亚洲成a人片在线不卡一二三区,天天看在线视频国产,亚州Av片在线劲爆看,精品国产sm全部网站

        酒店前臺(tái)的規(guī)章制度有哪些(大全)

        發(fā)布時(shí)間:2022-03-23 12:34:52

        • 文檔來(lái)源:用戶(hù)上傳
        • 文檔格式:WORD文檔
        • 文檔分類(lèi):規(guī)章制度
        • 點(diǎn)擊下載本文

        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺(tái)的規(guī)章制度有哪些(大全)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺(tái)的規(guī)章制度有哪些(大全)》。

        第一篇:酒店前臺(tái)的規(guī)章制度

        一:前臺(tái)規(guī)章制度

        1. 上班時(shí)間要明確應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。

        2. 服務(wù)態(tài)度要好,清楚掌握好客房的房態(tài),學(xué)會(huì)靈活推銷(xiāo)。(雙多單少,多推銷(xiāo)雙人房。)

        3. 對(duì)自己的工作要負(fù)責(zé),工作態(tài)度要認(rèn)真。

        4. 不能拿酒店的物品私用或帶回家。

        5. 節(jié)假日不能休息,不能在前臺(tái)吃東西,工作期間不能擅自走動(dòng)、不能大聲喧嘩、上班不能上網(wǎng)聽(tīng)歌(玩手機(jī))。不能在前臺(tái)上網(wǎng)(電腦)發(fā)現(xiàn)要重罰。

        二:前臺(tái)操作(重點(diǎn)注意事項(xiàng))

        1. 做好接待、訂房的工作。

        2. 每天交接班要認(rèn)真,交接好前臺(tái)的賬務(wù)、

        3. 銷(xiāo)售了酒水要開(kāi)好單據(jù)、簽上開(kāi)單人的姓(名)及日期。煙、撲克、火機(jī)的單要夾好,每天交接班要兌好。(每星期盤(pán)點(diǎn)一次)

        4. 退房后客人的錢(qián)未拿走的要登記好、備注好是否收了押金單或房卡。客人回來(lái)拿務(wù)必要簽名

        5. 上夜班的收銀員要按時(shí)關(guān)燈、做日結(jié)、

        6. 續(xù)住房續(xù)住無(wú)交押金的要通知客房部互相配合。

        7. 客人交定足夠的押金連續(xù)住幾天的要刷定房卡。

        8. 退房后客人有物品遺漏的要登記并保管好、確認(rèn)后才給客人。

        9. 借到房間的充電器、排插、房卡、查房要確認(rèn)是否還在房間,沒(méi)有的要賠償該物品的費(fèi)用。

        10. 半個(gè)小時(shí)之內(nèi)轉(zhuǎn)房的就收一下清潔費(fèi)、(盡量說(shuō)服客人不要轉(zhuǎn)房)

        11. 開(kāi)房刷卡的客人,要交代清楚預(yù)授權(quán)已經(jīng)不能手動(dòng)完成的,要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消費(fèi),在押200左右現(xiàn)金作押金。)

        12. 電腦房須在輸壓金時(shí),輸入電腦費(fèi)(20元)。

        13.退房后,每張房卡都要消除。

        14. 要保持前臺(tái)的清潔,即使再忙、中午的空閑時(shí)間也要搞好衛(wèi)生,保持清潔。每天的報(bào)紙要按時(shí)夾好!

        15. 中午的催房時(shí)間推到1點(diǎn),不要太早催客人退房!熟客2點(diǎn)過(guò)來(lái)退也沒(méi)事(靈活處理)中午2點(diǎn)左右客人還沒(méi)下來(lái)交代說(shuō)續(xù)住或房間電話沒(méi)人接的,叫客房部上房間看下。

        16.客人退房一定要收取壓金單,沒(méi)有壓金單不能退錢(qián)(開(kāi)房人憑身份證再簽名確認(rèn)也可)。

        17.中午1點(diǎn)催房,不用太早,熟客2點(diǎn)鐘退房也可,如果到時(shí)間催房沒(méi)人聽(tīng)電話的叫客房服務(wù)員去房間看一下。

        18.公安系統(tǒng)資料要認(rèn)真檢查(頭像、行政區(qū)域、房號(hào)等)。

        19.房卡每天都要消掉(團(tuán)體消卡)。

        20.夜班在早上7:30要寫(xiě)好房態(tài)。

        21.不可擅自動(dòng)用前臺(tái)的同財(cái)物或公物私用。

        22.為客人開(kāi)好房后,告訴客人有需要請(qǐng)打前臺(tái)電話:8888轉(zhuǎn)0。

        23.開(kāi)房時(shí)不要直接問(wèn)客人要什么房,主動(dòng)推銷(xiāo)電腦房,豪華房。

        24.打發(fā)票要仔細(xì)認(rèn)真,與客人核對(duì)好地址、姓名、金額、消費(fèi)名稱(chēng)(餐費(fèi)還是房費(fèi))。

        25.零晨5點(diǎn)以后開(kāi)的房不算當(dāng)天的,輸壓金即可,不用輸房費(fèi)。

        三、早班工作流程

        1.交接班:盤(pán)點(diǎn)好前臺(tái)的現(xiàn)金、刷卡單;煙、火機(jī)、撲克及其它物品(有銷(xiāo)售的要及時(shí)開(kāi)酒水單)。

        2.打掃前臺(tái)的衛(wèi)生。

        3.退得比較多房后把黃色的清單分今天與昨天的統(tǒng)計(jì)燕核對(duì),再到“公安系統(tǒng)”那邊退房。

        4.將退房后的房卡消掉,送過(guò)來(lái)的報(bào)紙抽空夾好。

        5.中午1點(diǎn)鐘打電話去客房確認(rèn)客人是否續(xù)?。o(wú)人接電話讓客房服務(wù)員去房間檢查),2點(diǎn)左右作營(yíng)業(yè)報(bào)表,填寫(xiě)收入登記表。

        四、中班

        1.交接班:盤(pán)點(diǎn)好前臺(tái)的現(xiàn)金、刷卡單;煙、火機(jī)、撲克及其它物品(有銷(xiāo)售的要及時(shí)開(kāi)酒水單)。

        2.下午6點(diǎn)左右(天色微黑)開(kāi)大堂燈與招牌燈。

        3.開(kāi)房與退房工作。

        五、夜班

        1.交接班:盤(pán)點(diǎn)好前臺(tái)的現(xiàn)金、刷卡單;煙、火機(jī)、撲克及其它物品(有銷(xiāo)售的要及時(shí)開(kāi)酒水單)。

        2.交接班后關(guān)掉“樓梯吊燈”、“大堂吊燈”,凌晨1點(diǎn)左右關(guān)掉“背靠?jī)?nèi)燈”、“內(nèi)圈燈”、“大堂圈燈”。

        3.對(duì)一下壓金單及刷卡單,確認(rèn)每間房是否輸入壓金,房費(fèi)是否正確,凌晨5點(diǎn)左右做日結(jié)(5點(diǎn)以后開(kāi)的房輸入壓金即可,不用輸入房費(fèi))。

        4.日結(jié)完成后重新登陸,改好班次;關(guān)掉“招牌燈”、“地外線”、“外過(guò)道”。

        六、領(lǐng)班的工作職責(zé)

        1、每天監(jiān)督前臺(tái)收銀員的崗位工作,確保賬目的準(zhǔn)確,協(xié)助收銀員對(duì)系統(tǒng)的操作。

        2.監(jiān)督前臺(tái)的衛(wèi)生清潔與設(shè)備的保養(yǎng)工作。

        3.經(jīng)常檢查前臺(tái)的辦公用品是否夠用,并及時(shí)作好申領(lǐng)工作(營(yíng)業(yè)報(bào)表打印紙、房態(tài)表打印紙、酒水單、收據(jù)本、預(yù)付款單據(jù)、發(fā)票、各類(lèi)文具等)。

        4.經(jīng)常檢查前臺(tái)的消費(fèi)商品數(shù)量,并及時(shí)作好申領(lǐng)工作。

        5.每個(gè)月月底排好前臺(tái)員工的下月的班次。

        6.按時(shí)將當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額輸入電腦,并發(fā)給總經(jīng)理。

        7.每月底將作廢的發(fā)票對(duì)好,上交財(cái)務(wù);交地二樓打發(fā)票、刷卡的數(shù)量統(tǒng)計(jì)交給財(cái)務(wù)。

        第二篇:酒店前臺(tái)規(guī)章制度

        為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理,切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新的水平,充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則,制定制度如下::

        一、條例部分

        酒店前臺(tái)懲罰部分:

        1、提前十分鐘到崗,要求儀容儀表符合酒店規(guī)定,女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮,每違反一次罰款5元(扣0.1分);

        2、不得遲到、早退,每遲到、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元(扣0.1分),超過(guò)5分鐘罰款10元;

        3、不得無(wú)故空崗、串崗,每違反一次罰款5元(扣0.1分);

        4、衛(wèi)生工作必須一班一清,主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時(shí)再檢查一次,如檢查兩次均不合格,當(dāng)班人員每人罰款5元(扣0.1分);

        5、不準(zhǔn)帶情緒上班,班中不準(zhǔn)無(wú)精打采,要為客人提供微笑服務(wù)。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報(bào)紙,每違反一次罰款5元(扣0.1分);

        6、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班,如由于交接班不清楚,導(dǎo)致客人不滿的對(duì)當(dāng)班人罰款5元(扣0.1分),如出現(xiàn)客人重大投訴,當(dāng)事人罰款50元(取消參加“服務(wù)之星”評(píng)先資格)。

        7、不得私自調(diào)班,如果確有需要必須事前申請(qǐng),每人每月調(diào)班不得超過(guò)三次,如果私自調(diào)換班,對(duì)雙方當(dāng)事人每人罰款5元(扣0.1分);

        8、前臺(tái)工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù),熟悉協(xié)議價(jià)格及掛帳單位有效簽單人,每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單,罰款10元(扣0.2分)。

        9、接營(yíng)銷(xiāo)辦的會(huì)議通知單時(shí),要做到準(zhǔn)確無(wú)誤,如因個(gè)人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂 ,每違反一次罰款20元(扣0.5分)。

        10、做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話升降級(jí)工作,如班間連續(xù)兩次為及時(shí)為住客房升級(jí),每違反一次罰款5元(扣0.1分)。

        11、商務(wù)中心人員嚴(yán)格按工作流程為客人提供服務(wù),杜絕無(wú)關(guān)人員在商務(wù)中心逗留,每違反一次罰款5元(扣0.1分)。

        12、前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門(mén)通報(bào),追查責(zé)任到人,一經(jīng)查實(shí),罰款30元(扣1分)。

        13、外管登記單要符合公安局要求,并按規(guī)定由當(dāng)值早班送到公安局外管科,如出現(xiàn)退單或退盤(pán),每違反一次罰款10元(扣0.2分)。

        14、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間完成部門(mén)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),每拖延一天,罰款10元(扣0.2分)。

        酒店前臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)部分:

        1、主動(dòng)為客人服務(wù),得到客人口頭表?yè)P(yáng)者,每次加獎(jiǎng)勵(lì)10元(加0.2分),受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)者,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元(加2分);

        2、如有會(huì)議、團(tuán)隊(duì)或重要接待,加班者,可以用下班次提前下班的方式補(bǔ)償。

        3、受到酒店表?yè)P(yáng)者,每次獎(jiǎng)勵(lì)50元(加2分);

        二、執(zhí)行方式

        1、違反條例時(shí),現(xiàn)金處罰與扣分同時(shí)進(jìn)行,由部門(mén)開(kāi)取罰款單,并請(qǐng)主管與當(dāng)事人在罰款、扣分記錄上雙方簽字確認(rèn)。

        2、受到表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)與加分同時(shí)進(jìn)行,由主管與當(dāng)事人在獎(jiǎng)勵(lì)、加分記錄上雙方簽字確認(rèn)。

        3、罰金(獎(jiǎng)金)以現(xiàn)金的形式交納。

        三、補(bǔ)充內(nèi)容

        1、本規(guī)定需不斷的完善,在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪,需大家多提建議。

        2、在日常工作中,相互監(jiān)督,不斷的提高服務(wù)水平,把工作提高到一個(gè)新的水平。

        3、本規(guī)定是評(píng)先“服務(wù)之星”日常行為規(guī)范類(lèi)的考核依據(jù)。

        第三篇:酒店前臺(tái)收銀規(guī)章制度

        1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

        2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

        3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書(shū)面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

        4、不得將公款挪作私用。

        5、接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

        6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

        7、認(rèn)真填寫(xiě)交款清單,錢(qián)款與清單一致,投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告,投款需有人見(jiàn)證,并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。

        8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

        9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。

        10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

        11、積極參加培訓(xùn)。

        12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

        13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

        第四篇:做好酒店前臺(tái)工作的方法

        愛(ài)上自己的工作

        有很多人覺(jué)得酒店前臺(tái)是很低級(jí)的工作,要每天點(diǎn)頭哈腰的服務(wù)別人。但是,你有沒(méi)有想過(guò),如果沒(méi)有酒店那么我們出差或者旅游會(huì)有多不方便,酒店前臺(tái)更是酒店的頂梁柱,是直接為客人提供幫助,使客人的工作或者旅行更加順利愉快。如果你選擇了這份工作,希望你首先可以愛(ài)上自己的`工作,并以自己的酒店及工作覺(jué)得自豪,因?yàn)槟忝刻於荚趲椭鷦e人。你喜歡上這份工作的時(shí)候才能更加用心的去付出,這樣才會(huì)收獲很多的快樂(lè)。

        禮貌禮儀最重要

        服務(wù)類(lèi)的行業(yè)最基本也是最重要的就是禮貌禮儀,遇到客人一定要微笑問(wèn)好,該打招呼就要打招呼,不要低頭不語(yǔ)。酒店前臺(tái)是酒店的門(mén)面,每天要接待很多來(lái)自不同地方的人們,服務(wù)的好壞是客人對(duì)你們酒店最直接的一個(gè)判斷和評(píng)價(jià)。所以一些基本的禮儀不能少,比如微笑、問(wèn)好、指路、讓路、雙手遞物等。有些人和客人比較熟,會(huì)覺(jué)得像自己朋友一樣,但是你要記得,可以熱情但不能太熱情,畢竟你在工作,客人就是客人,不要隨便開(kāi)玩笑。

        熟悉自己的工作流程

        現(xiàn)在都是電腦操作辦理入住退房,入住的時(shí)候可能時(shí)間比較分散不會(huì)很忙,但是退房的時(shí)候基本就是工作的高峰期,很多客人會(huì)差不多的時(shí)間一起辦理退房,而且會(huì)比較不耐煩。所以我們應(yīng)該熟悉自己的工作流程,提前做好準(zhǔn)備工作,在快到退房時(shí)間前跟客人聯(lián)系下,看他們是要退房還是要續(xù)住,如果續(xù)住你可以問(wèn)下是否需要打掃衛(wèi)生,如果退房那么你可以把退房時(shí)間告訴客人然后把客人的賬單提前整理好。這樣可以提高我們的工作效率,不至于造成前臺(tái)擁擠,引起客人不滿。

        熟悉交通及景點(diǎn)路線

        客人一般有什么問(wèn)題最先想到的就是詢(xún)問(wèn)前臺(tái),雖然我們不能保證百分百答得出來(lái),但是一些基本的問(wèn)題也是客人比較關(guān)心的問(wèn)題我們應(yīng)該多了解下。比如火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)怎么走,用時(shí)多少,費(fèi)用多少;有什么好玩的景點(diǎn)及景點(diǎn)路線,乘車(chē)方法;當(dāng)?shù)赜心男┨厣蛘咝〕缘鹊冗@些問(wèn)題。作為酒店前臺(tái)最忌諱的就是一問(wèn)三不知,會(huì)讓別人覺(jué)得你很不專(zhuān)業(yè)。如果在旅游城市的話,小編建議有時(shí)間就自己乘坐公交車(chē)去一些景點(diǎn),這樣印象會(huì)比較深,而且時(shí)間長(zhǎng)短自己也會(huì)有概念。

        熟悉酒店的房間類(lèi)型及布局

        現(xiàn)在的酒店為了滿足不同客人的需求,會(huì)在酒店的房間布局上做出不同的分類(lèi),比如海景房、蜜月房、帶陽(yáng)臺(tái)、帶客廳等等很多種類(lèi)型,那么作為酒店前臺(tái)你要比任何人都熟悉酒店的房間分類(lèi)及布局,就連位置房間大概擺設(shè)及有哪些不同都要了解,因?yàn)槟悴豢赡軒總€(gè)客人都上去看房間,你是酒店的內(nèi)部人員,你該了解這些信息,以便給客人提供詳細(xì)的講解,讓他們更好的選擇適合自己的房間,這樣客人也會(huì)認(rèn)同你的工作能力和專(zhuān)業(yè)性。

        對(duì)客人和工作要有耐心

        做酒店前臺(tái)每天都在接觸各種各樣的人,難免會(huì)有一些不太講理的客人,說(shuō)話不太好聽(tīng)什么的,面對(duì)這種情況不要和客人過(guò)于爭(zhēng)辯,大吵大鬧讓別的客人看到影響也不好,可以請(qǐng)客人到房間或者辦公室坐下來(lái)談不影響其他客人,如果客人情緒很波動(dòng),那么耐心的聽(tīng)取客人的不滿,站在客人的角度去思考問(wèn)題,再想辦法解決問(wèn)題,不要爭(zhēng)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),你跟客人爭(zhēng)就算贏了也沒(méi)意思。你耐心微笑的幫助他去解決問(wèn)題,這樣等他冷靜下來(lái)反而會(huì)為之前的事覺(jué)得不好意思而且會(huì)對(duì)你的服務(wù)印象很深刻。

        第五篇:酒店員工管理規(guī)章制度

        1、準(zhǔn)時(shí)上下班,提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到,由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì),布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。

        2、上班時(shí)保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。

        3、儀容儀表要符合員工手則的.要求,女員工不留披肩女,男員工不留胡須。

        4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn),不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食。

        5、上班時(shí)不得打私人電話。

        6、員工不得進(jìn)入客房休息,洗澡,看電視等。

        7、客房鑰匙須隨身攜帶,不得隨意放置。

        8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問(wèn)候。您好!

        9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜,與客人說(shuō)話聲音以對(duì)方聽(tīng)清為限,同事間交談不得大聲喧嘩,嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

        10、聽(tīng)從上級(jí)在工作的安排,上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客,或與同事閑聊。

        11、與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。

        12、員工不得利用工作之便,私自套取外匯。

        13、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。

        14、員工不得在酒店內(nèi)賭博,酗酒。

        15、員工不得收藏,傳閱,復(fù)制反動(dòng),淫穢畫(huà)刊,書(shū)籍和錄像,客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。

        16、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。

        17、員工要遵守外事紀(jì)律,不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過(guò)分親熱,未經(jīng)同意,不可抱玩客人小孩,更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。

        18、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚,接班人未到達(dá),不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。

        19、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品,嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品,如確要移動(dòng)客人物品,在清掃完畢后,要馬上移回原處。

        20、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張,印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。

        21、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。

        22、每班完成自己的工作任務(wù),養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒(méi)做,何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。

        23、客人不在房?jī)?nèi),不得讓訪客進(jìn)入。

        24、客人詢(xún)問(wèn),要熱情回答,不可說(shuō)“不”。

        25、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況,要及時(shí)匯報(bào)。

        26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊,清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起,放進(jìn)廢物箱。

        27、其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí),必須有本樓層服務(wù)員的陪同。

        28、不得隨便缺席,如有急事或特殊情況,要提前通知辦公室或主管。

        29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)訪。

        30、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。

        31、直呼客人及上司的名字,應(yīng)禮貌地稱(chēng)“x先生”或“x小姐”。

        32、不要太依靠自己的記憶力,養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

        33、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。(吸塵器)

        34、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gzzd/344501.html

        聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至89702570@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。