千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《淘寶網(wǎng)店運營策劃書》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《淘寶網(wǎng)店運營策劃書》。

一．行業(yè)大數(shù)據(jù)分析

1. 用生E經(jīng)抽取行業(yè)近三年的數(shù)據(jù)

2. 分析數(shù)據(jù)，銷售走勢是否上升，哪幾個月是銷售旺季，看品類占比是市場的多少，分析這個類目產品的熱賣屬性，什么價格，什么款式，什么材質，什么風格，最受哪類人喜愛

3. 總結數(shù)據(jù)，做成表格和文檔

二．了解對手，分析對手

1. 用市場行情分析對手

2. 找到真正的競爭對手：產品必須有很強的重疊性，比自己厲害一些的，優(yōu)質的對手

3. 對手流量來源競爭分析：競爭對手的主要流量是從哪里來的？競爭對手搜索流量占比多少？競爭對手的付費流量占比多少？

4. 對手人氣排名競爭分析：對手人氣排名規(guī)則，相關性，違規(guī)，店鋪權重，寶貝權重；人氣排名中競爭對手的銷量是多少；自己的寶貝銷量在多少可以拿下人氣排名

5. 對手綜合競爭分析：找出綜合排名對手跟自己銷量相當?shù)膶氊悾槌鲞@些寶貝的下架時間，判斷這個關鍵詞自己的寶貝在首頁可以呆多長時間

6. 對手條件篩選競爭分析：查出關鍵詞競爭寶貝總數(shù)，勾選消保再看競爭寶貝總數(shù)，勾選7天再看競爭寶貝數(shù)，勾選旺旺在線再看競爭寶貝數(shù)，判斷此關鍵詞的競爭狀況

7. 價格成交競爭分析：什么價格的競爭對手銷量是最大的，結合自己的寶貝狀況定出合理的價格

三． 深入了解自己的產品和賣點

1. 分析自己產品的主要消費人群

2. 分析自己產品的賣點

3. 分析自己產品價格定位，引流款：性價比高，毛利較低的寶貝，常規(guī)款：有

一定的性價比，毛利適中，提高客單價，平衡利潤;利潤款：利潤高于平均水平,有產品特性，優(yōu)質，作為店鋪的主要收入來源；形象款：就是在店鋪起展現(xiàn)作用，顯得店鋪有實力，展示品牌形象

4. 產品結構：確立主力產品，確立SKU數(shù)量

5. 產品定價：根據(jù)同行價格區(qū)間參考，根據(jù)店鋪利潤核算，根據(jù)店鋪里的產品角色定價

6. 產品上新：把產品歸類好在相應的類目里，用魔鏡爽YY來統(tǒng)計同行標桿的上

下架時間作為參考，避免競爭對手的上下架時間，再調節(jié)自己的上下架時間，從生意參謀里面看顧客人群進入店鋪的集中時間段調節(jié)上下架時間

7. 產品定位：產品的包裝要好，包裝要防損壞，要能讓顧客放心購買，產品的設計要有吸引力，要有創(chuàng)意

四：裝修自己的店鋪

1． 根據(jù)店鋪產品來選擇主色調和裝修風格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗

2． 裝修店鋪重點放在手機端，手機端帶來的流量和轉化更多

五：發(fā)布寶貝

1. 根據(jù)上下架時間來發(fā)布寶貝，計算好發(fā)布每一款寶貝的時間

2. 超級店長，店鋪管理，自動上下架可編輯上下架時間

六：SEO優(yōu)化

1. 用戶體驗度：搜索引擎優(yōu)化的核心

2. 用天然搜索引擎提升關鍵詞排名

3. 從SEO優(yōu)化中獲得大量免費穩(wěn)定的流量，獲得自己的目標客戶，

4. 獲取最優(yōu)類目，

七：提高店鋪權重

1. 交消保保證金

2. 加入7天無理由退換貨

3. 加入公益寶貝

4. 注意旺旺響應時間

5. 提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額

6. 提高發(fā)貨速度

7. 提升店鋪層級，根據(jù)商家近30天的支付寶成交金額計算

八：提升寶貝權重

1. 持續(xù)穩(wěn)定的銷量

2. 高質量的搜索點擊率

3. 關鍵詞搜索轉化率

4. 動態(tài)評分

5. 成交占比，近30天內要讓每一款SKU都有銷量，生意參謀，經(jīng)營分析，商品效果里分析銷售分析，單品分析

6. 回購率，生意參謀首頁

7. 其他：收藏購買，購物車購買，直通車購買，生意參謀，經(jīng)營分析，流量地圖，流量來源

九：新品期權重提升策略

1. 圖片無牛皮鮮，商品第一次上架時間在28天以內，有一定的新品喜愛度，商品標題中不得包含“清倉，反季，促銷”等字樣

2. 找一個跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調圖片作為主圖

3. 去除相機里面的圖片信息，用光影魔術手

4. 銷量遞增：不能時好時壞，銷量保持穩(wěn)定

十：上下架策略

1. 查看自己店鋪寶貝上下架時間，生E經(jīng)，寶貝分析，上下架時間

2. 查看同行商家寶貝上下架時間，生E經(jīng)，行業(yè)分析，上下架時間

3. 上架避開競爭非常高的對手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時間

4. 查看買家下單及支付時段分布，市場行情，買家行為

十一:人氣排名策略

1． 選擇人氣高的試用推廣平臺來發(fā)布試用活動，通過試客的收藏，加購，分享來增加店鋪人氣

2． 提高銷量，提高轉化率，回購率，收藏率，加購率

十二:綜合排名策略

1. 布局好自己的關鍵詞，上下架時間，櫥窗推薦

2. 綜合排名人氣排名相互影響

十三：個性化策略

1. 按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產品

2. 按客戶屬性來制定店內營銷策略：打折策略，關聯(lián)策略，搭配策略，贈品策略，包郵策略，階梯策略

3. 精準服務目標客戶

十四：客服培訓計劃

1. 淘寶規(guī)則培訓:對于客服，給他們講解淘寶規(guī)則，給他們時間理解性記憶

2. 商品屬性培訓：作為客服一定要對自己店鋪內的寶貝屬性牢記于心，價格，風格，以及他的搭配等信息

3. 交流，溝通，話術培訓

4. 客服售前，售中，售后培訓

十五：售前服務

1. 進門問好

2. 接待咨詢

3. 產品推薦

4. 處理異議

5. 促成交易

6. 確定訂單

7. 禮貌告別

十六：售中服務

1. 查詢訂單：已賣出的寶貝中查詢近三個月的訂單，如等待買家付款的，買家已付款等待發(fā)貨的，已發(fā)貨的，退款的，關閉交易訂單的

2. 處理下單還未付款的訂單

3. 跟蹤已發(fā)貨的訂單

4. 查看關閉的訂單

十七：商品的售后服務

1. 包裝設計：加上產品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優(yōu)惠券等

2. 支持七天包換包退

3. 商品到哪個地方發(fā)短信提醒顧客

4. 商品快到時發(fā)短信提醒顧客

5. 顧客確認收貨2-3天發(fā)短信咨詢顧客對產品是否滿意并促囑咐給予好評 十八：投入產出比控制

1. 控制成本

2. 利潤最大化

3. 制定每日，每周，每季銷售計劃

十九：手機端營銷

1. 手機端seo優(yōu)化

2. 手機端詳情頁優(yōu)化

3. 手機淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10

4. 設置碼上淘

5. 一陽指店鋪

6. 開通手機淘金幣

7. 無線搭配套餐

8. 手機海報

9. 微淘

10. 手機營銷

二十：二維碼營銷

1. 渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或PC搜索頁

2. 渠道二：詳情頁引導，將二維碼放在詳情頁

3. 渠道三：在導航條上做一個手機專享頁

4. 渠道四: 包裹，內包裝，外包裝，感謝信，優(yōu)惠卡，售后服務卡

5. 渠道五：線下宣傳單

6. 二維碼是PC端到手機端的搬運工

二十一：直通車營銷

1. 通過直通車的投放，帶來真實的交易，給寶貝帶來合理的排名，得到合適的展現(xiàn)，從而產生有效的真實流量帶動總成交量提升

2. 吸引免費流量，把直通車質量得分，權重高的詞加入到寶貝標題里面，為寶貝引來更多自然搜索流量

二十二：官方營銷工具策略

1． 利用官方營銷工具，鉆展，直通車，淘寶客，試用中心，加大宣傳力度，高效化提升店鋪銷量

2． 官方三大營銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優(yōu)惠券吸引更多流量

3． 店鋪紅包

4． 櫥窗推薦

5． 心選

6． 店鋪聯(lián)盟

7． 微海報

8． 促銷管理

9． 淘金幣

11. 天天特價

12. 聚劃算

二十三：第三方營銷工具

1. 美折

2. 淘粉吧

3. 折800

4. 特價貓

5. 楚楚街

6. 蘑菇街

7. 9.9包郵

8. 包裹二維碼

9. 廣效寶

10. 愛用交易

11. 貨源動態(tài)

12. 淘寶交易

13. 淘寶商品

14. 聚數(shù)據(jù)

15. 生意控-超級搭配

二十四：詳情頁策略

1. 激發(fā)需求，營造信任，化解異議，及時促成

2. FABE特征，優(yōu)點，利益，證據(jù)，

3. 要素：大小外形，性價比，安全性，用戶反饋，發(fā)貨速度，是否適合自己，售后保障，滿足虛榮心，使用方法，成分質地，細節(jié)展示，使用效果，典故榮譽，生產過程

4. 梳理賣點，優(yōu)化圖片，嵌入文字描述導航

5. 市場調研，梳理調研，品牌就是講故事，把產品商業(yè)化，把顧客帶人夢境，不斷調整

6. 值這個價嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現(xiàn)在就買

7. 產品的詳情頁由兩大部分組成，他們分別是頁面氣場和描述內容

8. 產品層，競爭層，消費層分別考慮

9. 細節(jié)展示

二十五：名片營銷

1. 制作店鋪優(yōu)質名片，突出個性，賣點，優(yōu)惠

2. 走到哪里就可發(fā)呆哪里

二十六：主題營銷

1. 節(jié)日營銷活動，節(jié)氣提前2-3天準備，節(jié)后2-3天下線，傳統(tǒng)節(jié)，提前7天準備，節(jié)后2-4天下線，國際節(jié)提前7天準備，節(jié)后1天下線，電商節(jié)提前1個月準備，節(jié)后2-3天下線

2. 淘寶官方活動配合：沒報上電商節(jié)活動，可參加配合活動，全網(wǎng)大促類活動，增加流量

3. 大流量引入廣告的配合活動：電視臺，明星代言，報紙，雜志等

4. 特殊需求類活動：反季大促，清倉活動，上新活動，提前一個月準備 二十七：雙十一活動策劃

1. 關聯(lián)，用相似寶貝做關聯(lián)更容易獲得成交，10月中旬之前店鋪主打寶貝，爆款的銷量和評價要做起來，10月中旬要引導顧客收藏，11月初要給老顧客發(fā)分享式短信，賣家中心-已賣出的寶貝-批量導出-生成報表，在首頁和詳細頁設置店內促銷：滿減，優(yōu)惠券，包郵，順豐包郵

2. 緊迫

3. 比價

4. 特殊

5. 瘋搶期：0-1點，煽風點火（實時數(shù)字發(fā)布，激發(fā)瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產品導購（幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）

6. 理性期：11-16點，配送及客服情況公布，主動對比顧客購物反饋，多重優(yōu)惠，組合優(yōu)惠，購物抽獎，根據(jù)店鋪流量情況，買家購買轉化情況和買家購物反饋，隨時調整店鋪頁面的產品設置，提前準備好多套店鋪主圖和海報素材及廣告素材以作更換

7. 掃尾期:19-24點，大促結束倒計時，熱賣人氣銷量展示，限時搶購免單，雙十一后服務及活動預告

8. 讓消費者失去理智，產品夠多，氛圍夠熱，優(yōu)惠夠猛，節(jié)奏夠爽 二十八：關鍵詞營銷

1. 找關鍵詞：看店寶TOP20萬關鍵詞表，淘寶風向標，淘寶排行榜，淘寶下拉框和聯(lián)想詞，直通車關鍵詞推薦，市場行情，生E經(jīng)，生意參謀選詞助手

2. 組合關鍵詞: 緊密排列優(yōu)先原則，順序無關原則，分詞符號原則

3. 診斷關鍵詞：生意參謀-經(jīng)營分析-商品效果-單品分析-關鍵詞分析 二十九：分享式營銷

1. 幫派運營方案：特殊人群

2. 買家試穿體驗

三十：購物車營銷

1. 賣家中心-營銷中心-會員關系管理-營銷工具-購物車營銷（15天內加購商品100件以上）

三十一：新品上新策略

1. 新店起步10個寶貝較合理

2. 新品要選擇長尾詞進行競爭

3. 下架時間卡好位

4. 注意屬性等的相關性

5. 測款

三十二：老顧客營銷策略

1. 開通會員群，多聽會員的想法，和買家做朋友，在群內推薦優(yōu)惠活動，主題活動等，并及時做好郵件及短信提醒

2. 每天在店鋪中選出一款產品以店鋪VIP價格打折促銷，價格做到有對比性，有吸引力，并及時做好郵件及短信提醒

3. 會員生日專享，就算不購買，也要發(fā)生日問候短信

4. 會員關系管理可自動向指定顧客發(fā)放優(yōu)惠券

5. 以老帶新

6. 每月會員日

三十三：百度策略

1. 百度推廣，付費

2. 免費：百度百科，百度知道，百度經(jīng)驗，百度貼吧，百度文庫，百度文章

3. 百度官網(wǎng)

三十四：建個站策略

1. 免費建站

2. 免費的要好好利用，發(fā)揮

三十五：微信公眾平臺策略

1. 注冊，設置，圖文用秀米

2. 確定目標人群，個性化

三十六：QQ聊天室/QQ群營銷策略

1. 加入各種各樣的QQ聊天室/QQ群

2. 先聊熟，激起興趣，建立吸引，鞏固吸引，打出廣告，銷售產品 三十七: 軟文營銷策略

1. 寫出有情感的文章，打動消費者

三十八：打造爆款

1. 判斷

2. 測試,用直通車測試

3. 選款，多重維度，添加精準詞匯，提高精準流量，優(yōu)化單品轉化，提升流量價值

4. 直通車后臺操作

5. 店鋪的整體優(yōu)化

6. 布局權重，

三十九：集贊策略

1. 集滿多少贊可免費領取優(yōu)質商品

四十：魔斯密碼策略

1. 制定羅斯密碼，設置題目，答對有優(yōu)惠

四十一：二八策略

1. 抓住20%關鍵行為

2. 重點打造20%產品

四十二:承包策略

1. 可把打包發(fā)貨承包出去

四十三：KPI考核策略

1. 客服KPI考核：銷售額，詢單轉化率，客單價，響應時間，投訴處理率，中差評處理率，退款時間，員工流失率

2. 運營KPI考核：銷售額，庫存率，訪客數(shù)，轉化率，全店DSR評分，投入產出比，員工流失率

3. 視覺（美工）部門KPI考核：銷售額，任務完成的及時性，訪問深度，停留時間，首頁點擊率，首頁跳失率，靜默轉化率，直通車主圖，鉆展圖，活動圖

4. 物流部門KPI考核：銷售額，發(fā)貨準確率，配發(fā)質量問題退貨率，發(fā)貨至第三方零延誤，庫存零差錯，入庫零延誤，倉庫安全事故，員工流失率 四十四：帶將策略

1. 博大的胸懷

2. 千軍易得，一將難求

3. 同甘共苦，身先士卒

4. 輕財愛士

5. 賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾

6. 充分發(fā)揮將領的長處

四十五：劉邦成功策略

1. 堅定，堅持不懈―追求理想不惜犧牲一切

2. 耐挫，越挫越勇―面對失敗毫無退卻之心

3. 能忍，能屈能伸―條件成熟時再下手也不遲

4. 虛心納諫，聽勸―決斷時能聽的進不同意見

5. 善變―隨時都可改變自己的主意（變通）

6. 敢為，感想敢干―為了天下可以全然不顧

7. 迎合歷史發(fā)展趨勢，尊重人才，善用人才，戰(zhàn)略得當，遇事冷靜，堅忍克己 四十五：能力提升策略

1. 對產品的熱愛和熟悉程度

2. 敏銳的市場觸覺和分析能力

3. 敏銳的數(shù)據(jù)分析能力

4. 極好的視覺把控能力

5. 優(yōu)秀的演講和培訓能力

6. 管理能力，人際關系，親和力等

四十六：先動優(yōu)勢

1. 搶占先機，占據(jù)有利資源

2. 開拓未知市場

四十七：后動優(yōu)勢

1. 免費搭乘，吸取前面的經(jīng)驗和教訓，如關鍵詞

2. 根據(jù)對手行動作出相應策略

四十八：招聘策略

1. 如果公司有緊急任務，看這個人是立即草擬執(zhí)行方案，還是提出反對意見

2. 如果火車晚點3小時，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨相處3小時

3. 看這個人對待他身邊人的態(tài)度，如果態(tài)度惡劣，說明人品很差

四十九:用人法則

1. 有德有才，優(yōu)先使用

2. 有德無才，培養(yǎng)使用

3. 無德有才，限制使用

4. 無德無才，堅決不用

五十：身邊人策略

1. 對身邊的人友好，不管在飯店還是其他場所，要對服務員及身邊的人友好

2. 淡忘一個人的缺點，認同一個人更多的優(yōu)點

3. 當一個人由冰冷轉化為感恩的時候，這個人內心是充滿幸福的，這種幸福融化了他內心深處的寒冰，融化了他曾經(jīng)固執(zhí)而頑固的偏執(zhí)

4. 一句祝福一個微笑的距離，遠遠大于人與人之間的模糊

5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l戀