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第一篇：oppo總結(jié)心得體會(huì)
：隨著公司規(guī)模的不斷壯大，飛機(jī)數(shù)量的不斷增多，新乘務(wù)員大批量進(jìn)入公司。新生力量大大緩解了公司人力資源緊張的同時(shí)，也給客艙管理工作帶來了一些新問題。由于新乘務(wù)員數(shù)量多，我們經(jīng)?？梢砸姷?，一個(gè)航班上除了乘務(wù)長和兩艙乘務(wù)員外，其他全都是飛齡幾個(gè)月，甚至是剛剛放單的新乘務(wù)員。新乘務(wù)員這一群體已經(jīng)成為客艙乘務(wù)隊(duì)伍中的重要部分，他們的工作質(zhì)量將直接影響公司航班總體服務(wù)質(zhì)量。因此，實(shí)現(xiàn)新乘務(wù)員的有效管理也成為客艙管理的重要一筆，加強(qiáng)新乘務(wù)員的管理甚為重要。
作為一名新聘帶班時(shí)間不長的乘務(wù)長，通過這幾天的培訓(xùn)，我有了很多憧憬和計(jì)劃，如何成為一名合格的乘務(wù)長，我認(rèn)為除了具備過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)外，我還應(yīng)該是整個(gè)乘務(wù)組的管理者，組織者和協(xié)調(diào)者，要具備妥善處理機(jī)上服務(wù)和客艙安全方面等各種事宜的能力。乘務(wù)長的管理直接影響著服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)于今后管理工作的順利展開，我有以下一些想法：
首先加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和平時(shí)的修養(yǎng)。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)有利于不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)內(nèi)涵修養(yǎng)，掌握更多的知識(shí)和技能，更好的提高自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。如果在一個(gè)航班上，乘務(wù)長對(duì)回答組員的各種問題都沒有自信，要知道，沒有自信那就是證明自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不會(huì)或是不了解，那么讓我們的組員又怎么服從于你?我是一個(gè)年輕的乘務(wù)長，這里的年輕不是特指年齡，而是資歷。在今后的工作和管理中，我的組員可能會(huì)碰到經(jīng)歷比我豐富的資深乘務(wù)員。如何讓大家信賴我的能力，配合我的管理，我認(rèn)為主要還是在組員中樹立良好的威信。必須嚴(yán)格要求自己，成為組員的榜樣，才能樹立起威信，管理和領(lǐng)導(dǎo)好自己的組員，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。乘務(wù)長作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。
其次是根據(jù)《乘務(wù)員手冊(cè)》、績效考核制度及相關(guān)規(guī)定大膽管理。嚴(yán)禁杜絕有乘務(wù)長不想管，不敢管的理念。乘務(wù)長在航前協(xié)作時(shí)，一定要把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，告知組員哪里如果出了問題，就會(huì)有該區(qū)域的責(zé)任人來承擔(dān)結(jié)果，同時(shí)賦予后廚房2號(hào)乘務(wù)員管理權(quán)利，乘務(wù)長不在后艙監(jiān)控時(shí)，由2號(hào)乘務(wù)員承擔(dān)起客艙的管理責(zé)任，讓每位組員在早出港準(zhǔn)備時(shí)就開始有責(zé)任心。在飛行階段乘務(wù)長不僅要做好前艙的管理，更應(yīng)當(dāng)注重后艙的管理，加大航班中對(duì)后艙的巡視力度，后艙的新乘多，糾正他們?cè)诜?wù)中的不當(dāng)語言及動(dòng)作，將自己的經(jīng)驗(yàn)教給他們，讓他們能夠更快的把理論與實(shí)際相結(jié)合，盡快的度過從書面學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換到實(shí)際操作的不適應(yīng)期。在航班中組員出現(xiàn)問題對(duì)事不對(duì)人，做到人人平等對(duì)待，在提高組員工作積極性的同時(shí)，大膽的對(duì)他們進(jìn)行褒貶評(píng)價(jià)。
乘務(wù)長的管理真的是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢總結(jié)和積累，社會(huì)在不斷地進(jìn)步，人的心理狀態(tài)在不斷地變化，對(duì)于人的管理模式也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)現(xiàn)實(shí)，突破傳統(tǒng)。解決同一種問題的方式可以有很多種，但是只要能達(dá)到最好的效果，就不失為一種可行的適合的方法了，讓我們攜起手來共同努力，打造一個(gè)溫馨，和諧的空中之家。
第二篇：oppo總結(jié)心得體會(huì)
通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過的知識(shí)，自己受益匪淺。知道了每個(gè)公司都有自己的企業(yè)
文化，一個(gè)公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長，以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個(gè)正在騰飛中的公司，更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化，注重對(duì)員工的培養(yǎng)，使每一個(gè)OPPO人都有一種歸屬感。
一、OPPO公司愿景 ：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。
二、使命 ：
對(duì)消費(fèi)者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
對(duì)員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。
對(duì)商業(yè)伙伴：提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)。
對(duì)股東：使其股本有高于社會(huì)平均報(bào)酬的合理回報(bào)。
對(duì)社會(huì)：珍惜資源，保護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會(huì)。
三、核心價(jià)值觀：本分、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向。 1 本分
?保持平常心，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確。
?本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度――我不賺人便宜。
?本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，首先求責(zé)于己的態(tài)度。
2 誠信
?誠，即誠實(shí)、無欺，內(nèi)誠于心。
?信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價(jià)也要堅(jiān)守。
?誠信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源
3 團(tuán)隊(duì)
?沒有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒有個(gè)人的成功。
?相互信任，坦誠溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景為最高目標(biāo)。
?尊重每一位員工的價(jià)值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責(zé)任和驕傲。
4 創(chuàng)新
?積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實(shí)踐，改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營系統(tǒng)。 ?頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維
5 品質(zhì)
?品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對(duì)競爭對(duì)手的滿意度。
?品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。
?不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)。
6 消費(fèi)者導(dǎo)向
?從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。
?通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查，充分研究消費(fèi)者的需求，一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而展開。
?在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。
既然選擇了OPPO，我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己的行為，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一個(gè)OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會(huì)在日常生活中主意團(tuán)結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場更應(yīng)該搞好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務(wù)的同時(shí)盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動(dòng)更大的銷量。
雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走，但是我對(duì)公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會(huì)在不久的將來實(shí)現(xiàn)。
所以對(duì)于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？沒錯(cuò)，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶脋
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問：誰喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對(duì)人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有個(gè)好心情跟你溝通下去的
最后：真誠，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益時(shí)很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)避免日后的不好反映。 我非常珍惜這次工作經(jīng)驗(yàn)，長促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實(shí)，未來職場的核心能力和優(yōu)勢(shì)，就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時(shí)候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得不到的親身經(jīng)驗(yàn)。沒錯(cuò)，別人可能會(huì)懂，但永遠(yuǎn)體會(huì)不到經(jīng)歷者的感受
一、綜合類
（新品上市后最最常見的幾個(gè)問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答）
1.電池：
1）電池能用多久?。?/p>
我們?nèi)缃竦氖謾C(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長?？傻竭_(dá)重復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待機(jī)時(shí)間能有多久??？
我們這款呆板的尺度待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對(duì)您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到天然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)假如您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天照舊沒問題的。
（假如您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不消擔(dān)心。像這款呆板它是支持USB充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺(tái)電腦啊？并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個(gè)充電器也成，也很方便對(duì)吧？）
3）為什么只有一電一充??？
首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧？大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險(xiǎn)，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會(huì)不會(huì)給您的呆板造成損傷？（停頓片刻）并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？
2.售后：
1）這個(gè)保多久??？
OPPO的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格依照國家三包法的規(guī)定提供售后辦事，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后辦事。（或終生本錢售后：如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度。）
2）在哪保?。?/p>
這個(gè)是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個(gè)OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細(xì)全面的售后辦事。假如您在本地保修，在就有專業(yè)的售后辦事中心，很方便。
并且OPPO的產(chǎn)物質(zhì)量相稱可靠，您很少會(huì)必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。
3.聲音：
1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？
首先，這個(gè)聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對(duì)覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？
并且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為了高聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？
2）聽歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小??？
恩，在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了?？墒悄膊粫?huì)在這種環(huán)境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧？您帶上耳機(jī)試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲?。考兇饩褪锹犿憚?dòng)了，您說對(duì)吧？
4.選擇少：
你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？
OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。實(shí)在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對(duì)吧？并且您看這款呆板表面（“精美大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用……”圍繞表面做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說）非常適合您。
二、價(jià)格類
闡發(fā)：議價(jià)的困難程度與解說進(jìn)程中主顧對(duì)產(chǎn)物價(jià)值的了解和熟悉有直接干系。我們強(qiáng)調(diào)通過令主顧舒服的溝通，讓主顧對(duì)我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對(duì)產(chǎn)物的解說使得主顧熟悉到產(chǎn)物的價(jià)值。主顧在熟悉到產(chǎn)物的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就到達(dá)了生理接受，剩下的議價(jià)多是企圖便宜的生理，并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備馬上購買了。
1.多少錢？(主顧剛接觸手機(jī)時(shí))
景象闡發(fā)：主顧剛看得手機(jī)時(shí)，詢問產(chǎn)物的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷售職員報(bào)價(jià)時(shí)，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物的價(jià)值，以是建議你解答如下：
解答：上市統(tǒng)一價(jià)，實(shí)在我如今跟你說價(jià)格你也沒有什么感覺，由于你不了解手機(jī)的價(jià)值，來，我給你說說它都有哪些成果……
2.太貴了，能不能便宜點(diǎn)？
環(huán)境1：主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格。這個(gè)時(shí)候主顧了解到根本外形、價(jià)格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和價(jià)格就選擇購買的，以是我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，報(bào)告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個(gè)比力嘛, 多留時(shí)間增長主顧的購買欲望，給主顧購買的理由。
解答：沒干系，價(jià)格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。假如你喜歡，我信賴價(jià)格不是問題，假如你不喜歡，再便宜你也不會(huì)買，你說是不是？
環(huán)境2：3分鐘后主顧了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)凵フ劍鶼胱潘僬剿倬觶齪么虺志謎降腦け福掛⒁馓荻齲偕璞曇鄹準(zhǔn)壑溆100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，不然主顧還價(jià)的時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了。（砍價(jià)的時(shí)候注意本領(lǐng)：第一次讓價(jià)可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價(jià)幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價(jià)次數(shù)不可過于頻繁；每次讓利都要奪取對(duì)方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。）
3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴？
環(huán)境1：在平常不是很忙的環(huán)境下，當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟主顧解說時(shí)可以做如下答復(fù)：
解答：你發(fā)明白，我們的手機(jī)是比其他國產(chǎn)物牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝進(jìn)口的原質(zhì)料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現(xiàn)屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是如許的材質(zhì)呢？實(shí)在您看，正是由于我們手機(jī)采用的原質(zhì)料比其他品牌更考究，以是才更能包管手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。
環(huán)境2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也可以采用逆向思維，用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。
解答:老師、小姐，你知道今天是什么日子嗎？今天是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不消擔(dān)心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)？
闡發(fā)：主照料這句話時(shí)，表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購買了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，實(shí)在更多的是一種摸索，以證明本身確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購買了。以是銷售職員要進(jìn)一步確訂價(jià)格是最低的，切不可再還價(jià)不然只會(huì)節(jié)外生枝，乃至?xí)斐膳軉巍?/p>
解答：老師、小姐你放心吧，價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L銷量做運(yùn)動(dòng)才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個(gè)價(jià)格。如今尚有禮品送，以是你如今買絕對(duì)是最劃算的啦。
5.錢賣不賣？
環(huán)境1：主顧還貸價(jià)格假如很接近底價(jià)，說明主顧已經(jīng)承認(rèn)產(chǎn)物并且想購買了，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低價(jià)，讓主顧放心。
解答：老師、小姐，我給你的絕對(duì)是最低價(jià)了，價(jià)格沒有步伐再優(yōu)惠了，如許吧我給你找個(gè)贈(zèng)品。你看，平常買都沒有贈(zèng)品的，你今天運(yùn)氣很好，尚有贈(zèng)品送。
環(huán)境2：假如主顧的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說明該主顧還沒有承認(rèn)產(chǎn)物的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住主顧繼續(xù)解說，讓主顧多了解產(chǎn)物的價(jià)值。
三、成果類
闡發(fā)：主顧在購買手機(jī)的進(jìn)程中可能會(huì)體貼和詢問很多成果，有些是本身確實(shí)必要的，但是有很多時(shí)候是由于主顧覺得買個(gè)手機(jī)成果越多越好，實(shí)在并不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們?cè)阡N售進(jìn)程中要了解需求，先弄清楚主顧是否真的必要這個(gè)成果，是不是沒有這個(gè)成果然的不可？然后再對(duì)癥下藥。
1.有沒有收音機(jī)？
闡發(fā)：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽收音機(jī)，乃至每天花很多時(shí)間去聽？
假如主顧答復(fù)不是：
解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機(jī)重要成果照舊通話發(fā)短信，平常有時(shí)間的話就是聽音樂，以是說買手機(jī)重要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對(duì)不對(duì)？你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果（主顧愿意聽到話再讓他聽會(huì)音樂）是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)解說我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
第三篇：oppo總結(jié)心得體會(huì)
第七屆鐘山村委會(huì)至今已三年了。三年來，在上級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，村黨支部的配合下，開展了村委會(huì)的各項(xiàng)工作。在工作中，我們堅(jiān)定不移地以鄧-小-平理 論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告和xx屆四中、五中全會(huì)精神，積極貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，努力 完成村委會(huì)三年規(guī)劃的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就三年來的工作得失向大家總結(jié)報(bào)告。請(qǐng)大家提出寶貴意見。
一、回頭看
1、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)民增收。
鐘 山村是以生產(chǎn)糧食、蠶繭為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)村。現(xiàn)有耕地面積268公頃，山場136.3公頃，水面9.47公頃。20xx年受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格低， 許多人不愿種田，甚至毀桑，嚴(yán)重挫傷農(nóng)民積極性。村兩委發(fā)覺后，在各種會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，宣傳政策，無糧不穩(wěn)，危機(jī)困難是暫時(shí)的，要懂得市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，熬過 嚴(yán)冬必定是春暖花開的日子。果不其然，20xx年冬各種農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上升，農(nóng)民也嘗到了甜頭。我們?cè)趫?jiān)持糧桑生產(chǎn)的同時(shí)，提倡農(nóng)作物品種要更新，種優(yōu)質(zhì)糧，種優(yōu) 質(zhì)桑，同時(shí)鼓勵(lì)、引導(dǎo)有條件的農(nóng)民，發(fā)展特種種養(yǎng)殖業(yè)。三年來，發(fā)展茶園200余畝，發(fā)展養(yǎng)豬專業(yè)戶年飼養(yǎng)30頭以上的3戶，養(yǎng)雞戶4戶，養(yǎng)鴨戶3戶;茶 葉制作加工8戶。我村今年在外務(wù)工人員有400余人;在農(nóng)閑時(shí)節(jié)，我村在本縣打零工的的近500人。在外務(wù)工的人大約占總?cè)丝诘?0%，全村人均收入約在 6575元(按鎮(zhèn)10%遞增)。
2、設(shè)施得改善，民生保障有提高
我村由三個(gè)行政村合并后，村級(jí)道路設(shè)施不太好，18個(gè)村 民組較分散，線路長，路況差。這是擺在村委會(huì)面前的頭等大事。并列入村委會(huì)三年規(guī)劃。通過三年的努力爭取資金，先后完成了蘆碣組至鄭村的道路硬化;從余光 到胡村、田川至鐘山、鐘山至環(huán)城路的澆油，總投資130萬余元。通過一事一議民生工程完成的村民組道路有：橫溪組道路硬化、星明組道路拓寬、下官廳組內(nèi)道 路硬化與鳥林組項(xiàng)目等級(jí)總投入約為14萬元。通過這些項(xiàng)目的完成，
大大改善了村民的出行條件，也改變了我們的村容村貌，受到大家的好評(píng)。
水利設(shè)施是農(nóng)業(yè)的命脈。我村西武河直穿而過，原有的水利設(shè)施受到大自然災(zāi)害的破壞嚴(yán)重，受經(jīng)濟(jì)制約，未能修復(fù)。這些是關(guān)乎群眾的出行與生產(chǎn)安全的重大問題。 三年來，先后完成水利設(shè)施的有馬家碣排灌渠修復(fù)、高橋碣壩維修、蘆碣大橋修復(fù)、鐘山水庫除險(xiǎn)加固、管理房建設(shè)、余光河壩修復(fù)、天元橋欄桿加固及上田段百余 畝受滯渠道清淤和部分村民組山塘的維修、田川村口小橋加固，總投資102萬元，受益農(nóng)田700余畝，并對(duì)瑤山片進(jìn)行了農(nóng)電網(wǎng)改造和農(nóng)排安裝，改善了村民的 生產(chǎn)、生活條件，為農(nóng)民增收打下了良好的基矗
做好飲水工程改造，提高生活質(zhì)量也是本屆村委會(huì)必做的一項(xiàng)重要民生工作。大家都知道的余光、 田川是從對(duì)面山引水的，瑤山是接縣自來水廠的水。由于余光、田川的飲水日常管理上不到位、不規(guī)范，水管老化，滲漏嚴(yán)重，遇上天旱就斷水。，群眾反映強(qiáng)烈， 尤其是田川片也投入資金維修，過不了一段時(shí)間問題百出。村兩委為此召開專題會(huì)議，爭取上級(jí)政府支持，決定對(duì)余光、田川的自來水進(jìn)行改造。余光的管網(wǎng)改造實(shí) 施已完工;田川的水由于水源不足，我村決定又與縣政府、鎮(zhèn)政府、水利部門和自來水廠多方協(xié)商接洽，經(jīng)過多次的努力，同意接縣自來水廠的水，爭取在年內(nèi)實(shí)施 改造，自來水工程總投資約為100萬元。飲水工程結(jié)束后，將會(huì)極大改善村民的飲水衛(wèi)生與安全，群眾的生活將會(huì)有很大提高。
3、興辦公益事業(yè)，直接服務(wù)群眾
建 設(shè)新農(nóng)村是我們共同的目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活的改善，群眾對(duì)文化科技知識(shí)的渴望越來越強(qiáng)烈。20xx年春，我們通過爭取并得到上級(jí)文化部門的支持總投 入4萬元，于今年六月建起了“農(nóng)家書屋”，為群眾學(xué)習(xí)文化和科學(xué)養(yǎng)殖知識(shí)搭起了一個(gè)平臺(tái)。現(xiàn)有藏書1500冊(cè)，均已向村民開放借閱，受到廣大群眾的歡迎。
為解決我村村民就醫(yī)難，不方便的困惑，村兩委研究決定在村辦公樓東向路邊建設(shè)村醫(yī)療衛(wèi)生室，并得到上級(jí)大力支持。工程已于今年11月份竣工，并投入使用。總投資約14萬元，衛(wèi)生室的建立，大大方便了病人就醫(yī)，得到群眾的好評(píng)。
為方便群眾到村委會(huì)辦事，對(duì)村委會(huì)院內(nèi)地面進(jìn)行硬化并搭建車棚，辦公室地面鋪磚，大大改善了村民辦事環(huán)境和辦公環(huán)境。
4、關(guān)注弱勢(shì)群體有保障，惠民政策暖人心
村 委會(huì)是與群眾關(guān)系最密切的一級(jí)組織，群眾的生產(chǎn)、生活無不與之息息相關(guān)。因?yàn)榇逦瘯?huì)是黨的惠民政策的宣傳者，又是執(zhí)行者。因此，我們的職責(zé)就是不折不扣地 貫徹和落實(shí)黨的惠農(nóng)政策。如涉農(nóng)補(bǔ)貼每畝近百元;我村的低保、五保、優(yōu)撫人員有118人，得到政府的生活補(bǔ)助;重癥病人的救助、計(jì)生家庭的獎(jiǎng)勵(lì)扶助、農(nóng)業(yè) 政策性保險(xiǎn)率達(dá)100%以及社會(huì)各種救濟(jì)和救助等。農(nóng)村新型合作醫(yī)療，我村每年參合率逐步提高。20xx年參合率達(dá)96.3%。今年，我們村還實(shí)施了世行 生態(tài)家園富民工程建設(shè)。我村首批已有53戶通過縣能源辦驗(yàn)收，農(nóng)戶直接受益7萬余元。第二批有近50口改造項(xiàng)目即將動(dòng)工實(shí)施?；蒉r(nóng)政策惠及全體村民，村民 個(gè)個(gè)叫好。
5、農(nóng)村穩(wěn)定，促平安
建設(shè)新農(nóng)村，和-諧、穩(wěn)定是關(guān)鍵。我們?cè)诮ㄔO(shè)美好新家園的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，及時(shí)化解矛盾糾紛是當(dāng)前農(nóng)村穩(wěn)定的重點(diǎn)。三年來，已解決死亡賠償糾紛5起，解決各類家庭、婚姻、鄰里、征地、傷害、建房、地界及其他社會(huì)矛盾60余起，維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定，確保了平安。
計(jì) 生工作歷來都是各級(jí)政府工作的重點(diǎn)。我們村同樣是把它擺在頭等大事來抓。由于我村外出務(wù)工人員較多，計(jì)生信息難掌握。我們采取多種辦法，建立計(jì)生信息網(wǎng)絡(luò) 組織，充分發(fā)揮村干部、村專干、計(jì)生信息員的作用，每月召開一次計(jì)生信息例會(huì)，通報(bào)信息，填報(bào)信息反饋表，做到信息不漏不錯(cuò)，及時(shí)反饋，確保信息準(zhǔn)確。三 年來，我們盡心盡力，努力做好計(jì)生服務(wù)工作，一上二扎到位率達(dá)到100%，做到計(jì)劃生育，控制計(jì)劃外懷孕，一旦發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外懷孕，立即采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。
我 們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)性工作的同時(shí)，努力做好森林防火、防汛抗旱，安排巡邏值班，成立應(yīng)急小分隊(duì)籌備了抗旱防火防汛物質(zhì)，同時(shí)做好本村患有精神病人的監(jiān)控工作。嚴(yán) 禁在河道取沙石，取得一定的效果。上級(jí)布置的工作，我們只有努力做好，如三資清理，陽光村務(wù)，綜合治理，xx普法，農(nóng)村公路管護(hù)等。
6、忠實(shí)履行職責(zé)，當(dāng)好人民勤務(wù)員
我 村是一個(gè)有700多戶2100人的較大村，并村后有少數(shù)人不知我的個(gè)性與辦事風(fēng)格，而上級(jí)政府已將鐘山村的重?fù)?dān)壓在我的肩上，我自知責(zé)任重大，使命艱巨。 因此，我要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)黨的理論、方針、政策;努力提高自身素質(zhì)和為民服務(wù)辦事能力;踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作;勤勤懇懇地為群眾服務(wù)。在當(dāng) 前全黨開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，忠實(shí)地履行村委會(huì)主任的職責(zé)。村委會(huì)堅(jiān)持村兩委主要干部坐班制度，要求書記、主任每周5天上班，每周一召開村兩委碰頭 會(huì)，研究和解決一些重大工作。我在履職期間堅(jiān)持清廉做人做事。我村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，底子弱，嚴(yán)格管財(cái)、理財(cái)是我工作的理念。在財(cái)務(wù)開支審批上，嚴(yán)格執(zhí)行 鎮(zhèn)資管代理中心的財(cái)務(wù)管理制度。在村監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)控下，把有限的資金用在刀刃上。本人三年來，從未利用宅基地審批、項(xiàng)目實(shí)施等工作，到群眾家中吃飯、收 禮，堅(jiān)持秉公辦事，清白做人。
二、找差距
三年來，我一個(gè)普通群眾由全體村民推選為村主任，由一個(gè)不熟悉村委會(huì)工作到步入 工作正軌，首先感謝全體黨員和村民對(duì)我的信任，對(duì)我工作的支持。在上級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，有村兩委成員的大力相助，做了一些看得見、摸得著的實(shí)事，這些 成績的取得是與村黨支部的密切配合分不開的。
現(xiàn)在我深感壓力很大，離上級(jí)的要求還遠(yuǎn)，離全體村民的期望還有差距。在工作中，還存在著這樣那樣的問題，有的還是比較棘手的問題。直接影響著村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：
1、村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，沒有明顯的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
2、村民致富增收不快。開拓意識(shí)不強(qiáng)，特色種植養(yǎng)殖規(guī)模小，帶動(dòng)不強(qiáng);農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整力度不強(qiáng)，發(fā)展思路不寬。
3、部分村民組水利設(shè)施基礎(chǔ)較少，抵御自然災(zāi)害的能力差。鐘山水庫淤積嚴(yán)重要清淤，亭前橋至馬家碣渠道要維修，部分村民組山塘塘壩需加固，沿河河岸倒塌嚴(yán)重，需要修復(fù)。
4、各自然村衛(wèi)生環(huán)境要整治，村內(nèi)垃圾池建設(shè)與配備保潔員。
5、三個(gè)村民組內(nèi)道路硬化。
6、村級(jí)主干道亮化工程建設(shè)。
7、村委會(huì)黨員活動(dòng)室建設(shè);
8、還有部分困難群眾期待得到社會(huì)救助等。
任務(wù)是繁重的，困難是不少的，這些都是要下大力氣才能做好。
三、抒感想
通過三年來的實(shí)踐，我深深地認(rèn)識(shí)到，加快鐘山村的發(fā)展，必須要有一個(gè)思想高度統(tǒng)一、堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，靠哪一個(gè)人是不行的。二是必須心里裝著群眾，深入 群眾，了解群眾，關(guān)心群眾的冷暖，與群眾心貼心，群眾才能擁護(hù)你、支持你。三是要加強(qiáng)溝通，要多交心，多商量，排除思想障礙，化解心里矛盾，多一些換位思 考，少一些猜疑埋怨。四是要相互配合，相互信任，相互理解，相互尊重，相互支持。五是要堅(jiān)持秉公辦事。清白做人廉潔做事，努力營造精誠團(tuán)結(jié)的工作氛圍。最 后，讓我們攜起手來，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，村黨支部的配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，為鐘山村的繁榮，鐘山村老百姓的幸福而共同奮斗。
第四篇：oppo總結(jié)心得體會(huì)
全體黨員、干部、各位村民代表：
我受余嶺村村民委員會(huì)的委托，將20xx年一年來的工作情況向在座的各位黨員、干部、各位村民代表作一個(gè)簡要的匯報(bào)，并請(qǐng)予審議。
一年來，村民委員會(huì)全體干部，認(rèn)真履行年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，憑著對(duì)工作的熱情，對(duì)村民的情意與希望，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己。為了提高村委班子的自身工作能力和學(xué)習(xí)水平，邊工作邊學(xué)習(xí)，擔(dān)負(fù)起個(gè)角色，不斷拓展知識(shí)面，努力提高自身素質(zhì)，用群眾的滿意度來衡量自己的工作。用過硬的工作能力、踏實(shí)的工作作風(fēng)，埋頭苦干的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來，為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來的主要工作情況：
1、鞏固發(fā)展余嶺村高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。
2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，開發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬元，重建余嶺頭蓮圣寺，現(xiàn)正處于施工階段，計(jì)劃在20xx年11月底完工。
蓮圣寺的建成后將吸引大量的游客，拉動(dòng)農(nóng)家樂的發(fā)展，增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是我村經(jīng)濟(jì)收入的一個(gè)新增長點(diǎn)。
如何做好鄉(xiāng)村旅游，開發(fā)栝蒼古道，是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎(chǔ)。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評(píng)大。還需各方的努力和支持。 3、 人口與計(jì)劃生育工作有序開展，每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評(píng)。但還需有待提高，由于外出務(wù)工人員較多而分散，給計(jì)劃生育工作來一定的難度，個(gè)別對(duì)象計(jì)劃生育意識(shí)淡薄，存在著自認(rèn)為不再生育，查環(huán)與不查環(huán)無所謂的思想。特別是避孕措施推出自行選擇后，放環(huán)對(duì)象難以落實(shí)。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作，黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用村委會(huì)工作總結(jié)工作總結(jié)。
4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來組織了兩次大規(guī)模清理，并發(fā)動(dòng)各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，村民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)，村委還專門指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、積極開展精神文明建設(shè)，樹新風(fēng)、塑形象活動(dòng)，為樹立好鄉(xiāng)村文明，做好敬老愛幼活動(dòng)，開展評(píng)比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動(dòng)，樹立良好的社會(huì)紛圍。
6、森林防火工作有所好轉(zhuǎn)，野外用火得到進(jìn)一步的控制。20xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁，雖沒有發(fā)生大的損失，但影響極壞。自20xx年12月份以來，誰在野外用火，誰就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當(dāng)廣。有效的控制了野外用火
7、 社會(huì)穩(wěn)定工作比較好，近幾年來我村沒有發(fā)生群體上訪事件，特別是今年的退伍軍人上訪，我村積極做好退伍人員的工作，我村處于零上訪狀態(tài)，給上級(jí)留下好的影響。今年上半年，為蓮圣寺重建工程的地基落實(shí)情況，個(gè)別對(duì)象向上級(jí)反映了有關(guān)情況，村委得知后，村雙委積極的工作，并多次召開了相關(guān)村的村民代表會(huì)議和村民大會(huì)，廣泛征求意見，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題。
8 民事糾紛和社會(huì)治安狀態(tài)良好，今年來，我村沒有發(fā)生民事糾紛案件，社會(huì)治安穩(wěn)定，村民安(20xx年有關(guān)衛(wèi)生局依法行政工作總結(jié))居樂業(yè)。
9、 社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)全面完成，村民對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)給一些困難就醫(yī)人員帶來了很大的幫助，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。
二、今后的工作思路與要求
1、 我們要一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階，繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農(nóng)業(yè)大文章，
2、 做好、做強(qiáng)“古道”開發(fā)，積極爭取立項(xiàng)，向“古道”旅游，謀發(fā)展，要效益。
第五篇：oppo總結(jié)心得體會(huì)
我有幸到xx培訓(xùn)學(xué)院參加中國人民銀行第二期中級(jí)職稱干部班培訓(xùn)班為期10天的培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，來自總行司局、大專院校的領(lǐng)導(dǎo)、專家和教授就貨幣政策、征信管理、反洗錢、存款準(zhǔn)備金制度、國際局勢(shì)熱點(diǎn)問題等進(jìn)行了專題講座式授課。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了宏觀意識(shí)，開拓了理論視野，提升了業(yè)務(wù)水平。收獲頗豐，受益匪淺許多工作中的疑問也在專家、教授那里得到了解決?？偨Y(jié)近兩周學(xué)習(xí)，體會(huì)良多。
一、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中成長。
我很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，[蓮山課 件 ]在培訓(xùn)期間都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。每一次學(xué)習(xí)都能得到提高，學(xué)習(xí)也是一個(gè)成長的過程。大家都覺得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、涉及知識(shí)面廣，講座全面系統(tǒng)。
我做為人民銀行的一名基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及的知識(shí)面很廣也很全面。包括了人民銀行成立的背景、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我、專業(yè)人才能力建設(shè)、新形勢(shì)下反洗錢工作狀態(tài)及發(fā)展等十一節(jié)專題課。專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在研究和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。通過團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我的學(xué)習(xí)使我明白要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?，既然需要配合，那么就必須溝通，只有我們相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。在培訓(xùn)期間，老師傳遞的大量新知識(shí)、新理念使我再一次深切感受到學(xué)習(xí)的重要性。每一個(gè)專題令人耳目一新的同時(shí)也顯示出自己在知識(shí)體系上的不足和平時(shí)理論學(xué)習(xí)投入的不多不深不透。十余天的培訓(xùn)使我感慨，在一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)里，我們不應(yīng)該為自己不堅(jiān)持學(xué)習(xí)找任何的借口，而應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為工作的延續(xù)，作為生活的習(xí)慣，作為人生的態(tài)度。持之以恒，堅(jiān)持終身。作為央行一名中層管理者，只有練好內(nèi)功，才能履行好央行職責(zé)。
三、更新學(xué)習(xí)觀念，增強(qiáng)工作信心
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時(shí)孫部長說過的一句話：“人生是一個(gè)長跑，要一直堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。作為基層央行的員工，尤其是一名管理者要滿懷信心，為加強(qiáng)人民銀行建設(shè)做好自己本職工作。通過培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、金融改革的不斷深化，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)被淘汰。因此，我們要把學(xué)習(xí)與基層央行發(fā)展結(jié)合起來、與本部門的實(shí)際結(jié)合起來、與本崗位業(yè)務(wù)的要求結(jié)合起來，真正把學(xué)到的知識(shí)和間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為做好工作的智慧和能力。同時(shí)要勇于創(chuàng)新，在所從事的工作中創(chuàng)新工作思維、創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新工作成果。通過培訓(xùn)，我的斗志更強(qiáng)了，要以培訓(xùn)為契機(jī)，努力增強(qiáng)感悟力，不斷更新知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高履職能力和領(lǐng)導(dǎo)管理水平。牢固樹立責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和廉政意識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)習(xí)的新知識(shí)為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，化壓力為動(dòng)力。以飽滿的熱情、創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，以有為謀有位，不斷在工作中強(qiáng)央行服務(wù)，樹央行威信，提央行形象，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展，為基層央行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束就了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。因此在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中要扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)，做到學(xué)之用之增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，不斷的給自己充電，多讀書，多學(xué)習(xí)。提高自己的專業(yè)水平?？傊?，這次培訓(xùn)不僅體現(xiàn)了銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心，也體現(xiàn)了銀行各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展與完善。通過這次培訓(xùn)，讓自己認(rèn)識(shí)到自身的許多不足之處，在領(lǐng)悟的過程中心靈也受到很大的沖擊，我想通過這次培訓(xùn)后，在今后的工作當(dāng)中，會(huì)學(xué)以致用與其他同事更好地協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷向前發(fā)展，努力為人民銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
第六篇：oppo總結(jié)心得體會(huì)
20xx學(xué)年我校的教務(wù)處工作認(rèn)真貫徹了黨的xx大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)了教育改革發(fā)展，把減輕學(xué)生的過重課業(yè)負(fù)擔(dān)與提高教育教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來。圍繞本校“張揚(yáng)個(gè)性、提高素質(zhì)、全面發(fā)展”的辦學(xué)思路認(rèn)真開展了各項(xiàng)工作，立足學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)和完善了教學(xué)工作制度，全面落實(shí)課程改革目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)生健康發(fā)展，努力提高了新形勢(shì)下我校教育教學(xué)工作水平，充分發(fā)揮了教務(wù)處在教育教學(xué)活動(dòng)中的引領(lǐng)作用，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，特將本學(xué)期具體工作情況作以下回顧：
本學(xué)期主要工作
1.滲透成功教育思想，構(gòu)建成功課堂模式
全面落實(shí)了教學(xué)課程計(jì)劃，努力構(gòu)建了符合我校“三自”教學(xué)理念和創(chuàng)新教育需求的課堂教學(xué)模式，設(shè)計(jì)以學(xué)生學(xué)習(xí)效率為核心的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。如多次召開關(guān)于自主學(xué)習(xí)的專題會(huì)議。注重教法、學(xué)法的研究與落實(shí)。組織學(xué)生課堂筆記、讀書筆記、錯(cuò)題集的檢查評(píng)比，把學(xué)法指導(dǎo)滲透到了教學(xué)全過程之中，并且有計(jì)劃地進(jìn)行階段小結(jié)，切實(shí)書寫課后小記，促使學(xué)生學(xué)得主動(dòng)，學(xué)得活潑;切實(shí)抓好弱勢(shì)群體學(xué)生的學(xué)習(xí)，努力發(fā)掘他們自身的學(xué)習(xí)潛力，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性;在教學(xué)要求、時(shí)間安排和習(xí)題訓(xùn)練等方面切實(shí)做到分層教學(xué)，力求讓每一個(gè)學(xué)生都能感受到了成功。
2.提升了教研水平，強(qiáng)化了教學(xué)實(shí)效性
(1)本學(xué)期堅(jiān)持走一條“教學(xué)、科研一體化”的道路，向科研要質(zhì)量，以科研求生存、求發(fā)展。嘗試課題研究，教研科研有機(jī)融合，通過課堂教學(xué)實(shí)踐形成一些典型性、普遍性、現(xiàn)實(shí)性的問題加以探索和研究，各教研組積極制訂好各組的教研活動(dòng)計(jì)劃，做到有準(zhǔn)備、有主題、有質(zhì)量，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，鼓勵(lì)了葉煒剛、葉柏通等多名教師申報(bào)縣、市、省等課題。
(2)本學(xué)期大部分教師上了一節(jié)公開課，新教師均上了一節(jié)見面課，組織了數(shù)學(xué)組教師參加縣、市級(jí)教師技能比賽，其中葉煒剛在市縣比賽中獲了獎(jiǎng)，并推薦了六個(gè)教研組的各三名教師參加學(xué)區(qū)、縣命題比賽，均取得好成績。
(3)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師積極參加聽課評(píng)課。教師本學(xué)期聽課均超過了10節(jié)，教研組長均超過了15節(jié)。
(4)開展大型教研活動(dòng)
為了落實(shí)了教學(xué)基本要求，不斷地提高了課堂教學(xué)效益，活躍本校的教科研氣氛，更快地提高我校教師業(yè)務(wù)水平，我校在教研室領(lǐng)導(dǎo)的支持下舉辦了縣中考質(zhì)量分析會(huì)和縣八年級(jí)語文閱讀暨古詩詞教學(xué)研討會(huì)，潘陳女、陳芳、葉瑞雪等老師各上了一節(jié)精彩的課，潘春海則在大會(huì)作了一個(gè)高質(zhì)量的講座，反響很好。
(5)組織好教師積極撰寫論文和案例，參與縣級(jí)評(píng)比，獲得好成績，如陳芳、潘陳女獲得二等獎(jiǎng)。
3.強(qiáng)化了集體備課，整合了教學(xué)資源
加強(qiáng)了教研組建設(shè)，抓實(shí)了教研組活動(dòng)。積極推行“集體備課，資源共享，課后反思”的集體備課制度。開展教研組觀摩和交流活動(dòng)，抓實(shí)組內(nèi)聽課活動(dòng)，對(duì)聽課提出更加明確更加具體的要求。各教研組(綜合組除外)本學(xué)期集中備課二次，組員基本沒有無故缺席，全體教師以團(tuán)結(jié)協(xié)作精神為已任，貢獻(xiàn)個(gè)人智慧、尋求共同發(fā)展，服從組長分工，主動(dòng)承擔(dān)組內(nèi)工作。
4.加強(qiáng)了業(yè)務(wù)精細(xì)管理，確保了教學(xué)規(guī)范有序
進(jìn)一步強(qiáng)化了教學(xué)常規(guī)管理，要求全體教師在課堂教學(xué)中做到有效備課、有效選題、有效訓(xùn)練、有效講評(píng)、有效自學(xué)、有效補(bǔ)差;教學(xué)手段上抓好?？键c(diǎn)、新考點(diǎn)、失分點(diǎn)、能力點(diǎn)、支撐點(diǎn)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際修訂和完善了教學(xué)管理、常規(guī)管理、考核管理等方面的制度，加大對(duì)教學(xué)常規(guī)管理和專項(xiàng)管理督查力度。
5.強(qiáng)化了學(xué)科組織建設(shè)，建立了校本教研制度
完善了學(xué)科教研組制度;定期組織了學(xué)科教研活動(dòng)，加大了學(xué)科教學(xué)研究力度;實(shí)施了全面質(zhì)量管理，健全和完善了聽課、評(píng)課等制度;加強(qiáng)了學(xué)科內(nèi)、外部之間的交流與合作，加強(qiáng)了與縣、學(xué)區(qū)聯(lián)系，真真切切地在學(xué)科教學(xué)、考試研究和教學(xué)活動(dòng)等方面做到了互通有無。
6.抓好了閱讀工程，激化了學(xué)生內(nèi)在閱讀興趣。
本學(xué)期學(xué)校重新開放了圖書室，學(xué)生參與面廣，積極性高，收獲好。語文組九年級(jí)舉辦了名著閱讀比賽，七年級(jí)舉行了現(xiàn)場寫作比賽，評(píng)出了優(yōu)秀者，還評(píng)選了“書香班級(jí)”等。英語組同樣舉辦了九年級(jí)現(xiàn)場寫作比賽，而八年級(jí)舉行了英語閱讀比賽，并且對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行了表彰。
7.建立了學(xué)校校本博客。
為了及時(shí)匯報(bào)我校各項(xiàng)教科研活動(dòng)，我校特地創(chuàng)辦了一個(gè)學(xué)校校本博客，將我校開展過的各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)傳到博客上，讓我們學(xué)校的每一位教師及時(shí)了解我們學(xué)校教研動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通信息，提高我們的教學(xué)效果，起到了很大的促進(jìn)作用。
8.學(xué)科競賽活動(dòng)的開展與落實(shí)。
本學(xué)期各學(xué)科都進(jìn)行了學(xué)科競賽，體育組的運(yùn)動(dòng)會(huì)、語文組的現(xiàn)場作文大賽、數(shù)學(xué)組的生活知識(shí)比賽、英語組書法競賽、科學(xué)組的基礎(chǔ)知識(shí)競賽等等。這些競賽活動(dòng)均開展得有序有效，且取得了豐碩的成果，并且組織科學(xué)、數(shù)學(xué)、語文等不同學(xué)科的學(xué)生參加學(xué)區(qū)、縣教研室組織的學(xué)科競賽，也取得了可喜的成績。其中反響最大的是體育組，在縣運(yùn)動(dòng)會(huì)中，獲得了初中山區(qū)組總分第一名
9.組織了各科教師外出學(xué)習(xí)，并對(duì)本組教師加以業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
本學(xué)期組織了潘春海等9位參加縣市省的九十學(xué)時(shí)培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)，同時(shí)派出80多人次教師參加了縣、市舉辦的教研活動(dòng)，教師積極性高，同時(shí)也給學(xué)校帶來很多好處。
10.認(rèn)真做好了各科成績分析。
本學(xué)期把全校期中考試和初三的月考以及個(gè)別學(xué)科的競賽成績進(jìn)行了分析和總結(jié)，把目標(biāo)學(xué)生定到每個(gè)班，使每個(gè)教師教學(xué)更有針對(duì)性。同時(shí)做好后進(jìn)生的成績分析，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
11.抓好畢業(yè)班教育教學(xué)工作。
畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量直接影響到我們學(xué)校的生命，本學(xué)期進(jìn)行了畢業(yè)班月考，召開畢業(yè)班家長會(huì)，畢業(yè)班學(xué)生座談會(huì)，畢業(yè)班教師座談會(huì)等，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，促進(jìn)了教師的工作積極性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)地動(dòng)力。
12.狠抓常規(guī)工作。
學(xué)期初突擊性地檢查了教師的教學(xué)計(jì)劃，學(xué)期中同樣突擊性地檢查了備課本、作業(yè)本等常規(guī)工作，查后在教師會(huì)議上及時(shí)反饋，逐步改善了教師往日懶散的壞習(xí)慣;同時(shí)，經(jīng)常性去教室和教師辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，特別是早晚自習(xí)，加強(qiáng)了對(duì)教師的監(jiān)督，及時(shí)了解和掌握師生情況。
13.保質(zhì)保量地做好學(xué)生學(xué)籍工作
(1)做好20xx屆新生注冊(cè)電子學(xué)籍工作。今年9月份共招入新生116人，9月底基本完成新生注冊(cè)電子學(xué)籍工作。
(2)做好學(xué)籍表冊(cè)工作。經(jīng)過努力，已制作好在校生名冊(cè)、對(duì)象生名冊(cè)、畢業(yè)生名冊(cè)、變動(dòng)生名冊(cè)、外出借讀生名冊(cè)、20xx屆新生名冊(cè)等。
(3)做好學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作。學(xué)期初布置班主任填寫各班變動(dòng)生名冊(cè)并進(jìn)行匯總、做好轉(zhuǎn)學(xué)生的資料收集和整理歸檔等。
(4)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。如：及時(shí)上報(bào)學(xué)生數(shù)變動(dòng)情況和年初報(bào)表、做好轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生的銜接、理清學(xué)籍系統(tǒng)中存在的各項(xiàng)不足等。
今后還需解決的問題：
1.早自修和午自習(xí)的管理問題有待解決。
2.教研活動(dòng)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，應(yīng)教研意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.組織教學(xué)方面，有的老師駕馭課堂的能力需要增強(qiáng)，不管紀(jì)律或
不住，沒有一個(gè)良好的課堂教學(xué)秩序。
4.希望有的老師更新教學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。 5.課學(xué)教學(xué)改革力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，使其更加貼近學(xué)生實(shí)際，但 求實(shí)效不求形式。
今后，教務(wù)處將更為努力地改進(jìn)和完善教學(xué)管理工作，提高工作效率，服務(wù)好教育教學(xué)，為我們濟(jì)時(shí)中學(xué)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步上檔升位而不懈努力。
