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第一篇：提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

近期，市分行組織我們參加了“大堂經(jīng)理及柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)”，通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，也從中明白了銀行作為一個(gè)金融服務(wù)企業(yè)，客戶是生存的根基，沒有了客戶，銀行就如無源之水，無根之木。所以做好客戶服務(wù)是銀行維持生存乃至贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務(wù)的載體，所以提高我們行內(nèi)員工的服務(wù)水平，特別是主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)就顯得更加重要了。提高員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從我自身來說，我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面著眼：

一、服務(wù)營(yíng)銷心態(tài)的塑造

我們都知道，思想意識(shí)能促使自身主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。一個(gè)沒有服務(wù)意識(shí)的員工，是不可能具有較強(qiáng)的服務(wù)能力的，所以員工服務(wù)意識(shí)的提高是首要的前提。為此，我們首先要做到：

1、明確服務(wù)營(yíng)銷的重要性

據(jù)其他銀行近年在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的舉措顯示：中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)主要銀行都在不同程度的建立服務(wù)營(yíng)銷的理念。這說明銀行的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務(wù)對(duì)于銀行贏得客戶來說是至關(guān)重要的，銀行員工應(yīng)該明確服務(wù)與自身利益的關(guān)系，從而自覺加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，并且將服務(wù)營(yíng)銷的理念貫徹執(zhí)行。

2、營(yíng)造服務(wù)營(yíng)銷氛圍

作為新成立的銀行，要塑造自己的企業(yè)文化，服務(wù)氛圍占很重要的一部分。培訓(xùn)老師給我們講的開門迎客、廳堂微沙龍等就是營(yíng)造氛圍很好的方法，這樣既提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，更可以給客戶以全新的服務(wù)感官，讓他們一提到銀行服務(wù)就想到的是甘肅銀行的服務(wù)。

3、嘗試換位思考

在日常工作中，我們要經(jīng)常站在客戶的角度思考問題，經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務(wù)工作，更可以像裴行長(zhǎng)講的一樣，利用閑暇時(shí)間到其他金融網(wǎng)點(diǎn)以客戶的身份去體驗(yàn)服務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)自己在實(shí)際工作中的不足，逐步整改和落實(shí)，從而在提高服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上提升營(yíng)銷水平。

二、服務(wù)營(yíng)銷技能的提升

有了服務(wù)意識(shí)，就要著手提升服務(wù)營(yíng)銷技能，最終達(dá)到有主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)并加以運(yùn)用的目標(biāo)。

1、熟練掌握常用的27句標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

我們柜員每天和客戶打交道，所以說話很重要，我們的一言一行代表著甘肅銀行的一言一行，我們做的好，客戶就會(huì)覺得甘肅銀行做得好，我們做的不好，客戶就會(huì)認(rèn)為甘肅銀行不好。所以我們柜員就是銀行的代言人。因此，以27句標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語作為我們?nèi)粘：涂蛻舸蚪坏赖姆?wù)用語，并通過柜面人員一句話營(yíng)銷，讓客戶感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的好處，從而帶動(dòng)他們身邊的客戶資源來我們行里辦理業(yè)務(wù)。

2、建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀

我曾經(jīng)在德克士工作的時(shí)候，也進(jìn)行過服務(wù)禮儀培訓(xùn)，他們的服務(wù)體系就是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀。比如，有客人進(jìn)店時(shí)全體員工都要喊“歡迎光臨”，他們的穿著打扮都必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整潔大方。所以我們也應(yīng)該在在儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手勢(shì)等各個(gè)方面都做到規(guī)范，這樣當(dāng)客戶進(jìn)入我行時(shí)，可以為客戶提供整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，是客戶感到滿意。

3、開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能及轉(zhuǎn)介意識(shí)

在銀行網(wǎng)點(diǎn)由服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，銀行僅僅為客戶提供服務(wù)顯然已不能滿足客戶的需求，因此我們銀行必須在主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，使大堂經(jīng)理和柜員就像齒輪一樣轉(zhuǎn)動(dòng)。柜員通過一句話營(yíng)銷使客戶產(chǎn)生購(gòu)買意向，再通過大堂經(jīng)理的專業(yè)化解釋，從而購(gòu)買我行產(chǎn)品。因此，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷及轉(zhuǎn)介意識(shí)必須成為我們服務(wù)內(nèi)容中重要的一部分。所以我們?cè)诟鱾€(gè)崗位都要按照流程操作，自覺主動(dòng)地對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，從而促進(jìn)服務(wù)水平的質(zhì)的飛躍。

第二篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

帶著期望，帶著夢(mèng)想，我們?nèi)缂s相聚在株洲田心中學(xué)。參加20xx年國(guó)培計(jì)劃――初中美術(shù)種子教師“能力提升工程”學(xué)科研修培訓(xùn)。在此之前，我一直工作在美術(shù)教育的一線。在七天的學(xué)習(xí)中，聆聽專家們由淺入深、生動(dòng)詳盡的講座，不僅使我對(duì)學(xué)校美術(shù)教育教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)，更重要的是讓我的思想、觀念、心靈都受到了一次觸動(dòng)、提升、洗禮和升華。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間很短，但安排的緊湊有序，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，講授精彩紛呈，觀摩大開眼界。下面我就談?wù)勁嘤?xùn)學(xué)習(xí)中的一些感悟，與大家共勉。

一、專家講座，高屋建瓴。

聽取教授的課，讓我認(rèn)識(shí)到教育要回歸原點(diǎn)。作為美術(shù)教師，對(duì)學(xué)生所實(shí)施的不只是專業(yè)美術(shù)教育，更多的是生活美術(shù)教育，在教學(xué)中，淡化美術(shù)知識(shí)和技能技巧的同時(shí)，激發(fā)他們的興趣，培養(yǎng)他們的能力。不僅如此，美術(shù)教學(xué)還要貼近孩子們的生活，應(yīng)當(dāng)把教學(xué)融入到孩子們的生活中，把他們特有的游戲生活、身邊的校園環(huán)境、家庭和社會(huì)生活變成習(xí)作的豐富源泉。讓孩子們用自己的感官去觀察生活，用畫筆去記錄生活，使他們從中品嘗到生活和繪畫的樂趣。只有追求學(xué)生的需求，營(yíng)造學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，體驗(yàn)到美術(shù)與生活息息相關(guān)的聯(lián)系，才能使孩子們真正的愛上美術(shù)課。并且美術(shù)并不是單純的學(xué)科，它與信息技術(shù)、音樂、體育、語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科融為一體，是一門綜合性很強(qiáng)的課程。不僅如此，教授的`課讓我懂得創(chuàng)新思維方法有發(fā)散思維，逆向思維，聯(lián)想思維等。這些思維都要由原生態(tài)的東西，一層一層聯(lián)想，這樣的創(chuàng)意是無限的。還有廢舊，鄉(xiāng)土，簡(jiǎn)易材料的開發(fā)和利用。所以上好一堂美術(shù)課要求我們美術(shù)教師不僅要有精深的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，還要有廣博的文化素質(zhì)，專研創(chuàng)新精神，這樣才能把美術(shù)課上好。

二、交流研討，共同提高。

在同學(xué)們互動(dòng)交流研討中，我們都會(huì)結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際談體會(huì)。每一個(gè)話題都會(huì)引發(fā)學(xué)員們的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握到更好的教學(xué)技能。研討交流充實(shí)了我，讓我獲得了進(jìn)步。我將把自己學(xué)到的、感悟到的應(yīng)用于實(shí)踐，這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手，使教學(xué)效果更上新臺(tái)階。

這次培訓(xùn)不但全面，而且細(xì)致，有專家的精彩解讀和分析；有美術(shù)教師現(xiàn)場(chǎng)上課，更有集中培訓(xùn)后的網(wǎng)絡(luò)研修；還有資深教師耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之談?！皣?guó)培”為我們這些一線教師提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。

第三篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

我參加了教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)，感觸很深。

在焦芬老師講解下，我初步認(rèn)識(shí)了“微課”這一門新的課程。學(xué)習(xí)到一些有關(guān)微課設(shè)計(jì)的知識(shí)。懂得一節(jié)微課能否設(shè)計(jì)得好、效果佳，知識(shí)點(diǎn)的選擇和分析處理非常重要。

聽了譚艷紅老師對(duì)教育資源網(wǎng)的建設(shè)后，發(fā)現(xiàn)以前我對(duì)空間的認(rèn)識(shí)還不足，只停留在空間美化、上交作業(yè)、完成課堂任務(wù)的階段，沒有真正的將空間的學(xué)習(xí)功能利用起來。教育資源網(wǎng)空間給了我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在里面也讓我認(rèn)識(shí)了更多人，學(xué)到一些以前沒有學(xué)習(xí)到的知識(shí)，大家也可以一起討論學(xué)習(xí)、生活方面的知識(shí)。

經(jīng)過一段時(shí)間的緊張學(xué)習(xí)，傾聽專家的.經(jīng)驗(yàn)傳授的同時(shí)與小組學(xué)員一起學(xué)習(xí)、交流，對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)條件的教育理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運(yùn)用。我深深地體會(huì)到利用教育技術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)方案的特點(diǎn)和作用我，認(rèn)識(shí)到課堂上要把信息技術(shù)完美地融合到教學(xué)之中，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)工具性能，利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜集信息、處理信息，從而提高教學(xué)質(zhì)量。通過集中的理論學(xué)習(xí)，更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，在教學(xué)活動(dòng)中遵循教育規(guī)律、調(diào)整自身的角色定位和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育貫徹到學(xué)科教學(xué)過程中對(duì)我來說通過學(xué)習(xí)探討、交流，收獲頗大。平時(shí)也愛好上網(wǎng)的我對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用也是慢慢積累了很多，實(shí)踐是關(guān)鍵。到現(xiàn)在我對(duì)教學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)知道的可以說是少之甚少。我希望接下來的實(shí)踐中要把所學(xué)到的知識(shí)，牢牢掌握并運(yùn)用到教學(xué)中和生活中，對(duì)以后的教學(xué)有所啟迪，教給學(xué)生有用的知識(shí)，開拓學(xué)生的視野，充實(shí)自己的教學(xué)。

第四篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

xx電力公司為我們提供了這次難得的中管人員管理能力提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也是我一直夢(mèng)寐以求的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為什么這么說呢?因?yàn)樽鳛橐幻麖氖率畮啄旯芾砉ぷ鞯闹泄芨刹浚捎谧陨砉芾碇R(shí)和管理能力的欠缺，一直以來有很多管理方面的問題困擾著我，恰好通過這次機(jī)會(huì)，找到了解決問題的辦法，因此我特別珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。無論是課堂學(xué)習(xí)，還是參加各種互動(dòng)活動(dòng)，都讓我有所感動(dòng)和收獲。以下是培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)

作為一名基層管理干部，理論知識(shí)往往不夠系統(tǒng)，不夠豐富。通過老師深入淺出的講解，讓我豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)和答案，對(duì)原來在工作中遇到的棘手問題找到了切入點(diǎn)，收獲了很多內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)自主管理，讓我充實(shí)了理論知識(shí)。老師樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對(duì)我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、深入問題分析，掌握解決技巧

此次培訓(xùn)安排的問題分析和解決技巧課程較為全面，大多是互動(dòng)式的教學(xué)方式，讓我印象感觸最深的一點(diǎn)就是：在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)抱怨這個(gè)問題那個(gè)問題，但我們卻容易被這些所謂的“問題”所欺騙，那些所謂的“問題”其實(shí)是每個(gè)公司都會(huì)碰到的，那個(gè)只是現(xiàn)象。這種培訓(xùn)方式，針對(duì)性較強(qiáng)，效果較好，同時(shí)讓我們開闊了眼界，豐富了知識(shí)，拓展了思路。

三、結(jié)合案例分析，時(shí)刻提警自己

在培訓(xùn)中，老師例舉了很多發(fā)生在他身邊的或是其他的案例，結(jié)合案例進(jìn)行分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在，通過查找別人問題的方式時(shí)刻提醒自己。

一要提升六種能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)干部并不意味著水平一夜之間就提高了，仍需不斷提高工作水平和能力。要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，講黨性原則，努力提升領(lǐng)導(dǎo)干部的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對(duì)問題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)；六是持續(xù)學(xué)習(xí)能力，就是要不斷提升自身素質(zhì)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，只有努力提升這六個(gè)方面的能力，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能切實(shí)履行好職務(wù)。

二要注重個(gè)人修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任重大，做人顯得尤為重要。一個(gè)人的心胸有多大，事業(yè)就有多大。個(gè)人修養(yǎng)影響到威信、工作效果和帶隊(duì)伍。做人要正直，辦事要公道。正確對(duì)待權(quán)和利、名和利，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較，允許有個(gè)性，關(guān)鍵看工作。鼓勵(lì)下屬超越自己，切勿妒賢嫉能。首先，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，帶好頭，做好表率，永葆先進(jìn)性。其次，要經(jīng)常換位思考問題。與領(lǐng)導(dǎo)換位，與下級(jí)換位。一名合格的'中層管理人員，必須思維縝密，考慮周詳，團(tuán)結(jié)同志，承上啟下。最后，要保持三種心態(tài)：感恩之心――組織關(guān)心培養(yǎng)和同志們信任支持的結(jié)果；責(zé)任之心――領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任更重；平常之心――保持謙虛謹(jǐn)慎。抓好三項(xiàng)工作：講政治，鉆業(yè)務(wù)，帶好隊(duì)伍?？朔N傾向：不能有過小日子的思想，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；作風(fēng)要實(shí)，不搞面子工程；不搞小圈子，要團(tuán)結(jié)。

三要理論聯(lián)系實(shí)際。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高政治素養(yǎng)和自身綜合能力，就跟不上時(shí)代的步伐，干不好本職工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法是理論聯(lián)系實(shí)際。我們既要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要結(jié)合實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，在實(shí)踐中運(yùn)用理論去檢驗(yàn)實(shí)踐，并總結(jié)出最行之有效的方法，指導(dǎo)自己的個(gè)人行為，不斷提高自身綜合能力。

此次培訓(xùn)，讓我們開闊了眼界，豐富了知識(shí)，拓展了思路。今后，我將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧融入日常工作當(dāng)中，全面提升自身綜合素質(zhì)和管理能力，為公司安全生產(chǎn)和轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第五篇：技能培訓(xùn)心得體會(huì)

三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓(xùn)。三個(gè)月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。

首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識(shí)。豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識(shí)，工作就很難達(dá)到一個(gè)高度，這應(yīng)該是一個(gè)基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，然后付諸實(shí)踐，運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐。這種教育方式顯然在實(shí)踐中可以提高效率，可它的缺點(diǎn)就在于有時(shí)受到專業(yè)知識(shí)的束縛，可能不能很靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識(shí)，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的`實(shí)際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)可以更好地理解專業(yè)的知識(shí)，在未來的工作中我想通過實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗(yàn)或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實(shí)中都是不可缺的。

然后，通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對(duì)于我這個(gè)即將退休的老員工而言，另一個(gè)重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動(dòng)，既讓自己接受新的知識(shí)又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。

其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個(gè)地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個(gè)人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)，鄧小平指出："金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。經(jīng)濟(jì)搞好了，一著棋活，滿盤皆活。"這深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識(shí)與概念。與時(shí)俱進(jìn)。

最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識(shí)，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲可以更好地提高以后的工作。

這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會(huì)與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進(jìn)步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。

第六篇：能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

班級(jí)是學(xué)校工作的基本單位，是學(xué)生全面發(fā)展的重要環(huán)境。班級(jí)管理的關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。因此，班主任要善于運(yùn)用激勵(lì)策略，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，使其行為朝向班級(jí)目標(biāo)，在班級(jí)活動(dòng)中表現(xiàn)出更強(qiáng)的責(zé)任心，更足的干勁，更新的思路，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

今天學(xué)習(xí)之后最讓我有感觸的是激勵(lì)一詞。首先是目標(biāo)激勵(lì)，學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生奮發(fā)向上不斷進(jìn)步的動(dòng)力，它能振奮學(xué)生精神，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。在班級(jí)管理中，班主任要提高學(xué)生對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自己今天的學(xué)習(xí)和今后的發(fā)展以及學(xué)習(xí)欲望，乃至將來祖國(guó)事業(yè)之間的密切聯(lián)系。讓學(xué)生形成目標(biāo)系統(tǒng)，不斷提高對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)同感和接受度，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，班主任要給與學(xué)生肯定與鼓勵(lì)，指點(diǎn)與批評(píng)。其次是情感激勵(lì)，班主任應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生的`情感交流，互相了解且信任，對(duì)學(xué)生關(guān)懷。作為班主任還要激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，尊重學(xué)生獨(dú)立人格維護(hù)學(xué)生尊嚴(yán)的前提下使學(xué)生發(fā)揮主體性，增強(qiáng)責(zé)任感，使命感等，從而學(xué)會(huì)自尊自信自強(qiáng)和自律。再次是挫折激勵(lì)，班主任要及時(shí)幫助學(xué)生戰(zhàn)勝挫折，對(duì)學(xué)生進(jìn)行挫折教育，幫助學(xué)生分析原因與結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)生合理宣泄不良情緒，降低挫敗感，避免過激行為。還有一點(diǎn)是關(guān)于榜樣激勵(lì)。讓學(xué)生通過感受自覺地接受熏陶，以形成良好的思想品質(zhì)和行為習(xí)慣。班主任本身就是榜樣，教師自身的人格、學(xué)識(shí)、道德等方面的魅力對(duì)于學(xué)生就是一種很好的激勵(lì)。以身作則，為學(xué)生樹立榜樣，讓學(xué)生產(chǎn)生情感上的認(rèn)同。最后是歸因激勵(lì)。班主任要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)成敗的歸因，讓學(xué)生相信學(xué)習(xí)的成功與努力是密不可分的。幫助學(xué)生尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。在學(xué)生取得良好成績(jī)時(shí)及時(shí)給與鼓勵(lì)。