千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)力提升培訓(xùn)心得體會(huì)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)力提升培訓(xùn)心得體會(huì)》。
第一篇:能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
為進(jìn)一步提高中層干部管理人員的綜合素質(zhì),提升管理人員的管理貫徹力。公司于9月25日至29日集中對(duì)中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。我通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了新的認(rèn)識(shí),使我深刻體會(huì)到在工作中貫徹力的重要性。下面,我就從以下幾點(diǎn)淺談一些心得體會(huì):
一、“欲正人,先正己”
作為一名基層管理人員,要想管好員工必須以身作則,為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的,自己先要做到,以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高和約束自己,在員工中樹(shù)立威信,做好員工鏡子的作用,要事事為先,做到“己所不欲,勿施于人”。時(shí)刻牢記管理人員行為的影響力大于制度的約束,通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望,這樣才能使管理事半功倍。
二、態(tài)度比能力更重要
人生的成功源自于態(tài)度的力量,態(tài)度比能力更重要,有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果連最基本的積極主動(dòng)、工作責(zé)任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話,又怎么能把工作做好,當(dāng)然也就更不用說(shuō)取得成功了。態(tài)度決定成敗,一個(gè)人的心態(tài)是否正確,決定了他能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績(jī),也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中,面對(duì)挫折和困難沒(méi)能完成任務(wù)時(shí),自身往往在找借口,不是員工執(zhí)行力差,就是員工責(zé)任心不強(qiáng),其實(shí),這都是借口,長(zhǎng)此以往,使自己在實(shí)際工作中沒(méi)有充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應(yīng)付。聆聽(tīng)了老師的講座后,我明白,拖拉、應(yīng)付是對(duì)生命的揮霍,它會(huì)使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問(wèn)題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對(duì)待工作,隨時(shí)隨地求進(jìn)步,端正心態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
三、擔(dān)當(dāng)-變打工心態(tài)為老板心態(tài)
現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來(lái)工作的,這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難,這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài),變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們?cè)趯?shí)際工作中員工違反了規(guī)章制度,我們只是一味的罰款、責(zé)罵,并沒(méi)有設(shè)身處地為員工著想,進(jìn)行換位思考,從而造成了員工的打工心態(tài),因此,我們要大力傳承“勇于跨越追求卓越”的企業(yè)精神;將“促創(chuàng)干爭(zhēng)一流”的電氣化精神貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生產(chǎn)管理工作中。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工,構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對(duì)員工精神和情感方面的激勵(lì),為員工設(shè)計(jì)符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)規(guī)劃,明確發(fā)展目標(biāo),提供給員工更多的晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì),幫助員工樹(shù)立主人翁意識(shí),他們才會(huì)為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
四、做巧干層,而不是苦干層
有的工作不是費(fèi)心費(fèi)力就能很好地完成的,一路蠻干不見(jiàn)得能有好的效果,在工作中要善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,想方法調(diào)動(dòng)員工積極性,充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性,使人盡其才才盡其用,積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái),使有才能的員工脫穎而出,這樣,管理工作才能事半功倍。
五、有效溝通
作為一名基層管理人員,上傳下達(dá)是一項(xiàng)重要的崗位職責(zé),也是作為一名管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),所以,要做到上傳下達(dá)不僅要清晰、透徹的理解上級(jí)交代的事情,還要準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒(méi)能得到提升,在工作中將會(huì)遇到更多的問(wèn)題。所以溝通是至關(guān)重要的,在處理事情上,如果能及時(shí)、有效的溝通,不但事半功倍,而且能把事情做的更加完美,還能減少人與人之間的誤會(huì)、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費(fèi)。
總之,本次培訓(xùn)使我受益匪淺,在以后的工作中,要將本次培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到自己的工作實(shí)踐中去,要珍惜公司給予的平臺(tái),要勇于承擔(dān)責(zé)任,努力提升自身綜合素質(zhì),在實(shí)際工作中,不斷“拓寬思路轉(zhuǎn)換身份”,提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力,不斷改進(jìn)工作方式方法,全面提升自身素質(zhì)和管理能力,不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量,把自己打造成能力全面,業(yè)績(jī)顯著的管理者。
第二篇:能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
有幸參加此次徐州醫(yī)科大學(xué)“高等院校科級(jí)干部履職能力素養(yǎng)提升”專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),在近一個(gè)月的學(xué)習(xí)中,增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了眼界、提升了素質(zhì),收獲頗豐,回顧整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),主要體會(huì)如下:
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部,首先就要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,善于在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作,以工作促進(jìn)學(xué)習(xí),善于不斷地把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新力。要成為一名“學(xué)習(xí)型”干部,就要從三個(gè)方面著手:
一是會(huì)學(xué)習(xí)。
有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和策略,以最快速度、最短時(shí)間掌握有用的新知識(shí)、新信息。
二是善于思考。
學(xué)習(xí)完之后,最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)總結(jié)思考問(wèn)題的能力,對(duì)一個(gè)問(wèn)題善于從現(xiàn)象到本質(zhì)、從局部到全局、從個(gè)性到共性、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的思考。平時(shí)的工作中要注重并善于總結(jié),對(duì)于一個(gè)領(lǐng)域的工作其內(nèi)涵和外延是什么,其理論和實(shí)務(wù)是什么,一個(gè)階段的工作取得什么成效、收獲與教訓(xùn),一件事情辦理的速度和質(zhì)量如何,對(duì)一個(gè)問(wèn)題的處理,其思維方式和工作方法是否正確等要有較強(qiáng)的邏輯分析能力和總結(jié)歸納能力。
三是學(xué)以致用。
只有實(shí)踐,才能將學(xué)到的理論和方法用于指導(dǎo)具體工作,用學(xué)到的知識(shí)和技能提高自己內(nèi)在素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高實(shí)際工作能力和水平,只有在具體工作中,身體力行,勇于實(shí)踐,不斷探索,才能取得實(shí)效。
第三篇:能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
今天的培訓(xùn)有幾點(diǎn)感受。第一點(diǎn)關(guān)于學(xué)生活動(dòng)的開(kāi)展。在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候,我們要敢想、敢做、不怕錯(cuò),最好是設(shè)計(jì)人人都能參與,并且有助于知識(shí)學(xué)習(xí)的活動(dòng)。在馬老師提到詩(shī)詞大會(huì)的時(shí)候,作為一個(gè)曾經(jīng)舉辦過(guò)一些活動(dòng)的老師,我的第一反應(yīng)是,這個(gè)活動(dòng)不好辦。無(wú)論是提前調(diào)試幾百個(gè)答題器的靈敏度,還是后臺(tái)電腦的操作、對(duì)接、題目頁(yè)面、題目庫(kù)的設(shè)計(jì)都不是一項(xiàng)小工程。但如果我自身作為學(xué)生,肯定會(huì)發(fā)自內(nèi)心的想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)。類似這樣的活動(dòng),既趕了潮流,增加了學(xué)生的參與度,又激發(fā)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心,同時(shí)還培養(yǎng)了學(xué)生的`文化課,那么這個(gè)活動(dòng)辦的就有價(jià)值。我學(xué)到的第二點(diǎn)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。班主任要做好節(jié)點(diǎn)的把控,及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考。馬老師講座中提到了“勵(lì)志”的四個(gè)關(guān)鍵詞“目標(biāo)”、“行動(dòng)”、“方法”和“堅(jiān)持”,也許在講座結(jié)束之后對(duì)這些關(guān)鍵詞以及概念的記憶已經(jīng)逐漸模糊,但如果內(nèi)容呈現(xiàn)的是“草原上的獅子和鹿的目標(biāo)”、“吃饅頭只吃第三個(gè)就能飽了嗎?”、“龜兔賽跑,如何在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)合作,最終實(shí)現(xiàn)共贏”和“荷花定律”就能想起來(lái)那部分的內(nèi)容在講些什么了。我從中受到的啟發(fā)是在向?qū)W生傳遞思想的時(shí)候,適當(dāng)?shù)睦煤檬吕凸适?,這樣學(xué)生才能按我們預(yù)期的,更好的獲得教育,才能形成更有效的記憶。
第四篇:能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
20xx年xx月xx日,我有幸參加了xx市北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)會(huì),聆聽(tīng)了xx老師對(duì)數(shù)學(xué)教材的解讀與介紹,我受益匪淺,感受頗多。
(一)精心設(shè)計(jì)“情境+問(wèn)題串”的呈現(xiàn)方式,為自然而然地展開(kāi)學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程和教師的數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程提供基礎(chǔ)環(huán)境和主要脈絡(luò)
在創(chuàng)設(shè)“情境”和設(shè)計(jì)“問(wèn)題串”的過(guò)程中,每一位教材的執(zhí)筆者最關(guān)注,實(shí)際上也是整個(gè)編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)最費(fèi)心思調(diào)研、思考、不斷討論的最主要問(wèn)題就是“由一個(gè)特定情境承載的課程內(nèi)容所引發(fā)的關(guān)鍵學(xué)習(xí)目標(biāo)到底是什么”“學(xué)生進(jìn)入這個(gè)情境后可能的思考過(guò)程、方法策略、問(wèn)題困惑又是什么”“如何有機(jī)地把學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程有機(jī)地、內(nèi)在地整合成一條主線,即‘問(wèn)題串’”。事實(shí)上,學(xué)生隨著這一特定意義下“問(wèn)題串”的學(xué)習(xí)與思考過(guò)程,將自始至終會(huì)圍繞著本單元最核心的內(nèi)容、最有價(jià)值的話題展開(kāi)數(shù)學(xué)活動(dòng),而活動(dòng)的有效開(kāi)展和不斷深入將直接有助于學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因而這個(gè)過(guò)程同時(shí)體現(xiàn)了教師的教學(xué)過(guò)程,而且好的“問(wèn)題串”還能有效地幫助教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行高質(zhì)量的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí),“問(wèn)題串”的設(shè)計(jì)、選擇與呈現(xiàn)直接服務(wù)于課程的學(xué)習(xí)目標(biāo),這無(wú)疑對(duì)廣大基層的一線教師準(zhǔn)確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)提供了方便,也能有效避免教師反映過(guò)去教材提供的問(wèn)題開(kāi)放性過(guò)大、目的不明晰而造成的教與學(xué)的困難。
(二)在課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景下,更加重視學(xué)習(xí)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)
教材一直關(guān)注學(xué)生在知識(shí)技能、數(shù)學(xué)思考、解決問(wèn)題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的精神,為促進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn),在以下方面進(jìn)行了持續(xù)努力:
1.注重基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和基本思想
對(duì)于基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),教材主要通過(guò)兩種形式體現(xiàn)。第一,設(shè)計(jì)專門的積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的課,在這些課中一般不以學(xué)習(xí)某個(gè)具體的概念、公式為目標(biāo),而是通過(guò)設(shè)計(jì)活動(dòng)幫助學(xué)生積累從事數(shù)學(xué)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)學(xué)思考的經(jīng)驗(yàn)。例如,一年級(jí)上冊(cè)第14頁(yè)“快樂(lè)的午餐”,這是一節(jié)新增的幫助學(xué)生積累“一一對(duì)應(yīng)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的課,幫助學(xué)生體會(huì)數(shù)量的多與少,為后面學(xué)習(xí)數(shù)的大小的意義奠定基礎(chǔ)。第二,在一節(jié)課學(xué)習(xí)的“問(wèn)題串”中,設(shè)計(jì)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)和問(wèn)題。例如,三年級(jí)面積的學(xué)習(xí),教材在問(wèn)題串中設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)題:如何比較兩個(gè)通過(guò)直接觀察無(wú)法判斷的圖形的面積?學(xué)生可以通過(guò)將兩個(gè)圖形重疊后再剪拼比較。進(jìn)一步,如果兩個(gè)圖形不能移動(dòng),學(xué)生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來(lái)量,哪個(gè)圖形含的“單位”多哪個(gè)圖形的面積就大。在這個(gè)問(wèn)題中,學(xué)生積累了“運(yùn)用小實(shí)物的某一個(gè)表面去度量大的物體的面積”的經(jīng)驗(yàn),在為形成“面積單位”打下了基礎(chǔ)的同時(shí),也進(jìn)一步感受了面積的意義。
對(duì)于基本數(shù)學(xué)思想,教材力求通過(guò)設(shè)計(jì)活動(dòng)和問(wèn)題,體現(xiàn)抽象、推理和模型思想。對(duì)于抽象,體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)、從物體到圖形的抽象,以及從數(shù)到字母的抽象。對(duì)于推理,既體現(xiàn)歸納、類比等合情推理,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行猜想;又針對(duì)小學(xué)生的特點(diǎn),鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用自己的語(yǔ)言和多種方式說(shuō)明道理。對(duì)于模型思想,將體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模的全過(guò)程。實(shí)際上,教材中到處體現(xiàn)著基本數(shù)學(xué)思想,這里僅舉一年級(jí)的一個(gè)例子。對(duì)于數(shù)的認(rèn)識(shí),非常重要的是體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)的抽象過(guò)程,在一年級(jí)上冊(cè)第4頁(yè)“快樂(lè)的家園”,體現(xiàn)出從1個(gè)太陽(yáng)、1棵樹(shù)、1個(gè)蘿卜、1筐蘿卜等數(shù)量中抽象出數(shù)“1”的過(guò)程,以及從其他數(shù)量中抽象出其他數(shù)的過(guò)程。
2.注重體現(xiàn)“從頭到尾”思考問(wèn)題的過(guò)程
部分內(nèi)容問(wèn)題串的設(shè)計(jì),體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題”的全過(guò)程。例如,一年級(jí)下冊(cè)第49頁(yè)“采松果”,首先鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題,然后鼓勵(lì)學(xué)生分析和解決問(wèn)題。教材還設(shè)計(jì)了專門培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題能力的活動(dòng),并且根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),有不同的設(shè)計(jì)要求。同時(shí),在每學(xué)期期中的整理與復(fù)習(xí)中,專門設(shè)立了“我提出的問(wèn)題”的欄目,鼓勵(lì)學(xué)生整理在學(xué)習(xí)過(guò)程中提出的問(wèn)題,以及在回顧整理的基礎(chǔ)上再提出新的問(wèn)題。目前,教材呈現(xiàn)的問(wèn)題都來(lái)源于真實(shí)的學(xué)生調(diào)研,征集了學(xué)生在整理與復(fù)習(xí)的過(guò)程中提出的有代表性、有價(jià)值的問(wèn)題,包括他們的一些“發(fā)現(xiàn)”。比如:“七巧板中為什么沒(méi)有長(zhǎng)方形”,“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”,“生活中的數(shù)數(shù)不完,咱們能學(xué)完嗎”。盡管一年級(jí)的學(xué)生語(yǔ)言可能還稍顯稚嫩,但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動(dòng),相信也一定會(huì)給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3.注重在理解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)重要數(shù)學(xué)概念的掌握和基本運(yùn)算技能的形成
為了提高學(xué)生對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的理解和基本技能的形成,教材采取了體現(xiàn)知識(shí)的形成過(guò)程、多角度理解、將知識(shí)和技能加以應(yīng)用等形式。例如,對(duì)于多角度理解,教材通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)題和活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生舉例、解釋、描述、聯(lián)系,還通過(guò)提供學(xué)具操作、圖形直觀等形式為學(xué)生理解提供適當(dāng)?shù)摹澳_手架”。例如,如前所述,對(duì)于加法和減法意義的學(xué)習(xí),教材除了體現(xiàn)從多個(gè)情境中反復(fù)體會(huì)并抽象出數(shù)學(xué)運(yùn)算的過(guò)程,同時(shí)增加了根據(jù)算式要求學(xué)生結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)“講故事”或者“畫(huà)一畫(huà)”的活動(dòng)和練習(xí),體現(xiàn)對(duì)于運(yùn)算意義的理解。又如,為了幫助學(xué)生理解運(yùn)算的道理,教材為學(xué)生提供了學(xué)具(小棒、計(jì)數(shù)器、方塊、數(shù)線等),并做了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。一年級(jí)“20以內(nèi)進(jìn)位加法和退位減法”,以小棒為主要的學(xué)具,鼓勵(lì)學(xué)生借助小棒探索方法;同時(shí)以計(jì)數(shù)器、數(shù)線為輔助學(xué)具,幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)于算理的理解??梢哉f(shuō),新世紀(jì)小學(xué)數(shù)學(xué)第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡(jiǎn)單重復(fù)訓(xùn)練形成技能”的做法。
4.注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)
激發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣是新世紀(jì)小學(xué)數(shù)學(xué)的不懈追求。修訂后的新版教材通過(guò)呈現(xiàn)豐富的情境、設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性的問(wèn)題、呈現(xiàn)方式的多樣性、體現(xiàn)數(shù)學(xué)的價(jià)值,以及自始至終伴隨學(xué)習(xí)全過(guò)程的4個(gè)典型“人物”各具特色的活動(dòng)與對(duì)話等,以求達(dá)到不斷激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)興趣的目的。同時(shí)教材始終貫穿對(duì)學(xué)生良好數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。比如,對(duì)于反思習(xí)慣,教材通過(guò)多種層次的活動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。在每學(xué)期都安排整理與復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí),鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行階段總結(jié)。在整理與復(fù)習(xí)、總復(fù)習(xí)中,不僅僅是設(shè)計(jì)一些題目供學(xué)生練習(xí)鞏固,更設(shè)計(jì)了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學(xué)生通過(guò)解決問(wèn)題回顧學(xué)習(xí)過(guò)程、整理學(xué)習(xí)內(nèi)容,同時(shí)體現(xiàn)學(xué)生的成長(zhǎng)足跡。在每學(xué)期都安排了“本學(xué)期你學(xué)到了什么”,旨在幫助學(xué)生對(duì)于本學(xué)期所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行梳理。在綜合與實(shí)踐中,安排了學(xué)生自評(píng)的活動(dòng)。久而久之,學(xué)會(huì)自我反思將逐漸成為學(xué)生們內(nèi)在的學(xué)習(xí)品質(zhì)而受用終身。
(三)遵循不同學(xué)生獲得不同發(fā)展的理念,為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
本套教材多年來(lái)一直積極倡導(dǎo)“不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展”這一現(xiàn)代數(shù)學(xué)教育理念。在新一輪教材修訂過(guò)程中,進(jìn)一步探索如何尊重學(xué)生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性,努力為學(xué)生提供更多的個(gè)性化學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
一方面,教材通過(guò)設(shè)計(jì)拓展性問(wèn)題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現(xiàn)教材的彈性和可選擇性;另一方面,更為重要的是,教材編寫(xiě)過(guò)程中,自始至終把“不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導(dǎo)教材編寫(xiě)的重要準(zhǔn)則,面對(duì)同一個(gè)情境、同一句話語(yǔ)、同一個(gè)問(wèn)題、同一個(gè)方法,在教材容量、題材版面、呈現(xiàn)方式允許的前提下,盡可能關(guān)注學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)過(guò)程,引導(dǎo)學(xué)生從數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的第一天始,學(xué)會(huì)尊重并欣賞他人對(duì)于同一內(nèi)容的不同理解,學(xué)會(huì)尊重并欣賞他人生活經(jīng)驗(yàn)、思維方式的獨(dú)特性和多樣性,學(xué)會(huì)獨(dú)立思考并積極與他人分享自己對(duì)問(wèn)題的獨(dú)特解。因此,第4版教材依然通過(guò)就同一問(wèn)題情境提出不同角度的問(wèn)題或開(kāi)放性問(wèn)題,呈現(xiàn)學(xué)生的多種想法、甚至是學(xué)生的原始作品,在綜合與實(shí)踐活動(dòng)中鼓勵(lì)學(xué)生獲得不同的體驗(yàn)等各種形式。所有這一切努力,都是在試圖傳達(dá)這套教材在尊重每一個(gè)個(gè)體、體現(xiàn)人文關(guān)懷、倡導(dǎo)教育民主、鼓勵(lì)獨(dú)立思考與自由表達(dá)、提倡合作與交流等價(jià)值觀念上的點(diǎn)滴努力與探索。
總之,教材力求從學(xué)生經(jīng)驗(yàn)出發(fā),體現(xiàn)“從頭到尾”思考問(wèn)題的過(guò)程;在此過(guò)程中,獨(dú)立思考與合作學(xué)習(xí)貫穿始終,練習(xí)與鞏固適時(shí)適度,學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相輔相成;最終在突顯數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)理解的學(xué)與教共進(jìn)的過(guò)程中,達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本思想、基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)并重,發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題的能力、分析和解決問(wèn)題能力共同發(fā)展。
第五篇:服務(wù)培訓(xùn)心得感想
在朋友的介紹下我來(lái)到了xxxx,得到要來(lái)XX學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的XXX,都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò),我想一切從頭開(kāi)始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來(lái)到了XX學(xué)習(xí),剛開(kāi)始是學(xué)習(xí)的是XX公司文化和理論課程,我很接受XX的文化,我也很樂(lè)意成為一名XX人,在XX天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xxxx店。
來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第X天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái),在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,X天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第X周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。第X周我被分到了前臺(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方??偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。
在學(xué)習(xí)中,我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>