物業(yè)客服崗位職責(zé)簡(jiǎn)單崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳，張貼各種通知、告... [全文]
1、負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳，張貼各種通知、告... [全文]
一、 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)駐、裝修手續(xù)的辦理，客戶商鋪及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。二、 負(fù)責(zé)客戶投訴處理... [全文]
物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 企業(yè)對(duì)客服經(jīng)理崗位職責(zé)可能范圍太大，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的性質(zhì)不同，要求都不一樣。而以下則為您詳細(xì)的分類介紹... [全文]
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系... [全文]
1、 處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);2、 負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整... [全文]
負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作，與業(yè)主保持良好的溝通機(jī)制，熱情接待來(lái)訪業(yè)主及相關(guān)人員每日檢查辦公樓各樓層、外圍、卸貨區(qū)、... [全文]
1、嚴(yán)格按照公司管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合部門經(jīng)理做好監(jiān)督管理工作，提出合理化的意見(jiàn)與建議。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳工作，完成... [全文]
1.負(fù)責(zé)客服部的全面工作，制定本部門的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，做好員工績(jī)效評(píng)估;2.負(fù)責(zé)對(duì)綠化、衛(wèi)... [全文]
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)... [全文]
1、禮貌接待每日來(lái)訪客人，并做好登記和接待工作，負(fù)責(zé)為洽談區(qū)、休閑區(qū)、簽約區(qū)、VIP區(qū)客戶提供飲品，吧臺(tái)清潔及客人離開(kāi)后桌椅的清潔... [全文]
1、物業(yè)服務(wù)工作，接受入伙手續(xù)辦理、裝修申請(qǐng)、報(bào)修處理、維護(hù)客戶關(guān)系及客服回訪，解決客述;1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理其他事物;2、熟悉... [全文]
1、主持部門日常工作，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作;2、熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理業(yè)戶對(duì)服務(wù)的投訴，做好記錄并定期做出總結(jié);3、負(fù)責(zé)建... [全文]
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢信息及投訴，按照流程及時(shí)給客戶反饋;2、整理客戶資料，認(rèn)真提取客戶信息檔案;3、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回... [全文]
1、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的資料，熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情景。2、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的來(lái)訪、投... [全文]
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)事務(wù)管理。2、對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門... [全文]
1、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收取，進(jìn)行欠費(fèi)原因分析，進(jìn)行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費(fèi)等。3、負(fù)責(zé)... [全文]
1、監(jiān)管、巡查所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)安全隱患，及時(shí)有效上報(bào)及跟進(jìn);2、負(fù)責(zé)及跟進(jìn)租戶報(bào)修、投訴、回訪;3、物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作及來(lái)... [全文]
1、熟悉物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其客戶情況，物業(yè)結(jié)構(gòu);2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住以及客戶裝修申辦手續(xù);3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案... [全文]
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