酒店前臺(tái)的規(guī)章制度有哪些(大全)規(guī)章制度
一：前臺(tái)規(guī)章制度1. 上班時(shí)間要明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。2. 服務(wù)態(tài)度要好，清楚掌握好客房的房態(tài)，學(xué)會(huì)靈活推... [全文]
一：前臺(tái)規(guī)章制度1. 上班時(shí)間要明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。2. 服務(wù)態(tài)度要好，清楚掌握好客房的房態(tài)，學(xué)會(huì)靈活推... [全文]
一、房卡類(lèi)別：1、客房房卡分總控卡、領(lǐng)班卡、樓層卡、客人卡。2、總控卡店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客房相關(guān)管理人員持有（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理... [全文]
一：前臺(tái)規(guī)章制度1. 上班時(shí)間要明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。2. 服務(wù)態(tài)度要好，清楚掌握好客房的房態(tài)，學(xué)會(huì)靈活推... [全文]
酒店前臺(tái)收銀員管理制度1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接-班工作，不清... [全文]
一、規(guī)范自己的職業(yè)形象1、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購(gòu)買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)... [全文]
前廳部考勤紀(jì)律及衛(wèi)生管理制度1. 員工必須在上班前十五分鐘到達(dá)，以便更換工服，做好班前準(zhǔn)備。2. 在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，不得... [全文]
為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理,切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新的水平,各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行,充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則,制定制度如下:1、誠(chéng)實(shí)是... [全文]
為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新的水平，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，制定制度如下：：一、條例部分酒店前臺(tái)懲罰部分：1、... [全文]
一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī);二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度:1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班,私自... [全文]
為了規(guī)范酒店收銀員的操作程序，特制定如下酒店收銀服務(wù)管理制度。(一)客人用餐結(jié)束前往收銀臺(tái)買(mǎi)單，收銀員要提前與客人有眼神交流并... [全文]
為了加強(qiáng)文博會(huì)期間酒店的服務(wù)質(zhì)量，配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特下此通知。一、前廳接待崗位工作要求1.前廳工... [全文]
第一章總則1、為了進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)的管理，提高各級(jí)管理人員及全體員工的素質(zhì)，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù);卓越的品質(zhì)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，打造豪邦美食... [全文]
1. 接聽(tīng)電話(huà)流程：接起電話(huà)-禮貌問(wèn)候-聆聽(tīng)記錄-核實(shí)信息-回復(fù)處理2. 參觀(guān)房間流程：禮貌問(wèn)候-前臺(tái)選房-陪同參觀(guān)-介紹產(chǎn)品-詢(xún)問(wèn)客人入... [全文]
一：前臺(tái)規(guī)章制度1. 上班時(shí)間要明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。2. 服務(wù)態(tài)度要好，清楚掌握好客房的房態(tài)，學(xué)會(huì)靈活推... [全文]
一、條例部分酒店前臺(tái)懲罰部分：1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元(... [全文]
第一章一、為了提高酒店員工素質(zhì)，保證酒店高水平的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)酒店培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督，根據(jù)《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定制定... [全文]
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作，酒店后勤領(lǐng)班工作職責(zé)。2、做好考勤、簽到工作。3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。4... [全文]
1. 由接待確認(rèn)房型、房?jī)r(jià)、房間數(shù)量、入住天數(shù)；2. 請(qǐng)客人出示身份證并提示客人到收銀處交費(fèi)；3. 選定房間號(hào)，雙擊進(jìn)入登記界面；4. 掃描... [全文]
一、勞動(dòng)管理制度1.工作時(shí)間：上午9：00―14：00左右，下午16：30―22：00左右，輪流值班2.休假：?jiǎn)T工每月有四個(gè)半天假，不累計(jì)，不扣薪。3.辭職：?jiǎn)T工... [全文]
1、嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經(jīng)濟(jì)處罰。2、收銀員、輸單員因工作業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致工作程序... [全文]
一、吧員工作職責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺(tái)所有設(shè)備運(yùn)行是否正常1、開(kāi)班前檢查頭天營(yíng)業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時(shí)補(bǔ)... [全文]
為了規(guī)范酒店收銀員的操作程序，特制定如下酒店收銀服務(wù)管理制度。(一)客人用餐結(jié)束前往收銀臺(tái)買(mǎi)單，收銀員要提前與客人有眼神交流并... [全文]
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。1、誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同... [全文]
工作規(guī)定：一、上班持良好的精神面貌及工作態(tài)度，不允許在工作崗位打電話(huà)或發(fā)信息。二、按時(shí)到崗，清楚自己班次，不許私自換班，如有換班請(qǐng)... [全文]
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