千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商商業(yè)策劃書》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商商業(yè)策劃書》。

第一篇：電商策劃書

淘寶創(chuàng)業(yè)策劃書

電商1402班淘寶創(chuàng)業(yè)小隊 隊員：江欣宙

陳劍羿

周澤潤

郝如玉

李亞

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目錄

一、背景介紹

二、前期準備

三、信息收集與整理

四、市場分析

五、店鋪定位及目標

六、店鋪經(jīng)營

七、售前及售后服務

八、整改及完善方案

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一、背景介紹

現(xiàn)如今，網(wǎng)購已成為一種時尚，逐漸被越來越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內(nèi)取代傳統(tǒng)的購物模式，它不僅給人們帶來了諸多方便，還給人們帶來了一條創(chuàng)業(yè)新思路和更多的就業(yè)機會。雙十

一、雙十二就向我們展示了我國的網(wǎng)購需求市場是多么的巨大。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不多，經(jīng)營方式靈活，一般人都能適應這種經(jīng)營模式，而且網(wǎng)上開店還可以為經(jīng)營者提供相當大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開店，主要基于以下幾點的考慮：

1、網(wǎng)店成本低，無需巨大的資金投入，無需倉庫等類似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經(jīng)營得當?shù)脑捠找娲?，是一個可以全面展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。

2、網(wǎng)店可以節(jié)約人手與時間，無需租賃專柜，也不需要專門雇請什么專業(yè)團隊，就可以快速實現(xiàn)開店夢想。

3、網(wǎng)店的資源充足而且容易組織，可以銷售其他企業(yè)或個人的商品，也可以自己去市場尋找貨源，甚至可以銷售周邊商店里的商品。

4、網(wǎng)店不受地域影響，而且季節(jié)轉(zhuǎn)換影響性也不大，相對實體店來說更自由。

二、前期準備

1、團隊組建與工作職責。

陳劍羿負責店鋪的定位及目標和店鋪logo的設計，江欣宙負責信息的收集與整理和市場分析，周澤潤負責售前及售后服務，郝如玉負責店鋪經(jīng)營中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負責。

2、準備流程。

1）小組討論一致通過創(chuàng)業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開禮品店。（12月8日）

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2）由江欣宙設計調(diào)查問卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調(diào)查。（12月8日--12月14日） 3）合力寫策劃。（12月16日--12月19日） 4）整改及完善方案（12月20日--12月21日） 5）ppt制作（12月20日--12月21日） 6）創(chuàng)業(yè)策劃展示排練（12月22日）

3、必要的技術(shù)學習。如：ps,視頻剪輯與制作。

三、信息收集與整理

1、網(wǎng)上問卷調(diào)查

2、觀察法

3、參考網(wǎng)上已有的調(diào)查數(shù)據(jù)

4、通過朋友、同學等個人關(guān)系獲得一些有關(guān)網(wǎng)購禮品的反饋情況。

四、市場分析

1、市場潛力分析：在調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，大學生送禮消費是一種普遍現(xiàn)象，大多數(shù)在生日，重大節(jié)日和戀人之間情境中，一個月有2-3次為主，禮品內(nèi)容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學生個性化消費。同時，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實體店購買和網(wǎng)購為主，在實體店用戶體驗較好，一半多的人能買到想送的禮品，但價格和種類是其主要的限制性因素。最后，大學生都有網(wǎng)購意愿，如何增強產(chǎn)品吸引力，把我們的產(chǎn)品推銷出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬件，而創(chuàng)意禮品30.89萬件，而創(chuàng)意實用禮物8619件，而學生創(chuàng)意實用禮品只有4538件，說明我們產(chǎn)品被搜索到機率較大。

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2、競爭對手情況：網(wǎng)上同類產(chǎn)品多，價格偏低，優(yōu)惠力度大，并且經(jīng)過微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產(chǎn)品銷售為主。如果可以把賣產(chǎn)品與賣故事相結(jié)合，創(chuàng)新產(chǎn)品表現(xiàn)形式，增強潛在消費者體驗，增加名氣，相信會吸引潛在消費者購買。

五、店鋪定位及目標

本店主要經(jīng)營精致情懷禮品，以學生、文藝青年、白領(lǐng)階層為主要銷售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶群。禮物的類型有多種多樣，不管在品種、質(zhì)地、價格、色彩方面都是合理的。本店的風格是以文藝小清新為主，營造了一種舒適的氛圍，讓所有進入我店的顧客都有一個愉悅的心情。店標是淺藍底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務理念：您的滿意始終是我們的執(zhí)著追求。

六、店鋪經(jīng)營

1、店鋪策略

（1）用音樂制造氛圍，充分體現(xiàn)我們的文藝小清新的風格，比如設置背景音樂“故事”，既與我們的店鋪名對應，又能體現(xiàn)我們的店鋪風格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。

（2）用清新色調(diào)搭配，給人以直觀的視覺感受，充分體現(xiàn)賣家的審美觀。比如淺綠，淺藍，淺紫給顧客一種放松的感覺，這樣顧客才愿意花更多時間逛我們的店鋪。

（3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實現(xiàn)寶貝360度無死角展示，讓顧客能夠清晰地觀察寶貝。

（4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來吸引顧客。

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（5）寶貝描述要準確，立體，可以嘗試用一些流行語來吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來突出我們的特色產(chǎn)品。

（6）我們要盡量讓旺旺常在線，不在線時設置離開或隱身，并設置自動回復。我們也會在側(cè)面注明旺旺在線時間以提醒顧客。 （7）提供代寫賀卡和明信片服務。

2、經(jīng)營策略 （1）樹立品牌

1）對于店名，我們采用一個英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀念品、禮品”。用詞簡單，用語符合現(xiàn)代年輕人的風格，讀起來朗朗上口，容易被顧客記住。

2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風格，整體淺藍色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現(xiàn)一定的美感。

3）我們的寶貝都是為特定的紀念日而選出來的，因此具有非常的紀念意義，同時與我們的店名相照應，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。 4）一個清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀。

5）對于店主頭像我們打算采用五個人的合照，并用ps技術(shù)添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風格的頭像。

6）我們的店鋪介紹：我聽過的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。 （2）做散貨，靈活性大。同時盡力集中同一種風格的創(chuàng)意產(chǎn)品，打造專一風格的店鋪，突出我們的專業(yè)性。 （3）進貨渠道

1）個人散貨收購。以低價的方式從喜歡做小工藝品的同學手中收購一些創(chuàng)意

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DIY作品。，并盡量說服同學長期供貨。

2）尋找網(wǎng)絡商供貨。批量進貨，減少運輸次數(shù)，降低運輸成本。

3）就近批發(fā)市場進貨。成員之間分工合作，有眼光的同學負責挑選，懂得議價技巧的同學負責議價，因為就近進貨，所以運貨成本自然就降低。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現(xiàn)不必要的糾紛。 （4）產(chǎn)品定價（心理定價法）

1）心理定價法即根據(jù)顧客能接受的最高價格來定價。由于我們經(jīng)營的主要是含有特定紀念意義的禮品，一分價錢一分貨，為了讓這種紀念意義十足，我們計劃寶貝的價格定得稍高一些，讓顧客覺得越貴越有誠意，這其實也迎合了部分年輕人的消費心理。

2）采用吉利數(shù)字定價。如：6“六六大順”，

7、“七上”，8“發(fā)財”。 3）按照產(chǎn)品的質(zhì)量層次定價，有一定的定價梯度，給顧客更多的選擇。 （5）推廣策略

1）服從網(wǎng)站的安排，遵守網(wǎng)站的規(guī)則，積極參加網(wǎng)站的活動。既可以趁機為自己做宣傳又可以給網(wǎng)站留下好印象，得到一些關(guān)照。

2）利用各種網(wǎng)絡平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時注意不要直接打廣告，可以無意識地提起。比如可以寫微博說給朋友買了個禮物很滿意然后配上照片，這樣會引起別人的注意。有感興趣的朋友會問在哪里買的，這樣就達到宣傳的目的。但不要直接說在哪里買了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。

3）通過自己的人脈圈，同學朋友親人等來宣傳自己的商品。平時多結(jié)交朋友廣開門路搞好關(guān)系。

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4）通過在學校，商場，超市等地方貼海報，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開店伊始搞一些促銷活動，如打折，減價，買就送等，以此來引起人們的興趣。 5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節(jié)假日送驚喜，返現(xiàn)金，紅包。把店介紹給朋友送優(yōu)惠等等。 6）和其他類型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買其他東西的顧客進入我店的概率。 （6）支付方式

一般都是網(wǎng)上付款，方便快捷。支付寶，網(wǎng)銀等。距離較近時，可以免費送貨上門，貨到付款。 （7）送貨方式

1）快遞，和快遞公司合作。發(fā)到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時間。當然還有其他快遞公司 2）距離較近時支持送貨上門。

3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達時間快。

4）其他快遞，還可以與國內(nèi)一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。

七、售前及售后服務

售前服務：當顧客對寶貝有疑問時，在線客服要及時回復，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。 售后服務：

1、“七天無理由退換貨”。簽收商品之日起，買家七天內(nèi)如有不滿意可以聯(lián)系售后客服，只要不影響商品的2次銷售，就可以享受“七天無理由退換貨服務”。

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2、因質(zhì)量問題造成退換貨，運費由我們承擔

3、因個人原因造成的商品損害，不予退換

4、因個人原因造成退換貨（大小，材質(zhì)等），運費需要買家承擔

5、商品退換時遇到商品價格浮動，則按購買商品的原價計價。

6、退換貨流程

收到寶貝——不滿意——聯(lián)系客服以登記退換信息（質(zhì)量問題的話需要拍照）——填寫退/換貨登記表——快遞發(fā)回商品—— A.退貨——買家申請退款等待專家收到貨后確認退款

B.換貨——等待賣家收到貨品——賣家重新發(fā)貨——收到寶貝——確認收貨——五星好評

7、另外一些規(guī)定：

（1）退換貨的運費及差價請勿以現(xiàn)金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失

（2）退換貨務必使用快遞寄回，應由賣家承擔的快遞費用先行墊付，賣家收件后即刻退還

八、整改及完善方案

首先實行小組內(nèi)互相糾錯，并在最后共同協(xié)商出最合適的方案。除此之外，我們都認為這個方案還存在著不足，歡迎提出批評。

第二篇：電子商務策劃書

活動主題：“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大學生電子商務大賽

一、競賽目的：

為弘揚中原工學院加強內(nèi)涵建設、強化特色、提高教育質(zhì)量的精神，建立以賽促學的機制，增強學生的“三創(chuàng)”意識、訓練學生的動手和協(xié)作能力，推動學校實踐課程體系和內(nèi)容的改革特舉辦本次大賽。

二、 競賽組織機構(gòu)：

主辦單位：中原工學院教務處、學生處

協(xié)辦單位：北京中鴻網(wǎng)絡教育技術(shù)有限公司

策劃承辦單位：中原工學院經(jīng)濟管理學院信管系

三、參賽內(nèi)容及要求

（1）技術(shù)類作品：主要是指在電子商務應用、服務和支撐環(huán)境中開發(fā)形成的具有一定獨立性的軟件或硬件技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品應包含作品本身及其它相關(guān)技術(shù)文檔?？苫谠须娮由虅站W(wǎng)站，如淘寶等，也可基于自有電子商務網(wǎng)站創(chuàng)意，構(gòu)建電子商務網(wǎng)站，并提出網(wǎng)站發(fā)展計劃。電子商務網(wǎng)站不限，淘寶、亞馬遜等皆可?；谠猩虅站W(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)計劃作品可主要包括產(chǎn)品、渠道、物流、市場分析、財務、服務（售前和售后）、宣傳、seo及站內(nèi)優(yōu)化?；谧杂须娮由虅站W(wǎng)站的作品可主要包括網(wǎng)站創(chuàng)意、網(wǎng)站性質(zhì)、盈利模式、風投吸引、資金管理、宣傳手段等。（以淘寶網(wǎng)店為例：開一家手機網(wǎng)店所需產(chǎn)品、產(chǎn)品來源、物流選擇、財務管理、售后服務等）

（2）報告類作品：主要包括電子商務企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告、電子商務模式創(chuàng)新計劃書和電子商務類企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書等。研究報告類作品應包含研究報告（或計劃書）、原始調(diào)研資料及其它相關(guān)分析報告。電子商務企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告主要是指電子商務行為對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響分析，對行業(yè)的競爭力、科技進步產(chǎn)生的影響分析、對金融、通信等支撐領(lǐng)域產(chǎn)生的影響分析，對社會產(chǎn)生的影響分析等（不限于上述類別）。調(diào)研與分析報告應以翔實充分的原始調(diào)研資料為基矗電子商務模式創(chuàng)新計劃書主要是指電子商務運作模式的創(chuàng)新計劃，基于電子商務的企業(yè)管理模式創(chuàng)新計劃等（不限于上述類別）。電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書是以采用電子商務模式為主要商務模式實現(xiàn)立業(yè)創(chuàng)業(yè)的詳細企劃書（應附有關(guān)的創(chuàng)業(yè)可行性論證材料）。報告類作品在研究中應采用合適的研究方法，以使得研究過程和研究結(jié)論可信。

（3）綜合類作品：應包含報告和技術(shù)兩部分內(nèi)容，主要是指面向現(xiàn)實應用，既有可行的技術(shù)解決方案，又有一定的商務創(chuàng)新價值的作品。

四、 大賽方案

（一）參賽對象

中原工學院全體在校學生?？梢钥绨嗉?、年級、專業(yè)、院系組隊參加，每參賽隊成員不超過5人。參賽隊可自行聘請指導教師，也可由院系推薦。每隊指導老師不得超過兩名。

（二）參賽形式

以團隊為單位，每隊不超過5人，可跨專業(yè)組隊。

（三）報名時間

報名時間截止到XX年5月24日。

（四）報名方式

以參賽團隊為單位報名，填寫報名表（見附件1）發(fā)送至郵箱： (報名表下載地址為：校園網(wǎng)首頁學校通知處)校園網(wǎng)通知

五、大賽流程安排

每支隊伍須自行寫策劃書，找指導老師。策劃書須6月17日當日交到信管教研室。電子檔6月16日之前發(fā)到組委會郵箱： 評委將根據(jù)參賽小組提交的策劃評選出晉級決賽的隊伍。決賽每個團隊上臺以ppt的形式展示小組的成果并對作品進行講解（10分鐘以內(nèi)），評委對各參賽隊伍進行提問與點評，對參賽團隊的狀態(tài)以及表現(xiàn)進行打分。

六、獎項設置

大賽設一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎四個獎勵等次，其中，一等獎一名，二等獎二名，三等獎五名，優(yōu)秀獎十名。根據(jù)比賽排名確定獲獎等級。對參賽獲獎團隊，由競賽委員會頒發(fā)獲獎證書和獎金。

第三篇：電子商務策劃書

就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺eBay，它打破了個人貿(mào)易的國界，方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節(jié)省了時間和金錢。

根據(jù)電子商務策劃專家-BIMC品牌整合營銷傳播機構(gòu)的總結(jié)：

1. 創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

2. 系統(tǒng)性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協(xié)同性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應用才能真正達到網(wǎng)絡營銷的效果。

4. 操作性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡營銷方案。電子商務網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的電子商務網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

5. 經(jīng)濟性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

電子商務網(wǎng)絡營銷策劃方案基本模板：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的可操作的電子商務網(wǎng)絡營銷策略和活動計劃。一份完整的以網(wǎng)站為基本網(wǎng)絡營銷平臺的網(wǎng)絡營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素：網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡營銷培訓、收費形式、經(jīng)典案例、聯(lián)系我們等七大模塊。

第四篇：大學生電子商務創(chuàng)新創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽策劃書

一、競賽目的：

為弘揚中原工學院加強內(nèi)涵建設、強化特*、提高教育質(zhì)量的精神，建立以賽促學的機制，增強學生的“三創(chuàng)”意識、訓練學生的動手和協(xié)作能力，推動學校實踐課程體系和內(nèi)容的改革特舉辦本次大賽。

二、競賽組織機構(gòu)：

主辦單位：中原工學院教務處、學生處

協(xié)辦單位：*中鴻網(wǎng)絡教育技術(shù)有限公司

策劃承辦單位：中原工學院經(jīng)濟管理學院信管系

三、參賽內(nèi)容及要求

（1）技術(shù)類作品：主要是指在電子商務應用、服務和支撐環(huán)境中開發(fā)形成的具有一定**的軟件或硬件技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品應包含作品本身及其它相關(guān)技術(shù)文檔?？苫谠须娮由虅站W(wǎng)站，如淘寶等，也可基于自有電子商務網(wǎng)站創(chuàng)意，構(gòu)建電子商務網(wǎng)站，并提出網(wǎng)站發(fā)展計劃。電子商務網(wǎng)站不限，淘寶、亞馬遜等皆可。基于原有商務網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)計劃作品可主要包括產(chǎn)品、渠道、物流、市場分析、財務、服務（售前和售后）、宣傳、seo及站內(nèi)優(yōu)化?；谧杂须娮由虅站W(wǎng)站的作品可主要包括網(wǎng)站創(chuàng)意、網(wǎng)站*質(zhì)、盈利模式、風投吸引、資金管理、宣傳手段等。（以淘寶網(wǎng)店為例：開一家手機網(wǎng)店所需產(chǎn)品、產(chǎn)品來源、物流選擇、財務管理、售后服務等）

（2）報告類作品：主要包括電子商務企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告、電子商務模式創(chuàng)新計劃書和電子商務類企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書等。研究報告類作品應包含研究報告（或計劃書）、原始調(diào)研資料及其它相關(guān)分析報告。電子商務企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告主要是指電子商務行為對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響分析，對行業(yè)的競爭力、科技進步產(chǎn)生的影響分析、對金融、通信等支撐領(lǐng)域產(chǎn)生的影響分析，對社會產(chǎn)生的影響分析等（不限于上述類別）。調(diào)研與分析報告應以翔實充分的原始調(diào)研資料為基礎。電子商務模式創(chuàng)新計劃書主要是指電子商務運作模式的創(chuàng)新計劃，基于電子商務的企業(yè)管理模式創(chuàng)新計劃等（不限于上述類別）。電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書是以采用電子商務模式為主要商務模式實現(xiàn)立業(yè)創(chuàng)業(yè)的詳細企劃書（應附有關(guān)的創(chuàng)業(yè)可行*論*材料）。報告類作品在研究中應采用合適的研究方法，以使得研究過程和研究結(jié)論可信。

（3）綜合類作品：應包含報告和技術(shù)兩部分內(nèi)容，主要是指面向現(xiàn)實應用，既有可行的技術(shù)解決方案，又有一定的商務創(chuàng)新價值的作品。

四、大賽方案

（一）參賽對象

中原工學院全體在校學生?？梢钥绨嗉墶⒛昙墶?、院系組隊參加，每參賽隊成員不超過5人。參賽隊可自行聘請指導教師，也可由院系推薦。每隊指導老師不得超過兩名。

（二）參賽形式

以團隊為單位，每隊不超過5人，可跨*組隊。

（三）報名時間

報名時間截止到xx年5月24日。

（四）報名方式

以參賽團隊為單位報名，填寫報名表（見附件1）發(fā)送至郵箱：(報名表下載地址為：校園網(wǎng)首頁學校通知處)校園網(wǎng)通知

五、大賽流程安排

每支隊伍須自行寫策劃書，找指導老師。策劃書須6月17日當日交到信管教研室。電子檔6月16日之前發(fā)到組委會郵箱：評委將根據(jù)參賽小組提交的策劃評選出晉級決賽的隊伍。決賽每個團隊上臺以ppt的形式展示小組的成果并對作品進行講解（10分鐘以內(nèi)），評委對各參賽隊伍進行提問與點評，對參賽團隊的狀態(tài)以及表現(xiàn)進行打分。

六、獎項設置

大賽設一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎四個獎勵等次，其中，一等獎一名，二等獎二名，三等獎五名，優(yōu)秀獎十名。根據(jù)比賽排名確定獲獎等級。對參賽獲獎團隊，由競賽委員會頒發(fā)獲獎*書和獎金。

第五篇：商務策劃

一談判主題

解決GD的延遲交貨的索賠問題，維護企業(yè)聲譽以及雙方長期合作關(guān)系，使雙方合作向新的高度邁進

二準備階段

包括尋求法律支持、援引過往案例等，從而達到明確談判目標、明確談判切入點等目的。

談判團隊人員組成

主談：公司談判全權(quán)代表;

決策人：負責重大問題的決策;

技術(shù)顧問：負責技術(shù)問題;

法律顧問：負責法律問題。

1、尋求法律支持

其中的核心問題也就是對FD是否屬于不可抗力，以及經(jīng)過FD疫情之后的延遲交貨問題法律上怎么規(guī)制。經(jīng)過詳細找資料發(fā)現(xiàn)除了較少數(shù)案例如03年北京一中法院曾判定FD疫情為可抗因素外，更多的案例還是將其定性為不可抗力因素。我方在FD疫情時的停產(chǎn)基本屬于不可抗力因素，因此我方堅持這一觀點。

2、知己知彼

1)對方公司在整個產(chǎn)業(yè)中的位置，進一步明確這一種合作關(guān)系對雙方的重要性，以確定自己的談判目標。

經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，一方面，對方公司是國內(nèi)三大GD服裝品牌之一，占有全國三分之一的市場份額，對方如果失去我方這一合作伙伴，在原材料供應方面會很不利;另一方面，我公司是全國僅有的三家能夠生產(chǎn)GD產(chǎn)品的公司之一，失去與我方的合作關(guān)系不利于對方的長期發(fā)展。

因此，雙方都亟需通過這次談判，和平友好地解決這次延期交貨引起的不快，并力爭使合作上升到一個新的高度。

2)了解談判對手，盡可能的搜集信息，包括其性格、職務、任職時間等等。

3)與對方協(xié)商確定通則，包括談判時間、地點等安排

三雙方核心利益及優(yōu)劣勢分析

1我方核心利益：

1維護企業(yè)聲譽

2保持雙方長期合作關(guān)系

3降低本次疫情中企業(yè)停產(chǎn)的損失

2對方利益：

1：維護雙方長期合作關(guān)系;

2：要求我方盡早交貨;

3：要求我方賠償，彌補其損失。

3我方優(yōu)劣勢分析：

我方優(yōu)勢：

1該布料市場為賣方市場，處于供不應求的狀態(tài)，

2對方迫切需要布料供應恢復自身生產(chǎn)和銷售

3該不料生產(chǎn)技術(shù)及工藝流程處于發(fā)展起步階段，對方無法全面了解

我方劣勢：

1未按照合同約定按時交貨

2對方在該行業(yè)為強者，失去這個合作伙伴對我方不利

3我方無法承擔企業(yè)名譽受損的損失

四談判目標：

戰(zhàn)略目標：

以最小的的損失并維護我方聲譽及長期合作關(guān)系

原因分析：

1我方重視企業(yè)聲譽，在該市場上有長期發(fā)展

2對方為服裝行業(yè)強者，我方重視與對方的強強合作

3我方因盡量避免加重損失，

最高目標：

1用合理方式避免賠款

2保持其他合作約定

底線：

1維護企業(yè)聲譽

2適量賠款

3給予一定優(yōu)惠政策，例如：價格，供給量，交貨時限

4維護長期合作

五具體談判程序及策略：

(一)開局陳述：

根據(jù)現(xiàn)有資料和情況，我方?jīng)Q定將談判維持在和諧友好的氣氛中

方案一：="background:yellow;">

平和開局：首先分析本次爭端的背景，強調(diào)非典帶來雙方的損失，大家都應本著盡早解決爭端，迅速恢復合作和各自生產(chǎn)的目的

方案二：="background:yellow;">

強硬開局：強調(diào)此次事件為不可抗力，強調(diào)我方已經(jīng)盡力減少損失，希望對方以合作大局為重，不為短期利益而糾纏

(二)中期談判：

雙方進行報價：

提出由對方首先進行報價，針對對方報價

我方報價：

1愿意提供數(shù)額很小的象征性賠款以示誠意，對對方提出的大金額不予接受="background:yellow;">

2對于交貨期限等其他政策適當考慮優(yōu)惠

報價理由：

1.停工為不可抗力

2.我方已盡力恢復生產(chǎn)，以減少雙方損失

3.對于雙方合作關(guān)系的重視

根據(jù)對方報價提出問題，

如：1質(zhì)疑對方所報的賠償金額的合理性

2對對方對我方指責進行回應

兩大問題：

不可抗力，盡力生產(chǎn)

先講不可抗力――理性分析有理有節(jié)，表明自身于理無虧;后說盡力生產(chǎn)――客觀闡述，重在誠意誠心，打感情牌

(三)磋商階段：

我方對賠償金額的基本原則：

1.不做無謂的讓步，應該體現(xiàn)對己放讓步的絕對值的大小，還取決于對彼此的讓步策略，即怎樣做出讓步，以及對方怎樣爭取到讓步

2.讓步讓在刀口上，讓得恰到好處，使自己較小的讓步能給對方以較大的滿足

3.在我方認為重要的問題上要力求對方先讓步，而在較為次要的問題上，根據(jù)情況的需要，我方可以考慮先做讓步

4.對每次讓步都要進行反復磋商，使對方?jīng)Q定我方讓步也不是輕而易舉的事情，珍惜已經(jīng)得到的讓步

我方遵循的談判方式

互惠式讓步：

我方初堅持底線利益外，不固執(zhí)與某一問題的讓步，統(tǒng)觀全局，分清厲害關(guān)系，避重就輕，靈活地使對方在其他方面得到補償

1當我方談判人員提出讓步時，向?qū)Ψ奖砻鳎曳阶龀龃俗尣绞桥c公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意個別讓步，即對方在必須在某個問題上有所回報，我們回去也好有個交代

2把我方的讓步和對方的讓步直接聯(lián)系起來。表明我方可以做出這次讓步，只要在我方要求對方讓步的問題上能達成一致，一切就好解決

一，針對對方提出的賠償金額進行磋商

方案一：當對方讓價為漸進式="background:yellow;">

基本態(tài)度：友好，耐心

具體應對：初期金額徘徊在高位時，我方反復強調(diào)本次爭端并無重大過錯，于理無虧

并且及時恢復生產(chǎn)，盡力減少雙方損失，于情有嘉

方案二：對方讓價幅度開始時很小之后變大="background:yellow;">

基本態(tài)度：冷靜，沉著

具體應對：與之據(jù)理力爭，但切不可浮躁上火，必要時采用中場休息等技巧進行一定程度緩和，以期局面有所改變。

基本態(tài)度：堅決

具體應對：對方降低賠償金額的幅度大，則難度也大，故我方應當適當堅決，利用我放為供貨方這個優(yōu)勢來要求對方降低賠償要求

二，針對對方提出的提前交貨要求進行磋商

我方認為：

1該步料生產(chǎn)流程及技術(shù)環(huán)節(jié)為相對商業(yè)秘密，對方提出提前交貨要求不合理，沒有遵循正常生產(chǎn)規(guī)律，提出對方可以調(diào)查相關(guān)生產(chǎn)資料，請公證人員或技術(shù)人員進行公證。

2我方在于對方合作的同時，也與市場中其他廠商進行合作，因此此次爭端并不只是兩家公司。其他廠商的訂單也是在安排之中，我方并沒有義務為對方優(yōu)先生產(chǎn)。

3依照我方談判原則，可以適當采取應急措施，即在生產(chǎn)過程中提前分批供貨，減少對方損失

三輔助性條款商榷階段

經(jīng)過激烈的主體條款磋商之后，我們盡量將氣氛緩和下來，經(jīng)過一晚上的休息娛樂后。第二天雙方將進入輔助性條款的磋商。

如果說主題條款的商榷是“就事論事”的話，那么關(guān)于輔助性條款的商榷就是“細水長流”了。輔助性條款簽訂的目的就是對未來長期合作關(guān)系一種改進以及確立。

在輔助條款商榷的主體就是在對方進行賠款金額的削減過程中得到的一系列輔助條款，其目的就是為了爭取雙方的長期合作。又因為這一方面并不像主體條款的商榷那樣具有硬性，談判應在一個較為和緩寬松的氣氛下進行。

四成交階段

在這一階段主要事項已基本確定，談判趨于結(jié)束，因此

我方可適時提出最后的象征性的讓步以顯示合作的誠意，但是讓步必須把握好尺度，既要考慮到對方主談的身份地位，又不可讓步過多而給對方“依然有利可圖”的感覺以窮追不舍、回到談判第二階段。

不忘最后的獲利，同時可適時要求對方給與我方相應的優(yōu)惠

注意協(xié)議的完整性與合理性，避免節(jié)外生枝。

六應急預案

如果在談判開始對方因為蒙受的巨大損失而將談判定在一個極其強硬和惡劣的氣氛中，我方則應通過回顧雙方的友好合作等行為緩和氣氛，同時暗示對方雙方的這一合作對雙方的重要性。

如果在談判中對方堅稱FD疫情并非不可抗力，并舉出相應已經(jīng)宣判為可抗因素的實例，我方同樣需要舉出宣判為不可抗因素的法律實例，并且強調(diào)我方為僅有的三家面料生產(chǎn)商，與尋常案例之間基本沒有可比性。

如果談判中對方一再指出自身所受到的巨大損失，試圖將這一壓力轉(zhuǎn)嫁給我方，我方則首先需要本著理解的態(tài)度做出實現(xiàn)擬定的適當讓步，隨后指出不同的商業(yè)合同之間是沒有必然聯(lián)系的，本著就事論事解決問題的態(tài)度是不應如此轉(zhuǎn)嫁壓力的。="background:yellow;">

如果對方認為我方現(xiàn)在已經(jīng)遲于事先約定的5月20日交貨，因而要求進一步賠償，我方則可稱因為五月十日對方首先提出索賠，因此我們已經(jīng)進入了另一套生產(chǎn)―合作程序，原先約定的自然也就作廢了。

如果在談判中對方堅稱自己受到較大損失，執(zhí)意要求我方給予巨額賠款，因我方為客場談判，因此在進行適當讓步之后，可適時提出請示公司高層管理人員，借機暫緩談判，穩(wěn)定雙方情緒。

第六篇：電子商務項目計劃書

一、關(guān)于店鋪運營：

1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并且實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過了熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要的工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為了鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當?shù)闹匾?，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分的不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40―45個款式，（后期關(guān)于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30―50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面的前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定之后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要是負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒拥钠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要是負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。