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商院學(xué)生網(wǎng)購情況的市場調(diào)查

姓名：黃慧慧學(xué)號：60122101

4一、調(diào)查背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，而人們?yōu)榱斯?jié)約時間，越來越多人選擇網(wǎng)上購物這種新型的交易方式。學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀以及大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步研究在校大學(xué)生的消費心理，樹立科學(xué)的消費觀，倡導(dǎo)大學(xué)生的理性消費，同時安全方便地引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。制定相應(yīng)的營銷策略，預(yù)先在商院進(jìn)行網(wǎng)購習(xí)慣的市場調(diào)查大有必要。

二、調(diào)查目的根據(jù)我們對武漢商學(xué)院學(xué)生網(wǎng)購的市場的調(diào)查，本次市場調(diào)研的主要目的是：

（一）全面摸清網(wǎng)購在商院學(xué)生中接受度，滲透率，美譽度和忠誠度。

（二）了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物次數(shù)、購買的主要產(chǎn)品以及購買產(chǎn)品的價位。

（三）了解商院學(xué)生對網(wǎng)購消費的觀點，習(xí)慣。

（四）調(diào)查大學(xué)生對進(jìn)行網(wǎng)上購物所經(jīng)歷的各種支付環(huán)節(jié)、產(chǎn)品種類和質(zhì)量、產(chǎn)品價格、到貨時間以及商家服務(wù)的滿意程度。

（五）了解商院學(xué)生的人口統(tǒng)計資料，預(yù)測網(wǎng)購市場容量及潛力。

（六）為了讓學(xué)生認(rèn)識網(wǎng)上購物的優(yōu)點及不足。

三、調(diào)查內(nèi)容

根據(jù)上述的研究目的，本次市場研究的主要內(nèi)容包括以下幾個項目：

（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、商院網(wǎng)購市場的容量及其發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、商院網(wǎng)購各種產(chǎn)品的經(jīng)銷狀況；

3、學(xué)校環(huán)境如交通、教學(xué)等對網(wǎng)購的影響；

（二）消費者調(diào)查

主要調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費者在網(wǎng)購時的購買形態(tài)（購買過什么類型的物品，什么品牌的，選購標(biāo)準(zhǔn)，購買方式）與消費心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時尚等）；

2、消費者對網(wǎng)購的了解程度（包括功能、方式、特點、網(wǎng)店等）；

3、消費者對網(wǎng)購的意識及忠誠度；

4、消費者平均每月的開支及消費比例的統(tǒng)計；

5、消費者理想的網(wǎng)購的描述。

四、調(diào)研對象

因為網(wǎng)購方式正在逐漸普遍，所以全體商院在校學(xué)生都是調(diào)查對象。

五、調(diào)查方法

但因為各種條件的差異，所以全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性，因此他們在網(wǎng)購時的選購標(biāo)準(zhǔn)就不同。為了準(zhǔn)確、快速有效的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層抽樣的方法：

分層抽樣方法如下：抽取樣本總數(shù)為300名大學(xué)生，以年級為分層單位，根據(jù)各個年級學(xué)生人數(shù)的比例抽取樣本數(shù)，最后確定所抽取的樣本名單。

六、數(shù)據(jù)收集方法

1、自填問卷訪問法。將封閉式問題和開放式問題相結(jié)合設(shè)計出調(diào)查問卷，遵循先易后難、先一般后敏感、先封閉后開放的原則。采取自填訪問法，將調(diào)查問卷發(fā)放到個人手中，待其填好后收回。

2、當(dāng)面訪問法：面對面的向被調(diào)查者提問，以詳細(xì)的了解他們的具體情況，根據(jù)，得到比較全面的資料。

七、調(diào)查問卷的實施

1.本次調(diào)查工作由小組成員協(xié)作完成。

2.本次調(diào)查前由童老師對小組成員進(jìn)行專門培訓(xùn)，以確保調(diào)查工作的質(zhì)量。

八、質(zhì)量控制與復(fù)核

1)本次問卷訪問復(fù)核率為20%，其中5%為電話復(fù)核，15%為實地復(fù)核。

2)我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

3)為確?？茖W(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專門的項目小組進(jìn)行記錄問卷過程。

九、數(shù)據(jù)處理和分析

本階段將所有收集到的信息做一個整體的統(tǒng)計分析，操作步驟如下：

1)問卷檢查篩選及處理，挑選出合理有效的調(diào)查問卷。

2)對選擇題中的每一個答案出現(xiàn)的頻率進(jìn)行統(tǒng)計。

3)數(shù)據(jù)處理。采用的分析類型包括：

①數(shù)據(jù)描述分析

用均值、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差或極差等指標(biāo)來描述樣本數(shù)據(jù)矩陣，來描繪出典型的被訪者與提問回答的一般模式。

②數(shù)據(jù)推理分析

把樣本所得的結(jié)果推廣到樣本代表的目標(biāo)總體上去，在樣本提供的數(shù)據(jù)矩陣中包含的信息基礎(chǔ)上得出關(guān)于總體的結(jié)論。

十、調(diào)查日程安排

2014年3月1日----5日，方案與問卷設(shè)計

2014年3月6日-----10日，問卷試訪

2014年3月11日----15日，調(diào)查實施

2014年3月16日-----21日，數(shù)據(jù)處理與分析

2014年3月22日-----30日，報告撰寫與發(fā)布

十一、報告提交

關(guān)于大學(xué)生手機市場提交調(diào)研報告書一份及所有原始問卷,并提供包括調(diào)研報

告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的文檔一份。如有需要,我們將向?qū)W校調(diào)研發(fā)起人作口頭報告。

十二、費用預(yù)算

項目費用預(yù)算約為*元,其用途分別如下(清單略)∶