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第一篇：營銷策劃書

隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活也深深打上了時(shí)代的烙印，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已不再是停格在以前的那種只追求溫飽問題的階段上，而更多的是注重其效果。特別是女性朋友，“美容”這個(gè)詞則成為了眾多女性朋友的口頭禪。同時(shí)護(hù)膚品功效則是能起到美容的效果，這正迎合了當(dāng)代女性的消費(fèi)需求。同時(shí)也存在著一個(gè)強(qiáng)大的潛在市場(chǎng)。特別是當(dāng)代女大學(xué)生則將成為一個(gè)重要的消費(fèi)群，而南洋的女大學(xué)生在整個(gè)學(xué)院占了很大的比例，于是我們通過此產(chǎn)品在南洋市場(chǎng)的調(diào)查分析，制作了一整套以提高護(hù)膚品在南洋的市場(chǎng)占有率為主要目的的營銷策略方案

一、市場(chǎng)分析

1、需求分析：挖掘隱性需求。眾所周知，人的需求有很多種，其中隱性需求是我們認(rèn)為最值得去挖掘。如何挖掘顧客的隱性需求是我們這個(gè)羨慕成功的關(guān)鍵。但在這里我們要說的是，雖然這個(gè)項(xiàng)目并不是我們發(fā)現(xiàn)存在明顯需求的情況下建立的，但我們經(jīng)過分析認(rèn)為，這是一項(xiàng)值得我們?nèi)ネ诰虻碾[性需求需要我們做一些營銷活動(dòng)和宣傳來合理地引導(dǎo)廣大學(xué)生建立這種需求意識(shí)，從而培養(yǎng)學(xué)生顧客的認(rèn)真度和忠誠度。

2、目標(biāo)顧客分析：目標(biāo)市場(chǎng)要有所傾斜。毋庸置疑，我們的目標(biāo)市場(chǎng)就在經(jīng)濟(jì)管理系、財(cái)經(jīng)系以及外語系等，由于我們所要銷售的產(chǎn)品是護(hù)膚品，具有美容、減肥的功效，所以我們的業(yè)務(wù)將有所傾斜到這些女生較多的系。當(dāng)然，男生的市場(chǎng)我們也不會(huì)忽略，如在戀愛中，男生們都在為送什么給女生而發(fā)愁，護(hù)膚品這種小巧的產(chǎn)品，正符合女生的心意，再加上我們周到的服務(wù)（免費(fèi)幫客戶寫真心話、包裝、送貨）。這樣我們的目標(biāo)客戶面就會(huì)大大的提高。

3、南洋市場(chǎng)情況調(diào)查情況分析：從在學(xué)院進(jìn)行問卷調(diào)查的結(jié)果看，有50位同學(xué)接受了我們的問卷調(diào)查，其中有53%的受訪者表示會(huì)選擇護(hù)膚品消費(fèi)，而其中有43%的同學(xué)表示會(huì)選擇其它方式進(jìn)行護(hù)膚。調(diào)查結(jié)果如下圖所示：

是否選擇護(hù)膚品進(jìn)行消費(fèi)

會(huì)選擇：53%

不會(huì)選擇：47%

從我們的調(diào)查結(jié)果中，我們可以得出這樣的結(jié)論：護(hù)膚品在南洋學(xué)院這個(gè)市場(chǎng)里面，有一定的潛在的市場(chǎng)需求，過半的消費(fèi)者選擇了護(hù)膚品進(jìn)行護(hù)膚保養(yǎng)，之所以做出這樣的選擇，是因?yàn)樗麄兞私獾阶o(hù)膚品的療效，例如護(hù)膚品具有護(hù)膚美容的效果，同時(shí)對(duì)減肥也有一定的療效。而另一半之所以沒有選擇，很大的原因是他們對(duì)這個(gè)牌子產(chǎn)品的療效還不夠了解，要把另一半的市場(chǎng)也打開，就要加大宣傳，將護(hù)膚品的療效推廣下去。這樣的話，護(hù)膚品在南洋這個(gè)廣闊的市場(chǎng)的發(fā)展前景是可觀的。

二、營銷活動(dòng)及策略

1、創(chuàng)業(yè)初期營銷：營銷渠道多。我們注重時(shí)時(shí)、處處的營銷宣傳活動(dòng)。在實(shí)體實(shí)戰(zhàn)前期，我們將進(jìn)行大力宣傳，校園內(nèi)派發(fā)傳單（主要針對(duì)女生群體）并同時(shí)向她們介紹該產(chǎn)品的功效及其用法。同時(shí)，我們也可以利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段，如在“南洋后舍”以及在騰訊校友里面發(fā)帖進(jìn)行宣傳。盡可能的使更多的同學(xué)了解到我們的產(chǎn)品。

2、營銷策略

（1）“愛情牌”。由于大學(xué)是戀愛的天堂，利用現(xiàn)代大學(xué)生“戀愛熱”的特點(diǎn)。也就是說我們可以利用對(duì)產(chǎn)品的包裝，同時(shí)幫消費(fèi)者寫上想對(duì)自己心宜對(duì)象想說的心里話，免費(fèi)幫客戶包裝、送貨。這一部分不僅僅是針對(duì)女性消費(fèi)者，更重要的是，同時(shí)也把市場(chǎng)拓寬到男性消費(fèi)者，從而拓寬整個(gè)南洋的消費(fèi)群。

（2）“親情牌”。接近期末，同學(xué)都會(huì)想給家人帶點(diǎn)手信，護(hù)膚品是很適合中老年人美容的產(chǎn)品，它不僅有保養(yǎng)年輕的作用，還可以治療各種皮膚疾病。對(duì)于有父母心的同學(xué)來說，花一點(diǎn)錢就能一表孝心，物有所值。

（3）“健康牌”。對(duì)于現(xiàn)在處于天氣高溫流行肆虐的特殊時(shí)期，特別是臉孔痘痘的擴(kuò)散，使我們不得不對(duì)這個(gè)炎熱的夏天天加以提防。我們將產(chǎn)品塑造成提高自身免疫力的策略。這樣我們的產(chǎn)品將得到女生、男生的歡迎。

（4）“美容牌”。每個(gè)女生都有愛美之心，很多女生用盡各種整容院之道，花了不少冤枉錢，但結(jié)果都是失望而歸。而護(hù)膚品就不同了，她是美容界的高手之一，它只要變一下身就能解決各種的皮膚問題，效果很好，長(zhǎng)期使用也可以預(yù)防各種疾病。提高神經(jīng)系統(tǒng)細(xì)胞活力，調(diào)理內(nèi)分泌，增強(qiáng)肌體彈性，讓你輕松，開心每一天。

三、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略預(yù)測(cè)

隨著技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇，學(xué)校提供的產(chǎn)品需要推陳出新，這需要研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，走在競(jìng)爭(zhēng)者的前邊，而非簡(jiǎn)單地仿效競(jìng)爭(zhēng)者的做法。但是創(chuàng)新方式銷售產(chǎn)品的成本往往很高，失敗率也很高，為了取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，需要分析產(chǎn)品的生命周期，并在生命周期的不同階段采取不同的營銷策略。對(duì)于這次產(chǎn)品營銷，我們團(tuán)隊(duì)把該產(chǎn)品的生命周期劃分為四個(gè)階段

4：30~5：00pm為引入期，這時(shí)，了解產(chǎn)品的人少，銷量少。對(duì)于此階段，我們團(tuán)隊(duì)的營銷策略主要有：1?？焖倨仓阂愿邇r(jià)和大量促銷支出推出新產(chǎn)品；2。緩慢撇脂：以高價(jià)和少量促銷支出推出新產(chǎn)品；3。快速滲透：以低價(jià)和大量促銷支出推出新產(chǎn)品；4。緩慢滲透：以低價(jià)和少量促銷支出推出新產(chǎn)品。此階段應(yīng)盡可能采取有限的行動(dòng)以控制成本，優(yōu)先在經(jīng)過選擇的市場(chǎng)用統(tǒng)一的推廣信息和風(fēng)格，促使市場(chǎng)了解新產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。

5：00~5：30pm為成長(zhǎng)期，這時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)，銷量增長(zhǎng)快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品以定型，建立銷售渠道，促銷費(fèi)用穩(wěn)定或略有提高。對(duì)于此階段，我們團(tuán)隊(duì)的營銷策略主要有：1。開創(chuàng)新的細(xì)分市場(chǎng)和分銷渠道；2。在適當(dāng)時(shí)機(jī)降低銷價(jià)，吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客并抑制競(jìng)爭(zhēng)。

5：30~6：30pm為成熟期，這時(shí)，銷售量達(dá)到頂峰，需求逐漸飽和，銷售量增長(zhǎng)和增長(zhǎng)率都很少，甚至下降。對(duì)于此階段，我們團(tuán)對(duì)的營銷策略主要有：1。刺激現(xiàn)有客戶，增加使用頻率；2。改進(jìn)產(chǎn)品的款式、式樣；3調(diào)整營銷組合。

6：30~9：30pm為衰退期，產(chǎn)品銷售迅速下降，消費(fèi)者興趣已轉(zhuǎn)移。對(duì)于此階段，我們團(tuán)隊(duì)的營銷策略主要有：1。。降低銷售費(fèi)用，節(jié)約開支；2適當(dāng)降低銷售價(jià)，力爭(zhēng)取得邊際利潤(rùn)。3通過推廣技巧，使推出的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者有所差別，以吸引目標(biāo)市場(chǎng)的注意力。

四、團(tuán)隊(duì)的介紹及團(tuán)隊(duì)的自身地位

我們是一支跨專業(yè)的對(duì)營銷有著濃厚興趣的熱血青年，我們堅(jiān)定著自已的信念，一直遵循著市場(chǎng)規(guī)律，我們能以“用心做事，用情做人”的態(tài)度來面對(duì)營銷過程中的每一個(gè)消費(fèi)者，我們始終堅(jiān)定著自已的理念，嚴(yán)格要求自已，永不止步，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)守著“無友情，不創(chuàng)業(yè)”的思路，相信我們的友誼可以駐守著我們走向成功的道路。我們希望通過此次活動(dòng)進(jìn)一步培養(yǎng)自己的綜合能力，也希望在此次活動(dòng)中有所收獲。同時(shí)也感謝學(xué)院經(jīng)管協(xié)會(huì)給予我們這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)中鍛煉自己，提升自我。

五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

第二篇：營銷方案策劃書

一、市場(chǎng)分析

xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對(duì)集中，所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到XX人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報(bào)刊、戶外為主，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對(duì)民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的。

民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)，以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

醫(yī)院交通相對(duì)便利，距xxx火車站和長(zhǎng)途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費(fèi)用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運(yùn)費(fèi)用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時(shí)期為XX年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑。

業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問題：

1．沒有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來是心有余而力不足。對(duì)于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。

3．管理滯后，運(yùn)營效率較低

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結(jié)構(gòu)過于簡(jiǎn)化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；b．業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；d．人、財(cái)、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。

4．營銷手段有限，過分依賴廣告

廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：a．醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運(yùn)用；b．價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。

通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強(qiáng)，忽視醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個(gè)體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營賺取更大利潤(rùn)的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(zhǎng)式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。

三、數(shù)字診斷

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時(shí)候都會(huì)記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測(cè)得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對(duì)手、檢測(cè)自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗(yàn)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)。

在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問題，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員。

另外在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計(jì)了，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營市場(chǎng)不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個(gè)功課是不可缺少的。

四、醫(yī)院管理思想

因我院近段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長(zhǎng)不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(zhǎng)，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤(rùn)作為營運(yùn)的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。

1．醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

2．因勢(shì)力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。

3．注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)。

4．建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。

第三篇：營銷策劃書

(一)廣告策略建議

因?yàn)樗鎸?duì)的是大眾消費(fèi)品市場(chǎng)，所以擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng)的需求，進(jìn)一步擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng)份額是xx的長(zhǎng)期目標(biāo)。但如何在端午節(jié)短短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到拉升品牌形象，提高市場(chǎng)占有率，達(dá)到預(yù)期銷售額還需要有短期的策略。

(二)確定廣告目標(biāo)

(1)通過促銷活動(dòng)，在端午節(jié)前后一個(gè)月內(nèi)達(dá)到預(yù)期銷售額280萬。

(2)使xx的市場(chǎng)占有率提高6%―8%，達(dá)到30%

(3)在xx市場(chǎng)建立xx的良好品牌形象，樹立高品質(zhì)、高品位的品牌形象。

(三)廣告訴求對(duì)象

其中細(xì)分為三

1.基于對(duì)團(tuán)購市場(chǎng)的研究，發(fā)現(xiàn)在團(tuán)購的過程中決策人和購買人行為分離。促銷廣告將鎖定決策人，對(duì)其進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

2.利用xx強(qiáng)大的終端銷售網(wǎng)絡(luò)，鎖定xx地區(qū)所有市民，對(duì)其進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

3.飲早茶，"一盅兩件"，是xx人的生活嗜好。所以出入高檔茶樓、酒樓的消費(fèi)群也是xx的促銷對(duì)象。

(四)廣告?zhèn)鞑ブ黝}

(1)市場(chǎng)細(xì)分使市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多元化。團(tuán)購市場(chǎng)是節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)分支。

(2)根據(jù)以上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.廣告分析和xx自身的特點(diǎn)，xx在大眾消費(fèi)品市場(chǎng)應(yīng)該樹立起一種有文化、有品味、有、有價(jià)值感的一種品牌形象

(五)廣告創(chuàng)意

(1)廣告口號(hào)：

“品位出棕，與眾不同“

“選大品牌，當(dāng)然體面過人”

“中華粽子第一品”

(2)媒介標(biāo)題：

“選大品牌，當(dāng)然體面過人”

“xx與您一同品味中國食文化的清芬”

“品位生活好滋味”

“粽子大王―xx”

“來自xx的專業(yè)粽子生產(chǎn)企業(yè)―xx”

(3)文案創(chuàng)作

(六)廣告實(shí)施

團(tuán)購市場(chǎng)以dm直郵廣告為主。

第四篇：營銷策劃書

一、企業(yè)網(wǎng)站的定位

(一)、網(wǎng)站關(guān)鍵字分析:

1、(用戶分析)客戶在搜索引擎任意跟本領(lǐng)域的關(guān)鍵字查詢，出現(xiàn)的頻率。

2、(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析)分析同行的網(wǎng)站確定的關(guān)鍵詞，和文章找出出現(xiàn)頻率最高的字或詞。

3、經(jīng)常發(fā)布高質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容的原創(chuàng)文章。

(二)、網(wǎng)站市場(chǎng)定位:怎樣把產(chǎn)品或服務(wù)推向互聯(lián)網(wǎng)，分開操作再列出相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)。利用網(wǎng)絡(luò)營銷是產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)樹立的一個(gè)最大的本質(zhì)。明確定義企業(yè)的銷售方式，主要針對(duì)哪些客戶群體、分析產(chǎn)品地域的差價(jià)，如何做好在網(wǎng)絡(luò)上的廣告價(jià)格差異。

(三)、網(wǎng)站的目標(biāo)定位:提高產(chǎn)品服務(wù)、服務(wù)的知名度;改善與客戶的關(guān)系，了解客戶的準(zhǔn)確信息。

二、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、網(wǎng)站的`首頁。網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)的門戶，要簡(jiǎn)潔、大方、加載速度快。首頁內(nèi)容要有:企業(yè)的快訊信息、最新的相關(guān)新聞。全文搜索工具、郵箱入口、在線調(diào)查、企業(yè)形象的圖片、友情連接和網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。

2、企業(yè)的簡(jiǎn)介，企業(yè)動(dòng)態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展策略，產(chǎn)品介紹，客戶服務(wù)，聯(lián)系方式，在線留言。

3、根據(jù)網(wǎng)站的目的以及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能，如圖片引導(dǎo)、登陸系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。

4、招聘信息(如在線招聘)，聯(lián)系我們(公司地址、電話傳真)

5、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航和網(wǎng)站地圖

三、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)規(guī)范。

2、要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、網(wǎng)絡(luò)速度等

四、網(wǎng)站的維護(hù)

1、服務(wù)器以及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)潛在的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)

3、內(nèi)容更新、局部調(diào)整等。

第五篇：大學(xué)生銷售比賽策劃書

一、活動(dòng)名稱

全國大學(xué)生營銷大賽四川教育學(xué)院預(yù)選賽

二、活動(dòng)背景

全國高校市場(chǎng)營銷大賽是由教育部考試中心、教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、中國社會(huì)科學(xué)院中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)、工信部中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的面向全國高校大學(xué)生的營銷實(shí)踐技能競(jìng)賽活動(dòng)。該活動(dòng)旨在面對(duì)全國各大高校選拔優(yōu)秀的營銷人才。目前，此項(xiàng)賽事已成功舉辦過四屆，已成為國內(nèi)院校營銷界的典型賽事，其專業(yè)性和公正性已得到了國內(nèi)企業(yè)界和國際營銷界的普遍認(rèn)可。

第五屆全國高校市場(chǎng)營銷大賽決賽將于10月中下旬在武漢大學(xué)舉行。四川教育學(xué)院作為該組織在成都地區(qū)的會(huì)員單位之一，在__年參加了第三屆全國高校市場(chǎng)營銷大賽并榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)的殊榮，其中一位參賽隊(duì)員獲得營銷精英獎(jiǎng)。這支參賽隊(duì)伍是在全校30余支參賽隊(duì)伍中經(jīng)過市場(chǎng)營銷方案撰寫、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物推銷技能比賽以及現(xiàn)場(chǎng)策劃方案的講解和答辯層層選拔脫穎而出的。在這次活動(dòng)中，學(xué)院各個(gè)專業(yè)，特別是營銷專業(yè)學(xué)生均積極、廣泛參與，使得此項(xiàng)賽事在學(xué)生中間擁有極大的影響力。

三、活動(dòng)目的

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的一部分，通過此次比賽一方面能讓學(xué)生真正將營銷理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好地掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，以便適應(yīng)未來社會(huì)對(duì)專業(yè)知識(shí)人才的需求。與此同時(shí)，還可以鍛煉同學(xué)們的策劃書撰寫與ppt制作能力，為盡快地適應(yīng)各項(xiàng)工作做好鋪墊。另一方面，此次活動(dòng)作為10月中下旬在武漢大學(xué)舉行的全國高校市場(chǎng)營銷大賽的預(yù)選賽，能提高參賽者學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，進(jìn)一步深化對(duì)市場(chǎng)營銷的認(rèn)識(shí)與理解。

四、時(shí)間安排

活動(dòng)宣傳時(shí)間：4月5日起

啟動(dòng)儀式(報(bào)名截至?xí)r間)：4月9日

宣講會(huì)：4月9日晚7：30-9：00

第一輪比賽時(shí)間：4月11日

第二輪比賽時(shí)間(策劃書截至?xí)r間)：4月15日

(軍訓(xùn)：4月16日-4月27日)

第三輪比賽時(shí)間(實(shí)戰(zhàn)銷售時(shí)間)：5月2日-4日

第四輪比賽時(shí)間(營銷方案答辯)：5月9日

頒獎(jiǎng)典禮：5月16日下午

五、比賽地點(diǎn)

1、現(xiàn)場(chǎng)銷售比賽地點(diǎn)：四川教育學(xué)院北區(qū)體育場(chǎng)

2、現(xiàn)場(chǎng)答辯的決賽地點(diǎn)：四川教育學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳

3、頒獎(jiǎng)典禮地點(diǎn)：四川教育學(xué)院魚鳧音樂廳

4、產(chǎn)品宣講地點(diǎn)：多媒體教室

5、第一輪自我展示地點(diǎn)：多媒體教室

六、組織機(jī)構(gòu)

部門職能

宣傳部：在前期負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)營銷大賽的對(duì)外宣傳工作。通過其下屬廣播站、展板橫幅、海報(bào)等小組在全校范圍內(nèi)展開全面宣傳，以擴(kuò)大本次競(jìng)賽在全校的影響力，調(diào)動(dòng)參與人員的熱情，并在比賽過程中各負(fù)責(zé)人分等級(jí)的進(jìn)行宣傳。

外聯(lián)部：下屬八支對(duì)外聯(lián)合小組，在前期負(fù)責(zé)聯(lián)系拉攏各個(gè)對(duì)比賽愿意提供產(chǎn)品的商家，并根據(jù)商家給予的產(chǎn)品支持力度分劃出等級(jí)便于宣傳部宣傳。并在比賽中保持與商家的聯(lián)系。并有一定機(jī)率邀請(qǐng)個(gè)別商家觀看決賽。

督檢部：下屬檢控與維序兩個(gè)小組。主要負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門任務(wù)的完成進(jìn)度及質(zhì)量。積極協(xié)助各部工作。在比賽中，維持比賽紀(jì)律。

營銷部：下屬策劃與管理兩個(gè)小組。主要負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)期間場(chǎng)地的策劃及安排。負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)場(chǎng)及活動(dòng)地點(diǎn)的布置裝飾，并在比賽期間管理各團(tuán)隊(duì)秩序，保管個(gè)團(tuán)隊(duì)資料。監(jiān)督各團(tuán)隊(duì)成果真實(shí)性并做好評(píng)分記錄。

七、相關(guān)參與人員

活動(dòng)顧問：四川教育學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生工作處、校團(tuán)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)

指導(dǎo)老師：四川教育學(xué)院商學(xué)院市場(chǎng)營銷教研室全體教師

八、賽事安排

1、活動(dòng)預(yù)宣傳

時(shí)間：4月5日起

宣傳方式：

1、在食堂門口等人流聚集處，設(shè)立活動(dòng)宣傳展板，詳細(xì)介紹活動(dòng)背景、目的及賽制安排;

2、安排學(xué)生專人職守宣傳現(xiàn)場(chǎng)，講解大賽情況并發(fā)放報(bào)名表;

3、學(xué)校主干道懸掛橫幅，宣傳欄張貼活動(dòng)宣傳海報(bào);

4、學(xué)生進(jìn)寢室發(fā)放報(bào)名表，將活動(dòng)信息化傳播;

5、校廣播臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

2、啟動(dòng)儀式(現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名)

時(shí)間：4月9日中午12：30

地點(diǎn)：食堂前的小廣場(chǎng)

邀請(qǐng)嘉賓：四川教育學(xué)院相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作處、校團(tuán)委、相關(guān)系院專業(yè)教師

活動(dòng)構(gòu)成：

1、學(xué)生組織歌舞節(jié)目暖場(chǎng)(街舞協(xié)會(huì))，輪滑成員發(fā)放活動(dòng)宣傳資料、報(bào)名表

2、校領(lǐng)導(dǎo)宣布大賽正式啟動(dòng)

3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置報(bào)名處，接受學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名

4、報(bào)名學(xué)生可獲得一枚天翼飛young紀(jì)念徽章，一件天翼飛youngt恤。

5、儀式現(xiàn)場(chǎng)要求搭建舞臺(tái)，活動(dòng)背景板，空飄氣球，橫幅，提前發(fā)邀請(qǐng)函，電臺(tái)廣播

3、營銷主題宣講會(huì)

時(shí)間：4月9日

地點(diǎn)：四川教育學(xué)院多媒體教室

活動(dòng)內(nèi)容：

1、由工作人員分成天翼無線寬帶、天翼3g(含手機(jī)和號(hào)卡、套餐)進(jìn)行產(chǎn)品介紹，讓參賽學(xué)生盡快了解產(chǎn)品，進(jìn)行營銷策劃;

2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)陳列產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)備，如筆記本電腦可體驗(yàn)天翼無線寬帶，智能手機(jī)終端體驗(yàn)3g上網(wǎng)等。

現(xiàn)場(chǎng)布置：

1、橫幅

2、提前在校內(nèi)公告欄張貼海報(bào)

4、第一輪比賽：選手自我展示

時(shí)間：4月11日

地點(diǎn)：多媒體教室

比賽內(nèi)容：

1、每組參賽團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工為市場(chǎng)經(jīng)理，銷售經(jīng)理，策劃經(jīng)理進(jìn)行自我亮相，評(píng)委老師根據(jù)其職務(wù)要求的儀表風(fēng)度，口頭表達(dá)能力，反應(yīng)應(yīng)變能力，綜合印象等考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行打分;

2、每組3位選手分別得分相加，即為第一輪比賽該組成績(jī)。

現(xiàn)場(chǎng)布置：

1、橫幅

2、活動(dòng)背景板

5、第二輪比賽：策劃書撰寫提交

截止時(shí)間：__年4月15日前(逾期視為自動(dòng)放棄)

比賽內(nèi)容：本環(huán)節(jié)比賽要求各參賽隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)合天翼校園產(chǎn)品(無線寬帶、3g)完成一份針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)營銷策劃方案，題目自擬。完成后上傳至大賽網(wǎng)站

策劃書寫作大綱及格式要求：詳見附件一

評(píng)分形式和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二

初賽成績(jī)將于4月16日—5月7日公示

活動(dòng)宣傳：

成績(jī)公示海報(bào)

6、第三輪比賽：實(shí)戰(zhàn)銷售

時(shí)間：5月2日至5月4日

比賽地點(diǎn)：四川教育學(xué)院北區(qū)體育場(chǎng)外

比賽要求：

1、參賽團(tuán)隊(duì)可從正式比賽開始日起在校內(nèi)、校外以各種方式展開銷售;

2、中國電信提供現(xiàn)場(chǎng)銷售產(chǎn)品;

3、要求每只隊(duì)伍在5月2日、5月3日、5月4日三天統(tǒng)一展開現(xiàn)場(chǎng)銷售活動(dòng)，身著天翼飛youngt恤，電信提供帳篷、桌椅、宣傳dm單、機(jī)模等促銷物料;

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各參賽團(tuán)隊(duì)自定銷售策略和銷售方法，以團(tuán)隊(duì)銷售策略的創(chuàng)新性和在規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷售產(chǎn)品數(shù)量的多少記入團(tuán)隊(duì)成績(jī)并在此階段賽程結(jié)束后統(tǒng)計(jì)公布得分。

7、第四輪比賽：營銷方案答辯

時(shí)間：5月9日

地點(diǎn)：四川教育學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳

邀請(qǐng)嘉賓：四川教育學(xué)院相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)、校團(tuán)委、相關(guān)系院專業(yè)教師

專家評(píng)委：四川教育學(xué)院商學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)教師

比賽流程：

先由各小組現(xiàn)場(chǎng)陳述策劃方案的ppt(要求以前期天翼產(chǎn)品營銷為主題)，該環(huán)節(jié)時(shí)間約為15分鐘，再由各位評(píng)委專家提問，小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，該環(huán)節(jié)約為5分鐘。

(7)比賽順序：由督檢部組織各隊(duì)抽簽

(8)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件三

總成績(jī)計(jì)分方式：各參賽團(tuán)隊(duì)成績(jī)=選手自我展示(10%+)市場(chǎng)營銷策劃書(20%)+實(shí)戰(zhàn)銷售(35%)+市場(chǎng)營銷知識(shí)綜合答辯(35%)

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：

一等獎(jiǎng)1名 頒發(fā)個(gè)人證書及獎(jiǎng)品

二等獎(jiǎng)2名 頒發(fā)個(gè)人證書及獎(jiǎng)品

三等獎(jiǎng)3名 頒發(fā)個(gè)人證書及獎(jiǎng)品

個(gè)人獎(jiǎng)：

營銷精英3名 頒發(fā)個(gè)人證書及獎(jiǎng)品

銷售精英3名 頒發(fā)個(gè)人證書及獎(jiǎng)品

8、頒獎(jiǎng)典禮

時(shí)間：5月16日

地點(diǎn)：四川教育學(xué)院魚鳧音樂廳

邀請(qǐng)嘉賓：四川教育學(xué)院相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作處、校團(tuán)委、相關(guān)系院專業(yè)教師

活動(dòng)流程：

1、 播放活動(dòng)全程vcr，暖場(chǎng);

2、 主持人致辭，并介紹到場(chǎng)嘉賓;

3、 公布獲獎(jiǎng)名單，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)為各類獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng);

4、 獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)代表參賽選手發(fā)言;

5、 主持人致結(jié)束語宣布典禮結(jié)束，選手嘉賓合影留念。

活動(dòng)宣傳：

現(xiàn)場(chǎng)背景板，橫幅，場(chǎng)外空飄，海報(bào)張貼

九、財(cái)務(wù)預(yù)算

第六篇：營銷方案策劃書

本策劃通過對(duì)企業(yè)和宏微觀環(huán)境的了解和分析，確定此次調(diào)研的問題和目的；然后企業(yè)的自身情況和目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇合適的調(diào)研方法，制定詳細(xì)的調(diào)研設(shè)計(jì)方案，確定相關(guān)資料分析方法；最后通過調(diào)研方案的實(shí)施和對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析，得出調(diào)研報(bào)告，為企業(yè)決策提供參考和依據(jù)。

一．背景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人的健康和休閑娛樂問題受到越來越多的關(guān)注。在此背景下，老年人玩具應(yīng)運(yùn)而生并表現(xiàn)出極大的市場(chǎng)潛力。然而，相較于國外發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)老年人專用玩具的品種和數(shù)量匱乏，專門生產(chǎn)經(jīng)營老年玩具的企業(yè)少之又少，存在著巨大的市場(chǎng)空白。同時(shí)，傳統(tǒng)觀念的束縛使得人們認(rèn)為玩具是孩子的專利，這也使得公眾對(duì)老年人玩具缺乏認(rèn)知。因此，為了解人們對(duì)老年人玩具的認(rèn)知狀況，初步估計(jì)本公司產(chǎn)品在西安市場(chǎng)的市場(chǎng)前景，制定了福安康公司老年玩具西安市場(chǎng)調(diào)研方案。

（一）宏觀環(huán)境

1。人口環(huán)境

據(jù)20xx年西安統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示：20xx年西安市總?cè)丝跒?43。46萬，其中60歲以上老齡人口就占到全市總?cè)丝诘?4。83%，總量約為125萬。西安正在快步走向重度老齡化社會(huì)。

2。經(jīng)濟(jì)環(huán)境

西安市20xx年生產(chǎn)總值達(dá)3241億元人民幣，人均GDP突破5000美元，居民消費(fèi)進(jìn)入“享受型”階段，而老年人總收入約70億元人民幣，具有強(qiáng)勁的購買力。

3。政策環(huán)境

1996年我國頒布的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》中明確規(guī)定，國家鼓勵(lì)、扶持社會(huì)組織或個(gè)人興辦老年用品、老年福利院等老齡產(chǎn)業(yè)。近幾年，我國的社會(huì)保障制度正在逐步完善，現(xiàn)代化養(yǎng)老、醫(yī)療制度初步形成，養(yǎng)老金的數(shù)額逐年攀升，老年人的后顧之憂正慢慢的被消除，消費(fèi)能力逐步釋放。

4。社會(huì)環(huán)境

（1）隨著我國計(jì)劃生育國策的深入開展及第一代獨(dú)生子女的獨(dú)立，“空巢家庭”成為

一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。這促成了獨(dú)居老年人對(duì)于老年玩具的客觀需求。

（2）西安市人口老齡化程度已接近北京、上海等一線城市，對(duì)老年用品的消費(fèi)需求急劇增長(zhǎng)。

（二）微觀環(huán)境

1。企業(yè)狀況。西安市福安康公司隸屬于山東省東營市大展工貿(mào)有限責(zé)任公司，是該公司與新加坡宏達(dá)國際集團(tuán)合作成立的老年人用品生產(chǎn)企業(yè)。是宏大集團(tuán)在中國大陸指定合作伙伴。

2。產(chǎn)品狀況。福安康經(jīng)營品種有六大類、十二大系列，共計(jì)一千余種產(chǎn)品，涵蓋了老年人及殘疾人保健護(hù)理、治療、健身和娛樂休閑的各個(gè)方面，目前主要向市場(chǎng)推出休閑鍛煉類（如陀螺、乾坤球、太極扇、太極劍、空竹、太極球等）和益智類（如華容道、九連環(huán)、孔明鎖等）共兩大類老年玩具產(chǎn)品，以滿足目標(biāo)顧客群鍛煉身體和益智娛樂的不同需求。

3。競(jìng)爭(zhēng)者。目前國內(nèi)老年玩具市場(chǎng)存在很大的空白，僅有少數(shù)玩具企業(yè)涉及到老年玩具產(chǎn)品，且尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。國外老年玩具市場(chǎng)的發(fā)展國內(nèi)30年以上，并形成了較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品體系。因此國外品牌企業(yè)的進(jìn)入會(huì)給本企業(yè)帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。目前，國內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者有：武漢優(yōu)智玩具有限公司、石家莊好玩具健身用品有限公司、濟(jì)南天天笑科技有限公司。

福安康公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（1）種類齊全、質(zhì)量過硬；

（2）具備穩(wěn)定、廣泛而多元的銷售渠道；

（3）具有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的貨源。

二．研究問題及研究目的

（一）研究問題

由于福安康公司首次進(jìn)入西北地區(qū)市場(chǎng)，西安市場(chǎng)又是西北市場(chǎng)的橋頭堡，因此本次針對(duì)西安市場(chǎng)的調(diào)研方案將全面調(diào)查西安市場(chǎng)潛在消費(fèi)者的現(xiàn)狀，為企業(yè)進(jìn)入西安市場(chǎng)的營銷活動(dòng)提供參考。

（二）研究目的

1。西安老年玩具市場(chǎng)總量測(cè)算與分區(qū)總量測(cè)算

2。目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)老年玩具了解程度的現(xiàn)狀和原因的分析

3。目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)行為研究

4。西安市老年玩具品牌占有率的分析

5。目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

三．研究方法

（一）主要方法

本次調(diào)研主要運(yùn)用分段系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，在整個(gè)西安市范圍內(nèi)對(duì)居民進(jìn)行全面抽樣，保證隨機(jī)原則。主要采用入戶面訪的方式進(jìn)行。

（二）補(bǔ)充方法一

本次調(diào)研補(bǔ)充采用非隨機(jī)抽樣中的便利抽樣與配額抽樣。以前往目標(biāo)消費(fèi)群較多的廣場(chǎng)或活動(dòng)中心進(jìn)行抽樣和對(duì)各個(gè)不同職業(yè)單位的聚居點(diǎn)進(jìn)行抽樣相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（三）補(bǔ)充方法二

本次調(diào)研補(bǔ)充采用二手資料的收集分析方法，查閱文獻(xiàn)資料了解基本情況。

（四）說明

條件允許的地區(qū)可以主要采用第一種研究方法，條件較差的地區(qū)可以較多采用二、三種方法，增強(qiáng)方案的可操作性。本策劃只寫出第一種方法的實(shí)施步驟。

四．調(diào)研設(shè)計(jì)

（一）抽樣方案

1。調(diào)查總體

本研究的調(diào)查主體為所有20歲以上在西安居住，包括有正式戶籍的人口和外來流動(dòng)及外來常住人口等在內(nèi)的所有老年玩具的消費(fèi)者。具體分為20歲至50歲的中青年人群消費(fèi)者和50歲以上的中老年人群消費(fèi)者。

2。抽樣方法

（1）本研究主要采用分段系統(tǒng)隨機(jī)抽樣法抽取樣本，此處只列出中青年人的抽樣方法。抽樣框?yàn)槭袇^(qū)（縣）―居（村）委會(huì)―家庭（人）三階段。三階段的抽樣框?yàn)椋海ㄒ韵聰?shù)據(jù)為假設(shè)數(shù)據(jù)）

①9區(qū)1縣至180個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道的抽樣清單（抽出36個(gè)街道）

②36個(gè)街道至360個(gè)居（村）委會(huì)的抽樣清單（抽出180個(gè)居委會(huì)）

③180個(gè)居（村）委會(huì)到戶的抽樣清單（抽出3600戶，每戶得到一份問卷）

（2）除用以上方式抽取樣本以外，再補(bǔ)充從不同的城市分區(qū)的街頭和工作場(chǎng)所進(jìn)行的定點(diǎn)補(bǔ)充抽樣調(diào)查。

3。樣本大小

根據(jù)極限成數(shù)抽樣誤差為5%，置信度95%，計(jì)算可得樣本容量為400人。根據(jù)西安市老年人與中青年人的比例大約為1：9，設(shè)定樣本大小為中青年人3600人，老年人400人。

（二）問卷設(shè)計(jì)

1。問卷類型

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體（主要消費(fèi)群體和輔助消費(fèi)群體）的實(shí)際情況，此次調(diào)研的問卷包括對(duì)中青年人發(fā)放的問卷和對(duì)老年人發(fā)放的問卷兩種類型，其中對(duì)中青年人發(fā)放的問卷采取自填式，對(duì)老年人發(fā)放的問卷以面訪代填式為主。

2。設(shè)計(jì)原則

（1）內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，邏輯清晰

針對(duì)中青年人的問卷要言簡(jiǎn)意賅，針對(duì)老年人的問卷要通俗易懂，問卷內(nèi)容不宜過多。

（2）便于回答

由于入戶（針對(duì)中青年人）或在廣場(chǎng)（針對(duì)老人）面訪調(diào)查，不宜耽誤他人過多時(shí)間而影響到受訪者的生活、休息，因此問卷以封閉式的選擇題為主。

（3）目的性明確

問卷的問題應(yīng)該覆蓋本次調(diào)研的5個(gè)研究目標(biāo)，從而保證問卷信息的有效性。

3。問卷結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題（2）說明（3）主體（4）編碼