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        關(guān)于微笑的培訓(xùn)心得體會(huì)(合集)

        發(fā)布時(shí)間:2024-02-04 02:05:09

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        第一篇:微笑服務(wù)心得體會(huì)

        作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。輕松、舒適、信任和關(guān)愛(ài)始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。在作風(fēng)建設(shè)年,在大力開(kāi)展“形象工程”的今天,我們作為一名收費(fèi)人員應(yīng)該如何理解“微笑服務(wù)”呢?

        對(duì)于廣大的司乘人員來(lái)說(shuō),收費(fèi)人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開(kāi)發(fā)小的資源”,強(qiáng)求自己向司乘人員去笑,這是不明智的做法。微笑,是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑,在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友,你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的.微笑。因此,這種微笑不用靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫,而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑,才是我們最需要的笑,也是最美的笑。

        當(dāng)我們遇到了不順心的事,難免心情也會(huì)不愉快,這時(shí)強(qiáng)求自己對(duì)司乘人員滿臉笑容,似乎是“強(qiáng)人所難”??墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上,所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快,時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒,讓快樂(lè)永遠(yuǎn)伴隨自己,讓快樂(lè)傳遞給過(guò)往的每一位司乘人員。

        收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒,心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過(guò)程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿,收費(fèi)人員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候,工作中的你就不會(huì)患得患失,接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較,你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境,微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。

        微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示,更重要的是和被服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑,應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下,如果一個(gè)收費(fèi)人員只會(huì)一味地微笑,而對(duì)司乘人員有什么要求卻不知道,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務(wù),最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人,當(dāng)朋友,與他們同歡喜,共憂傷,成為司乘人員的知心人……

        第二篇:微笑服務(wù)心得體會(huì)

        當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí),他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出,要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展,只有掌握一種秘訣,這種秘訣簡(jiǎn)單、易行,不花本錢(qián)卻又行之長(zhǎng)久。希爾頓冥思苦想,終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件,且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái),希爾頓向服務(wù)人員問(wèn)得最多的一句話就是“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”

        作為我們金融企業(yè),微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙,可以打開(kāi)心靈的幽宮,使它的光芒照耀了周?chē)囊磺?,給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏H欢⑿Ψ?wù)又更像是天使的翅膀,讓我們?cè)谔炜罩绣塾?,走在企業(yè)前端,與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。用文明用語(yǔ)。提倡微笑服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的窗口形象作為公司的服務(wù)品牌。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位,文明禮儀服務(wù)始終是收費(fèi)工作的主要組成部分,但隨著時(shí)代的變化,服務(wù)的要求也相應(yīng)地在不斷變化。對(duì)一線員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)技巧也有更高的要求。

        我們錫東站為了提升收費(fèi)員工的服務(wù)水平,特地組織了一次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)培訓(xùn)。由武漢逆風(fēng)飛揚(yáng)服務(wù)管理公司的禮儀專(zhuān)家方老師,給收費(fèi)員工主講。培訓(xùn)內(nèi)容緊密聯(lián)系實(shí)際。參加培訓(xùn)的收費(fèi)一線員工經(jīng)歷了一次思想風(fēng)暴的洗禮和觀念時(shí)空的飛躍。從收費(fèi)人員的儀容儀表,到收費(fèi)員的服務(wù)語(yǔ)言,服務(wù)手勢(shì),再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。使收費(fèi)員們對(duì)服務(wù)的理解更加透徹。對(duì)行業(yè)所應(yīng)展示的形象和需要提供的服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),雖然高速公路收費(fèi)工作有別于航空、銀行、電信等其他行業(yè),但所有的收費(fèi)人員都應(yīng)該以更專(zhuān)業(yè)的形象,更周到的服務(wù)面對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。

        推行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造收費(fèi)隊(duì)伍的.陽(yáng)光心態(tài),使員工對(duì)待崗位和職責(zé)時(shí),意識(shí)到愛(ài)崗敬業(yè)的重要性,這是每一名員工應(yīng)該履行的義務(wù),使員工熱愛(ài)崗位快樂(lè)工作。形象和手勢(shì)能表達(dá)對(duì)人的一種尊重,表情是人與人溝通的橋梁和紐帶。通過(guò)形象,手勢(shì)語(yǔ)言,可以向駕乘人員傳遞我們的服務(wù),通過(guò)微笑更可以提升我們的服務(wù)。學(xué)會(huì)微笑,而且更應(yīng)該追求發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑。

        我們一線收費(fèi)員,首先要從良好的心態(tài)來(lái)對(duì)待這次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)活動(dòng)的推行。你改變不了司機(jī),你可以改變自己。你改變不了政策,你可以改變態(tài)度。人與人之間尊重與被尊重應(yīng)該是相互的。駕乘人員最想得到的是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠(chéng)的微笑。對(duì)這一點(diǎn)我也有切身體會(huì)。許多駕乘人員對(duì)我們形象的提升感到驚喜,常常聽(tīng)到一些贊美之詞,我想這就是達(dá)到了“溫情在寧滬”的良好效果。而且從觀念上也要從領(lǐng)導(dǎo)要我做轉(zhuǎn)變到我要為駕乘人員做,相信假以時(shí)日,經(jīng)過(guò)我們?nèi)w收費(fèi)員工的共同努力,“溫情。微笑”一定會(huì)灑滿我們寧滬的每一個(gè)角落。成為所有駕乘人員所喜愛(ài)的一個(gè)高速公路品牌。

        第三篇:暑期師德師風(fēng)培訓(xùn)心得體會(huì)

        說(shuō)到師德師風(fēng),相信人們馬上會(huì)想到這樣一些詞兒:為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)……的確,這說(shuō)的就是我們?nèi)嗣窠處?,但是我們?yīng)該要對(duì)得起這一個(gè)個(gè)贊美的詞,不辜負(fù)人們對(duì)我們的期望。這是我們所需要努力的方向,也是必須要達(dá)到的目標(biāo)。

        師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師來(lái)說(shuō)特別的重要,因?yàn)?,教師是孩子行?dòng)的標(biāo)桿,教師的一言一行、一舉一動(dòng)都在潛移默化地影響著孩子。因此,師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。

        通過(guò)對(duì)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí),我簡(jiǎn)單得談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì):

        一、嚴(yán)以律己,注重言行

        為人師表,堅(jiān)持嚴(yán)以律己,增強(qiáng)自身的自控能力,每天都帶著一份好心情投入到工作中,帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣、壓力大,但我都坦然的面對(duì),不以個(gè)人的得失斤斤計(jì)較,不把個(gè)人情緒帶到工作中??梢哉f(shuō)每天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒,真誠(chéng)的對(duì)待每一位孩子。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來(lái)干實(shí)實(shí)在在的事情。

        二、培養(yǎng)良好的內(nèi)在素養(yǎng)

        天生麗質(zhì)雖然能給人以美感,使人愉悅,但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng),這樣教師本人的學(xué)識(shí)和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自己的.知識(shí),提高自身素質(zhì),不斷的完善自己,才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課,體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧,常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效。

        三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)

        精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù),才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生。如果學(xué)生提出的問(wèn)題教師總是不能準(zhǔn)確地解答,教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失,學(xué)生對(duì)教師也沒(méi)有信心可言,教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平,就必須自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高。我們一定要與時(shí)俱進(jìn),孜孜不倦的學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,開(kāi)辟新教法,并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),誨人不倦、精益求精。

        四、堅(jiān)持“一切為了孩子,為了孩子的一切”,與每一個(gè)孩子建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系

        關(guān)心每一個(gè)孩子,尊重每一個(gè)孩子的人格,努力發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)每一個(gè)孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì),正確處理教師與孩子家長(zhǎng)的關(guān)系。只有我們把學(xué)生看重了,學(xué)生得到老師的尊重了,他們才會(huì)尊重老師,愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。用師愛(ài)鑄就崇高的師魂,在教育中要做到嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴(yán),如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使,那么我們就生活在天堂。

        五、注重團(tuán)隊(duì)合作

        幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運(yùn)作,這就需要教師具備良好的“團(tuán)隊(duì)精神”。團(tuán)隊(duì)精神,字只有四個(gè),簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)就是溝通、信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合、互相幫助。幼兒園是一個(gè)大家庭,個(gè)人只有融入到這個(gè)大家庭才能得到提高,體會(huì)到工作的愉快,幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此,在工作中我們應(yīng)該注意與老師的合作,不計(jì)較個(gè)人得失,以集體榮譽(yù)為前提,做好每一項(xiàng)工作。

        因此,師德――不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教,而是一種精神體現(xiàn),一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!師德需要培養(yǎng),需要教育,更需要的是――每位教師的自我修養(yǎng)!在我的人生中,不需要轟轟烈烈,只要將作為教師的美德繼續(xù)下去,讓自己在不斷自我剖析、自我發(fā)展、自我完善、自我超越中實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值!

        第四篇:微笑服務(wù)心得體會(huì)

        集團(tuán)公司開(kāi)展微笑服務(wù)四年多以來(lái),已得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。微笑服務(wù)不僅僅已成為集團(tuán)公司對(duì)外的形象品牌,而且也延伸運(yùn)用到各行各業(yè),但榮譽(yù)的背后,更多的是我們一線收費(fèi)員工付出的努力和艱辛,用心微笑,真誠(chéng)服務(wù)一貫是我們的收費(fèi)員工作的基本目標(biāo)。

        作為一名工作三年的收費(fèi)員工,微笑服務(wù)使我重新審視了行業(yè)服務(wù)態(tài)度,也促使我在工作上的進(jìn)步,如何使自我情緒愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務(wù),是我們的工作中心。在這三年時(shí)間里,發(fā)生了許多關(guān)于微笑服務(wù)事跡令人難以忘懷,有夸獎(jiǎng),有感動(dòng),有謾罵,有蠻橫,但是我們都報(bào)以微笑來(lái)應(yīng)對(duì)每一位司乘人員,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)幫忙需要幫忙的每一位司乘人員,用微笑來(lái)化解人與人之間的矛盾,這也是微笑服務(wù)魅力的所在之處!

        但現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,我們有好多同事努力在做好微笑服務(wù),卻并沒(méi)有收到好的效果。也有一部分同志整天都在說(shuō)做好微笑服務(wù)真累,可實(shí)際狀況這部分同事微笑服務(wù)做得并不好,反而感覺(jué)笑的硬邦邦,很假的感覺(jué)。以下是我結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)勅绾巫龊梦⑿Ψ?wù)的看法。

        一、微笑和微笑服務(wù)流程動(dòng)作勤加練。

        有句話叫做勤能補(bǔ)拙,運(yùn)動(dòng)員只有透過(guò)刻苦訓(xùn)練才有可能取得好的成績(jī),做好微笑服務(wù)同樣是這個(gè)道理。微笑不自然能夠透過(guò)鏡面練習(xí),對(duì)笑容的幅度進(jìn)行自我調(diào)整,微笑服務(wù)動(dòng)作不正確之處,能夠透過(guò)專(zhuān)人指導(dǎo),多加練習(xí),練習(xí)多了就會(huì)熟能生巧,這樣能夠練就扎實(shí)的微笑服務(wù)基本功。

        二、管理處和收費(fèi)所應(yīng)多組織開(kāi)展微笑服務(wù)培訓(xùn)。

        開(kāi)展微笑服務(wù)的目的主要有兩方面。一是讓收費(fèi)員工時(shí)刻持續(xù)較強(qiáng)的微笑服務(wù)意識(shí),二是讓收費(fèi)員工在微笑服務(wù)上要統(tǒng)一規(guī)范,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),減小收費(fèi)員與收費(fèi)員之間的微笑服務(wù)差距

        三、獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格及時(shí)落實(shí)

        對(duì)微笑服務(wù)通報(bào)表?yè)P(yáng)的同志要給予表?yè)P(yáng)和加獎(jiǎng),對(duì)后進(jìn)批評(píng)的同志應(yīng)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)。對(duì)獎(jiǎng)懲制度落實(shí)狀況必須要及時(shí)迅速,使收費(fèi)員工有做好微笑服務(wù)的上進(jìn)心和信心,從而到達(dá)設(shè)立制度的目的。

        四、透過(guò)“錄像回頭看方式來(lái)促進(jìn)提高微笑服務(wù)。

        值班長(zhǎng),班長(zhǎng),收費(fèi)員應(yīng)與監(jiān)控員加強(qiáng)交流溝通,針對(duì)收費(fèi)員工動(dòng)作上和微笑上的不足,能夠透過(guò)回看錄像找出問(wèn)題所在。針對(duì)不足之處,立即改正,加強(qiáng)練習(xí),做到知錯(cuò)能改的好習(xí)慣。

        五、營(yíng)造活躍愉快的班前氛圍。

        我個(gè)人認(rèn)為營(yíng)造好的.班前氛圍,值班長(zhǎng)和班長(zhǎng)要主動(dòng)帶頭微笑開(kāi)好班前會(huì)。另外也能夠采取一系列小活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)班前氛圍,例如安排收費(fèi)員每班次輪流唱支歡快的歌曲,以到達(dá)精神亢奮。也能夠采取不一樣形式的方法來(lái)調(diào)整。

        六、應(yīng)對(duì)司乘人員,應(yīng)加強(qiáng)眼與眼之間的對(duì)視交流。

        說(shuō)做微笑服務(wù)累的同事,我認(rèn)為是重復(fù)做機(jī)械式的發(fā)卡收費(fèi)流程,缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶,透過(guò)眼睛能夠傳遞感情,眼神的交流和彼此的禮貌點(diǎn)頭,更能激起收費(fèi)員做好禮貌服務(wù)的動(dòng)力。這個(gè)推薦不妨能夠嘗試下。以上是我認(rèn)為做好微笑服務(wù)的方法,但提高微笑服務(wù)的根本要懂得中華傳統(tǒng)美德,以禮待人,彼此尊敬。這樣才能夠用“心‘來(lái)微笑,用平和的心態(tài)對(duì)待工作,體現(xiàn)微笑服務(wù)的真正價(jià)值。

        第五篇:微笑服務(wù)心得體會(huì)

        微笑是全世界最美的通用語(yǔ)言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,對(duì)于各種服務(wù)行業(yè)而言,微笑已不再是一種表面的東西,它在工作中被賦予了更加深刻的內(nèi)涵,是一種美德。

        微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸,是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大、消費(fèi)者對(duì)被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護(hù)的情況下,體現(xiàn)文明、體質(zhì)、規(guī)范的'"微笑服務(wù)",越來(lái)越被企業(yè)所重視,甚至被當(dāng)做本單位樹(shù)立形象、創(chuàng)建品牌的名片。

        "您好,請(qǐng)慢走",從未進(jìn)收費(fèi)站就聽(tīng)到收費(fèi)員微笑著向過(guò)往的車(chē)主問(wèn)候。也許你會(huì)覺(jué)得這不過(guò)是一個(gè)普通的服務(wù),但這樣的問(wèn)候,收費(fèi)站的收費(fèi)員最多一天要說(shuō)一千次,在一平方米左右的收費(fèi)亭里,噪聲大,尾氣重,工作環(huán)境十分惡劣,但是就是有這么一些收費(fèi)員,為了展示寧淮高速公路的形象,堅(jiān)守自己的崗位,永遠(yuǎn)保證微笑服務(wù),這難道不是一種美德嗎?

        對(duì)于高速公路這個(gè)純粹的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。文明服務(wù),微笑服務(wù),是高速公路收費(fèi)窗口規(guī)范化建設(shè)的基本要求,也是收費(fèi)人員責(zé)無(wú)旁貸的一種責(zé)任,是高速公路企業(yè)良好形象的展現(xiàn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,是人類(lèi)一種高尚的表情,還是對(duì)工作意義的正確認(rèn)識(shí),表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)的精神,通過(guò)它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內(nèi)在素質(zhì)。在高速公路收費(fèi)窗口服務(wù)中,我們要想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需。

        在為車(chē)主用戶服務(wù)過(guò)程中,還需要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,精通的業(yè)務(wù)知識(shí),努力為車(chē)主用戶提供溫馨、舒適、快捷的通行環(huán)境。前不久,一輛超寬車(chē)從我站通行,進(jìn)入道口時(shí),引起方向盤(pán)失控,撞在收費(fèi)亭的護(hù)欄上。突如其來(lái)的驚嚇,令渾身疲憊的司機(jī)沮喪到了極點(diǎn)。

        這時(shí)一聲"師傅,你先不要急,請(qǐng)坐下來(lái)喝杯水,我們幫你想辦法。"我們當(dāng)班班長(zhǎng)親切的微笑,樸素的語(yǔ)言,猶如一弘清泉滋潤(rùn)了司機(jī)急躁的心田,司機(jī)很快地冷靜了下來(lái),六神無(wú)主之后有了主心骨。我們班長(zhǎng)帶領(lǐng)在場(chǎng)的同志卷起衣袖,揮汗如雨,幫助換上備胎,清理現(xiàn)場(chǎng),順利解決了困難。事后,司機(jī)感動(dòng)的說(shuō),你們收費(fèi)站同志的微笑讓人感覺(jué)遇到了家人,心不慌,人也不急了。有時(shí)候我們還需要在微笑中承受著委屈,這也是一種美德,記得有一次,我們站的一收費(fèi)員,一名貨車(chē)司機(jī)向少交通行費(fèi),被她嚴(yán)詞拒絕,惱羞成怒的司機(jī)破口大罵,并將唾液吐在收費(fèi)員的身上,但是她并沒(méi)有還擊司機(jī),只是忍住心中的委屈,將淚水往肚子里咽,他做到了堅(jiān)守崗位,在微笑中承受著屈辱。

        文明微笑的服務(wù)可以讓企業(yè)得到效益,讓單位的形象得以維護(hù),讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客,譽(yù)從信中來(lái)。在高速公路收費(fèi)服務(wù)工作中,我們的每一位員工都代表著高速公路的服務(wù)窗口和形象,這就要求收費(fèi)員從細(xì)節(jié)做起,從微笑開(kāi)始,用微笑表達(dá)情感,發(fā)揚(yáng)這種美德。通過(guò)一言一行樹(shù)立高速完美形象。

        第六篇:暑期師德師風(fēng)培訓(xùn)心得體會(huì)

        這次培訓(xùn)對(duì)提高教師素質(zhì),推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革,逐步提高教學(xué)質(zhì)量起到了催化劑的作用,也使我獲益良多。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),使我真正體會(huì)到講課是一種藝術(shù),有信心懷著“愛(ài)與職責(zé)”,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,不斷反思。師德需要培養(yǎng),需要教育,更需要我們每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德,共同撐起教育的藍(lán)天!

        幸福――多么完美的字眼,每個(gè)人都為之追逐。然而幸福是什么?教師的幸福又是什么?走在追求的道路上,歷經(jīng)各種磨難,不免困惑、迷惘,仿若迷途的羔羊,找不到回家的路,渴慕能有這樣一位智者,如牧羊人般引領(lǐng)前進(jìn)的方向。而今有幸這次的師德培訓(xùn)聆聽(tīng)了肖川教授《教師的幸福人生與專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)》的講座,并且拜讀了他這方面的著作,如沐春雨,細(xì)潤(rùn)心田,心中豁然開(kāi)朗。

        幸福是充實(shí)的,幸福是閑適的,獲得幸福就獲得了內(nèi)心的寧?kù)o與平安。肖川教授針對(duì)教師的幸福展開(kāi)了深入的闡述,論斷精辟,發(fā)人深省,而讓我受益最深的是對(duì)心態(tài)的論述。毫不夸張地說(shuō),心態(tài)能決定人生,因?yàn)橐粋€(gè)人的心態(tài)便是他對(duì)生活的態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定成敗。一個(gè)人的內(nèi)心世界越豐富,他看到的世界就越豐富;內(nèi)心世界越光明,看到的世界就越光明;內(nèi)心世界越深刻,看到的世界就越深刻;內(nèi)心世界越完美,看到的世界就越完美。我們的'完美人生是從心開(kāi)始的,有心的地方就有發(fā)現(xiàn),有發(fā)現(xiàn)的地方就有欣賞,有欣賞的地方就有愛(ài),有愛(ài)的地方就有美,有美的地方就有自由,有自由的地方就有歡樂(lè),而幸福歡樂(lè)就是我們心馳神往的地方。

        換言之,擁有進(jìn)取的心態(tài)就等于一條腿邁進(jìn)了幸福的門(mén)檻。所以首先要學(xué)會(huì)理解現(xiàn)實(shí),改變我所能改變的,理解我所不能改變的,山不就我,我就去靠山,一味的抱怨只能體現(xiàn)你的消極應(yīng)對(duì)。其次要悅納自己,一個(gè)愛(ài)自己的人才會(huì)同樣地愛(ài)別人。不論高矮胖瘦,不管美丑貧富,都愉悅地接納并且深深地?zé)釔?ài)吧。因?yàn)闊o(wú)論怎樣,在這個(gè)世界上你就是唯一,沒(méi)有人能替代,你所創(chuàng)造的自己也是獨(dú)一無(wú)二的。與此同時(shí),讓我們心存感激吧,為我們每一天都能在清晨醒來(lái)而感恩;為我們能衣食無(wú)憂而感恩;為我們得到的關(guān)愛(ài)而感恩??????請(qǐng)為我們所擁有的一切高唱感恩的心。且說(shuō),人是要有點(diǎn)精神的,所以,我們必須時(shí)刻奮斗,追求卓越。每個(gè)優(yōu)秀的教師都是卓越的人,在平凡中樹(shù)立不平凡的形象,在藍(lán)圖上描繪青春的未來(lái)。

        幸福是歡樂(lè)著;幸福是微笑著;幸福是簡(jiǎn)單著;幸福是優(yōu)秀著;幸福是成功著;幸福是靈魂深處散發(fā)的清新香味,芬芳撲鼻。心懷感恩,心中有愛(ài),我們一向在成長(zhǎng),我們一向很幸福。

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