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        班組建設(shè)實(shí)施方案書籍分享

        發(fā)布時(shí)間:2023-12-03 22:23:16

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        第一篇:班組建設(shè)方案

        一、指導(dǎo)思想

        今年,本班在安全工作上,要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”,認(rèn)真落實(shí)國家、集團(tuán)公司、發(fā)電公司、鍋爐項(xiàng)目部有關(guān)安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施,圍繞項(xiàng)目部、班組確定的安全工作目標(biāo),以控制事故為重點(diǎn),以減少傷亡,杜絕違章為目標(biāo),積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),強(qiáng)化安全生產(chǎn)的源頭管理,協(xié)助項(xiàng)目部和檢修部建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,推動(dòng)本公司安全生產(chǎn)工作。

        二、工作目標(biāo)。

        全年,本班將完成“一個(gè)目標(biāo)”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、加強(qiáng)“三大建設(shè)”,為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻(xiàn)。

        一個(gè)目標(biāo):保證本隊(duì)全年不出任何安全事故。

        三個(gè)重點(diǎn):把安全學(xué)習(xí)、遵守安規(guī)、預(yù)防事故作為本隊(duì)全年安全工作的重點(diǎn)。

        三大建設(shè):一是加強(qiáng)班組安全思想建設(shè),通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí),從思想上增強(qiáng)每個(gè)員工的安全意識(shí);二是重視安全制度建設(shè),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,從制度上保證安全生產(chǎn);三是強(qiáng)化安全防范能力建設(shè),進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識(shí),增強(qiáng)每個(gè)員工的安全防范意識(shí)和自衛(wèi)防范能力,確?!叭粋Α?。

        三、工作措施

        為了順利完成20--年的各生產(chǎn)任務(wù),保證安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。本隊(duì)嚴(yán)格按照安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理開展工作。特從安全,教育,培訓(xùn),生產(chǎn),精神文明建設(shè)。民主基礎(chǔ)六個(gè)方面來制訂以下工作計(jì)劃,20--年圍統(tǒng)計(jì)劃開展班組工作:

        (一)教育培訓(xùn)管理

        1、嚴(yán)格按照公司和項(xiàng)目部的要求,結(jié)合維護(hù)隊(duì)的實(shí)際情況,開展維護(hù)隊(duì)安全培訓(xùn)工作,特別要加強(qiáng)隊(duì)員的安全技術(shù)和檢修技能培訓(xùn)工作,、加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn),提升隊(duì)伍整體素質(zhì);借助現(xiàn)場實(shí)際工作,把需要提高技能的同志,盡量多安排進(jìn)現(xiàn)場工作,提供較多的鍛練機(jī)會(huì),使其早日實(shí)現(xiàn)崗位成才,使得崗位員工的崗位技能及安全意識(shí)得到顯著提高,使其更好的履行本崗位職責(zé),增強(qiáng)工作責(zé)任心,確保安全生產(chǎn),提高維護(hù)一隊(duì)整體水平。

        2、豐富文化生活,提高自學(xué)能力;培養(yǎng)和引導(dǎo)崗位員工自主學(xué)習(xí)的能力,豐富業(yè)余文化生活的同時(shí),拓展知識(shí)面強(qiáng)化個(gè)人整體素質(zhì)。合理安排業(yè)余時(shí)間建立學(xué)習(xí)興趣使自身成為具有獨(dú)立獲取探索和應(yīng)用知識(shí)的能力,不一味的只依賴培訓(xùn),變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)從自身養(yǎng)成愛思考愛鉆研的好習(xí)慣。本隊(duì)牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念,不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制,努力營造學(xué)習(xí)氛圍,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性,不斷改進(jìn)創(chuàng)新培訓(xùn)方式,將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上,對(duì)員工進(jìn)行全方位、分層次培訓(xùn),不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

        3、教育員工自覺遵守安全規(guī)定。要求每個(gè)員工在工作中,從小事做起,從我做起,時(shí)刻警鐘常鳴,隨時(shí)繃緊安全這根弦,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定,堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事,杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章,做到“不傷害他人,不傷害自己,不被他人傷害”。

        (二)安全管理

        1、嚴(yán)格按照:“安全第一,預(yù)防為主”的方針,履行安全職責(zé),強(qiáng)化安全責(zé)任。要結(jié)合本隊(duì)、每個(gè)員工、每個(gè)崗位的安全工作職責(zé),制訂維護(hù)一隊(duì)20--年度安全生產(chǎn)目標(biāo),維護(hù)隊(duì)不發(fā)生異常和未遂,個(gè)人無違章,實(shí)現(xiàn)“三不傷害”認(rèn)真細(xì)化安全職責(zé)內(nèi)容,明確安全管理責(zé)任,做到安全現(xiàn)任層層分解,落實(shí)到每一位員工身上,簽訂安全責(zé)任書,并通過扎實(shí)細(xì)致的安全管理和全班員工的共同努力,切實(shí)把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。

        2、自己查大家發(fā)現(xiàn)、提高自我防護(hù)意識(shí);以“自己查大家發(fā)現(xiàn)”的方式,對(duì)自身存在的潛的違章習(xí)慣進(jìn)行查找,對(duì)大家發(fā)現(xiàn)的問題建立整改措施。杜絕因個(gè)人習(xí)慣問題存在的各項(xiàng)安全隱患,在日常工作中做到相互監(jiān)督相互提醒,并加大力度宣傳和學(xué)習(xí)安全知識(shí),進(jìn)一步保障個(gè)人安全。并不定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn),提高整體執(zhí)行力。按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則,建立健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部位防范措施,保障各項(xiàng)工作受控運(yùn)行。加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間,組織全班員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全法規(guī)、集團(tuán)公司安全文件、發(fā)電公司安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程,積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng),并結(jié)合項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)的實(shí)際,有針對(duì)性的學(xué)習(xí),做到舉一反三,吸取教訓(xùn),學(xué)有實(shí)效,認(rèn)真開展班前,班后會(huì)和作業(yè)前的三查活動(dòng),提高隊(duì)員的安全意識(shí),做好安全措施,積極開展各類節(jié)前和季節(jié)安全大檢查活動(dòng),豐富安全知識(shí),強(qiáng)化安全理念。

        3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理和設(shè)備定期保養(yǎng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制,保證設(shè)備健康水平。

        4、每月認(rèn)真進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,控制成本,節(jié)約材料,提高人員工作效率,槁好雙增雙節(jié),確保完成全年目標(biāo)。

        5、嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度并認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備修后的驗(yàn)收工作,并做好技術(shù)臺(tái)帳記錄。

        6、充分調(diào)動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。

        7、注重引導(dǎo),提高質(zhì)量參與意識(shí)。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想,學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法,真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量,而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”,為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的'良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。

        (三)精神文明建設(shè)及民主管理

        強(qiáng)化以人為本,增強(qiáng)和諧氛圍;嚴(yán)格按照公平、公開的原則,對(duì)公司的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)等工作進(jìn)行民主評(píng)議,保障真正干事的人得到應(yīng)有回報(bào)。結(jié)合自身實(shí)際,定期對(duì)全員進(jìn)行思想、心里摸底,對(duì)有困難的積極與予幫助及思想疏導(dǎo)。堅(jiān)持做到每周例會(huì),集中總結(jié)討論,注重梳理,消除不和諧因素,提升和諧發(fā)展氛圍。

        1、維護(hù)一隊(duì)民主管理的基本組織形式為班組民主管理會(huì)。班組民主管理會(huì)由全體職工直接參加。

        2、班組民主管理會(huì)由工會(huì)小組長主持,工會(huì)小組長須由工會(huì)小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。

        3、班組民主管理會(huì)每月召開,或根據(jù)需要隨時(shí)召開,每次會(huì)議,要保證全班成員的三分之二以上職工參加。

        4、班組民主管理會(huì)討論決定的事項(xiàng),必須由本班組的職工同意方能生效,經(jīng)班組民主管理會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)討論決定的事項(xiàng),未經(jīng)重新討論,不得隨意改變。

        5、班組民主管理會(huì)決定的事項(xiàng),與班組長意見不一致時(shí),應(yīng)相互協(xié)商解決,意見仍不一統(tǒng)一時(shí)可報(bào)請項(xiàng)目部黨政領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

        6、班組民主管理會(huì)的每次會(huì)議要組織專人做好記錄,原始記錄要做到完整、準(zhǔn)確,并妥善處理。

        第二篇:班組建設(shè)方案

        班組建設(shè)是企業(yè)管理的綜合性基礎(chǔ)工作,是企業(yè)搞好安全生產(chǎn),提高整體素質(zhì)的落腳點(diǎn)。為了加我廠班組建設(shè),實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,特制定本方案。

        一、指導(dǎo)思想

        圍繞集團(tuán)公司關(guān)于推進(jìn)“本質(zhì)安全建設(shè)年、產(chǎn)能效益提升年、文化建設(shè)推進(jìn)年”的活動(dòng)目標(biāo),積極推進(jìn)管理和技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)施精細(xì)化管理,進(jìn)一步規(guī)范和完善班組管理的基礎(chǔ)工作,全面提高班組及員工整體素質(zhì),確保公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長。

        二、班組建設(shè)基礎(chǔ)工作

        1、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

        (1)成立以班組長為中心的班組管理機(jī)構(gòu),班組人數(shù)超過6人時(shí),另設(shè)副班長一名,協(xié)助班長抓好生產(chǎn)工作。

        (2)班組長采取公開招聘的辦法,由車間根據(jù)需要,按照“公平、公開、公正”的原則,擇優(yōu)選拔德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,由本車間班組產(chǎn)生。車間在選拔出班組長候選人后,須報(bào)公司人力資源部備案,并向全廠職工通報(bào)。

        (3)班組長的聘期為一年,聘用期滿后,按程序嚴(yán)格考核,合格后可連任。

        2、班前班后會(huì)程序

        (1)上崗前必須召開班前會(huì),由班組長負(fù)責(zé)點(diǎn)名,并安排本日工作內(nèi)容和容易出現(xiàn)的危險(xiǎn)現(xiàn)象。

        (2)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)必須帶好勞動(dòng)保護(hù)用品。

        (3)班組長必須時(shí)刻了解員工的安全規(guī)程掌握情況、員工的`精神狀態(tài)是否正常。

        三、安全管理工作

        1、班組長要積極開展教育工作。認(rèn)真做好每日一題,使每個(gè)班組成員熟練掌握安全技術(shù)規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

        2、新工人正式上崗前,組織“以老帶新”以確保新工人的安全和班組無事故。

        四、班組設(shè)備管理

        1、班組所屬設(shè)備做到專人包機(jī)負(fù)責(zé)制度。

        2、班組工作前要檢查好安全防護(hù)裝置、設(shè)施是否齊全可靠。

        3、操作設(shè)備時(shí),必須按設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動(dòng)、運(yùn)行與停止。不得野蠻操作。

        新型城鎮(zhèn)化建設(shè)實(shí)施方案美麗鄉(xiāng)村試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案小學(xué)寒假“書香家庭”建設(shè)實(shí)施方案。

        第三篇:班組建設(shè)方案

        班組織是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)直接組織職工完成各項(xiàng)任務(wù)工作的基本單元,是三個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。抓好班組織建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的安全效益,為進(jìn)一步深化我隊(duì)班組建設(shè),提高我隊(duì)的整體素質(zhì),開展好標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè),特制定本實(shí)施方案:

        一、班組織建設(shè)工作的`指導(dǎo)思想:

        堅(jiān)持以“以人為本”的管理理念為指導(dǎo),以強(qiáng)化班組職工素質(zhì)為重點(diǎn),以規(guī)范班組管理為手段,以推行量化考核和班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為突破口,以“三比”(比生產(chǎn)、比安全、比節(jié)約)活動(dòng)為形式,突出抓好安全管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。以白國周班組管理為榜樣,為強(qiáng)化班組管理,增強(qiáng)企業(yè)活力,確保我隊(duì)安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行,創(chuàng)建“五型”企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        二、班組織建設(shè)工作的創(chuàng)建目標(biāo):

        1、全隊(duì)管理向班組縱向延伸,決策、制度、安全、任務(wù)、材料消耗指標(biāo)壓力均衡傳遞。

        2、班組具有明確的發(fā)展遠(yuǎn)景,并使班組遠(yuǎn)景和個(gè)人遠(yuǎn)景相一致,并具有實(shí)現(xiàn)全隊(duì)班組遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈使命感。

        3、班組長具有系統(tǒng)思考的概念,全盤抓好的能力,重視班組精細(xì)化管理,并組織職工參與實(shí)施。

        4、班組有持續(xù)學(xué)習(xí)的規(guī)劃目標(biāo),有持續(xù)改進(jìn)提高創(chuàng)新的良好氣氛,有健全的學(xué)習(xí)制度,班組成員有個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo),班組要?jiǎng)?chuàng)造條件支持各種學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng),創(chuàng)造班組織成員持續(xù)學(xué)習(xí)、充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。

        5、班組內(nèi)部具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,能夠坦誠溝通,相互信任、協(xié)調(diào)一致,團(tuán)結(jié)一心,分享、推廣、應(yīng)用學(xué)習(xí)成果,能夠進(jìn)行有效的管理,形成人人講節(jié)約、不浪費(fèi),材料費(fèi)消耗不超指標(biāo),力爭做到每月每人節(jié)約100元,班組節(jié)約1000元。

        6、通過班組建設(shè)活動(dòng),改變班組管理薄弱、安全生產(chǎn)基層不牢,違章違紀(jì)屢禁不止,工作作風(fēng)自由散漫,基礎(chǔ)管理滯后的被動(dòng)局面。使班組成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、集體親和力強(qiáng)、綜合素質(zhì)力強(qiáng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力強(qiáng)、班組員工執(zhí)行力強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

        三、班組織建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

        為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我隊(duì)經(jīng)研究決定,實(shí)行黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的原則,特成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組:

        組長:

        副組長:

        成員:

        四、評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)

        1、組實(shí)行周考月評(píng)月兌現(xiàn)管理辦法,評(píng)比共分為五個(gè)等級(jí),不合格、合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗等五個(gè)等級(jí),不滿70分為不合格班組;71―80分為合格班組;81―90分為先進(jìn)班組;90分以上為優(yōu)秀班組,紅旗班組在優(yōu)秀班組中選出。

        2、每周五下午定期考核四個(gè)班組:生產(chǎn)甲班、生產(chǎn)乙班、生產(chǎn)丙班、輔助班。

        3、每月由班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在四個(gè)班組中選出一個(gè)班組,頒發(fā)流動(dòng)紅旗,授予標(biāo)桿紅旗班組,并獎(jiǎng)勵(lì)紅旗班組。

        4、罰不合格班組當(dāng)月總工分總數(shù)的5%,獎(jiǎng)勵(lì)給紅旗班組。

        第四篇:班組建設(shè)實(shí)施方案

        為進(jìn)一步落實(shí)公司《關(guān)于開展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)意見》,根據(jù)公司及部門開展安全文化建設(shè)要求,為提升全員安全意識(shí)、提高安全技能,更好的杜絕人身傷害事故發(fā)生,不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。電氣專業(yè)根據(jù)部門要求電氣專業(yè)開展“安全文化建設(shè)”專項(xiàng)活動(dòng),結(jié)合專業(yè)實(shí)際,特制定電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案。

        一、指導(dǎo)思想

        以“以人為本、安全發(fā)展”的安全生產(chǎn)理念為指導(dǎo),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)任務(wù),倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的全員安全生產(chǎn)意識(shí),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和建設(shè)安全文化,加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),塑造一支嚴(yán)守規(guī)程、遵章守紀(jì)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,建設(shè)一個(gè)安全和諧的生產(chǎn)環(huán)境,營造安全文化氛圍,建立健全嚴(yán)格的評(píng)價(jià)體系,培育具有班組特色的安全理念和安全價(jià)值觀,并最終形成共同遵守的行為準(zhǔn)則,為部門實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供精神動(dòng)力和思想保證。

        二、目標(biāo)任務(wù)

        通過開展“班組安全文化建設(shè)”專項(xiàng)活動(dòng)工作,提高班組員工的安全意識(shí),營造班組的安全文化氛圍,切實(shí)消除可能發(fā)生對(duì)人身、設(shè)備造成傷害的各類不安全因素,消除安全生產(chǎn)過程中的安全隱患,保證安全穩(wěn)定運(yùn)行。提高員工反違章意識(shí),完善各項(xiàng)管理工作,以公司“無違章創(chuàng)建”目標(biāo)為中心,確保班組安全文化建設(shè)順利進(jìn)行,根據(jù)公司與部門的《安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,認(rèn)真扎實(shí)開展班組“安全文化建設(shè)”創(chuàng)建工作,力爭達(dá)到公司的要求和標(biāo)準(zhǔn),促使公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

        三、組織機(jī)構(gòu)

        為確保電氣專業(yè)20xx年班組安全文化建設(shè)的專項(xiàng)活動(dòng)各項(xiàng)工作有效開展,電氣專業(yè)成立專門的組織機(jī)構(gòu):

        組長:

        成員:

        職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)工作有序、有效開展;明確電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)職責(zé)分工,負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作;審議制訂專業(yè)電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)工作實(shí)施方案。

        四、實(shí)施方案

        1、建立完善安全機(jī)制

        班組安全文化建設(shè)應(yīng)以“安全第一、預(yù)防為主”為靈魂,以“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”為精髓,“以人為本”為核心。因此完善機(jī)制是班組安全文化建設(shè)的第一步。

        1)強(qiáng)化安全監(jiān)督機(jī)制

        2)建立安全教育培訓(xùn)機(jī)制

        3)建立安全風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制,簽訂“安全目標(biāo)責(zé)任書”

        4)建立安全檢查評(píng)比機(jī)制

        2、全面樹立“安全第一、預(yù)防為主”的理念

        樹立“安全第一、預(yù)防為主”的安全理念是班組管理的首要問題,也是班組文化建設(shè)的首要問題。電力生產(chǎn)時(shí)連續(xù)不斷的,因此我們要時(shí)時(shí)關(guān)注不安全因素,做好預(yù)防措施,控制好危險(xiǎn)點(diǎn)和危險(xiǎn)源,確保生產(chǎn)安全有序的進(jìn)行。

        3、努力提高班組員工的安全意識(shí)

        “違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”是對(duì)安全生產(chǎn)的最大危害,而提高安全意識(shí)便是安全文化建設(shè)的重中之重,班組每個(gè)員工都應(yīng)該提高其安全意識(shí)。班組對(duì)員工的安全知識(shí)定期進(jìn)行充實(shí)更新通過各種安全活動(dòng)使其受到教育和熏陶,在潛移默化中強(qiáng)化安全意識(shí),讓習(xí)慣性違章變成習(xí)慣性遵章,從員工自我保護(hù)的角度把“要我安全”轉(zhuǎn)為“我要安全”的意識(shí),進(jìn)一步到“我會(huì)安全”。

        4、提高班組員工的素質(zhì)

        班組員工素質(zhì)的高低決定了班組安全文化建設(shè)的成敗。員工文化技術(shù)素質(zhì)提高,安全意識(shí)就強(qiáng),生產(chǎn)技能和自身保護(hù)能力就好,在分析事故原因時(shí),可以更加深刻、透徹。班組會(huì)努力提高職工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)素質(zhì),定期進(jìn)行相關(guān)的思想、技術(shù)培訓(xùn),通過創(chuàng)造一種良好的安全人文氛圍和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系,對(duì)人的觀點(diǎn)、意識(shí)、態(tài)度、行為、技術(shù)的形成從有到無的影響,對(duì)人的不安全行為產(chǎn)生控制作用,以杜絕事故的發(fā)生。同時(shí)要加強(qiáng)員工的`安全意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法制意識(shí)的教育,提高員工各項(xiàng)素質(zhì),為班組創(chuàng)造持久穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,促進(jìn)班組安全文化的建設(shè)。

        5、改變習(xí)慣性違章,建設(shè)習(xí)慣性遵章隊(duì)伍

        1)習(xí)慣性違章主要表現(xiàn)為違章指揮、違章操作、無票作業(yè)、不見胡作業(yè)、不執(zhí)行安規(guī)等。班組員工最愛出現(xiàn)的習(xí)慣性違章的具體表現(xiàn)為:投機(jī)取巧、心存僥幸;憑經(jīng)驗(yàn)工作;盲目無知、對(duì)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)不足;急功近利、不負(fù)責(zé)任。

        2)班組應(yīng)對(duì)習(xí)慣性違章制定專門的防范措施,加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)管,增強(qiáng)班組員工的防范事故的能力,從已經(jīng)發(fā)生的事故中吸取教訓(xùn),做好自身防范工作,把安全生產(chǎn)各項(xiàng)法規(guī)制度落到實(shí)處,采取有力措施,杜絕習(xí)慣性違章。

        6、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)安全教育培訓(xùn)效果

        職業(yè)規(guī)范的形成,很大程度上依賴于安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),嚴(yán)格的培訓(xùn),可以幫助員工形成一種統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和思維方式,使員工各負(fù)其責(zé),提高工作效率和安全監(jiān)管水平。班組領(lǐng)導(dǎo)人,技術(shù)員做好示范工作,成為名副其實(shí)的“安全生產(chǎn)第一責(zé)任人”。進(jìn)行安全生產(chǎn)教育主要向班組員工講清安全生產(chǎn)方針,安全法律法規(guī),安全規(guī)章等,通過一定形式考試來強(qiáng)化記憶。

        7、營造班組安全文化氛圍

        班組安全文化的構(gòu)建不但是員工技術(shù)能力、文化水平等決定的也不是短期內(nèi)就能構(gòu)建好的,而是靠班組管理層和全體員工對(duì)同一安全理念的認(rèn)同,并且能夠在每一位員工的具體工作中以此為行為規(guī)范,能夠在每一個(gè)員工的信念中以此為思想標(biāo)桿,通過班組的安全生產(chǎn)實(shí)踐中有目的、有計(jì)劃去精心構(gòu)建。

        班組是公司的基礎(chǔ)生產(chǎn)單位,因此營造安全文化環(huán)境與氛圍至關(guān)重要,班組應(yīng)充分發(fā)揮班組長及技術(shù)員的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性,使員工逐步建立“以人為本、遵章守法”的價(jià)值觀。

        第五篇:班組建設(shè)方案

        成長是一首美麗的歌

        時(shí)已入秋,今天上晚班,回家后還真有股涼涼的感覺,但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來,依然熱血澎湃。室友早已入睡,于是只好一個(gè)人上上網(wǎng),思緒飄開??

        想來自己入移動(dòng)已一年半了,從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人,除了感嘆時(shí)間的飛逝,還有一絲竊喜,畢竟剛畢業(yè)就來到移動(dòng)從事客服工作,就好像在一張白紙畫畫,不用修改,不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念,不論我現(xiàn)在是否吃透,也無從對(duì)比,無從評(píng)論。只是感到在這里工作,我的眼界開闊了,思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我,看問題的角度不同,處理問題的方法也不一 樣了。

        做好客服工作,首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉,誠實(shí)之道能贏得永久的朋友。

        眾所周知,客服中心工作瑣碎難做,大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方,每個(gè)人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作,不得不每天面對(duì)客戶埋怨、白眼、吵鬧,生活中似乎充滿了誤解和委屈,工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣,想不明白為什么不是我的錯(cuò),客戶卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣,還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè),只覺得特別委屈,甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

        其實(shí)后來想想,客戶埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的,在工作中,我代表的是公司,客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù),是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道,正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對(duì)待客戶,就能贏得信任和尊重。這樣一想,自己的心理就平衡了,也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時(shí)間的摸索,我努力提高自己的專業(yè)水平,逐漸掌握了一些工作技巧,提高自己的服務(wù)水平,并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作,甚至覺得自己的工作很偉大!

        就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般,服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),我在工作中要求自己,每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶, 精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn) 。

        若說起"炮灰心態(tài)",在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉,那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見其人的服務(wù)界面,每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理,客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的'溝通方式--傾聽用戶的不滿,尊重用戶的意愿,積極地為用戶排憂解難,是我們(請繼續(xù)關(guān)注www.HaoWORD.cOM)要研究的問題??头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶,我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放

        上了一面小鏡子,客服人員在與客戶的電話交流過程中,通過小鏡子可以看到自己的面部表情,小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí),也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛心、誠心、細(xì)心和耐心,同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

        現(xiàn)在每天電話不斷,我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了,想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng),到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序,從對(duì)待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長大了,成熟了,也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變,但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到,一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來的,這將是一份寶貴的財(cái)富,伴我成長一生。

        回頭想想,就象孩子成長一樣,人生就是這樣一步一步走了過來,出現(xiàn)問題、解決問題,面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材,使我學(xué)會(huì)了寬容,心態(tài)更加成熟,困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程,我們逐漸長大,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來越成熟。在這樣的過程中,我們的客服工作,贏得了客戶的理解和尊重,我們客服人,實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長如同一首歌,在客服中心這個(gè)大家庭,我會(huì)用心譜寫屬于我的最美麗的樂章!

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