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第一篇：單位規(guī)章制度

一、一次性告知制度是指申請人到單位辦理有關(guān)事項時，受理經(jīng)辦人必須一次性告知其所辦理事項的申報材料、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、承諾時限等。

二、一次性告知制度應(yīng)遵循群眾至上、熱情服務(wù)、便民高效原則。

三、對申請人申請辦理的事項，有關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場受理，審核其所提供的手續(xù)或資料，對符合條件、材料齊全并能當(dāng)時辦理的要即時辦理；

對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的，應(yīng)一次性告知其所需補充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律依據(jù)。

四、當(dāng)事人按要求補齊所需手續(xù)和材料后，經(jīng)辦人應(yīng)及時受理即辦或出具《受理通知單》，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

五、申請人申請事項涉及多個單位或手續(xù)、材料不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件未作明確規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或股室負(fù)責(zé)人請示，并將結(jié)果告知申請人，不能一推了之。

六、有關(guān)股室要按要求將項目申報材料、辦理流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、承諾時限等進(jìn)行張榜公示或印制服務(wù)告知單，以方便申請人參照。

七、凡需一次告知申請人的.審批事項，除電話咨詢一次性告知外，均應(yīng)以書面形式告知申請人。

八、對違反本規(guī)定的單位工作人員，將按效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，予以處理。