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大學生網(wǎng)購的市場調(diào)研策劃書
姓名：王磊
專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易
班級：10
2時間：2012-4-20
一、調(diào)查背景互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除
了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸形成以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它在沖擊全球經(jīng)濟、影響世界市場的同時也改變
著人們的生活。網(wǎng)上購物的產(chǎn)生便是一個很好的例子?，F(xiàn)實中一些“時尚”的消費者已深深感
受到它給自己帶來的極大便利。這個逐漸流行于二十一世紀的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大
富翁、時尚的白領麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這
其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。究竟
何為網(wǎng)上購物呢？簡單來說，網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接
購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及
貨款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、Web和購物界面技術化的買賣模式一
并完成的一種新型購物方式。而作為追求時代潮流的大學生，對網(wǎng)上購物自然有更多的了解和體會。眾所周知，電腦在大
學生宿舍已經(jīng)很普遍，一般說來，經(jīng)常上網(wǎng)的大學生群體對網(wǎng)上出現(xiàn)的新事物自然會比其他
群體知道的更早更多。大學生在網(wǎng)上購物中扮演了一個相當重要的角色。.二、研究內(nèi)容
（一）了解大學生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。
（二）對影響大學生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調(diào)研分析。
（三）調(diào)查淘寶網(wǎng)消費在大學生中的情況。
（四）對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等驚醒調(diào)研分析。
三、調(diào)研方法：
（一）采用問卷調(diào)查法：就調(diào)查中所需的信息設計調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形
式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設定問卷量為200份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進行嚴格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
（二）調(diào)查樣本及樣本量
（三）調(diào)查分工：
調(diào)查小組設監(jiān)督員一名，審核員一名，訪問員三名。
調(diào)查過程中：1，訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對其內(nèi)部符合要求的調(diào)查對象進行隨
機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪
者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。2，監(jiān)督員對訪問員的訪問過程進行監(jiān)督指導。
3審核員對回收的問卷真實有效性進行審核
（四）數(shù)據(jù)錄入對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行錄入數(shù)據(jù)庫，進行初步整理統(tǒng)計。
（五）數(shù)據(jù)分析：對已錄入的數(shù)據(jù)進行詳細統(tǒng)計分析，誤差分析，預測分析。
樹人學生關于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷
親愛的同學：
您好！我是浙江樹人大學大二的學生，我正在進行一項關于樹人大學生關于網(wǎng)上購物的調(diào)查研究。為了更好地對大學生這個群體在信息技術時代對網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀進行調(diào)研和探討，我非常真誠地邀請您參與這份的調(diào)查問卷。
對于您的資料和觀點，對您的問卷內(nèi)容僅在研究分析時調(diào)用，您可以放心填答。希望您能提供給我最真實的情況和觀點，再次，感謝您對此次調(diào)查的支持及合作。
謝謝！
填答說明：請在每一個問題后適合自己情況的□中劃√或者在______處填上適當內(nèi)容，本問卷中若沒有特殊說明的，均為單選題。
.1.您的性別？ A□男B□女
2.您現(xiàn)在就讀于大幾？ A□大一B□大二C□大三D□大四
3.您經(jīng)常訪問哪些購物網(wǎng)站？（可多選）
A□淘寶B□易趣C□當當D□卓越E□拍拍F□其他____________
4.您上網(wǎng)購買東西嗎？
A□很經(jīng)常B□經(jīng)常C□偶爾D□幾乎不
5.如果您沒有或者現(xiàn)在不想嘗試網(wǎng)購的主要原因是？(可多選)
A□網(wǎng)上支付太麻煩 B□不信任賣家，怕受騙 C□產(chǎn)品質(zhì)量不能保證
D□擔心電子支付的安全性 E□沒有這種消費習慣 F□售后服務沒有保障
6.您認為網(wǎng)上購物這種方式的可信度有多少？
A□80%—100%B□60%—80%C□40%—60%D□40%以下
7.您選擇網(wǎng)上購物這種方式主要是因為？（可多選）
A□節(jié)省時間、方便快捷 B□價格低廉 C□款式新穎、時尚 D□商品種類齊全
E□可異地購物 F□送貨上門 G□其它
8.您每月總共的生活費是多少？
A□500元以下B□500-800元C□800-1500元D□1500元以上
9.您每月在網(wǎng)購上的花費有多少？
A□0—100元B□100—200元C□200—300元D□300元以上
10.您在網(wǎng)上購買的物品價格一般在哪個區(qū)間？
A□50元以下B□50-100元C□100-500元D□500元以上
11.您覺得在網(wǎng)上搜索您想要的商品會花費比較多的時間嗎？
A□不會B□花費一點時間C□會花費大量時間D□會花費比較多時間
12.您通常在網(wǎng)上選購哪類商品（可多選）
A□服飾鞋帽 B□飾品、化妝品 C□圖書及音像制品 D□電子數(shù)碼產(chǎn)品
E□家電器 F□日常生活用品 G□虛擬產(chǎn)品、游戲充值卡等 H□食品 I□其它
13.您在網(wǎng)上有習慣去的店鋪或經(jīng)常買的品牌嗎？ A□有 B□沒有
14.您以什么指標選擇您要買的商品（可多選）
A□價格較低B□店家信用度C□店鋪設計D□7天退款、正品保障E□買家評價F□帖子推薦G□碰運氣H□其它
15.您會放心購買網(wǎng)上的哪些商品？（可多選）
A□零食、特產(chǎn)B□化妝品C□充值卡D□衣服褲子E□玩具F□包包、手表等飾品G□鞋H□內(nèi)衣I□電子產(chǎn)品J□家具K□藥品L□其它
16.您在網(wǎng)上購物的過程中受騙過么？A□有B□沒有
17.您在網(wǎng)購時曾遇到哪些問題？（可多選）
A□收到的貨不是自己想要的B□貨物損壞C□送貨時間非常慢D□支付出現(xiàn)問題E□辦理退貨速度很慢F□售后服務態(tài)度差G□被賣家騙H□無 I其它______________________________________________________
18.您認為影響您在網(wǎng)上購買商品的因素是？（可多選）
A□商品描述不清楚B□收到的商品與網(wǎng)上相差太多C□網(wǎng)絡安全問題
D□物品的質(zhì)量不能保證E□網(wǎng)頁設計不合理，查找和訂貨困難F□網(wǎng)站速度太慢G□配送速度慢H□售后服務保證差I□商品種類和網(wǎng)站數(shù)目過多J□其它______________________________________________________
19.如果在網(wǎng)上購買的物品不和您的心意或有質(zhì)量問題，您會怎么辦? A□反正東西也不多，吃點虧算了
B□非常生氣，以后不再在淘寶上網(wǎng)購
C□想退貨，但不知道該通過什么渠道
D□主動聯(lián)系商家退貨
20.網(wǎng)上購物多長時間發(fā)貨您會接受?
A□12小時內(nèi)B□ 24小時內(nèi)C □48小時內(nèi)D□更多
21.您一般會采用哪一種付款方式？
A□網(wǎng)上銀行B□銀行匯款C□郵局匯款D□貨到付款
22.您覺得網(wǎng)上商家的什么營銷方式能促使您購買？
A□免郵費B□用虛擬貨幣或兌金幣來折錢C□商店直接折價
D□其它________________________________________________
23.您怎樣看待傳統(tǒng)購物模式（如大型商城、百貨商店）和網(wǎng)上購物模式？ A□傳統(tǒng)的比較麻煩, 網(wǎng)上的更省力
B□網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間
C□差不多,不覺得有很大的區(qū)別
D□傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感
24.您認為網(wǎng)上購物的發(fā)展前景？
A□越來越被人們接受,發(fā)展空間很大
B□不怎么樣,畢竟還存在很多令人擔心的問題
C□短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展
D□其它_________________________________
