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第一篇：企業(yè)項(xiàng)目管理制度規(guī)范
企業(yè)項(xiàng)目管理制度規(guī)范1目的為了保*公司項(xiàng)目工作的規(guī)范運(yùn)作，快速有效地達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)，便于公司各個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段管理，建立相應(yīng)的項(xiàng)目文檔，特制定本管理制度。2適用范圍公司所有部門、項(xiàng)目組3工作職責(zé)3。1總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目評(píng)估小組及任命項(xiàng)目經(jīng)理。3。2項(xiàng)目評(píng)估小組負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的前期立項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目達(dá)到的成果進(jìn)行驗(yàn)*。3。3按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)搭建項(xiàng)目組，并領(lǐng)導(dǎo)開展項(xiàng)目工作。3。4項(xiàng)目組成員按照項(xiàng)目工作要求，按時(shí)完成下達(dá)的工作內(nèi)容，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。3。5財(cái)務(wù)部為項(xiàng)目組的重要成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目中所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核算和提報(bào)。3。6保*執(zhí)行部經(jīng)理為項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督方，按項(xiàng)目文件進(jìn)行檢查，具有獎(jiǎng)罰權(quán)。4工作程序4。1項(xiàng)目起源:4。1。1項(xiàng)目發(fā)起:公司內(nèi)部所有經(jīng)理級(jí)(含主持工作人員)以上人員都可以發(fā)起項(xiàng)目，提出項(xiàng)目建議給直接上級(jí)和總經(jīng)理?？偨?jīng)理同意項(xiàng)目發(fā)起內(nèi)容后，進(jìn)入項(xiàng)目立項(xiàng)階段。發(fā)起階段可以只有簡(jiǎn)單的項(xiàng)目思路和分析。4。1。2項(xiàng)目立項(xiàng):由總經(jīng)理指定立項(xiàng)負(fù)責(zé)人，立項(xiàng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)的全部工作。除了需要對(duì)項(xiàng)目的基本信息進(jìn)行提報(bào)外，還需要有對(duì)項(xiàng)目的效果分析報(bào)告。立項(xiàng)報(bào)告需要經(jīng)由部門意見審批、相關(guān)部門意見審批、財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批、總經(jīng)理審批之后，納入項(xiàng)目評(píng)估小組的評(píng)估過程。詳見4。1。3項(xiàng)目評(píng)估:項(xiàng)目評(píng)估小組負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)進(jìn)行評(píng)估。通過調(diào)研評(píng)估項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比及效果分析，以及項(xiàng)目周期等內(nèi)容，由項(xiàng)目評(píng)估小組組長(zhǎng)形成。對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)做出正式結(jié)論。評(píng)估結(jié)束后，由總經(jīng)理任命項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目組。4。2項(xiàng)目啟動(dòng):4。2。1項(xiàng)目章程:公司每個(gè)項(xiàng)目都需要建立相應(yīng)的項(xiàng)目章程，需要包括項(xiàng)目描述，項(xiàng)目組職責(zé)，包括組長(zhǎng)職責(zé)與組員職責(zé)，以及相應(yīng)的處罰獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。通過項(xiàng)目章程指導(dǎo)和約束管理整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭制定項(xiàng)目管理章程，發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。4。2。2項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議:每個(gè)項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)，均需要舉行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，由項(xiàng)目組長(zhǎng)組織召開，總經(jīng)理列席參加或派人參加。會(huì)議議程包括:項(xiàng)目介紹、發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的描述、項(xiàng)目需求和背景、項(xiàng)目目標(biāo)或者目的、項(xiàng)目范圍、角*和職責(zé)、下一步的工作安排、問題及下發(fā)相關(guān)資料。4。2。3wbs(工作分解結(jié)構(gòu))工作表:通過wbs工作表，明確項(xiàng)目中具體的工作內(nèi)容，以及相關(guān)工作項(xiàng)目之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。并以此作為項(xiàng)目整體計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭完成wbs工作表后，發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。詳見4。2。4項(xiàng)目預(yù)算管理:項(xiàng)目預(yù)算的主要依據(jù)應(yīng)按照wbs工作表進(jìn)行制定，初步預(yù)算還應(yīng)包括其他的費(fèi)用投入，包括項(xiàng)目的整體投入部分。項(xiàng)目預(yù)算作為后期項(xiàng)目實(shí)施過程中費(fèi)用支出的重要參照標(biāo)準(zhǔn)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目預(yù)算，發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。4。2。5項(xiàng)目啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告:項(xiàng)目啟動(dòng)工作完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目的范圍、預(yù)算和項(xiàng)目工作分解進(jìn)行分析總結(jié)，提出下一步的工作安排。項(xiàng)目啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)完成，發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。4。3'>https://fanwen99/article/161054866。html項(xiàng)目計(jì)劃:4。3。1項(xiàng)目計(jì)劃書:公司所有項(xiàng)目，必須以甘特圖的形式制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書，項(xiàng)目計(jì)劃中重點(diǎn)體現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度，資源情況及項(xiàng)目里程碑。將整個(gè)項(xiàng)目按進(jìn)度進(jìn)行分解，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況形成控制。項(xiàng)目計(jì)劃書由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。詳見4。3。2項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃:制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施過程的培訓(xùn)工作。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。詳見。4。3。3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理:在整個(gè)項(xiàng)目過程中，通過風(fēng)險(xiǎn)分析和管理制定出項(xiàng)目實(shí)施策略，加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，更有利于項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目計(jì)劃階段需要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)做充分分析。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理分析，并將風(fēng)險(xiǎn)管理表發(fā)送總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。詳見4。4項(xiàng)目執(zhí)行和控制:4。4。1項(xiàng)目過程報(bào)告:項(xiàng)目執(zhí)行過程中必須定期提報(bào)過程報(bào)告，要求所有項(xiàng)目必須每周六下班前提報(bào)本周的項(xiàng)目過程報(bào)告，項(xiàng)目過程報(bào)告的接收方為總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、保*執(zhí)行部經(jīng)理、總經(jīng)理秘書。詳見4。4。2任務(wù)時(shí)間報(bào)告:項(xiàng)目計(jì)劃中對(duì)分解任務(wù)都規(guī)定了完成時(shí)間，負(fù)責(zé)任務(wù)的資源(責(zé)任人)必須在到期后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)負(fù)責(zé)任務(wù)進(jìn)行報(bào)告，發(fā)送給總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、保*執(zhí)行部經(jīng)理、總經(jīng)理秘書。詳見4。4。3項(xiàng)目變更管理:對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過程中的變更，必須通過書面形式提報(bào)，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，整體調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容。項(xiàng)目變更管理申請(qǐng)，由發(fā)起人提報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、保*執(zhí)行部經(jīng)理。詳見4。4。4項(xiàng)目里程碑管理:項(xiàng)目里程碑直接觸發(fā)項(xiàng)目例會(huì)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在里程碑點(diǎn)組織項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行討論分析，查找沒有按時(shí)完成的原因，總結(jié)前期工作，計(jì)劃下一步項(xiàng)目?jī)?nèi)容。4。5項(xiàng)目完成:4。5。1項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告:項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭完成項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)。發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保*執(zhí)行部經(jīng)理和項(xiàng)目組全體成員。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的驗(yàn)收評(píng)審工作。詳見4。5。2項(xiàng)目檔案存檔:在提報(bào)3天內(nèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理所有項(xiàng)目文檔，交企業(yè)管理辦公室存檔。4。5。3項(xiàng)目執(zhí)行情況調(diào)查報(bào)告:由保*執(zhí)行部經(jīng)理負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束15天后，根據(jù)(調(diào)查表由保*執(zhí)行部經(jīng)理牽頭，項(xiàng)目經(jīng)理配合針對(duì)不同項(xiàng)目制定)進(jìn)行項(xiàng)目情況調(diào)查，并出具項(xiàng)目執(zhí)行情況調(diào)查報(bào)告，發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組全體成員。并參照?qǐng)?zhí)行情況調(diào)查結(jié)果對(duì)項(xiàng)目做正式評(píng)價(jià)。對(duì)其中的需改進(jìn)調(diào)整項(xiàng)，由保*執(zhí)行部負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)。5相關(guān)制度無6質(zhì)量記錄6。16。26。36。46。56。66。76。8
第二篇：?jiǎn)T工規(guī)章制度
1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、 工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、 給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）
10、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
20、 工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
21、 不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
22、 每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
第三篇：美容院管理規(guī)章制度
1、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映狀況；請(qǐng)假面具一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作用心主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）
10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，用心帶給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當(dāng)班時(shí)間務(wù)必按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必服從安排。工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
20、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
第四篇：美容院店內(nèi)規(guī)章制度
店內(nèi)規(guī)章制度
一、美容師儀容儀表
1. 每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2. 頭發(fā)經(jīng)常清潔，不得有異味，上班時(shí)間頭發(fā)不留披肩發(fā)。
3. 上班時(shí)間不配戴戒指，一天保持好的妝容，不濃妝艷抹。
4. 工作服和工作鞋保持干凈，經(jīng)常換洗。
5. 以上未達(dá)標(biāo)成長(zhǎng)金10元一次。
二、美容師的工作要求
1. 必須積極參加晨會(huì)。
2. 領(lǐng)料和產(chǎn)品必須通過前臺(tái)記錄
3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事有始有終。
4. 培訓(xùn)必須參加不得缺席。
5. 調(diào)休必須通過店長(zhǎng)和前臺(tái)。
6. 做好服務(wù)和反預(yù)約工作。
7. 晚上群里必須總結(jié)今天工作，計(jì)劃明天目標(biāo)。
8. 以上制度違規(guī)者成長(zhǎng)金10元。
三、美容師操作服務(wù)禁忌
1. 操作客人時(shí)不能離開客人太久（成長(zhǎng)金10元）
2. 手機(jī)帶入操作時(shí)間（成長(zhǎng)金20元）
3. 敷膜時(shí)必須放松頭部、肩部、手部（成長(zhǎng)金10元）
四、美容師考勤條例
1. 每日11:30分準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì)，無故缺席者視同曠工，遲到視同遲到處理。
2. 按時(shí)上、下班，上班到崗，提前化好妝換好工裝，正式打卡。
3. 遲到早退10分鐘，以每分1元成長(zhǎng)基金。
4. 事假必須以書面形式提前上交并批準(zhǔn)方可請(qǐng)假，事假扣除當(dāng)月工資，未準(zhǔn)休按曠工處理。
5. 曠工半天成長(zhǎng)基金50元，曠工1天成長(zhǎng)基金100元，曠工一星期按自動(dòng)離職，不給予發(fā)薪處理。
6. 離職必須提前一個(gè)月以書面形式上交，并移交相應(yīng)工作，沒有漏洞方可離開。
五、美容師日常行為規(guī)范
1. 必須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工。
2. 服從店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人的工作安排。
3. 上班時(shí)間不得在大廳大聲喧嘩、吵架，要和同事和睦相處。
4. 上班時(shí)間在操作客人的時(shí)候，禁止把手機(jī)帶入操作室，如發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)金20元。
5. 嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)不時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
6. 上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或串崗。
7. 實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的不表潔衛(wèi)生，做好崗位工具保養(yǎng)工作。
8. 樹立強(qiáng)烈責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢物品歸原處擺放整齊。
9. 不得在客人面前談?wù)撏碌陜?nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
10. 維護(hù)好自身形象，語氣柔美和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放，關(guān)門、開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
11. 維護(hù)店內(nèi)利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。
12. 未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自動(dòng)用本店用品和物料。
13. 給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客，應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不充許相互開玩笑取樂，喧嘩，議論事情，無論上、下班時(shí)間均不能在美容床或伏在工作臺(tái)休息睡覺。
14. 美容師在操作客人時(shí)如兩人做一個(gè)客人，應(yīng)相到推崇對(duì)方，如有一方做的不對(duì)，也不要當(dāng)客人面點(diǎn)穿，應(yīng)在事后給你指點(diǎn)。
15. 同事之間應(yīng)相互幫助，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，在工作中發(fā)生意見不同應(yīng)在晨會(huì)上即時(shí)化解，不要在背后意論，每天充滿正能量。
六、衛(wèi)生制度
1. 自覺保持包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格執(zhí)行包干區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2. 每日抽查衛(wèi)生不干凈的成長(zhǎng)金20元。
3. 節(jié)約水電，做到人走關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)空調(diào)，如晚上下班空調(diào)和燈一夜未關(guān)的罰50元。
4. 每星期大掃除一次（衛(wèi)生間、大廳、房間、衛(wèi)生干凈無死角）。
第五篇：美容院管理規(guī)章制度
一、美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；
10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)。
二、美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度
1、定期培訓(xùn)制度；
2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；
3、定期開會(huì)制度；
4、崗位責(zé)任制度。
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；
10、歡送客人。
