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新員工培訓(xùn)規(guī)劃

簡要：為幫助新員工進一步增進對公司的了解及快速進入工作狀態(tài)，現(xiàn)制定新員工入職20工作日的整體培訓(xùn)計劃?？头啃柙谛聠T工正式入職前將新員工入職信息表以電子檔形式發(fā)給標準制定部，標準制定部需在新員工入職當(dāng)天向新員工介紹新員工培訓(xùn)計劃。

培訓(xùn)時間：自入職10個工作日內(nèi)

培訓(xùn)項目：

一、初級通識培訓(xùn)（時間：第1—2工作日內(nèi)）

（一）公司概況及企業(yè)文化

（1）公司的發(fā)展歷史

（2）公司所處的行業(yè)特點

（3）公司目前的發(fā)展趨勢、近期發(fā)展目標及長期企業(yè)愿景

（4）企業(yè)的價值觀

（5）企業(yè)的服務(wù)目標

（6）公司員工在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向

（7）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

（二）公司規(guī)章制度

（1）員工行為規(guī)范

（2）公司晉升制度

（3）新員工轉(zhuǎn)正制度

（3）薪酬制度

（4）培訓(xùn)制度

（5）獎懲制度

（6）考勤制度

（7）辦公設(shè)備使用

（三）理論知識

（1）稅種

1：增值稅、企業(yè)所得稅、銷項、進項

2：一般納稅人、小規(guī)模納稅人

（2）軟件產(chǎn)品、軟件企業(yè)

1：軟件產(chǎn)品、軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠政策及認定條件

2：如何運用軟件產(chǎn)品進行增值稅退稅、關(guān)聯(lián)公司如何利用軟件產(chǎn)品進

行退稅操作

3：淺談自己的銷售技巧與心得（見面數(shù)量與簽單之間的比例關(guān)系）。

（3）話術(shù)培訓(xùn)——軟件產(chǎn)品

1、銷售話術(shù)

2、客戶經(jīng)常會問到的問題及解答方法

3、銷售過程中應(yīng)注意的問題

（4）查找客戶的方法與技巧。

1、成交案例分享（5個案例）

2、如何判斷目標客戶

3、通過成交客戶查找目標客戶的方法

4、其他方法（講師自己發(fā)揮）

（5）客戶錄入系統(tǒng)規(guī)范

（6）業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

（7）業(yè)務(wù)方面的規(guī)章和制度

1、備案制度

2、客戶沖突解決辦法

二、中級實戰(zhàn)及理論實訓(xùn)

1、客戶查找實訓(xùn)（第3—4工作日）

要求：新員工利用所學(xué)知識，按要求在兩個工作日內(nèi)查找出60個客戶，并錄入系統(tǒng)備案。

2、客戶跟進實訓(xùn)（第5個工作日）

要求：新員工應(yīng)做好每一位客戶跟進記錄，并對客戶所提出的問題進行記錄總結(jié)。（記錄10個問題以上）

3、客戶問題解答，話術(shù)實戰(zhàn)演練，客戶查找方法總結(jié)，中級雙軟培訓(xùn)（第6個工作日）

要求：新員工做好筆記。

4、客戶查找（第7個工作日）

要求：新員工查找到20個客戶并錄入系統(tǒng)備案

5、客戶跟進（第8—9個工作日）

要求：新員工在兩個工作日內(nèi)將80家客戶全部跟進一遍，并做好跟進記

錄?？偨Y(jié)出10個需要解決的問題。

6、客戶問題解答，客戶開發(fā)方式總結(jié)（第10個工作日）