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第一篇：公司辦公室管理規(guī)章制度

一、行文：

1、 辦公室文員根據(jù)總經(jīng)理指示或公司管委會決定的內(nèi)容行文。

2、 要求行文做到：

a、 文字簡煉、通順，突出主題。

b、 行文須規(guī)范化，要根據(jù)不同內(nèi)容，按公文的格式和行文規(guī)則辦理。

c、 擬出草稿后要交總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可打印。

二、文號：

1、正式公文由辦公室統(tǒng)一編發(fā)文序號，包括部門(公司)、供字、年號、順序號：

A.管理委員會 管字

B.辦公室 辦字

C.財務(wù)部 財字

D.咨詢、展覽公司 廣字

E.銷售公司 酒字

2、公文的主、抄送單位，應(yīng)根據(jù)公文內(nèi)容確定。

3、各部門(公司)使用的總公司便函，由承辦單位編號，辦公室留底存檔。

三、打?。?/p>

1、正式打印要符合行文格式。

2、各種行文的編號要有連續(xù)性，不能出現(xiàn)錯別字或其他錯誤。

3、需要下發(fā)的文件要根據(jù)需要實發(fā)的數(shù)量進行復(fù)印，不得造成浪費。

四、發(fā)文：

1、發(fā)文擬稿：

A.承辦部門(公司)根據(jù)內(nèi)容及行文對象正確使用公文種類(如通知、批復(fù)、函等)，要求文字簡潔、明確、通順，層次清楚，標點符號準確。

B.需要保密的公文，應(yīng)分別標明密級“秘密”、“機密”，緊急公文應(yīng)分別標明“特急”、“急件”字樣。

C.發(fā)文主送、抄送單位準確，按單位等級順序排列，根據(jù)來文辦的復(fù)文，須將來文附在正文后面。

2、公文簽發(fā)：

A.總公司與有關(guān)單位聯(lián)合發(fā)文，由總經(jīng)理簽發(fā)。

B.總公司上報和下發(fā)“重要的涉及面廣的公文”由總經(jīng)理簽發(fā)。

C.一般業(yè)務(wù)往來和分管工作范圍內(nèi)的公文，由主管副總經(jīng)理簽發(fā)。

3、發(fā)文：

發(fā)文由總公司辦公室登記，包括日期、字號、標題、發(fā)送和抄送單位、文件份數(shù)、附件。工作總結(jié)、報告或請示應(yīng)同公文一樣進行登記處理。

五、收文：

1、上級及相關(guān)單位寫明給總公司的文件，統(tǒng)一由辦公室收發(fā)人員簽收、拆封、登記。(凡注明“親收”、“親啟”的文件及寫明各部門(公司)的文件不拆封，分送有關(guān)人員、單位處理)

2、出差、出國及參加會議帶回的重要文件，以及上、下級單位來人帶來的正式公文，應(yīng)交辦公室登記處理。

3、辦公室收發(fā)人員須履行登記手續(xù)，正式公文和重要資料蓋“收文戳”，順序編號后按文件傳閱登記表程序處理。

六、存檔：

1、凡有編號的各種打印、下發(fā)的文件，辦公室必須留存，以便存檔。

2、留存要求：行文原件及打印復(fù)件一并存檔。

3、所有留存原件要分類保管。

4、當(dāng)年的各種存檔文件于次年一季度內(nèi)整理完畢及歸檔。

1、各種上級來文由辦公室文員進行收文登記。

2、登記后附上批閱單，送達總經(jīng)理批閱。

3、根據(jù)批閱內(nèi)容或復(fù)印下發(fā)或傳閱。(按相關(guān)手續(xù))傳閱文件要及時收回，嚴禁丟失。

傳真管理

一、接收：

1、 接收的傳真文件，屬于公司本部的復(fù)印后，交總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理閱，屬各部門的復(fù)印后交各部門經(jīng)理處理。

2、 辦公室要有相應(yīng)的登記、收發(fā)文手續(xù)，并保存原件(復(fù)印件)。

二、發(fā)送：

1、傳真件發(fā)送要符合正規(guī)格式，字跡清楚，內(nèi)容明確，要求用鋼筆和簽字筆書寫。

2、各部門需發(fā)送傳真件，要有各部門負責(zé)人簽字。凡涉及公司整體利益的傳真件必須有總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理的簽字，否則辦公室人員有權(quán)拒發(fā)。

3、發(fā)送傳真件，必須進行登記簽字，辦公室要留存原件或復(fù)印件 。 復(fù)印管理

一、 各部門凡需辦公室復(fù)印的文件，必須有負責(zé)人簽字，復(fù)印后進行登記。

二、 凡屬非對外的文件、表格等，盡量利用報廢紙，以降低費用。

三、 辦公室按規(guī)定數(shù)量進行復(fù)印，一般不超過五份，超過5份應(yīng)報公領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、 任何人未經(jīng)容許，不得擅自使用復(fù)印機復(fù)印。

五、 本解釋權(quán)歸公司辦公室。

第二篇：辦公室管理制度范本大全

一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本科室負責(zé)人報告去向、時間并保持工作聯(lián)系;每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。

三、保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關(guān)的事情。四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責(zé)，及時、準確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

七、積極參加機關(guān)和辦公室各項活動，因故不能參加者，必須請假。

八、接人待物要講文明禮貌。對機關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。九、答復(fù)問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告或主動介紹到其它部門。

十、各科室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文明機關(guān)工作人員。

十一、上述工作制度，每個科室要每月進行一次檢查、總結(jié)，辦公室每季度進行一次考核，表揚先進，促進工作。

第三篇：辦公室管理制度

儀容儀表

1、制服必須整潔，熨燙平整，無松扣和掉扣現(xiàn)象;

2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

3、頭發(fā)著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā);

4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡潔、大方;

5、允許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;

6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;

7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

8、女員工頭發(fā)超過肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起，發(fā)式應(yīng)樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。

工作紀律

上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當(dāng)班期間佩戴工牌;

保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;

保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關(guān)的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;

不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域;

對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;

不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節(jié)嚴重者給予簽單處理;

不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;

遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定處罰，嚴重者作開除處理;

不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)及酒店聲譽;

不得委托他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;

員工不得隨意透露酒店各部門內(nèi)部保密資料及泄露賓客資料，情節(jié)嚴重者作開除處理;

當(dāng)班的員工要將手機保持關(guān)機或無聲狀態(tài);

員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執(zhí)行，并填寫換班申請單，違者簽警告單;

員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務(wù)室證明;

16、遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

工作崗位操作

1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應(yīng)事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規(guī)定上班時間，否則按遲到處理;

2、使用規(guī)范的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;

3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內(nèi)容，了解當(dāng)天房態(tài)及可賣房型的'信息;

4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點及房間價格，鼓勵客人預(yù)訂最好的房間，做到高價售房;

5、核對訂房及空房資料，是否超額預(yù)定，提前做好對策;

6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內(nèi))、團體五分鐘(最遲10分鐘內(nèi))完成每一個預(yù)訂錄入;每個需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預(yù)訂起10分鐘內(nèi)回傳給對方。

7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;

8、當(dāng)班所發(fā)生的有關(guān)問題，未做詳細記錄或?qū)τ诮话嘞聛淼墓ぷ魑醋龈M者，屢教不改者給予簽單處理;

9、結(jié)束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;

10、當(dāng)班時由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴，給予簽單處理;

11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權(quán)限時，應(yīng)立即向預(yù)訂主管或am匯報。

第四篇：辦公室管理制度

第一章總則

為了合理管理辦公用品，適應(yīng)工作需要，合理節(jié)約費用，特制定本規(guī)定。這項規(guī)定的執(zhí)行部門是辦公室。

第二章材料的分類

1.公司辦公用品分為低值易耗品、控制類產(chǎn)品、貴重物品和實物資產(chǎn)。

2.低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管材產(chǎn)品:訂書機、鉆床、剪刀、美術(shù)刀、文件夾、計算器等

4.(三)個人保管物:三百元以上的自用自留費用;

5.實物資產(chǎn):空調(diào)、電腦、相機、相機等材料300元以上。

第三章辦公用品的采購

1.公司辦公用品、辦公材料的采購原則上由辦公室統(tǒng)一采購。特殊材料經(jīng)辦公室批準，由采購部自行采購。

購買物品需填寫《購買申請表》，300元以內(nèi)的物品需報部門經(jīng)理審批，辦公室審批;300元以上(含300元)由部門主任批準，辦公室審核，總經(jīng)理批準。

2.指定專人負責(zé)物資采購，采取以下方式:

1)定點采購:公司訂購大型超市采購商品。

2)時間安排:每月初進貨。

3)定量:動態(tài)調(diào)整，保證立柱材料的庫存合理性。

4)特殊商品:從多個廠家選擇產(chǎn)品進行比較選擇。

第四章物資領(lǐng)用管理

1.公司根據(jù)物料分類進行不同的收集方式:

2.低值易耗品:由辦公室管理員簽字直接領(lǐng)取

3.控制下的產(chǎn)品:直接由辦公室管理員簽字領(lǐng)取

4.貴重物品:根據(jù)特殊文件的收集程度

第五篇：辦公室規(guī)章管理制度新

辦公室管理規(guī)章制度

一、辦公室規(guī)范管理

1、

2、辦公

3、公共場所不允許吸*；

4、班期間不許吃零食、打游戲、看視頻

5、桌物品擺放整齊片統(tǒng)一(電話統(tǒng)一放在桌子左上方，資框和水杯放在

6、禁在辦公

7、司所有員

8、上班期間嚴禁無辜串崗、擅離職守；

9、有員工必

10、所有安排

11、工作期間遇客人訪問時，必須主動、親

12、來訪電話時必做好記錄，包括:來電單位、內(nèi)容摘要、電時間、紀錄

13、下班時必

14、嚴禁亂丟垃圾、亂倒水；

15、工程

16、辦公場

17、所有員

18、所有辦公用將實行個人責(zé)任制，包括電

19、美家環(huán)保

二、請假管理制度

1、請假前一天將假條(須有級領(lǐng)導(dǎo)和行政的字方可生效)上交至行政，假條需注

2、請假三天以上須由總經(jīng)理簽字同意；

3、每月公休四天，每周一嚴禁請假；

4、早上嚴禁請假一小時；

三、考勤制度

1、上8:00后打卡下午5:30之前打

2、因公出須提前填寫，如在辦公，不能及時回公司打卡須及時與級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況并

3、考以指紋機、和為準。

美家保所有

上班

下

美

2016年3月23日

第六篇：辦公室員工管理規(guī)章制度范文

為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，依據(jù)公司《行政管理規(guī)范》制定本制度

一、上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。

二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境。

三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權(quán)威性。

四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責(zé)接聽電話，接發(fā)傳真和來訪接待。

五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好\ 請 \謝謝\ 對不起\再見.

七、辦公室傳真機、復(fù)印機由專人負責(zé)，出現(xiàn)問題及時通知專業(yè)人員維修。不得用傳真機撥打電話，不得傳真復(fù)印個人資料。

八、行政人事部及時打印話費清單，掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話及私人電話的撥打情況。

九、辦公室人員要樹立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

十、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。

十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護保養(yǎng)，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。

十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。

十三、下班時隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電， 鎖門。