千文網小編為你整理了多篇相關的《關于微笑的培訓心得體會(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《關于微笑的培訓心得體會(合集)》。

第一篇：暑期師德師風培訓心得體會

為了加強教師職業(yè)道德，弘揚高尚師德，造就一支讓良好素質教師隊伍。區(qū)教育局在8月21日和8月22日上午對我們全區(qū)的老師進行了一次師德培訓學習。此次師德培訓的主題是《踐行高尚師德，助推專業(yè)發(fā)展》。本次主要內容有：根據某某市教育局的統一安排，視頻集中培訓學習市教育局黨委書記、局長某某的動員報告，清華大學附中特級教師趙謙翔《敬業(yè)?創(chuàng)業(yè)?樂業(yè)》的講座，北京史家胡同小學萬平老師《教育是溫暖的》的講座。并對視頻內容進行了分組討論。

這次師德培訓對我最有啟發(fā)的是21日下午，來自清華大學附中的趙謙翔老師給我們講的《敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、樂業(yè)》。整個視頻講座中，趙老師以詼諧幽默的語言，給我們闡釋了“敬業(yè)是基準線，創(chuàng)業(yè)是生命線，樂業(yè)是幸福線?！苯o我們展示了他的個人風采，以及他的學生的文采；揭示了我們母語的博大精深，展現了傳統文化的獨特魅力。

在講座中，趙老師給我們闡述了他的的樂業(yè)感悟。分別有以下五點：

⑴自知之明――樂業(yè)之根：發(fā)現自我，堅守自我，完善自我。

⑵耐住寂寞――樂業(yè)之苗：不甘寂寞，務必耐住寂寞。

⑶教學個性――樂業(yè)之花：鍛造語文教學之本。

⑷盡孝母語――樂業(yè)之果：做母語的“孝”。

⑸終身從教――樂業(yè)之巔：終身從教，盡享語言。

聽了趙老師的報告，我會時刻牢記教書育人是自己的職責。我會時刻提醒自己要敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、樂業(yè)。人生的價值其實就在于敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。這是人生意義的砝碼。也是人生歡樂、幸福之所在。

“如果你有智慧，請你付出智慧，如果你沒有智慧，請你付出汗水，如果你既沒有智慧，也不愿意付出汗水，那么請你離開！”其中的含義大家都會理解，那就是：工作中要有責任心，踏踏實實，各盡所長，也就是我們常說的“愛崗敬業(yè)”。

愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應該具備的；愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的`奉獻。

只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。焦裕祿、孔繁森等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；教師的愛崗，就是熱愛教育事業(yè)，具體體現為熱愛工作和熱愛學生。熱愛工作，意味著尊重和珍惜自己的選擇，表現著對教育事業(yè)全身心投入和不悔追求的信念、態(tài)度和決心；愛學生，意味著對學生人格和生命的尊重、對學生潛能和自覺的挖掘。

教育是改造、造人的工程，我們教師應做到熱愛教育、熱愛自己的學校，熱愛學生，建立良好師生關系，應把“愛崗敬業(yè)鑄師魂”作為加強師德修養(yǎng)的一個重要主題，努力做到愛崗敬業(yè)，不斷提高自身素質，才能為建設有中國特色的社會主義增磚添瓦。

敬業(yè)是事業(yè)成功的前提。一個人只有敬重自己的事業(yè)，才能熱愛工作，開拓前進，取得成功。如果一個人對自己的工作漫不經心，必定導致事業(yè)的失敗。愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內做到全面發(fā)展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)。而是選定一行就應愛一行。作為一名教師來說，就應該在教師這個崗位上勤懇工作，認真學習，踏實地研究教學理論，為自己打好基礎，也是為學生負責。

第二篇：暑期師德師風培訓心得體會

我參加了龍灣區(qū)“踐行高尚師德助推專業(yè)發(fā)展”暑期師德專題培訓活動，除了起初兩天的集中培訓外，余下時間是在自己學校參加培訓。在這短短為期一個星期的師德培訓，使我對教師的職責、師德的內涵又加深了一層認識，對教育教學又有了更深的了解。

其中8月21日，早上和下午的主講老師從專業(yè)發(fā)展的理論性和專業(yè)發(fā)展的實踐性來進行培訓。而這次師德培訓給我留下深刻的印象的并不是集中培訓的時候，而是8月23日和8月25日的培訓。

8月23日，學校的`新任校長吳閃燕校長是主講老師，她給我們真真實實的上了一堂師德的課，是的，上了一堂真實的課，我感覺自己就像一個學生一樣。吳校長講了三個方面，第一個是師德教育前言，里面內容包括了教育名言，雖然這些教育名言數量不多，可是內容有對很多老師都起到勵志作用的著名教育家所說的話，如李鎮(zhèn)西老師的“沒有愛，就沒有教育?！倍渲形簳摹懊刻旄嬖V自己一次，我真的很不錯！”給我感覺很真實，是給學生說的，也是給老師說的。除了這些教育名言之外，吳校長還給我們很多她的教育名言，其中有一句“用力只能做一個稱職的老師，用心才能做一個優(yōu)秀的老師！”給我的觸動很大。我想到了上學期，我接觸了班主任這個角色，當時在做之前，我以為自己只要每個事情都做到了，不要忘了做什么事情，我就能勝任這個角色，可是不然，班級并沒有因為我的“用力做”而達到我希望的效果，而這句話讓我明白的原因是我還要“用心做”。

第二個是講故事，吳校長說教育故事不僅使教育經驗容易理解，重要的是它能促進經驗交流。而在8月25日，我除了見到了我五位同事講故事的一面，其中王海約老師的《用我們的真誠換他們的真心》，對我是滿有感觸的，我從進校工作第一年，就開始接觸她的班級的孩子，同時也擔任英語科任老師，這個班級是一個全部本地班的孩子，記得我剛擔任英語教學，由于當時經驗不多，所以課堂紀律和作業(yè)檢查兩快落實的不好，王海約老師給了我很大的幫助，我也在過程中從她身上學到了很多，總結講就是“用我們的真誠換他們的真心”。

而吳校長講的故事《老師的啟示》，我感動了，我流淚了，之后吳校長還分享了她作為名班主任的一些實踐體會，如學生小檔案，新生交流問卷，學生調查問卷等，這些真實的案例對于班級工作是很大的示范。

在平時工作中，不僅要學習如何上好課，還要學習如何進行好的班級管理，要提高自己的思想修養(yǎng)，嚴格要求自己。通過這樣的師德培訓，我在思想上有了更深的認識和體會，這樣的認識和體會一定會使我在今后的教育教學中有進步。

第三篇：微笑服務心得體會

微笑服務你做到了嗎？笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎感動人不必須要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就能夠產生社會效益和經濟效益的雙重好處。＂；你這天對顧客微笑了沒有＂；微笑著為顧客做些什么，要讓顧客感動于你發(fā)自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，應對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡單自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。

一個人能夠沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的這天，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質服務是至關重要的。而發(fā)自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業(yè)的'發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，＂；希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。＂；在這條高于一切的經營方針指引下，xxx飯店在不到xx年的時間里，從家飯店擴展到目前的xxx多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的xxxx美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：＂；你這天對客人微笑了沒有＂；微笑是一種撫慰，它能夠對他人＂一笑值千金＂。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的＂；美味佳肴＂；。他人一見就明白你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做＂；朱唇未啟笑先聞＂；其實從某種好處上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務能夠使客人產生賓至如歸之感。＂；笑迎天下客，滿意在我家＂；持續(xù)微笑服務的人，走到哪里都是受歡的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。