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        西餐廳員工規(guī)章制度

        發(fā)布時(shí)間:2023-04-20 22:46:00

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        第一篇:西餐廳管理制度

        (一)、歐韃涂Х裙莨芾淼幕駒

        1、統(tǒng)一指揮原則公司各個(gè)部門均須服從公司最高管理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),公司實(shí)行垂直管理制度,統(tǒng)一執(zhí)行公司最高管理層的決策原則。

        2、層次管理服從命令原則各級(jí)員工在日常工作及日常事務(wù)中直接歸隸屬上司管理,絕對(duì)服從隸屬上司的命令,各級(jí)管理人員只對(duì)直接下屬擁有指揮管理體權(quán)。

        3、目標(biāo)管理原則各部門員工均須以完成例行工作和既定工作為基本工作準(zhǔn)則。各個(gè)部門與部門之間緊密合作,互相協(xié)助、良好協(xié)調(diào)、溝通,以最快、最有效的速度與方式來(lái)完成所制定的短期,長(zhǎng)期目標(biāo)。

        4、有章必循、違規(guī)必究原則各部門員工均須嚴(yán)格遵守“歐Х裙芾懟彼貧ǖ男姓芾硎植峒骯嬲輪貧齲ぷ髦霸鸕?。壤i形シ幢亟萏蹩罨蜆娑ǜ璧筆略鶉穩(wěn)訟嚶Φ拇Ψ!

        5、量力而用、競(jìng)爭(zhēng)上崗原則“歐鴕芾懟苯菝課輝憊さ牡?、绩、能、侵J“蝸嚶τ判悴⑴ぷ韉娜瞬擰9窘澇都岢忠躍赫細(xì)詰姆絞窖“喂芾砣嗽鋇幕≡頡

        6、獎(jiǎng)、懲原則獎(jiǎng):以事實(shí)績(jī)效為依據(jù),以最終效果、效率為準(zhǔn)繩,力求公正合理。懲:任何部門或員工,無(wú)論何種職級(jí),均須為T的工作失誤或做錯(cuò)的事情,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和后果。

        7、時(shí)效制原則各項(xiàng)工作或由最高管理層擬定的目標(biāo)任務(wù)同仁必須在規(guī)定的時(shí)間完成,發(fā)揚(yáng)公司提倡的團(tuán)隊(duì)精神,講究時(shí)效。

        8、飽和工作量原則部門和崗位的設(shè)置均以飽和工作量為原則,從而精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)人員,提高工作效率,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

        (二)、歐鴕芾碓憊せ臼卦

        1、學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》條例和歐韃涂Х裙蕕墓嬲輪貧齲幣幻彌霸保細(xì)竦鬧霸薄

        2、樹立與歐韃涂Х裙萑偃櫨牘駁乃枷耄匭墓靜芾硨托б媯骯芾碇叮岣吖ぷ髂芰Γ嗵岷俠砘ㄒ椋喂淌髁巴哦?、孝赠囄′^吶韃涂Х裙菥瘛

        3、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,在高效優(yōu)質(zhì)完成本職工作的基礎(chǔ)上完成上司交辦的一切任務(wù)。

        4、嚴(yán)紀(jì)律按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、出滿勤。工作時(shí)間不竄崗,不辦私事,不飲酒,不吸煙,不私拿或損壞公物,不做有損公司形象,聲譽(yù)之事。

        5、重儀表保持衣冠,頭發(fā)整潔。男員工不留長(zhǎng)發(fā)、胡須,女員工淡妝上崗,打扮適度。

        6、講禮貌時(shí)時(shí)刻刻記住使用“您好,歡迎您”“不客氣,請(qǐng)稍等”“謝謝,請(qǐng)”等禮貌用語(yǔ)。與客人相遇,要主動(dòng)相讓,與客人同行時(shí)應(yīng)問候、致意。

        第二篇:西餐廳管理制度

        西餐廳的外圍環(huán)境就像是西餐廳的一個(gè)形象廣告,外圍環(huán)境干凈、整潔,能給過往人群留下一個(gè)良好的第一印象,進(jìn)而引起過路行人進(jìn)店消費(fèi)的欲望。所以,西餐廳的外圍環(huán)境管理也是西餐廳日常經(jīng)常管理中不可忽視的因素。西餐廳的外圍環(huán)境主要有以下要求。

        1、外圍因素

        (1)外圍環(huán)境必須保持清潔衛(wèi)生、無(wú)雜物、無(wú)紙屑等。

        (2)保安人員衣裝整齊統(tǒng)一,站姿挺拔,精神飽滿。

        (3)停車場(chǎng)干凈、整潔,車輛進(jìn)出有人指揮,停放規(guī)范有序。

        2、停車場(chǎng)

        (1)保持清潔,停車場(chǎng)內(nèi)及時(shí)清掃,確保無(wú)紙屑。

        (2)車輛停放有序、規(guī)范,車輛進(jìn)出有人指揮,以方便車輛出入。

        (3)指揮車輛時(shí)注意安全。

        3、綠化

        (1)檢查迎賓樹是否生長(zhǎng)茂盛。

        (2)周邊小盆景擺放整齊、衛(wèi)生,無(wú)枯葉、無(wú)泥水等。

        (3)早晚澆水,不定期修剪,以防病蟲害。

        4、歡迎光臨地毯

        (1)保持地毯干凈、無(wú)破損。洗地毯時(shí)選擇晚上或營(yíng)業(yè)輕閑時(shí)間以方便瀝水。

        (2)檢查地毯反面地板衛(wèi)生,是否有曬得發(fā)白、破漏現(xiàn)象。

        5、遮陽(yáng)傘

        (1)遮陽(yáng)傘不只遮陽(yáng),還要起到美化與宣傳作用。

        (2)遮陽(yáng)傘的位置選定要注意,要擺放在合適的位置。

        6、海報(bào)欄

        (1)檢查并確保招聘海報(bào)整齊、規(guī)范,不可出現(xiàn)紅紙手寫的情況。

        (2)確保海報(bào)無(wú)顏色曬白發(fā)舊現(xiàn)象。

        (3)定期擦拭海報(bào)欄周邊,保證衛(wèi)生、干凈。

        7、玻璃

        (1)玻璃明亮、清晰,從側(cè)面看不到手印等任何痕跡。

        (2)每天早上擦玻璃,包含自動(dòng)門。

        8、招牌

        (1)保證招牌顯眼,容易被路人看到。

        (2)招牌清潔、無(wú)污垢,定期派人清洗。招牌上的文字或者圖片無(wú)脫落和破損現(xiàn)象。

        (3)檢查射燈有無(wú)燈泡不亮現(xiàn)象,保證招牌晚上有燈光。

        9、花圃

        (1)查看花圃內(nèi)有無(wú)枯草以及垃圾。

        (2)定期派人對(duì)花草進(jìn)行修剪和維護(hù)。

        10、走道

        (1)保持走道清潔、無(wú)雜物、無(wú)物品堆放。

        (2)及時(shí)清掃,物品可以考慮放在地下室。

        第三篇:西餐廳管理制度

        (一)在各種宴會(huì)、酒會(huì)和正常餐飲服務(wù)中,要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外,在撒收臺(tái)布時(shí)必須拿到后臺(tái),將贓物抖凈,以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時(shí),要將煙缸里的煙灰用水浸濕后,再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。

        (二)餐廳的出入門及通道不得堆放物品,要保持暢通。所有門鑰匙要有專人管理,以備一旦有事時(shí)使用。

        (三)餐廳要對(duì)各種電器設(shè)備經(jīng)常注意檢查,如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷等應(yīng)及時(shí)通知工程部進(jìn)行檢修處理。

        (四)工作人員要學(xué)會(huì)使用所備滅火器材,保持器材清潔,出現(xiàn)火情時(shí)按指令疏散客人并積極參加撲救。

        (五)廚房在使用各種爐灶時(shí),必須遵守操作規(guī)程,并要有專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告工程部。

        (六)廚房?jī)?nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用必須符合防火要求,嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行,且絕緣要求良好,接點(diǎn)要牢固,要有合格的保險(xiǎn)裝置。

        (七)廚房在煉油、炸食品和烘烤食品時(shí),不得離人,油鍋、烤箱溫度不要過高,油鍋放油不宜過滿,嚴(yán)防著火,引起火災(zāi)。

        (八)廚房的各種燃?xì)鉅t灶,烤箱關(guān)火時(shí)必須按操作規(guī)程操作(先點(diǎn)火后開氣),不準(zhǔn)往灶火眼內(nèi)倒置各種雜物,以防堵塞火眼發(fā)生事故。

        (九)經(jīng)常清理通風(fēng)、排煙道,做到人走關(guān)閉電源、氣源,熄滅明火。煙道要三個(gè)月由專人清洗一次。

        (十)在點(diǎn)燃煤氣時(shí),要使用點(diǎn)火棒并設(shè)專人看管,以防熄滅。在煤氣工作期間,嚴(yán)禁離開崗位。若發(fā)生煤氣失火,應(yīng)先關(guān)氣后滅火。

        (十一)廚房工作人員應(yīng)熟悉滅火器材的使用和存放位置,不得隨意挪動(dòng)和損壞。

        (十二)一旦發(fā)生火情要沉著、冷靜、及時(shí)報(bào)警和撲救。

        (十三)要認(rèn)真落實(shí)誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)及飯店有關(guān)防火規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

        第四篇:西餐廳管理制度

        為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,提高餐廳經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)水平,防止和減少生產(chǎn)安全事故,保障人員生命和公司財(cái)產(chǎn)安全,制定本制度。

        1、本部門全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行防火安全制度,積極參加消防訓(xùn)練各盡其責(zé),認(rèn)真落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防火工作方針。

        2、根據(jù)酒店消防安全制度,結(jié)合本部門實(shí)際,落實(shí)消防安全措施。

        3、定期組織開展消防安全檢查,及時(shí)消除不安全因素。

        4、本部門員工必須參加酒店組織的消防安全教育培訓(xùn),使員工熟練掌握消防器材的使用方法和液化石油氣的防火措施及火災(zāi)情況下的處置方法。

        5、員工應(yīng)當(dāng)能夠熟練使用消防器材,了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。

        6、每位員工要牢記酒店消防中心電話,要隨時(shí)聽從消防中心人員的指揮,確保安全。

        7、發(fā)現(xiàn)火情要保持冷靜并按程序執(zhí)行。

        8、向消防中心報(bào)告報(bào)火警人的姓名和身份。報(bào)火情的確切位置。燃燒物質(zhì)?;饎?shì)情況。

        9、發(fā)現(xiàn)火情切勿大喊大叫也不要做任何可能造成客人恐慌的舉動(dòng)。

        10、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)按火警火災(zāi)處置程序積極的組織撲救,迅速疏散賓客。

        11、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)以待查明起火原因。

        第五篇:西餐廳管理制度

        檢查分為每日(每周)例行檢查和隨機(jī)抽查形式。

        對(duì)餐具、布件、服務(wù)用具的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

        瓷器餐具:無(wú)缺口、無(wú)裂縫、無(wú)污跡、清潔完好,保持光亮;

        玻璃器皿:無(wú)彎曲、無(wú)污垢、無(wú)破損、保持光亮

        布件:清潔完好、熨燙平整、無(wú)污跡、使用靈活、清潔完好;

        家具的清潔標(biāo)準(zhǔn):

        轉(zhuǎn)臺(tái):清潔、無(wú)臟痕、無(wú)油膩、轉(zhuǎn)動(dòng)靈活;

        餐桌、餐椅:完好無(wú)損、物品擺放整齊、無(wú)污跡、無(wú)破損、備用物品一應(yīng)俱全、無(wú)隔餐遺留下垃圾、瓶蓋等。服務(wù)車完好有效、無(wú)事故隱患;

        餐廳工作臺(tái),隨時(shí)保持清潔,不得留置任何食品,以防止細(xì)菌傳入。

        餐廳環(huán)境(包括餐廳所屬的公共區(qū)域)的衛(wèi)生要求:

        地毯、大理石地面:干凈完好、無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破洞;

        門窗:玻璃干凈完好、窗臺(tái)/門柜無(wú)浮灰、窗簾無(wú)破洞、無(wú)臟跡、無(wú)股鉤;

        餐廳標(biāo)志光亮、完好、無(wú)浮灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng);

        燈具、空調(diào)完好有效,明亮無(wú)塵;

        裝飾品:葉面光亮無(wú)浮灰、藝術(shù)掛件立體擺設(shè)品:無(wú)浮灰、無(wú)污跡、完好無(wú)損、掛的端正;

        餐廳內(nèi)一切設(shè)備(電話機(jī)、收銀員、冰柜等)完好有效、整潔;

        餐廳空氣:清新、無(wú)異味

        發(fā)現(xiàn)有蒼蠅或其他昆蟲的出現(xiàn),立即報(bào)告,并做徹底的撲滅消毒。

        備餐間要求:

        備餐間里整齊有序、環(huán)境清潔(要求同餐廳樓面)

        備餐間一切設(shè)備完好有效、整潔

        無(wú)隔餐的垃圾

        一切用具與物料整齊歸檔

        其他

        新進(jìn)員工健康體檢分為兩類:招聘時(shí)間體檢和定期檢查

        定期舉辦員工衛(wèi)生培訓(xùn),做好衛(wèi)生教育工作

        第六篇:餐廳員工工作規(guī)章制度

        為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例,希望全體員工共同遵守:

        1、自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。

        2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

        3、定期安排員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。

        4、愛護(hù)公物,損壞者須照價(jià)賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。

        5、養(yǎng)成良好的消防意識(shí),做到安全用電、用火,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準(zhǔn)使用高壓電器等,同時(shí)節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)向宿舍舍長(zhǎng)報(bào)告。

        6、不準(zhǔn)帶外來(lái)人員在宿舍住宿,外來(lái)人員必須在晚上23點(diǎn)之前離開宿舍,否則宿舍舍長(zhǎng)有權(quán)令其立即離開,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰。

        7、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門,注意提防盜賊,做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。

        8、宿舍內(nèi)須謹(jǐn)慎吸煙。在房?jī)?nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。

        9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其他非法活動(dòng),違犯者處以行政處罰。

        10、服從宿舍舍長(zhǎng)的管理,不得私自換房、換床,不準(zhǔn)與管理人員發(fā)生頂撞和爭(zhēng)執(zhí)。

        11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團(tuán)結(jié),不得以任何借口爭(zhēng)吵和打鬧。

        12、員工遇到問題和困難,可告知店長(zhǎng)或宿舍舍長(zhǎng),店長(zhǎng)或宿舍舍長(zhǎng)應(yīng)盡量給予幫助。

        13、有如下行為者將受到處罰:

        口頭警告:

        1)隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾邸⑿E印到墻上。

        2)亂扔垃圾,造成下水管道堵塞。

        3)用力關(guān)門,產(chǎn)生較大聲音,影響到其它同事休息。

        4)在房?jī)?nèi)堆積大量臟衣物,不及時(shí)清洗,發(fā)出異味。

        5)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。

        6)在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機(jī)或手機(jī),影響到其它同事作息。

        7)私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

        8)未經(jīng)許可使用他人的私人物品。

        9)超過晚上12點(diǎn)回宿舍且不攜帶鑰匙,影響到其他同事休息。

        書面警告:

        1)不服從宿舍舍長(zhǎng)的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。

        2)拒絕管理,與宿舍管舍長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

        3)未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。

        4)裸露身體,在宿舍東走西逛。

        最后警告:

        1)偷竊公私財(cái)物。

        2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。

        3)不按設(shè)備程序操作,嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施的。

        4)未經(jīng)許可帶外來(lái)人員在宿舍住宿。

        5)受到嚴(yán)重書面警告和最后警告的員工將處以嚴(yán)厲的行政處罰或被取消住宿資格。

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