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第一篇：鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格化管理實施方案

為了進一步創(chuàng)新躍進村管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民，實現(xiàn)村民自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結(jié)合躍進村實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。使社區(qū)工作進一步標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細化和科學(xué)化，以適應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的需要。

二、基本原則

建立起條塊結(jié)合，以村民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎(chǔ)，以人為本，關(guān)注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。

三、總體目標(biāo)

通過推進社區(qū)管理機制和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。

四、組織建設(shè)

成立以村支書任組長，主任為副組長，村兩委成員，組長，社員，黨員為成員的躍進村網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。

五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人。

按照任務(wù)相適應(yīng)，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小組分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照每組院落分布劃分網(wǎng)格。駐各組企業(yè)就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責(zé)人一般由村兩委成員及小組組長擔(dān)任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡(luò)圖。各網(wǎng)格成員由村兩委成員及小組組長全部劃分入網(wǎng)格。

六、工作職責(zé)

社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務(wù)三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)。協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務(wù)。網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)，要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近村民群眾合理需求和訴求的實際。關(guān)注民生問題和村民對物質(zhì)，精神文化生活的需求，負責(zé)信息收集全民服務(wù)簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復(fù)雜的問題，以及當(dāng)前難以解決的問題，及時反饋到網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合處理或上報鎮(zhèn)有關(guān)部門處理。

七、工作程序

一般性工作網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回村委會商討處理，處理結(jié)果報村兩委及相關(guān)部門。反饋服務(wù)管理對象，社會性工作網(wǎng)格負責(zé)人立即上報，村及鎮(zhèn)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤。需要審批的工作，網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，村兩委受現(xiàn)界定，上報鎮(zhèn)職能部門審批，同時實行三級公示制度。

八、工作要求

1、崗位要求：

網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。

推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與村民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，

2、加強宣傳：

多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持率和參與率。在村宣傳欄，公共活動場所，各個村民小組張貼宣傳材料。向每個住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話，工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能：

要強化以下五種功能。

一是信息聯(lián)通功能，準(zhǔn)確快速完整的獲取和反饋信息;

二是處置快速功能，調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運轉(zhuǎn)快速;

三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用;

四是全民服務(wù)功能，社區(qū)村民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù);五是社會保障功能，為村民，尤其是弱勢群體提供社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源：

立足自身與借助外力相結(jié)合，與企業(yè)共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。吸納村民組長，黨員以及熱心群眾等作為義務(wù)信息員，監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵，

九、考核獎懲

對網(wǎng)格責(zé)任人及格內(nèi)人員實行定期考核制度?？己宿k法另行制定，對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

xx社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（xx區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

二、工作任務(wù)

實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的'聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

（一）負責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

（四）關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。

（五）加強輿情信息的收集，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃

三、工作要求

（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責(zé)”的原則，將責(zé)任進一步完善和細化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

第三篇：鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格化管理實施方案

第一條 為加強城市排水設(shè)備管理，保證城市排水設(shè)備安全有效運行，更好地為經(jīng)濟建設(shè)和人民生活服務(wù)，根據(jù)《成都市市政工程設(shè)備管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱城市排水設(shè)施，是指接納、輸送、處理城市污水、廢水、雨水的排水溝、管、河道、泵站、檢查井、進水井、污水處理廠等設(shè)施及附屬設(shè)施。農(nóng)業(yè)排灌設(shè)施除外。

第三條 本辦法運用于成都市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的城市排水設(shè)施建設(shè)、維護和管理。

第四條 成都市市政工程管理局是城市排水設(shè)施建設(shè)、維護和管理的主管部門。

城市排水設(shè)施實行統(tǒng)一管理、分級維護和建設(shè)、養(yǎng)護、維修、管理并重的原則。市、區(qū)市政工程設(shè)施管理部門按照規(guī)定的管理權(quán)限和維護范圍，負責(zé)城市排水設(shè)施監(jiān)督管理。

建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保、水利、公安等有關(guān)部門應(yīng)依法按職責(zé)，協(xié)同做好城市排水設(shè)施管理工作。

第五條 任何單位和個人都有依法使用城市排水設(shè)施的權(quán)利和保護城市排水設(shè)施的義務(wù)，并有權(quán)對違反本辦法的行為進行舉報。

第六條 城市排水設(shè)施的專業(yè)規(guī)劃和建設(shè)計劃，由市市政工程主管部門會同市建設(shè)、規(guī)劃，環(huán)保管理部門根據(jù)城市總體規(guī)劃編制，報市人民政府批準(zhǔn)后實施。

第七條 在城市道路范圍內(nèi)新建、擴建、改建城市排水設(shè)施或需將專用排水設(shè)施或其他排水設(shè)施接入城市公共排水設(shè)施的排水戶，應(yīng)持市規(guī)劃管理部門頒發(fā)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證到市市政工程主管部門辦理有關(guān)手續(xù)。

第八條 新建住宅小區(qū)、開發(fā)區(qū)和城市舊城改造或新建、擴建、改建專用排水設(shè)施的，建設(shè)開發(fā)單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行城市排水設(shè)施專業(yè)規(guī)劃，堅持雨水、污水分流和污水集中處理與分散處理相結(jié)合的原則，將排水設(shè)施建設(shè)納入開發(fā)建設(shè)計劃，其建設(shè)方案經(jīng)市規(guī)劃管理部門會同市市政工程主

管部門審查批準(zhǔn)后與主體工程同步實施。

排水戶已建成的雨水、污水合流溝、管，應(yīng)按規(guī)劃管理的有關(guān)規(guī)定和市市政工程主管部門確定的期限改造。

第九條 建筑施工現(xiàn)場、洗車場等臨時排水戶向城市排水設(shè)施排放廢水的，應(yīng)在排水口設(shè)置沉淀池、清淤設(shè)施，并及時清除沉淀物，不得將泥沙、灰漿及其他廢棄物排入城市排水設(shè)施。

按規(guī)劃成片建設(shè)區(qū)域的排水設(shè)施，在接入城市公共排水設(shè)施前應(yīng)設(shè)置沉淀池、攔污柵及清淤設(shè)施。

第十條 城市排水設(shè)施工程的設(shè)計、施工，應(yīng)由具有相應(yīng)城市排水工程設(shè)計、施工資質(zhì)等級的單位和專業(yè)施工隊伍承擔(dān)。

城市排水設(shè)施工程建設(shè)竣工后，開發(fā)建設(shè)單位或施工單位應(yīng)及時向市市政工程主管部門提出申請，并向有關(guān)部門報送資料，經(jīng)市建設(shè)管理部門、市市政工程主管部門會同有關(guān)單位驗收，合格后交付使用，納入日常管理。未經(jīng)驗收或驗收不合格的，不得接入城市公共排水設(shè)施或?qū)嵤┡潘?/p>

第十一條 新建、改建城市排水設(shè)施保修期為一年，保修期自交付之日起計算。出現(xiàn)工程質(zhì)量問題由施工單位負責(zé)保修。

第十二條 市市政工程主管部門會同市環(huán)保部門對城市排水監(jiān)測工作進行監(jiān)督檢查，其具體辦法按國家建設(shè)部《城市排水監(jiān)測工作管理規(guī)定》和《污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

第十三條 市、區(qū)市政工程管理部門應(yīng)加強對城市排水設(shè)施的建設(shè)、養(yǎng)護、維修質(zhì)量的管理。

承擔(dān)城市排水設(shè)施養(yǎng)護、維修的單位和專用排水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)單位，應(yīng)按城市排水設(shè)施養(yǎng)護、維修的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和城市防洪的要求，對城市排水設(shè)施進行養(yǎng)護、維修，保證城市排水設(shè)施安全、完好、暢通。

第十四條 承擔(dān)城市排水設(shè)施養(yǎng)護、維修的單位，應(yīng)設(shè)置公開電話，并加強對城市排水設(shè)施的日常巡查，發(fā)現(xiàn)有缺損的，應(yīng)及時采取安全保護措施，在二十四小時內(nèi)予以處理。

第十五條 城市排水設(shè)施實行有償使用和排水許可管理。有償使用的范圍和收費標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;城市排水許可管理，按照國家建設(shè)部《城市排水許可管理辦法》的規(guī)定組織實施。

第十六條 排水戶因超標(biāo)排放污水或使用不當(dāng)造成城市排水設(shè)施腐蝕、堵塞、坍塌等后果的，應(yīng)承擔(dān)維修費用、賠償經(jīng)濟損失、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十七條 禁止單位和個人有下列行為：

(一)在排水溝、管、泵站等安全防護范圍內(nèi)修建建筑物或構(gòu)筑物，堆放重物和其他危害城市排水設(shè)施安全運行;

(二)損害、堵塞、覆蓋、填埋城市排水設(shè)施;

(三)向排水溝、管、河道、檢查井、進水井傾倒垃圾、渣土、糞便等廢棄物或排入有毒、有害、易燃易爆物質(zhì);

(四)盜竊、損毀城市排水設(shè)施;

(五)其他危害城市排水設(shè)施的行為。

第十八條 單位和個人未經(jīng)批準(zhǔn)不得有下列行為：

(一)拆除、遷建、占壓城市排水設(shè)施;

(二)在城市道路范圍內(nèi)新建、改建、擴建城市排水設(shè)施或改變排水走向;

(三)使用城市排水設(shè)施排水。

第十九條 對在城市排水設(shè)施養(yǎng)護、維修、管理工作中做出顯著成績的單位、個人和舉報違反本辦法行為的人員，由市市政工程主管部門給予表彰和獎勵。

第二十條 向排水溝、河道、檢查井、進水井傾倒垃圾、渣土、糞便等廢棄物的，由市市政工程主管部門或委托的單位責(zé)令改正，視情節(jié)處以一百元以上五百元以下的罰款。

第二十一條 有下列行為之一的，由市市政工程主管部門責(zé)令限期改正，視情節(jié)處以五百元以上五千元以下的罰款：

(一)未經(jīng)批準(zhǔn)將專用排水設(shè)施或其他排水設(shè)施接入城市公共排水設(shè)施的;

(二)洗車場等臨時排水戶在排水口未設(shè)置沉淀池、清淤設(shè)施向城市排水設(shè)施排放廢水的;

(三)將污水、雨水答道混接的。

第二十二條 有下列行為之一的，由市市政工程主管部門責(zé)令限期改正，視情節(jié)對非經(jīng)營性單位處一百元以上一千元以下，對經(jīng)營性單位處以一千元以上二萬元以下的罰款。有第(二)項行為的還可依法予以拆除：

(一)損壞、堵塞、覆蓋、填埋城市排水設(shè)施;

(二)在排水溝、管、泵站等安全防護范圍內(nèi)修建建筑物、構(gòu)筑物和其他危害城市排水設(shè)施安全運行的;

(三)向排水設(shè)施排放有毒、有害、易燃易爆物質(zhì)的。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十三條 有下列行為之一的，由市市政工程主管部門按照《成都市市政工程設(shè)施管理條例》第四十一條規(guī)定，責(zé)令限期改正，視情節(jié)處以五千元以上五萬元以下的罰款：

(一)在城市道路范圍內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)新建、改建、擴建城市排水設(shè)施或改變排水走向的;

(二)未經(jīng)批準(zhǔn)拆除、遷建、占壓城市排水設(shè)施的。

第二十四條 違反本辦法規(guī)定，造成排水設(shè)施堵塞、損壞的單位或個人，由市市政工程主管部門責(zé)令當(dāng)事人依法予以賠償或限期恢復(fù)原狀;逾期未恢復(fù)的，由市市政工程主管部門組織人員代為恢復(fù)，其費用由當(dāng)事人承擔(dān)。

第二十五條 拒絕、阻礙市政工程設(shè)施管理人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十六條 罰款的款項按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定辦理。

第二十七條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。

第二十八條 市政工程設(shè)施管理人員應(yīng)認真履行職責(zé)，秉公執(zhí)法，對徇私舞弊、索賄受賄、濫用職權(quán)、枉法裁決的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條 龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)和縣(市)人民政府可根據(jù)本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定城鎮(zhèn)排水設(shè)施管理措施，并報成都市人民政府備案。

第三十條 本辦法由成都市人民政府法制局負責(zé)解釋，由成都市市政工程管理局負責(zé)組織實施。

第三十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設(shè)

根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實際情況，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。

網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員（由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任）、網(wǎng)格管理者（由社區(qū)書記、主任擔(dān)任），網(wǎng)格管理五大員（管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任）構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+x”模式組建，“3”即網(wǎng)格長（也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔(dān)任）、網(wǎng)格協(xié)管員（由居民小組長擔(dān)任）、網(wǎng)格督導(dǎo)員（由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任），網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實行“一格一員”，網(wǎng)格督導(dǎo)員實行“一員多格”；“x”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責(zé)

（一）網(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé)：

1.全面負責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作；

2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對于超出職權(quán)范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協(xié)助參與；

3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作；

4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。

（二）社區(qū)書記（主任）職責(zé)：

1.負責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制；

3.組織召開網(wǎng)格周例會，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；

4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛；

5.上情下達，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況；

6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。

（三）網(wǎng)格長工作職責(zé)：

1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū)；

2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；

3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；

4.重點關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應(yīng)，幫助解決；

5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復(fù)核確認，建立好臺帳；

6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。

（四）五大員工作職責(zé)：

1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責(zé)：負責(zé)對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺；做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作；承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作；通過工作例會等形式通報網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。

2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé)：及時受理報警求助，在規(guī)定時限內(nèi)辦理群眾申辦事項；積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題，全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實有人口，了解、掌握基本情況；熟悉掌握列管重點人群的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作；重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況；指導(dǎo)治保會、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施；協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。

3.網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé)：及時把上級的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導(dǎo)居民自覺遵守國家法律法規(guī)，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當(dāng)好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

4.網(wǎng)格信息員工作職責(zé)：負責(zé)信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規(guī)范，確?？陀^真實反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。

5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé)：對居民提出的要求服務(wù)的項目內(nèi)容進行收集整理，及時提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。

三、工作制度

（一）定期例會制度

1.周例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負責(zé)組織，參會人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會議主要內(nèi)容：

（1）網(wǎng)格長對責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見；

（2）網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；

（3）對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

2.月例會制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、民政、信訪等負責(zé)人。會議主要內(nèi)容：

（1）聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排；

（2）通報轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù)；

（3）研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協(xié)調(diào)解決。

（二）網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。

（1）黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù)；

（2）學(xué)習(xí)社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能；

（3）各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī)；

（4）網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。

2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。

（1）采取自學(xué)或以會代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)；

（2）采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會、外出參觀學(xué)習(xí)等。

3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。

（1）以會代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區(qū)辦）或各社區(qū)組織；

（2）參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假；

（3）培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。

（三）網(wǎng)格巡查制度

1.巡查內(nèi)容。

（1）入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節(jié)育措施落實情況等信息；

（2）出租屋內(nèi)居住的人員信息情況；

（3）網(wǎng)格內(nèi)消防安全情況；

（4）矛盾糾紛隱患及各類不穩(wěn)定因素排查；

（5）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況：巡查轄區(qū)內(nèi)小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況，及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現(xiàn)上報并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物；整治清理二級路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象；及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報在轄區(qū)內(nèi)違法違章建設(shè)行為；

⑹其他需要了解的信息及上級交辦的排查事項。

2.巡查方式。

（1）巡查分為日常巡查與專項巡查，社區(qū)網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導(dǎo)員每周至少到網(wǎng)格巡查1次，單元網(wǎng)格長、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長（樓棟長）每天進行走訪巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，并記錄在案。專項巡查按照上級主管部門的要求進行；

（2）網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨完成，也可由相鄰幾個網(wǎng)格聯(lián)合完成，具體安排由網(wǎng)格長自行協(xié)調(diào)；

（3）在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題或收集到的信息，及時通過手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，記錄備案，作為績效考評依據(jù)。

3.調(diào)查注意事項。入戶調(diào)查要合理安排時間，注意方式方法，對服務(wù)管理對象的個人信息嚴(yán)格保密，要主動與社區(qū)居民交流溝通，及時了解社情民意，認真填寫《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》。

（四）網(wǎng)格信息平臺管理制度

1.每個社區(qū)網(wǎng)格要建立社區(qū)綜合服務(wù)平臺，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。

2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。

3.網(wǎng)格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設(shè)置的項目收集信息，錄入平臺。

4.網(wǎng)格長每天必須配帶手機終端，并始終保持開機狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時用手機上傳，確保第一時間掌握社情信息。

5.各網(wǎng)格管理者要切實做好信息臺賬的管理，及時充實更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信息，使信息平臺隨著工作的進展而變化，并做好保密工作。

四、工作流程

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。

⑴居民反映的問題，或網(wǎng)格長、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的`，由網(wǎng)格長通過手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)解決。

⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺管理員，對各單元網(wǎng)格上報的問題應(yīng)及時歸類，上報社區(qū)書記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問題，要及時安排相應(yīng)人員處置，對超出社區(qū)管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區(qū)辦），由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。

⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各社區(qū)上報的問題要及時提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問題，要及時指派相關(guān)工作人員進行處理，對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，上報縣級服務(wù)管理平臺，由縣級服務(wù)管理中心立項派單，分流處置。

⑷辦結(jié)的事項、處理好的問題及時告知當(dāng)事人?？h級服務(wù)管理平臺全程監(jiān)督處理過程，訪問相應(yīng)人員對問題處理意見，反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。形成“信息采集―受理立項―任務(wù)派遣―處理反饋―核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。

五、績效考核辦法

（一）考核原則

考核工作主要針對每個網(wǎng)格工作完成情況，堅持績效目標(biāo)量化、客觀科學(xué)、公平公開、實事求是和獎懲相結(jié)合的原則。

（二）考核對象

社區(qū)網(wǎng)格工作者。

（三）考核內(nèi)容

1.落實社區(qū)居委會布置的各項工作完成情況。

2.網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時登記。

3.網(wǎng)格內(nèi)社會治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時、全面、準(zhǔn)確。

4.網(wǎng)格內(nèi)（含周邊）社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。

5.社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。

6.按照部門職能準(zhǔn)入社區(qū)制度，積極做好社區(qū)為職能部門代理事務(wù)工作。

（四）督查考核形式

采取聽、評、看、議相結(jié)合的方式進行。

1.聽。主要聽取各網(wǎng)格長的工作匯報。

2.評。主要評價網(wǎng)格長各項工作落實情況。

3.看。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績，檢查崗位職責(zé)的落實和取得的實效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力：

⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態(tài)信息；信息采集是否及時、準(zhǔn)確、真實、全面，是否達到全覆蓋。

⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范；是否認真填寫工作日志，做到及時登記上報；臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。

4.議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會，聽取他們對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長、協(xié)管員的綜合評價。

（五）考核獎懲辦法

1.社區(qū)網(wǎng)格化管理工作者考核結(jié)果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進行，主要應(yīng)有以下幾項：

⑴網(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。

⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測評。

⑶評價考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進行評價打分。

⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實際制定加分和減分項目。

2.對網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶長（樓棟長），鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎懲機制。

第五篇：網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案

為貫徹落實市、縣關(guān)于深入推進網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的指示要求，推動全鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作扎實開展，切實發(fā)揮各級網(wǎng)格在鎮(zhèn)重點工作中的作用，進一步明確各級網(wǎng)格責(zé)任，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂本實施方案：

一、工作目標(biāo)

堅持“全鎮(zhèn)一張網(wǎng)”的原則，在全鎮(zhèn)建立“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，實現(xiàn)全鎮(zhèn)各項工作在網(wǎng)格內(nèi)得到落實，做到區(qū)域明確、任務(wù)明確、責(zé)任明確。實施鎮(zhèn)村力量下沉，推動關(guān)口前移、觸角下延，有效解決村級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作無錢辦事、無人問事、無章理事的現(xiàn)狀，實現(xiàn)對全鎮(zhèn)各項工作任務(wù)，特別是社會治理、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、脫貧攻堅、環(huán)境整治、大氣污染防治等重點工作的全方位、全覆蓋、無縫隙管理，做到不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。

二、網(wǎng)格劃分

按照“村中有網(wǎng)、網(wǎng)中設(shè)格、格中有人、人負其責(zé)”的原則，在全鎮(zhèn)劃分一、二、三三級網(wǎng)格。

卞橋鎮(zhèn)為一級網(wǎng)格，黨委書記和鎮(zhèn)長擔(dān)任網(wǎng)格長；

各工作區(qū)為二級網(wǎng)格，工作區(qū)書記擔(dān)任網(wǎng)格長，包保班子領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員；

各村為三級網(wǎng)格，村支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長，配備專職網(wǎng)格員，駐村指導(dǎo)員擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員；三級網(wǎng)格內(nèi)再劃分若干微網(wǎng)格，村干部擔(dān)任微網(wǎng)格員，做到全覆蓋、無縫隙。

專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格：對各類園區(qū)、商圈市場、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等單獨劃分為專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格。

三、職責(zé)任務(wù)

網(wǎng)格長職責(zé)：網(wǎng)格長是各級網(wǎng)格的總負責(zé)人、第一責(zé)任人，直接領(lǐng)導(dǎo)本網(wǎng)格內(nèi)各項工作的統(tǒng)籌、安排、調(diào)度、落實，抓好組織集中入網(wǎng)格、召集會議、分流指派辦理事項、督促工作任務(wù)落實等。

專職網(wǎng)格員職責(zé)：當(dāng)好政策宣傳員、信息采集員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、社會事務(wù)督導(dǎo)員。做好基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、矛盾排查化解、社會治安巡查、惠民為民服務(wù)等日常工作，完成上級交辦的工作任務(wù)。小事自辦自結(jié)，大事逐級上報上級網(wǎng)格，針對網(wǎng)格內(nèi)排查出的問題及時提醒并督促責(zé)任主體采取措施，快速整改，并對事項辦理成效進行驗收。

網(wǎng)格指導(dǎo)員職責(zé)：主要承擔(dān)指導(dǎo)監(jiān)督、協(xié)調(diào)幫助、具體任務(wù)落實三項職責(zé)。負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)其他工作人員認真開展工作，實事求是上報信息；及時協(xié)調(diào)縣鎮(zhèn)兩級部門辦理相關(guān)事項，幫助指導(dǎo)網(wǎng)格解決實際問題。服從網(wǎng)格工作需要，認真完成上級分配的具體工作任務(wù)。

微網(wǎng)格員職責(zé)：接受網(wǎng)格長的直接領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格指導(dǎo)員的指導(dǎo)監(jiān)督，負責(zé)完成鎮(zhèn)黨委、政府分派到微網(wǎng)格的各項工作任務(wù)，輔助專職網(wǎng)格員開展微網(wǎng)格內(nèi)社會治安、矛盾糾紛、生態(tài)環(huán)境、應(yīng)急管理、環(huán)境整治、自然資源、市場監(jiān)管等事項的排查辦理，小事自辦自結(jié)，大事報專職網(wǎng)格員逐級上報上級網(wǎng)格，由專職網(wǎng)格員負責(zé)及時提醒并督促責(zé)任主體采取措施，快速整改，并對事項辦理成效進行驗收。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村網(wǎng)格是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主體。特別是各微網(wǎng)格員，要經(jīng)常深入一線，狠抓工作落實，加強巡查走訪，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。遇到超出職責(zé)范圍的`問題，要按照“上呼下應(yīng)”的原則，及時上報鎮(zhèn)工作專班或縣主管部門加以解決。各級網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長要親自抓、靠上抓，確保各項工作任務(wù)落實到位。

（二） 強化督查問責(zé)。加大督查密度，鎮(zhèn)督查辦隨時對網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)落實情況進行督查。對工作重視不夠、工作措施不力、網(wǎng)格化各項工作落實不到位的，鎮(zhèn)黨委將按照網(wǎng)格劃分倒查追究網(wǎng)格員、網(wǎng)格長責(zé)任。特別是大氣污染防治等黨委、政府安排的重點工作任務(wù)，第一次落實不到位的，對相應(yīng)的網(wǎng)格長及網(wǎng)格員進行約談，連續(xù)兩次不到位的給予降職處分，連續(xù)三次不到位的給予免職處理。