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第一篇：市場營銷策劃書范文精選
一、計劃概要
1、年度銷售目標xx萬元；
2、經銷商網點xx個；
3、公司在自控產品市場有必須知名度；
二、營銷狀況
空調自控產品屬于中央空調等行業(yè)配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：
1、夏秋炎熱，春冬寒冷；
2、近兩年xx房地產業(yè)發(fā)展迅速，異常是中高檔商居樓、別墅群的興建；
3、xx納入西部開發(fā)、將增加各種基礎工程的建設；
4、xx的融城；
5、xx等很多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)；
6、人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調自控產品異常是高檔空調自控產品在xx的發(fā)展?jié)摿艽?。營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，可是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經呈現出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，所以基本上都采用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入xx市場的自控產品在湖南都有庫存。xx空調自控產品市場容量比較大并且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，所以對還未進入xx市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當的市場策略，就能夠擠進xx市場。目前xx正一在xx空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要十分清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之到達極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現最大的價值；提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務。
三、營銷目標
1.空調自控產品應以長遠發(fā)展為目的，力求扎根xx。20xx年以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主，銷售目標為xx萬元；
2.擠身一流的空調自控產品供應商；成為快速成長的成功品牌；
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產品成為行業(yè)內知名品牌，代替省內同水平產品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到xx家分銷業(yè)務合作伙伴；
6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；
四、營銷策略
如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰(zhàn)略核心型市場---xx。
重點發(fā)展型市場----xx。
培育型市場-----xx。
等待開發(fā)型市場----xx。
總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略。
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能構成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動：以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略：
高品質，高價格，高利潤空間為原則；制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空
間。為了適應市場，價格政策又要有必須的能活性。
4、渠道策略：
（1）分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎客戶。
（2）渠道的建立模式：
A.采取逐步深入的方式，先草簽協議，再做銷售預測表，然后正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議；
B.采取尋找重要客戶的辦法，經過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上；
C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場；
D.草簽協議后，在我們的廣告中就能夠出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場；
E.在當地的區(qū)域市場上，隨時保證有一個當地的能夠成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
（3）市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自我的營銷定額。
5、人員策略：
營銷團隊的基本理念：
A.開放心胸；
B.戰(zhàn)勝自我；
C.專業(yè)精神；
（1）業(yè)務團隊的垂直聯系，堅持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
（2）內部人員的報告制度和銷售獎勵制度。
（3）以專業(yè)的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
（4）編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和供給的支持等說明。
五、營銷方案
1、公司應好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略；
2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷售網絡；
3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關系網；
4、建設一支好的營銷團隊；
5、選擇一套適合公司的市場運作模式；
6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。
7、公司在湖南宜采用直銷和經銷相結合的市場運作模式；直銷做樣板工程并帶動經銷網絡的發(fā)展，經銷做銷量并作為公司利潤增長點；
8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場，針對空調自控產品，我們能夠采用小區(qū)推廣法和重點工程機項目樣板工程說服法；
9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應以長沙為中心，向省內各大城市進軍，其中以xx為核心，以地市為利潤增長點；
10、xx的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理，在渠道建設方面能夠不設省級總經銷商，而是以地市為基本單位劃分，每個地級市設二個一級經銷商，并把營銷觸角一向延伸到具有市場價值的縣級市場，改變目前xx其他空調自控產品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式，采用陣地戰(zhàn)，建立與經銷商長期利益關系的品牌化運作模式，對每個地區(qū)市場都精耕細作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
11、為了確保上述戰(zhàn)術的實現，異常是為了加強渠道建設和管理，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少于3人；務必做好招聘、培訓工作；將試用表現良好的營銷員分派到各區(qū)擔任地區(qū)主管；
12、加強銷售隊伍的管理：實行三A管理制度；采用競爭和激勵因子；定期召開銷售會議；樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結合。
13、銷售業(yè)績：公司下達的年銷任務，根據市場具體情景進行分解。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案。
14、工程商、代理商管理及關系維護：針對現有的工程商客戶、代理商或將拓展的工程商及代理商進行有效管理及關系維護，對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情景及實力情景，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司2015年度的新產品傳播。此項工作在xx月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各工程商及代理商負責人的基本情景進行定期拜訪，進行有效溝通。
15、品牌及產品推廣：品牌及產品推廣在20xx年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。有可能的情景下與各個工程商及代理商聯合進行推廣，不但能夠擴大影響力，還能夠建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
16、終端布置，渠道拓展：根據公司的08年度的銷售目標，渠道網點普及會很多的增加，根據此種情景隨時、隨地進取配合業(yè)務部門的工作，進取配合經銷商的形象建設。
17、促銷活動的策劃與執(zhí)行：根據市場情景和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
18、團隊建設、團隊管理、團隊培訓。
六、配備和預算
1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人；
2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。
3、為適應市場，公司在湖南必須有必須量的庫存，保證貨源充足及時，比例協調，到達庫存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現象。（在長沙已談好一家經銷商，由經銷商免費供給門面，人員）。
4、時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
5、協調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。
6、拓寬公司產品帶，增加利潤點。
7、必須確立營業(yè)預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調節(jié)。
8、為加強機構的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領導；
9、為到達職責目的及確定職責體制，公司能夠貫徹重獎重罰政策；
第二篇：公共關系策劃書
一份好的公共關系策劃書是如何的？下面就是公共關系策劃書的基本格式資料，歡迎大家閱讀了解。
公關策劃書是按照特定格式記載公共關系調查結論、公共關系策劃成果的應用文，是開展公共關系活動的藍本，由三個方面構成，即項目標題、正文內容和署名。
其中，項目標題一般采用公文式標題，如“上海市第一百貨公司第20屆香水文化節(jié)策劃書”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨公司）、事由（第20屆香水文化節(jié)）和文體（策劃書）三個公文標題的基本要素。署名部分比較簡單，寫出項目的策劃單位名稱和撰稿日期即可。
公共關系策劃書的正文是主體，其寫作內容比較復雜，主要包括以下5個部分。
第一部分：項目背景
1、前言：
簡要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現狀，介紹公司未來簡要的計劃。
第二部分：項目調查
1、調查市場狀況
詳盡地介紹公共關系市場狀況調查分析的結論。
2、企業(yè)形象
分析企業(yè)在消費者心中的形象，以及未來要樹立的形象。
3、企業(yè)產品的受眾
分析本企業(yè)的受眾群體。
第三部分：項目策劃
1、確定目標
根據市場狀況，形象分析和公眾分析，確定本次公關的目標，概要性地介紹公共關系活動的目標設想，主要內容有：
1、總體目標，包括企業(yè)在未來某一較長時期內所追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。
2、具體目標，明確企業(yè)通過某一公共關系活動希望實現的具體指標。
■ 樹立公司良好的公益形象
■ 提高公司的美譽度
■ 吸引顧客來采購
■ 增加公司的人氣
■ 增加產品的銷售
■ 擴大公司的影響力
2、確定主題（不包括活動本身的背景）
攜手新旅途.共創(chuàng)新未來
1、主題：對公共關系活動內容的高度概括，提綱挈領，對整個公共關系活動起著指導作用。
2、表現形式：一個口號；一句陳述；一個表白
3、要求：
(1)基本特征：與目標相一致；
(2)信息特征：簡明扼要，易于記憶和傳播
個性，新穎；打動人心，撥動心弦
(3)情感特征：適應公眾心理：富有激情；可親可信
3、確定公眾
確定本次公關的目標公眾（本次公關活動的對象）
4、項目設計：
（1）、創(chuàng)意說明：主要介紹公共關系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內容主要有：指導思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設計圖、POP廣告的設計圖等。）、標語和飾物（介紹營造現場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現場色調、音樂、音響等。）
（2）、媒體策略：主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內容分配方面的`內容）、組合方式，一般用表格形式陳述。
媒體名稱 租用時間 宣傳內容 規(guī)格 注意事項
（3）、活動方案：圍繞公共關系目標而確定的在不同時期進行的各種形式的活動。 這是策劃書的重點內容，重點介紹公共關系的整體運作方案，重點突出宣傳效果。 內容：
A、活動的主題。（包括活動本身的背景）
B、活動的時間（起止時間）
C、活動的具體實施：
（a）、日程安排：即介紹公共關系項目從承接項目任務開始到完成公共關系活動所涉及的工作進度安排。
日期 工作任務 負責人 注意事項
（b）、活動布置：介紹公共關系各個主體活動與后援活動的項目名稱、實施時間、地點、運作步驟、程序方案，其中運作步驟、程序方案一般表現為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。
時間段（序號） 節(jié)目名稱 執(zhí)行人 注意事項
這部分具體實施環(huán)節(jié)要求每組的組員注意活動的細節(jié)安排。
第四部分：經費預算：
1、公共關系活動經費開支組成：
固定經費：較為穩(wěn)定的經費。
專項經費:某一專門公關活動的經費變動經費；隨活動規(guī)模變化而變化
臨時經費：應急性公共關系活動費用
2、具體公共關系活動項目開支
原則：精打細算
(1)開列出詳細的開支預算清單，保證所有的項目是必要的，可檢測的
(2)項目包括：宣傳廣告費、調查活動費、人員培訓費、場地租用費、贊助費、辦公、布展、接待參觀費等
第五部分：審定方案
1、方案優(yōu)化；方案論證：目的性、可行性、降低消耗
2、報告書（效果綜述；現場效果；受眾反應；市場反應）
公共關系策劃文案的基本格式
(1)封面：宋體二號 加粗
(2)序文：宋體小四 （以簡潔的文字作為一個引導或提舉）
(3)目錄：宋體四號
(4)正文：宋體小四
(5)附件：以宋體小四為標準
注意：標題部分都要宋體四號加粗。
第三篇：公共關系策劃書
1、背景介紹
江蘇雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，經過5年的發(fā)展，已經發(fā)展為一個中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地擴大自身的知名度和產品銷量，又要加強企業(yè)內部的和諧度的雙重考驗。一個嚴峻的`問題已經擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機來達到以上兩個目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問題。
2、活動目標
通過各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷，在江蘇省十大城市(南京、蘇州、揚州、無錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江)普及、提高雅芳系列產品以及企業(yè)的知名度，增進消費者對雅芳系列產品的品牌、特性、功能以及價格的理解;并通過后繼的公共關系活動，樹立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽、重品質，全心全意為顧客服務的良好企業(yè)形象，提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽度和江蘇雅芳的品牌價值;同時，通過企業(yè)內部慶典晚會，使員工獲得放松娛樂身心的機會，并且達到增進企業(yè)內部和諧度的目的。
3、活動主題
雅芳的成長離不開您的關注和支持!
(說明：該主題無論對于顧客還是員工都是適用的，因此能作為整個活動的主題。本次活動將顧客和企業(yè)員工與企業(yè)命運聯系起來，體現江蘇雅芳日用化工有限公司充分認識并重視顧客和企業(yè)員工在企業(yè)成長中的作用，從側面反映該企業(yè)將會珍惜每一個顧客和企業(yè)員工的關注和支持，體現企業(yè)以人為本的理念。)
4、時空選擇
4、1、企業(yè)內部慶典晚會將安排在20xx年2月27日晚上7點在公司員工活動中心進行;
4、2、電視媒體廣告將安排從20xx年2月22日至20xx年3月6日在江蘇電視臺黃金劇場中插播;
4、3、平面媒體將安排從20xx年2月22日至20xx年3月7日在揚子晚報上刊登;
4、4、超市促銷將安排從20xx年3月1日20xx年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進行。
5、傳播溝通方案
5、1、在促銷活動進行前一周，在《揚子晚報》上刊登四分之一版企業(yè)5年慶典活動和雅芳系列產品超市促銷宣傳廣告;
5、2、預先與江蘇電視臺、南京電視臺、《揚子晚報》、《江蘇日報》等媒介聯系，爭取企業(yè)內部慶典活動進行后順利發(fā)出消息;
5、3、由進行宣傳的大學生散發(fā)江蘇雅芳日用化工有限公司5年慶典活動和雅芳系列產品介紹傳單。
6、基本活動程序
6、1、選定20xx年3月1日至20xx年3月7日為雅芳促銷周，該活動將于20xx年3月1日起在江蘇十大城市50個大超市同時舉行;
6、2、20xx年2月20日前落實與超市談判事宜(包括設立促銷專柜、超市內張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅、場地費等);
6、3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周時間對超市促銷人員進行規(guī)范化培訓;
6、4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落實確保能順利向超市準時供貨事宜;
6、5、20xx年2月1日落實參加企業(yè)內部慶典活動表演人員，并在20xx年2月25日安排一場彩排。
(說明：以上各項活動均由專人負責)
7、人員配備與分工
7、1、超市促銷人員100名;
7、2、發(fā)放傳單人員250名;
7、3、促銷管理人員10名;
7、4、企業(yè)內部慶典活動表演人員約100名;
7、5其他人員50名。
8、經費預算
8、1、超市專柜場地費按平均每個超市20xx元計，共50個超市參與活動，共100000元;
8、2、促銷人員按每個超市2名計，共100名;工資按每人每天100元計，共70000元;
8、3、發(fā)放傳單人員按每個超市5名計，共250名;以每人50元計，分2次派發(fā)，共25000元;
8、4、促銷禮品10000份，每份4元，共40000元;
8、5、促銷宣傳單50萬份，印制費30000元;
8、6、企業(yè)內部慶典晚會花費20000元;
8、7、媒體廣告費400000元
共計685000元
9、預算效果
全部活動費用在70萬元左右。預計增加銷量20%，總收入200萬元，凈收入約130萬元;預計將提高企業(yè)知名度5個百分點，企業(yè)品牌價值增加10個百分點，企業(yè)內部和諧度提高10個百分點。
(說明：如想準確評估效果，可在以上城市，于活動前后各進行一次問卷調查，測量活動前后企業(yè)和產品的知名度與美譽度變化，以及公眾對本次活動的了解程度。)
第四篇：公共關系策劃書最新
公共關系策劃是根據組織環(huán)境設定關系目標，并圍繞關系目標創(chuàng)意和制定公共關系方案的過程。通過公共關系策劃可以增強組織形象塑造的目的性、計劃性，有效調配關系資源，提高公共關系活動效率，確保關系目標順利實現。
一、公共關系策劃程序
通常應遵循以下六個步驟進行。
1、公共關系環(huán)境調研
公共關系環(huán)境調研是指對公共關系環(huán)境狀況的資料采集、統計與分析過程。進行環(huán)境調研的主要作用是采集、統計公眾對組織形象的評價信息、數據，把握公眾輿論，了解公眾對組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時，清楚組織內部人力、物力等可支配的公共關系資源，為公共關系策劃和決策提供可靠的依據，保證公共關系策劃方案的切實可行。
1） 公共關系環(huán)境調研步驟
公共關系環(huán)境調研主要包括四個步驟：確定調研任務、制定調研方案、調研信息采集、調研結果分析。
確定調研任務：明確調研目的。
制定調研方案：調研時間、調研地點、調研課題、調研對象、調研方法、調研預算，還可包括調研分工、調研組織規(guī)定等內容。
調研信息采集：是圍繞調研任務，根據調研方案進行的相關資料、數據的收集。
調研結果分析：是將采集的信息分類匯總、統計，而后根據定性、定量方法測算和評價出信息結論，并撰寫出調研報告的過程。
2） 公共關系環(huán)境調研內容
根據策劃分析需要，公共關系環(huán)境調研內容主要包括：組織內部形象調研、組織外部形象調研、組織資源調研三部分。
組織內部形象調研主要是采集組織內部各層級員工對組織實際形象評價與期望形象要求的相關信息和數據。其調研對象主要分：組織領導層、中級干部層與操作員工層三級代表。其調研課題著重包括：經營方針、經營政策、決策能力、計劃能力、預算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產狀況、技術優(yōu)勢、協同能力、財務狀況、薪資福利、服務質量、發(fā)展前景等，并應認真聽取、詳細記錄員工的意見和建議。
組織外部形象調研主要是采集組織外部各公眾對組織實際形象評價與期望形象要求的相關信息數據。其調研對象主要分：各外部公眾一定數量的設定代表。其調研課題著重包括：
辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術優(yōu)勢、品牌影響力、產品質量、包裝形象、供貨速度、服務態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務、信譽度、價格等，并應認真聽取、詳細記錄外部公眾的意見和建議。
組織資源調研是指針對公共關系活動開展所具備條件的調查、評價。其調研課題主要包括：組織的人才結構、生產設備、技術水平、產品性能、品牌知名度、設施設備、盈利能力、資本結構、創(chuàng)新能力等。同時，還包括國家政策、行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況等課題。開展公共關系活動是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內就能達到公眾期望的形象，本著實事求是的精神，組織應根據內部資源的實際情況，合理確定公共關系目標，有效選擇公共關系手段，依靠公共關系階段目標的實現逐步提升組織形象。
3）公共關系調研方法
在長期的社會實踐中，人們摸索、總結出的調研方法有很多種。組織需要根據調研任務，結合公眾特點來選擇實效的調研方法。常用的調研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評價法。
訪談法是通過與公眾交談獲取數據資料的一種直接、簡單的調研方法?？梢苑譃椋杭彝ピL談、學校訪談、街頭訪談；集體訪談、個人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機訪談、預約訪談等多種形式。訪談要求事先設計好訪談課題，選擇好訪談對象，作好訪談記錄。注意不要誘導被訪談者的觀點、意見。
問卷法是采用筆答獲取數據資料的一種書面的調研方法?？梢苑譃椋洪_放式問卷、封閉式問卷；現場問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內容簡練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計量。
抽樣法是從總體調查對象中選取樣本調研的方法，該方法是針對有代表性的樣本進行分析，減少工作量、縮短調研期、節(jié)約調研經費?？梢苑譃椋弘S機抽樣、機械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機抽樣是根據確立的樣本數量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數量，保證樣本具有代表性。
引證評價法是對社會媒介傳播組織形象的信息進行調查分析的方法。該方法主要是收集媒介對組織信息關注的重點范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇撁鎮(zhèn)鞑?、傳播頻率、傳播區(qū)域、傳播時段等數據、資料。（各調研方法可以組合使用）。
2、明確主題
依據環(huán)境調研分析結論，組織應確立公共關系活動的目的和內容，并根據公眾的審美標準、情趣、文化風俗，緊扣活動的目的和內容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號，也可以是一句陳述，總之要力求個性突出、形象生動、樸實真切、簡潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關系活動主題“五湖四海、永結同心”。
3、設立目標
1）目標概念及分類
目標是指開展公共關系活動欲達到的效果和目的，也是評價公共關系活動成功與否的標準。可以分為總目標、階段目標；共性目標、個性目標。
總目標通常是規(guī)劃3年以上年限實現的長期目標，往往比較宏觀，需要與組織的戰(zhàn)略目標步調一致，比如：設立“打造地域知名品牌”等長期目標、
階段目標圍繞總目標，通常是規(guī)劃1年內或某個專題活動實現的短期目標，比較具體，往往服務組織各階段的形象或銷售目標，比如：設立“在區(qū)域內知名度提高25%、美譽度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標。
共性目標是針對公眾共性特點制定的總體性目標，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標。
個性目標是針對公眾個性設立的目標，比如：針對供應商、政府、金融機構開展專項公共關系活動制定的目標。
2）目標特性
目標是行動的指南，公共關系各類目標都應具有可執(zhí)行性、可調控性。
4、制定措施
措施是指達到目標采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點、性情、文化背景、職業(yè)習慣、經濟狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費用等內容，并根據這些內容來構思活動的主題和步驟。制定措施的關鍵點是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點。只有根據公眾興趣點制定的方案，才能增強活動的感染力，提高活動的效果。公眾的興趣點簡概見表。
為了確保公共關系活動能有效的開展，各項措施需要依據各階段目標制定，并可通過各階段目標產生的效益來評價措施的效果。
5、預算經費
1）經費類別
公共關系活動既要保證效果，又要考慮成本，這就對策劃提出了較高的要求。為確保公共關系活動能順利開展，組織應根據制定的措施來進行經費預算。按費用支出項，經費主要包括：直接費用、間接費用。
直接費用是直接用于活動的各項費用，比如：現場布景、贊助、廣告費、活動場地租賃費等。
間接費用是支持活動開支的輔助費用，比如：勞務成本（工資、補貼、獎金等）、管理費（辦公耗材、差旅費、水電、房租等）、設施材料費（器材、報刊、展覽設施等）。
2）預算經費的方法
經費可以采取比率法、實額法、量入為出法來預算。
比率法是按一定時期業(yè)務量或經營收益總額確立經費比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。
實額法是根據策劃活動實際開支額來測算經費額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經費控制。
量入為出法是根據組織財務狀況來確立經費額的一種方法，該方法比較實際，但不易平衡調配。預算的經費最好能保留一定的彈性，以提高公共關系活動的執(zhí)行力。
二、公共關系策劃書格式
策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書格式如下：
三、公共關系策劃方案實施控制
公共關系策劃方案報經領導層決策審批后，就可進入實施階段。由于公共關系處于動態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計劃軌道。為此，組織需要對策劃方案的實施全程進行跟蹤，及時處理、協調突發(fā)事件，以確保公共關系活動順暢開展。
四、策劃方案實施原則
實施策劃方案應遵循目標導向、整體協調、克服障礙、即時調整等原則。
目標導向原則 目標是組織開展公共關系活動的航標，偏離了航標實施過程就會出現偏差。為此，組織需要圍繞目標，根據進度，利用引導、制約、促進等控制手段來保證整個實施過程按計劃進行。目標導向是依據各階段目標來控制方案實施效果的過程。在實施過程中，可以使用直線邁進法和迂回邁進法來貫徹目標導向的原則。
當方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標就可以延直線一步步邁進，稱“直線邁進法”。
當方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標，稱“迂回邁進法”。
采用迂回邁進就需要增添目標、延長目標實現的時間，并需增加人力、財力成本。
整體協調原則 整體協調是指針對實施方案，使各個資源和步驟達到配合得當、互為補充、和諧統一的狀態(tài)。通過協調，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財力、物力的浪費。常用的協調方式分為：縱向協調、橫向協調?？v向協調是上下級之間的協調；橫向協調是同級部門和個體之間的協調。協調可以通過信函、文件、座談等形式進行意見交換，以達成共識、消除誤解。協調的前提是信息通暢、透明、真實、意愿相同。
化解障礙原則 溝通障礙是妨礙目標實現的壁壘，公共關系方案的實施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動過程的連貫、暢通。在實踐活動中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個方面。
語言障礙主要指因語意表達不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動主體語意表達清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進行交流，避免溝通受阻。
風俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的`調節(jié)人際關系的人文環(huán)境或傳統，它不受法律約束，但受到家族及社會群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風俗必然會遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。
觀念障礙是對事物的看法和觀點。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經歷便會形成不同的觀念。觀念的相近和共識是溝通順暢的基礎。為此，活動主體要深入了解公眾的觀念基調，合理進行公眾分類，通過選擇恰當的溝通話題，表明共同立場，有效規(guī)避觀念障礙。
心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識形態(tài)，且能影響內心活動的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內心往往表現不一致等。在溝通中，活動主體應懂得揣摩公眾的內心世界，善于察言觀色，通過準確把握對方的心理活動，選擇適當的溝通手段，達到共鳴的溝通效果。
組織障礙主要是因責權不清、信息不暢等內部機制不健全造成的內訌和矛盾。具體表現為機構臃腫、決策緩慢、信息失真、責任推委等?？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責權、理順關系、廣集意見、加強交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。
即時調整原則 是指根據方案實施過程中反饋信息，抓住時機進行措施調整的過程。調整主要是將計劃目標同實際目標進行對照，評估求出偏差，并通過權衡分析，采取有效手段極力彌補偏差的過程。面對動態(tài)的關系環(huán)境，調整后的方案進入實施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進行第二次、第三次的評估和調整。為此，調整是一個循環(huán)反復過程。
為了減少因實施的偏差對公共關系造成負面影響，策劃方案可以采取預選測試的方式來進行評估。預選測試就是假定一個公共關系環(huán)境對預選方案將產生的效果進行測評。其步驟包括：選擇測試環(huán)境、篩選測試對象、進行測試、測試評價四個階段。測試方式應盡量強調環(huán)境、對象的代表性，避免產生測試誤差，影響評價的公正性。測試完成后，測試結果須同預計結果對照，以求證須調整的范圍。
第五篇：公共關系策劃書范文
一、活動背景
哈爾濱德強商務學院自1999年3月建校以來，經過學院的全體師生齊心協力，在其工作中取得優(yōu)秀的成績，20xx年2月，與黑龍江商學院（現哈爾濱商業(yè)大學）合作成立黑龍江省第一所公有民辦試點高校--黑龍江商學院哈爾濱商務學院，是黑龍江商學院的二級學院。20xx年5月，原黑龍江商學院與黑龍江財政高等專科學校合并，成立了哈爾濱商業(yè)大學，經黑教發(fā)〔20xx〕289號文件批準，黑龍江商學院哈爾濱商務學院更名為哈爾濱商業(yè)大學商務學院。20xx年2月16日，經教育部教發(fā)函〔20xx〕17號文批準確認哈爾濱商業(yè)大學德強商學務院為普通高等學校舉辦的獨立學院。20xx年9月27日，經教育部教發(fā)函〔20xx〕285號文件批準哈爾濱商業(yè)大學德強商務學院由獨立學院轉設為普通民辦的本科高校哈爾濱德強商務學院。在國家教育廳及省教育廳領導評估工作中得到認可，本校被許可正式更名為黑龍江財經學院。而且黑龍江財經學院秉承優(yōu)良的學風，雄厚的師資力量，先進的硬件設施，管理有素的領導團體和高素質的優(yōu)秀本科學生，為更名黑龍江財經學院奠定了雄厚的基礎。
二、活動目的
1、帶動黑龍江財經學院以至東北地區(qū)的教育文化的發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀人才促進黑龍江財經的發(fā)展。
2、塑造和傳播學院的形象，打響學院的知名度、提高學院的競爭力和影響力，樹立黑龍江財經學院的品牌。
三、形象分析
黑龍江財經學院作為教育機構，我們培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀的人才，我們有著優(yōu)良的師資隊伍；我們黨建成為典型，引領學生成長；我們基礎設施完善，育人環(huán)境優(yōu)美。作為一個僅有著十多年發(fā)展歷程的高校，我校發(fā)展迅速，這也說明了我校整體的教育能力優(yōu)秀，這離不開校領導的管理和眾多師生的共同努力，從而吸引了一批批優(yōu)秀的學子進入我校學習，也吸引了社會各界人士來我校參加合作。另外，通過學校嚴格的管理，對全體師生的嚴格要求，更讓黑龍江財經學院有了一個很好的教育和學習的環(huán)境，整潔干凈衛(wèi)生的食堂，設備齊全的體育館，擁有上百萬冊書籍的圖書館，安全衛(wèi)生的學生公寓，寬大的排球、籃球、田徑足球場等，讓在這里學習的學生能夠接受更好的教育。
這次更名慶典活動將有利于學院在社會在人們的心中樹立起知名的形象；樹立起校園環(huán)境優(yōu)美、校園師資力量強大、校園教育管理能力優(yōu)秀等良好的形象；樹立起值得學生、家長以及企業(yè)等社會各界信賴的形象。
四、策劃的原則
1、整體活動策劃，分級工作負責，協調合作，務求實效。
2、經濟效益、環(huán)境效益、社會效益相結合。
3、活動要具有新穎性、獨特性、現實性。
五、組織形式
由黑龍江財經學院主導，學院的各部門及院系學生會和團總支分工合作，政府、媒體、在校學生以及社會各界力量共同參與。
六、主題口號
黑龍江財經學院為學子插上翅膀，為國家塑造棟梁。
七、主辦單位
原名：哈爾濱德強商務學院現名：黑龍江財經學院
八、活動方案
1、地址：哈爾濱市利民開發(fā)區(qū)學院路99號（黑龍江財經學院教學樓前的廣場上）
2、時間：20xx年9月X日9：00---19:00
3、費用預算：X元（包括：開幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩帶、地毯等，音響、禮炮車、禮炮、鞭炮等，另外還有安排領導、媒體以及相關公關活動人員的接送、招待以及午餐等）
4、邀請對象：政府領導、各報社記者、各新聞媒體、家長代表、各兄弟院校的相關領導、校友，以及其他教育機構人員，另外還可在哈爾濱各中學選出一些在校的高三學生邀請他們參加我們的活動。
特別邀請對象：如合作或未合作的企業(yè)高管、商界知名人士或知名財經人物等。
（特別嘉賓希望由校領導親自出面利用一切可利用資源邀請）
5、活動流程：
（1）由工作人員布置好活動場所；
（2）安排禮儀小姐接待各位來賓，帶領到臨時休息場所稍作休息；
（3）活動開始前5分鐘內帶領各位來賓出席開幕式現場；
（4）由校領導宣布開幕式開始，放鞭炮，校領導及來賓代表講話；
（5）講話完畢后進行剪彩儀式，在剪裁的那一瞬間揭下蓋住黑龍江學院的紅布，以及揭開校門口墻上幾石柱上的紅布；
（6）安排一場5-10分鐘左右的精彩表演（例如民族舞蹈等），放禮花；
（7）上午開幕式結束；
（8）安排校領導陪同與會人員共進午餐。
（9）午餐完畢安排工作人員帶領來賓參觀學校，了解學校文化、環(huán)境及學院教育管理情況等；
（10）下午時間16:00時，再次帶領來賓來到學院前的廣場參加學院更名慶典晚會，來觀看學校學生的精彩表演；
（11）晚會結束由校領導一一送別來賓，與來賓握手道謝。
九、宣傳
1、電視：提前一個月在龍江衛(wèi)視黃金時間和其他知名電視臺插播宣傳廣告。5-10次/天。
2、報紙：提前一個月在《中國教育》、《新晚報》《生活報》等以及各省知名的報紙上刊登廣告以及專文。
3、電臺：提前一個月在黑龍江各電臺播放廣告。5-10次/天以上。
4、網站：與新浪網、攜程等各個教育網站合作，將各個網站與黑龍江財經學院網站鏈接。
5、書籍：在大學生報考志愿參考書中進行學院教育能力及學校更名的宣傳。
6、在213公交車上貼上寫有祝賀學院更名賀詞的廣告條。
（宣傳費用預算大約20000元左右）
十、媒體策略
媒體作為目前傳播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活動的目的得到很好的宣傳，一個好的廣告是能深深的刻在人們心中的，是能讓人們在今后的生活中想起的，通過學校定位、確定媒體宣傳目標等將“黑龍江財經學?！蓖葡蛏鐣?/p>
十一、經費籌集
1、向政府部門申請財政撥款；
2、向校友、老師以及學生征集愛心款項；
3、冠名、贊助以及廣告收入；
4、學校撥款。
十二、活動及工作布置
1、用紅布將校門口的“黑龍江財經學院”這七個大字遮住；
2、在校門口安排禮儀小姐接待來賓，同時安排保安保證校門口的秩序；
3、在教學樓前搭一個舞臺（同時還作為更名晚會表演的舞臺），在臺前鋪好紅地毯；
4、在紅地毯兩邊擺放鮮花、花籃等；
5、在廣場周圍的夜燈上掛上有關學校的照片；
6、在教學樓的每層樓上掛上或貼上各種能代表每層樓系的圖片或標語等；
7、在教學樓頂樓準備好花瓣，在剪彩瞬間向空中撒去；
8、在學校各處都掛上或貼上有關慶祝更名的標語什么的，讓來賓在參觀學校的同時無處都能感受到更名的喜慶氣氛；
9、要求全校學生慶典冬天宿舍都必須整理得干干凈凈一塵不染，隨時準備好有來賓的到來。
10、在慶典晚會上先擺好宴席，來賓在前，學生在后，前面的舞臺上有藝術系老師參與設計能突出表現我校文化、教育能力等內容的表演。特別設計：在晚會時關閉所有燈光，利用學校主教學樓的墻或窗戶進行一次美輪美奐的表演，并錄下上傳至網絡。（具體表演另外安排人員設計，這里就不多做說明）
十三、創(chuàng)意說明
首先是在人員的邀請上邀請在校的高中學生，那同時是在為學校的招生工作做宣傳，邀請知名的財經人物，由于學校的'新名為“黑龍江財經學院”，邀請有關財經方面的人士更有利于提高學院的知名度，同時能讓人們看到學校的實力，邀請企業(yè)人士，那有助于學校畢業(yè)生的去向，提高學校畢業(yè)生的就業(yè)率；其次是在會場的設計上，剪彩儀式選擇的地方在教學樓前，這一來由于學校本身的條件，只能希望讓到來的記者新聞媒介等多照到教學樓的照片，另外學校除了足球場之王那里是最大最寬敞明亮的地方；最后是在晚會的設計上那主要得靠全院師生的共同努力為來賓同時也為能看到學校更名慶典的人們上演一場深刻的表演。
十四、效果展望
（1）通過在各報刊尤其是其他省份的報刊上刊登廣告有助于學校發(fā)展外省
的學生來此學習，同時使學校的名聲打向全國，還可有助于其他省份的企業(yè)對我校有所了解從而加大我校學生的就業(yè)；
（2）通過邀請在校的高三學生，在他們的心目中樹立了良好的形象，從而促使他們把黑龍江財經學院也填報在志愿當中；
（3）通過來我校參加活動的學生的口傳，越來越多的人對我校有了更好的了解；
（4）通過邀請到的合作企業(yè)的高層人士，使企業(yè)對我校有了更好的信心；
（5）通過邀請到的從未合作過的企業(yè)高層人士，使企業(yè)了解學校的能力，同時也相信學校培養(yǎng)出的學生的能力；
（6）通過邀請到的知名財經人物，促進了我校的教育事業(yè)的發(fā)展，也使社會更多的財經人士對我校有所了解以及寄語厚望；
（7）通過網絡、電視，特別是學校慶典中的表演等以視頻等形式上傳至網絡讓更多的人了解知道我校；
（8）通過書籍在填報志愿參考書上的宣傳加大學校的報考率，吸引更多的優(yōu)秀學子；
（9）通過邀請政府領導有助于在未來的學校工作中政府對我校的扶持；
