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一物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
（1）勞動用工制度
（2）員工行為規(guī)范
（3）員工福利制度
（4）企業(yè)獎懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。
（1）辦公室的職責(zé)范圍
（2）財務(wù)部門的職責(zé)范圍
（3）管理部門的職責(zé)范圍
（4）服務(wù)部門的職責(zé)范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。
（1）經(jīng)理室人員崗位責(zé)任
（2）辦公室人員崗位職責(zé)
（3）管理處人員崗位職責(zé)
二物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗收與接管
（1）選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗收
（2）站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗收
（3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時督促施工單位修整
（4）與建設(shè)單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任和方式
（5）物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)
（6）應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理。
（7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。
2、樓宇入伙手續(xù)
（1）入伙通知書
（2）入伙手續(xù)書
（3）收樓須知
（4）入住合約
3、物業(yè)管理公約
（1）明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任
（2）明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利
（3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任
（4）明確對物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理
（5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
（6）管理費用的規(guī)定
（7）法律責(zé)任
（8）其它事項
4、住戶手冊
（1）居住區(qū)概況
（2）居住區(qū)的管理
（3）業(yè)主或住戶須知
（4）日常管理與維修
（5）物業(yè)管理條例
（6）綜合服務(wù)
（7）其它應(yīng)該注意的事項
5、住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：
（1）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定
（2）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
（3）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定
（4）被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用
（5）對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定
6、房屋管理服務(wù)制度
（1）房屋維修養(yǎng)護管理
（2）房屋室內(nèi)裝修、拆改和設(shè)備管理
7、住宅區(qū)管理制度
（1）房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定
（2）維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
（3）開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。
（4）建設(shè)文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：
（1）成立業(yè)主管理委員會的目的
（2）業(yè)主管理委員會的宗旨
（3）業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務(wù)
（4）成立業(yè)主管理委員會的程序
（5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會
（6）會員代表大會的主要任務(wù)
（7）業(yè)主管理委員會的任務(wù)
（8）有關(guān)補充說明
