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第一篇：美容院員工規(guī)章制度
美容院員工規(guī)章制度
美容院員工規(guī)章制度（一）：
美容院管理制度
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。
3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早?、晚點。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、提倡禮貌用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機進入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，務(wù)必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。
6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。
7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。
8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。
11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)狀況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，務(wù)必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
15、員工負(fù)有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及職責(zé)。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償職責(zé)。
16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。
17、員工務(wù)必熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并用心參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每一天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班務(wù)必堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第六章輪牌站崗管理
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，能夠不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的'指定顧客在無預(yù)約狀況下來的，如該美容師有時間，顧問務(wù)必安排該美容師為其服務(wù)，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師（含輪牌安排）。
8、收銀員務(wù)必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準(zhǔn)時到地營業(yè)廳換崗候客；下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準(zhǔn)時換崗。
9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客；其它狀況按照第3、4條執(zhí)行。
10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做BB16，其它項目照常安排），務(wù)必提前二個小時向行政部經(jīng)理申請批準(zhǔn)后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。
美容院員工規(guī)章制度（二）：
美容院員工管理制度
1、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實反映狀況；請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作用心主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊狀況須請示店長同意）
10、自覺維護本店的形象、聲譽，用心帶給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點貨品及營業(yè)款。
15、當(dāng)班時間務(wù)必按規(guī)定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必服從安排。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
20、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時參加。
美容院員工規(guī)章制度（三）：
《美容院管理規(guī)章制度》規(guī)章制度
1、所有員工務(wù)必以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；務(wù)必遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以到達顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時刻持續(xù)用心向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，用心參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內(nèi)務(wù)必做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，務(wù)必做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自我的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客務(wù)必禮貌和親切微笑，并多說“多謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。：
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯務(wù)必集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（保密、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指職責(zé)何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客務(wù)必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出務(wù)必與主管請假，請假半天以上務(wù)必向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病務(wù)必自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院員工規(guī)章制度（四）：
美容院規(guī)章管理制度參考
一、美容師儀容儀表
1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準(zhǔn)將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。
9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實行崗位職責(zé)制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強烈的職責(zé)心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。
15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
美容院員工規(guī)章制度（五）：
美容院的員工務(wù)必對顧客負(fù)責(zé)，因此，員工們就遵守需要美容院的規(guī)章制度，所以美容院務(wù)必要有一套完整的管理制度及員工工作守則才能讓美容院的經(jīng)營煥發(fā)生命力。下方就為大家分享美容院最新管理制度及員工工作守則。
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。
3、員工上班前務(wù)必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早餐、晚點。
二、禮節(jié)禮貌
1、尊重自我，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。
3、不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。
4、對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。
三、言談舉止
1、提倡禮貌用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。
2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。
四、美容院員工工作守則
1、準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
2、上班時不得會見親友，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關(guān)的事情，需要離開工作場所的務(wù)必征得上級同意。
3、拾得客人遺留物品、同事的東西，務(wù)必及時報告上司處理。
4、服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。
5、不準(zhǔn)私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前后務(wù)必清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，務(wù)必放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。
7、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因職?zé)心不強、不按規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。
8、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應(yīng)處罰。
9、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費。
12、顧客要求參觀會所，務(wù)必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
13、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每一天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
14、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第二篇：寺院規(guī)章制度
寺院規(guī)章制度
寺院規(guī)章制度
篇一:寺院管理制度 寺廟管理人員寺規(guī)
為了全面正確貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，加強對宗教事務(wù)的依法管理，維護正常的宗教秩序，使之與社會主義相適應(yīng)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，借鑒宗教儀規(guī)，結(jié)合我寺實際，經(jīng)全體本寺理事會充分醞釀，制定本管理制度。
一、愛國守法，嚴(yán)守僧規(guī)佛法。
二、寺廟建設(shè)維修和生活費用應(yīng)提倡節(jié)儉原則寺廟的生產(chǎn)自養(yǎng)、布施、功德箱等一切收入都應(yīng)納入財會賬目，歸寺廟集體所有。 三、寺院要嚴(yán)格執(zhí)行國家治安、消防條例。防止發(fā)生火災(zāi)和意外事故。異常情況及時匯報。玩忽職守的要進行處罰。造成重大損失的要依法追究刑事責(zé)任。
三、加強團結(jié)、互相支持。立足本寺，發(fā)展旅游業(yè)，擴大知名度。把本寺的事情辦好。改善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為香客、游人提供熱情周到的服務(wù)。禮貌待人，做到一個[請"、[您好"、[再見"不離口。絕不允許和游人吵口、打架，影響本寺聲譽。
四、樹立環(huán)保意識，提高衛(wèi)生素質(zhì)，建立健康的生活方式。搞好寺院清潔衛(wèi)生，切實落實好衛(wèi)生檢查制度。
五、服從理事會的工作安排，工作積極主動。
六、對那些入寺目的不純，違犯寺規(guī)，酗酒賭博，威儀不整、不服管教，私自外出、惡語傷人、打架斗毆、破壞團結(jié)，盜竊財物等情節(jié)嚴(yán)重的管理人員，由理事會批準(zhǔn)清除出寺。對于愛國愛教，遵紀(jì)守法、維護團結(jié)、學(xué)業(yè)有成者，由理事會給予表彰獎勵。
石鼓山巖泉寺理事會
香客注意事項
1、不要穿著短裙、短褲、露背、露臍的衣服、剪奇怪發(fā)型、染奇怪頭發(fā)、化濃妝進寺燒香;寬領(lǐng)、短衣、低腰褲也最好不要穿，以免在禮佛時露出不雅之態(tài)。
2、不要在寺廟內(nèi)抽*、嬉笑、拍照攝影、說對佛菩薩不敬的言語。 3、進寺院門，游客進寺院門應(yīng)盡量走兩邊，走右邊門先邁右腳，走左邊門先邁左腳，不要跨中間門檻，更不可站在或坐在門檻上，那是對佛和菩薩的不敬。
4、跪拜禮佛的規(guī)范動作:游人，香客先要將身上背的，手里提的包放在旁邊，然后在佛像前兩邊的蒲團上跪拜，先右手撫住蒲團中心，左手前伸，右手并齊，然后雙手掌心反向上觀想托著佛足，頭叩下的位置在兩臂之間，蒲團正中心的位置，抬頭時翻掌向下，回收兩手，左手先起右手伏蒲團，起身，再合十再拜。
5、香客上香以心誠為主，燒香時見香不著不能用嘴吹，不著時占點燭油再點。上香前要平舉香與眉心齊高，可以沖四方禮拜，也可以只對佛的方向禮拜。香要盡量*端正，不能隨便一扔。
6、寺院里可能隨緣吃素齋，入齋者應(yīng)自覺在佛堂功德箱內(nèi)投入一些香火錢，以示樂施的誠意。
7、舉止有禮
在寺院中見到僧尼，要合十施禮，經(jīng)堂法器，香案蠟燭，供品不可隨意亂動。
8、注意寺廟的環(huán)境衛(wèi)生，在指定地點燃放花*，注意安全。
石鼓山巖泉寺理事會篇二:寺院制度 吉爾孟鄉(xiāng)寺院[兩務(wù)"公開辦法 為了使寺院各項工作步入規(guī)范化、制度化，進一步提高寺院[兩務(wù)"知曉率和工作透明度，特制定本辦法。 一、 寺務(wù)公開:
寺院民管會在監(jiān)督員的監(jiān)督下，每半年將寺院各項工作向僧眾進行一次公開;
公開內(nèi)容主要有:寺院各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實施情況、僧侶學(xué)習(xí)、考勤等各項制度履行情況;
公開內(nèi)容實事求是，不得有偽造等虛假現(xiàn)象，公開時60%僧侶到場時方可進行統(tǒng)一公開;
若對某項內(nèi)容公開不透徹，僧侶提出疑問時應(yīng)當(dāng)場答復(fù); 監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)民管會不按[規(guī)則"對寺務(wù)進行公示，公示寺務(wù)的項目及內(nèi)容與實際、與規(guī)定不相符的，要求民管會給予糾正，對拒不糾正的有權(quán)向所屬鄉(xiāng)*及縣、州宗教部門報告。 二、財務(wù)公開
寺院民管會在監(jiān)督員的監(jiān)督下，每半年將寺院的財務(wù)收支情況向僧眾進行一次公開;
財務(wù)公開的主要內(nèi)容有:收入方面:寺院固定資產(chǎn)、各類文物、公民自愿捐獻的捐贈錢物以及草山、牲畜等方面的收入。支出方面:寺院固定資產(chǎn)投入、維修、購置、寺院教務(wù)活動費用、僧侶生活補助等。
公開內(nèi)容要實事求是，收入要有詳細的帳目，支出部分要有有效的憑據(jù)*和審批手續(xù);
若對某項內(nèi)容公開不透徹，僧侶提出疑問時應(yīng)當(dāng)場答復(fù); 監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)民管會不按[規(guī)則"對寺院財務(wù)進行公示，公示的項目及內(nèi)容與實際、與規(guī)定不相符的，要求民管會給予糾正，對拒不糾正的有權(quán)向所屬鄉(xiāng)*及縣、州宗教部門報告。
秀腦寺寺院財務(wù)管理辦法
為了規(guī)范和加強寺院財務(wù)管理，根據(jù)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本寺實際，制定本辦法。
一、資產(chǎn)管理
凡寺院合法所有和所得的經(jīng)堂、佛堂、昂欠、佛像、使用的房屋、構(gòu)筑物、壁畫、唐卡、版刻、經(jīng)典、經(jīng)卷、法器和捐贈物以及耕地、草場、牲畜的均屬寺院資產(chǎn)。
價值在300元以上，使用年限在一年以上的均屬寺院固定資產(chǎn);價值在300元以下，使用年限不足一年的為本寺的低值易耗品。 寺院資產(chǎn)及文物建立固定資產(chǎn)帳目。固定資產(chǎn)實行專人管護制。
寺院資產(chǎn)不得轉(zhuǎn)讓、抵押或者作為實物投資。
寺院資產(chǎn)的增減由民管會研究決定，文物的保護、修繕按的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、財務(wù)管理
收入。按宗教習(xí)慣公民自愿捐獻的和合法捐贈的錢物以及草山、耕地、牲畜等方面的收入為寺院收入。
支出。支出范圍為寺院固定資產(chǎn)投入、維修、購置、寺院教務(wù)活動費用、僧侶生活補助等方面。
寺院設(shè)定會計、出納各一人，設(shè)置財務(wù)賬目，做到帳帳、帳物、帳*、帳卡相符。
寺院200元以下的開支，由民管會主任決定審批，
200元以上的支出由民管會集體研究決定。支出實行民管會主任一支筆審批制。民管會年終要公布財務(wù)帳目，接受僧侶及信教群眾的監(jiān)督。
吉爾孟鄉(xiāng)寺院國家安全管理辦法 為了切實加強寺院國家安全管理工作，提高寺院維護國家安全管理的能力，堅決抵御境外敵對勢力對寺院的參透破壞活動，根據(jù)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本寺實際，特制定本法。
一、寺院民管會負(fù)責(zé)寺院國家安全管理工作，民管會主任為維護寺院國家安全的第一責(zé)任人，切實加強寺院國家安全管理工作，教育、動員、組織本寺僧侶防范和制止危害國家安全的行為。
二、寺院僧侶根據(jù)，嚴(yán)格履行[公民維護國家安全的義務(wù)和權(quán)利"，自覺維護國家安全，不得有危害國家安全、榮譽和權(quán)利的行為。對參與和有害國家安全行為的僧侶，除移交司法機關(guān)處理外，開除寺籍。
三、民管會組織僧侶認(rèn)真學(xué)習(xí)，是每個僧侶掌握和懂得維護國家安全的重要*和維護國家安全的義務(wù)和權(quán)利，有關(guān)部門將對學(xué)習(xí)情況定期不定期進行監(jiān)督檢查。
四、民管會要積極接受國家安全機關(guān)在國家安全管理方面的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)危害國家安全方面的苗頭和言行，及時向公安機關(guān)、國家安全部門報告。
五、寺院、僧侶不得自行留宿和與外來無[四*"僧侶從事佛事活動，不得自行接收國家規(guī)定以外的境外捐贈。篇三:寺廟管理制度
蘆花鎮(zhèn)寺廟管理制度
1(熱愛祖國，熱愛社會主義制度，遵守國家各項法律法規(guī)，自覺接受屬地*的領(lǐng)導(dǎo)和各級*民宗、文物、園林、衛(wèi)生、消防等部門的指導(dǎo)。
2(寺廟在*宗教事務(wù)部門的行政領(lǐng)導(dǎo)下，由僧眾自己管理;在教內(nèi)，寺廟受佛教協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)。
3(寺廟是僧人修學(xué)、寺管會主任弘揚佛法的道場，是保存、發(fā)揚佛教文化的場所，是僧人從事服務(wù)社會、造福人群活動的基地，是聯(lián)系團結(jié)國內(nèi)外佛教徒的紐帶。寺廟須保持清凈莊嚴(yán)，樹立純正的學(xué)風(fēng)，正常開展法務(wù)活動，運用其多方面職能，莊嚴(yán)國土，以利社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。
4(寺管會主任，須根據(jù)選賢任能原則， 由當(dāng)?shù)鼗蛏霞壏鸾虆f(xié)會主持，經(jīng)本寺兩序大眾*協(xié)商推舉禮請之;寺管會成員每屆任期三年，連選可連任。除特殊情況外，寺管會成員一般不宜兼任。 5(寺廟適當(dāng)安排講經(jīng)說法，提高信眾的佛教基本教義水平及廣學(xué)力行、愛國利民的積極*。
6(佛教活動須在寺廟舉行，寺廟舉行重大的宗教活動，須向上級宗教事務(wù)部門及佛教協(xié)會匯報。寺廟不得進行不屬佛教的迷信活動。 7。 寺廟應(yīng)安排時間，建立制度，組織僧人學(xué)習(xí)憲法和法
律，學(xué)習(xí)時事政策，進行愛國主義和社會主義的教育，增強愛國守法觀念。
8。 寺廟可以接受信徒自愿的布施 ，但不得以任何方式和名義向信徒勒捐。寺廟應(yīng)在量力自愿的原則下，支持社會公益事業(yè)，但有權(quán)拒絕任何單位或個人以任何方式或名義向寺廟攤派財物。
9。 寺廟在涉外活動中堅持愛國愛教、*自主的原則。寺廟原則上不聘請外國和港澳臺同胞、海外僑胞中的佛教界人士擔(dān)任職務(wù)或名譽職務(wù)。
10。 寺廟文物，包括經(jīng)像、法器、 供具、古建、碑碣、靈塔、壁畫以及字畫古玩等， 均應(yīng)登記造冊，確定級別，建立檔案，專人負(fù)責(zé)，妥善保管。對有重大價值的文物，應(yīng)采取特殊措施，避免香火薰染和人為損壞。
11。 寺廟的文物、樹木等屬寺廟經(jīng)管，不接受任何單位占用。 12(寺廟實行*理財，凡大宗開支，必須經(jīng)由寺務(wù)會議集體討論決定，定期向常住 大眾公布帳目，接受大眾監(jiān)督。
13(寺廟根據(jù)國家治安條例，建立治保小組，制定具體措施，接受公安部門指導(dǎo)，做好安全保衛(wèi)工作。
14(寺廟根據(jù)消防部門要求，建立消防組織，配置消防器材，落實消防規(guī)章制度和具體措施，消除火災(zāi)隱患。篇四:寺院管理計劃安排
烏蘭縣寺院管理計劃安排
一、寺院文物、治安、自養(yǎng)管理制度
寺院內(nèi)的一切有文物價值的壁畫、雕塑、石碑、經(jīng)書、史料、法器、古具等必須制定措施，按國家做好保護工作。接受地、縣文物部門的監(jiān)督指導(dǎo)，若發(fā)現(xiàn)被盜、被毀或監(jiān)守自盜者要追究看寺僧人的責(zé)任，直至法律責(zé)任。
寺院要嚴(yán)格執(zhí)行國家治安、消防條例。寺院治安消防小組每周檢查一次水源、電源和各種易燃物品，各廟殿管護人員在信眾朝拜完畢的當(dāng)日下午要細致檢查殿堂內(nèi)的香燭、油燈、線路及寺區(qū)內(nèi)的森林、草原等，防止發(fā)生火災(zāi)和意外事故。治安、消防小組管理人員必須建立起記載制度。異常情況及時匯報。玩忽職守的要進行處罰。造成重大損失的要依法追究刑事責(zé)任。
寺院要以寺養(yǎng)寺，自食其力，勤儉節(jié)約原則，自力更生，自已動手創(chuàng)辦各種社會公益事業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)事業(yè)，增加寺院收入。寺院的一切收入，歸寺院集體所有，寺院財務(wù)接受僧眾監(jiān)督。
立足本寺，發(fā)展旅游業(yè)，擴大寺院知名度。提高服務(wù)質(zhì)量，按時開好
殿門，為香客、游人提供熱情周到的服務(wù)，禮貌待人，絕不允許和游人吵口、打架，影響本寺聲譽。
寺院境內(nèi)應(yīng)保持安全、莊嚴(yán)肅穆。任何人不得在寺院境內(nèi)飲酒、戲鬧、吸*、打架、燃放鞭*等，未經(jīng)許可嚴(yán)禁在殿堂內(nèi)錄像、拍照，嚴(yán)禁神漢、巫婆等人在佛教寺院內(nèi)稿迷信活動。
二、寺院僧人請假管理制度
為維護寺院整體利益，強化寺院管理，使寺院僧人正常有序的開展佛事活動，特制定如下請假管理制度。
凡在本寺院常住的僧人，無論何種原因外出都必須履行請銷假手續(xù)，未經(jīng)許可不得自行離寺。
寺管會主任、副主任由僧人擔(dān)任的，外出請假須經(jīng)行政管理所領(lǐng)導(dǎo)或所在縣、鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。一般僧人請假三天以內(nèi)的由寺管會主任、副主任或僧管審批，三天以上的由寺管會或行政管理所領(lǐng)導(dǎo)審批?；罘鹫埣偈煲陨系挠伤鹿軙幼⒁庖?，報行政管理所或所在縣、鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)審批。凡赴縣境外的僧人不論是公事或私事，都必須征得區(qū)、鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意，并在限定的期限內(nèi)按時返回。
所有僧人都必須履行請銷假制度，外出時有請假條，返回后及時銷假，對隨意離寺或超假者按各寺制定的實際天數(shù)扣除生活費，并視其情節(jié)進行批評教育，對不發(fā)生活費的寺院僧人也應(yīng)予以處罰和批評教育。 對外地來本寺的僧人應(yīng)及時辦理暫住人口登記手續(xù)，在此期間外出同樣執(zhí)行上述規(guī)定。在離本寺返回原籍時
交清一切手續(xù)，結(jié)清所有經(jīng)濟往來，否則，不得自行離寺。 本制度從制定日起執(zhí)行。
三、寺院衛(wèi)生管理制度
加強對寺院公共場所和僧舍、個人衛(wèi)生的管理，創(chuàng)造干凈、整潔、良好的衛(wèi)生環(huán)境，是預(yù)防疾病、提高衛(wèi)生素質(zhì)、保障僧人身體健康的前提，為抓好寺院環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，特制訂本管理制度。
要在寺院轄區(qū)范圍內(nèi)積極開展種草、種花活動搞好綠化、美化寺院環(huán)境，管好樹木及各種植被，使寺院成為清靜幽雅壯嚴(yán)的佛教圣地。
殿堂、院落要保持清潔衛(wèi)生，僧人每天早、晚將殿堂、院落各打掃兩次，清理的垃圾和臟物，不得在殿、院內(nèi)堆放，要隨時倒入垃圾箱或及時拉運到指定地點。
寺、廟、殿、堂內(nèi)應(yīng)隨時保持清潔衛(wèi)生，佛像、供桌、佛盤、佛燈、凈水碗等佛具隨時洗擦干凈，陳列整齊，不得到處亂放。 殿堂院落僧舍房前屋后要保持清潔衛(wèi)生，紙屑果皮、塑料物品，破瓶等物要隨時清理，消除死角，治理臟源，嚴(yán)禁到處大小便，保持環(huán)境優(yōu)美。
搞好個人衛(wèi)生，預(yù)防疾病傳播，勤洗、勤曬衣物及床上用品，被、褥、床單，每三個月至少洗一次，僧衣、袈裟每半月洗一次，勤剪指*、勤洗頭、勤洗腳，僧舍每天要由值日僧隨臟隨掃，每星期三、六由寺院衛(wèi)生小組檢查評比，結(jié)果公布于眾。
[門前包"及[責(zé)任區(qū)"劃分，由寺院衛(wèi)生小組組織實施。 全寺上下要分工負(fù)責(zé)，分片包干、責(zé)任到人，今后對[三包"、[責(zé)任區(qū)"要按本管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。違犯者由寺管會從責(zé)任人生活費中予以經(jīng)濟處罰。
四、寺院學(xué)習(xí)制度
為了進一步加強對宗教事務(wù)的依法管理，不斷提高全體僧人的素質(zhì)，增強國家意識、*意識、法律意識和公*識，使寺院宗教活動在國家法律和政策允許的范圍內(nèi)進行活動，經(jīng)全寺僧人充分討論，制定本學(xué)習(xí)制度:
寺院僧人除堅持參加每日的早課和每月四次的集體學(xué)經(jīng)、誦經(jīng)、搞佛事外，每月十五日、三十日下半天為*學(xué)習(xí)時間。
學(xué)習(xí)由宗管所或寺管會學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)組織。
學(xué)習(xí)內(nèi)容:主要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、黨的民族宗教政策，時事*，法律法規(guī)，傳達學(xué)習(xí)上級黨委、*的有關(guān)文件精神。 兩個半天的*學(xué)習(xí)日，全體僧人必須按時參加，沒有特殊情況不得請假。
五、寺院財務(wù)管理制度
為加強寺院財、物管理，堅持*理財，使財務(wù)管理做到節(jié)儉、規(guī)范和充分發(fā)揮經(jīng)濟效益的目的，特制定如下制度:
健全財務(wù)組織。寺院財務(wù)由寺管會分管小組或由寺管會分管主任、副主任負(fù)責(zé)審批管理，不聯(lián)片的各活動點的財務(wù)由該活動點的負(fù)責(zé)人審批管理。僧侶人員較少的寺院由指定的負(fù)責(zé)人審批管理。人數(shù)在10人以上的寺廟設(shè)會計、出納各1 人，財務(wù)小組由3至5人組成，組長由寺管會主任或寺管會指定的人擔(dān)任，10人以下的設(shè)財務(wù)人員1人，寺廟財務(wù)人員一律由僧人擔(dān)任。主管財務(wù)和兼任財務(wù)工作的僧人都必須具有較高的文化素質(zhì)，辦事公道，責(zé)任*強，在全體僧人中有較高的威信，并由全體僧人產(chǎn)生。
健全財務(wù)賬目。寺院財務(wù)賬目一般設(shè)總賬、分類賬和分類明細賬戶。門票收入、功德箱收入、布施收入寺院生產(chǎn)*等收入和基建開支、正常佛事開支及僧人生活*開支都應(yīng)設(shè)分類明細賬戶，以便公布和查閱。對上交的稅、費應(yīng)有明細的記載，便于查閱核對。各種*要規(guī)范，要做到賬票相符，賬賬相符，賬表相符，賬款物相符。按要求及時、準(zhǔn)確無誤地上報各種報表。所有財務(wù)資料都必須長期妥善保管，不得遺失和損壞。
審批制度。清理功德箱不得少于2人，規(guī)模較大的寺院不得少天3人。布施收入應(yīng)有花名冊詳細記載。財務(wù)篇五:寺院倉庫的管理和制度
倉庫的管理和制度
1、倉庫管理員須深信因果，了知此崗位責(zé)任，妥善保管好所有的商品、結(jié)緣品、耗用品及其他常住物品。
2、所有到庫商品必須即時驗收，出具入庫手續(xù)。
3、所有商品的存放要有條理，分類保管，庫房保持干凈、整潔。 4、流通處所領(lǐng)商品必須憑領(lǐng)料單出庫。
5、所有結(jié)緣商品必須憑手續(xù)支取，手續(xù)要有師父簽字方可生效。 6、所有的常住物品要登記造冊，凡常住正在使用的物品，則由保管或使用人簽字;凡所有公共物品如被子、床單等，也須清點登記，包括寺廟內(nèi)的一個凳子，一張桌子都要做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，保管得當(dāng)。
7、倉庫物資賬要規(guī)范明了，每月定時盤點，做好盤存表，做到帳物相符。
8、耗用品的領(lǐng)取也須憑規(guī)范手續(xù)。
9、如需增補耗用物品及其他低值易耗品，也須事先及時與有關(guān)人員溝通。
10、如結(jié)緣商品要出售的，當(dāng)先經(jīng)師父簽字批準(zhǔn)，到財務(wù)室交錢 后，憑交款單到倉庫領(lǐng)取。
第三篇：美容院崗位職責(zé)
美容院崗位職責(zé)
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美容院崗位職責(zé)
【篇1：美容院各崗位職責(zé)】
1.店長
（1）職務(wù)描述：
① 解釋本美容院的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。
② 制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。
③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其它員工共同制定改進服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。
⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀(jì)律。 ⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。
⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。
⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。
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⑨ 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。 ⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。
11．明碼標(biāo)價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。
（2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
① 店長于每日進入店里，應(yīng)定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項事宜。
② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。
③ 于每日11點前請會計呈報前一是的“會計日報表”并至銀行存款。
④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料而且核對蓋章。
⑤ 于每日11點前匯報前一日營業(yè)額。 ⑥ 每日了解顧客反映的本店情況，做適當(dāng)溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的大致情況。
⑦ 每日下班核對當(dāng)日收款單對號聯(lián)并核簽。
⑧ 每月/周召開院長會議，會議內(nèi)容于開會前一星期公布，請其它員工先行準(zhǔn)備
2.。2.美容顧問（前臺咨詢顧問）
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（1） 職務(wù)描述：
① 美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。
② 詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。
⑦ 為客人開單結(jié)帳。
⑧ 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。
⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。
⑩ 在店長的安排下，對內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。
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（2） 位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。
② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適 時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。
④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。 ⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識，請將考核成績于30日前上報。 3.3.美容師
（1） 職務(wù)描述：
① 顧客服務(wù)。提供服務(wù)時應(yīng)細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。
② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。
③ 工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。
④ 柜臺服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。
⑤ 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。
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⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時，
巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。
⑦ 保守美容院的秘密，嚴(yán)禁外傳。
（2） 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
① 每日早上打卡進入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規(guī)定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。
② 早上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您 ，辛苦了”等等。
③ 開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值
【篇2：美容院崗位職責(zé)全集】
美容院崗位職責(zé)全集
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運營總監(jiān)
1業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，對公司的項目百分百掌握，。
2了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，能快速贏得利潤。 3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計劃，并確保培訓(xùn)進度。 4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作。
5隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計劃并監(jiān)督完成。 6隨時掌握市場動態(tài)，定期對老員工進行技術(shù)操作，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)100%達標(biāo)。
7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體。
8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關(guān)注，對美容師美容顧問多加督導(dǎo)，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。 9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善，改進培訓(xùn)工作。
10每月完成工作總結(jié)和計劃報總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)，完善管理工作目標(biāo)，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。 11經(jīng)過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。 12完成各項臨時性的組織安排。
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前臺經(jīng)理：
1有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常管理工作。 2按時完成工作的總結(jié)及計劃，保障業(yè)績的完成。 3主持召開每周的例會和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。
5分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改進服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾。
6定期了解客源拓客情況和市場動態(tài)，并分析形式，拿出對策反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，共同商討。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀(jì)律。 8督導(dǎo)日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運營和高質(zhì)量的服務(wù)。 9制定培訓(xùn)計劃，定期培訓(xùn)員工，提高于昂的綜合素質(zhì)。
10負(fù)責(zé)會所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。
技術(shù)總監(jiān)：
1負(fù)責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn)，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進行相關(guān)的學(xué)習(xí)。
3熟悉掌握公司的各項規(guī)章管理制度，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度。
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4督導(dǎo)美容師對各類客戶資料做好工作記錄。 5熟練掌握所有技術(shù)并做好美容師的考核工作。 6做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月的工作計劃。
7具有管理經(jīng)驗以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結(jié)。
8做事講原則，對員工一視同仁，護理中抽查美容師的流程是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭，護理效果，技術(shù)方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議。 美容顧問6人：
要求：愛崗敬業(yè)，形象氣質(zhì)佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神。
1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線，了解美容養(yǎng)生常識，對客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用。
2具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題。
3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，及時給客戶滿意的答復(fù)，遇到的客戶投訴，兩小時內(nèi)給出處理結(jié)果。
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4發(fā)揚團隊精神，與所有的團隊成員協(xié)調(diào)配合，妥善安排客戶服務(wù)達成工作目標(biāo)。
5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯(lián)系。
6及時向上級主管總結(jié)匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負(fù)責(zé)前臺產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時的產(chǎn)品的清點工作。 9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。 10加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 11配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，先完成后討論。
12全力配合指導(dǎo)美容師完成每一個客戶服務(wù)。
美容師20人
要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表示清晰，吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，具有團隊合作精神。 前臺工作人員
前臺助理：2人
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收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。
布草間1人
1按時按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。 2保障布草的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。
3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。
配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。
1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。 2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。 3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。
產(chǎn)品配料員2人
2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本。
倉庫管理員：1人 要求：崗位責(zé)任心強，有較強的配合意識。 1對購進的各種產(chǎn)品進行分類存放，做好入庫登記。 2賬目清楚，及時與進貨人員核實數(shù)量，做到賬務(wù)相符。 3保持庫房的清潔衛(wèi)生。
4懂得基本的財務(wù)常識，及時填寫出入單據(jù)。
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5認(rèn)真填寫報表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明
原因。
6有較強的配合意識，隨時掌握庫存情況，及時上報補充必要的貨物，及時通
知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品的新鮮程度。
7具有基本的產(chǎn)品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨立進行工作的
能力。
衛(wèi)生員：2——3人
要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。 1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。
2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作。
3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
【篇3：美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)】
美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
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2020年4月19日
1.店長
（1）職務(wù)描述：
① 解釋本美容院的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 ② 制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能
力。
③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其它員工共同制定改進服務(wù)的方
法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。 ⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀(jì)律。
⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。
⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。
⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。
⑨ 定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
⑩ 依照市場情況，制定合理收費價格。
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2020年4月19日
11．明碼標(biāo)價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。
（2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：
2.美容顧問（前臺咨詢顧問）
（1） 職務(wù)描述：
① 美容院環(huán)境管理，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。
② 詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。 ⑦ 為客人開單結(jié)帳。
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2020年4月19日
⑧ 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的顧客關(guān)系。
⑨ 在不影響工作的情況下，對美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。
⑩ 在店長的安排下，對內(nèi)部人員做教育培訓(xùn)。
（2） 崗位職責(zé)要求：
對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。 1．銷售任務(wù)
1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。 2)對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。 2．業(yè)務(wù)工作
1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實行
2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。
3．人員管理
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2020年4月19日
1)對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。
4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。
6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。 4．培訓(xùn)支持
1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。
2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提出建議。
3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計劃。
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2020年4月19日
4)對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。
5)配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進行。
6)負(fù)責(zé)對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報辦公室，為公司人事調(diào)動、人員定級、晉升提出依據(jù)。 5．日常管理
1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。
3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。 5)上級主管臨時交付的其它工作。
對上應(yīng)履行之義務(wù)
1、在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成上級主管交與的其它工作；
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2020年4月19日
2、每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔，每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。
3、每月1日前向總經(jīng)理匯報本店經(jīng)營及人事管理情況。 4、每月底20日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售/服務(wù)計劃。 5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。 對下應(yīng)行使之權(quán)利
1．對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持； 2．按日安排分店行政事務(wù)，并上報細則。
3．協(xié)助各部門主管解決實際問題，教導(dǎo)具體方法。 4．每周主持公司業(yè)務(wù)例會。
5．根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題。
工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶
任職資格
1、大專或相當(dāng)于大專文化程度；
2、具備美容師高級勞動資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級美容師資格； 3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干；
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4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式； 5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力； 6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。
① 每日開晨會前，與美容師核對前一日業(yè)績。
② 每日檢視各個顧客資料明細，并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。
④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請院長核簽后公布。
⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識，請將考核成績于30日前上報。 3.美容師
（1） 職務(wù)描述：
① 顧客服
