰款5元。

十八、對(duì)上級(jí)下達(dá)任務(wù)不執(zhí)行或消極怠工者，部門管理者應(yīng)處以相應(yīng)處罰。

十九、同事之間相互關(guān)心、協(xié)助，須有積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。員工之間發(fā)生爭吵、斗毆等不良事件，將對(duì)雙方處以200元罰款并給以相應(yīng)的行政處罰。

二十、公司內(nèi)部電話應(yīng)充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長途應(yīng)先登記，違者罰款10元。

二十一、員工應(yīng)在每天早晚做好個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊。（電腦、桌面、書籍等相關(guān)物品）值日生搞好公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，做到地上無土，墻上無灰，窗明幾凈，違者罰款10元。

二十二、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計(jì)人員簽字借閱，并及時(shí)歸還。如發(fā)現(xiàn)資料或辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向經(jīng)理報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

二十三、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金：根據(jù)員工工作表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀，督促上進(jìn)。

二十四、待遇：公司采用月工資提成制（月工資總額=基本工資+提成工資+獎(jiǎng)金），每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給（如遇節(jié)假日將提前或順延至最近一天），新進(jìn)人員自報(bào)到日起，次月發(fā)給；離職人員自離職之日停薪，按日結(jié)算。（各崗位薪酬制度詳見公司《章程》）

二十五、獎(jiǎng)酬：公司設(shè)立全勤獎(jiǎng)50元，如無缺勤情況給予員工此獎(jiǎng)勵(lì)。

二十六、出差：

1、員工出差前填寫《出差申請(qǐng)單》呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤；如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)表》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤；

2、經(jīng)理級(jí)員工出差每餐補(bǔ)助10元/人，普通員工出差每餐補(bǔ)助5元/人，報(bào)銷往返車費(fèi)及工作所產(chǎn)生的費(fèi)用，超出部分自理；

二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日；（如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等）（有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。）

二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進(jìn)行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。

二十九、努力學(xué)習(xí)，提高自身能力。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三十、勤思考，善總結(jié)。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實(shí)地，提高工作質(zhì)量。

三十一、保密制度：員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來實(shí)情，大力增強(qiáng)保密觀念；謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應(yīng)有安全防范意識(shí)，下班時(shí)應(yīng)檢查門、窗、水、電等設(shè)施是否關(guān)閉；公司鑰匙為專人管理，管理者做好保管工作。

為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

第二篇：公司各項(xiàng)管理的規(guī)章制度

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公共秩序和維護(hù)社會(huì)治安；遵守公司規(guī)章制度，服從各項(xiàng)工作分配，聽從指揮，服從管理。堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行自我崗位職責(zé)。

二、遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司良好形象和名譽(yù)及利益，思想健康，態(tài)度端正積極，講文明，懂禮貌，尊重他人，團(tuán)結(jié)友愛，真誠互助。不得粗言穢語，不得誹謗、嘲笑、蔑視、排斥他人。

三、勤奮學(xué)習(xí)，努力向上，工作積極認(rèn)真，刻苦鉆研工作技能，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，積極、超額完成工作任務(wù)。

四、堅(jiān)持原則，不謀私利，見義勇為，敢于檢舉一切違規(guī)、違法等不良行為者。

五、熱愛公司，敬業(yè)愛崗、勤儉節(jié)約，提高經(jīng)濟(jì)效益為根本。不得偷竊、破壞公物。樹立主人翁精神，全面提高自身綜合素質(zhì)素養(yǎng)，爭做公司綜合業(yè)務(wù)工作楷模。

六、注重自我綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)工作責(zé)任感，愛護(hù)公司公共財(cái)物，保證銷售ㄍ工作質(zhì)量與效率。

七、認(rèn)真做好工作前期準(zhǔn)備工作，經(jīng)常性檢查、保養(yǎng)各種辦公設(shè)備。

八、工作物品擺放整齊有序，保持工作環(huán)境干凈整潔，營造良好的工作氛圍和提高工作效率。

九、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自索取公司一切財(cái)物作為私人使用。

十、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)許可，不得隨意改動(dòng)。匯報(bào)所有工作、提交報(bào)告報(bào)表等，必須準(zhǔn)確無誤，不得謊報(bào)、虛報(bào)等不良工作行為。并努力完成銷售ㄍ工作指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，不得消極怠工、惡意借口推諉。

十一、堅(jiān)守自己的工作崗位，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從指揮調(diào)動(dòng)。

1、上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位和隨意竄崗、閑聊。

2、上班時(shí)間不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志等，不得嬉戲追逐打鬧或高聲談話，嚴(yán)禁吃東西、喝飲料。不得將電腦、軟盤、U盤內(nèi)的商業(yè)機(jī)密、公司文件、客戶資料等秘密故意泄露他人或其他公司。

3、上班時(shí)間不得從事與本職工作無關(guān)的工作，嚴(yán)禁辦私事、打私人電話聊天、會(huì)見私人親朋好友。嚴(yán)禁使用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天等。

4、嚴(yán)禁無理取鬧或聚眾起哄，工作中如有意見分歧，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)協(xié)商解決。

5、因客觀條件停工時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)配合上級(jí)部門工作，服從其它臨時(shí)工作分配，并有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)助公司突發(fā)事件處理工作。

十二、員工考勤制度

1、所有員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，即每天正常工作9小時(shí)，逢周日休息ㄍ輪休。如有加班ㄍ值班，具體時(shí)間由相關(guān)部門主管自行安排通知。

上午08：00DD12：00 下午：13：00DD18：00

2、考勤打卡、報(bào)餐規(guī)定（各員工每天正?？记谒拇危?/p>

7：30~~8：00 打上班卡

8：00~~9：00 報(bào)中餐（ 元/餐）

12：00~~12：10 打下班卡

12：30~~13：30 報(bào)晚餐（ 元/餐）

12：50~~13：00 打上班卡

18：00~~18：10 打下班卡

17：00~~18：00 報(bào)第二天早餐（ 元/餐）

18：45分后 打加班卡

注：① 若因公外出或突發(fā)情況未能按時(shí)打卡，務(wù)必于2天內(nèi)持有上級(jí)簽名的《未打卡說明》上交人力資源部補(bǔ)卡，否則將依照公司考勤制度（遲到、早退、曠工等）處理。

② 若未曾按時(shí)報(bào)餐者，飯?zhí)糜袡?quán)不予供應(yīng)飯餐，須由本人自行解決。

③ 遲到、早退10分鐘之內(nèi)，每次罰款5元。超過10分鐘未到30分鐘，每次罰款10元。超過30分鐘未到1小時(shí)，每次罰款20元。超過4小時(shí)作曠工半天處理，并罰款30元。超過三天未曾請(qǐng)假而不上班者按自動(dòng)離職處理。

④ 請(qǐng)假至少提前1天填寫《請(qǐng)假單》，注明請(qǐng)假時(shí)間、事由，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，交人力資源部存檔，方可有效。特殊情況急需當(dāng)天請(qǐng)假的，人事文員憑有效請(qǐng)假單放行，并于次日統(tǒng)一上交人力資源部。請(qǐng)假3天內(nèi)由部門經(jīng)理審批執(zhí)行，超過3天由人力資源部審核、總經(jīng)辦批準(zhǔn)后即時(shí)生效執(zhí)行。

⑤ 累計(jì)1個(gè)月內(nèi)無請(qǐng)假、遲到、早退或曠工者，享受每月全勤獎(jiǎng)50元。

⑥ 員工因公務(wù)出差，必須提前寫好出差申請(qǐng)，由上級(jí)部門審批同意后，將審批單交予上級(jí)部門備案，方可出差。出差返回當(dāng)天，須及時(shí)到人力資源部簽核出勤工卡。

⑦上班時(shí)間需臨時(shí)外出公干必須填寫《放行條》，經(jīng)部門經(jīng)理審批后交予人事文員。否則，人事文員一律不予放行。

十三、嚴(yán)禁攜帶食品、飲料進(jìn)入工作場所。公司禁煙范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，必須維護(hù)公眾利益與公德，有利身心健康。

十四、樹立“工作績效第一”的思想，自覺遵守崗位職責(zé)，堅(jiān)決貫徹績效管理各項(xiàng)工作要求。同時(shí)，必須權(quán)責(zé)分明，分工明確。對(duì)工作績效判定結(jié)果，需負(fù)最終責(zé)任。

十五、嚴(yán)禁私自帶領(lǐng)個(gè)人親朋好友進(jìn)入辦公區(qū)、工作區(qū)。不得聚眾賭博，不得在辦公區(qū)、工作區(qū)、休息區(qū)私拉亂接電線、網(wǎng)絡(luò)寬帶等安全隱患的違規(guī)違法行為。

十六、，違者按章處罰。同時(shí)，工作證ㄍ胸卡僅限于公司內(nèi)部員工崗位識(shí)別之用途，不得借與他人使用。

上班時(shí)間，出入公司必須正確佩戴工作證ㄍ胸卡，遺失者應(yīng)及時(shí)到人力資源部補(bǔ)辦（收取工本費(fèi)20元/張），不得借與他人使用或偽造或作為非公司業(yè)務(wù)工作用途。工作時(shí)間必須按公司要求穿著工作服，嚴(yán)禁上班時(shí)間穿拖鞋、奇裝異服、濃妝怪發(fā)上班。同時(shí)，上下班應(yīng)積極配合糾察人員臨時(shí)例行工作檢查，并尊重、配合糾察人員執(zhí)行公務(wù)。

十七、在職員工，上班時(shí)間不得打架斗毆或偷盜財(cái)物、　　十八、在職員工，連續(xù)曠工3天者作自動(dòng)離職處理，并不予結(jié)算一切工資待遇，同時(shí)，由人力資源部即時(shí)公告，自公告之日起，一切行為與本公司無關(guān)。

十九、新進(jìn)員工須持本人真實(shí)有效相關(guān)證件，借用或偽造證件者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。同時(shí)，新員工試用期為3個(gè)月，試用合格轉(zhuǎn)正后需與公司簽定勞動(dòng)合同至少3年以上。并統(tǒng)一領(lǐng)取公司工作服，其費(fèi)用分冬夏兩季計(jì)價(jià)收取，工作滿2年以上，公司全額退還服裝費(fèi)。

二十、員工辭職須本人提前30天、經(jīng)理級(jí)以上人員需提前45DD60天提交《員工辭職申請(qǐng)書》，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，在離職當(dāng)日須向公司相關(guān)人員交接辦公、工作物品，并提交《離職人員工作交接明細(xì)表》，由相關(guān)部門審核確認(rèn)、人力資源部核準(zhǔn)后，一并提交至財(cái)務(wù)部方可結(jié)算工資。否則，財(cái)務(wù)部有權(quán)不予結(jié)算工資。其離職人員工資發(fā)放時(shí)間，一律按財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行（即每月正常發(fā)放工資日為準(zhǔn)）。離職后，如有遺漏、仍未交接清楚的工作，其離職者應(yīng)在15日內(nèi)，無條件即時(shí)返回公司繼續(xù)交接相關(guān)工作，直至交接清楚無誤為止。否則，原剩余工資公司有權(quán)不予結(jié)算。

二十一、公司每月20號(hào)為上月工資正常發(fā)放日，特殊情況由公司另行通知。

二十二、有關(guān)公司各部門另行相關(guān)管理?xiàng)l例，均為公司批準(zhǔn)執(zhí)行方案，與本《公司管理制度總則》具有同等的行政執(zhí)法效力！

二十三、公司全體員工必須嚴(yán)格遵守《公司管理制度總則》和各部門另行相關(guān)管理?xiàng)l例。如有違反，公司將嚴(yán)格遵照相關(guān)管理規(guī)章、制度、條例等進(jìn)行嚴(yán)肅行政處罰措施。

第三篇：公司各項(xiàng)管理的規(guī)章制度

第一章、員工守則

第一條、公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司絕對(duì)不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。

第二章、愛崗敬業(yè)

第二條、愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

第三條、盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

第四條、服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

第五條、逐級(jí)上報(bào)：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。

第三章、團(tuán)結(jié)協(xié)作

第六條、緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

第七條、嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

第八條、不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。

第九條、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。

第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

第四章、遵守紀(jì)律

第十一條、下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第十二條、遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十三條、公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。

第十四條、工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

第五章、誠實(shí)自律

第十五條、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。

第十六條、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。

第十七條、不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

第十八條、對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。

第六章、安全保密

第十九條、要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

第二十條、注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。

第二十一條、嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。

第七章、儀表大方

第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

2、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。

3、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二十三條、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著工作裝。

1、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。

2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)保持清潔。

4、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

第八章、言行文明

第二十四條、在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

1、站姿：會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

3、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。

4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話” 。

6、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對(duì)著自己，使對(duì)方容易接。

7、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

第二十五條、待人禮貌。

1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

2、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

3、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

5、名片應(yīng)先遞給齡長或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

6、接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。

第二十六條、電話接聽處理

1、辦公人員和接待人員接聽電話時(shí)必須禮貌用語，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。

2、重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。

3、語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。

4、電話接聽時(shí)要說：“您好+單位名稱”；電話結(jié)束時(shí)要說：“再見” 。

5、對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)，不要說：“打錯(cuò)了”就馬上掛電話，而應(yīng)禮貌的說：“我想你撥錯(cuò)號(hào)碼了” 。

6、接聽電話要及時(shí)，一般電話響鈴不得超過3聲。

7、為防止電話長時(shí)間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當(dāng)延長。