千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)工程部規(guī)章制度》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)工程部規(guī)章制度》。

第一篇：物業(yè)工程部管理制度

為貫徹落實中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》，保證大廈及各部門的安全，根據(jù)工程部的實際情況，制定消防管理制度。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負責的逐級責任制。

2、消防工作人人有責，每位員工都是義務(wù)消防員。

3、部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。

4、防火負責人的職責

（1）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

（2）制定有關(guān)防火安全制度。

（3）劃分防火責任區(qū)，為各負責工作的地段。

（4）明確重點防火部位為：配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。

（5）負責組織員工進行消防知識教育。

（6）每月召開一次防火會議，檢查一次執(zhí)行情況，及時消除火災(zāi)隱患。

5、員工消防職責

（1）認真學習消防知識，掌握一般滅火本領(lǐng)。

（2）自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度，注意自己工作崗位的防火安全。

（3）會使用消防器材，發(fā)生火警會報警，積極參加滅火。

（4）對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。

（5）認真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。

二、消防管理

1、維修工作用火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負責。

2、生活用火、鍋爐用火，距可燃物應(yīng)大于1.5m。

3、倉庫、機房、配電室動火，必須符合用火規(guī)定。

4、倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5、存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。

第二篇：物業(yè)管理規(guī)章制度

一、重事件報告制度

為及時妥善處理重或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重事件報告制度。

1.重或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廈主要設(shè)備設(shè)施故障；廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

2.發(fā)生重或突發(fā)事件，參與事件處理的組長或當值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。

3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

4.重事件報告表由組長簽名后上報。如組長不在而事件緊急時，可由當值主管簽名上報。

5.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重事件總結(jié)表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的'預(yù)防措施。

二、緊急事件處理程序

1.突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值組長。

（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯逸。

（8）對涉及刑事及重責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告機關(guān)并由保安組組長協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安組組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴，并拍照留證。

（10）保安組組長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的小程度報派出所、有關(guān)部門及管理辦主任。

2.斗毆等事件的'處理程序

（1）處理斗毆等事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3.盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

（2）保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

4.電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值領(lǐng)班和組長，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程組和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

（4）組長填寫重事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5.水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當值組長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自廈外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水溢，應(yīng)當暫時將溢的地下水道通往廈的入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來自廈機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)廈的正常運作。

6.停電事故的處理程序

（1）接到廈將在短時間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

第三篇：干貨物業(yè)工程部維修管理制度

工程部職責:

1、認真貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)工程、設(shè)備管理的法規(guī)和政策及公司制的，執(zhí)公司的有關(guān)規(guī)章制度，保房屋、設(shè)施、設(shè)備

2、負責對公司所轄

3、制訂公司各管理處大型

4、熟悉公司各管理處的通訊、控、智能化、電梯、發(fā)電機、供配電、給排水、通風、空調(diào)、建結(jié)構(gòu)(含房屋裝修)等方面的設(shè)備、設(shè)施安及運行情況，為各管理處設(shè)備管工作提供有力的技術(shù)支持，并

5、組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障，使之盡快恢復(fù)正常運行，并為事后分析故

6、負責工程施工合同、預(yù)算

7、負責與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的作關(guān)系，協(xié)助各管理處行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系

8、參與各管理處房屋二次裝修工

9、配合相關(guān)部門

10、負責組織對公司所轄物業(yè)各種工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)

11、負責公司設(shè)施、設(shè)備維修

12、協(xié)助公司辦公室進行工程人員的聘及工程人員的

13、完成公司安排的其他各項任務(wù)。

機電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造:

1、設(shè)備的維護保養(yǎng)

設(shè)備在使用過程中會產(chǎn)生污染、松動、泄漏、堵塞、磨損、振動、發(fā)熱、壓力異常等各種障，影響設(shè)備正常使用，嚴重時會釀成事。因此應(yīng)經(jīng)常對使用的設(shè)備加檢查、保養(yǎng)和調(diào)正，隨時改

(1)維護保養(yǎng)的方式:

主要方式有:清潔、緊固、潤滑、調(diào)正、防腐、防凍及觀表面檢查；對長期運行

清潔:大氣中的灰塵進入設(shè)備內(nèi)，會加快設(shè)備的磨損和局部的堵塞，還會造成潤滑的惡化和設(shè)備的銹蝕，促使設(shè)備的技*能下降，噪聲增加，所

緊固:設(shè)備運轉(zhuǎn)達相當一段時間后，多次啟停和運行時的振動，地腳螺栓和其他連接部分的緊固件可能會發(fā)生動，導(dǎo)致更大的振動，使螺帽脫落，連接尺寸錯位和備的位移以及密封接觸不嚴形成泄漏故障，因此必須經(jīng)常檢查設(shè)備的緊程度，

潤滑:潤滑是正確使用和維護設(shè)備的重要環(huán)節(jié)。潤滑油的型號、品種、質(zhì)量、潤滑法、油壓、油溫及加油量等都有嚴格規(guī)定。要求做到[五定"即人、定質(zhì)、定時、定點、

調(diào)正:設(shè)備零部件之間的相對位置間隙是有其科學規(guī)定的，因設(shè)備的振動、松動等因素，零部件之間相對尺寸會發(fā)生變化，容易產(chǎn)生不正常的錯位和撞，造成設(shè)備的磨損、發(fā)熱、噪聲、振動甚至損壞，因此必須對有關(guān)

外觀表面檢查:

設(shè)備的外表面有無損傷裂痕；

磨損是否在允許范圍內(nèi)；

防護罩等安全裝置是否完整、齊全；

溫度壓力運行參數(shù)是否正常；

電機是否超載和過熱；

傳動皮帶是否過松、斷裂或脫落；

振動和噪聲是否異常；

設(shè)備密封面的泄漏狀況；

設(shè)備油漆是否脫落，外表面是否銹蝕；

設(shè)備的防腐、保溫層是否損壞。

(2)維護保養(yǎng)工作的實施:

分日常維護保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)。

①日常維護保養(yǎng):要求管理處行人員對設(shè)備進行外觀檢查、加油，按*作規(guī)程進行*作，時巡視記錄各運行參數(shù)，隨時注意運行中否有異聲、振動、異味、超載

②設(shè)備的定期維護保養(yǎng)，以管理處*作人員為主、檢修人員協(xié)。有計劃地將設(shè)備停止運行行維護保養(yǎng)，需要

a、對內(nèi)外徹底清掃、擦洗、疏通；

b、檢查運動部件

c、調(diào)正配合間隙；

d、檢查安全裝置；

e、檢查潤滑油系

f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；

g、檢查電氣線路和自

作用:清除事故隱患，減少磨損，延長設(shè)備壽命，發(fā)揮設(shè)備的技術(shù)功能和經(jīng)濟特*。

(3)設(shè)備的點檢:對設(shè)備有針對*的檢查。

日常點檢由*作人員進行，內(nèi)容是:

①運行狀況及參數(shù)；

②安全保護裝置；

③易磨損的零部件；

④易污染堵塞，經(jīng)常清洗更換的部件；

⑤在運行中經(jīng)常要求調(diào)正的部位；

⑥在運行中經(jīng)常出現(xiàn)不正常的部位。

計劃點檢，一般由工程部*維

①記錄設(shè)備的磨損

②更換零部件；

③確定修理的部位、部件及修理時間；

④安排檢修計劃。

2、設(shè)備的計劃檢修根據(jù)設(shè)備的運行規(guī)律及計劃點檢結(jié)果可以確定其檢修間

(1)計劃檢修的種類:小修、中修、大修和系統(tǒng)大修四種。

①小修:主要是清洗、更換和修復(fù)少量易損件，并適當?shù)恼{(diào)正，緊固和

②中修:除小修內(nèi)容外，對

③大修:對設(shè)備進行局部或全部的解體，修復(fù)或更換磨損或腐蝕的部件，力求使用設(shè)備恢復(fù)到有的技術(shù)特*。在修

④系統(tǒng)大修:檢修方式是一個系統(tǒng)或個系統(tǒng)直至整

(2)計劃檢修和維護保養(yǎng)

(3)檢修計劃的實施和驗收管理

根據(jù)檢修計劃，可以預(yù)先安排停機檢修的日期和時間，確修理的內(nèi)容和進度，統(tǒng)一織檢修的力量以及

根據(jù)檢修計劃的實施情況和各種數(shù)據(jù)資料，進綜合分析統(tǒng)計，對檢

在技術(shù)*能上由綜合管理部組織對檢修質(zhì)量進行嚴格的查，要會同設(shè)備*作部的人員一起進行

同時要把檢修的記錄、零部件的更換況以及試車驗

3、機電設(shè)備的更新改造

(1)、設(shè)備的更新:采用在技術(shù)上比較先進、使用*作程上比較方便、經(jīng)濟上比合理、管理上比較

(2)、設(shè)備的改造?主要途徑有:

1)對設(shè)備的結(jié)構(gòu)作局部改進；

2)增加新的零件和各種裝置；

3)對設(shè)備的參數(shù)、容量、功率、轉(zhuǎn)速、形狀和外形尺作調(diào)正，對設(shè)備改造，先要對原設(shè)備進

①原設(shè)備在技術(shù)上、經(jīng)濟上、管

②設(shè)備技術(shù)改造中所應(yīng)

③設(shè)備技術(shù)改造的部位和內(nèi)容；

④設(shè)備技術(shù)改造后

⑤預(yù)計設(shè)備技術(shù)改造后的經(jīng)濟效益；

⑥設(shè)備技術(shù)改造的

⑦設(shè)備技術(shù)改造的時間及停機的影響；

⑧設(shè)備技術(shù)改造后的

4、機電設(shè)備管理目標

用好、修好、管好、改造好現(xiàn)有設(shè)備，提高設(shè)備的利用

(1)設(shè)備的有效

a-設(shè)備有效利用率；t-設(shè)備

(2)設(shè)備的完好率:b=sn/s??b-

完好標準:

①??零部件完

②??設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、*能良好，

③??設(shè)備

④??設(shè)備

⑤??防凍、保溫、防腐措施完整有效。評定為不完好的設(shè)備，應(yīng)針對問題進行整改，經(jīng)維護、修理，消除不完好因素，升級為完好備。如果經(jīng)過維修，仍無法達到好設(shè)備，應(yīng)該加以改造或者報

(圖文信息來源于互聯(lián)

最新課程預(yù)告

咨詢及報名:4008-777-948/0755-22654545

1、標桿物業(yè)*能力

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標準化

物業(yè)工程維修實戰(zhàn)研討(7月9日*)

物業(yè)項目經(jīng)理設(shè)備設(shè)

2、360°[心"服務(wù)--物業(yè)服品質(zhì)提升的3

3、物業(yè)項目經(jīng)理實戰(zhàn)研

地產(chǎn)物業(yè)研習社做最好的地產(chǎn)&物業(yè)管資訊分享平臺!

*物業(yè)培訓(xùn)網(wǎng):wuyepx

第四篇：物業(yè)工程部工作總結(jié)

時光飛逝，20XX年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這個年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)準確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1、20XX年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2、增強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責落實到實處

4、每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6、A。B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司）

8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l。減速帶。

10、在雷暴雨期間即時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進小區(qū)遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5、02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

當前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書實行保養(yǎng)，每日巡查，當前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期實行保養(yǎng)

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式實行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機實行檢查的基礎(chǔ)上，增強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。增強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備實行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地實行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實行規(guī)范。即時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具實行修復(fù)，進一步提升消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月實行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存有不同問題的盤管風管實行了維修，6月份機房和天面冷卻水管實行除銹和油漆，提升了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5、發(fā)電機每月實行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速實行發(fā)電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井實行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司實行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8、易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是因為個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是因為止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，實行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，增強此部位保養(yǎng)工作，提升設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施實行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步實行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備增強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提升效率。增大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工實行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。

六、當前存有的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提升

5、和各部門工作銜接還不是很完美

七、20XX年工作計劃

1、針對去年存有的問題實行整改

2、按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施實行保養(yǎng)

3、跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維程，結(jié)果實行監(jiān)督檢查

4、隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)施及人員安全

5、隨時處理各項報修工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作

7、適時實行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提升員工素質(zhì)

第五篇：物業(yè)管理規(guī)章制度

為加強物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。

一． 回訪要求

1． 物業(yè)管理處正、副主任把對住戶（業(yè)主）的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。

2． 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

3． 回訪中，對住戶（業(yè)主）的.詢問、意見，如不能當即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。

4． 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業(yè)主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。

二． 回訪時間及形式

1． 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

2． 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。

3． 每季度召開一次樓長會，征求意見。

4． 利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。

5． 有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

6． 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。

7． 隨時熱情接待來訪，作好登記。