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第一篇：網(wǎng)絡營銷策劃方案書

前言

近年國內(nèi)住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據(jù)每個房間的不同用途，相應安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及臺燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁柜燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成網(wǎng)絡市場營銷計劃方案書現(xiàn)在的一室多燈。

隨著生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業(yè)的發(fā)展。據(jù)報道，目前占據(jù)全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮(zhèn)，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場?，F(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨著網(wǎng)絡的普及，越來越多商家都在紛紛利用網(wǎng)絡來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現(xiàn)在的電子商務越來越發(fā)達，順著這個潮流，通過對一些燈飾企業(yè)和燈飾消費者的網(wǎng)上調(diào)查，我為燈飾產(chǎn)品設計了以下網(wǎng)絡營銷計劃書。

第一部分 公司簡介

廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業(yè)從事LED照明燈具研發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的專業(yè)照明公司。我們的產(chǎn)品主要涵蓋商業(yè)照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數(shù)千個品種，我們憑借著專業(yè)的技術、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)秀的員工、不斷創(chuàng)新開拓。本公司宗旨“科技創(chuàng)新、立足誠信、盾的質(zhì)量”

我們的生產(chǎn)經(jīng)營范圍的產(chǎn)品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗墻燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。

作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑借著不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，誠信的服務，良好的品質(zhì)，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業(yè)單位的室內(nèi)、外照明亮化工程，愛到客戶及業(yè)界人士好評。

第二部分 燈飾網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

一、總體環(huán)境分析

1. 政治環(huán)境分析

2我國加大高效照明產(chǎn)品推廣力度，已確定推廣節(jié)能燈1億只，比2擴大1倍，節(jié)能燈的推廣將適度向農(nóng)村傾斜，使更多農(nóng)村家庭用上高質(zhì)量的節(jié)能燈，盡快改善照明條件。同時，網(wǎng)絡強大的通信能力和電子商務系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境也改變了傳統(tǒng)市場營銷對營銷環(huán)境所作的一些基本假設。順應著這個趨勢并利用好網(wǎng)上專賣店和傳統(tǒng)賣場推向農(nóng)村市場。大力支持網(wǎng)上的一些著名網(wǎng)站，比如“燈飾視界”，“古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)”，這樣讓企業(yè)在網(wǎng)站上開專賣店，將有助于商家更好的了解企業(yè)，也有助于企業(yè)更好的利用網(wǎng)絡資源，做好網(wǎng)絡營銷。

2.經(jīng)濟環(huán)境分析

網(wǎng)絡熱潮“退燒”之后，遺留下來的電子商務技術仍然具有價值，網(wǎng)絡經(jīng)濟的觸角將伸向了更廣泛的領域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網(wǎng)絡營銷中占據(jù)了相當部分，因為隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網(wǎng)尋找相關燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調(diào)查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見?，F(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。

3.文化環(huán)境分析

第七屆古鎮(zhèn)燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣，在行業(yè)發(fā)展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關注。展會現(xiàn)場，燈飾企業(yè)的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著社會發(fā)展，燈飾配件行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛：對照明行業(yè)而言，參展是企業(yè)發(fā)展的一大營銷渠道，也是行業(yè)發(fā)展的一大亮點。國內(nèi)燈飾配件行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件發(fā)展之路，三大龍頭――古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的發(fā)展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規(guī)模，但要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現(xiàn)今國內(nèi)燈飾配件行業(yè)所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網(wǎng)絡燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿(mào)易當做一種文化來做，那將會發(fā)展得更好。

4.技術環(huán)境分析

自“網(wǎng)上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)在內(nèi)的生產(chǎn)廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網(wǎng)上專賣店。也隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，設計燈飾產(chǎn)品的技術越來越精致。燈飾的品種也越來越多，比如節(jié)能燈，以其造型的自由，細節(jié)精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節(jié)省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網(wǎng)店里提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。

二、行業(yè)環(huán)境分析

1.行業(yè)內(nèi)的競爭分析

在國內(nèi)大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經(jīng)銷點，又采用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業(yè)的服務和質(zhì)量保證。國內(nèi)燈飾品牌折扣店尚處于空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統(tǒng)銷售渠道的層層轉批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節(jié)能、個性、健康環(huán)保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規(guī)劃上，劍指全國，形成規(guī)模化優(yōu)勢。實現(xiàn)高起點、高收益。引領著燈飾消費的流行趨勢。

2.潛在進入者威脅

燈飾市場急劇膨脹，發(fā)展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅(qū)動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質(zhì)、造型和功能上都比以往豐富，呈現(xiàn)"百花齊放"的現(xiàn)象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質(zhì)感增加;在造型上，想像力更豐富，如用于兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創(chuàng)意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再局限于富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環(huán)保燈，大大地節(jié)省了用電量。

3.替代產(chǎn)品的威脅

隨著技術的發(fā)展，OLEDLighting的出現(xiàn)，這會威脅到燈飾產(chǎn)品的銷售等。

因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可卷曲、環(huán)保不含汞、高發(fā)光效率等優(yōu)異的特性，具有威脅、取代傳統(tǒng)照明應用環(huán)境的態(tài)勢，所以OLEDLighting在經(jīng)研發(fā)成功且順利量產(chǎn)后，可以應用本身的所有特點，逐步取代傳統(tǒng)的照明燈源。

三、消費者分析

1.網(wǎng)絡用戶分析

據(jù)說，中國燈飾商貿(mào)在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網(wǎng)絡的用戶很多，比如中山燈飾網(wǎng)，為用戶提高免費注冊，這樣的網(wǎng)絡用戶不斷增多。

四、SWOT分析

1.優(yōu)勢(Strength)

公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元發(fā)展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產(chǎn)品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業(yè)品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經(jīng)驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務于人們的生活。公司的產(chǎn)品設計領先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節(jié)能、環(huán)保”的產(chǎn)品，讓燈飾與現(xiàn)代時尚流行元素同 步。在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質(zhì)量過硬。同時與國內(nèi)外實力雄厚廠商合作生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本。公司的管理嚴謹，對投資者實施產(chǎn)品銷售4S服務模式，即“商品銷售、服務、維 修、零配件供應”為一體的全方位服務。利用網(wǎng)絡技術在網(wǎng)上建立了屬于自己的網(wǎng)站，做好了公司網(wǎng)上的GRM，公司的網(wǎng)站鏈接了供應商和一些著名的燈飾公司和廠的網(wǎng)站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。

2.劣勢(Weakness)

公司的網(wǎng)站還在完善中，網(wǎng)站的點擊率比較低。企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度不夠，網(wǎng)站內(nèi)容也沒有時常更新。

3.機會(Opportunity)

電子網(wǎng)絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現(xiàn)實，最終達到降低生產(chǎn)和營銷成本，并使燈飾企業(yè)與海內(nèi)外市場保持零距離。同時隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很多平臺，比如我們可以利用搜索引擎、阿里巴巴、當當網(wǎng)等來幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統(tǒng)，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數(shù)據(jù)庫的基礎建設，并向企業(yè)推廣應用。

4.威脅(Threat)

現(xiàn)在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業(yè)，也陸陸續(xù)續(xù)注重燈飾的網(wǎng)絡營銷，不惜重金緊擠網(wǎng)絡的一些平臺的前頭。現(xiàn)在照明行業(yè)的品牌目前大部分只是業(yè)內(nèi)品牌，還不是大眾品牌，對于國內(nèi)消費者來說，照明行業(yè)的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。

第三部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷目標

一、樹立推廣燈飾品牌

公司繼續(xù)保持品牌形象，采取：“網(wǎng)絡搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區(qū)推廣奠基礎，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節(jié)能燈的品牌。

二、協(xié)助實現(xiàn)銷售目標

專業(yè)生產(chǎn)節(jié)能燈飾，整個網(wǎng)頁用黃色調(diào)來裝飾。黃色本身就是暖色調(diào)，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，提高點擊率。專業(yè)演繹節(jié)能燈飾，進軍中國中、小城市，特別是農(nóng)村市場，達到年銷售2億的銷售目標。

第四部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷定位

一、模式定位――B2C

公司首先利用B2C網(wǎng)絡平臺在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。

二、內(nèi)容定位――提供專業(yè)的燈飾知識

公司的網(wǎng)站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節(jié)能燈的知識。主要把燈飾產(chǎn)品的產(chǎn)地，質(zhì)量，材料，組裝說明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同發(fā)展，以“超級銷售終端”為發(fā)展方向。

三、策略定位――推廣燈飾品牌，維護客戶關系

為消費者在公司網(wǎng)站建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最后流動到企業(yè)的各個職能部門去――這是服務體系建設中非常重要的環(huán)節(jié)。對于VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上通過聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系，平時由專門的客戶經(jīng)理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出〈〈VIP客戶溝通記錄表〉〉，而且職能部門經(jīng)理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶的心理動態(tài)，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發(fā)生。

四、市場定位――燈飾知識專家

在網(wǎng)絡環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡直接進行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司雇用幾名網(wǎng)絡營銷專員，及時并正確的回復客戶在線問題;接收客戶郵件并對顧客做出正確回復;加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解。

第五部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷策略的選擇

一、網(wǎng)絡銷售的4P策略

照明行業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了由產(chǎn)品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業(yè)還處于渠道競爭的階段，出現(xiàn)品牌競爭的態(tài)勢，還沒有發(fā)展到資本運營的階段。但是，照明行業(yè)內(nèi)一些具有營銷意識的企業(yè)開始認識到品牌的重要性，紛紛采用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網(wǎng)絡銷售的4P策略應該是這樣的：

1.產(chǎn)品策略

選用表現(xiàn)力強又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質(zhì);其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂;墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業(yè)內(nèi)有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經(jīng)銷商或者工程商及設計師都可以放心地長期推介產(chǎn)品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時在網(wǎng)上也要給消費者提個醒關注基礎質(zhì)量，為自家的安全多考慮。為管理產(chǎn)品流向，公司對產(chǎn)品外包裝實行編碼管理!既每件產(chǎn)品外包裝都有區(qū)域經(jīng)銷商的編碼!

2.價格策略對于價格策略，公司可以采用以下策略：

A、網(wǎng)絡營銷中，全國統(tǒng)一供貨價(出廠價)、零售價、統(tǒng)一折扣;價格為不含稅價;開發(fā)票需增加6%的費用;

B、如遇市場變化需調(diào)整價格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍!突變情況除外!

3.渠道策略

“燈飾視界”網(wǎng)上專賣店是企業(yè)打開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業(yè)的市場開發(fā)成本。將原來較長、較混亂的渠道網(wǎng)絡變成直銷渠道網(wǎng)絡形態(tài)。通過網(wǎng)絡平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時間內(nèi)通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網(wǎng)絡建設，減少了渠道環(huán)節(jié)。

4.促銷策略

每逢佳節(jié)或公司周年日，公司應該在網(wǎng)上專賣店提醒顧客有優(yōu)惠的情況，設置好一些有關燈飾網(wǎng)上的廣告，注冊免費發(fā)布廣告，為公司的燈飾在網(wǎng)上做好宣傳，吸引更多顧客。可以從很多方面去開展體驗式燈飾營銷，比如開辟專區(qū)選擇一些好品質(zhì)的燈飾產(chǎn)品與家居裝飾產(chǎn)品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做局部體驗區(qū)，再結合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。

二、服務營銷

1. 服務營銷的目標

公司計劃采用設計、銷售、裝修、回訪的一體化服務，通過網(wǎng)上專賣店長期在線為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，從而達到國際化標準的服務。

2. 顧客

公司服務顧客主要分布在珠三角一帶，不過隨著社會的發(fā)展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節(jié)能燈要把握好農(nóng)村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網(wǎng)站上找潛在客戶,把公司的產(chǎn)品做成電子文檔,通過網(wǎng)絡方式發(fā)給客戶。在此，我們需要顧客對產(chǎn)品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產(chǎn)品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。

3. 設施

在網(wǎng)絡營銷中，公司的網(wǎng)絡實施要齊全，運營商要把對網(wǎng)絡設備的管理和維護放在了非常重要的位置。網(wǎng)點能有針對性地引導顧客建立比較觀念，利用比較核心優(yōu)勢促使顧客選擇本企業(yè)產(chǎn)品。

4.員工在網(wǎng)絡營銷服務中，對于公司的員工，公司要有：

①一名燈飾網(wǎng)絡銷售經(jīng)理，了解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等

②三名燈飾網(wǎng)絡銷售人員，他們對網(wǎng)絡有一定的經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)等銷售網(wǎng)站的操作及銷售流程。

③一名網(wǎng)絡維護員，懂網(wǎng)站制作，優(yōu)化，推廣，會基本網(wǎng)絡軟件。

5.過程

對于網(wǎng)絡營銷服務，公司要重視服務過程，從產(chǎn)品放在網(wǎng)上開始，時時關注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網(wǎng)絡營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執(zhí)行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經(jīng)銷商與經(jīng)銷網(wǎng)點，即可成就高效網(wǎng)點。

6.確保顧客獲得正向客戶服務體驗

公司的網(wǎng)店服務，要確保顧客獲得正向客戶服務體驗。包含員工服務的及時性、親切性、專業(yè)性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態(tài)等多個方面。對于客戶來說，與他接觸的員工就代表著整個網(wǎng)店。員工要給客戶多一點的感動，提高網(wǎng)店魅力。讓客戶在興趣、喜愛之后進入忠誠狀態(tài)?？梢詮囊韵路矫骟w驗：

⑴響應要及時迅捷對于公司顧客在網(wǎng)上的服務

①自動回復：由于線上咨詢燈飾產(chǎn)品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;

②首問優(yōu)先：優(yōu)先回答第一次詢問的客戶;

③VIP待遇：讓VIP客戶感受格外的溫暖;

④售后服務：在線售后專員或400 電話。

⑵交流要禮貌親切

對于公司的顧客網(wǎng)上服務態(tài)度

①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等

②購買燈飾高價值產(chǎn)品或目標客戶為男士的，適合用禮貌用語

③第一原則是尊重客戶習慣、喜好，采用不同類型用語。

⑶服務要專業(yè)可信

①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓;常用問答整理;

②售后客服：需要經(jīng)過嚴格培訓，對每款產(chǎn)品有切身體驗，可指導客戶操作使用產(chǎn)品和解決簡單問題。

⑷銷售要積極主動

①通過介紹產(chǎn)品的賣點，幫客戶下決心;

②通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮;

③通過推薦暢銷產(chǎn)品或促銷活動，提升客戶貢獻率。

⑸處事要設身處地

①售前：不建議客戶購買他不使用的產(chǎn)品;不建議客戶購買不必要的高價型號;告知客戶最經(jīng)濟實惠的購買方式等。

②售后：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態(tài)度冷淡;不計較為單個客戶服務而付出的過多成本;將客戶問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶服務體驗的方法有很多，公司只要根據(jù)自身特點來實施。

三、關系營銷

1.質(zhì)量

為了進一步做大做強燈飾產(chǎn)業(yè)，務必采取更加到位的措施來提高燈飾質(zhì)量，并希望在短時間內(nèi)出成效。對消費者負責，滿足不同需要。

2.服務

公司網(wǎng)站的主要作用一個是做產(chǎn)品的展示，我們已將所有的產(chǎn)品資訊放到網(wǎng)上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產(chǎn)品。第二是作為溝通的工具，網(wǎng)站上可以實現(xiàn)在線通信，及時回應客戶的咨詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還為顧客提供免費維修維護服務。

3.運用e-mail管理客戶關系

通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶光臨店鋪;發(fā)送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節(jié)和公司周年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產(chǎn)品的圖片，拉近與顧客的距離。

四、體驗營銷

1.有獎征文大賽

每年公司對廣大消費者進行2―3次有獎征文大賽，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發(fā)給公司，公司根據(jù)來稿，對優(yōu)秀文章的顧客進行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什么的。

2.網(wǎng)站界面及功能的設計

向廣大燈飾愛好者以及網(wǎng)站設計者為公司的網(wǎng)站界面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。

五、網(wǎng)絡推廣策略

我們擁有自己的網(wǎng)站，也會在一些行業(yè)性的網(wǎng)站進行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿(mào)網(wǎng)等，外銷方面的業(yè)務會通過阿里巴巴、環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)進行推廣。

計劃從以下方面推廣：

1.搜索引擎推廣

公司要建立公司網(wǎng)站、到Google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開專賣店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會員，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

2.友情鏈接

鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址，特別要鏈接古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)，提高網(wǎng)站的點擊流量。

3.e-mail營銷推廣

可以盡可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人群的地址。

4.BBS社區(qū)推廣

公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發(fā)帖(比如中國裝飾聯(lián) 盟交流論壇;得意居設計BBS)，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。

5. 博客營銷推廣

現(xiàn)在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。

第六部分 燈飾網(wǎng)站導航

公司的網(wǎng)站模板主要功能包括：關于我們，燈飾產(chǎn)品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情鏈接，在線留言。所以計劃要求公司網(wǎng)站的每一級的導航系統(tǒng)都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業(yè)權威網(wǎng)站。要被越來越多的燈飾相關行業(yè)人士所熟知并收藏，成為瀏覽燈飾行業(yè)網(wǎng)站的導航工具，為廣大上網(wǎng)瀏覽者提供更多更齊全的信息服務內(nèi)容。

第七部分 燈飾技術支持

公司的燈飾通過ISO9001：2000質(zhì)量休系認證;英國皇家UKAS認證;世界名優(yōu)名牌產(chǎn)品推廣中心的“中國名優(yōu)產(chǎn)品”認證;中國CCC強制認證及歐盟CE認證等項國內(nèi)外權威認證。有強大的技術做后盾，采用先進的技術設計高質(zhì)量燈飾產(chǎn)品，燈飾網(wǎng)站注重內(nèi)鏈，這樣安全得多。公司的網(wǎng)站設計要完善，為消費者提供網(wǎng)絡服務功能，比如有不同燈飾產(chǎn)品的搜索欄，這樣方便消費者搜索產(chǎn)品，更好提高公司的產(chǎn)品形象。

第八部分 燈飾網(wǎng)絡營銷經(jīng)費預算

網(wǎng)上專賣店更能節(jié)省營銷的開支與成本，這是很多的企業(yè)所無法否認的。 “燈飾視界”網(wǎng)上專賣店已經(jīng)能實現(xiàn)公司的心愿，而且能夠節(jié)省很多的費用開 支，并且輻射范圍更廣。所以公司的網(wǎng)絡營銷經(jīng)費預算不用很大，主要經(jīng)費運用在廣告的制作和公司網(wǎng)絡營銷成員的工資，電腦的運行與維護等。

第二篇：網(wǎng)絡營銷策劃方案書

a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化：

統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此網(wǎng)站科學登錄各大搜索引擎，是進行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的網(wǎng)的服務區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如竟價排名，關鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費用，相比于我們的網(wǎng)站服務區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網(wǎng)絡營銷型網(wǎng)站的做方法說明主要是在百度與谷歌，免費登陸。

b、參加許可郵件營銷：

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

(1) 目的：許可營銷是網(wǎng)絡策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標，規(guī)劃方案《網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷初期推廣方案》。

(2) 選擇服務產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址，如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網(wǎng)站獲取ｅmail地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的qq郵箱的址。

(3) email營銷的內(nèi)容設計：通過內(nèi)置趣味游戲，在游戲中發(fā)布有關大學城網(wǎng)開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友，同學。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產(chǎn)生潛移默化的影響。

(4) 效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉信率、點擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。

此外，建設自己的郵件列表，在網(wǎng)供提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新請求交換的新品，或是活動，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

c、網(wǎng)吧廣告

并不是每個學生都有電腦，因為網(wǎng)吧的用戶基本是學生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網(wǎng)的特點，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的網(wǎng)站。

d、網(wǎng)站互動推廣：

策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。

將換客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在換客論壇專門開辟一個欄目，促進換客們之間進行討論，并對參加討論的換客進行獎勵，對發(fā)起這個問題的換客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使換客也可以自行發(fā)起問題的討論，對些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導換客對網(wǎng)站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進作用。

為了進一步促進網(wǎng)站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品，進行實際的線下交換活動。

第三篇：網(wǎng)絡營銷策劃方案書

一、銷售目標（如每月、每季每年的銷售完成目標）

每周網(wǎng)絡銷售數(shù)量達到x萬臺，每季度達到xx萬臺。（選擇參照同等市場地位的小米的銷售數(shù)量：xx兩周的銷售量幾乎達到了90萬臺）；伴隨xx的銷售我們還希望達到，xx品牌形象的提升，用戶體驗的改善，賺的用戶良好的口碑及對我們品牌的信任度與忠誠度。

二、營銷策略

1、營銷思路：

1、1、利用我們的性價比優(yōu)勢，帶給用戶較高的用戶體驗，讓用戶不在對高配置的三防手機望塵莫及，望洋興嘆。

1、2、利用xx的三防給予用戶不同以往的安全感，消除在特定環(huán)境工作者手機進灰，進水便報廢的憂慮。讓用戶用著從心里面感到踏實；甚至可以讓愛好野外旅游的朋友在水底拍攝，盡情游樂。

1、3、利用xx紅外優(yōu)勢，帶個顧客不同凡響的便利感。在家再也不用去找各類電器的遙控板，簡單一機，輕松搞定所有麻煩。

2、概念推廣策略（圍繞為什么買這個產(chǎn)品來陳述）

弱水三千，為何只取xx？

原因很簡單――我們能帶給用戶超前的安全感與便利感！

概念釋義：安全，便利是科技前進的永遠主題，使是人們心中永恒的盼望，在每個人的心中都有著一片渴望安全便利土地。

安全是什么？是防塵，是防水，或者是防摔的其中之一、不，安全是三樣都要。那么便利是什么？便利是拋開各類遙控器的繁瑣，是外出旅行不再擔心手機進水報廢的解脫。

廣告釋義語：用極高的性價比，讓你感受超前的科技

讓你像哥倫布一樣自由航行，不舍晴雨，極盡拍攝。

給你神話一般的操控，一機在手，調(diào)控無憂。

給你一個旅程的風塵，感受“xx”的純情――纖塵不染。

3、網(wǎng)絡營銷保障體系

網(wǎng)絡媒體投放目標（注意對銷售目標的促進和支撐，比如提升顧客知曉度、產(chǎn)品美譽度等）

第四篇：網(wǎng)絡營銷策劃書

第一章、市場環(huán)境分析

一、市場分析

據(jù)了解，與往年相比，今年網(wǎng)絡民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上，還是在質(zhì)量上，都有增多和提高。

一般人的印象中，民族服飾不過是少數(shù)民族的一種手藝，歷史悠久但無經(jīng)營價值和市場前景。其實不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術品正在逐漸的被越來越多的現(xiàn)代人所接受并喜受。

民族服飾的魅力如此之大，它的市場到底怎樣？這里我們也就有關問題做一個簡單分析，業(yè)內(nèi)人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產(chǎn)品，市場潛力相當大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場。

現(xiàn)中國的網(wǎng)民有1.23億人。我們經(jīng)營的風箏又有三個檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿足了不同的消費人群！

二、市場計劃：

網(wǎng)上店鋪要有一個明確的目標市場，通過我們的調(diào)查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年。而這一市場是一個很大的消費群體，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時這一群體也是網(wǎng)上購物的主力軍。通過調(diào)查問卷我們掌握了一部分有購買意向的客戶及相關信息；同時，我們也應當明確，普通傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場消費群體的范圍，實現(xiàn)目標市場與潛在市場的雙重開放，爭取更多的利潤空間。

第二章、網(wǎng)絡營銷策劃方案

一、產(chǎn)品策略：

在不斷的經(jīng)營發(fā)展過程中我們會及時的調(diào)整產(chǎn)品策略，及時根據(jù)市場的需求狀況和需求層次差別調(diào)整經(jīng)營產(chǎn)品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品中不斷的擇優(yōu)銷售，同時加強對單一產(chǎn)品不同檔次的市場開發(fā)。

二、定價策略：

網(wǎng)上商店與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價格是一個非常重要的因素。

我們將產(chǎn)品的價格定價為中高價位、高品質(zhì)。在這里我們要強調(diào)的是中價位絕對不是低檔次，這才能加強我們產(chǎn)品的市場競爭力。

當然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現(xiàn)利潤最大化。

三、渠道策略：

無論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務，市場的計劃歸結與一體就是實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，網(wǎng)上商店的銷售與實體店鋪是有很大差別的，我們將根據(jù)實際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡營銷手段，實現(xiàn)利潤的最大化。我們將通過論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實店選擇了一個黃金地段。

四、促銷策略：

促銷無可質(zhì)疑是一種重要的迅速增加銷量，實現(xiàn)利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現(xiàn)促銷信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無論是直接顧客還是簡介顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實現(xiàn)促銷真正目的。

第五篇：網(wǎng)絡營銷策劃方案書

以觀念促形象，以形象帶產(chǎn)品，采取強化產(chǎn)品附加值的差異化營銷戰(zhàn)略。

全方位導入顧客滿意（cs）體系，設立“a健康俱樂部”，采取會員制營銷方略，以期建立長期的顧客忠誠度。

加強服務營銷力度，著力商品市場的后期開發(fā)。

調(diào)動整合營銷傳播手段，巧借媒介，策動具有話題性和相關性的事件，制造消費熱點。

營銷思路：將單純推銷商品、宣傳硬件品質(zhì)轉向?qū)ι唐犯郊又担▊鹘y(tǒng)底蘊、文化內(nèi)涵、健康功能等）的宣傳，具體為：

1、向消費者推廣護眼知識。宣傳其重要性、科學性和保健功能。

2、逐漸轉化為發(fā)揚眼鏡文化，是眼鏡文化逐步推廣，進入大多數(shù)人的家庭推廣活動：按照思路，依次推出：

a.依照商品價位和功能特點及電子商務特點，主要銷售渠道是本公司網(wǎng)站，為消除消費者疑慮，推出“免費保修”、“無條件退貨”等促銷承諾。

b.設流動銷售車，在杭州各高校巡回宣傳銷售，利用這一與消費者直接接觸的形式，在演示、推銷的同時，積極收集反饋信息。

c.加強資料庫營銷力度，進一步擴大會員制規(guī)模，并設立一定的促銷獎勵制度，以消費促消費，通過類傳銷模式建立起廣泛的消費群體網(wǎng)絡。

d.在銷售渠道策略方面，采取區(qū)域代理制模型，建立層級銷售網(wǎng)絡。

e.選擇合適的時機，策動具有話題性的促銷推廣活動。

f.在鞏固颶風現(xiàn)有地位基礎上，引入關聯(lián)性強的新產(chǎn)品，走品牌延伸戰(zhàn)略。營銷策略：

a、樹立新品牌

努力以塑造品牌的概念來塑造商品，在商品命名上，應有聯(lián)想和暗示性（如“情侶眼鏡”、“藍色迷惑”什么的），以易于市場傳播。同時建議進行企業(yè)形象設計，商品形象在前，企業(yè)網(wǎng)站形象在后作支持，加強可信度，提高認同度，從戰(zhàn)略的角度考慮，易于今后相關商品的推廣。

b、樹立新觀念

以知識營銷的手段進行市場推廣，借助軟文廣告（即在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的一些純文字性的廣告，具體包括特定的新聞報道、深度文章、付費短文廣告、案列分析等）進行概念炒作，軟文廣告的作用就是用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產(chǎn)品的銷售力，提高產(chǎn)品的美譽度，在軟文的潛移默化下，達到產(chǎn)品的策略性戰(zhàn)術目的，引導消費群的購買的廣告。以打破傳統(tǒng)觀念，提出“時尚與健康的統(tǒng)一”的觀念。

網(wǎng)上促銷

網(wǎng)上促銷是網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分。它不光可給網(wǎng)站帶來收益，也為網(wǎng)站提供了一個向大眾展示自己文化的機會，網(wǎng)站可以通過它來提升自己的品牌形象，擴大企業(yè)的知名度。個人覺得促銷可不定期的在各個節(jié)假日舉行，由于每年七八月份為各學校的暑期，正是夏季中陽光最強烈的時期，這段時間應為眼鏡銷售的旺季，商家應注意這一時間段的促銷活動。網(wǎng)上促銷可以以舉行“網(wǎng)上眼鏡文化節(jié)”為主題

網(wǎng)上促銷分為三階段：

階段一：前期的廣告宣傳

網(wǎng)站可利用報紙、電臺、網(wǎng)絡、等其他軟性廣告進行前期宣傳推廣。利用旗下各專賣店及海報、宣傳單頁、車體廣告、戶外廣告等各種載體，發(fā)布新形象照片，擴大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。網(wǎng)站可根據(jù)自己實際情況來選擇適合自己的廣告載體。這階段的廣告宣傳方式與前兩個推廣方案類似，這里就不再敘述了。不過要注意的是，在此階段要利用盡可能的手段針對潛在消費者擴大信息傳播力度。

這里根據(jù)網(wǎng)站特點和受眾人群分布特點，我們應該把宣傳的重點放在網(wǎng)絡上。

階段二：網(wǎng)上促銷活動

1、網(wǎng)上折價促銷

登在網(wǎng)上的商品進行全面折價促銷活動，幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

在此活動中還可進行贈送禮品，網(wǎng)上抽獎，積分兌換獎品的活動。

由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成客戶對商品品質(zhì)的懷疑，因此利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

2、網(wǎng)上競拍銷售

這種銷售方式，價格由競標得來,商品采用“一元底價”競標,以吸引人氣，并由網(wǎng)站提供送貨保障。這樣可讓網(wǎng)民了解商家的最新貨物情況,網(wǎng)上報價,公司品牌形象等.

建議網(wǎng)站應建立類似易趣網(wǎng)的競價系統(tǒng)，推出一些少量新品眼鏡，設置時限，進行1元底價網(wǎng)上競拍活動，這種方式適合網(wǎng)站品牌進入成熟期后的推廣。

3、其他相應輔助活動

（1）為答謝關心和支持颶風的人群，在網(wǎng)站上推出網(wǎng)上為網(wǎng)站設計吉祥物活動。

1）活動主題

設計吉祥物活動

2）活動時間

同網(wǎng)上促銷活動時間

3）活動對象

所有對本次活動關注的人

4）參與方式

在網(wǎng)站注冊為會員后，均可參與

5）游戲規(guī)則

根據(jù)網(wǎng)站的特色和活動主題，設計符合本屆“眼鏡文化節(jié)”主題的吉祥物。參賽稿件可通過電子郵件發(fā)至網(wǎng)站。

6）獎品設置

一等獎，一名。500元現(xiàn)金+網(wǎng)站根據(jù)獲獎作品制作的相應吉祥物

二等獎，三名。200元現(xiàn)金+網(wǎng)站根據(jù)獲獎作品制作的相應吉祥物

三等獎，六名。100元現(xiàn)金+網(wǎng)站根據(jù)獲獎作品制作的相應吉祥物

（2）

flash制作競賽活動

1）活動主題

以為題，flash動畫制作競賽

2）活動地點

杭州各高校

3）活動對象

杭州各高校學生

4）參與方式

在各高校指定報名點報名

5）游戲規(guī)則

以“讓眼睛說話”為題，制作一個flash動畫，題材不限，待到指定交稿日時，進行評選。凡參賽作品版權歸網(wǎng)站所有。

6）獎品設置

比賽結束后，本網(wǎng)站將請有關專家對所有參賽作品進行評選，從中選出十名獲獎作品。

一等獎，一名。1000元現(xiàn)金+網(wǎng)站紀念品。

二等獎，三名。500元現(xiàn)金+網(wǎng)站紀念品。

三等獎，六名。100元現(xiàn)金+網(wǎng)站紀念品。

此類活動還有很多，這里就不一一說明了。

階段三：對本次活動的總結

通過總結本次活動所收集到的消費者信息，對今后戰(zhàn)略的進行必要的調(diào)整

第六篇：網(wǎng)絡營銷策劃方案書

一、營銷環(huán)境分析

（一）市場情況分析

1、瘦身市場容量大但擴張速度放緩

有一份統(tǒng)計表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負擔和三高癥狀促使人們急切尋找有效的減肥方法。加之各種減肥廣告層出不窮的轟炸，已經(jīng)培育出一個需求旺盛的市場。隨著美體瘦身產(chǎn)品主要消費人群的消費潛力被充分挖掘，我國美體瘦身市場容量的擴張速度將逐漸放緩。另外，很多美體瘦身方法的實際效果與宣傳效果有很大差距，一部分人在嘗試過一種美體瘦身方式無效后，可能會放棄減肥。

2、瘦身項目的多樣性

中國的美體瘦身市場份額主要被三大類產(chǎn)品所瓜分，目前第一類是美體瘦身醫(yī)藥、藥品，市場份額占71%；第二類是特妝字外用美體瘦身品，市場份額約占19%；第三類是美體瘦身器械，市場份額約為10%。目前市場上瘦身項目從針灸、點穴到美體瘦身儀器配合減肥藥品，再到簽訂協(xié)議的“合同減肥”，美體瘦身也不單單針對全身，而是可以分部位。很多減肥瘦身機構都增加了瘦腰、瘦腹、瘦手臂的服務項目，以滿足不斷壯大的消費需求。

（二）消費者分析

減肥市場的消費人群中，女性占到了總消費人數(shù)的92%，其中年齡在25―45歲的消費者最具購買力。最希望減肥的是20―30歲的人群，占到了31.2%，其次是41―50歲的人群，占了26.8%；排在最后一位的是61―70歲的人群，它僅為6.3%；在所有這些人中，平均期望體重為56.75kg；減肥欲望人群為56.58kg。

從減肥者的身高來看，身高較低的有減肥欲望的人比例較高。體重超額較多的人比較想減肥，其中減肥欲望人群平均期望6.82kg，總人群平均期望減5.13kg。一般來說，城市居民的消費需求大于農(nóng)村，收入決定了消費者的購買力。

大部分的減肥產(chǎn)品消費量是受高層次消費群體所帶動，他們在總體人群中所占的比例不大卻帶動了消費潮流。這一人群，大多有穩(wěn)定且較高的收入來源、超前的消費觀念，是消費的主要力量。

從職業(yè)結構上分析：

白領階層，目前我國有7000萬的白領階層，其中50%為女性，女性中有減肥瘦身需求的占80%，并逐年上升，整體男性人群中，30%也有減肥需求。

娛樂業(yè)女性，3000萬人左右的娛樂業(yè)、餐飲業(yè)內(nèi)，女性肥胖占50%，這其中又有90%的人有減肥瘦身要求。

肥胖兒童，他們本身并不具有消費能力，但可帶動間接消費。

普通人士，許多人已經(jīng)意識到肥胖會引發(fā)多種疾病，并且尋求高生活質(zhì)量的男士和老人也有減肥需求，通過積極的引導會花錢買健康的。

商業(yè)人士，因生意場上多應酬，啤酒肚已是司空見慣的了。他們有最強的消費能動性與需求，只是可能受時間的約束性較強。其它潛在人群，下崗再就業(yè)者，應屆大中專畢業(yè)生求職前，事業(yè)有成就的人為了事業(yè)發(fā)展必須保持苗條身材，產(chǎn)后婦女必須盡快恢復體形，怕婚姻有危機的太太們也時刻關注自已的身材。

肥胖作為一種富貴病，極大情況下是因過于良好的生活條件致使產(chǎn)生了不科學的生活習慣所引起的。這就決定了肥胖患者中的一大部分具有足夠的消費能力，從上述結構中可以看出高收入群體，尤其以女性是減肥市場消費的主力。而其他層次的肥胖患者雖沒有表現(xiàn)出足夠的即時消費動力但其作為整個消費結構體系中的隱性市場構成，蘊含了巨大的動能。

消費觀念與消費結構：

大多數(shù)消費者對于減肥產(chǎn)品的第一要求是安全，其次是效果，再次是價格。受此基本觀念影響，在西藥減肥產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)傷人事件后減肥食品成為消費主流。鑒于國內(nèi)相關產(chǎn)品名目繁多，效果難以確定的情況，多數(shù)人愿意嘗試國外產(chǎn)品以及純天然無功害以天然植物為原料的減肥產(chǎn)品。

更多的消費者希望在成功瘦身的同時，達到綜合提高身體素質(zhì)，強身健身、保健、美體的目的。這一新興起的綜合消費觀念，使部分消費者流向了提供減肥美體服務的機構。此外有相當一部分不在肥胖之列的人群認為應該通過一定方法來預防可能會出現(xiàn)的肥胖。另有相當部分因心理上認為自己肥胖而實施減肥。一般多應用減肥茶這樣的使用方便、又有一定效果的產(chǎn)品。

二、市場營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

以企業(yè)拳頭產(chǎn)品為經(jīng)營重點，該產(chǎn)品形成系列，具有效果，各種性狀，采取便攜式包裝。另外配以體質(zhì)測試、經(jīng)絡理療（埋線）、飲食、運動等項目。上述項目均采用一流設備，一流人員。結合為每一消費者度身定制的個性化瘦身美體方案。

（二）價格策略：

價格設置考慮公司目標利潤、稅收、經(jīng)營成本、消費者承受能力、競爭對手的價格、進入商業(yè)流通渠道而產(chǎn)生的各層經(jīng)銷商返利、工商行政成本、公共關系成本、物流以及因渠道擴張后導致的生產(chǎn)規(guī)模急劇上升的需求對采購成本的影響，以及瘦身效果周期。采取統(tǒng)一定價策略，以三個月為一療程，每月3500元定價。

（三）目標市場定位：

現(xiàn)階段市場減肥瘦身市場，多數(shù)機構打美體概念，美體是一個廣義的范圍，包括了美容，瘦身，健身，護理等。而減肥，僅僅是其中一個項目。分析近年美體市場的消費趨勢，可以看到其中減肥市場的消費量最大，且市場容量不斷擴容。而其他一些則相對平穩(wěn)，甚至有些有下滑的趨勢，完全針對整個美體市場則目標太大，難以靈活調(diào)動經(jīng)營資源。專業(yè)的醫(yī)療美容機構，在美容、護理等方面有相當?shù)膶嵙?。根?jù)公司所制定的服務營銷策略，結合公司現(xiàn)有的項目應用價值考慮。將目標市場定位于整個減肥瘦身市場。

（四）目標消費群：

以中高端女性肥胖者為主要目標消費群。男性肥胖者為輔。

（五）目標市場：

以成都為項目中心，并輻射其周邊地區(qū)，力爭在西南地區(qū)樹立項目品牌影響力。

（六）廣告訴求：

綠色、健康、不反彈

綠色減肥。健康瘦身新風潮

瘦身“四重奏”、減肥“零”創(chuàng)傷

安全減肥，輕裝上陣

（七）網(wǎng)絡推廣：

1、建立企業(yè)網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上以彈出窗口形式建立360x360全景演示和橫幅Flash廣告。

2、在百度等搜索引擎做網(wǎng)絡推廣，可以選擇百度競價、百度貼吧等形式。

3、其它站女性頻道作廣告文案植入、鏈接、硬廣。