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第一篇：ktv規(guī)章制度
KTV服務員的一舉一動體現(xiàn)著一家ktv的服務品質(zhì)，代表著KTV的企業(yè)形象。KTV服務員從進入工作區(qū)的那一刻開始就必須要注意自己的一言一行。下面我們?yōu)榇蠹医榻B一下ktv管理制度中服務員必須要遵守的規(guī)章制度。
一、每一位KTV服務員都必須要堅守崗位，不準到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。
二、KTV收銀員填寫單據(jù)時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。
三、KTV服務員要講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。
四、負責檢查各部設備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報請維修項目。
五、KTV服務員必須要熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。
六、客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規(guī)定時間，不得冷遇客人。
七、KTV服務員要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務流程并根據(jù)客人的要求合理安排。
八、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認領(lǐng)，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特征(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長時間無人領(lǐng)取，上交公司另行處理。
九、客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，并根據(jù)客人的要求合理安排。
第二篇：ktvdj部規(guī)章制度
2020年4月19日
ktvdj部規(guī)章制度
ktvdj部規(guī)章制度
【篇1：ktv dj 經(jīng)理崗位職責】
ktv dj 經(jīng)理崗位職責:
1、按公司要求，負責統(tǒng)籌ktv dj部的各項工作計劃及工作安排； 2、與本部門和其它部門管理緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；
3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對ktv dj部的新進人員進行傳幫帶工作及跟房的要求；
4、對dj人員進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督； 5、總結(jié)ktv dj部的工作情況和業(yè)績考核的成績。崗位職責要求： 1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度； 2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；
3、負責每天對ktvdj部人員的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；
4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖； 5、主持召開每日dj部的例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；
2020年4月19日
6、監(jiān)督及評估dj部人員在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失 誤，并做到嚴格的獎勵與處罰；
7、對表現(xiàn)出眾的dj人員進行必要的表彰與獎勵和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理；
8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；
9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助；
10、協(xié)助經(jīng)理對員工予以嚴格、細致的監(jiān)督； 11、及時進行買單和客戶意見的收集工作；
12、負責做好本部門員工工作成績的統(tǒng)計和核對工作。 13,及時提醒上級在工作中出現(xiàn)的遺漏；
14.負責安排營運結(jié)束后的清潔工作、盤點工作及票據(jù)、房卡的匯總和統(tǒng)計
【篇2：ktv dj領(lǐng)班工作職責】
主要職責：（概述本職務的工作職責主要內(nèi)容以及對飯店店總體效益的促進作用）以愉悅的心情完成并接受上級指派臨時工作。
職 位：ktv dj領(lǐng)班 級 別：d
2020年4月19日
工作時間：8小時/天工作區(qū)域：ktvdj房
工作關(guān)系：上司ktv副經(jīng)理 下 屬：dj員
工作大綱：（詳盡說明工作職掌內(nèi)容，需強調(diào)說明必須達到的基本職責要求）
1、依照酒店規(guī)定的儀容、儀表著裝，準時上、下班。 2、遵守本部門的規(guī)章制度及各項規(guī)定。
3、準時參加部門或其它部門舉行的各種會議和培訓。
4、對新入職的員工進行vod點歌系統(tǒng)的操作和使用的培訓。
5、熟悉本部門的音響設備、要不斷地增加新歌曲，滿足客人要求。 6、負責dj房物品的申購并跟蹤所申購的物品是否到位，盤點及記錄好報損數(shù)量。
7、每日檢查、維護好dj房、廂房的音響設備，保證線路控制開關(guān)與音量開關(guān)完好無損，發(fā)現(xiàn)設備故障及時維修，保證營業(yè)需要。
8、遵守國家和酒店有關(guān)歌廳、舞廳管理規(guī)定，掌握音樂、歌曲、唱碟選擇，設計制作歌單。
9、負責ktv包房收銀電腦和點單電腦維護與保養(yǎng)及dj電腦新歌申購并錄入系統(tǒng)。
2020年4月19日
10、每日營業(yè)時間如出現(xiàn)突發(fā)事件，需盡快處理或更換設備，保證客人在娛樂活動中獲得
良好的精神享受。
11、與本室dj員一起，搞好dj室內(nèi)衛(wèi)生，保證室內(nèi)環(huán)境整潔、美觀。
12、下班前關(guān)閉所有電器電源，及檢查有無遺留火種。
核準： 審查： 制定：
決策 / 問題的處理:
(工作中遇到問題或突發(fā)事件,主管能獨立決策或需請示上級給予正確方向)
內(nèi) 容 原則和限制
1、檢查更換設備 1、保障營業(yè)
酒店內(nèi)部工作項目與關(guān)系:（工作項目.工作項目 1、設備維修1 1、填寫維修單 2
酒店外部工作項目與關(guān)系:（5
2020年4月19日
工作項目 1、音響供應商 1.與酒店其它部門有直接工作聯(lián)系需經(jīng)常接觸者)需要的信息信息來源 提供的信息 信息接收、設備名稱和地點 1、工程部、電腦房、ktv dj房 2、工程部、電腦房 需要接觸的與工作有關(guān)的人際關(guān)系)交際目的、了解最新歌曲
制定日期： 6月18日 版次：02 頁數(shù)：3/3
主管可根據(jù)實際工作的需要增加或更改員工的工作原則和職責。
【篇3：ktv、夜場娛樂崗位職責】
娛樂部門各管理層人員崗位職責及工作流程
娛樂副總崗位職責
在董事會領(lǐng)導下實行區(qū)域負責制，建立娛樂部門經(jīng)營指揮管理系統(tǒng)，經(jīng)營管理統(tǒng)一領(lǐng)導，全權(quán)負責娛樂部各事物。
一、研究制定管理體制、組織機構(gòu)、領(lǐng)導制度、人事安排和調(diào)度，并組織貫徹實施，以保證各項工作的順利開展。
二、負責核算直屬部門各項營運指標及成本計劃，制定各部門月重點工作事項及完成達標的情況做到及時檢查及時更正等事宜。
2020年4月19日
三、研究市場動向、特點、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營管理狀況，擬訂經(jīng)營方針、決策方案和預算目標，董事審批后向各部門下達計劃指標，并組織和督導各部門貫徹實施。
四、研究制定目標管理、勞動分配等經(jīng)營責任制度和管理方案、實施辦法，并組織和督導各部門貫徹實施。
五、根據(jù)市場需求及變化情況和各部門經(jīng)營管理實際，分析存在問題，擬訂或?qū)徟鱾€部門管理制度、管理方案，簽署部門文件，監(jiān)督控制各級、各部門貫徹實施。
六、研究、制定和審批場所重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待方案，督導各部門管理人員貫徹實施。
七、負責中層以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批場所勞動用工、勞動工資、獎金分配、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動各級管理人員和員工的主動性積極性。
八、研究場所重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的投資計劃、改造方案，報總經(jīng)理審批后，組織貫徹實施。
九、研究制定財務管理制度、管理方案，隨時掌握財務預算執(zhí)行情況，控制各部門財務收支、分析存在問題，適時提出改進措施，控制資金使用，降低成本，費用消耗，提高經(jīng)濟效益。
2020年4月19日
十、研究制定企業(yè)精神、企業(yè)文化、精神文明工作、思想政治工作、企業(yè)形象設計和塑造等方面的管理方案、工作制度、實施辦法、發(fā)揮企業(yè)強大思想政治工作優(yōu)勢，抓好浴場企業(yè)精神建設。
十一、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，處理部門之間發(fā)生的問題，加強管理溝通，保證浴場各項業(yè)務經(jīng)營活動和管理工作的協(xié)調(diào)配合。
十二、主持制定企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標、經(jīng)營計劃和其它各項企業(yè)計劃。重要舉措需上報董事會批準。
十三、每月度、季度檢查各部門工作開展的情況和實現(xiàn)完成目標的情況，每季度主持召開下季度的經(jīng)營目標及計劃，促進工作效率和經(jīng)濟效益的提高。
十四、建立健全管理質(zhì)量保證體系，抓好經(jīng)營管理體制，實行工效結(jié)合按業(yè)績分配制定業(yè)績目標。定期主持召開大型管理會議及相關(guān)事宜落實問題，親自處理事件管理問題。
十五、責成有關(guān)管理人員落實工作標準和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進行一次安全衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改，并經(jīng)常對員工進行安全衛(wèi)生教育。
十六、重視人才培養(yǎng)，加強干部管理，對公司部下有聘任使用和處理罷免權(quán)。
2020年4月19日
十七、領(lǐng)導營銷會議工作，重視維護員工的合法權(quán)益，建立和完善員工代表大會的制度，每季度召開一次職代會，討論審議公司重大事宜。
每日工作時間流程
上班時間：下午17點-營業(yè)結(jié)束
1、每日組織必要管理例會，說明總辦指示及對各部門的問題說明 2、抽查相關(guān)部門的工作開展情況及相關(guān)工作落實情況 3、組織必要員工大會，表揚優(yōu)秀部門及差下部門 4、安排每日相關(guān)管理人員的指示工作做到必要的整改
5、營業(yè)時間不少于5次的全崗位檢查并負責指示及問題的解決 6、觀察客源的時間流量并做必要的營銷整改
7、不定期對各部門進行衛(wèi)生檢查、紀律檢查、人員檢查 8、監(jiān)督中層管理人員在營業(yè)時間工作開展情況 9、班后做必要的例會指導及問題的處理檢查及總結(jié) 10、營業(yè)后做當日工作的總結(jié)及最后的營業(yè)場所的抽查
工作描述：
1、按公司要求，負責統(tǒng)籌ktv部的各項工作計劃及工作安排；
2020年4月19日
2、與本部門和其它部門管理緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；
3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對ktv部的新進人員進行傳幫帶工作； 4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督； 5、總結(jié)ktv部的工作和成績。
崗位職責要求：
1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度； 2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；
3、負責每天ktv部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督； 4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖； 5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用； 6、監(jiān)督及評估部門員工在工作 中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；
7、對表現(xiàn)出眾的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理；
8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；
2020年4月19日
9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助；
每日崗位細則：（上班時間：18：00—凌晨）工作描述：
1、按公司要求，負責統(tǒng)籌ktv dj部的各項工作計劃及工作安排； 2、與本部門和其它部門管理緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；
3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對ktv dj部的新進人員進行傳幫帶工作及跟房的要求；
4、對dj人員進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督； 5、總結(jié)ktv dj部的工作情況和業(yè)績考核的成績。
崗位職責要求：
1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度； 2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；
3、負責每天對ktvdj部人員的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；
4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；
2020年4月19日
5、主持召開每日dj部的例會工作，起到公司意見上傳下達的作用； 6、監(jiān)督及評估dj部人員在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤，并做到嚴格的獎勵與處罰；
7、對表現(xiàn)出眾的dj人員進行必要的表彰與獎勵和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理；
8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；
9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助；
每日崗位細則：（上班時間：18：00—凌晨）
大堂副理崗位職責
工作描述：
1、按公司要求，協(xié)助經(jīng)理完成前廳部的各項工作計劃及工作安排； 2、與本部門和其它部門員工緊密配合，帶動員工完成部門各項工作安排和計劃，并確保落實；
3、按公司規(guī)范內(nèi)容，協(xié)助經(jīng)理對前廳部新進人員進行傳幫帶工作； 4、協(xié)助經(jīng)理對員工予以嚴格、細致的監(jiān)督； 5、及時進行買單和客戶意見的收集工作；
2020年4月19日
6、負責做好本部門員工工作成績的統(tǒng)計和核對工作。
崗位職責要求：
2020年4月19日
第三篇：ktv規(guī)章制度
1、服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。
3、遇見客人及上司主動問好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時間應保持良好的精神面貌。
6、反應靈活，具備超強的應變能力。
7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習慣；為公司做好開源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。
11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。
12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲（食）用法及服務方式。
13、熟知常規(guī)事件及應急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報。
