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為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，創(chuàng)新管理方式，轉變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務。

二、活動目標

通過創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動的開展，實現(xiàn)學校服務意識明顯增強，群眾滿意度明顯提高，學校內部管理更加規(guī)范，辦事更加公開透明,制度更加健全和完善，班子更加團結干事,達到建一流隊伍,樹一流作風,塑一流形象,創(chuàng)一流業(yè)績的目標.

三 實施范圍

行政辦公室

四 活動內容

(一) 成立領導組

組 長：李直斌

副組長：孔德明 唐述華 許曉江 佘超俊張淵

組 員：黃新平 陳小寶 楊 兵 程慕宏 楊立新 洪 幫

章 璋

(二) 加大宣傳力度，營造良好氛圍

充分利用教師會p家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。

(三)制定和完善各項制度辦法

制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到“五公開”，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。

(四) 提供優(yōu)質高效的服務

工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲;對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記;五是設立并公布便民投訴電話(5022041)，直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。

(五) 爭創(chuàng)一流作風。

結合師德師風p職業(yè)道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生p家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。

(六) 創(chuàng)建一流業(yè)績

轉變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果;轉變作風，走出“四個內循環(huán)”，著力強化執(zhí)政能力;轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:

1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平;二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力;三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。

2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發(fā)展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。

3、教育科研工作。(1)更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘學科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。(3)借鑒先進地區(qū)的辦學經(jīng)驗，結合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。(5)對學生進行學習技巧和方法的指導。(6)實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學資源的共享。

4、德育工作：(1)認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力;進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。(2)認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。(4)抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。(5)加強校園文化建設。

5、后勤工作。(1)加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。(2)搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。(3)認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。(4)做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。

五 實施步驟

開展優(yōu)質服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。

第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即　9月5日　到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。

第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即　10月1日　至　11月20日　。根據(jù)活動內容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。

第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即　11月21日　至　4月20日　。實施階段是開展優(yōu)質服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。

第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即　4月21日　至　6月20日　。這一階段的主要工作是總結創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質量。

六 工作要求

1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。

2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。

3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結合。我校開展優(yōu)質服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。