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第一篇:優(yōu)劣勢分析
優(yōu)劣勢分析
4.1公司潛在的內(nèi)部優(yōu)勢
先購自運(yùn)經(jīng)營業(yè)態(tài)節(jié)約成本
主要在公司中的倉儲(chǔ)式會(huì)員制商場采用,“先購自運(yùn)”配銷制的實(shí)現(xiàn)與公司倉儲(chǔ)合一和會(huì)員的大宗消費(fèi)是密不可分的,互相匹配的。其主要特征,就是商品進(jìn)銷價(jià)位較低,現(xiàn)金結(jié)算保證了勤進(jìn)快出,顧客和供應(yīng)商都要自備運(yùn)輸工具。于是,在公司、供應(yīng)商、零售商或團(tuán)體消費(fèi)者之間,構(gòu)建了提貨都要現(xiàn)金支付的合作關(guān)系,使商品在三者之間能以最少的成本和 最少的資金占用完成流通,從而減少風(fēng)險(xiǎn)。公司擁有自己的市場部門,使制造商能以較小的成本開支接近很多小顧客。接觸面廣,較制造商更易得到買方的信任。實(shí)行現(xiàn)購自運(yùn)的銷售方式,實(shí)行用零售的方式從事現(xiàn)代的批發(fā)業(yè)務(wù)一配銷,這樣既沒有批發(fā)企業(yè)要承擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)用,也沒有被下游企業(yè)或最終客戶占用的商品資金,還可獲得負(fù)流動(dòng)資金。配銷模式規(guī)范了目標(biāo)顧客采購行為,降低了其采購成本,因?yàn)樗苯影焉唐返牟少徯袨榉殖闪擞嗀浐腿∝泝蓚€(gè)過程,并且不向任何買主提供商品回扣,這就大大節(jié)約了中國企事業(yè)單位的團(tuán)購的成本,也規(guī)范了它們的采購行為。商品齊全,用全部賣場的商品對客戶進(jìn)行現(xiàn)場的配銷,它比單純的批發(fā)企業(yè)更具有品種上齊全的優(yōu)勢和價(jià)格上綜合低價(jià)的優(yōu)勢。
4.2公司的外部威脅
1;傳統(tǒng)批發(fā)市場頑強(qiáng)地抵抗著會(huì)員店對其客戶的爭奪。國內(nèi)每個(gè)城市都有一個(gè)集中的區(qū)域批發(fā)市場,許多小生意人、酒店等商業(yè)單位都習(xí)慣從那里批量進(jìn)貨。而且,他們其中的很多人表示,在會(huì)員店并不能一次性配齊他們想要的商品,他們只會(huì)在會(huì)員店中購買比批發(fā)市場價(jià)格更有優(yōu)勢的某一種或幾種商品。另外,一些經(jīng)常往來的批發(fā)商可以為他們提供短期融資的掛賬業(yè)務(wù),而這一點(diǎn)公司會(huì)員店做不到。
2倉儲(chǔ)式商場一般需要兩三年才能培育出穩(wěn)定而充足的會(huì)員顧客,倉儲(chǔ)式商場贏利也比綜合超市慢。
3一般的大型超市普遍都設(shè)有團(tuán)購接洽處,并越來越重視這部份顧客的銷售,它們以更低折扣向團(tuán)購單位銷售商品,并提供會(huì)員店所不具備的配送服務(wù),開具任意內(nèi)容的發(fā)票。而且,超市團(tuán)購接洽處的工作人員還展開主動(dòng)尋找客戶的銷售,大大分流了會(huì)員店的團(tuán)購客戶。
4.3公司優(yōu)勢
1、選址策略,商場地址選在非鬧市區(qū),這樣既避免了市中心及市區(qū)的交通擁擠,又因土地價(jià)格相對便宜,減少了投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),選址還適應(yīng)了城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢,提前占據(jù)區(qū)位優(yōu)勢。它商圈的輻射半徑通常為50公里。減少了投資費(fèi)用。
2、麥德龍倉儲(chǔ)式商場,倉庫與商場合二為一,它使用的是高貨架,分為銷售區(qū)和庫存區(qū)兩大部分,這樣可以充分利用空間。商品庫存與銷售陳列合一減少倉庫管理人力,使它不需要承擔(dān)巨額的商品倉儲(chǔ)費(fèi)用。商場本身不做豪華裝修,在商場里顧客可以看到屋頂?shù)匿摿?,普通的日光燈照明,大型通風(fēng)管道,僅以倉庫式貨架陳列商品,這些都可以降低巨額的投資和龐大維修費(fèi)用。
3、商品銷售數(shù)量起點(diǎn)較高,包裝大,顧客一次購買數(shù)量大,這樣有利于勤進(jìn)快銷、薄利多銷。商品流轉(zhuǎn)速度快,加速了資金周轉(zhuǎn),減少了資金占用,資金使用成本低。
4、與顧客現(xiàn)金交易,無交易損失風(fēng)險(xiǎn),降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
5、實(shí)行自助式服務(wù),不負(fù)責(zé)送貨,員工少,人員成本低。集中有效的培訓(xùn)計(jì)劃改善員工人效率和效益,擁有精干而受過高級培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍。從組織結(jié)構(gòu)上看到相對較少的管理層次,降低管理費(fèi)用。
6、限定客戶降低成本
公司整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作,都是由顧客的需求來拉動(dòng)的,因而它總是站在客戶的角度去思考,提供更加完善的商品和服務(wù)。比如針對中小型零售商、酒店、餐飲業(yè)、工廠、企事業(yè)單位、政府和團(tuán)體等,其供應(yīng)鏈管理的特色之一就是對顧客實(shí)行不收費(fèi)的會(huì)員制管理,并建立了顧客信息管理系統(tǒng)。
公司認(rèn)為,如果公司不限定客戶,讓所有人都來,運(yùn)營成本就要增加,管理難度也將加大。例如,貨架上的商品陳列可以一件一件放,也可以一箱一箱放。但如果在貨架上擺一箱可口可樂,一件一件地放,要放24次。如果一箱一箱地放,一次就夠了,而且還可從接貨處直接用機(jī)器將貨品擺上貨架。公司針對的是選擇那些愿意一箱一箱購買的客戶,而不是那些希望一件一件零買的客戶。這樣可以減少操作成本,進(jìn)而減少人員成本。
第二篇:銷售優(yōu)劣勢分析
銷售優(yōu)劣勢分析
優(yōu) 勢s劣勢w
1、基本優(yōu)勢—實(shí)現(xiàn)地?zé)崛∨?/p>
1、效果要受到節(jié)能保溫墻體、住宅
2、附加優(yōu)勢—遠(yuǎn)紅外線健康保健功能門窗質(zhì)量、入住率、房屋朝向等
3、規(guī)模優(yōu)勢—擁有規(guī)模和產(chǎn)量諸多因素的影響和制約
2、升溫速度慢
4、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢—在前期的市場運(yùn)作過程中
已經(jīng)建立了一定的市場經(jīng)驗(yàn)
機(jī)會(huì)o威脅t
1、房地產(chǎn)市場的繼續(xù)發(fā)展為本項(xiàng)目提供了
1、傳統(tǒng)水暖的政府性投資使得電采廣闊的新市場機(jī)會(huì)暖難以迅速進(jìn)入市場
2、煤炭價(jià)格上漲,傳統(tǒng)水暖的成本不斷攀升
3、國家強(qiáng)制執(zhí)行節(jié)能環(huán)保墻體的政策方向
4、生活水平的不斷提高,消費(fèi)者更加追求
2、全國用電緊張的局面徹底得到解
高質(zhì)量的健康生活決還需要一定時(shí)間
3、傳統(tǒng)取暖觀念還比較根深蒂固,
難以在短時(shí)間內(nèi)輕易改變
對策
優(yōu)勢劣勢
機(jī)會(huì)
1、利用社會(huì)公眾對取暖費(fèi)大幅增
1、利用國家強(qiáng)制推行節(jié)能保溫墻體的政策,
長的不安心理,以傳統(tǒng)水暖占用空間地?zé)岬耐茝V和供暖效果保證保障不好,用戶認(rèn)同地?zé)?/p>
2、以健康、環(huán)保為訴求市場沒有完全打開,產(chǎn)品沒達(dá)到供求
3、以市場占有率為首要營銷目標(biāo)
銷售業(yè)務(wù)的控制實(shí)施
基本工作:
1、 說明與說服
說明與說服的要點(diǎn):
1)企劃意圖;(市場需求在哪里?)
2)企劃目標(biāo);(市場定位在哪里?)
3)實(shí)行內(nèi)容;(實(shí)施方案)
4)實(shí)行中的重點(diǎn);(目標(biāo)市場)
5)考核標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任;(目標(biāo)任務(wù))
2、組織落實(shí)
責(zé)任人(營銷管理人)
分工(區(qū)域銷售)
協(xié)作原則(團(tuán)隊(duì))
實(shí)施進(jìn)程計(jì)劃(分析和實(shí)施)
3、 中間考核
如果有中間考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn),就會(huì)制止,不至于出現(xiàn)太大損失。
4、反饋調(diào)整
路線錯(cuò)誤調(diào)整
理解錯(cuò)誤溝通
執(zhí)行錯(cuò)誤教育
用人錯(cuò)誤撤換
目的:
(1 )使之更貼近實(shí)際。
( 2 )優(yōu)化預(yù)期效果。
營銷戰(zhàn)略三要素
目標(biāo)市場市場定位
營銷組合
第三篇:茶樓的規(guī)章制度
1、按時(shí)上下班,上下班必須簽到,做到不遲到,不早退。
2、上班時(shí)不得擅自離開工作崗位,有事必須得到上級批準(zhǔn)方可離崗。
3、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事(如看書、看報(bào)、看雜志、睡覺、洗頭、洗衣服等),如特殊情況,必須經(jīng)上級批準(zhǔn)。
4、上班時(shí)必須穿工作服,化淡妝,但不可濃艷,佩戴工作牌,保持儀表端莊,舉止文雅、自然大方。
5、上班時(shí)間女服務(wù)員不得在大廳或包廂里化妝,、佩戴耳環(huán)、首飾,不得披長發(fā)、留長指甲;男服務(wù)員則頭發(fā)不能蓋過耳朵,不準(zhǔn)留小胡子。
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說話,不準(zhǔn)抽煙、喝酒、吃東西,不準(zhǔn)坐、臥、撐,必須站立服務(wù)。
7、上班時(shí)間不準(zhǔn)在包廂內(nèi)休息、看電視、打牌、上網(wǎng)等。
8、不論上下班時(shí)間,不準(zhǔn)私自攜帶公物走出大門。
9、當(dāng)班時(shí)間服務(wù)員必須做到“三輕、四勤”,“三輕”指走路輕,說話輕,操作輕,“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三凈、五有”,“三凈”指外凈、內(nèi)凈、人凈,“五有”指有笑容、有禮貌、有內(nèi)涵、有形象,有質(zhì)量。
10、面對客人必須微笑服務(wù),做到“請”字開頭,“謝”字離口,言語做到語輕,語禮。
11、請病、事假必須在當(dāng)天上班前的頭一天,經(jīng)上級批準(zhǔn)方可離崗,否則作曠工處理。
12、一切撿到的物品必須交公,做到拾金不昧,如私自藏匿則按盜竊處理。
13、為了做得更好,必須明確部門的很重要性,必須認(rèn)真對待每一物每一事以及每一個(gè)細(xì)節(jié),要“多看、多想、多做”。
14、熱情禮貌對待每一位顧客,尊重顧客,語氣積蓄、耐心認(rèn)真聆聽客人的意見,并及時(shí)解決或處理,在處理特殊意見,須征求上級意見。
15、服務(wù)員不得收客人小費(fèi),不得以任何借口或理由與客人發(fā)生爭執(zhí),與同事、與上級領(lǐng)導(dǎo)和睦相處,不得背后說是非小話。
16、服務(wù)員要有滿腔熱情的服務(wù)精神,使客人有賓至如歸的感覺,主動(dòng)灰客人服務(wù),把自己服務(wù)做到未叫先知,熱情對待客人如親人,熱心誠懇,感情真摯,耐心在工作中解答客人的問題,做到問多不煩、遇急不亂,有條有序,當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)要嚴(yán)以律己,恭敬謙讓。
17、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率,自覺遵守本店的規(guī)章制度,嚴(yán)守保密制度,工作認(rèn)真細(xì)致,作風(fēng)正派,不謀私利,具有良好的職業(yè)道德。
18、應(yīng)具備奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)樂業(yè),盡職盡責(zé)地工作,樹立本店的良好形象,并注意了解客人對本店的意見,及時(shí)上報(bào)。
19、協(xié)調(diào)本店各部門之間的關(guān)系,接受和處理好內(nèi)部同事之間的矛盾,了解各部門,各種服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目,熟悉自己的業(yè)務(wù),做到精益求精。
20、必須自覺遵守本店規(guī)章制度和部門有關(guān)管理規(guī)定,共同維護(hù)正常的工作秩序和良好的工作環(huán)境。
21、愛護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約費(fèi)用開支,注意防火、防盜、安全用電,確保財(cái)產(chǎn)和人員安全。做到:細(xì)心、手巧、眼明、耳靈、語真。
22、必須有責(zé)任感,熱愛本職工作,忠于職守,服從管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作,自覺維護(hù)本店的聲譽(yù)和利益。
23、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真履行交接手續(xù),對重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待,保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
24、員工之間應(yīng)相互配合,同心協(xié)力,真誠協(xié)作,維護(hù)本店形象,提高本店聲譽(yù)。
25、工作時(shí)間不得私自使用店內(nèi)電話辦理私人事務(wù),不得隨隨便便進(jìn)入吧臺(tái)。
26、非工作需要,員工不得私自在接待賓客的場所和客房會(huì)客。
27、增長自己的知識面,不斷提高自己的各方面素質(zhì),樹立良好的形象,帶好頭,提高員工的職業(yè)道德和各方面素質(zhì)。獎(jiǎng)勤罰懶,實(shí)行獎(jiǎng)罰制,做到對本店負(fù)責(zé),對賓客負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé)。
28、認(rèn)真做好每天服務(wù)工作,做好部門的物品管理,不得損壞店內(nèi)的一切,認(rèn)真檢查每天的衛(wèi)生,給客人一個(gè)干凈、舒適的消費(fèi)環(huán)境。
29、及時(shí)完成上級交給的任務(wù),積極配合主管做好店內(nèi)的一系列工作。
30、聽從上級指揮,服從安排,努力完成上級交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量,提供快捷服務(wù),做到技術(shù)熟、業(yè)務(wù)通、效率高,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得賓客滿意。