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第一篇：美容院衛(wèi)生規(guī)章制度

為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。

美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則

1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制

一、美容院的規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；

3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；

5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

8、服飾要整齊；

9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；

10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；

二、美容院日常管理制度

1、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識

1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、保持清潔衛(wèi)生；

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；

2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；

3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤

（1）成本：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等）

（2）美容院的銷售原則：

A、廣告宣傳銷

售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識、免費(fèi)測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈送品或材料）、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。

C、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。

E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100%）；后者售價則用公式：售價=進(jìn)貨價格/1-加成率

（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率）。

第二篇：美容店規(guī)章管理制度

一、美容師儀容儀表1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。二、員工日常行為規(guī)范1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過

5分鐘。6、上班時間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的

5倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，很好維護(hù)企業(yè)形象。19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。三、衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，

第三篇：醫(yī)院日常管理制度

一、值班制度

1、如發(fā)現(xiàn)工作不力處罰不到位者，將對總值違規(guī)行為同等的罰款，總值脫崗罰500元。

2、做私活、帶小孩、上網(wǎng)聊天、玩游戲。等)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即罰款100元，扣除半月獎金。

3、玩忽職守造成的醫(yī)療糾紛。差錯。事故。由個人承擔(dān)后果及停崗處理，情節(jié)嚴(yán)重交局。

4、值班期間發(fā)生科室財(cái)物丟失，由當(dāng)班者全額賠償。

5、上班期間凡不按規(guī)定著裝者，發(fā)現(xiàn)即罰50元。

6、發(fā)生吵罵或打斗者，停班，罰款300元，扣除當(dāng)月獎金職工會檢討。

7、凡不服工作安排者，停崗?fù)Ｐ?，待崗處理?/p>

8、相互詆毀、拆臺，停班，扣除一個月獎金。

9、車輛30元。

二、考勤制度

1、遲到扣20元，無故不參加點(diǎn)名)扣50元，累計(jì)超過3次，停發(fā)當(dāng)月獎金

2、早退扣100元，脫崗扣200元，每月累計(jì)超過3次，停崗一個月。

三、假期制度

3、事假無*獎金，曠工一天扣300元，當(dāng)月無獎金。當(dāng)月曠工超過三天者待崗半年。

四、勞動衛(wèi)生制度

1、，凡未打掃者，科室每人扣除100元，清掃不徹底者每人扣50元。

2、平時檢查發(fā)現(xiàn)科室衛(wèi)生較差者，扣當(dāng)班者50元。

3、醫(yī)院安排的公益*義務(wù)勞動，無故不參加者扣50元。

五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核制度

3、每月安排一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試， 60分及格，少一分扣3元，不參加者扣100元。

六、財(cái)務(wù)制度

2、私收費(fèi)或多收病人錢款，沒收其非法所得處發(fā)生額的10倍罰款，檢討及待崗處理。

七、禁*。禁酒制度

1、工作日嚴(yán)禁飲酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款200元，抽*發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

八、醫(yī)療制度

生、冷、硬、拖、頂?shù)葠毫有袨?，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

5、執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，實(shí)行會診制度，出現(xiàn)問題，自己負(fù)責(zé)。

6、實(shí)行保護(hù)*醫(yī)療，不得相互攻擊，發(fā)現(xiàn)一次即予停崗，調(diào)離科室。

7、業(yè)務(wù)查房，不參加扣100元，未完成病歷者扣200元，出現(xiàn)*級病歷者罰款500元。

8、醫(yī)療過程中的各種診斷、死亡*，嚴(yán)禁弄虛作假，停崗并承擔(dān)一切責(zé)任和后果。

9、認(rèn)真及時書寫產(chǎn)科病歷，要求完整規(guī)范，違者扣50-100元。

10、凡私自收費(fèi)或賣*者，一經(jīng)查實(shí)，立即停崗。

11、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育條例，違反一次扣500-1000元，情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)計(jì)生部門處理。

12、。轉(zhuǎn)診，否則扣除當(dāng)月*獎金600元。

九、護(hù)理制度

3、兌錯*。輸錯液。未造醫(yī)療事故，扣除200-500元，一切費(fèi)用由當(dāng)班人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生，扣所有當(dāng)班者及科室護(hù)士長的當(dāng)月獎金。如發(fā)生醫(yī)療事故由當(dāng)事人承擔(dān)賠償金的10%-20%。

4、發(fā)現(xiàn)病人自行起針。換*或病人反映護(hù)理人員未履行職責(zé)，扣當(dāng)班者每人50元。

5、發(fā)現(xiàn)克扣病人*品者處以*品100倍罰款，停班半年。

6、技術(shù)不佳，病人投訴每月2次者，罰款200元予以停班轉(zhuǎn)崗。

7、病房護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，及時書寫護(hù)理文件，在規(guī)定時間未完成的每份扣100元。

8、醫(yī)療廢棄物按規(guī)定進(jìn)行處理，處理不當(dāng)，處以100-200元罰款。

十、醫(yī)技科室制度

出現(xiàn)低級的邏輯錯誤，予每次200元罰款。

4、，發(fā)現(xiàn)不收費(fèi)做檢查者，一次罰當(dāng)事人發(fā)生額的10倍，并從*中直接扣除。

5、胎兒*別鑒定的，即予停崗，調(diào)離科室。并按有關(guān)規(guī)定上報(bào)上級部門予以處理。 十一、*房*庫制度

2、不得出現(xiàn)盤虧，若發(fā)生及時查找原因，否則照價賠償，并處以10倍罰款。

一張不合格處方罰雙方各50元。誤發(fā)。錯發(fā)*品發(fā)現(xiàn)一次罰200元，造成后果自負(fù)，多次發(fā)生者予以停崗。

5、*房不準(zhǔn)調(diào)換*品，發(fā)現(xiàn)一次雙方各100元并作大會檢討。

6、凡近期失效*品，三個月以書面形式通知業(yè)務(wù)院長，否則按失效額由當(dāng)事人賠償。

8、*庫不準(zhǔn)代購，銷售*品，經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理，調(diào)離科室。

9、*房*庫次月2日前，將盤存和高老*品積壓單報(bào)院長及財(cái)務(wù)，遲報(bào)一天扣50元。

10、庫房購*必須先申報(bào)計(jì)劃到院長辦公室，平臺采購，擅自采購，調(diào)離科室。

11、*房不準(zhǔn)任何人以任何理由拖欠*款超過每月26日，否則扣*房負(fù)責(zé)人當(dāng)月獎金。 十二、公共財(cái)務(wù)管理制度

需報(bào)損物品，由院長簽字后安排專人負(fù)責(zé)銷毀，科室不得變賣或處理，否則將嚴(yán)肅處理。

3、，發(fā)現(xiàn)丟失。管理不當(dāng)者按價賠償，故意損壞者加倍賠償。

4、各種器械和物品不得私自挪用或外借，發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)事人扣200元。

5、平時檢查發(fā)現(xiàn)無故浪費(fèi)水電者，扣科室成員每人50元。

十四、合管辦管理制度

1、套取合作醫(yī)療資金，依據(jù)情節(jié)停班停崗，數(shù)額較大的由司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、弄虛作假，根據(jù)情節(jié)予以發(fā)生額的5倍罰款。