千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店規(guī)章制度(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店規(guī)章制度(合集)》。

第一篇：酒店規(guī)章制度

一、儀容儀表

指甲必須簡短并保持干凈;長發(fā)必須挽起來,發(fā)須不可留肩;工衣隨時都必須保持整潔、干凈;每日上班必須配帶工牌和微笑章等.(如有違反無償加班0.5小時)

二、禮儀禮貌

1、站姿、微笑、走姿、手位、拿菜牌方式、鞠躬60度都必須根據(jù)培訓(xùn)時的要求去做;

2、常使用禮貌用語,如“您好、請、謝謝等”;

3、對待同事應(yīng)友善,有禮貌;對待上司應(yīng)尊重;

4、接聽電話應(yīng)按照“接聽電話的表準”操作.

(如違反以上條例無償加班0.5小時;違反第3條并被投訴扣例休一天)

三、工作態(tài)度

1、與顧客交流或當(dāng)客人向你咨詢時,應(yīng)禮貌待人,不得無禮;

2、開卡后卡身、卡頭不得隨意丟放;

3、主動幫助有需要的顧客(例:幫客人提行李;放雨傘等)

4、工作時不得看報章雜志或任意竄;

5、工作時必須集中注意力,全身心投入到工作中,給每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

(如違第1、2、3、5條無償加班0.5小時;違反第4條扣例休半天)

四、問茶后必須及時通知服務(wù)員.

(如有違反無償加班0.5小時)

五、帶客進廳房應(yīng)及時通知該區(qū)的管理人員或服務(wù)員.

(如有違反無償加班0.5小時)

六、遲到或早退

每天提前5分鐘到渭B訓(xùn),如有特殊情況必須提前通知;

(如遲到10分鐘以內(nèi)無償加班0.5小時;如遲到30分鐘以內(nèi)扣當(dāng)日一天的工資)

七、對講機的使用

1、不可隨手亂扔亂放;

2、不能講與工作無關(guān)的事;

3、使用對講機時應(yīng)按規(guī)范操作.

(如違反第1條扣例休半天;違反第2、3條無償加班0.5小時)

八、開錯卡

1、情況輕者,經(jīng)及時補救并沒引起嚴重后果;

(扣例休半天)

2、造成情況后果(例:已上菜,顧客或管理人員投訴)

(除扣例休一天另罰款30元)

3、開重卡(特殊情況除外)

(無償加班0.5小時)

4、帶客忘開卡

(無償加班0.5小時)

九、帶錯客

1、帶錯房或臺;

(扣例休一天;情節(jié)嚴重者除扣例休一天另罰款50元)

2、等位時帶錯位;

(無償加班1小時)

3、等位時轉(zhuǎn)臺,必須經(jīng)主管同意后方可進行;

(如違反此條例無償加班1小時)

4、帶客偷懶或帶到一半就不帶;

(扣例休半天)

十、抄錯訂房表(特殊情況除外)

(扣例休半天)

十一、巡房或查房有遺漏者

(扣例休半天)

十二、廳房意見表、訂房表如需更改,而沒改或忘改

(扣例休半天)

(如巡房者在檢查時發(fā)現(xiàn)有錯誤而故意包庇扣例休一天)

十三、如有客人需要寄存物品在營業(yè)臺,應(yīng)用牌仔記清楚物品的內(nèi)容、數(shù)量并告知營業(yè)臺的負責(zé)人,由此人簽字后交給部長;

(違反此條例未造成嚴重后果者扣例休半天;造成嚴重后果者除扣例休半天另按原價賠償)

十四、值日生

1、不合格者重做一天,屢教不改者罰做一個星期;

2、忘記派發(fā)報紙或遺漏者,重做值日一天.

十五、在本部門造成不團結(jié)者(說是非、對同事不禮貌、吵架等)

1、情節(jié)輕者書面警告并罰款50元;

2、情節(jié)嚴重者立即辭退.

十六、在工作中應(yīng)遵循先服從后上訴的原則,如不服從上司的工作安排有意違反者扣例休一天.

備注:以上條款如有管理人員違反則翻倍處罰！

第二篇：酒店餐飲部實習(xí)報告

20xx年1月中旬，按照常例，我們20xx級旅游、酒店管理專業(yè)的 學(xué)生進行實習(xí)，有許多酒店供我們選擇，經(jīng)過認真思考，我們旅游管理二班的其中九名學(xué)生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內(nèi)，進行我們?yōu)槠?個月的專業(yè)實習(xí)。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕，事后經(jīng)過職位所需以及領(lǐng)導(dǎo)的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實習(xí)。實習(xí)的7個多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、酒店介紹

xx國際酒店20xx年開業(yè)，是xx首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和” 的宗旨，在設(shè)計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現(xiàn)代的設(shè)計元素并融入了世界海洋文化，體現(xiàn)鄭和特有的風(fēng)格。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的'地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。

xx國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。xx國際酒店設(shè)有餐廳、大堂吧、會務(wù)、康樂及客房，采用現(xiàn)代化信息管理體系，使來賓在酒店內(nèi)一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現(xiàn)代信息服務(wù)，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。

二、準備工作

來到鄭和國際酒店后，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓(xùn)部先給我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

一是人事部的崗前培訓(xùn)，進行了7個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解;

第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的7個月，由部門負責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，7個月的實習(xí)讓我們對部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

三、實習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為服務(wù)員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的定流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們每人安排了1名師傅，負責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經(jīng)常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放，但我認為我們中餐服務(wù)員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。

在服務(wù)過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力為每一個客人都提供更好的服務(wù)，在西餐時經(jīng)常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學(xué)習(xí)英語。

四、實習(xí)收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當(dāng)我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習(xí)中體驗生活。

(一)實習(xí)收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實習(xí)體會

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會了細心認真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

五、實習(xí)總結(jié)

在鄭和酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)實習(xí)我認為我的選擇沒有錯，因為在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識，雖然服務(wù)員的工作簡單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運轉(zhuǎn)，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時卻還是很開心，更為重要的是，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!

最后感謝系領(lǐng)導(dǎo)以及老師能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠不會忘記，在此祝愿鄭和國際酒店生意越來越紅火，學(xué)院越辦越好。

第三篇：酒店衛(wèi)生整改措施

酒店衛(wèi)生整改措施(精選多篇)

一、整改組織領(lǐng)導(dǎo)組

組長

二、整改總體要求

按照局1號文件和旅游集團《關(guān)于加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》要求，結(jié)合酒店實際工作情況，認真分析影響安全生產(chǎn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，把專項整治工作作為確保安全持續(xù)的一項根本措施和長期任務(wù)，組織人力、物力和技術(shù)力量，開展技術(shù)攻關(guān)，以確保專項整治工作目標的實現(xiàn)。

三、衛(wèi)生整改措施

1、認真組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神要求，制定食品衛(wèi)生專項整治實施方案，明確任務(wù)，落實責(zé)任。提高全體員

工的食品安全意識，牢固樹立食品衛(wèi)生安全第一的思想，并結(jié)合部門實際工作情況，落實食品衛(wèi)生安全專項整治實施方案。

2、簽署食品質(zhì)量安全承諾書，認真履行安全承諾書制定的各項制度。從規(guī)章制度入手，重新梳理，補充完善各項衛(wèi)生管理規(guī)章制度和工作運行機制，重點是實行食品生產(chǎn)加工添加劑備案登記。

3、加強對食品從業(yè)人員的健康管理和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，定期進行體檢和培訓(xùn)，取得健康合格證后方可上崗。嚴格按照酒店著裝要求，個人衛(wèi)生符合要求，并嚴格按照食品加工操作流程加工食品。餐飲場所要保持清潔，各種用具定位擺放、清潔，餐飲具按照規(guī)定進行消毒，保證安全衛(wèi)生。制訂完善食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急預(yù)案演練。

4、按規(guī)定做好原料、半成品及成品的分類存放，防止食品在生產(chǎn)加工過

程中受到污染。冷葷涼菜配置等特殊食品加工應(yīng)有專門操作間、專用設(shè)施設(shè)備、專職操作人員;貯存中，食品及其原材料等采取防潮、防霉、防塵、防污染及控制溫度等措施貯存;生產(chǎn)加工中，食品生產(chǎn)加工人員要保證生產(chǎn)加工各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，不使用非食品原料和回收的食品生產(chǎn)加工食品。定期和不定期對庫存的食品原料、半成品和成品進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)過期、腐敗變質(zhì)的食品原料、半成品和成品進行銷魂處理，并認真記錄。

5、完善并認真履行食品進貨索證和驗收制度，根據(jù)要求，嚴格質(zhì)量控制，進貨中使用定點屠宰企業(yè)豬肉，不采購腐敗變質(zhì)、有毒有害、包裝不規(guī)范及國家明令禁止使用的食品及原材料、添加劑、調(diào)料等，進貨時按規(guī)定索取相關(guān)證明。質(zhì)量安全管理人員負責(zé)對采購的食品進行質(zhì)量驗收;銷售中，不超范圍經(jīng)營，嚴禁銷售過期、變質(zhì)、有毒有害、假冒偽劣食品;更不得使用病死或死因不明的

畜、禽及其制品、劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料，不得濫用食品添加劑。

四、措施推行計劃

按照文件精神，我酒店“食品衛(wèi)生安全專項整治工作”分為以下階段：

⑴宣傳部署階段。召開食品衛(wèi)生安全專項整治工作會議，認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和有關(guān)規(guī)定，進行培訓(xùn)教育、做好宣傳發(fā)動，制定專項整治的具體實施方案。

⑵全面排查階段。結(jié)合酒店實際工作，由餐飲部門成立檢查小組，對負責(zé)區(qū)域進行食品衛(wèi)生安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題逐一登記建立問題庫。

⑶集中整治階段。針對排查出的食品安全問題立即進行整改，對難點集中力量攻關(guān)，制定方案，落實好整改措施和整改時間。保證消除一切食品安全隱患，真正取得實效。

⑷檢查驗收階段。落實酒店“食品安全生產(chǎn)管理專項整治工作”的進展，認

真總結(jié)專項整治工作，深入分析、強化責(zé)任。

2014年婦幼衛(wèi)生整改措施

為按時、按質(zhì)、按量完成全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進醫(yī)改工作的順利開展。存在的主要問題做以下整改。

整改措施：

一、“降消”項目

1、進一步加強縣級農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目工作，加強監(jiān)督指導(dǎo)。

2、加強項目資金監(jiān)管，嚴格執(zhí)行限價分娩，現(xiàn)場減免政策，嚴格按照省、州2014年農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目實施方案要求，一是項目辦要加強資金監(jiān)管。二是住院分娩服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)必須按規(guī)定執(zhí)行基本服務(wù)項目和收費標準，做到農(nóng)村孕產(chǎn)婦在市、鄉(xiāng)定點醫(yī)療機構(gòu)住院分娩全免費。

3、加強部門協(xié)調(diào)，強化社會動員，提高群眾對農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項

目惠民政知曉率，鼓勵住院分娩，鼓勵順產(chǎn)，擴大補助覆蓋，讓更多農(nóng)村孕產(chǎn)婦享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)

二、預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作

1、加強對市、鄉(xiāng)級醫(yī)院的管理，使其更好的提供pmtct

服務(wù)。

2、加強pmtct工作痕跡資料管理，防范醫(yī)療風(fēng)險并為各級監(jiān)督指導(dǎo)評估提供真實、可靠的依據(jù)。

3、加強pmtct有關(guān)知識宣傳和咨詢工作，讓孕產(chǎn)婦和婚姻登記人群能更清楚了解到hiv抗體檢測的重要性。

4、加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果逐步提高pmtct服務(wù)水平。

5、加強督導(dǎo)指導(dǎo)，按照云南省pmtct監(jiān)督指導(dǎo)評估方案地注開展監(jiān)督指導(dǎo)，加強信息交流，及時總結(jié)、推廣經(jīng)驗，促進pmtct工作可持續(xù)發(fā)展。

6、加強與民政部門溝通協(xié)調(diào)工作，提高結(jié)婚登記人群免費hiv抗體檢測覆蓋率。

三、婦幼衛(wèi)生工作

1、2014年婦幼衛(wèi)生工作繼續(xù)以實施婦幼衛(wèi)生項目工作為契機，以搞好兩個系統(tǒng)管理為重點，以控制孕產(chǎn)婦死亡率、5歲以下兒童死亡率為目標，以完善婦幼衛(wèi)生體系建設(shè)為重點，以提供優(yōu)質(zhì)、安全的婦幼衛(wèi)生服務(wù)為目的，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，抓住工作重心，促進保健、臨床工作共發(fā)展。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要立足完善服務(wù)功能，加強婦幼人才隊伍建設(shè)，通過招聘、培養(yǎng)現(xiàn)有人員，配備好產(chǎn)、兒科工作人員，做到有人做事、把事做好，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力，基本滿足當(dāng)?shù)貗D女、兒童基本醫(yī)療服務(wù)。婦幼人員要不斷加強業(yè)務(wù)進修和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，為婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，作好婦女、兒童常見病、多發(fā)病的防治工作，組織好危急重癥孕產(chǎn)婦、兒童的急救、轉(zhuǎn)診工作，確保婦女、兒童的安全。

3、對村衛(wèi)生室婦幼衛(wèi)生功能建設(shè)

進行指導(dǎo)，認真履行好婦幼保健職能，搞好兒科常見病、多發(fā)病的防治工作，組織好產(chǎn)、兒科危急重癥轉(zhuǎn)診工作，作好婦幼宣傳，收集上報婦幼信息，當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

婦幼專干的助手，完善婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

4、健康教育是公共衛(wèi)生的重要內(nèi)容和形式，體現(xiàn)了公共衛(wèi)生的職能。群眾對保健的認識不足是造成保健難開展的重要原因，通過健康教育一是提高群眾自我保健意識，二是提高到醫(yī)院進行保健的意識。健康教育工作要借助項目開展，對孕產(chǎn)婦要加強孕前及孕期注意事項、孕期營養(yǎng)、孕期自我監(jiān)測方法、住院分娩的好處、母乳喂養(yǎng)知識宣傳，對兒童家長要進行兒童心理行為發(fā)育、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治知識宣傳，在此基礎(chǔ)上，通過開展孕婦學(xué)校、辦婦幼專欄等多種宣傳方式，提高婦女、兒童對婦幼保健服務(wù)的利用能力。

蒙自市婦幼保健院

二o一一年十一月二十七日

公共衛(wèi)生督導(dǎo)整改措施

根據(jù)市公共指導(dǎo)中心下達的現(xiàn)場督導(dǎo)情況反饋表，特制訂如下整改措施：

規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，補齊檔案資料。

更換新的體檢表、隨訪記錄。

規(guī)范新建檔案的體檢、隨訪記錄。

加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，熟練掌握規(guī)范內(nèi)容。

赤溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

公共衛(wèi)生整改措施

根據(jù)市局上半年公共衛(wèi)生考核內(nèi)容及指導(dǎo)下，我中心公共衛(wèi)生在今年取得了些好成績，但也存在很多不足之處，為了在下一步工作中能有更好的成績，特制定如下整改措施：

1.健康教育

加強院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，制定年

度計劃。

平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。

督導(dǎo)村級宣傳欄及時更換。

2.居民健康檔案

不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到70%規(guī)范化檔案。

提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。

3.兒童保健

提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。

每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。 4孕產(chǎn)婦保健工作

及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡，葉酸發(fā)放工作。

加大婦女病檢查，宣傳教育工作，并根據(jù)街道三查工作時進行

婦檢。

提高育齡婦女隨訪上門率。

加強責(zé)任醫(yī)生的月報，基本信息收集。

5.慢病管理

慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。

通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達到 1%。

重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。

6.流動人口預(yù)防保健

提高流動兒童五苗接種率，

提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。

提高7歲以下流動兒童信息資料收集。

7.公共衛(wèi)生信息收集和報告

現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。

8．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查

檔案內(nèi)容填寫不完整欠準確，項目不齊全。

規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。

加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。

建立農(nóng)村廚師花名冊并進行有健康體檢表。

9.管理團隊

加強例會每月一次。

加強責(zé)任醫(yī)生團隊精神，提高隨訪率。

每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。

以上是我中心公共衛(wèi)生科對半年考核和平時時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我中心會虛心接受及時改正。

赤溪街道衛(wèi)生服務(wù)中心

2014年9月28日

寨圪塔鄉(xiāng)衛(wèi)生院

公共衛(wèi)生整改措施

根據(jù)浮山縣衛(wèi)生局上半年公共衛(wèi)生考核內(nèi)容及指導(dǎo)下，我衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)在今年比去年加大了不小力度，但也存在很多不足之處，為了在下一步工作中能有更好的成績，特制定如下整改措施：

1.居民健康檔案

不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到85%規(guī)范化檔案。

提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。

2.健康教育

加強院內(nèi)健康教育，積極更新健康教育宣傳欄，組織完善健康

教育活動并有記錄，有宣傳場景照片，制定計劃。

平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。

3.兒童保健

提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。

每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。4孕產(chǎn)婦保健工作

及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡，葉酸發(fā)放工作。

加大婦女病檢查，宣傳教育工作，并根據(jù)婦幼保健院對宮頸癌

的免費篩查工作進行婦檢。

提高育齡婦女隨訪上門率。

加強責(zé)任醫(yī)生的月報，基本信息收集。

5.慢病管理

慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，訪視慢性病人不到位，對每位慢性病人都要有完整的化驗單。要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不

能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。

通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率， 積極對糖尿病進行用藥宣傳知識。

重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。

6.預(yù)防接種

提高本鄉(xiāng)兒童五苗接種率，

提高孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。

提高6歲以內(nèi)兒童信息資料收集。

7.公共衛(wèi)生信息收集和報告

現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告不及時，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率。

加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。

8.對公共衛(wèi)生人員的進一步管理

加強衛(wèi)生所人員例會每月一次，積極學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生基本知識。

加強每位醫(yī)務(wù)人員的精神，提高隨訪率。

每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。

以上是我院公共衛(wèi)生科對2014年上半年考核時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我院公共衛(wèi)生人員會虛心接受，對以上存在的問題在下半年的工作中認真改進。

寨圪塔鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2014年6月10日