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第一篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會

學(xué)校這次組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也是讓我收獲挺多，更是感受到要做好一名小學(xué)的教師的確自己還需要努力，還需要成長，才能變得更加的優(yōu)秀。此次培訓(xùn)也是有一些體悟，會在今后教學(xué)工作里去做好，不負(fù)此次的培訓(xùn)。

好的品德是對老師的要求，也是我們要去做到的，小學(xué)的孩子更是需要我們好好的去教導(dǎo)好，而且他們也是會被我們老師影響的，正是養(yǎng)成習(xí)慣，打基礎(chǔ)的階段，而我們的師德如果不好，也是會教不好學(xué)生的，在教學(xué)過程里，我們不但是要把課本知識教給他們，同時也是需要以身作則，以自己優(yōu)秀的品質(zhì)去影響學(xué)生，讓他們也是有好的品德，好的習(xí)慣，讓他們能受益終身的。對于學(xué)生們的身心健康，我們也是要重視起來，去做好自己應(yīng)盡的責(zé)任從而讓學(xué)生們都是變得更優(yōu)秀，去進(jìn)步成長的。對于工作，我們也是要甘于去奉獻(xiàn)，去付出自己的時間，在教學(xué)實(shí)踐里面，要多投入，多鉆研，多去思考如何的做，來讓教學(xué)能做得更好一些，讓學(xué)生們得到更多的成長和收獲。

對于學(xué)生，我們要關(guān)心，要付出我們的愛，只有去愛學(xué)生，去把他們當(dāng)成我們的孩子去負(fù)責(zé)任，那么也是能更好的去和學(xué)生相處，去讓他們認(rèn)可，認(rèn)同我們老師所教學(xué)的知識，所要求去培養(yǎng)的習(xí)慣。無論學(xué)生成績好，或者不好，無論學(xué)生此刻的狀態(tài)是努力的還是懶惰的樣子，我們都是要投入愛，去關(guān)心，了解他們的問題，去幫他們解決，去激發(fā)他們的積極性能投入到學(xué)習(xí)里，去養(yǎng)成好的受益一生的習(xí)慣。這份愛要做好，不但是付出而已，同時也是要有自己的思考，而老師也是需要不斷的去提升，去學(xué)習(xí)，來讓自己知識有更多的積累和解惑的能力，對于學(xué)生無論是學(xué)習(xí)或者生活之中所提出來，或者表現(xiàn)出的一些問題，要去解決好，要去讓學(xué)生們在我們的教育下，是有更大進(jìn)步的，每一天的改變，充實(shí)，最終也是會受益于學(xué)生。而不去更新學(xué)習(xí)，自己也是做不好工作。

教師這份重?fù)?dān)，自己要去挑起，那么付出是很多，同時也是提升之中自己也是會有很多的收獲，不但是工作上，更是自身的進(jìn)步，而此次的培訓(xùn)也是讓我對于今后的業(yè)務(wù)，對于今后的工作有了更多的感觸，懂得要去做好，自己也是需要不斷學(xué)習(xí)，不斷的積累去讓自己做的更為出色。

第二篇：培訓(xùn)心得體會

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工如果在。工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

第三篇：培訓(xùn)心得體會

這一周學(xué)習(xí)Word時，就學(xué)生了寫自我介紹，制作課程表、賀年片等。在學(xué)習(xí)中“把表格修飾得更漂亮”后，我進(jìn)行了課堂總結(jié)：今天我們學(xué)習(xí)修飾表格的方法，學(xué)會了設(shè)置表格內(nèi)容的字體、字號、顏色、底紋及對齊方式。對整個課程表進(jìn)行修飾，通過全體參評，評出了全班修飾得最漂亮的課程表。完成了我們預(yù)定的任務(wù)。

這就要求在一節(jié)課中，讓學(xué)生充分體驗(yàn)到自由，賦予學(xué)生自主選擇的權(quán)力，選擇方法是自由的。創(chuàng)建多向的交流環(huán)境，學(xué)生可以問教師，也可以互討論，還可以查資料來解決。我們可以明確地告訴學(xué)生：教室是你們的，電腦是你們的，老師只是你們的學(xué)習(xí)伙伴，能學(xué)到多少知識，全看你自己的了。

這樣在課堂上，學(xué)生始終處在不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，每堂課下來，學(xué)生都能根據(jù)自身的狀況，根據(jù)自己的選擇到自己感興趣的知識，真正成課堂的主角。

在課堂上教師的重要任務(wù)之一，就是激發(fā)學(xué)生的積極思維，尤其是創(chuàng)造性思維，鼓勵學(xué)生大膽地質(zhì)疑，作出別出心裁的答案。學(xué)生智慧的激活，會反作用于教師和其他學(xué)生，使其能在更高層次上積極思維，從而在師生、學(xué)生間積極思維的互動中，不斷閃耀出智慧的光芒。師生可從中盡情地去體驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)造美的樂趣，并可獲得教案目標(biāo)之處的收獲。在課堂教學(xué)中，我們關(guān)注知識的結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)到的知識和獲得的能力的遷移，使這些結(jié)構(gòu)具有適度的靈活性。讓學(xué)生成為主角。在課堂教學(xué)中，讓學(xué)生進(jìn)入主體角色，主動地去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)從而成為知識的主動探索者。

第四篇：銷售培訓(xùn)心得

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最終是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的堅(jiān)持一個十分良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼?？墒俏矣X得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供給給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶明白你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到!所以對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“細(xì)心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶必須會成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，可是要自我能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的堅(jiān)持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自我有以下要求

1、每周要增加幾個以上的新客戶，還要有多少個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有期望，企業(yè)也沒有期望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的本事，僅有銷售也是沒有期望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而僅有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自我贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

第五篇：培訓(xùn)心得體會

近日，有幸聆聽了鐘老師的小學(xué)英語培訓(xùn)課――高效使用課堂，提高學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)心深有感觸，受益匪淺，如醍醐灌頂，清楚了自己英語教學(xué)中存在的問題和解決辦法。鐘老師不愧是專家，有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們所遇到的問題在她這里都不是問題，我也學(xué)到了只要敬業(yè)，一定能找到方法?？偨Y(jié)了下鐘老師的寶貴建議，有以下幾點(diǎn)。

一、高效使用課堂

眾所周知，小學(xué)英語每個班每周安排的英語課其實(shí)是很少的，沒辦法像語文數(shù)學(xué)那樣天天見，但我們還要完成大量的教學(xué)任務(wù)，也就呈現(xiàn)了任務(wù)多、責(zé)任大、時間少、課少的局面，只能依靠英語老師自己想辦法趕課。鐘老師有句話說的非常好，要讓每一分鐘都發(fā)揮的價值，我深有同感，40分鐘彌足珍貴，再切割成復(fù)習(xí)、學(xué)新、鞏固、練習(xí)幾部分，每一部分的每一分鐘都不容一絲浪費(fèi)，還要高效，這就需要作為老師的我們高效認(rèn)真地備課，每個步驟都記在心里，清清楚楚，每個步驟都腳踏實(shí)地，同時還要想辦法集中孩子的注意力。

二、多方面集中孩子們的注意力

在集中孩子們注意力上，鐘老師給了幾個實(shí)用的辦法。我們可以學(xué)習(xí)足夠的英文童謠兒歌，簡筆畫，在教學(xué)中，這些技能信手拈來，融入到枯燥的英文字符里，孩子們是喜新的，好奇心很重的，課堂充滿活力和變幻，老師充滿活力，那么孩子們一定不愿錯過可以笑的時刻。

三、及時充電，保證自己的專業(yè)能力

新課程標(biāo)準(zhǔn)下教師不再是一片水域，而是一條常流常新的河，學(xué)生一代又一代地在變，作為老師怎能因循守舊，一套課本用n年？英文作為一門語言，需要經(jīng)常交流經(jīng)常說，所說我們沒有語境，沒有生活在外國，但網(wǎng)絡(luò)信息時代，想要什么樣的學(xué)習(xí)方式?jīng)]有？鐘老師還給我們推薦了很多練習(xí)英文的公眾號，都很實(shí)用。其實(shí)，不僅僅是英語，任何一位老師都應(yīng)該不停地學(xué)習(xí)，保證所授的都是全新的知識。

四、多管齊下，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

英文單詞如此枯燥甚至晦澀，沒有興趣、不喜歡學(xué)怎么能行？小學(xué)生都是坐不住的主兒，好玩，他們才愿意接觸。我曾經(jīng)吐槽過三年級是個入門、打基礎(chǔ)的階段，可是這個門好難入啊，基礎(chǔ)好難打啊，都不如高年級好教，入門階段，每個字母都是陌生的，再加上語文拼音的干擾，學(xué)生們直呼難呀難，難于上青天。因此，鐘老師給了我們很寶貴的建議，學(xué)兒歌，學(xué)簡筆畫，在意學(xué)生的任何意見，與學(xué)生做好朋友，讓英語課堂成為活潑課堂的代表，我們可以蹦，可以跳，可以唱，孩子們慢慢就會愛上英語課。

最后，我們還可以合理利用孩子們的崇拜心理，展示優(yōu)秀、厲害的自己，擔(dān)任強(qiáng)大人物的角色，學(xué)生渴望成為老師這樣的人，像老師這樣可以流利地講英語，那么他們喜歡英語、學(xué)好英語就指日可待了。