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第一篇：網(wǎng)絡(luò)策劃書
一、營(yíng)銷策劃的目的與任務(wù)：
本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng)，在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率，從而贏得消費(fèi)者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。
二、產(chǎn)品概況：
休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征：風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費(fèi)者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng)，中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn)，也是休閑食品的幾個(gè)主流方向：
(一)越來越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口
1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;
3. 健康，盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;
(二)從人的購買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”
1. 方便性，賣點(diǎn)要近，購買過程要體現(xiàn)休閑的概念;
2. 時(shí)效性，滿足其心血來潮的非理性需求;
3. 可觀性，休閑是一個(gè)全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4. 參與性，每個(gè)人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀
上個(gè)世紀(jì)從90年代開始，“洋”休閑大舉進(jìn)入國(guó)門，歷經(jīng)20xx年，休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環(huán)比增長(zhǎng)18.25%。近幾年，我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：
(1)網(wǎng)絡(luò)用戶分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到XX年3月份為止,中國(guó)的5910萬網(wǎng)民，僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長(zhǎng)了1330萬。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28%。
(2)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的迅速傳播
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購物有安全，方便，快捷的特點(diǎn)，是未來發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，網(wǎng)上購物的服務(wù)模式主要有兩種： c2c平臺(tái)，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即個(gè)體商戶對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái)，是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。
3、休閑食品特征分析：
①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示，目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示，高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體，她們?cè)谫徺I食品時(shí)喜歡購買更為時(shí)尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大“感冒”。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。
2、新的生盈利模式：博客營(yíng)銷，微博推廣，與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作等等。
六、4p營(yíng)銷組合：
1、針對(duì)產(chǎn)品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機(jī)零食。
2、針對(duì)渠道方面：
(1)在各銷售平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店 (暫未實(shí)現(xiàn))
(2)建立博客，推出并介紹對(duì)應(yīng)的商品
(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團(tuán)購網(wǎng)站合作，開展低價(jià)團(tuán)購活動(dòng)
3、針對(duì)價(jià)格方面：(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)
4、針對(duì)促銷方面：(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問答
附錄：
查詢名稱：零食物語 主題口號(hào)：零食，吃出健康，吃出精彩。
第二篇：網(wǎng)絡(luò)策劃書
近年來，伴隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)在整個(gè)通信、網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。網(wǎng)站作為一種新媒體，最核心的生命力來自它所承載和傳輸?shù)男畔⑹欠窬哂袆e的媒體所不可替代的價(jià)值。廣播相對(duì)于報(bào)紙是一種新媒體，因?yàn)閳?bào)紙無法承載廣播所承載的信息;電視作為一種新媒體能夠存在，是因?yàn)閳?bào)紙和廣播都不能承載電視所承載的信息。新媒體中不可替代的信息價(jià)值就是信息的形態(tài)，而信息的內(nèi)容是可以替代的。形成新的信息形態(tài)是一個(gè)新媒體成長(zhǎng)的核心因素，也是一個(gè)新媒體成熟與否的重要指標(biāo)。網(wǎng)站能夠承載傳統(tǒng)媒體的所有信息形態(tài)，即融合了文字、圖片、音頻、視頻等信息形態(tài)的多媒體。
網(wǎng)站介紹：
網(wǎng)站的市場(chǎng)定位分析及優(yōu)缺點(diǎn)：
1、市場(chǎng)定位：是一個(gè)定位于商務(wù)合作p企業(yè)品牌的推廣與包裝p商機(jī)的發(fā)布等商務(wù)類型的門戶性綜合信息服務(wù)網(wǎng)站。
2、優(yōu)缺點(diǎn)分析---
優(yōu)勢(shì)：(1)網(wǎng)站vip會(huì)員中不乏部分政界權(quán)威人士和商界成功人士，通過vip會(huì)員之間的互動(dòng)交流而成為朋友，即可利用輻射的關(guān)系，共享各vip會(huì)員的社會(huì)人際關(guān)系資源，可以最大范圍的擴(kuò)大用戶自身的人脈關(guān)系網(wǎng)。
(2)專業(yè)強(qiáng)勁的技術(shù)后臺(tái)支持與獨(dú)具特色的運(yùn)作模式和誠摯的商業(yè)信譽(yù)使之成為全球范圍內(nèi)本土領(lǐng)域服務(wù)性能最廣的商務(wù)網(wǎng)站，在客戶群中具有良好的口碑。
(3)在全球擁有各個(gè)不同種類的客戶群體30多萬，具有良好的發(fā)展前景。
(4)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容眾多，用戶選擇范圍較廣，并且集商務(wù)p供求p招商等于一體，信息全面。
劣勢(shì)：(1)網(wǎng)站推出時(shí)間不長(zhǎng)，還欠缺知名度。
(2)用戶暫時(shí)過于單一，基本上是網(wǎng)站的老用戶。
3、發(fā)展機(jī)會(huì)：(1)電子商務(wù)用戶使用率增長(zhǎng)較快
(2)較好的經(jīng)營(yíng)主題帶動(dòng)網(wǎng)站的推廣
(3)商務(wù)類型網(wǎng)站是互連網(wǎng)信息服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)
4、潛在威脅：(1)現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)站爭(zhēng)搶客戶
(2)網(wǎng)站無強(qiáng)有力的多方聯(lián)合網(wǎng)站，將使得網(wǎng)站面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的壓力增大。
5、網(wǎng)站賣點(diǎn)薈萃：(1)網(wǎng)站的整體規(guī)劃優(yōu)勢(shì)及品牌優(yōu)勢(shì)
(2)內(nèi)容繁多的欄目信息
(3)電子商務(wù)的發(fā)展前景
(4)較強(qiáng)的廣告投放空間
(5)最大范圍的擴(kuò)大商務(wù)用戶自身的人脈關(guān)系網(wǎng)。
6、目標(biāo)客戶群分析：
地域：以網(wǎng)站為依托，吸引投資家們以及部分跨區(qū)域的商務(wù)用戶人群
職業(yè)：涵蓋了溫籍海內(nèi)外人士，投資家以及中小企業(yè)主等商務(wù)用戶
推廣策略：
1、推廣指導(dǎo)原則：
(1)網(wǎng)站推廣目標(biāo)：結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，提升網(wǎng)站的欄目品牌，進(jìn)而創(chuàng)造利潤(rùn)，確保網(wǎng)站和用戶雙贏
(2)推廣原則：高效、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用
(3)推廣階段：網(wǎng)站已擁有會(huì)員服務(wù)內(nèi)容以及種類繁多的其他欄目，結(jié)合“高效、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用”的推廣原則，建議將網(wǎng)站推廣階段分為長(zhǎng)期廣告投放期和短一次性投放期兩個(gè)階段
2、具體的網(wǎng)站推廣方法：
(1)網(wǎng)下推廣：?jiǎn)T工的服裝印上網(wǎng)址---在給員工發(fā)的職業(yè)服裝上印上本網(wǎng)站的網(wǎng)址，當(dāng)員工在上班和回家的路上都會(huì)在無形中給自己的網(wǎng)站作宣傳。
發(fā)布新聞會(huì)---設(shè)計(jì)一個(gè)主題鮮明的新聞發(fā)布會(huì)可以讓更多的媒體免費(fèi)為網(wǎng)站宣傳，并且還可以樹立網(wǎng)站的形象。
在電視，廣播，公交車，報(bào)紙，路牌上做廣告
制定特色的宣傳語---如：商務(wù)網(wǎng)站中的諾亞方舟
與圓筆，水筆的生產(chǎn)廠商進(jìn)行合作---免費(fèi)在網(wǎng)站上為他們做宣傳，但筆上必須要有網(wǎng)站的網(wǎng)址及宣傳語
鈴聲推廣---結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)一個(gè)鈴聲上傳到其他網(wǎng)站，讓別人免費(fèi)下載
(2)網(wǎng)上推廣：在網(wǎng)站的主頁上設(shè)置一個(gè)收藏夾的圖標(biāo)，便于用戶收到自己的收藏夾中，也方便用戶以后訪問
搜索引擎推廣---做好搜索引擎的鏈接，便于用戶訪問
免費(fèi)電郵---向商務(wù)用戶提供免費(fèi)的電子郵件信箱，爭(zhēng)取最大的會(huì)員加入量
友情連接---鏈接所有行業(yè)網(wǎng)站，送給他們會(huì)員戶名與密碼，要使網(wǎng)站四通八達(dá)，不能成為孤島。
論壇推廣---在各大門戶網(wǎng)站的論壇中灌水，使之更多的人能夠了解到網(wǎng)站
(3)網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)：
形象代言人選舉活動(dòng)---
活動(dòng)目的：(1)為了有效地宣傳網(wǎng)站形象，樹立其在社會(huì)人群中的公眾形象及知名度
(2)為了突出是“以人為本”的商務(wù)網(wǎng)站，以此活動(dòng)作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前的前期廣告預(yù)熱，宣傳造勢(shì)手段：制造媒體響應(yīng)，專訪報(bào)道的軟性廣告炒作效果
(3)通過此活動(dòng)的開展，達(dá)到轟動(dòng)性的品牌宣傳效益，為網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)后的客戶資源起到引導(dǎo)性的號(hào)召作用
活動(dòng)概況：(1)利用大眾媒體刊登和發(fā)布網(wǎng)站形象代言人選舉活動(dòng)的機(jī)關(guān)信息(包括參賽的時(shí)間，地點(diǎn)，條件，資格，報(bào)名細(xì)則等)
(2)設(shè)計(jì)印刷宣傳單大量發(fā)行和派送
(3)前期宣傳主要用本次選舉活動(dòng)來制造聲勢(shì)，公布網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)日為選舉活動(dòng)決賽
(4)正式運(yùn)營(yíng)前一周進(jìn)行簡(jiǎn)單的初賽，引起世人的關(guān)注和重視，為運(yùn)營(yíng)日的人氣度作鋪墊，同時(shí)造成受眾人群意念上的認(rèn)可網(wǎng)站推廣活動(dòng)多而有新意
(5)組織評(píng)審團(tuán)對(duì)參賽小組考核，評(píng)分(包括身材，相貌，學(xué)歷，才藝展示，對(duì)商務(wù)運(yùn)作的理解等多項(xiàng)考核)
(6)比賽分淘汰式初賽，選拔式復(fù)賽和決賽三個(gè)階段進(jìn)行
(7)決賽定在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)日，當(dāng)日產(chǎn)生冠軍(運(yùn)營(yíng)日一大賣點(diǎn))
媒體公關(guān)：
先期，以北京市內(nèi)流動(dòng)的公交大巴為主流媒體，將網(wǎng)站活動(dòng)消息發(fā)布出去，同時(shí)跟進(jìn)報(bào)紙，電臺(tái)，電視臺(tái)，商務(wù)類雜志，并以我們自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布溫籍人士創(chuàng)業(yè)信息
正式運(yùn)營(yíng)日活動(dòng)內(nèi)容：媒體見面會(huì)網(wǎng)站品牌推廣p網(wǎng)站理念宣示等
備注：形象代言人選舉活動(dòng)其他備選方案---選出幾名知名作為網(wǎng)站形象代言人候選人，再經(jīng)由網(wǎng)友投票選出最終的網(wǎng)站形象代言人
這樣既可以為網(wǎng)站的宣傳進(jìn)行造勢(shì)，使得更多的人知道網(wǎng)站，又使得網(wǎng)站的商務(wù)運(yùn)作理念得以傳播
商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)---
邀請(qǐng)知名人士，企業(yè)家以及一些中小企業(yè)主舉行一個(gè)商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)
在舉行商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)時(shí)，可以邀請(qǐng)一些藝人作為商務(wù)酒會(huì)的嘉賓，這樣能很好的營(yíng)造酒會(huì)的氣氛
舉行商務(wù)聯(lián)誼酒會(huì)可以有效的提升網(wǎng)站的知名度，為以后網(wǎng)站能更好的進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作鋪平道路
第三篇：互聯(lián)網(wǎng)加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
依托中國(guó)最大的C2C網(wǎng)上購物平臺(tái)DD淘寶網(wǎng)，通過電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)上商鋪DD時(shí)尚潮。欲想在2017年7月在淘寶網(wǎng)上開家時(shí)尚潮服飾專賣店，淘寶網(wǎng)商城為購物商城，而時(shí)尚潮將被打造成為它的亮點(diǎn)商鋪之一。
二、網(wǎng)店概要
1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿意的收入。預(yù)期先投入5000元左右。
2、網(wǎng)店基本情況：網(wǎng)店名稱：時(shí)尚潮 地址：廣東廣州
3、網(wǎng)店的宗旨：追趕時(shí)尚，精彩你我他。
4、流程：設(shè)計(jì)網(wǎng)上商店――選擇開店平臺(tái)――向平臺(tái)申請(qǐng)開設(shè)店鋪――進(jìn)貨――登錄產(chǎn)品――營(yíng)銷推廣――售中服務(wù)――交易――評(píng)價(jià)或投訴――售后服務(wù)（或進(jìn)入淘寶首頁注冊(cè)會(huì)員――免費(fèi)開店――填寫用戶信息――綁定支付寶賬戶――淘寶網(wǎng)開店考試――登錄賬戶――我是賣家――基本設(shè)置――商品描述及發(fā)布等――營(yíng)銷推廣――阿里旺旺在線客服――交易――售后服務(wù)）
三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：客戶群以年輕的消費(fèi)者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會(huì)是我們網(wǎng)店的最大客戶群。時(shí)尚潮的產(chǎn)品主要以流行首飾及服飾為主。
經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)一步得出結(jié)論，該產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)需求量大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，需要通過新型的營(yíng)銷手法進(jìn)行運(yùn)作，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的優(yōu)惠，或免郵費(fèi)的營(yíng)銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。
四、產(chǎn)品來源
直接在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。或?qū)a(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。
產(chǎn)品價(jià)格問題：網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用
貸款結(jié)算方式：
第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ?hào)里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易；
第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；
三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢。
保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險(xiǎn)最小的經(jīng)營(yíng)模式；若無法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)）。
貨物來源：批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，訓(xùn)練議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，與批發(fā)商建立良好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)貨的問題上要和批發(fā)商協(xié)商，以免日后的糾紛。網(wǎng)購，通過淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿足200元的小額批量進(jìn)貨。
五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)DD追求時(shí)尚，精彩你我他！不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。
2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。
3、進(jìn)度安排：
第一個(gè)階段：挖掘時(shí)尚新品，市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷。
第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；
第三個(gè)階段：宣傳推廣；
第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。 網(wǎng)店用品宣傳策劃方案：折價(jià)促銷、贈(zèng)品促銷、限期供應(yīng)、與其他網(wǎng)店建立友情鏈接、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式。
六、物流服務(wù)
物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達(dá)、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò)，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)，單票6元左右。還會(huì)根據(jù)商品的購買量及優(yōu)惠政策，對(duì)顧客實(shí)施免郵的措施。
七、風(fēng)險(xiǎn)
淘寶網(wǎng)上開店依然會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，比如資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴等等
應(yīng)對(duì)政策：找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。
利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。
八、退出機(jī)制
前期依托實(shí)體店不存在庫存問題；后期自身持有庫存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。
第四篇：網(wǎng)絡(luò)策劃書
網(wǎng)站建立之后通過測(cè)試階段之后，關(guān)鍵就在于推廣了。怎么才能讓企業(yè)或是其他對(duì)我們網(wǎng)站感興趣的客戶找到我們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品呢?如何讓潛在顧客順利找到我們呢?這些都是推廣策劃應(yīng)該解決的問題。
我們的經(jīng)營(yíng)模式是網(wǎng)站產(chǎn)品展示瀏覽、交易與交互功能于一體，用戶可以通過注冊(cè)成我們的會(huì)員它可直接完成商貿(mào)運(yùn)作中的交易以及洽談，或是對(duì)產(chǎn)品的代理以及訂購等。
公司建立網(wǎng)站的目的及解決的問題：
1)傳統(tǒng)運(yùn)作模式效率低、成本過高。
2)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度慢。
3)客戶服務(wù)水平無法提高。
4)市場(chǎng)覆蓋面有局限性，無法實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、7×24式的經(jīng)營(yíng)。
5)為此企業(yè)必須考慮如何縮短生產(chǎn)周期、降低銷售成本、提高服務(wù)質(zhì)量、降低客戶維系成本、實(shí)現(xiàn)零庫存等多方面的因素。
要實(shí)現(xiàn)降低成本擴(kuò)大市場(chǎng)的目的，首先要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的的目的，推廣網(wǎng)站顯的尤為重要，網(wǎng)站推廣需要考慮的因素很多，我們主要利用一下的方式推廣我們的網(wǎng)站，已達(dá)到提高流量以及網(wǎng)站目的，主要考慮成本問題制定了一下推廣方式：
(1)利用利用論壇發(fā)帖推廣
我們可以利用發(fā)帖，回帖的方式大力宣傳我們的網(wǎng)站。(到論壇發(fā)帖是為了宣傳推廣，但是又的時(shí)候發(fā)帖根本就沒有人去看，這個(gè)時(shí)候我們就要注意發(fā)帖的方式了，我們發(fā)帖不僅僅只是限于給自己的網(wǎng)站推廣比如說簡(jiǎn)單的告訴一個(gè)網(wǎng)站地址，這要我們發(fā)現(xiàn)根本是收不到效果的，于是可以換一種方式發(fā)帖，我們可以把我們學(xué)到的東西運(yùn)用到銷售管理中，到論壇發(fā)帖和大家分享是一個(gè)很好的方式，比如我們可以介紹一些產(chǎn)品信息，區(qū)分畫筆材料知識(shí)等，這樣可以潛意識(shí)的提高我們網(wǎng)站的訪問量，這種方式對(duì)于我們是很有用的。
(2)免費(fèi)登陸各大搜索引擎
利用我們所掌握的知識(shí)免費(fèi)讓各大搜索引擎收錄我們的店鋪。(現(xiàn)在搜索引擎營(yíng)銷在市場(chǎng)中占據(jù)了很大的地位，我們習(xí)慣了利用搜索引擎查找各種信息，利用搜索引擎我們可以增加我們網(wǎng)站很多的訪問量。
怎樣加入搜索引擎呢?基于我對(duì)這方面的理解，我們可以通過這樣加入搜索引擎。免費(fèi)加入百度，在瀏覽器的地址欄輸入，我們可以登陸我們的網(wǎng)站地址到百度。免費(fèi)加入Google，在地址欄輸入，免費(fèi)加入雅虎，地址欄輸入，免費(fèi)加入TOM搜索，輸入，中國(guó)搜索同盟免費(fèi)登錄，千度免費(fèi)登陸，協(xié)通免費(fèi)登陸。利用這個(gè)方法我們可以輕松加入搜索引擎。還有就是注意搜索引擎的SEO，這個(gè)對(duì)于搜索引擎收錄是很重要的。
(3)聯(lián)合營(yíng)銷各得其所
找到與自己網(wǎng)站相關(guān)的網(wǎng)址，與他們組成聯(lián)盟一起成長(zhǎng)。(聯(lián)合營(yíng)銷是網(wǎng)戰(zhàn)中出現(xiàn)一種新的銷售方式，它又關(guān)聯(lián)型(很多網(wǎng)站相互之間既有關(guān)聯(lián)，又有沖突，大家卻有著共同的消費(fèi)群體，我們可以找些網(wǎng)站與我們合作)互補(bǔ)型(有些網(wǎng)站是很有特色，渠道不同，單我們可以利用一些不同感受與他們合作帶來不同的顧客)聯(lián)盟型(我們可以與一些和我們網(wǎng)站目的相同的網(wǎng)站，我們可以與他們聯(lián)盟一起努力，達(dá)到共同成長(zhǎng))創(chuàng)新型(除了以上的方式我們還可以突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，我們可以適用商品和服務(wù)互補(bǔ)的方式合作，將不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行嫁接，來尋找聯(lián)合營(yíng)銷的合作伙伴。
(4)主動(dòng)出擊四面開花
利用博客推廣和外網(wǎng)論壇發(fā)帖推廣，加入網(wǎng)摘，圖摘，論壇聯(lián)盟，文字鏈等。(博客是一種新型的工具，我們將利用博客對(duì)我們的網(wǎng)站進(jìn)行大量的宣傳，博客的用戶很多，也有很多人喜歡在博客里記載一些自己的東西，我們可以在自己的博客里寫下我們網(wǎng)站建立的種種和我們網(wǎng)站建立期間經(jīng)歷的一些事情，通過這樣的方式推廣我們的網(wǎng)站。還可以加入博客圈子，加一些博友幫我們推廣我們的網(wǎng)站。
通過外網(wǎng)發(fā)帖，我們可以在相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站加入我們的網(wǎng)站鏈接，但是也不能亂發(fā)貼，一定要在和網(wǎng)站主題相關(guān)的一些網(wǎng)站發(fā)布，否則有可能造成反面的影響。加入圖摘，網(wǎng)摘等這些和加入搜索引擎相似，加入國(guó)內(nèi)一些著名網(wǎng)摘，比如說和訊網(wǎng)，365key天天網(wǎng)摘，天極網(wǎng)摘，新浪愛問ViVi收藏夾。)
(5)交換友情鏈接。
我們可以和其他網(wǎng)站交換友情鏈接，這樣可以給我們帶來不少的收獲。尋找一些PR值較高的網(wǎng)站做友情鏈接，或是聲譽(yù)比較好的網(wǎng)站做連接或是在一些大型網(wǎng)站發(fā)布廣告宣傳，或是交換廣告位，因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站也有廣告。
(6)利用QQ群宣傳
QQ是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳工具，我們大可以好好利用它，其次就是口碑傳播，樹立形象，利用我們的人際關(guān)系大力宣傳我們網(wǎng)站。(由于我們現(xiàn)在使用最多的還是QQ所以我們可以利用平常大家都用的軟件QQ進(jìn)行宣傳，利用QQ群大力宣傳我們網(wǎng)站，還可以在我們個(gè)性簽名留下我們開網(wǎng)站的信息這樣可以吸引不少的朋友關(guān)注，不過QQ一定要記得常常在線，口碑宣傳是一個(gè)很好的方法，利用我們的朋友和我們所認(rèn)識(shí)的人幫我們宣傳我們的網(wǎng)站，但是這個(gè)離不開我們優(yōu)質(zhì)的商品和完善的服務(wù)，能夠讓每個(gè)在我們店站的人主動(dòng)幫我們宣傳，這個(gè)可是一個(gè)很大的市場(chǎng))。
(7)創(chuàng)建郵件列表。
我們可以創(chuàng)建郵件列表，這是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷方法，可以在希網(wǎng)建立一個(gè)自己的郵件列表，加入一些對(duì)愛情比較感興趣的人，定時(shí)給他們發(fā)布一些新商品的信息，讓人們能夠知道更多的時(shí)尚信息，或是發(fā)一些他們感興趣的時(shí)尚新聞雜志。我們也可以加入其他人的郵件列表在上面發(fā)布一些信息從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。
(8)信息發(fā)布
信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。在網(wǎng)上發(fā)布信息可以說是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最簡(jiǎn)單的方式，網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供企業(yè)供求信息發(fā)布，并且多數(shù)為免費(fèi)發(fā)布信息，有時(shí)這種簡(jiǎn)單的方式也會(huì)取得意想不到的效果。不過，最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
研究表明，大多數(shù)消費(fèi)者訪問制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息或產(chǎn)品基本信息，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細(xì)，用戶的滿意程度越高。如果一個(gè)網(wǎng)站的更新周期以季度為單位，甚至整年都是一個(gè)老面孔，自然不會(huì)受到用戶歡迎，也很難取得好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
(9)問答式廣告。
問答式廣告是一種采用一問一答提問方式的網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告收閱者在收閱廣告時(shí)必須正確回答了廣告所提出的問題才算是真正收閱了廣告，此時(shí)廣告收閱者就可以取得收入了。注冊(cè)通行證會(huì)員可以通過回答問答式廣告來取得收入。另外通行證會(huì)員還可以通過推薦他人成為通行證會(huì)員(或美名揚(yáng)會(huì)員)來取得收入。真正的雙贏。
(10)搞活動(dòng)可以和商家合作。
進(jìn)行一些相關(guān)的活動(dòng)，發(fā)動(dòng)網(wǎng)友參加，但是一定要有很好的獎(jiǎng)勵(lì)哦，如果獎(jiǎng)勵(lì)高的話，許多人都會(huì)幫你宣傳的，可以讓你的網(wǎng)站在一段時(shí)間內(nèi)得到飛躍。
(11)其它推廣方法。
網(wǎng)絡(luò)雜志形式推廣，傳統(tǒng)媒體宣傳，廣告宣傳，線下洽談等推廣方法。
第五篇：互聯(lián)網(wǎng)加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
一、項(xiàng)目背景：
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)再次成為社會(huì)和業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)，與以往不同的是，此次關(guān)注的重點(diǎn)是“互聯(lián)網(wǎng) +傳統(tǒng)行業(yè)”，而“互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)療”成為其中關(guān)注和投資的重點(diǎn)。
云醫(yī)療、移動(dòng)健康、大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了各種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療健康A(chǔ)PP的應(yīng)用和發(fā)展，加之可穿戴醫(yī)療健康監(jiān)測(cè)設(shè)備的推廣使用、云醫(yī)院的建立，為未來醫(yī)療健康服務(wù)提供了更為便捷、高效的服務(wù)手段，也為醫(yī)療服務(wù)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)保障。然而，此輪“互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)療”概念熱與投資熱并未深入到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)―診療服務(wù)，而是徘徊在診療服務(wù)的外圍，典型如網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)咨詢、網(wǎng)上藥店等。
現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)模式存在的弊端是顯而易見的，由于診療技術(shù)、設(shè)施、設(shè)備的限制，醫(yī)患雙方的診療、就醫(yī)行為大多局限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部，造成了醫(yī)患雙方的不便，而“互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)療”的服務(wù)模式能夠有效地破解這一難題，極大地改善醫(yī)療服務(wù)的提供模式和患者接受醫(yī)療健康服務(wù)的模式。通過互聯(lián)網(wǎng)和“醫(yī)療專業(yè)云”，可以有效拓展并延伸醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，如患者網(wǎng)上就醫(yī)、居家監(jiān)護(hù)、就近抽血、集中檢驗(yàn)、遠(yuǎn)程提供診療建議、遠(yuǎn)程手術(shù)及手術(shù)指導(dǎo)、個(gè)性化健康管理等，從根本上變革現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)模式。而隨著技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)影像電子化，診療設(shè)備的微型化、可穿戴，以及交互式高清視頻都為“互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)療”模式掃清了技術(shù)障礙。
“互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)療”應(yīng)用為民眾帶來的就醫(yī)便捷以及為醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)能力拓展是推動(dòng)現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)模式升級(jí)、轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，但是其中所含的阻礙也是極大的，借用一句俗語來形容“互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)療”模式的未來發(fā)展，“前途是光明的，道路是曲折的?！泵癖姷男枨蟆⒁苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)帶來了變革的機(jī)遇，但如何實(shí)現(xiàn)依然有賴于政府、業(yè)界和社會(huì)各方的努力、探索和創(chuàng)新。
所以面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，我們團(tuán)隊(duì)致力于開發(fā)一款基于“互聯(lián)網(wǎng) +醫(yī)療”模式的醫(yī)療服務(wù)型APP應(yīng)用，重點(diǎn)解決人們?cè)诳床∵^程以及日常生活中身體健康方面所遇到的問題。
二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
項(xiàng)目說明，此APP內(nèi)所含功能重點(diǎn)分為以下X大模塊，分別為以下為各功能具體詳細(xì)的說明
2.1常見癥狀，藥品的分析
此功能定義為一項(xiàng)搜索功能，即用戶打開APP后可以直接在搜索欄輸入自己的癥狀，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)患者所輸入的癥狀在此APP自帶的病理庫中搜索多條與之相近的癥狀，供患者根據(jù)自身具體癥狀來進(jìn)行選擇，同時(shí)，在癥狀的后面便是解決此病的多種詳細(xì)的用藥，用量，周期，價(jià)格，供用戶根據(jù)自身實(shí)際情況做出最合適的選擇。
此功能還具備日常生活中最常見的病情的一個(gè)列表，用戶直接在此列表中輸入首字母即可方便快捷的查詢此病所包含的癥狀和解決方案。
同時(shí)，此項(xiàng)功能還包含了藥品大全，即匯集所有藥物于此功能內(nèi)，用戶可直接查詢某種藥物的主要針對(duì)癥狀，用法用量，不良反應(yīng)，用藥禁忌以及藥品價(jià)格。
2.2醫(yī)院信息查詢
此功能首先要開啟定位，將用戶定位到所在的城市，定位之后，在下拉列表中可以查看用戶自己所在城市的所有的醫(yī)院，藥店的具體信息，可以根據(jù)距離遠(yuǎn)近，等級(jí)高低以及好評(píng)度來排序查看。
對(duì)于藥店，APP中提供了藥店各藥師的介紹，各個(gè)藥店所擅長(zhǎng)解決的癥狀，以及各藥店的聯(lián)系方式。
對(duì)于醫(yī)院，APP中詳細(xì)介紹了各大醫(yī)院的基本信息，包括每個(gè)醫(yī)院所含科室，每個(gè)科室所含醫(yī)生的介紹，還有各個(gè)醫(yī)院比較著名的科室或者醫(yī)生的詳細(xì)介紹。
在此功能下，對(duì)于已經(jīng)登錄的用戶，可以在下方對(duì)該醫(yī)院或者藥店進(jìn)行評(píng)價(jià)，供其他用戶參考與選擇。
2.3在線求醫(yī)
第三項(xiàng)功能，我們的APP提供的是一項(xiàng)在線咨詢的服務(wù)，用戶可以選擇自己想要咨詢的某個(gè)醫(yī)院的某個(gè)科室的某位醫(yī)生，如果用戶沒有明確的選擇，也可以直接輸入科室，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦符合條件的醫(yī)生給用戶。
在此項(xiàng)功能中，用戶可使用多種方式于醫(yī)生進(jìn)行溝通，包括圖文溝通，語音通話，視頻通話等。
在我們的APP中注冊(cè)的醫(yī)生必須是具有行醫(yī)資格證的已經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，他們均為各大醫(yī)院的在職醫(yī)師，因而我們所提供的這項(xiàng)在線咨詢的業(yè)務(wù)并非是一項(xiàng)免費(fèi)的咨詢業(yè)務(wù)，我們會(huì)根據(jù)各位醫(yī)師的等級(jí)，各位醫(yī)師的受歡迎程度以及用戶與醫(yī)師之間的溝通方式而制定不同的收費(fèi)細(xì)則，這樣在給用戶帶來方便的同時(shí)也會(huì)保障執(zhí)業(yè)醫(yī)師的利益。
在此功能下，我們?yōu)橛脩籼峁┝朔答伖δ?，即用戶在與各位醫(yī)師溝通的過程中，APP會(huì)將溝通的圖文、語音或者視頻全部保存下來，以避免產(chǎn)生醫(yī)患糾紛所帶來的不必要的麻煩。
同時(shí)，此項(xiàng)功能還提供了一個(gè)在線預(yù)約的功能，即用戶可以提前預(yù)約各大醫(yī)院的醫(yī)生，在約定好的時(shí)間直接進(jìn)行診斷，省去了掛號(hào)的麻煩。
2.4電子病歷
電子病歷是我們的APP所著手的一項(xiàng)特色的功能，針對(duì)使用我們APP的用戶，用戶的每一項(xiàng)就診記錄，包含具體癥狀和解決方法都會(huì)存在電子檔案中，方便用戶日后調(diào)用以及在日后的就診過程中給醫(yī)生提供一份可靠的參考。
電子檔案中還將記錄用戶每一次的體檢狀況，可根據(jù)多次體檢狀況進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)，形成走勢(shì)圖，再由執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行分析，總結(jié)其中的不正常的指標(biāo)，并即時(shí)給出解決方案，使用戶各項(xiàng)數(shù)值盡快恢復(fù)平穩(wěn)。
電子病歷中還將記錄用戶對(duì)于各種藥物是否有不良反應(yīng)，為醫(yī)生用藥提供參考，同時(shí)，還將記錄用戶的過敏反應(yīng)，防止誤用藥物而產(chǎn)生的醫(yī)療事故。
我們還計(jì)劃將電子病歷中的數(shù)據(jù)與居民身份證相連接，做到在各個(gè)醫(yī)院或者體檢中心使用身份證便可讀取自己的電子病歷，方便快捷，可隨時(shí)調(diào)用。
此外，我們計(jì)劃將APP與各大醫(yī)療設(shè)備企業(yè)相結(jié)合，使患者通過醫(yī)療設(shè)備所進(jìn)行的檢驗(yàn)實(shí)時(shí)傳輸?shù)绞謾C(jī)上，并存入電子病歷。
第六篇：互聯(lián)網(wǎng)加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
一、 事業(yè)描述
垡頭位于北京市朝陽區(qū)，地處四環(huán)以東，京沈高速公路的南邊。近些年隨著附近翠城和華僑城的開發(fā)以及歡樂谷的建立，使得垡頭小區(qū)居住人數(shù)擴(kuò)大，整體居民消費(fèi)水平提高，同時(shí)對(duì)文化的需求量也在加大。
在整個(gè)垡頭區(qū)共有一家新華書店，四個(gè)報(bào)刊亭與一家私營(yíng)書店，因此對(duì)于辦私營(yíng)書店的競(jìng)爭(zhēng)還不是很激烈。于是我選擇在垡頭街的南端拐角處開一家名叫“好書店”的租售結(jié)合的書屋，占地面積約60平方米。主要的營(yíng)業(yè)范圍是出租小說類、保健類、漫畫類、食譜類及時(shí)尚雜志類書刊，同時(shí)也對(duì)這些書刊進(jìn)行小折扣的優(yōu)惠銷售，外加銷售中小學(xué)教輔類圖書及報(bào)紙與期刊。由于距本書店三百米以內(nèi)共有四所學(xué)校，因此書店的主要客戶還是學(xué)生，同時(shí)也為附近的居民服務(wù)，豐富他們的業(yè)余生活。租賃圖書在垡頭小區(qū)還沒有，故本書店的生命周期現(xiàn)處于萌芽階段，書店是獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的，主要依靠租書、售書來獲利。
書店預(yù)計(jì)在今年8月中下旬開業(yè)，每日從早10：00營(yíng)業(yè)至晚7：30，節(jié)假日不休息(除春節(jié)假期外)。
二、產(chǎn)品M服務(wù)規(guī)劃
本店的服務(wù)主要是出租書籍，采用以年為周期的會(huì)員制方法：
1、會(huì)費(fèi)50元，可用會(huì)費(fèi)中的10元;
2、會(huì)費(fèi)150元，可用會(huì)費(fèi)中的100元，租書可打9.5折優(yōu)惠;
3、若要成為“貴賓”，會(huì)費(fèi)是300元，可使用會(huì)費(fèi)中的200元，租書9折優(yōu)惠，其特權(quán)是可以由店員上門收送書籍。
所有“租書會(huì)員卡”均可多人使用，但一張卡一次只能借一本書，辦卡時(shí)只能登記一個(gè)人的身份證號(hào)與聯(lián)系方式，以便本店在會(huì)員生日當(dāng)天準(zhǔn)備小禮物。手持“租書會(huì)員卡”的顧客在買書時(shí)還可享受一定的折扣優(yōu)惠，無“租書會(huì)員卡”不可辦理圖書租賃業(yè)務(wù)。
在租價(jià)上，書價(jià)20元以下的，租金每天1元，租期3天;書價(jià)20元至35元的，租金每天2.5元，租期4天。每續(xù)約一天，加收書價(jià)的5%為續(xù)約金，續(xù)約金最高金額為該書書價(jià)，超過者則視為售出。這種做法既能督促消費(fèi)者“速讀”，還可大大提升書本的周轉(zhuǎn)率，單以一本標(biāo)價(jià)20元(進(jìn)價(jià)16元)的時(shí)尚雜志月刊為例，每個(gè)月出租至少8次，收入就能達(dá)24元。書店利潤(rùn)來源是65%租書+30%售書+5%賣報(bào)刊。
本店還可為顧客代購圖書，代購書會(huì)在3天內(nèi)到店，代購前需支付書價(jià)50%的費(fèi)用，代購書一般不享受折扣優(yōu)惠。
三、 市場(chǎng)分析
(一)服務(wù)對(duì)象分析
書店附近的學(xué)校分別是垡頭二小、垡頭中學(xué)(初中)、朝陽區(qū)化工學(xué)院(中專技校)、北京聯(lián)合大學(xué)生物學(xué)院，所以書店服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，主要以13歲至21歲為主。書店的定位也就屬于新市場(chǎng)去服務(wù)已有客戶，同時(shí)由于書店附近有三大塊居民區(qū)，居民人數(shù)有3千人左右，其中老年人已達(dá)50%，為此書店也會(huì)盡量滿足居民的需要。
眾所周知，學(xué)校都會(huì)有圖書館的存在，這無疑會(huì)減少書店的營(yíng)業(yè)額，不過學(xué)校圖書館也存在本身的缺陷，那就是市場(chǎng)反應(yīng)慢，書的周轉(zhuǎn)性低。一本上市新書，如果十分暢銷才有可能被校圖書館采購，可往往上架時(shí)間都會(huì)拖至半年或一年以后。為此本書店將抓住這個(gè)間隙機(jī)會(huì)，進(jìn)一些新興的暢銷類讀物供顧客欣賞。至于漫畫類書籍，現(xiàn)在是有相當(dāng)穩(wěn)固的群眾基礎(chǔ)的，尤其作為新新人類又不愿長(zhǎng)大的14~28歲的當(dāng)代都市青少年更是會(huì)對(duì)其愛不釋手。據(jù)心理咨詢專家介紹，當(dāng)前社會(huì)壓力和工作、學(xué)習(xí)壓力沉重，而漫畫和卡通形象往往塑造得頗具人情味和理想化，成人看卡通能獲得某種精神寄托，放松身心，緩解工作壓力，調(diào)劑心情。這樣比起電子游戲，我相信家長(zhǎng)們會(huì)比較贊成學(xué)生們看一看像《機(jī)器貓》這樣的幽默漫畫的。為了使家長(zhǎng)們安心，我書店對(duì)于漫畫書內(nèi)容會(huì)進(jìn)行精挑細(xì)選，特別杜絕色情、過分暴力的選材。此外為滿足附近居民的需要，我店也會(huì)租售一些保健類、食譜類圖書。
鑒于臨近中小學(xué)，預(yù)計(jì)教輔類圖書應(yīng)該也會(huì)比較好售，可如今市面上教輔類圖書太多太雜，為此我書店還是主要只進(jìn)與學(xué)生教材配套的教輔，它們的進(jìn)貨數(shù)量也只占書店庫存的8%。另外教輔類圖書會(huì)在寒暑假進(jìn)貨，上架一個(gè)半月后將以優(yōu)惠價(jià)位盡量全部出售。
(二)上市與促銷活動(dòng)規(guī)劃
書店在8月中下旬開業(yè)，當(dāng)時(shí)正值學(xué)生開學(xué)之際。為擴(kuò)大書店認(rèn)知度，培養(yǎng)忠誠顧客，在開店之前，店外櫥窗欄內(nèi)會(huì)貼出公告，介紹該店圖書品種，服務(wù)方式，主要書目等一般情況，再宣布對(duì)教輔、部分小說及保健類圖書限售100本的打折促銷活動(dòng)，并在最后說明優(yōu)惠方法：第一天優(yōu)惠5%，第二天優(yōu)惠10%，第三天優(yōu)惠15%，以此類推，第八天優(yōu)惠40%。這一方法曾被韓國(guó)某書店實(shí)踐過，結(jié)果是第一天顧客不多，來者多半是看書目和探聽虛實(shí)的，第二天漸漸多起，第三天優(yōu)惠15%時(shí)，顧客就會(huì)競(jìng)相爭(zhēng)購了。以后連日爆滿，未到優(yōu)惠40%時(shí)，限量?jī)?yōu)惠圖書已全部售空。這一方法又可提高書店人氣，又可擴(kuò)大書店知名度。當(dāng)然開店的促銷宣傳除櫥窗公告外，也會(huì)使用宣傳單的推廣方式。
在此后，書店還會(huì)組織其他促銷活動(dòng)。如婦女節(jié)時(shí)，每位女性會(huì)員可免一天租書金;六一兒童節(jié)，凡12歲以下的小朋友均可享受當(dāng)天買書有禮贈(zèng)送的活動(dòng)。另外本店還會(huì)在周末有“時(shí)段打折活動(dòng)”，這是為了在人流量較少，銷售量較冷清時(shí)打折吸引顧客。
假如開店兩個(gè)月內(nèi)，店內(nèi)銷售量不高，本店將會(huì)推出“差別會(huì)員制”的售書促銷方式。按銷售額貢獻(xiàn)將顧客進(jìn)行分類，對(duì)經(jīng)常買書且購買額較大的顧客實(shí)行白金會(huì)員制服務(wù)，配“購書會(huì)員卡”，每次購書超過100元即享受9折優(yōu)惠;對(duì)很少買書但購買額較大的顧客給予金卡待遇，每次購書超過150元即可享受同等優(yōu)惠折扣;對(duì)很少買書且購書額也不大的給予銀卡服務(wù)(5次以上購買經(jīng)歷即可)，每次購書超過200元可享受同等優(yōu)惠折扣。相信這種營(yíng)銷方式既可有效防止已有顧客的流失，也可吸引新顧客的光顧。
(三)進(jìn)貨采購分析
由于垡頭離北京甜水園圖書批發(fā)市場(chǎng)不遠(yuǎn)，故進(jìn)貨地就在那里。要使書店門庭若市，圖書暢銷，還要根據(jù)本店特色掌握進(jìn)貨采購的方法，我店對(duì)于進(jìn)貨采購主要是把握三個(gè)方面：
1、提前訂進(jìn)為主，隨時(shí)補(bǔ)充為輔。一般是留心目標(biāo)讀者群所關(guān)心的節(jié)日、假期等，結(jié)合銷售情況確定書種。如寒暑假期將至，書店即可大量購進(jìn)臨摹書帖，以備學(xué)生假期練字之用;如春節(jié)來臨，除禮品書外，大眾口味的對(duì)聯(lián)、謎語等圖書也會(huì)非常暢銷。一次購進(jìn)不可太多，發(fā)現(xiàn)一種書走勢(shì)過旺時(shí)再及時(shí)補(bǔ)進(jìn)，以免缺貨。
2、大眾娛樂、科普類圖書為主，內(nèi)容專深圖書為輔。內(nèi)容專深圖書讀者群少，書店因此應(yīng)側(cè)重于大眾娛樂、科普類圖書，在訂進(jìn)時(shí)，要注意收集市場(chǎng)信息，聽取讀者反映，專業(yè)書籍盡量實(shí)行顧客預(yù)定，在顧客預(yù)定的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大專業(yè)圖書的市場(chǎng)占有率，力求滿足多層次的顧客要求。
3、有影響、有爭(zhēng)議的暢銷書應(yīng)把握數(shù)量，及時(shí)進(jìn)貨。由于流動(dòng)資金有限，本書店負(fù)擔(dān)不起圖書積壓的風(fēng)險(xiǎn)。因此在實(shí)際管理中，書店應(yīng)對(duì)圖書實(shí)行“20：80”標(biāo)準(zhǔn)淘汰制，即只保留占銷售額80%的20%數(shù)量的書，并以此為依據(jù)對(duì)采購員進(jìn)行考核，將采購品種與銷售品種對(duì)照考核采購員業(yè)績(jī)，實(shí)行薪金與業(yè)績(jī)掛鉤。
四、地點(diǎn)環(huán)境分析
書店處于拐角處，即位于兩條街道的交叉處，是人流的停滯點(diǎn)。又因?yàn)闀晡鱾?cè)170米處是車站聚集點(diǎn)，所以人流的方向主要是由書店東側(cè)向書店西側(cè)流動(dòng)的，更幸運(yùn)的是該地還是聯(lián)大教學(xué)區(qū)與住宿區(qū)的必經(jīng)之路。其實(shí)拐角位置本身就有兩大好處，第一可增加書店櫥窗的陳列面積;第二是由于兩條街道的往來都匯集于此，所以有較多的過路行人關(guān)顧。故此書店就需要通過兩個(gè)以上的出入口來緩解人流的擁擠，于是本店決定選擇在交通流量大的店面東側(cè)路段上設(shè)正門，另一面?zhèn)乳T正對(duì)垡頭街南段。
五、競(jìng)爭(zhēng)者分析
新華書店距本店有500多米，在此就不對(duì)其進(jìn)行分析了，需主要研究的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是距書店120多米的私營(yíng)書店和距離本書店100多米的報(bào)刊亭。
私營(yíng)書店：在垡頭有一定歷史，店面大約70平米，現(xiàn)主要以出售音像制品和各類經(jīng)典小說為主，兼售雜志、文具與冷飲。該書店日常工作人員只有三人，書的周轉(zhuǎn)率低，平時(shí)生意冷淡，進(jìn)店顧客主要是購買音像制品與游戲光盤的。因此該書店的經(jīng)營(yíng)范圍已從圖書向音像制品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化了。
報(bào)刊亭：該報(bào)刊亭是垡頭所有報(bào)刊亭中最小的一家，平時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間短，除銷售書刊外，兼售手機(jī)充值卡及各種卡片。
由于私營(yíng)書店的音像制品受到了顧客的認(rèn)可，報(bào)刊亭的售卡業(yè)務(wù)又很普遍，所以本店在未來幾年內(nèi)不會(huì)開展此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過對(duì)垡頭小區(qū)購買期刊的市場(chǎng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，《法制日?qǐng)?bào)》、《北京晚報(bào)》、《中國(guó)電視報(bào)》、《讀者》、《知音》、《故事會(huì)》、《格言》、《青年文摘》等都是居民區(qū)內(nèi)熱銷的產(chǎn)品，所以本店的書刊進(jìn)貨主要就是這幾類了。不過每份書刊的進(jìn)貨量在開店之初會(huì)控制在很小的范圍內(nèi)，目的只是對(duì)市場(chǎng)需求量的試探。
六、管理規(guī)劃
本店有東南兩個(gè)出入口，就需要在兩個(gè)店門處設(shè)立收銀臺(tái)，另外本店還需有專門的工作人員利用電腦掌控會(huì)員資料，進(jìn)行進(jìn)貨采購的工作人員也需有專業(yè)的資格，最好是自有進(jìn)貨設(shè)備。由于書店屬服務(wù)性經(jīng)營(yíng)方式，節(jié)假日不休，故需要多安排人手以便采取輪休制倒休方式，保證每位員工可上1至2天班就能休息1天。
店內(nèi)除會(huì)籍管理人員與采購員要求專業(yè)人士外，其他人員可在附近小區(qū)下崗、內(nèi)退人員中聘請(qǐng)，另外店內(nèi)導(dǎo)購還可招收在校大學(xué)生做兼職。
七、人力資源規(guī)劃
依照目前書店規(guī)模，需收銀員3人，采購員3人(含非全職2人)，會(huì)籍管理人員2人，店內(nèi)導(dǎo)購3人，為保證書店夜間安全，還要聘請(qǐng)3名打更人員夜里值班，如此統(tǒng)計(jì)我店工作人員共需14人。其中店內(nèi)導(dǎo)購全職的可只聘用2人，周末安排大學(xué)生小時(shí)工上崗。
收銀員每月工資800元，店內(nèi)導(dǎo)購每月700~800元(以工作時(shí)間為準(zhǔn))，全職采購員每月至少1000元，兼職采購員每月至少600元(所有采購員均實(shí)行薪金與業(yè)績(jī)掛鉤式計(jì)算)，會(huì)籍管理人員每月800~1000元(以會(huì)員加入量為提成標(biāo)準(zhǔn))，保安每月700元，小時(shí)工每小時(shí)7元，其中會(huì)對(duì)采購員與會(huì)籍管理人員進(jìn)行專業(yè)的上崗培訓(xùn)。
本店在銷售旺季時(shí)會(huì)以店內(nèi)營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)，適當(dāng)為本店全職人員加福利(保安除外)。
八、財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用
總投資額：45萬元 流動(dòng)資金：5萬元
1、 鋪貨保險(xiǎn)金：按每平米2000元標(biāo)準(zhǔn)60平米共計(jì)12萬元
2、 裝修：包括書架、門面等3萬元
3、營(yíng)業(yè)設(shè)備：包括電腦及銷售管理軟件、會(huì)員卡工本費(fèi)、電話機(jī)、空調(diào)與收銀機(jī)等其他設(shè)備，共計(jì)3萬元
4、開業(yè)費(fèi)用：包括注冊(cè)、開業(yè)營(yíng)銷、員工培訓(xùn)等共5萬元
5、年?duì)I運(yùn)管理總成本：月運(yùn)營(yíng)管理成本x12=22萬元
月運(yùn)營(yíng)管理成本：約18000元
⑴房租費(fèi)：2500元
⑵水電費(fèi)：120元
⑶電話及上網(wǎng)費(fèi)：300元
⑷人員工資：12000元
⑸營(yíng)業(yè)稅：7500元(預(yù)計(jì)頭一年每月營(yíng)業(yè)額15000元)
⑹進(jìn)貨費(fèi)：包括交通設(shè)備使用費(fèi)，計(jì)4000元
進(jìn)貨大單以三個(gè)月為周期，第一年月營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)在15000元以上，第二年月營(yíng)業(yè)額可達(dá)20000元左右，如此一來，兩年后收回成本。為及時(shí)調(diào)整規(guī)劃，開店第一年店主將按月制作現(xiàn)金流量表與資金損益表，第二、三年按季制作。
九、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
對(duì)于書店而言，最怕的就是水災(zāi)與火災(zāi)。所以要在店內(nèi)顯著位置張貼“禁止吸煙”的告示，并配有2至3罐滅火器，同時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)店員的防火意識(shí)。店內(nèi)裝修時(shí)要考慮到防暴雨、暴雪問題，這就要對(duì)頂棚與護(hù)窗進(jìn)行加固建設(shè)。
為防止人為的破壞與偷盜，書店24小時(shí)盡量不離人。每天夜里安排兩名保安值班，時(shí)間從晚7：30至早7：30，早7：30后由店主接手看管，直到正常營(yíng)業(yè)時(shí)間(上午10：00)。本店每年都會(huì)向保險(xiǎn)公司投保12萬元，隨著未來店面的擴(kuò)張或營(yíng)業(yè)額的增加會(huì)再去追加保險(xiǎn)金。
十、成長(zhǎng)與發(fā)展
兩年后，如果按預(yù)期計(jì)劃獲利的話，計(jì)劃在未來一至兩年內(nèi)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，安放幾套沙發(fā)建立“書吧”形式，同時(shí)在店內(nèi)配有各種飲料與小食品，給顧客提供更舒適的看書環(huán)境。
在五年后，如果書店?duì)I業(yè)額依然穩(wěn)定的話，考慮在垡頭區(qū)再建連鎖店面。
假如實(shí)際情況不如現(xiàn)在的預(yù)期規(guī)劃這么理想，我店會(huì)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，三年內(nèi)依然虧損就處理全部圖書后關(guān)張停業(yè)。
