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第一篇：松樹橋養(yǎng)老院內(nèi)部管理規(guī)章制度
重慶市渝北區(qū)松樹橋養(yǎng)老院 地址:紅石路88號；松樹橋車站旁
重慶市渝北區(qū)松樹橋養(yǎng)老院 管 理 制 度 匯 編
一、行政管理制度
(一)總則
1。全院職工必須遵紀守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會效益和經(jīng)濟效益使患者滿意為目標，全心全意為患者服務(wù)。
2。全院職工必須遵守養(yǎng)老院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛崗，認真履行各級人員崗位職責(zé)，遵守紀律，忠誠養(yǎng)老院，保守機密。
3。全院職工必須服從養(yǎng)老院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動。
(二)行為準則
1。認真遵守養(yǎng)老院文明用語規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺提高和維護醫(yī)院的聲譽。不準穿白大衣進入食堂和上街，不準化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班；工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網(wǎng)*、帶小孩、看非本*書刊雜志(有患者時不能看任何書刊雜志)，導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止看任何書刊雜志；坐班制護理人員夜間值班不準睡覺；醫(yī)院*箱不準存放個人物品、食品等；工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天；工作期間會客不得超過5分鐘。
2。嚴格執(zhí)行考勤、請假制度，上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時做好交接班。
3。講文明、講道德、加強集體主義觀念，培養(yǎng)團隊精神，加強醫(yī)患、醫(yī)護、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，團結(jié)
協(xié)作，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。
4。注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。
(三)人事管理制度
入職手續(xù)辦理
1。員工入職手續(xù)辦理部門為院辦公室；
2。一般員工入職手續(xù)辦理時，需要提交以下資料:個人*復(fù)印件、學(xué)歷*復(fù)印件、職業(yè)資格*復(fù)印件、一寸免冠*件*照3張；
3。醫(yī)療、護理、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為養(yǎng)老院存檔，由醫(yī)院代為辦理注冊手續(xù):相關(guān)資格*、執(zhí)業(yè)*正副本；
4。員工需保*應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實*，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫(yī)院，養(yǎng)老院保留追究責(zé)任的權(quán)利；
5。如養(yǎng)老院需要新員工提交離職*、社保停交*，員工需主動配合養(yǎng)老院工作。
工作時間
養(yǎng)老院實行周六工作制，冬季:上午:8:30-12:00(值班可提前1小時休)；下午:1:00-17:30(值班可提前1小時休)；夏季:上午:8:00-12:00；下午:2:00-18:00。各科室根據(jù)科室和崗位實際情況，具體安排周休息日，以排班為準。
考勤管理
1。 養(yǎng)老院員工每日上下班均應(yīng)進行考勤。
2。員工上班考勤后即視為上班，不得再因任何個人原因私自離
崗；
3。有下列情況之一者，即被視為出勤違紀:
(1)遲到:簽到時間晚于上班時間；
(2)早退:于下班時間之前下班；
(3)曠工:無故缺勤或不經(jīng)請假缺勤者；
(4)脫崗:未經(jīng)主管同意或未在總經(jīng)辦登記于上班時間不在工作崗位超過30分鐘者；
(5)混崗:上班時間干私事，長時間接打私人電話，看非業(yè)務(wù)書籍、報刊、資料、雜志，睡覺，上網(wǎng)聊天，打游戲，嬉戲及其他有礙于正常工作的事情；
(6)串崗:到別的崗位上干與工作無關(guān)的事情；
(7)代人考勤或請人代考勤。人未到崗而考勤已經(jīng)完成，但是無法查出代考勤人員，仍被視為請人代考勤。
4?？记诩斑`紀處理
員工違反出勤紀律的處理:
(1)遲到一次時間在5分鐘內(nèi)，扣減10元/人次；遲到時間在5-30分鐘內(nèi)，扣減20元/人次；遲到半小時以上，超過半小時不足2小時，按2小時內(nèi)計算；遲到在2小時內(nèi)扣除30元/人次；超過2小時按曠工半天處理。上班忘記簽到者，按補簽到時間為上班時間計算考勤；下班忘記簽到者(需有他人*)按2元/次扣減。無理由提前下班簽到者按早退處理。早退時間計算與遲到相同。
(2)每曠工半天扣減一日*、每曠工一天扣減日*(當(dāng)月*總額)金額的3倍，即:所扣金額=曠工天數(shù)×日*×3。
(3)年累遲到100分鐘，扣減年終獎5%，年累計遲到200分鐘，扣減年終獎10%，以此類推。
(4)脫崗、串崗或混崗，查處一次扣減20元。
(5)代人考勤或請人代考勤處以扣款50元。
請假管理
1、法定假日
按國家規(guī)定，元旦1天、五一勞動節(jié)1天、十一*節(jié)3天、農(nóng)歷中秋節(jié)1天，農(nóng)歷清明節(jié)1天，農(nóng)歷端午節(jié)1天、農(nóng)歷春節(jié)3天。
2。其他假日
(1)病假:符合病假，按實際等額扣日均*，超過按事假扣薪。員工因病不能正常工作，而需請假，視為病假。病假月不超過5天，一年不超過20天。員工請假，需持三*醫(yī)院*方可請假。工傷員工經(jīng)鑒定達到傷殘等級的按國家規(guī)定執(zhí)行。
(2)事假:符合事假，或合同約定的按實際等額扣日均*，超過者按超出天0。1累加扣薪。員工因私人事務(wù)且必須本人辦理的，可請事假。無特殊原因一般不得超過2天，月累計不得超過3天，年累計不得超過15天。
3。請假流程
(1)員工請假應(yīng)先填寫，按流程由院長批準簽字后交院辦公室存檔；
(2)醫(yī)院員工請假遵循[書面請假"，[先請假后休假"原則；
(3)員工請假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計算；
(4)員工請假未辦理書面手續(xù)者，記為曠工；
(5)統(tǒng)一交院辦公室備案。
離職手續(xù)辦理
1。試用期員工離職需提前3天向養(yǎng)老院提交書面辭職報告；
2。正式員工離職需提前一個月向養(yǎng)老院提交書面辭職報告；
3。辭職報告由院長核準簽字方為同意離職；
4。員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、故意損害養(yǎng)老院形象，如出現(xiàn)此情況，該員工作嚴重違反養(yǎng)老院規(guī)章處理；
5。員工書面辭職獲得批準后，持批準后的書面辭職報告到院辦公室領(lǐng)取，按照規(guī)定內(nèi)容，進行工作交接、物品交接、個人工作*牌上繳、養(yǎng)老院所發(fā)生活物資上繳等；
6。員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，按照曠工處理；
7。員工離職手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)*于正常發(fā)薪日進行發(fā)放；
(四)會議制度
㈠ 組務(wù)會。每周至少召開一次，由組長主持，主要總結(jié)本組工作開展情況以及布置下一步工作。
㈡ 院務(wù)會。每月至少召開一次，由院長主持，常務(wù)副院長，組長以上人員參加。主要聽取供養(yǎng)老人對院務(wù)工作的批評和建議，分析護理、生活、生產(chǎn)、行政管理和思想*工作等方面的情況，進行總
結(jié)、講評，研究布置工作。
㈢ 院務(wù)管理委員會會議。每月召開一次，由院長或常務(wù)副院長主持，院務(wù)管理委員會全體成員參加。主要傳達上級文件或會議精神；審議院內(nèi)重要事宜，解決生產(chǎn)、生活、管理中出現(xiàn)的問題。檢查評比崗位責(zé)任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況，研究財務(wù)開支、行政管理中的重要事宜。
㈣ 供養(yǎng)老人大會。一月或一個階段召開一次，由院長或常務(wù)副院長主持，全體供養(yǎng)老人和工作人員參加，主要傳達上級文件或會議精神；對崗位責(zé)任制落實情況進行檢查評比，表彰先進，提出改進意見，公布財務(wù)收支情況，總結(jié)、布置工作。
出入院管理制度
1、入院收養(yǎng)對象必須經(jīng)院長審批，履行一定手續(xù)后方可入院，入院后必須遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，不能私自帶外人來院住宿；
2、按照養(yǎng)老協(xié)議書的有關(guān)規(guī)定和收費標準，寄養(yǎng)人員的床位管理費、雜支費和伙食費等各種費用必須按時向院方清交，過期不交者，院方有權(quán)終止寄養(yǎng)協(xié)議，并在寄養(yǎng)保*金中扣交；
3、根據(jù)收養(yǎng)人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區(qū)別一級、二級、三級的分級護理；
4、收養(yǎng)人員入院后，其個人所有財產(chǎn)屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權(quán)處理；
5、收養(yǎng)人員入院后，應(yīng)遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，參加力所能及的
勞動；
6、自費寄養(yǎng)人員因病、事假需離院時，必須辦理請假手續(xù)；
7、收養(yǎng)人員死亡后，喪事由院方按規(guī)定全權(quán)處理，其遺產(chǎn)一律歸院方所有，有協(xié)議除外，任何單位和個人均無權(quán)繼承或干涉。
二、護理服務(wù)工作制度
一、對收(代)養(yǎng)人員的護理照料是敬老院管理工作的重點。隨著社會的發(fā)展和入住人員對生活、照料乃至后勤服務(wù)等方面需求的不斷提高，護理服務(wù)也向多型化轉(zhuǎn)變，要保障老人們愉快的生活，就必須切實做好照料服務(wù)工作。
二、護理人員堅守崗位，履職盡責(zé)，要隨時掌握需重點護理對象的情況，及時處理突發(fā)事件，對自己處理不了的應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)報告。
三、護理堅持每天巡查，查出的問題要及時處理，要有巡查的詳細記錄及事件的處理結(jié)果。
三、醫(yī)療康復(fù)工作制度
㈠ 配備專(兼)職醫(yī)生，配備一定的常用*品，發(fā)*用*嚴格執(zhí)行登記簽名備案制度。
㈡ 貫徹預(yù)防為主方針，根據(jù)不同的季節(jié)氣候，做好防病保健和衛(wèi)生知識宣傳工作。
㈢ 定期為供養(yǎng)老人進行健康檢查。
㈣ 保持室內(nèi)清潔，*品擺放整齊、有序。按規(guī)定用*，禁止使用霉變、過期、失效、淘汰*品，嚴防醫(yī)療事故。
㈤ 備有傳染病隔離室，發(fā)現(xiàn)傳染病人立刻采取隔離措施，及時做好相應(yīng)的消毒、治療，并負責(zé)做好觀察記錄。
㈥ 集中供養(yǎng)老人患病時要及時送醫(yī)院就診，寄養(yǎng)人員患病時要及時通知其家人進行治療。
㈦定期檢查身體，建立健康檔案，對患病供養(yǎng)老人要妥善及時地診治。
四、財務(wù)管理制度
㈠ 嚴格按照有關(guān)財務(wù)規(guī)定建立健全會計賬簿，配有兼職會計(由鎮(zhèn)會計代理)。縣財政負擔(dān)的供養(yǎng)經(jīng)費和自費人員寄養(yǎng)經(jīng)費、個人或集體捐贈和資助的款物、自產(chǎn)農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品收入及使用等一切經(jīng)費收支都必須入賬，做到日清月清、賬款相符、賬目清楚。
㈡ 嚴格執(zhí)行審批制度，各項經(jīng)費開支必須事先經(jīng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)(院長)同意，重大開支要向鎮(zhèn)社會事務(wù)辦請示。經(jīng)費報銷要有原始憑*，采購貨物要有專人驗收，報銷憑*由經(jīng)辦人、驗收人、院長簽字后方可入賬，不符合手續(xù)的憑*不得入賬。
㈢ 堅持財務(wù)公開，自覺接受院內(nèi)供養(yǎng)老人和有關(guān)部門的檢查監(jiān)督，做到收支賬目每季公布一次，食堂帳目每月公布一次。
㈣ 及時申領(lǐng)經(jīng)費，保*供養(yǎng)經(jīng)費按時、足額到位。
㈤ 嚴肅遵守財經(jīng)紀律，敬老院任何經(jīng)費嚴禁私人借用，不得以任何理由挪用。
㈥ 建立健全固定資產(chǎn)賬目，購置和制作的各類生活設(shè)施，要如實登記入賬。堅持一年一次的固定資產(chǎn)清查，填表造冊存檔，并上報縣民政局，確保敬老院的財產(chǎn)完整。
㈦ 集中保管閑置固定資產(chǎn)，落實專人管理，防止流失。
㈧ 按實際需要有計劃地購置日常生活用品，確保入院入住老人生活。
五、安全管理制度
㈠ 預(yù)防火災(zāi)事故
1、建立消防組織，配齊消防器材，經(jīng)常檢查和消除火災(zāi)隱患。
2、加強易燃、易爆物資的管理。
3、使用取暖設(shè)備和燃氣灶具等，應(yīng)符合安全要求。
4、電源線路、用電設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢修。不得用銅絲、鐵絲等代替保險絲。
㈡ 預(yù)防淹亡事故
嚴禁工作人員和供養(yǎng)老人到*、河、水庫、水塘、水渠等處游泳、洗澡、捕魚。
㈢ 預(yù)防觸電和雷擊事故
1、按規(guī)定安裝避雷設(shè)施，有專人管理，經(jīng)常檢修。
2、嚴禁私接電線和擅自使用電爐。
3、雷雨時，不得站在室外突出的高處，不得在大樹、電桿和高壓線下避雨或者逗留。
㈣ 預(yù)防食物中毒事故
1、嚴禁采購和食用發(fā)霉變質(zhì)、污染的食物，不得食用未經(jīng)化驗鑒定許可的野生植物，嚴禁食用病死的家禽、家畜。
2、制做油葷食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，制做涼拌食品應(yīng)當(dāng)嚴格消毒，生熟食品分開存放，剩菜剩飯應(yīng)當(dāng)妥善保管，食用前仔細檢查，充分加熱。
3、食品儲藏處應(yīng)當(dāng)保持干燥、*涼、通風(fēng)，防止霉爛變質(zhì)，嚴禁將有毒物品與食品存放在一起。
4、水井、蓄水池應(yīng)當(dāng)加蓋加鎖，防止污染和不法分子投毒。
㈤ 預(yù)防煤氣中毒事故
1、使用燃氣灶前應(yīng)當(dāng)認真檢查和試燒；使用過程中應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)漏氣，及時修理。
2、查鋪時應(yīng)當(dāng)認真檢查室內(nèi)通風(fēng)情況。
㈥ 預(yù)防中暑事故
1、炎熱季節(jié)，敬老院應(yīng)當(dāng)制定合理的外出活動安排，適當(dāng)控制供養(yǎng)老人的活動量，盡量縮短在烈日下的活動時間。
2、暑期每天供應(yīng)飲用水和適量淡鹽水。
3、室內(nèi)注意通風(fēng)。
㈦ 預(yù)防凍傷事故
1、在嚴寒季節(jié)來臨之前，應(yīng)當(dāng)準備御寒的被裝和防凍*品。
2、注意保持衣、帽、鞋、襪、手套的干燥和清潔，注意手、腳、耳、鼻的保護。
㈧ 嚴防智殘和患有老年癡呆的供養(yǎng)老人走失。
1、為全體供養(yǎng)老人佩戴寫有照片、姓名和聯(lián)系方式的卡片，以便供養(yǎng)老人走失后的查找工作。
2、對患有精神病且病情不穩(wěn)定的老人有約束保護措施和處理突發(fā)事件的措施
3、敬老院要根據(jù)本院實際，針對可能發(fā)生的其它事故采取相應(yīng)措施。
㈨預(yù)防偷盜事件發(fā)生
1、門衛(wèi)、值班人員要提高*惕，防止失竊。
2、院領(lǐng)導(dǎo)要做好院內(nèi)全體*的思想工作和采取一定措施，避免內(nèi)部失竊現(xiàn)象的發(fā)生。
3、若發(fā)生失竊，要即時*，根據(jù)損失情況，追究責(zé)任。
六、衛(wèi)生管理制度
㈠ 督促供養(yǎng)老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴格執(zhí)行個人衛(wèi)生標準。每天清掃房間1次，室內(nèi)應(yīng)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲。 ㈡ 室內(nèi)保持空氣清新，無異味。
㈢供養(yǎng)老人衣著干凈、整潔、得體。冬、春、秋季每周至少換洗一次，夏季經(jīng)常換洗。
㈣每月?lián)Q洗一次被套、床單、枕巾(必要時隨時換洗)。
㈤夏季每周至少洗澡2次，春秋季節(jié)每周至少一次，冬季第兩周至少一次。
㈥ 督促老人洗頭、理發(fā)、修剪指*。
㈦毛巾、洗臉盆應(yīng)經(jīng)常清洗，便器每周消毒1次。
㈧床鋪必須每天整理，如因病或殘疾等無法自行整理的，可由工作人員或行動便利的老人協(xié)助整理。
㈨建立每天查房記錄，將衛(wèi)生情況如實登記，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改。
七、食堂管理制度
㈠ 實行*管理，經(jīng)常征求供養(yǎng)老人對伙食工作的意見和要求，不斷改進食堂工作。
㈡ 認真執(zhí)行伙食標準，做到收支平衡。
㈢ 每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)，科學(xué)配餐。
㈣ 購買的食品須經(jīng)廚房值班員驗收。
㈤ 廚具、餐具定期消毒，碗筷專人使用，分別存放。
㈥ 不食用霉爛變質(zhì)和未經(jīng)檢驗的食品。
八、請示報告制度
㈠ 敬老院對自己無權(quán)決定或無力解決的問題，應(yīng)及時向鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)(院長)和鎮(zhèn)民政辦領(lǐng)導(dǎo)請示。
㈡ 敬老院應(yīng)每季向鎮(zhèn)**、縣民政局報告情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)及時報告。
九、敬老院要事日記登記制度
㈠ 建立登記簿。
㈡ 的主要內(nèi)容是:出入院人員、患病老人及處理、請假銷假、供養(yǎng)老人違紀、上級領(lǐng)導(dǎo)來院、院內(nèi)重大活動、院外人員來院慰問和服務(wù)情況；院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況；供養(yǎng)老人死亡及處理情況；上級通知、指示以及其他重要事項等。
㈢ 由敬老院值班員填寫。
㈣ 敬老院常務(wù)副院長應(yīng)檢查填寫情況。
十、請假銷假制度
敬老院的工作人員、老人外出，必須請假，未經(jīng)批準不得外出。 ㈠供養(yǎng)老人由當(dāng)日值班工作人員或常務(wù)副院長批準、工作人員請假外出的由常務(wù)副院長批準，常務(wù)副院長由院長批準。
㈡供養(yǎng)老人經(jīng)批準外出前，由工作人員交代注意事項，發(fā)給有關(guān)*件。歸院后，必須向當(dāng)日值班工作人員或院長銷假，并交回發(fā)給的有關(guān)*件。
㈢ 外出人員因特殊情況需要延假的，經(jīng)批準后方可續(xù)假。未經(jīng)批準，超假或者逾假不歸的，應(yīng)予以追究。
㈣建立院內(nèi)老人外出登記簿并真實記錄老人外出情況。
十一、查鋪制度
㈠ 敬老院應(yīng)組織查鋪，每夜查鋪次數(shù)不少于一次，特殊情況下應(yīng)增加查鋪的次數(shù)。對患重病老人進行24小時值班護理。
㈡ 查鋪的內(nèi)容
1、供養(yǎng)老人在位和睡眠情況。
2、安全情況。
㈢ 對查鋪的情況進行登記，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。
十三、留院住宿制度
敬老院應(yīng)當(dāng)輪流安排不少于百分之五十的工作人員在敬老院住宿；節(jié)假日在敬老院住宿的工作人員不少于三分之二。
十四、 接待制度
㈠ 對來院的人員，應(yīng)當(dāng)驗明*件，查清身份，問明來意，進行登記，熱情接待，認真處理他們提出的問題。
㈡ 供養(yǎng)老人親屬來院，敬老院應(yīng)當(dāng)介紹供養(yǎng)老人在院的情況。親屬離院時，可以允許供養(yǎng)老人送到臨近的車站。
㈢ 未經(jīng)批準，工作人員、供養(yǎng)老人不得留客人在院內(nèi)住宿，不得私自會見國外、境外人員。
㈣ 對供養(yǎng)老人親屬攜帶給供養(yǎng)老人的食品，要建立必要的檢查制度，確保安全。
十五、*件和*管理制度
㈠ *件管理。供養(yǎng)老人的各種*件，由敬老院代為保管；供養(yǎng)老人需要用*件時，到敬老院領(lǐng)取，用后交回。
遺失*件，應(yīng)當(dāng)及時報告。需補辦時，由敬老院代為辦理。 ㈡ *管理。敬老院的*應(yīng)指定專人保管。*丟失必須及時上報，嚴加追究，并通報有關(guān)單位。經(jīng)批準作廢的*，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?，上繳制發(fā)機關(guān)，即行銷毀；停止使用的*必須按照規(guī)定上繳制發(fā)機關(guān)處理。
十六、值班與交接班制度
㈠ 院值班員。由工作人員輪流擔(dān)任。其一般職責(zé)是:
1、了解全院活動情況。
2、維護敬老院的生活秩序。
3、檢查請假人員離院、歸院情況。
4、檢查敬老院的安全狀況，及時處置意外情況。
5、領(lǐng)導(dǎo)大門值班員，安排查鋪人員。
6、接待因公來院的人員。
7、根據(jù)常務(wù)副院長的交待、安排處理有關(guān)事項。
8、接受上級的通知和供養(yǎng)老人的建議、請示、報告，并及時報告常務(wù)副院長。
㈡ 值班人員必須堅守崗位，認真履行職責(zé)，實行24小時值班制度，填寫值班日記，對發(fā)生的重要問題及其處置情況，應(yīng)詳細記載。值班人員因事離開值班崗位時，必須有代理人，交待清楚工作事項并告知自己所去的地點和時間后方可離開。
㈢ 交接班。值班員的交接班時間由敬老院確定，院領(lǐng)導(dǎo)組織交接，交接班時，如果發(fā)生意外情況，以交班人員為主進行處置。
十七、作息制度
㈠食宿活動時間
⑴夏天:早上6:30起床，整理房間衛(wèi)生及院落衛(wèi)生，洗臉刷牙；7:00早餐，打開水；8:00-12:00活動；12:00午餐；12:30后午休；
下午2:30-7:00活動；晚上7:00晚餐；7:30后看電視或自行活動；9:30熄燈休息。
⑵冬天:早上7:00起床，整理房間衛(wèi)生及院落衛(wèi)生，洗臉刷牙；7:30早餐，打開水；8:30-12:00活動；12:00午餐；12:30后午休；下午2:30-6:00活動；晚上6:00晚餐；6:30后看電視或自行活動；9:30熄燈休息。
㈡開關(guān)門時間:
⑴春、夏天:早上6:30開大門，晚上9:00關(guān)大門；
⑵秋、冬天:早上7:00開大門，晚上8:30關(guān)大門。
*、門衛(wèi)制度
㈠ 門衛(wèi)可由鎮(zhèn)*聘任或在院內(nèi)供養(yǎng)老人中產(chǎn)生。數(shù)量上要求至少有兩名門衛(wèi)。
㈡ 門衛(wèi)實行24小時值班制度和交接班制度。
㈢ 門衛(wèi)應(yīng)做好來人來訪的登記工作。
㈣ 門衛(wèi)應(yīng)做好集中供養(yǎng)老人請假、銷假出入門登記工作。
㈤有重大情況和不能處理的問題應(yīng)即時向常務(wù)副院長報告。
第二篇：醫(yī)療機構(gòu)診所規(guī)章制度
醫(yī)師工作職責(zé)
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。
2、嚴格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，并對病人做認真仔細的檢查。
4、醫(yī)師必須認證填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出處理意見。
5、醫(yī)師應(yīng)根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應(yīng)癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項等開據(jù)處方。
6、根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生、流行的特點，負責(zé)社區(qū)健康狀況調(diào)查和社區(qū)健康診斷，做好社區(qū)居民的衛(wèi)生宣傳工作。
7、負責(zé)疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。
8、負責(zé)社區(qū)的健康咨詢門診工作。
9、積極參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范
一、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)
1、加強學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責(zé)、細致，責(zé)任心強。
二、尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
三、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。
3、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、遵紀守法，廉潔行醫(yī)
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。
3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。
五、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
六、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事
1、服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。
2、團結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。
七、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平
1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
注射室工作職責(zé)
1、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應(yīng)掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應(yīng)和過敏反應(yīng)的臨床表現(xiàn)及處理原則。
2、對病人要熱情、體貼，注射前應(yīng)向病人作好解釋，取得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。
3、嚴格執(zhí)行三查七對制度。
4、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏反應(yīng)或其他意外應(yīng)及時進行處理并通告醫(yī)生。
5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應(yīng)洗手，操作時應(yīng)戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到一人一針一管。
6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定位放置、定期檢查，及時補充更換。
7、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養(yǎng)。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
診斷室工作制度
1、遵守工作紀律，不遲到，不早退，工作時間不脫崗。
2、認真填寫門診日志，按時統(tǒng)計上報。
3、按規(guī)定建立各類檔案，要求管理規(guī)范化。
4、遵守?zé)o菌操作規(guī)程，堅持查對制度。
5、保持環(huán)境整潔，落實消毒措施。
6、對家庭病床，按規(guī)定訪視，體檢，提供咨詢。
7、開展健康教育，心理咨詢，慢性病管理。
8、對疑難重病患者及時會診、轉(zhuǎn)診，建立工作差錯、事故登記制度。
9、遵守財會制度及藥品、物品領(lǐng)取規(guī)定，嚴格保管，防火防盜。
10、開展便民服務(wù)，服務(wù)熱情、耐心，樹立良好德。
治療室工作制度
1、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，凡做完一項處置，要隨時清理。每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。
2、器械物品放在固定位置，及時請領(lǐng)，上報損耗。
3、各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。
4、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，進入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。
5、無菌持物鉗浸泡液每天更換1次(器械消毒液)，頭皮針、靜脈導(dǎo)管酒精浸泡液經(jīng)常保持75%的濃度。
6、已用過的注射用具要隨手清理、清點，每日更換。
7、無菌物品須注明滅菌日期，超過1周者重新滅菌。
觀察室工作制度
1、不符合住院條件，但根據(jù)病情尚須急診觀察的患者，可留觀察室進行觀察。
2、急診值班醫(yī)師、護士根據(jù)病情嚴密注意觀察、治療。凡收入觀察的患者，必面寫好醫(yī)囑，按格式規(guī)定及時填寫病歷，隨時記錄病情及處理經(jīng)過。
3、值班醫(yī)師早晚查床1次，重病隨時觀察治療。
4、急診值班護士，隨時主動巡視患者，按時進行診療護理并及時記錄，反映情況。
5、值班醫(yī)護人員要觀察患者的臨時變化，隨找隨到床邊看視，以免貽誤病情。
6、急診值班醫(yī)護人員要觀察患者，按時詳細認真地進行交接班工作，必要情況寫出書面記錄。
藥房工作制度
1、認真遵守技術(shù)常規(guī)及操作規(guī)程，收方后對處方的內(nèi)容、姓名、年齡、性別、日期、劑量、用法、禁忌、藥名、色質(zhì)、劑型等查對無誤后方可調(diào)配。調(diào)配后經(jīng)另一個人核對并簽字，再將用法寫在瓶簽和藥袋上，向患者說明注意事項，方可發(fā)出。對易沉淀的液體方劑要注明“服前搖動”，外出藥注明“不可內(nèi)服”字樣，以免發(fā)生意外。遇有處方用量、用法不妥時要直接與醫(yī)師聯(lián)系解決。
2、對含有毒、麻限劇藥品的處方調(diào)配時應(yīng)按毒、麻限劇藥品管理制度辦理。
3、配方時應(yīng)細心、謹慎，遇有標簽?zāi)：蛞伤谱冑|(zhì)的藥品，查清后再行調(diào)配。做到稱量準確，切勿估計取藥。
4、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶在補充藥品時，須經(jīng)核對，尤其是同一類型更應(yīng)注意。儲藥瓶應(yīng)保持清潔并按固定位置陳列，補充藥品后放回原處以利工作進行，防止拿錯。
5、調(diào)劑室應(yīng)保持肅靜，不得大聲喧嘩，交談?wù)f鬧，吸煙，洗衣服等。調(diào)劑人員要經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時衣帽要整齊。
6、做好藥品消耗統(tǒng)計，定期盤點，填表上報。二級庫的缺藥應(yīng)及時增補。
7、已調(diào)配的處方，應(yīng)分別裝訂存查，按醫(yī)院處方制度執(zhí)行。
8、調(diào)劑人員要堅守工作崗位，不得撤離職守，認真執(zhí)
行交接班制度。
9、其他人員非因公不得進入藥房。
10、定期向臨床科室提供新購進藥品及其作用、劑量、不良反應(yīng)、配伍禁忌等信息，并及時提供即將過期失效藥品名錄，以減少浪費。
抗生素使用管理制度
1、確定為病毒性疾病或以為病毒性疾病的病人，不使用抗生素。
2、發(fā)熱原因不明者在弄清病原學(xué)診斷前，不宜使用抗生素，以免影響臨床癥狀得出縣和病原體的檢處。
3、對于細菌感染的患者，應(yīng)用抗生素前，應(yīng)做細菌培養(yǎng)和藥敏試驗，根據(jù)結(jié)果指導(dǎo)合理使用抗生素，對于特別嚴重的細菌感染者，可按臨床表現(xiàn)估計的病原菌選擇抗生素。
4、盡量避免皮膚、粘膜等局部應(yīng)用抗生素，特別是注意避免青霉素類、頭孢菌素類、氨基糖甙類抗生素的局部應(yīng)用。
5、盡量避免抗生素聯(lián)合應(yīng)用藥，使用必須有嚴格指征，抗生素應(yīng)用的指征是指在單用一種抗生素不能控制的嚴重感染、混合感染、頑固性感染等，以二聯(lián)為宜。
6、抗生素的使用應(yīng)注意配伍禁忌及合理用藥。
7、嚴格控制抗生素的預(yù)防使用，禁止無針對性的以廣譜抗生素作為預(yù)防感染的手段，外科手術(shù)的預(yù)防用藥應(yīng)有嚴格的針對性。
8、為預(yù)防抗生素發(fā)生過敏反應(yīng)，在使用青霉素類、頭孢菌素類前，要詢問有無過敏史，并做皮內(nèi)過敏試驗，氨基糖甙類除有特殊指征，一般使用前不做過敏試驗。
處方制度
一、處方權(quán)限
1、處方必須由醫(yī)師本人書寫，嚴禁先簽好空白處方由他人臨時填寫藥名、數(shù)量等，任何人不得摹仿醫(yī)師在處方上簽字，醫(yī)師不得為自己及其親屬開方取藥。
2、藥劑師有權(quán)監(jiān)督醫(yī)師合理用藥，對不合格的處方、亂開方、濫用藥者，藥房有權(quán)拒絕發(fā)藥，藥劑師不得擅自修改處方內(nèi)容。
二、處方書寫
1、處方原則上用中文(必要時可用拉丁文)，要求字跡清楚、項自書寫完整，藥名、劑型、劑量、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時，醫(yī)師應(yīng)在處方修改處簽字，處方年齡項應(yīng)按實足“歲”或“月”填寫。
2、藥品名稱、劑量、單位以《中華人民共和國藥典》為準，如因醫(yī)療需要，劑量超過藥典規(guī)定時，醫(yī)師須在劑量旁重加簽字，方可調(diào)配。
3、藥品用法應(yīng)寫明沖服、含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，以及每次劑量和每日用藥次數(shù)，外用藥品應(yīng)寫明用法及用藥部位。
4、每張?zhí)幏絻H限1人，嚴禁以甲病人名字給乙病人開方取藥。
5、西藥處方每一藥品須另起一行，麻醉藥品、精神藥
品、醫(yī)療用毒性藥品與普通藥品，內(nèi)服藥與外用藥不得同開一張?zhí)幏健?/p>
三、處方限量
普通藥以3日為限，對某些慢性疾病或特殊情況，最多不超過7日量，如超過7日量須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。
四、處方保管
1、每日處方按普通藥品、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品分別裝訂，并加封面，集中妥善保存。
2、普通藥處方保存期1年，精神藥品處方和醫(yī)療用毒性藥品處方保存2年，到期領(lǐng)導(dǎo)批準后銷毀。
查對制度
1、嚴格執(zhí)行“三查七對”（操作前、操作中、操作后查；對床號、姓名、藥名、劑量、用法、時間、濃度）。
2、操作前嚴格檢查藥品質(zhì)量、名稱，如標簽是否清楚、有無變質(zhì)過期。使用無菌物品前認真檢查有無失效、破損、污染等。
3、嚴格執(zhí)行操作常規(guī)。嚴格按醫(yī)囑或處方給藥，不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑（搶救除外）。搶救病人時執(zhí)行口頭醫(yī)囑，必須復(fù)述一遍，確認無誤方可執(zhí)行。
4、使用易過敏藥物前，詳細詢問過敏史，無過敏史按藥品說明書做過敏試驗，并做好發(fā)生過敏反應(yīng)的搶救準備。多種藥物同時應(yīng)用時，注意配伍禁忌。
5、使用溶媒時，標簽要注明開瓶日期和時間，超過2小時不得繼續(xù)使用。
消毒藥械使用管理制度
1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。
2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。
3、注意影響消毒效果的因素。
4、消毒液瓶應(yīng)保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量（濃度）。
5、加強消毒效果監(jiān)測。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。
一次性使用醫(yī)療衛(wèi)生用品管理制度
1、由診所負責(zé)人負責(zé)購貨、驗收、使用、銷毀等環(huán)節(jié)的管理工作。
2、購買時必須到有《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》經(jīng)營公司進貨，購進后經(jīng)驗收三證齊全（衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械注冊證號）。必須取得省級以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的經(jīng)營企業(yè)購進合格產(chǎn)品。
3、物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的物架上，距離地面≥20cm，距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放使用。
4、使用前檢查包裝有無破損、失效、霉變、標識是否清楚，無可疑現(xiàn)象方可使用。否則，禁止使用。
5、使用后立即就地毀形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料類盛于專用回收袋（黃色）內(nèi)，非塑料類盛于（黑色）醫(yī)療垃圾回收袋內(nèi)，不得混入其他醫(yī)療垃圾。每天焚燒一次，作好記錄。醫(yī)療廢物存放室由專人管理，定期消毒。做到夏、秋防蚊、蠅，并注意防火。
6、衛(wèi)生員要做好自身防護。在工作時，必須穿隔離衣、戴口罩、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
7、使用時若發(fā)生熱原反應(yīng)，感染或其他異常情況時，必須及時留取樣本送檢，按規(guī)定詳細記錄，報告藥品監(jiān)督管理部門。
8、診所發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品、質(zhì)量可疑產(chǎn)品時，應(yīng)立即停止使用，并及時報告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，不得自行作退、換貨處理。
安全注射管理制度
1、所有醫(yī)療保健人員，必須樹立安全注射意識，增強工作責(zé)任感，在預(yù)防接種、醫(yī)療注射時，嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁發(fā)生注射事故；
2、注射部位皮膚消毒，用無菌鑷子夾取75%乙醇棉球或用無菌棉簽蘸75%乙醇，螺旋式的由內(nèi)向外消毒，涂擦直徑大于5cm，消毒區(qū)不可用手觸摸，接種疫苗時，不能用店碘伏消毒，局部用75%乙醇消毒時，待干后再接種，接種完不可用乙醇棉球壓針眼；
3、使用一次性注射器、輸液器、輸血器等一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品，由衛(wèi)生院統(tǒng)一采購、供應(yīng)，采購時要索取三證（生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、合格證），到貨后要認真填寫入庫登記，并有出庫、使用后銷毀登記，使用前要認真檢查包裝是否完好，并在有效期內(nèi)使用，使用后必須回收銷毀，過期及破損的一次性衛(wèi)生用品要定期報損銷毀，嚴禁繼續(xù)使用，嚴禁二次使用。
4、認真進行安全注射的培訓(xùn)，督導(dǎo)、考核，每年對鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)考核一次，不合格的限期糾正，再次進行考核，對再次考核仍不合格及造成注射事故者，報請區(qū)衛(wèi)生局按規(guī)定處罰，每季對一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的購貨使用、銷毀情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題限期改正，問題嚴重的報請區(qū)衛(wèi)生局按規(guī)定處罰。
無菌操作制度
1、在執(zhí)行無菌操作時，必須明確物品的無菌區(qū)和非無菌區(qū)。
2、執(zhí)行無菌操作前，應(yīng)先戴帽子、口罩、洗手，并將手擦干，注意空氣和環(huán)境清潔。
3、夾取無菌物品，必須使用無菌持物鉗。
4、進行無菌操作時，凡未經(jīng)消毒的手臂不可直接接觸無菌物品或超過無菌區(qū)取物，應(yīng)與無菌區(qū)保持一定距離，以免污染。
5、無菌物品在菌區(qū)或滅菌容器內(nèi)，無菌物和有菌物應(yīng)分別放置，無菌包一經(jīng)打開，應(yīng)盡快使用，也不可放回?zé)o菌容器內(nèi)。
6、無菌包應(yīng)按消毒日期順序放置，并經(jīng)常檢查是否過期失效。
7、無菌鹽水及酒精棉球罐周消毒二次，棉球、紗布不可裝得過滿，以免接觸容器外面的污染。
8、消毒物品要有明顯日期標志，有效期為一周，每月進行一次細菌、微生物監(jiān)測。
9、注射室、產(chǎn)房、手術(shù)室、換藥室、人流室、新生兒室、供應(yīng)室（無菌儲物間）等應(yīng)有空氣消毒制度，每月進行空氣培養(yǎng)一次。
10、抽血操作實行一人一巾一帶，抽血使用的棉球，棉簽應(yīng)集中處理，防止隨地亂扔或帶出院外。
11、用化學(xué)消毒液浸泡器械時，要打開關(guān)節(jié)，盒蓋上標
有可用時間。
傳染病報告制度
嚴格執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，執(zhí)業(yè)醫(yī)師有義務(wù)做好傳染病的登記、報告。任何單位及個人不得瞞報、遲報、謊報或授權(quán)他人瞞報、遲報、謊報。
1、臨床醫(yī)生必須按規(guī)定做好門診日志的登記工作，填寫專卡和轉(zhuǎn)卡，要項目齊全、字跡清楚，住址詳細，不得有缺項、漏項。
2、發(fā)現(xiàn)甲類及按甲類管理的傳染病必須在兩小時內(nèi)報告防疫科，乙類及丙類傳染病須在六小時內(nèi)報告。
3、發(fā)現(xiàn)傳染病暴發(fā)，食物中毒或突發(fā)公共衛(wèi)生事件，首診醫(yī)生須以最快的速度報告防疫科。
4、防疫科每月對轄區(qū)內(nèi)的門診和住院日志進行一次檢查核對。
5、醫(yī)院防保人員應(yīng)根據(jù)《傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》對甲、乙、丙類傳染病疫情按要求時限網(wǎng)上直報。
6、醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療過程中，對疑似或確診甲、乙、丙類傳染病不按要求瞞報、緩報、謊報，一經(jīng)查實將給予教育、經(jīng)濟處罰，并及時補報，情節(jié)嚴重者按《傳染病防治法》規(guī)定追究行政和法律責(zé)任。
消毒隔離工作制度
1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》。
2、保持各室空氣清新，定時開窗通氣，必要時進行空氣消毒。治療室、處置室、注射室等室每日紫外線空氣消毒一次，每次30-60分鐘；每日用250mg/L的含氯消毒液擦拭物表一次、拖地兩次，被血液、體液污染后及時擦拭、消毒；器械消毒使用500mg/L的含氯消毒液根據(jù)情況浸泡30-60分鐘，并做好登記工作。
3、嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作原則。凡侵入性診療用品必須做到一人一用一滅菌，不能用高壓滅菌的器械，可用2%戊二醛（每周更換一次，有可見污染物隨時更換，并每日用專用試紙測試濃度）浸泡10小時后，用無菌水沖洗干凈后使用；與未破損皮膚粘膜直接接觸的物品必須一人一用一消毒，干燥保存。
4、一次性使用醫(yī)療用品必須在消毒滅菌有效期內(nèi)使用，不得重復(fù)使用。可重復(fù)使用的醫(yī)療器械和用品應(yīng)徹底清洗干凈，再消毒滅菌。
5、無菌物品與非無菌物品應(yīng)分開放置，標識清楚。消毒物品、消毒液及無菌液一經(jīng)打開，須注明啟用日期、時間，在規(guī)定的時間內(nèi)使用。
6、使用中消毒液要保持有效濃度，一般使用500mg/L
的含氯消毒液浸泡，消毒液每日更換，并進行消毒液濃度測試。特殊感染者參照相關(guān)標準。
7、診室、治療室、觀察室、處置室等地使用的清潔工具（抹布、拖把等）定點放置，拖把標識清楚，分別清洗消毒，不得交叉使用。
8、診室、治療室、處置室應(yīng)配置流動洗手設(shè)施，醫(yī)務(wù)人員在操作前后均要按“六步法”洗手或手消毒。
9、發(fā)現(xiàn)傳染病，進行暫時隔離，及時上報轉(zhuǎn)診，對其用物按傳染病管理的有關(guān)規(guī)定采用相應(yīng)的消毒隔離和處理措施。
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醫(yī)療廢物管理制度
1、認真貫徹實施衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，加強對醫(yī)療廢物的管理。診所法人為第一責(zé)任人。
2、醫(yī)療廢物實行分類收集。感染性廢物使用黃色專用塑料袋盛放，損傷性廢物（使用后的針頭，刀片等）使用利器盒盛放。嚴禁醫(yī)療廢物混入生活垃圾。盛裝的醫(yī)療廢物達到包裝物或容器的3/4時，應(yīng)當(dāng)及時封口。容器外表被污染時，應(yīng)增加一層包裝。
3、市轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)療廢物全部實行集中定點處置。
4、醫(yī)療廢物不得轉(zhuǎn)讓、買賣。醫(yī)療廢物應(yīng)日產(chǎn)日清。
5、醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)在48小時內(nèi)處置，并做好處置記錄。醫(yī)療廢物處置記錄保存3年。
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醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌制度
按照衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》及《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》的管理要求，結(jié)合我院的實際，特制定本制度。
一、消毒滅菌應(yīng)遵循的原則
1、醫(yī)務(wù)人員必須遵守消毒滅菌原則，進入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚粘膜的器具和用品必須消毒。
2、用過的醫(yī)療器材和物品，應(yīng)先去污染，徹底清洗干凈，再消毒或滅菌；其中感染癥病人用過的醫(yī)療器材和物品，應(yīng)先消毒，徹底清洗干凈，再消毒或滅菌。所有醫(yī)療器械在檢修前應(yīng)先經(jīng)消毒或滅菌處理。
3、消毒首選物理方法，不能用物理方法消毒的方選化學(xué)方法。
4、禁止用消毒液保存物品，消毒滅菌后應(yīng)及時取出，用清潔或滅菌水沖洗干凈后，控干保存。
5、用于消毒滅菌處理的容器及器具在使用前必須先進行消毒滅菌處理。
6、在進行消毒清潔處理時，如擦拭門窗、桌椅等時應(yīng)備兩桶，一桶裝放清潔抹布、一桶裝放使用后的臟抹布，臟污時隨時更換，用后終末消毒。禁止一桶水一抹布的清潔方式。
7、連續(xù)使用的消毒滅菌物品必須有明顯的消毒滅菌標識。
二、各類物品的消毒滅菌方法
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1、高壓蒸汽滅菌：手術(shù)器具及物品、各種穿刺針、注射器、壓舌板、舌鉗、開口器、引流管、引流瓶等(一用一滅菌)、三聯(lián)瓶(一周滅菌二次)。
2、煮沸消毒法：暖水瓶塞(終末消毒)、奶瓶、塑膠奶頭、毛巾、配奶器等(一用一消毒)、擦手巾(一日一消毒)。
3、干熱消毒：油、粉、膏等首選，玻璃、搪瓷等耐高熱物品也可選用。
4、清洗：可以由洗衣班完成。這類物品為低度危險性物品，雖有微生物污染，但一般情況下無害，只有當(dāng)受到一定量致病菌污染時才造成危害，這類物品和器材僅直接或間接地和健康無損的皮膚粘膜相接觸，一般可用低效消毒方法，或只作一般的清潔處理即可，僅在特殊情況下，才作特殊的消毒要求。如：口罩、隔離衣(一用一消毒，浸濕或臟污時隨時更換消毒；如有特殊要求可送供應(yīng)室滅菌處理)、工作服、床單、被套、枕套、帽子、血壓計袖帶等(一周一消毒，臟污時隨時更換消毒或清洗)、擦手巾(一日一消毒)。
5、物理通風(fēng)：室內(nèi)空氣無明顯感染癥病人污染時，每日物理通風(fēng)兩次(上下午)，一次20―30min；有感染癥病人污染時，每日或終末用紫外線燈照射或臭氧消毒。
6、消毒液浸泡法：體溫計、止血帶、肛管、胃腸減壓器、洗胃管、簡易呼吸氣囊、器械清洗桶、砂鋸、彎盤、治療盤、手套、拖布、抹布(一用一消毒)、吸引器的貯液瓶和塑膠管、輸液網(wǎng)兜、輸液牌、隔離鞋、氧氣通氣橡膠管、污物桶、痰盂、肥皂盒、洗手池、水槽(一周一消毒)、呼吸機
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及麻醉機管路、霧化器、濕化瓶等(一周一消毒，連續(xù)使用的每日消毒，用畢終末消毒)。
7、擦拭法：對大件物品或其它不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。適用于以下物品：通氣管(一周一消毒，連續(xù)使用的每日消毒，用畢終末消毒，濕化瓶干燥扭緊備用)、治療臺、噴霧器、耳鏡、電耳鏡、額鏡、咽喉鏡(一用一消毒)、吸引器表面、聽診器、病歷夾、電話機、血壓計不可接觸水部分、墻壁、門窗、冰箱、顯微鏡、急救柜(一周一消毒，臟污時隨時消毒)、辦公桌、辦公椅、門把手、治療車、推車、病床、診察床、產(chǎn)床、手術(shù)床、輪椅、床頭柜、水龍頭、地面(一日一消毒，臟污時隨時消毒)、暖水瓶(終末消毒)。
8、噴灑法：墻壁、地面等物體表面(臟污嚴重時)。
9、干粉消毒法：一般使用漂白粉，適用于病人的嘔吐物、體液、血液等量較大時，局部消毒處理后再進行拖擦清洗。
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醫(yī)源性感染登記、暴發(fā)報告制度
1、醫(yī)務(wù)人員要熟悉醫(yī)源性感染分類診斷標準，并不斷加強有關(guān)醫(yī)源性感染基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)源性感染控制水平。
2、疑是為醫(yī)源性感染病人應(yīng)及時采集標本送檢。
3、確診為醫(yī)源性感染時，應(yīng)由經(jīng)治醫(yī)生于2小時內(nèi)報告診所負責(zé)人，并認真記錄該病例。
4、凡發(fā)現(xiàn)在診所3例以上的相同細菌感染的病例，應(yīng)立即向上級部門匯報，以便及時采取控制措施，防止暴發(fā)流行。
5、每季度對醫(yī)源性感染病例進行統(tǒng)計，綜合分析，并反饋。
6、當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)源性感染流行趨勢時，工作人員于24小時內(nèi)報告診所負責(zé)人，并通報相關(guān)科室。經(jīng)調(diào)查證實醫(yī)源性感染流行時，診所應(yīng)當(dāng)于24小時內(nèi)報告上級部門，并及時進行隔離治療，采取相應(yīng)的預(yù)防和控制措施。
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醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生與監(jiān)管制度
1、醫(yī)務(wù)人員洗手時必須使用流動水設(shè)施洗手。
2、洗手建議使用洗手液，如使用肥皂應(yīng)懸掛晾干，保持清潔干燥。
3、特殊單元應(yīng)配備一次性干手紙或干手器等干手物品。手術(shù)室干手巾應(yīng)每人一用，用后清潔、滅菌；盛裝消毒巾的容器應(yīng)每次清洗、滅菌。
4、洗手池池面應(yīng)光滑無死角，每日清潔或消毒。
5、洗手池邊應(yīng)配備“六步洗手圖”，并嚴格按照流程進行洗手；手術(shù)室應(yīng)配備計時裝置、洗手流程及說明圖。
6、手消毒劑應(yīng)取得衛(wèi)生部衛(wèi)生許可批件并在有效期內(nèi)使用。
7、當(dāng)手部有血液或其他體液等肉眼可見的污染時，應(yīng)用肥皂（皂液）和流動水洗手。
8、當(dāng)手部沒有肉眼可見污染時，宜使用速干手消毒劑消毒雙手。
9、下列情況應(yīng)進行洗手與衛(wèi)生手消毒：
（1）當(dāng)直接接觸每個患者前后，從同一患者身體的污染部位移動到清潔部位時。
（2）接觸患者黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料等之后。
（3）穿脫隔離衣前后，摘手套后。
（4）進行無菌操作、接觸清潔、無菌物品之前。 （5）接觸患者周圍環(huán)境及物品后。
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（6）處理藥物或配餐前。
10、當(dāng)接觸患者的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后；直接為傳染病患者進行檢查、治療、護理或處理傳染患者污物之后，應(yīng)先洗手，然后進行手衛(wèi)生消毒。
11、醫(yī)務(wù)人員不得戴假指甲戒指等飾物，要保持指甲和指甲周圍組織的清潔。
12、摘除手套后，應(yīng)用肥皂（皂液）清潔雙手。
13、手衛(wèi)生合格標準：
衛(wèi)生手清毒，監(jiān)測的細菌菌落總數(shù)應(yīng)≤10cfu/㎝2 外科手消毒，監(jiān)測的細菌菌落總數(shù)應(yīng)≤5cfu/㎝2
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清潔衛(wèi)生工作制度
1、室內(nèi)有足夠且符合衛(wèi)生要求的垃圾桶，生活垃圾日產(chǎn)日清，醫(yī)療用一次性物品定點收存，由市危險廢物處理站統(tǒng)一收集并處置。
2、按照市政府要求，搞好“門前三包、門內(nèi)達標”工作。
3、向群眾宣傳“除四害、講衛(wèi)生”的知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立以衛(wèi)生為榮，不衛(wèi)生為恥的社會風(fēng)尚，使醫(yī)院有一個文明、衛(wèi)生的優(yōu)良環(huán)境。
4、病房要經(jīng)常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明幾凈、地面無痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。
5、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛(wèi)生。
6、病房內(nèi)工作安排要科學(xué)化，先鋪床、再拖地、后治療。
7、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫(yī)療用房內(nèi)抽煙。
8、保持病員個人清潔衛(wèi)生，一般病人每周個人衛(wèi)生清潔一次并換被服衣服一次。
9、有健全的衛(wèi)生清掃，發(fā)動所有工作人員，共同搞好室內(nèi)外衛(wèi)生。
臨沂蘭山區(qū)孫玉甫中醫(yī)診所
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中醫(yī)診所規(guī)章制度
醫(yī)療規(guī)章制度
個體診所規(guī)章制度
美容店規(guī)章制度
美容院規(guī)章制度表
第三篇：醫(yī)院院務(wù)公開規(guī)章制度
為了響應(yīng)總醫(yī)院創(chuàng)建品牌醫(yī)院、打造醫(yī)療航母的號召，為強化醫(yī)院*管理、*監(jiān)督，推動醫(yī)院的**建設(shè)，促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，進一步深化醫(yī)院改革，貫徹實踐[xxxx"，結(jié)合實際，制定我院務(wù)公開制度。?
一、重要意義?
推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院*管理、促進醫(yī)院健康發(fā)展、增強職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾的積極?
*、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。?
二、院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍?
1、醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等。?
2、醫(yī)院經(jīng)營情況，包括業(yè)務(wù)收入、成本變動、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負債等情況。?
3、涉及職工切身利益重大事項，包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等。?
4、職工關(guān)心的其它有關(guān)問題包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律(包括*收入、獎金等)及*評議干部情況，部選拔任用及考核情況，*械采購計劃、招投標、制度及計劃執(zhí)行情況，勞動用工情況，業(yè)務(wù)招待費使用情況。?
5、其他需要公開的。?
三、院務(wù)公開的基本形式?
1、職工代表大會或職工大會。?
2、召開會議，主要通過院務(wù)會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。?
3、設(shè)立院務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料。?
4、設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話。?
四、院務(wù)公開的監(jiān)督?
建立由工會、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核，并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明，對其中需要整改的事項應(yīng)當(dāng)采取措施及時整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務(wù)
第四篇：美容院規(guī)章制度參考
美容院提供的服務(wù)主要有：皮膚護理、純天然專業(yè)護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機構(gòu)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于美容院規(guī)章制度，方便大家學(xué)習(xí),希望對您的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
美容院規(guī)章制度
儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);
工作守則
1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。
2、美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。
7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。
10、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。
11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。
12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認。否則，其后果自負。
15、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。
17、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。
上崗管理
1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù);
4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。
美容院管理規(guī)章制度
總則
第一條 本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。
第二條 本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。
任用
第一條 新進入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條 試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。
第三條 新進人員報到時，應(yīng)交驗下列表件：
1、員工詳細資料表;
2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件;
3、一寸照片兩張。
第四條 試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間 年 月 日至 年 月 日。
第五條 員工正式上班時需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。
第六條 凡在本會所的.學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費。如中途離職，學(xué)費均不予退還。
員工準則
第一條 遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護本會所的信譽與威望。
第二條 具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感，以及強烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。
第三條 以本會所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處。
第四條 對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務(wù)禁語，不能當(dāng)著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。
第五條 嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營資源。
第六條 客戶的疑問與要求，應(yīng)即時處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時，應(yīng)適時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。
第七條 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
第八條 同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條 下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。
出勤及考勤
第一條 美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。
第二條 會所營業(yè)時間為9：30—22：30，如有調(diào)整另行通知。
第三條 會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應(yīng)自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條 打考勤時會所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時打
