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第一篇：美容院懲罰及獎(jiǎng)勵(lì)制度
倩秀國際養(yǎng)生減肥連鎖機(jī)構(gòu)
懲罰及獎(jiǎng)勵(lì)制度
一、懲罰條例
1、違反以下條例，扣除當(dāng)日工資及相應(yīng)補(bǔ)貼外，罰款20~100元。
2、 儀容儀表不符合要求。
? 不服從上級(jí)調(diào)動(dòng)安排，擅不到崗者。
? 私自調(diào)換班次、補(bǔ)休等。
? 工作時(shí)間擅離職守或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。
? 未按手續(xù)請(qǐng)假或假滿無故不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者。
? 收銀臺(tái)內(nèi)規(guī)定人員以外員工進(jìn)入者。
? 到崗未簽到或遲到30分鐘者。
? 衛(wèi)生區(qū)域不合格為客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者。
? 非休息區(qū)域隨意走動(dòng)、停留、干擾顧客，大聲喧嘩、嬉笑打鬧者。 ? 口吐臟字，上崗吃東西，扎堆聊天、串崗者。
? 不服從領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上司者。
? 為客人服務(wù)發(fā)生沖突或出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良影響者。
? 工作失誤造成產(chǎn)品及物品浪費(fèi)或損壞者，除原件賠償外。
? 工作時(shí)間內(nèi)會(huì)朋友者。
? 公共場(chǎng)所的物品缺損或丟失由責(zé)任人群共同賠償。專人負(fù)責(zé)的房間物品的缺
損或丟失由專人負(fù)責(zé)賠償外。
? 規(guī)定表格遲交，填寫不規(guī)范，不清楚。
? 工作中遇到問題，推卸責(zé)任者。
? 發(fā)現(xiàn)跑單現(xiàn)象，相關(guān)人員共同賠付跑單金額并于處罰。
? 對(duì)同事惡意攻擊，搬弄是非，誣告、偽證制造事端者。
? 嚴(yán)禁客人落下貴重物品，如有落下，第一次罰款30元，第二次罰款50元，
以后每次100元
? （所有員工）上班時(shí)間打私人電話超過3分鐘者。
? 美療師嚴(yán)禁私自使用會(huì)所的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)重罰不怠。第一次100元。 ? 因服務(wù)技術(shù)或質(zhì)量等導(dǎo)致顧客投訴的，當(dāng)事人、主管、顧問一并受罰。
3、 違反以下條例罰100—200元：
? 無論何種理由，私自將店內(nèi)物品帶回家者。
? 因私自調(diào)換班次造成空崗，出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失者。
? 無論何種理由，向客人索取小費(fèi)、禮品、紀(jì)念品者。
? 粗暴的與客人爭(zhēng)吵造成嚴(yán)重后果的扣除200元
4、 處罰300元以上至開除：
? 侵占公款、公物或客人財(cái)務(wù)有具體事實(shí)者
? 涂改、偽造單據(jù)或有關(guān)文件
? 與客人爭(zhēng)吵，顧客投訴，后果嚴(yán)重者
? 向客人推銷本店以外產(chǎn)品及服務(wù)者
? 未經(jīng)批準(zhǔn)私配店內(nèi)鑰匙者
? 不負(fù)責(zé)的傳播對(duì)公司形象不利的言論，并造成不良影響者
? 不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重影響工作正常進(jìn)行者。
? 用公司電話聊天、播打信息臺(tái)者。
? 損壞公司物品或管理產(chǎn)品、文件丟失者。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條例
（一） 員工符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)
酌情獎(jiǎng)勵(lì)100—500元
1、 對(duì)改善公司或部門的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2、 做好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。
3、 以優(yōu)異的服務(wù)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。
4、 拾金不昧，成績顯著者。
5、 在設(shè)備改造，技術(shù)革新方面取得突出成績者。
6、 提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)，經(jīng)實(shí)踐證明，有突出成效
者。
7、 技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)考核成績優(yōu)秀，且能在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)者。
8、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者。
9、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除重大事故隱患，使公司避免重大損失者。
10、奮不顧身搶救、保護(hù)國家、公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命、財(cái)產(chǎn)者。
11、在維護(hù)國家、民族尊嚴(yán)和公司聲譽(yù)方面有突出貢獻(xiàn)者。
12、全年出滿勤者。
13、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全工作無大、小事故者。
14、熱誠盡職，工作效率超群，堪稱全體員工楷模者。
15、檢舉舞弊違規(guī)或危害中心權(quán)益者。
倩秀國際依據(jù)員工工作表現(xiàn)及所獲之資力，作為晉升、年終考核的重要依據(jù) 本規(guī)定所有罰款金額屬員工福利及部分獎(jiǎng)給優(yōu)秀員工。
第二篇：一店經(jīng)理崗位職責(zé)
店經(jīng)理工作職責(zé)
·店經(jīng)理工作職責(zé)·
1.配合公司執(zhí)行年度計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。 2.制定影樓工作方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服
務(wù)操作規(guī)范，規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。3.建立健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理、精簡、效率，主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，集思廣益，計(jì)劃交流各部門工作問題，并提出解決意見。
4.對(duì)本行業(yè)有高度的敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，分析報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度和營業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對(duì)策。 5.負(fù)責(zé)公司的人員錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。 6.公司各項(xiàng)教育培訓(xùn)的主持及考核。 7.公司各項(xiàng)安全措施的稽核及檢查。 8.公司門市主管的工作督導(dǎo)。
9.公司技術(shù)質(zhì)量問題的把關(guān)，以及技術(shù)主管的執(zhí)行力度、技術(shù)水平日常處事水平的考核及評(píng)估、監(jiān)督。
10.每個(gè)月底，要把本月經(jīng)營狀況、收支明細(xì)、人事評(píng)定、外圍調(diào)研、下月度（季度）經(jīng)營思路準(zhǔn)備出來，且以文字形式上報(bào)老總。
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2010-06-01 店經(jīng)理工作職責(zé)
A.店經(jīng)理每年必須做的：
1、年度計(jì)劃
2、年終總結(jié)
3、年度報(bào)表
4、下年度工作安排
5、店慶活動(dòng)
6、裝潢品位調(diào)整升級(jí)
B.店經(jīng)理每半年必須做的
1.年度計(jì)劃、半年工作總結(jié) 2.適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)一批人員
3.整體流程盤點(diǎn) 4.推出一種新產(chǎn)品
5.召開一次職工大會(huì)
6.對(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況考評(píng)一次
C.店經(jīng)理每季度必須做的
1、年度計(jì)劃、季度項(xiàng)目考核
2、人事績效考核
3、庫存的盤點(diǎn)
4、搜集全公司員工的建議
5、對(duì)效率進(jìn)行一次考核或比賽
6、表揚(yáng)一批人員
7、推出新樣冊(cè)、樣照
8、引進(jìn)新款禮服、禮品、道具
9、去一個(gè)在管理方面有特長，但與本公司沒有關(guān)系的企業(yè)
D.店經(jīng)理每月必須做的
1、對(duì)各個(gè)部門的工作考核
2、自我考核一次
3、月財(cái)務(wù)報(bào)表
4、月總體銷售情況
5、下月銷售計(jì)劃
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店經(jīng)理工作職責(zé)
6、下月銷售政策
7、下月銷售價(jià)格
8、月質(zhì)量改進(jìn)情況
9、讀一本書
10、了解職工的生活情況
11、安排一次培訓(xùn)
12、檢查投訴處理情況
13、根據(jù)成本核算，制定下月計(jì)劃
14、對(duì)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核—次
15、有針對(duì)性地就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見
店經(jīng)理每旬必須做的
1、請(qǐng)一個(gè)不同的主管吃飯或喝茶
2、與財(cái)務(wù)部溝通一次
3、檢查目標(biāo)進(jìn)度
店經(jīng)理每周必須做的
1、召開一次中層干部目標(biāo)計(jì)劃例會(huì)
2、與一個(gè)主要職能部門進(jìn)行一次座談
3、與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人交流或溝通一次
4、向你的老板匯報(bào)一次工作
5、對(duì)各個(gè)部門工作進(jìn)展總結(jié)一次
6、召開一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會(huì)議
7、整理自己的文件或書柜
8、與一個(gè)非公司的朋友溝通
9、了解相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化
10、每周必須看的報(bào)表
11、看一本雜志
12、表揚(yáng)一個(gè)你的骨干
店經(jīng)理每天必須做的
l、總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況
2、考慮明天應(yīng)該做的主要工作
3、每天靜思1小時(shí)
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2010-06-01 店經(jīng)理工作職責(zé)
4、考慮一個(gè)公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟
5、到各部門走動(dòng)、觀察
6、每天必須看的報(bào)表
7、考慮自己一天工作失誤的地方
8、自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高
9、應(yīng)該批復(fù)的文件
10、看一張有用的報(bào)紙
& 公司的日常經(jīng)營管理。
主要工作責(zé)任：
(1)、擬訂公司內(nèi)部管理和機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； (2)、擬訂公司的基本制度和管理規(guī)定； (3)、擬訂公司的人員編制方案；
(4)、根據(jù)老總的授權(quán)負(fù)責(zé)某一方面的工作； (5)、根據(jù)老總的授權(quán)負(fù)責(zé)完成某一項(xiàng)具體任務(wù)； (6)、搜集并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；
(7)、協(xié)助制訂公司中、長期發(fā)展規(guī)劃及提案； (8)、為老總起草講話稿； (9)、接待、應(yīng)酬客人；
(10)、日常溝通; (11)、協(xié)助老總主持好會(huì)議、確保會(huì)議決議得以執(zhí)行。(12)、督辦行政事務(wù)；
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第三篇：員工的規(guī)章制度
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到辦公室報(bào)到，召開班前會(huì)，由當(dāng)值主管布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。
2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。
4、員工不得在工作區(qū)域用膳，吸煙，吃零食。
5、員工無特殊原因，不得乘客梯。
6、上班時(shí)不得打私人電話。
7、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。
8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
9、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。
10、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。
11、聽從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。
12、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。
14、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
15、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。
16、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。
17、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。
18、員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
19、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。
20、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
21、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。
22、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。
23、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。
24、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。
25、客人詢問，要熱情回答，不可說“NO”。
26、對(duì)客房內(nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。
27、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。
28、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
29、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
30、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。
31、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。
32、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。
33、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
34、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
35、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品。
第四篇：汽車美容店規(guī)章制度
員工管理規(guī)章制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一類：
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越
級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合
理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公
司形象；
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
在沒有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。
七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，
偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
八、本公司可以享受任何險(xiǎn)種；（按照員工在本公司的表現(xiàn)）。 九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)~?。?。作好積極、主動(dòng)、
熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)
不起！走路輕、說話輕）
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請(qǐng)
慢走歡迎您下次光臨！
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)
間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具
醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前
三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次
扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日
為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金
1000元；（注：員工公休按照法定休息日）
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；各崗位
制定出衛(wèi)生責(zé)任人。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；
上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的
60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績； 十二、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同
期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方
可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為
違約金而予以扣除；
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機(jī)密3次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良
后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
儀容儀表制度：
著裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要
求是：
1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾； 2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長；
6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；
7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油
要盡量用淡色；
8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙；
9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香 味濃烈的香水。
員工服務(wù)細(xì)則制度
（1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。
（2）員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。 （4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
（7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
（9）員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
（11）除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛
安裝制度：
（１） 根據(jù)設(shè)備的使用性質(zhì)、技術(shù)難度以及購進(jìn)合約定，對(duì)一般設(shè)備可自行安裝，調(diào)試；對(duì)精度高、難度大的設(shè)備由廠方負(fù)責(zé)協(xié)助安裝，直至調(diào)試正常。
（２） 凡設(shè)備安裝都須嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，包括安裝精度、能源配備、環(huán)境保護(hù)、施工地點(diǎn)等，隨機(jī)配件及儀表要一并安裝。
使用制度：
（１） 新設(shè)備在運(yùn)行前，要組織人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)結(jié)構(gòu)、性能、操作規(guī)
程，并建立崗位責(zé)任制，經(jīng)考核合格后方可操作。
（２） 所有設(shè)備都要嚴(yán)格實(shí)行定人、定機(jī)和定崗的規(guī)定，多人操作的設(shè)備，要確定專人負(fù)責(zé)。
（３） 設(shè)備操作者要做到：
①、管好。自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機(jī)斷電，確保安全。
②、用好。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，禁止超負(fù)荷使用。
③、修好。注意日常維護(hù)，定期安排檢查，配合維修工人檢修。
（４） 使用人員必須做到：
①、掌握維修和安全規(guī)程，按使用程序操作。
②、熟悉結(jié)構(gòu)、性能、檢查方法及程序，能熟練使用工具。
③、了解掌握一般修理方法，能承擔(dān)簡單項(xiàng)目的檢修。
④、能鑒別異常狀況，采取相應(yīng)措施，并及時(shí)通知維修人員處理。
⑤、熟知所用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，定時(shí)定位進(jìn)行清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護(hù)。
設(shè)備維護(hù)制度
（1）設(shè)備操作者要做好日常維護(hù)工作，具體標(biāo)準(zhǔn)是整潔、潤滑、安全、高效、保持完好率。
（2）設(shè)備管理人員， 要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，其項(xiàng)目包括：
1、檢查使用的工具、設(shè)施、安全裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。
2、檢查設(shè)備運(yùn)行的原始資料是否齊全，記錄是否準(zhǔn)確。
3、根據(jù)原始資料和設(shè)備實(shí)際狀況對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)修，條件不具備時(shí)，與廠家聯(lián)系，共同實(shí)施。
業(yè)務(wù)管理制度： 1、汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程：
預(yù)約 → 接待 → 咨 詢 → 派工 → 業(yè)務(wù)處理
質(zhì)檢 → 交車 → 跟蹤 汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程
預(yù)約是與客戶協(xié)商在約定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，預(yù)約服務(wù)可以避開服務(wù)峰值 時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。
2、接待
客戶來到汽車美容店，負(fù)責(zé)接待的員工要主動(dòng)迎接，熱情服務(wù)，了解客戶的實(shí)際需求，并轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，直至客戶滿意。
3、咨詢
咨詢是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會(huì)建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)項(xiàng)目的信心。美容店的員工通過表現(xiàn)樂于助人、誠摯，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及客戶所希望的個(gè)關(guān)注。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。 4、派工
店面接待流程：
接待員 ——用規(guī)范的手勢(shì)接待顧客——根據(jù)顧客需要填寫派工單——預(yù)檢車輛
（初步的檢驗(yàn)）——電腦錄入工單——交給車間主管——主管帶領(lǐng)顧客細(xì)化驗(yàn)車簽
字確認(rèn)——派工給相應(yīng)的技術(shù)人員施工——施工完后質(zhì)檢檢查——交待顧客售后
的注意事項(xiàng)——顧客確認(rèn)——前臺(tái)結(jié)賬——用規(guī)范的手勢(shì)引導(dǎo)顧客出店——跟蹤
服務(wù)
二類
一、工作時(shí)間：08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ; 二、包食宿：早餐自理: 中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成 ；
四、試用期工資：
a:月基本工資=底薪300——2000元 （待定） b:月基本工資=底薪500——3000元 （待定） c:月基本工資=底薪800——5000元；（待定）
技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
技術(shù)類：
學(xué)徒工（洗車工+學(xué)徒）：底薪+提成=1600元 初級(jí)工（美容工+洗車）：底薪+提成=1800元 中級(jí)工（美容+洗車+電器+培訓(xùn)）：底薪+提成=2500—3000元 高級(jí)工（美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售）：底薪+提成=3000—5000元 技術(shù)總監(jiān)（所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項(xiàng)目開發(fā)+技術(shù)難題處理）：底薪+業(yè)績=2000—4000元 銷售類： 導(dǎo)購員（銷售商品）：底薪+提成=1200——2500 前臺(tái)接待（收銀+日常營業(yè)額報(bào)表）：底薪+業(yè)績=1200—2500元
銷售主管（部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)+日總結(jié)、月總結(jié)）：底薪+業(yè)績 =1800—3500元 管理類：
店長（全店?duì)I運(yùn)管理）：底薪+業(yè)績=2000—4000元 運(yùn)營經(jīng)理（各分店的運(yùn)營操作+市場(chǎng)開發(fā)）：3000—7000元
提成標(biāo)準(zhǔn)：
技術(shù)類：
洗車工：洗車提成2元一輛
銷售項(xiàng)目及商品提成1% 初級(jí)工：洗車提成2元一輛
銷售項(xiàng)目及商品提成1% 中級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5% 高級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%—10% 技術(shù)總監(jiān)：按照營業(yè)額的5%提成 銷售類：
導(dǎo)購員：按照商品的價(jià)值及種類，坐墊類：5%
電器類：15%
項(xiàng)目類：10%
其它類：5% 前臺(tái)接待：按照營業(yè)額的3%提成 銷售主管：按照營業(yè)額的8%提成 管理類：
店長：按照營業(yè)額的5%提成
運(yùn)營經(jīng)理：按照營業(yè)額的10%提成
注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定
店長崗位職責(zé)
1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；
2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；
3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1． 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；
2． 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3． 傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃；
4． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； 5． 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)；
6． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
7． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購
物環(huán)境；
8． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
9． 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；
10． 督促門店的促銷活動(dòng)；
11． 保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；
12． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
14． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
洗車主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。
2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排 3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4、施工時(shí)的質(zhì)檢。
5、客戶的投訴建議處理。 6、部門日常所需用品統(tǒng)計(jì)。 7、部門員工的衣食住行的安排。 8、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。 9、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。 2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。 4、新技術(shù)的研究與制定。 5、每個(gè)施工項(xiàng)目價(jià)格的制定。
6、嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過程及結(jié)果。 7、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。
8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。
銷售崗位職責(zé)：
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況；
2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到； 3、詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；
4、有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買美容產(chǎn)品。
5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；
6、建立《客戶登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔；
7、及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。
普工工作職責(zé)：
1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；
2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。 3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。
4、搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；
5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。
技師工作職責(zé)：
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；
2、接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)
意見；
3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；
4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；
5、要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；
6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；
7、交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；
8、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。
公司宗旨：
敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信 譽(yù)良好為追求目標(biāo)！
服務(wù)理念：
第五篇：美容院員工獎(jiǎng)懲制度
一、懲罰條例
1、違反以下條例，扣除當(dāng)日工資及相應(yīng)補(bǔ)貼外，罰款20~100元。
2、 儀容儀表不符合要求。
不服從上級(jí)調(diào)動(dòng)安排，擅不到崗者。
私自調(diào)換班次、補(bǔ)休等。
工作時(shí)間擅離職守或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。
未按手續(xù)請(qǐng)假或假滿無故不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者。
收銀臺(tái)內(nèi)規(guī)定人員以外員工進(jìn)入者。
到崗未簽到或遲到30分鐘者。
衛(wèi)生區(qū)域不合格為客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者。
非休息區(qū)域隨意走動(dòng)、停留、干擾顧客，大聲喧嘩、嬉笑打鬧者。 口吐臟字，上崗吃東西，扎堆聊天、串崗者。
不服從領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上司者。
為客人服務(wù)發(fā)生沖突或出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良影響者。
工作失誤造成產(chǎn)品及物品浪費(fèi)或損壞者，除原件賠償外。
工作時(shí)間內(nèi)會(huì)朋友者。
公共場(chǎng)所的物品缺損或丟失由責(zé)任人群共同賠償。專人負(fù)責(zé)的房間物品的缺損或丟失由專人負(fù)責(zé)賠償外。
規(guī)定表格遲交，填寫不規(guī)范，不清楚。
工作中遇到問題，推卸責(zé)任者。
發(fā)現(xiàn)跑單現(xiàn)象，相關(guān)人員共同賠付跑單金額并于處罰。
對(duì)同事惡意攻擊，搬弄是非，誣告、偽證制造事端者。
嚴(yán)禁客人落下貴重物品，如有落下，第一次罰款30元，第二次罰款50元，以后每次100元。
（所有員工）上班時(shí)間打私人電話超過3分鐘者。
美療師嚴(yán)禁私自使用會(huì)所的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)重罰不怠。第一次100元。
因服務(wù)技術(shù)或質(zhì)量等導(dǎo)致顧客投訴的，當(dāng)事人、主管、顧問一并受罰。
3、 違反以下條例罰100―200元：
無論何種理由，私自將店內(nèi)物品帶回家者。
因私自調(diào)換班次造成空崗，出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失者。
無論何種理由，向客人索取小費(fèi)、禮品、紀(jì)念品者。
粗暴的與客人爭(zhēng)吵造成嚴(yán)重后果的扣除200元
4、 處罰300元以上至開除：
侵占公款、公物或客人財(cái)務(wù)有具體事實(shí)者
涂改、偽造單據(jù)或有關(guān)文件
與客人爭(zhēng)吵，顧客投訴，后果嚴(yán)重者
向客人推銷本店以外產(chǎn)品及服務(wù)者
未經(jīng)批準(zhǔn)私配店內(nèi)鑰匙者
不負(fù)責(zé)的傳播對(duì)公司形象不利的言論，并造成不良影響者
不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重影響工作正常進(jìn)行者。
用公司電話聊天、播打信息臺(tái)者。
損壞公司物品或管理產(chǎn)品、文件丟失者。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條例
（一） 員工符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)酌情獎(jiǎng)勵(lì)100―500元。
1、 對(duì)改善公司或部門的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2、 做好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。
3、 以優(yōu)異的服務(wù)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。
4、 拾金不昧，成績顯著者。
5、 在設(shè)備改造，技術(shù)革新方面取得突出成績者。
6、 提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)，經(jīng)實(shí)踐證明，有突出成效者。
7、 技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)考核成績優(yōu)秀，且能在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)者。
8、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者。
9、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除重大事故隱患，使公司避免重大損失者。
10、奮不顧身搶救、保護(hù)國家、公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命、財(cái)產(chǎn)者。
11、在維護(hù)國家、民族尊嚴(yán)和公司聲譽(yù)方面有突出貢獻(xiàn)者。
12、全年出滿勤者。
13、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全工作無大、小事故者。
14、熱誠盡職，工作效率超群，堪稱全體員工楷模者。
15、檢舉舞弊違規(guī)或危害中心權(quán)益者。
第六篇：一店經(jīng)理崗位職責(zé)
店經(jīng)理工作職責(zé)
·店經(jīng)理工作職責(zé)·
1.配合公司執(zhí)行年度計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。 2.制定影樓工作方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服
務(wù)操作規(guī)范，規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。3.建立健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理、精簡、效率，主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，集思廣益，計(jì)劃交流各部門工作問題，并提出解決意見。
4.對(duì)本行業(yè)有高度的敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，分析報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度和營業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對(duì)策。 5.負(fù)責(zé)公司的人員錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。 6.公司各項(xiàng)教育培訓(xùn)的主持及考核。 7.公司各項(xiàng)安全措施的稽核及檢查。 8.公司門市主管的工作督導(dǎo)。
9.公司技術(shù)質(zhì)量問題的把關(guān)，以及技術(shù)主管的執(zhí)行力度、技術(shù)水平日常處事水平的考核及評(píng)估、監(jiān)督。
10.每個(gè)月底，要把本月經(jīng)營狀況、收支明細(xì)、人事評(píng)定、外圍調(diào)研、下月度（季度）經(jīng)營思路準(zhǔn)備出來，且以文字形式上報(bào)老總。
JFR
M1
2010-06-01 店經(jīng)理工作職責(zé)
A.店經(jīng)理每年必須做的：
1、年度計(jì)劃
2、年終總結(jié)
3、年度報(bào)表
4、下年度工作安排
5、店慶活動(dòng)
6、裝潢品位調(diào)整升級(jí)
B.店經(jīng)理每半年必須做的
1.年度計(jì)劃、半年工作總結(jié) 2.適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)一批人員
3.整體流程盤點(diǎn) 4.推出一種新產(chǎn)品
5.召開一次職工大會(huì)
6.對(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況考評(píng)一次
C.店經(jīng)理每季度必須做的
1、年度計(jì)劃、季度項(xiàng)目考核
2、人事績效考核
3、庫存的盤點(diǎn)
4、搜集全公司員工的建議
5、對(duì)效率進(jìn)行一次考核或比賽
6、表揚(yáng)一批人員
7、推出新樣冊(cè)、樣照
8、引進(jìn)新款禮服、禮品、道具
9、去一個(gè)在管理方面有特長，但與本公司沒有關(guān)系的企業(yè)
D.店經(jīng)理每月必須做的
1、對(duì)各個(gè)部門的工作考核
2、自我考核一次
3、月財(cái)務(wù)報(bào)表
4、月總體銷售情況
5、下月銷售計(jì)劃
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店經(jīng)理工作職責(zé)
6、下月銷售政策
7、下月銷售價(jià)格
8、月質(zhì)量改進(jìn)情況
9、讀一本書
10、了解職工的生活情況
11、安排一次培訓(xùn)
12、檢查投訴處理情況
13、根據(jù)成本核算，制定下月計(jì)劃
14、對(duì)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核—次
15、有針對(duì)性地就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見
店經(jīng)理每旬必須做的
1、請(qǐng)一個(gè)不同的主管吃飯或喝茶
2、與財(cái)務(wù)部溝通一次
3、檢查目標(biāo)進(jìn)度
店經(jīng)理每周必須做的
1、召開一次中層干部目標(biāo)計(jì)劃例會(huì)
2、與一個(gè)主要職能部門進(jìn)行一次座談
3、與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人交流或溝通一次
4、向你的老板匯報(bào)一次工作
5、對(duì)各個(gè)部門工作進(jìn)展總結(jié)一次
6、召開一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會(huì)議
7、整理自己的文件或書柜
8、與一個(gè)非公司的朋友溝通
9、了解相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化
10、每周必須看的報(bào)表
11、看一本雜志
12、表揚(yáng)一個(gè)你的骨干
店經(jīng)理每天必須做的
l、總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況
2、考慮明天應(yīng)該做的主要工作
3、每天靜思1小時(shí)
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2010-06-01 店經(jīng)理工作職責(zé)
4、考慮一個(gè)公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟
5、到各部門走動(dòng)、觀察
6、每天必須看的報(bào)表
7、考慮自己一天工作失誤的地方
8、自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高
9、應(yīng)該批復(fù)的文件
10、看一張有用的報(bào)紙
& 公司的日常經(jīng)營管理。
主要工作責(zé)任：
(1)、擬訂公司內(nèi)部管理和機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； (2)、擬訂公司的基本制度和管理規(guī)定； (3)、擬訂公司的人員編制方案；
(4)、根據(jù)老總的授權(quán)負(fù)責(zé)某一方面的工作； (5)、根據(jù)老總的授權(quán)負(fù)責(zé)完成某一項(xiàng)具體任務(wù)； (6)、搜集并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；
(7)、協(xié)助制訂公司中、長期發(fā)展規(guī)劃及提案； (8)、為老總起草講話稿； (9)、接待、應(yīng)酬客人；
(10)、日常溝通; (11)、協(xié)助老總主持好會(huì)議、確保會(huì)議決議得以執(zhí)行。(12)、督辦行政事務(wù)；
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