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        ktv前臺(tái)規(guī)章制度(范文六篇)

        發(fā)布時(shí)間:2023-04-20 22:45:23

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        第一篇:ktv管理人員的規(guī)章制度

        1、員工基本管理

        (1)嚴(yán)格遵守休息時(shí)間,不得無故缺席,不得擅離職守,有事請(qǐng)假。

        (2)需要加班時(shí)服從安排。

        (3)上崗前檢查個(gè)人儀表,保持精力充沛,心情愉快。

        (4)不要說你不該說的,不要聽你不該聽的,不要看你不該看的,不要做任何與工作無關(guān)的事情。

        (5)上班時(shí)不吃零食,不探望客人,不接聽私人電話。

        (6)不要向客人索要物品和小費(fèi)。私下接受回扣,不要隨意理解禮物。

        (7)請(qǐng)勿亂動(dòng)客人的物品或帶走客人丟失和丟棄的物品。

        (8)在任何情況下都不要與客人、領(lǐng)導(dǎo)和同事爭(zhēng)吵。

        (9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),節(jié)約能源。

        (10)未經(jīng)同意,員工不得向外界傳播所有內(nèi)部管理材料和相關(guān)信息。

        2、服飾

        (1)服飾:按照公司規(guī)定上崗。

        (2)工作卡:所有員工在左胸指定位置佩戴工作卡。

        (3)鞋子:工作時(shí)間穿指定的工作鞋,鞋面無污垢,無赤腳。

        (4)頭發(fā):你應(yīng)該每天洗頭,以確保你在晚上沒有頭,把頭發(fā)都貼好,不要弄得亂七八糟。

        (5)面部:女性員工化妝淡雅,男性員工確保自己的面部隨時(shí)保持干凈。

        (6)你必須在上班前檢查一下自己的外表才能上班。

        3、身體代碼

        (1)站立姿勢(shì):堅(jiān)持站立服務(wù),優(yōu)雅的站立姿勢(shì)和微笑。

        (2)正面看服務(wù)對(duì)象,不要斜視客人或環(huán)顧四周,不要依賴任何物品,不要插入口袋、腰部、肩部和不良問題。

        4、禮貌

        (1)熟悉問候語,主動(dòng)問候客人,能夠根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合和接待對(duì)象準(zhǔn)確運(yùn)用問候禮儀。

        (2)熟悉應(yīng)答禮儀,回答準(zhǔn)確,反應(yīng)靈敏,根據(jù)情況做出適當(dāng)反應(yīng)。

        (4)熟悉問候和送別禮儀。根據(jù)問候和送別,注意禮節(jié)的順序和形式。語言友好、準(zhǔn)確、恰當(dāng)。

        (5)始終對(duì)客人表現(xiàn)出謙遜、慷慨、樸素、自然的表情、微笑和真誠(chéng)的態(tài)度。

        (8)與客人交談時(shí),保持微笑,語氣穩(wěn)定,站直,挺胸,姿勢(shì)優(yōu)美,注意傾聽,不打斷,注意力集中,始終表示尊重。

        5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

        (1)熟悉該區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備和項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)該區(qū)域的接待和安排,隨時(shí)為客人提供有效的服務(wù)。

        (2)負(fù)責(zé)該區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。在分管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,每天對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔,保持環(huán)境清潔、新鮮。

        (4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所需的日常工作項(xiàng)目,確保業(yè)務(wù)需要。

        (5)遵守本部門規(guī)章制度

        第二篇:ktv管理制度

        一、收銀臺(tái)

        總臺(tái)衛(wèi)生

        1、區(qū)域內(nèi)燈具和其他設(shè)備設(shè)施完好。

        2、大理石臺(tái)面光亮無灰塵;屋頂、四周墻壁及附屬物、裝飾物無蜘蛛網(wǎng)、無浮塵、無污跡。

        3、電話、收銀電腦等電器設(shè)備清潔無灰塵。

        4、地面光亮無水漬、無碎屑。

        5、鏡子、玻璃無浮塵、無污跡指印。

        6、工作柜旁、工作柜下面無死角衛(wèi)生。

        7、工作柜內(nèi)的工作品及臺(tái)面擺設(shè)物整齊清潔。

        8、總臺(tái)內(nèi)外地角線光亮無污跡。

        超市收銀衛(wèi)生

        1、區(qū)域內(nèi)燈具和其他設(shè)備設(shè)施完好。

        2、屋頂、四周墻壁及附屬物、裝飾物無蜘蛛網(wǎng)、無浮塵、無污跡。

        3、收銀臺(tái)面清潔無浮塵、無污跡。

        4、收銀設(shè)備清潔無灰塵。

        5、工作柜內(nèi)的工作品及臺(tái)面擺設(shè)物整齊清潔。

        6、鏡子、玻璃無浮塵、無污跡指印。

        7、地面光亮無水漬、無碎屑;地角線光亮無污跡。

        8、工作柜旁、工作柜下面無死角衛(wèi)生。

        二、包房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

        營(yíng)業(yè)前的包房衛(wèi)生

        1、包房?jī)?nèi)燈具和其他設(shè)備設(shè)施完好。

        2、門框無灰塵,門面無油漬、無指印。

        3、玻璃、鏡子、光亮無污痕、指印。

        4、墻面、屋頂、無浮塵、無污跡、無酒漬。

        5、空調(diào)、換氣扇、通風(fēng)口清潔無灰塵。

        6、房?jī)?nèi)裝飾物(如燈槽玻璃)無灰塵、無酒漬、污跡。

        7、點(diǎn)歌系統(tǒng)及電器設(shè)備情節(jié)、無灰塵、無酒漬、污跡。

        8、小皮凳和沙發(fā)光亮無酒漬、無污跡、沙發(fā)縫無碎屑。

        9、桌面清潔無灰塵、無碎屑、無污跡。

        10、包房?jī)?nèi)不銹鋼裝飾物、無污跡、無水漬(必須用干毛巾擦拭)。

        11、大理石臺(tái)面光亮無灰塵、無碎屑、無油漬、無蠟燭;背面無灰塵、無酒漬、污漬。

        12、桌面擺設(shè)物品無缺口、無灰塵、無酒漬、無指印、杯具無水漬、無污跡。

        13、機(jī)柜旁、機(jī)柜下和沙發(fā)下死角處無果皮紙屑、無酒漬、無污跡。

        14、話筒、話筒線清潔,無奶油、無灰塵、無酒漬污跡。

        15、空調(diào)桶內(nèi)無積水,包房?jī)?nèi)無煙味、無異味。

        16、地面無碎屑、無銹、無污痕。

        17、房?jī)?nèi)地角線無污跡、無灰塵。

        18、生日包房裝飾物及裝飾干花及時(shí)補(bǔ)充,經(jīng)常整理。

        19、臺(tái)面及房?jī)?nèi)擺設(shè)須整齊美觀。

        營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生

        在營(yíng)業(yè)過程中,全體廳面服務(wù)員應(yīng)積極主動(dòng)做好清臺(tái)工作,做到勤收(換)杯具、勤清潔,勤換煙灰缸,勤擺設(shè),確保衛(wèi)生的整潔,給客人營(yíng)造一個(gè)清潔、放心娛樂的消費(fèi)氛圍。具體要求如下:

        1、桌面及房?jī)?nèi)設(shè)備擺放整齊不凌亂,并保持桌面、地面干燥無酒漬、無奶油、無果皮、無紙巾及殘留垃圾。

        2、做到包房?jī)?nèi)不超過3個(gè)空瓶或拉罐,煙灰缸內(nèi)不超過3個(gè)煙頭。

        3、主動(dòng)做好杯具的更換及空盤、空碟的清理工作。

        三、等候廳

        1、區(qū)域內(nèi)燈具及其他設(shè)備設(shè)施完好。

        2、屋頂、四周墻壁及附屬物、裝飾物無蜘蛛網(wǎng)、無浮塵、無污跡。

        3、機(jī)柜、桌椅無灰塵,無污跡。

        4、電視機(jī)等電器設(shè)備無灰塵,無污跡。

        5、玻璃、鏡子、光亮無污痕、指印。

        6、地面光亮無水漬、無碎屑。

        7、書刊及其他臺(tái)面擺設(shè)整潔,水牌整潔無灰塵。

        8、盆景和花卉枝葉無枯萎,無灰塵,盆景內(nèi)無煙頭、無垃圾。

        四、酒水超市

        1、區(qū)域內(nèi)燈具及其他設(shè)備設(shè)施完好。

        2、貨架、貨品無灰塵,食品無漏氣。

        3、貨品擺放整齊、美觀、商標(biāo)擺放一致(面向客人)。

        4、冰柜、禮品展示柜無灰塵,爆米花機(jī)清潔、衛(wèi)生。

        5、玻璃、鏡子、光亮無污痕、指印。

        6、冷藏食品展示柜清潔,無灰塵,無指印。

        7、貨架底下清潔無碎屑,地面光亮無污跡。

        8、換氣扇無灰塵;提籃清潔無酒漬、水漬。

        五、衛(wèi)生間(包括洗手臺(tái))

        1、區(qū)域內(nèi)燈具及其他設(shè)備設(shè)施完好。

        2、屋頂、四周墻壁、通風(fēng)口、換氣扇及附屬物、裝飾物無蜘蛛網(wǎng)、無浮塵、無污跡。

        3、墻面、門面無污跡,鏡子光亮無水漬,無污跡。

        4、地面干燥無碎屑,無水漬,皂液盒、抽紙盒無灰塵,不缺紙、不缺皂液,洗手盆光亮無水漬。

        5、便槽、便池光亮無水漬,無異物,無異味,煙灰缸內(nèi)不超過2個(gè)煙頭,紙簍需勤清理,干凈無異味。

        6、洗手臺(tái)干燥無水漬,臺(tái)下無蜘蛛網(wǎng),無灰塵,無污跡。

        六、工程技術(shù)部

        1、屋頂、四周墻壁、裝飾物無蜘蛛網(wǎng)、無浮塵、無污跡。

        2、電器設(shè)備無浮塵,門窗無浮塵。

        3、設(shè)備設(shè)施擺放整齊,網(wǎng)線、電源線排列整齊不零亂。

        4、地面干燥,無碎屑,無污跡,室內(nèi)無余留衛(wèi)生死角,確保衛(wèi)生整潔。

        5、定期做好電器設(shè)備、線路的維護(hù)和室內(nèi)的防潮工作。

        七、倉(cāng)庫(kù)

        1、門窗上無浮塵。

        2、地面干燥無碎屑,無水漬。

        3、四周墻壁及附屬物、裝飾物無蜘蛛網(wǎng)、無浮塵、無污跡。

        4、貨品擺放整齊有序,無浮塵,做到分類,分架,隔墻隔地存放,各類食品有明顯標(biāo)志,有異味或易洗潮的食品應(yīng)密封保存。

        5、庫(kù)房類的進(jìn)出貨品應(yīng)勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出,定期做清倉(cāng)檢查,防止食品過期、防潮、防霉、防蛀、防食品漏氣、變質(zhì),及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品。

        八、樓道、通道

        1、區(qū)域內(nèi)燈具及其他設(shè)備設(shè)施完好;扶欄無松動(dòng)。

        2、通道頂、四周墻壁及附屬物、裝飾物無蜘蛛網(wǎng)、無浮塵、無污跡。

        3、墻面、墻面玻璃清潔無灰塵,無污跡指印。

        4、地面光亮無水漬、無碎屑,無污跡。

        5、地角線光亮無污跡;痰桶須保持清潔。

        6、景和花卉枝葉無枯萎,無灰塵,盆景內(nèi)無煙頭、無垃圾。

        7、通道內(nèi)飾物清潔無灰塵,金屬裝飾物和痰桶金屬部分無水漬(必須用干毛巾擦拭)。

        8、通道鏡子、玻璃無浮塵、無污跡指印。

        第三篇:ktv管理制度

        常務(wù)副總經(jīng)理

        直屬上級(jí):董事總經(jīng)理

        下級(jí):大堂經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、工程部、DJ、音控

        1認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的指令和會(huì)議決議,主持部門會(huì)議,布置工作,解決難題。

        2主持本俱樂部日常工作,負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)工作,合理調(diào)配俱樂部員工,實(shí)行對(duì)下級(jí)的獎(jiǎng)懲權(quán)。

        3制定工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃,并督促下級(jí)執(zhí)行。

        4認(rèn)真抓好大堂內(nèi)各項(xiàng)工作,制定未來計(jì)劃,并向上級(jí)匯報(bào)月度計(jì)劃。

        5注重下級(jí)素質(zhì)的提高與培養(yǎng),不斷提高下級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)程度、操作技能、應(yīng)變能力、強(qiáng)化時(shí)尚酒吧意識(shí)。

        6負(fù)責(zé)受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題,對(duì)客人提出的問題進(jìn)行協(xié)助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關(guān)系。

        7負(fù)責(zé)酒吧音樂類型的控制和把握。

        8把握酒吧的經(jīng)營(yíng)定位并適時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行調(diào)整推陳出新。

        大堂經(jīng)理

        直屬上級(jí):常務(wù)副總經(jīng)理

        下級(jí):大堂主管、清潔部、迎賓

        1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理工作本部門的日常工作,貫徹俱樂部的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)思路,確保本部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

        2嚴(yán)于律己、以身作責(zé),具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與良好的綜合素質(zhì),以俱樂部的整體利益為出發(fā)點(diǎn)以激發(fā)員工工作潛能為工作重心,以創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效益為目的,全力搞好本部門經(jīng)營(yíng)管理工作

        3建立和建全部門管理制度,各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

        4充分發(fā)揮下級(jí)工作人員的工作積極性、責(zé)任心,并不定期的抽查各崗位的工作情況,獎(jiǎng)勤罰懶、賞罰分明。

        5以人為本的搞好本部門員工的思想工作,培養(yǎng)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化員工對(duì)客人的服務(wù)意識(shí),全面提高服務(wù)質(zhì)量。

        6積極聽取下級(jí)的工作匯報(bào)、意見、建議,集體民主的分析討論解決問題。

        7搞好本部門的物資財(cái)產(chǎn)管理,控制易耗物品的有效使用,節(jié)約成本開支,定期配合相關(guān)部門的檢查。

        8營(yíng)業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系,征求客人意見,處理客人投訴。

        9參加俱樂部的每周辦公例會(huì),搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。

        營(yíng)銷部經(jīng)理

        直屬上級(jí):常務(wù)副總經(jīng)理

        下級(jí):經(jīng)理助理

        1直接對(duì)常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

        2絕對(duì)服從上級(jí)工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)安排。

        3積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對(duì)公司的意見及時(shí)匯報(bào)。

        4隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計(jì)劃。

        5了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。

        6不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識(shí)面、提高業(yè)務(wù)技能,參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。

        酒水部經(jīng)理

        直接上級(jí):常務(wù)副總經(jīng)理

        下級(jí):調(diào)酒師、吧員

        1具備高度的責(zé)任心,提前上崗,最后離開工作崗位。

        2負(fù)責(zé)和其他部門的工作協(xié)調(diào)。

        3負(fù)責(zé)本部門的工作會(huì)議及員工培訓(xùn)。

        4檢查開吧前的準(zhǔn)備工作,酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清潔是否達(dá)標(biāo)。

        5檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或安全隱患,如有異常情況應(yīng)立即上報(bào)處理。

        6檢查每日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確,數(shù)量金額是否相符。

        7負(fù)責(zé)安排本部員工的日常工作及督導(dǎo)花式調(diào)酒的效果。

        8督導(dǎo)員工并對(duì)吧員在工作中遇到的問題及時(shí)解決糾正。

        9服從上級(jí)指揮,完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

        調(diào)酒師

        直接上級(jí):吧臺(tái)經(jīng)理

        1在吧臺(tái)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展各項(xiàng)工作。

        2全面負(fù)責(zé)吧臺(tái)的各項(xiàng)監(jiān)督檢查。

        3掌握各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的使用方法及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

        4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。

        5負(fù)責(zé)所有物品的清點(diǎn)、登記、統(tǒng)籌。

        7做好每日銷售報(bào)表。

        8在吧臺(tái)積極活躍的帶動(dòng)飲酒氛圍并適時(shí)的進(jìn)行雞尾酒促銷。

        9每日根據(jù)吧臺(tái)經(jīng)理的規(guī)定和要求進(jìn)行花式調(diào)酒表演。

        10勤練花式動(dòng)作減少失誤并不斷的增加花式動(dòng)作及觀賞性。

        吧員

        直接上級(jí);吧臺(tái)經(jīng)理

        崗位職責(zé)

        1在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺(tái)所有設(shè)備運(yùn)行是否正常。

        2開班前檢查頭天營(yíng)業(yè)所剩酒水的數(shù)目,并根據(jù)所需及時(shí)補(bǔ)充貨源。

        3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味,懂得其儲(chǔ)藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。

        4隨時(shí)注意吧臺(tái)內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生,必須保證干凈、無破損、無污點(diǎn)。

        5出品時(shí)要保證快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量。

        6前吧應(yīng)于顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個(gè)人信息以便更周到的為客人服務(wù)。

        7嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時(shí)的的差錯(cuò)。

        8前吧人員須確?;ㄊ秸{(diào)酒的高質(zhì)量,以達(dá)到提升經(jīng)營(yíng)氛圍的效果。

        9下班前認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)日營(yíng)業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄(盤點(diǎn)存貨),根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)提出第二天的酒水申購(gòu)數(shù)量。并將吧臺(tái)內(nèi)清潔做干凈,一切恢復(fù)正常后方可下班。

        工作流程

        1、19:00準(zhǔn)時(shí)打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點(diǎn)名)。

        2、更換工裝掛好工作牌,按時(shí)到指定地點(diǎn)參加班前會(huì).

        3、清點(diǎn)酒水,檢查制冰機(jī)制冰情況及其它設(shè)備是否運(yùn)行正常.

        4、補(bǔ)充當(dāng)日所需酒水及物品。

        5、打掃吧臺(tái)內(nèi)所有清潔衛(wèi)生.

        6、后吧人員提前于9:00鐘前準(zhǔn)備10個(gè)生果,并在營(yíng)業(yè)中根據(jù)營(yíng)業(yè)情況增加備用生果

        7、照單按時(shí)按量準(zhǔn)確無誤地出貨。

        8、接單后須仔細(xì)看單檢查是否有錯(cuò)(包括日期、寫單時(shí)間、出品名稱、累計(jì)金額、現(xiàn)收金額、所找尾款).

        9、非調(diào)制酒水類由寫單至出品到臺(tái)、房時(shí)間不得超過3~5分鐘。

        10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺(tái)、房時(shí)間不得超過5~10分鐘。

        11、隨時(shí)清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之?dāng)[放有序,空瓶、空罐應(yīng)及時(shí)處理,做到臺(tái)面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺(tái)衛(wèi)生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰機(jī),扎啤機(jī),周四、五、六則重復(fù)上述程序。周日全面打掃、整理.

        12、營(yíng)業(yè)結(jié)束后將吧臺(tái)清潔衛(wèi)生打掃干凈;并對(duì)所剩酒水進(jìn)行清點(diǎn)記錄,鎖好吧臺(tái)所有酒柜。

        13、吧臺(tái)出品工作程序:服務(wù)員喊單、遞單――吧臺(tái)審查制作――出品、存單―――服務(wù)員按實(shí)際出貨。

        第四篇:ktv管理制度

        一、單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時(shí)予以消除。

        二、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患,有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工,及時(shí)將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報(bào)告,并提整改方案。

        三、對(duì)隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患,應(yīng)將危險(xiǎn)部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或工作,立即進(jìn)行整改,并落實(shí)整改時(shí)間的安全防范措施。

        四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員,并落實(shí)整改資金。

        五、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的.火災(zāi)隱患,要指定專人落實(shí)整改,整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報(bào)告報(bào)消防機(jī)構(gòu)。

        六、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認(rèn)真填寫檢查記錄,火災(zāi)隱患整改完畢,負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或消防管理人簽字后存檔備查。

        七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

        八、對(duì)本單位無力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)主管部門。

        九、嚴(yán)格按照檢查制度對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有地段進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決,并做好記錄。

        十、對(duì)用火、用電、易燃易爆危險(xiǎn)品,雷電和靜電,要認(rèn)真檢查是否符合要求。

        十一、發(fā)現(xiàn)重大隱患要及時(shí)上報(bào),組織人力、物力、財(cái)力,要認(rèn)真檢查是否符合要求。

        十二、整改隱患和要害部位,要嚴(yán)字當(dāng)頭,擬定好可行方案,嚴(yán)格整改措施,力求解決干凈徹底,不留后患。

        第五篇:ktv管理制度

        為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《消防法》、公安部61號(hào)令切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位安全和健康教育工作,同時(shí)加大對(duì)禁火、禁煙的宣傳和管理力度,結(jié)合經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際情況,特制定本制度。

        1、每位員工有義務(wù)有責(zé)任宣傳吸煙對(duì)健康及廠區(qū)的危害。

        2、在禁火區(qū)內(nèi)禁止擅自動(dòng)用明火、嚴(yán)禁吸煙、使用電爐。

        食堂、宿舍應(yīng)配備必要的消防設(shè)施,防暑降溫和通風(fēng)設(shè)施,保管員必須懂得使用消防滅火器材。

        3、一切消防設(shè)施周圍不得堆放物品,保持消防通道的暢通。

        4、電器設(shè)備有漏電產(chǎn)生火花現(xiàn)象的,應(yīng)立即停電檢修,要害部門、倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施,任何人不得以任何理由更改。

        5、下班前或節(jié)假日,各科室、部門均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)檢查有無火種。并關(guān)閉好電源開關(guān)及門窗。

        第六篇:ktv管理人員的規(guī)章制度

        1、員工基本管理

        (1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間,不無故缺席,不擅離職守,有事請(qǐng)假。

        (2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。

        (3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,堅(jiān)持精神飽滿,心境愉快。

        (4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。

        (5)上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽私人電話。

        (6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意理解禮物。

        (7)不亂動(dòng)客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。

        (8)任何情景下不與客人爭(zhēng)辯,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。

        (9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),節(jié)儉能源。

        (10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

        2、著裝儀容

        (1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。

        (2)工牌:?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

        (3)鞋:工作時(shí)間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋。

        (4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。

        (5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時(shí)面部清潔。

        (6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

        3、形體規(guī)范

        (1)站姿:堅(jiān)持站立服務(wù),站姿優(yōu)雅,面帶微笑。

        (2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

        4、禮節(jié)禮貌

        (1)熟悉掌握問候語言,主動(dòng)問候客人,能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不一樣,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

        (2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場(chǎng)景,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對(duì)得體。

        (4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準(zhǔn)確示意得體。

        (5))對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。

        (8)與客人交談時(shí)堅(jiān)持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時(shí)時(shí)表示尊重。

        5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

        (1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時(shí)供給有效的服務(wù)。

        (2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的`領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,堅(jiān)持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。

        (4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品,保證營(yíng)業(yè)的需要。

        (5)遵守本部門的規(guī)章制度

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