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第一篇：電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案

　　1.搭建電商品牌線上傳播“基站”

品牌作為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的核心宣傳點(diǎn)，如何更好的獲得消費(fèi)者對(duì)自身品牌的忠誠(chéng)度以及信任度是企業(yè)在營(yíng)銷之前要落實(shí)的重點(diǎn)工作，電商品牌運(yùn)營(yíng)方案。選擇其中幾個(gè)較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示、推銷的電商平臺(tái)，以品牌官方網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺(tái)上旗艦店鋪的形式展示出來(lái)。但是這里需要明白一點(diǎn)的就是電商平臺(tái)入駐企業(yè)眾多，競(jìng)爭(zhēng)自然也大，這就需要時(shí)間和精力去料理店鋪，定時(shí)的加入促銷活動(dòng)、會(huì)員積分、SNS社區(qū)等元素，慢慢建設(shè)起企業(yè)線上市場(chǎng)中的“標(biāo)桿站點(diǎn)”。

2.編輯策劃團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)

目前很多企業(yè)都存在的一種想象就是忽略從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業(yè)的策劃編輯人員。殊不知，內(nèi)部培養(yǎng)往往比外部招聘更為實(shí)在。在戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷上，企業(yè)的策劃編輯人員，需要在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中不停的學(xué)習(xí)和改善，畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅速，千變?nèi)f化。

3.推廣渠道的挖掘

電商平臺(tái)作為展示以及銷售的渠道，在品牌建設(shè)以及品牌營(yíng)銷方面能夠起到一定的影響力，但是想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力以及最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值化還是不夠的。在品牌營(yíng)銷上，新聞媒體發(fā)布、口碑互動(dòng)營(yíng)銷以及精準(zhǔn)廣告投放都是企業(yè)不可忽略的推廣途徑，規(guī)劃方案《電商品牌運(yùn)營(yíng)方案》。

4.品牌效果評(píng)估

品牌營(yíng)銷推廣之后的效果如何來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，是每一個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)者最頭疼的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)作為品牌宣傳的.載體和平臺(tái)，有其自身的優(yōu)越性，其傳播效果也是可衡量的，99click作為國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷分析服務(wù)商，自2004年起就開(kāi)始致力于為客戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)、分析及咨詢服務(wù)，以及電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析服務(wù)。其獨(dú)有的saas服務(wù)模式，也為用戶節(jié)省更多空間提供更多的便利，99click憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確穩(wěn)定，積極的本土化思考，贏得了客戶的青睞。目前已經(jīng)與超過(guò)1000家的企業(yè)建立了合作關(guān)系。

第一：質(zhì)量就是生命

第二：安全的支付平臺(tái)

網(wǎng)上購(gòu)物最讓消費(fèi)者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性，雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款，但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑有壓力，更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的方式。隨著支付寶在國(guó)內(nèi)的使用頻率和普及性，已被更多消費(fèi)者所接受，很多用戶不愿意去實(shí)體店買東西，一是不想出門(mén)二是不愿意排隊(duì)買單。

第三：配送要安全快捷

做為消費(fèi)者還關(guān)心自已買的寶貝啥時(shí)候到，網(wǎng)購(gòu)的一大魅力就在于此，給人一種期待，如果用戶遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)損壞了，無(wú)疑會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象，給售后增加負(fù)擔(dān)，下次也不敢再來(lái)買東西了。

第四：良好的服務(wù)

中小型電商網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是樹(shù)立口碑，通過(guò)口碑的力量讓用戶幫忙宣傳，進(jìn)行病毒式營(yíng)銷。因此在接待消費(fèi)者時(shí)要有耐心，提供熱情周到的服務(wù)，讓用戶有個(gè)開(kāi)心愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，留下好的印象下次還會(huì)再來(lái)，而且還會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)更多的客源。

第五：不斷推出新功能

中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格調(diào)，消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞，如果能不斷地推出新的功能，改進(jìn)各種服務(wù)，讓消費(fèi)者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長(zhǎng)，可以與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì)記住你的網(wǎng)站，有空就來(lái)看看有沒(méi)有新的東西發(fā)生，喜新厭舊不僅僅是用來(lái)形容男人的，所有消費(fèi)者都具有這一特性。

第二篇：電商運(yùn)營(yíng)方案

明白四達(dá)商城運(yùn)營(yíng)方案

一，商城的定位 市場(chǎng)定位：

鎖定全國(guó)酒店餐飲用品市場(chǎng)，提供全程一站式打包服務(wù)，打造行業(yè)旗艦 屬性定位 ：

最全、最新的產(chǎn)品信息，科學(xué)、共贏的合作打包方案，專業(yè)化的全程跟蹤服務(wù)。 客戶群定位 ：

連鎖店，單品店，民宿，休閑會(huì)所，公寓，貿(mào)易客戶等

業(yè)態(tài)類型：餃子館、拉面館、燒烤店、火鍋店、中式快餐、西式快餐、冷飲店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房務(wù)部

二，商城發(fā)展分為五個(gè)階段來(lái)執(zhí)行： 商城孕育期 商城開(kāi)張期 商城成長(zhǎng)期 商城成熟期 商城穩(wěn)定期

第一階段：商城孕育期

1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的物流公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）

3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)同行分析，做出熱銷款式和行業(yè)門(mén)類價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）

4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等）

5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（根據(jù)具體情況具體安排） 第二階段：商城開(kāi)張期

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）

2、制定獨(dú)特且適合的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷、個(gè)性定制，配套方案等）

3、根據(jù)每個(gè)季度的SKU【庫(kù)存量單位】數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與本季的SKU數(shù)配比；PV【即頁(yè)面瀏覽量】、UV【獨(dú)立訪客】、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）

5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等） 第三階段：商城成長(zhǎng)期

1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷

3、根據(jù)商城銷售情況，以及同類型網(wǎng)站銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款

4、成長(zhǎng)期的推廣以商城活動(dòng)為主加以站外網(wǎng)絡(luò)推廣（站內(nèi)站外SNS的推廣）

5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款 第四階段：商城成熟期

1、可以考慮安裝管易ERP系統(tǒng)（進(jìn)銷存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2000單）

2、推廣以軟硬廣為主，主推套餐，結(jié)合其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售

3、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)VI,CI）

4、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

1、品牌形象出眾–專業(yè)，多，快，好，省

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性

3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(引流，退款率、回頭率)

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)

5、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu) 第五階段：商城穩(wěn)定期

1、內(nèi)部分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力

2、外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、以及新品的不斷更新

4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值

5、啟用獨(dú)立國(guó)際頂級(jí)域名，完善獨(dú)立的B2C平臺(tái) 三，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)階段目標(biāo)計(jì)劃 運(yùn)營(yíng)前期目標(biāo)

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)： 目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌 任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。 第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：平臺(tái)上線后，做好網(wǎng)站網(wǎng)站的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。 目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。 第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。

目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。 中期目標(biāo)

在２年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量突破５萬(wàn)人次， 固定客戶達(dá)到100-300家．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利．

網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度． 長(zhǎng)期目標(biāo)

３－５年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)65％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，30％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站．20％的企業(yè)通過(guò)我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長(zhǎng)． 會(huì)員注冊(cè)量突破２０萬(wàn)人次，成為在全國(guó)范圍行業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)站之一． 網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開(kāi)花，續(xù)約率不低于８０％．網(wǎng)站在整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)份額能占到１－２％． 四，任務(wù)分配以及團(tuán)隊(duì)建設(shè) (1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。 (2)業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣

網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。 a)網(wǎng)站推廣

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

如：線上促銷活動(dòng)（如某時(shí)間段打折，購(gòu)買一定量送贈(zèng)品等等），線下團(tuán)購(gòu)會(huì)、推薦會(huì)（如現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)會(huì)）相結(jié)合等進(jìn)行整合營(yíng)銷。最終為提高利潤(rùn)率，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗(yàn)和推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣（如SEO，百度，Google）、軟文宣傳（軟文是最簡(jiǎn)單、快速，效果最好，花費(fèi)最少的推廣方式，一篇好的文章可以得到成千上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載），友情鏈接等。后期網(wǎng)站贏利后可進(jìn)去紙質(zhì)和電視等平面媒體的宣傳。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費(fèi)用控制在合適范圍內(nèi)。 b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。 (3)客戶服務(wù) 及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。 (4)技術(shù)維護(hù)

技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、在線客服。

市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開(kāi)拓客戶資源。

網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。

網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

在線客服負(fù)責(zé)在線解答客戶的提問(wèn)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的洽談等工作 具體人員配置如下：

網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員1名，一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名網(wǎng)頁(yè)美工偏重頁(yè)面設(shè)計(jì)方面。 網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員2名。

在線客服：網(wǎng)站客服人員2名（前期考慮人員成本問(wèn)題可以暫時(shí)由網(wǎng)站編輯人員兼任）

網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)推廣人員2名 倉(cāng)儲(chǔ)物流：倉(cāng)儲(chǔ)物流人員1名

具體工作流程規(guī)劃與細(xì)分：

1、產(chǎn)品拍攝 （自己拍攝或渠道供貨商提供）

根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于三張照片?！菊?，測(cè)試，功能展示】

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳

根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性品類進(jìn)行分門(mén)別類的 更新、維護(hù)

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化

尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化

4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化

每件單品按照品類、材質(zhì)、使用搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買

5、商城裝修、優(yōu)化

根據(jù)品牌定位以及用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI進(jìn)行商城裝修。以季度為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上季度銷售狀況以及本季度銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

6、產(chǎn)品選擇 根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如品類、價(jià)格等因素、營(yíng)銷策略選擇主打配套產(chǎn)品，通過(guò)主打配套產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全網(wǎng)銷售增長(zhǎng)，增加初次進(jìn)店消費(fèi)者的購(gòu)買信心

7、套餐優(yōu)化

如火鍋店一站式采購(gòu)套餐打包形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)

8、促銷方式選擇

結(jié)合平臺(tái)和其他同類型網(wǎng)站促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。采取平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購(gòu)等

9、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)當(dāng)期活動(dòng)【冬季火鍋季】，提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均購(gòu)買金額、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次活動(dòng)主題，提供下次相關(guān)活動(dòng)的方案

10、商城數(shù)據(jù)分析

按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、配套與單品購(gòu)買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì)，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等

11、協(xié)調(diào)糾紛

以保證正公司利益最大化為原則具體問(wèn)題具體分析 12.推廣方式 利用搜索引擎推廣 利用博客微博進(jìn)行推廣 利用論壇性網(wǎng)站進(jìn)行手工推廣 利用網(wǎng)絡(luò)硬廣進(jìn)行推廣

利用網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行推廣 利用軟件進(jìn)行推廣 利用門(mén)戶性網(wǎng)站推廣 自媒體 五，商城運(yùn)營(yíng)

第一、主推項(xiàng)目單品。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的套餐與單品【利潤(rùn)度大的】。先炒作預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開(kāi)。

第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)品類或某個(gè)單品。推出主推產(chǎn)品。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤(pán)皆輸) 每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!每一個(gè)套餐選一個(gè)主推

第三、活動(dòng)很重要。活動(dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。 六，商城平臺(tái)

市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 ————— 網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)

一站式服務(wù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) ——————— 提供一站式打包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到商城 品牌推廣提升 軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入

品牌主題活動(dòng)策劃 ——— 定期主題活動(dòng)推出、定期退出固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng) 營(yíng)銷工具應(yīng)用 —————

圈子營(yíng)銷 ———————商城加入論壇，得到過(guò)一站式套餐優(yōu)惠的用戶可以再論壇里分享自己的開(kāi)店心得，從而吸引更多的人關(guān)注商城一站式套餐打包服務(wù)，單品也是一樣的道理

廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工具推廣使用

客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制 渠道控制 ——————— 保持自有品牌渠道自由度 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

銷售支持 ——————— 銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋

客戶服務(wù) ——————— 專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)

軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理

分銷平臺(tái)建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開(kāi)。 物流支持 ——————— 找到合作持久穩(wěn)定的物流團(tuán)隊(duì)做為后盾 管理軟件 ————— 使用管理軟件進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè) 深層賣點(diǎn)策略 配套打包整體方案 ——— 為客戶量身定制從開(kāi)店設(shè)計(jì)搭建到配套產(chǎn)品的一整套解決方案。

單品做為輔助搭配配套產(chǎn)品存在

網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢

客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ——— 下店指導(dǎo)，以增強(qiáng)企業(yè)在客戶心中的品牌關(guān)懷度。

七.網(wǎng)站培訓(xùn)

網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站的操作培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

八.溝通機(jī)制

溝通機(jī)制包括：部門(mén)與部門(mén)之間的溝通、管理人員與員工之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。 九，網(wǎng)站的投入

在這里我只進(jìn)行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算 網(wǎng)站制作及推廣費(fèi)用： 網(wǎng)絡(luò)推廣薪資： 倉(cāng)儲(chǔ)物流薪資： 網(wǎng)站技術(shù)薪資： 網(wǎng)站客服薪資： 市場(chǎng)提成：

第三篇：電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案

　　天貓一口氣舉行了兩場(chǎng)雙11啟動(dòng)會(huì)：天貓雙11狂歡夜發(fā)布會(huì)和雙11服飾商家溝通會(huì)。此前，天貓還召開(kāi)了雙11童裝啟動(dòng)會(huì)和腰部商家項(xiàng)目會(huì)，綜合近期天貓幾場(chǎng)密集的雙11宣講，億邦動(dòng)力網(wǎng)整理了今年備戰(zhàn)雙11的6大重點(diǎn)。

明星+直播

雙11晚會(huì)明星陣容+矩陣直播，打造超級(jí)IP，肩負(fù)拉新客戶、提升平臺(tái)整體流量和關(guān)注度重任。

在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會(huì)上，阿里魚(yú)總經(jīng)理應(yīng)宏稱，今年晚會(huì)將引入更國(guó)際化的明星陣容，阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊，包括合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂(lè)、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺(tái)，都將組成此次晚會(huì)的聯(lián)動(dòng)直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個(gè)類似美國(guó)“超級(jí)碗”的超級(jí)吸粉IP。

同時(shí)，今年的雙11晚會(huì)將推出手機(jī)+電視+直播的多屏互動(dòng)，晚會(huì)全部硬廣收入都將回饋給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者“看廣告，搶紅包?！?/p>

以上種種表明，阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯(lián)網(wǎng)用戶，尋找新流量。

據(jù)了解，去年雙11晚會(huì)對(duì)新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動(dòng)率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財(cái)年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)重要的支持。

今年5月，在阿里魚(yú)的首次公開(kāi)亮相上，阿里魚(yú)負(fù)責(zé)人稱，參與了IP關(guān)聯(lián)銷售的店鋪，天貓消費(fèi)的新客戶占比達(dá)到70%以上，表明電商×IP具備強(qiáng)大的拉新能力，IP有超強(qiáng)的吸粉能力，電商則對(duì)IP有超強(qiáng)的反哺能力。

正是基于這樣的趨勢(shì)判斷，阿里成立了阿里魚(yú)，專門(mén)針對(duì)10萬(wàn)商家的IP變現(xiàn)平臺(tái)。今年，阿里魚(yú)總經(jīng)理應(yīng)宏也是雙11狂歡夜的總策劃。

據(jù)了解，上海家化最終以8000萬(wàn)元拿下了2016年天貓雙11晚會(huì)的冠名權(quán)，浙江衛(wèi)視今年將擔(dān)任官方合作電視臺(tái)，快嘴華少將擔(dān)任主持人。

個(gè)性化推薦

千人千面的個(gè)性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D(zhuǎn)化率的利器。

通過(guò)將千人千面這一阿里核武器開(kāi)放應(yīng)用到商家店鋪，重在為商家提高流量?jī)r(jià)值、提升轉(zhuǎn)化率，為消費(fèi)者提供差異化的營(yíng)銷和服務(wù)。

在服飾類商家溝通會(huì)上，阿里服飾類負(fù)責(zé)人介紹，今年的千人千面將分解到動(dòng)脈級(jí)、靜脈級(jí)和毛細(xì)血管級(jí)的流量分發(fā)。其中，主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)是動(dòng)脈級(jí)別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動(dòng)全平臺(tái)增長(zhǎng);猜你喜歡、有好貨等導(dǎo)購(gòu)型入口的千人千面重點(diǎn)在大幅提升導(dǎo)購(gòu)效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)了解，商家可以利用聚星臺(tái)對(duì)店鋪產(chǎn)品、圖片、廣告?zhèn)€性化設(shè)置千人千面。阿里方面稱，商家要重點(diǎn)關(guān)注個(gè)性化素材提交，把全店參加雙11的商品都報(bào)入系統(tǒng)。

此前，在腰部商家會(huì)上，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰(zhàn)中，建議腰部賣家將策略重點(diǎn)放在貨品選擇和個(gè)性化玩法上。商家的個(gè)性化表現(xiàn)會(huì)作為進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)場(chǎng)圖片素材的提交、商品露出和轉(zhuǎn)化以及成交維度廣度等。

全渠道戰(zhàn)略

全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強(qiáng)調(diào)門(mén)店發(fā)貨。

自去年雙11部分品牌已經(jīng)開(kāi)始嘗試全渠道打通。過(guò)去一年，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)線上下單，門(mén)店配送，如綾致集團(tuán)、GAP、優(yōu)衣庫(kù)等門(mén)店布局密集的品牌在過(guò)去一年中都嘗試過(guò)線上線下打通，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開(kāi)起了線下店。

事實(shí)上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對(duì)服飾類目來(lái)說(shuō)，線下天然體驗(yàn)性好缺流量，線上缺體驗(yàn)導(dǎo)致客單價(jià)難以提升。為了尋找新的增長(zhǎng)，打通線上線下，通過(guò)增加用戶體驗(yàn)和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)是品牌和阿里等電商平臺(tái)共同的追求。

今年雙11，針對(duì)服飾類目，阿里特別強(qiáng)調(diào)全渠道戰(zhàn)略，據(jù)阿里方面透露，目前已經(jīng)打通了30多家，預(yù)計(jì)將打通60多家作為扶持商家，給予流量?jī)A向。

業(yè)內(nèi)人士分析，每年的雙11，不但是阿里當(dāng)年業(yè)績(jī)的保障，也是下一財(cái)年阿里增長(zhǎng)的重要方向布局。過(guò)去一年阿里對(duì)品牌全渠道的洗腦效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場(chǎng)的合作層面，未能真正打通到品牌級(jí)別。以雙11的即時(shí)利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術(shù)。

跨店聯(lián)動(dòng)、流量轉(zhuǎn)化

推多門(mén)檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動(dòng)和流量轉(zhuǎn)化。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，今年雙11的營(yíng)銷玩法包括平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具，平臺(tái)級(jí)將有全場(chǎng)滿返、雙11購(gòu)物券滿減活動(dòng);行業(yè)級(jí)別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1、搭配寶、贈(zèng)品寶、特價(jià)寶等多重玩法。

參與商家溝通會(huì)的某服飾品牌負(fù)責(zé)人透露，單店滿免、免單工具功能，在后半場(chǎng)提供相應(yīng)會(huì)場(chǎng)，阿里會(huì)給予流量支持。

據(jù)了解，此前在淘寶66大促活動(dòng)中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。

備貨主打秋冬新款、商場(chǎng)同款

在服飾類商家溝通會(huì)上，阿里服飾類負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)同款占比。

天貓服飾整合營(yíng)銷負(fù)責(zé)人淇藍(lán)稱，在2015年雙11中，秋冬服飾成交額占整體的60%，Top主推款占成交額的一半，而今年雙11貨品仍會(huì)以應(yīng)季為主，建議商家在活動(dòng)前對(duì)店鋪主推款和款做足準(zhǔn)備。

預(yù)熱期間主推時(shí)尚

天貓全球潮流盛典，將作為預(yù)熱期間時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。

第四篇：電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理方案

電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理方案

一、組織成員架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（1人）、淘寶店長(zhǎng)（1人）、淘寶客服（2人）、庫(kù)房管理（1人）、設(shè)計(jì)（1人）、策劃（1人）、

二、人員職能分配

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略；

2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)管理制度；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案；

4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；

5、指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作；

7、完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)。

淘寶店長(zhǎng)：

1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣；

3、配合淘寶淘寶代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；

4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)新的商機(jī)或商品；

5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制；

6、網(wǎng)店的營(yíng)銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；

7、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺(jué)隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法；

8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整；

9、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)；

庫(kù)房管理：

1、按庫(kù)房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄；

2、按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其他時(shí)間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；

3、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。

4、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

設(shè)計(jì)：

1、對(duì)商城店鋪進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)；

2、對(duì)商品商品進(jìn)行商品頁(yè)面設(shè)計(jì)；

3、跟隨店長(zhǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)；

4、對(duì)商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、DM等設(shè)計(jì)工作；

5、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

策劃：

1、商城店鋪活動(dòng)相關(guān)策劃，并協(xié)助店長(zhǎng)完善活動(dòng)方案；

2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫(xiě)；

3、線下商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、DM等文字撰寫(xiě)；

4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫(xiě)推廣；

5、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

淘寶客服：

1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

三、工作細(xì)化

對(duì)于淘寶店的建設(shè)來(lái)說(shuō)前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點(diǎn)與低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：

設(shè)立店名注冊(cè)商鋪

確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪?zhàn)?cè)流程。

網(wǎng)店裝修

設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

1、月主題活動(dòng)（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁(yè)動(dòng)畫(huà)顯示）

2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。

3、左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。

4、銷售產(chǎn)品、特價(jià)秒殺產(chǎn)品區(qū)。

5、營(yíng)業(yè)時(shí)間及賣家聯(lián)系方式（QQ，手機(jī)號(hào)）。

6、產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)。

商品拍照?qǐng)D片處理

用單反相機(jī)，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。

所有照片在FTP上開(kāi)設(shè)空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。

產(chǎn)品上架

1、將產(chǎn)品按類別上架。

2、設(shè)置櫥窗推薦。

3、按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。

4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)（大圖）。

5、其它內(nèi)容模板（家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。

6、設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價(jià)、清倉(cāng)、秒殺、正品等吸引人進(jìn)入的字眼。

7、產(chǎn)品的定價(jià)很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價(jià)位。

在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)

1、一個(gè)月保持多少時(shí)間旺旺在線狀態(tài)（即工作時(shí)間），保證多少時(shí)間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。

2、按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個(gè)月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎(jiǎng)金。

3、20秒快速應(yīng)答買家咨詢。

4、提交銷售報(bào)告。

5、服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。

6、商品內(nèi)容或價(jià)格改動(dòng)需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。

7、不得將客戶旺旺賬號(hào)，價(jià)格等信息泄漏給第三方。

8、實(shí)行一口價(jià)銷售，不允許私自加價(jià)拿回扣行為。

9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費(fèi)者，所引起的買家惡評(píng)及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。

10、所有買家提出的要求，均要全面如實(shí)的反饋給發(fā)貨方，在平臺(tái)上認(rèn)真填寫(xiě)好買家對(duì)商品的要求。

11、專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。

電子商務(wù)訂單處理

網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開(kāi)支及收入。

發(fā)貨及快遞公司選擇

選擇信譽(yù)好的快遞公司，洽談合適的快遞價(jià)格（一般發(fā)貨量大的價(jià)格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢(qián)）。

發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對(duì)收件地址、姓名及聯(lián)系電話。

發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。

發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號(hào)密切關(guān)注貨物簽收的情況。

交易結(jié)束評(píng)價(jià)

針對(duì)買家的評(píng)價(jià)給予回復(fù)解答，評(píng)價(jià)內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。

做好商鋪的SEO搜索優(yōu)化

1、關(guān)鍵字的選擇及代碼ALT、Meta、link

2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會(huì)影響瀏覽者訪問(wèn)商鋪的速度。

3、與其它合作伙伴互換友情鏈接

商鋪推廣

1、淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。

2、淘寶客及淘代碼

要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例

3、淘寶直通車

要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；

4、鉆石展位

5、超級(jí)賣霸

每周關(guān)注最新的活動(dòng)，并報(bào)名參加。

6、試用中心

提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動(dòng)。

7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘七天，限時(shí)打折，一元起拍等活動(dòng)。

8、設(shè)置商鋪會(huì)員:即購(gòu)滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價(jià)格。

9、包郵活動(dòng)，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動(dòng)。

10、淘寶幫派廣告位或其它論壇廣告位。

11、友情鏈接

12、登錄各大搜索引擎

找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。

13、加入商盟、幫派及旺旺群

從商鋪到商城

當(dāng)一個(gè)商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，成為一個(gè)商城模式。購(gòu)買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費(fèi)用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會(huì)給商鋪帶來(lái)更多的客流量及銷售量。

吸引代理加盟

當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些淘寶新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開(kāi)分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個(gè)連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。

收益來(lái)源

收益來(lái)源主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面：

1、產(chǎn)品銷售利潤(rùn):產(chǎn)品銷售所得的利潤(rùn)

2、快遞費(fèi)差價(jià)：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉(cāng)庫(kù)，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費(fèi)用政策。

3、代理加盟費(fèi)：做成商城模式的可以吸引小商家對(duì)我們產(chǎn)品進(jìn)行代理銷售，收取一定的代理費(fèi)用。

商鋪的管理機(jī)制

1、所有商品信息備份

可以通過(guò)淘寶旺旺助理實(shí)現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務(wù)器上。

2、庫(kù)存報(bào)警

商品有多少貨存，應(yīng)該有一個(gè)貨管軟件，及時(shí)了解缺貨商品，并相應(yīng)做出補(bǔ)貨處理。

3、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

實(shí)時(shí)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，掌握銷售業(yè)績(jī)，有助分析存在問(wèn)題。

4、日志及聊天記錄管理

可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結(jié)記錄等信息。

5、貨物配送情況顯示

時(shí)實(shí)跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。

6、建立檔案

商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。

四、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1、需求分析和整理

對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。

2、營(yíng)銷策劃

營(yíng)銷策劃，包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是運(yùn)營(yíng)前期的關(guān)鍵，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有好的結(jié)果。因?yàn)椋捌诘牟邉澤婕案嗟木€上線下市場(chǎng)因素。在此，就不在本文做探討了。

根據(jù)需求，來(lái)進(jìn)行有效地規(guī)劃。商品標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

3、各部門(mén)協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)因?yàn)樯钪麄€(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與淘寶店長(zhǎng)、庫(kù)房管理、設(shè)計(jì)、策劃的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)承擔(dān)。

“細(xì)節(jié)決定成敗”，這是做人做事的一條警語(yǔ)。同樣，“細(xì)節(jié)決定電子商務(wù)的成敗”也是做高品質(zhì)品牌電子商務(wù)所遵循的信條。希望電子商務(wù)一項(xiàng)可以更好的為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)方向。

家居電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案2015-09-11 11:51 | #2樓

家居的收集營(yíng)銷方針

1、建立奉里手居品牌

網(wǎng)站具有自力品牌形象。采納：“收集搜刮引擎鼓吹、公益勾當(dāng)樹(shù)品牌，小區(qū)奉行奠定礎(chǔ)，終端發(fā)賣決勝敗”的┞符體思路，將奉行勾當(dāng)融進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)賣，大年夜力撐持自有品牌。

2、協(xié)助實(shí)現(xiàn)發(fā)賣方針

全部網(wǎng)頁(yè)用咖啡色調(diào)來(lái)裝潢?？Х壬旧砭褪菬嵘{(diào)，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜好，帶給人們溫馨的感觸感染。打算在8月中旬達(dá)到每天自力拜候用戶2000人，進(jìn)步點(diǎn)擊率。

經(jīng)由過(guò)程范圍促銷，連絡(luò)展廳發(fā)賣，在一個(gè)季度內(nèi)達(dá)到發(fā)賣100萬(wàn)的發(fā)賣方針。

家居的收集營(yíng)銷定位

1、模式定位――B2C

公司起首操縱B2C收集平臺(tái)（比如淘寶網(wǎng)，新浪等）在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商鋪，發(fā)布商品的品種、規(guī)格、代價(jià)、機(jī)能等，或供給辦事種類、代價(jià)和編制，由消費(fèi)者小我選購(gòu)，下訂單，或離線付款，公司負(fù)責(zé)送貨上門(mén)。

讓消費(fèi)者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千莢冬買到代價(jià)較低的產(chǎn)品，節(jié)流購(gòu)物的時(shí)候。公司要進(jìn)步效力，與物流公司共同，降落本錢(qián)。

2、內(nèi)容定位――供給專業(yè)的家居常識(shí)

網(wǎng)站要為消費(fèi)者供給家居常識(shí)，首要供給的是定制家居的常識(shí)。首要把家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，質(zhì)量，材料，組裝申明，寄望事項(xiàng)等介紹給顧客，

以中高級(jí)家居商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同成長(zhǎng)，以“超等發(fā)賣終端”為成長(zhǎng)標(biāo)的目標(biāo)。

3、策略定位――奉里手居品牌，保護(hù)客戶關(guān)系

為消費(fèi)者在公司網(wǎng)站成立一個(gè)反饋的渠道，使得客戶的各種定見(jiàn)和評(píng)價(jià)可以或許暢達(dá)的在該渠道上勾當(dāng)，最后勾當(dāng)?shù)狡髽I(yè)的各個(gè)本能機(jī)能部分往――這是辦事系統(tǒng)扶植中很是首要的環(huán)節(jié)。

對(duì)VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上經(jīng)由過(guò)程聊天平臺(tái)常常聯(lián)系，平常平凡由專門(mén)的客戶經(jīng)理每個(gè)月一次登門(mén)拜訪，面對(duì)面匯集客戶的定見(jiàn)填寫(xiě)出〈〈VIP客戶溝通記實(shí)表〉〉，并且本能機(jī)能部分經(jīng)理起碼每半年拜訪一次VIP客戶。

這類面對(duì)面溝通可以或許有效地改┞俘溝通收集上所層層積累的信息掉真，及時(shí)掌控VIP客戶的心理動(dòng)態(tài)，快速措置有損客戶好處的事務(wù)或預(yù)防該類事務(wù)的產(chǎn)生。

4、市場(chǎng)定位――青島家居專家

在收集環(huán)境下，市場(chǎng)的性質(zhì)產(chǎn)生了深切的改變，我們工廠和消費(fèi)者可以經(jīng)由過(guò)程收集直接進(jìn)行商品生意，市場(chǎng)將加倍趨于多樣化、個(gè)性化，并實(shí)現(xiàn)完全的市場(chǎng)細(xì)分。

而消費(fèi)者的行動(dòng)也將產(chǎn)生一些改變，消費(fèi)者將更多、更遍及地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，消費(fèi)者的消費(fèi)行動(dòng)將更趨理性化、個(gè)性化。

網(wǎng)站扶植主旨及商業(yè)模式

主旨

成為家居行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站。

商業(yè)模式

B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相連絡(luò)。

前期成長(zhǎng)打算

家居網(wǎng)站的一期工程主如果扶植一個(gè)網(wǎng)上多元化購(gòu)物商城，為消費(fèi)者供給一個(gè)新型的消費(fèi)渠道以滿足大年夜家對(duì)平常產(chǎn)品增加的需求（即B2C、C2C）。同時(shí)操縱互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體達(dá)到鼓吹全部企業(yè)和站點(diǎn)的目標(biāo)。為今后擴(kuò)大年夜站點(diǎn)的范圍和影響力打下杰出的根本。

（1）完美網(wǎng)上商城，成立完美的收集發(fā)賣渠道和模式，在青島具有比較高的影響力，本階段估計(jì)計(jì)需要1 到3月的時(shí)候；

（2）在完美收集發(fā)賣渠道的同時(shí)，打造本身的產(chǎn)品品牌及系統(tǒng)， 家居的構(gòu)思和方案恰是基于如許一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境而提出。家居立志打造中國(guó)的“宜家”，構(gòu)成以中高端家居產(chǎn)品、連鎖專賣店、網(wǎng)上商城等為主的綜合性家居品牌。

網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以青島為中間，向全國(guó)地辨別散。

家居購(gòu)物網(wǎng)站的二期工程，要在操縱網(wǎng)上購(gòu)物商城已有的影響力和馳名度。扶植真實(shí)的家居網(wǎng)站，一個(gè)B2B、B2C的綜合性商城站點(diǎn)。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投進(jìn)初期敏捷獲得回報(bào)，真正經(jīng)由過(guò)程經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。這就是經(jīng)營(yíng)B-C生意平臺(tái)的電子商務(wù)辦事商。到時(shí)辰家居購(gòu)物網(wǎng)站其實(shí)不直接經(jīng)營(yíng)B-C生意，而是經(jīng)由過(guò)程出租“網(wǎng)上商展（柜臺(tái)）”，讓客戶實(shí)現(xiàn)B2B、B2C電子商務(wù)，從而敏捷獲得回報(bào)。 網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：青島用戶

前期的.經(jīng)營(yíng)策略

以中高端品牌家居為主，以網(wǎng)上商城和自有品牌產(chǎn)品為核心，為每位客戶供給健康、感性、氣勢(shì)的家居商品、家居資訊等。

本項(xiàng)目標(biāo)方針客戶是春秋在25 歲到45 歲、有著較高教育水安然安靜收進(jìn)程度、對(duì)家居購(gòu)物及資訊有實(shí)在際及暗藏需求的消費(fèi)群體。

這一消費(fèi)群體是今朝及將來(lái)中國(guó)社會(huì)的支柱，他們年青，有活力和生氣，喜好個(gè)性、時(shí)尚、潮流和咀嚼，接管新奇事物的能力比較強(qiáng)，不喜好沿襲保守，同時(shí)這一群體有著復(fù)雜年夜的數(shù)量和較強(qiáng)的消費(fèi)能力，并且還在不竭的成長(zhǎng)和強(qiáng)大年夜，為如許一個(gè)市場(chǎng)辦事，可以預(yù)感本項(xiàng)目標(biāo)市場(chǎng)前景將會(huì)比較看好。

按照中國(guó)互聯(lián)收集信息中間(CNNIC)往年底發(fā)布的《2015年中國(guó)收集購(gòu)物市場(chǎng)研究陳述》，全國(guó)收集購(gòu)物消費(fèi)總金額為5000億元。在這份陳述中，青島的收集購(gòu)物滲入率達(dá)36.7%，是接管查詢拜訪的副省級(jí)城市中排名最前的，比深圳和杭州還高，申明這一區(qū)域經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)快、整體電子商務(wù)環(huán)境好，人們消費(fèi)程度高。

CNNIC的統(tǒng)計(jì)還顯示，截至2015年6月底，山東省網(wǎng)站數(shù)量達(dá)129,734個(gè)，居全國(guó)前十，占全國(guó)網(wǎng)站總數(shù)(323萬(wàn))個(gè)的4.02%；此中網(wǎng)平易近數(shù)量達(dá)3332萬(wàn)人，居全國(guó)第2位，網(wǎng)平易近數(shù)比上年增加12.1%；互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)35.2%，居全國(guó)前列。

據(jù)查詢拜訪，青島每100個(gè)家庭就具有106臺(tái)電腦，網(wǎng)平易近數(shù)量一日千里；加上比來(lái)幾年來(lái)青島收集寬帶扶植，網(wǎng)上付出，物流配送系統(tǒng)趨于成熟，網(wǎng)購(gòu)空氣漸趨稠密，愈來(lái)愈多的網(wǎng)平易近習(xí)慣足不出戶的購(gòu)物編制，這些都為青島將來(lái)電子商務(wù)的成長(zhǎng)創(chuàng)作發(fā)現(xiàn)了杰出前提。

首要差別化運(yùn)作策略

（1）以家具為主的產(chǎn)品系統(tǒng)；

（2）對(duì)商品嚴(yán)格選擇，表現(xiàn)健康、感性、氣勢(shì)；

（3）成立完美的客戶辦事系統(tǒng)，重視客戶體驗(yàn)和客戶滿足度；

（4）整合優(yōu)良資本，成立低本錢(qián)的采購(gòu)和物流系統(tǒng)；

（5）網(wǎng)上商城+連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)賣模式。

產(chǎn)品策略

家居商城針對(duì)方針市場(chǎng)，其產(chǎn)品線必然是緊隨青島家居消費(fèi)脈搏的。產(chǎn)品線包含了需求量最大年夜的家具產(chǎn)品、最感歡愉愛(ài)好并且有能力采辦的家居用品，別的產(chǎn)品必然要包管質(zhì)量，及實(shí)施杰出的售后辦事同樣成為博得消費(fèi)者的關(guān)頭。特別是在實(shí)施收集營(yíng)銷以后辦事（延長(zhǎng)產(chǎn)品）就更顯得很是首要。

訂價(jià)策略

整體訂價(jià)是策略是低價(jià)高質(zhì)。

A 消費(fèi)者比較體味且代價(jià)比較透明的產(chǎn)品（如板式家具，曲折木家具），實(shí)施菲薄單薄利潤(rùn)；

B 消費(fèi)者不太體味的產(chǎn)品（照實(shí)木家具、定制家居）可采納恰當(dāng)?shù)母呃麧?rùn)的編擬定價(jià)；

發(fā)賣策略

1、 作為一個(gè)商業(yè)性及出產(chǎn)型的組織，最首要一點(diǎn)是我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，然后及時(shí)讓工廠出產(chǎn)此類家居產(chǎn)品或?qū)ひ掜憫?yīng)的家居飾品供給商，敏捷禰補(bǔ)市場(chǎng)的空白，達(dá)到盈利；

當(dāng)然有些市場(chǎng)除是我們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，我們還可以經(jīng)由過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)培養(yǎng)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者以感性的編制購(gòu)物；如在感性（代價(jià)便宜、精彩的告白、群帶心理）的心理環(huán)境下采辦產(chǎn)品；或是找到他們之前不需要此刻覺(jué)的需要的產(chǎn)品；

2、 我們面對(duì)的市場(chǎng)盡大年夜部分人是以理性消費(fèi)為主，供給價(jià)廉物美的產(chǎn)品是我們網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而我們的（飾品及其軟裝）渠道是我們可否供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的根本，對(duì)（飾品及其軟裝）渠道的┞菲控我們可以采納多編制、多跑、多溝通的編制來(lái)尋覓最好供貨商；

3、 盡可能與馳名度大年夜、口碑好的（飾品及其軟裝）廠商或經(jīng)銷商合作使網(wǎng)站給方針群體很有實(shí)力的感觸感染，撤銷他們不信賴新鬧-事物的感觸感染。比如在糊口家居這塊與經(jīng)銷商進(jìn)行緊密密切合作，

4、 在一段時(shí)候敏捷擴(kuò)大年夜網(wǎng)站在青島的生意量，再短時(shí)候獲得產(chǎn)品量的凸起，從而獲得在渠道中的代價(jià)優(yōu)勢(shì)，是以一套詳實(shí)的奉行方案必不成少；

5、 不竭細(xì)分方針消費(fèi)群體，發(fā)現(xiàn)空白市場(chǎng)，然后針對(duì)不合的市場(chǎng)做不合的奉行編制。

促銷（奉行）策略

網(wǎng)站初期奉行

為了降落奉行本錢(qián)，網(wǎng)站在前期不考慮代價(jià)昂揚(yáng)的收集告白。

(1)在青島各大年夜網(wǎng)站論壇發(fā)布信息，如一呼百諾、馬可波羅、銘萬(wàn)網(wǎng)、口碑網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等上發(fā)布我們網(wǎng)站的相干信息。

(2)可以在一些業(yè)主常常登岸的專業(yè)網(wǎng)站（如房產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)）上做一些告白，如許可以有針對(duì)性的對(duì)方針客戶實(shí)施告白策略，使前期有限的資金得以有效的操縱。 (3)互換友情鏈接。找網(wǎng)站內(nèi)容相承和互補(bǔ)的網(wǎng)站，與他們獲得聯(lián)系并彼此鏈接，寄望要設(shè)置新開(kāi)窗口，不然有可能用戶還沒(méi)有細(xì)心瀏覽本網(wǎng)站就跑到其他網(wǎng)站上往了。

最好能找到青島本地網(wǎng)站，經(jīng)由過(guò)程彼此鏈接，可以或許比較精確的圈定拜候者的類型，進(jìn)步網(wǎng)站的內(nèi)容操縱率。還可以增加網(wǎng)站的的點(diǎn)擊率，并且進(jìn)步在搜刮引擎中的排名。

(4)與傳統(tǒng)的奉行編制相連絡(luò)。網(wǎng)站收集奉行的同時(shí)，輔以傳統(tǒng)的編制，會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。如在響應(yīng)主打小區(qū)進(jìn)行一些告白鼓吹或是組織、援助一些勾當(dāng)?shù)取?/p>

網(wǎng)站增持久的奉行

這一期間的首要工作便是在山東各大年夜收集媒體投放收集告白，來(lái)進(jìn)步馳名度與網(wǎng)站形象。較之傳統(tǒng)媒體而言，收集媒體的特點(diǎn)在于其全能性及在打造品牌和行銷方面的力量。收集告白的載體根基上是多媒體、超文本格局文件，只要受眾對(duì)某樣產(chǎn)品、某個(gè)渠道商感歡愉愛(ài)好，僅需輕按鼠標(biāo)就可以進(jìn)一步體味更多、更加具體、活潑的信息，從而使消費(fèi)者能切身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、辦事與品牌，讓顧客如身臨其境般感觸感染商品或辦事，是以，收集告白又具有強(qiáng)烈的交互性與感官性這一優(yōu)勢(shì)。

收集告白是投進(jìn)較大年夜，結(jié)果較著的網(wǎng)站奉行編制之一。

告白投放對(duì)象選摘要合適網(wǎng)站拜候群特點(diǎn)，并按照網(wǎng)站不合奉行階段的需要進(jìn)行調(diào)劑。

網(wǎng)站穩(wěn)按期的奉行

（1）進(jìn)行周全的搜刮引擎奉行計(jì)謀?？隙ㄅc網(wǎng)站相干的核心關(guān)頭詞，并對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)化，假定在百度或是谷歌上搜刮這些關(guān)頭詞，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站天然排名不克不及上往的話可以考慮競(jìng)價(jià)排名。

（2）對(duì)收集實(shí)名進(jìn)行鼓吹。收集實(shí)名是在瀏覽器地址欄直接輸進(jìn)網(wǎng)站名或關(guān)頭詞進(jìn)行網(wǎng)站搜刮和拜候的一種編制，每天有3000萬(wàn)人在利用收集實(shí)名拜候網(wǎng)站，可按照網(wǎng)站本身特點(diǎn)，選擇合適本身的收集實(shí)名，可以或許有效促進(jìn)網(wǎng)站拜候量晉升和網(wǎng)站形象的主動(dòng)傳播，假定一部分人可以不經(jīng)由過(guò)程搜刮引擎直接進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站，便可以晉升網(wǎng)站馳名度，也能夠省往一部分在搜刮引擎上所花的費(fèi)用。

（3）經(jīng)由過(guò)程EMAIL奉行。在網(wǎng)站具有必然馳名度時(shí)，經(jīng)由過(guò)程注冊(cè)會(huì)員、電子雜志訂閱等路子獲得客戶郵件地址，按期發(fā)送郵件告白，這也是一種有效的網(wǎng)站奉行編制。扶植本身的郵件列表，按期建造與更新本身網(wǎng)站的電子雜志，向會(huì)會(huì)員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，進(jìn)步用戶虔誠(chéng)度。

營(yíng)業(yè)奉行

1、有獎(jiǎng)促銷：

在一些節(jié)假日中，可以才取“買就送”的有獎(jiǎng)發(fā)賣勾當(dāng)，按照采辦的環(huán)境來(lái)定贈(zèng)予甚么樣的獎(jiǎng)品；

2、積分促銷：

是與會(huì)員制連絡(luò)在一路的一項(xiàng)促銷勾當(dāng)?？梢栽忈尀椋寒?dāng)會(huì)員的積分達(dá)到必然程度的時(shí)辰，作為公司對(duì)其的嘉獎(jiǎng)將贈(zèng)予積分給會(huì)員或是添加必然的現(xiàn)金可以換取此刻熱銷的商品。當(dāng)然這要考慮到次項(xiàng)商品的利潤(rùn)標(biāo)題問(wèn)題，恰當(dāng)?shù)末嘛堥_(kāi)積分促銷。但這類奉行本身能更好的吸引住回頭客。

3.公共關(guān)系奉行

A． 家居商城的標(biāo)記：照其原有設(shè)計(jì)。

B、 積極奉里手居商城經(jīng)營(yíng)理念：時(shí)尚與昂貴無(wú)關(guān)，歡暢與簡(jiǎn)單相伴。

C、充分操縱現(xiàn)有與暗藏的行政力量，經(jīng)由過(guò)程共同他們策劃和運(yùn)做一些勾當(dāng)，如無(wú)償獻(xiàn)血、調(diào)查問(wèn)卷或其他公益勾當(dāng)?shù)?，可以低本錢(qián)地進(jìn)行市場(chǎng)鼓吹，敏捷進(jìn)步我們的馳名度和影響力。

D、充分操縱與渠道商的策略聯(lián)盟，經(jīng)由過(guò)程策劃和參與渠道商的勾當(dāng)，借助廠商的力量，在鼓吹他們的產(chǎn)品和辦事的同時(shí)，鼓吹我們的網(wǎng)站。

4、事務(wù)營(yíng)銷：家居商城本身進(jìn)行一些環(huán)繞商城所發(fā)賣的產(chǎn)品有針對(duì)性的策劃相干勾當(dāng)，如與本地各大年夜媒體，為的是增加方針群體對(duì)網(wǎng)站的體味，進(jìn)步網(wǎng)站形象；

5、假日促銷

專門(mén)針對(duì)節(jié)假日的促銷手段，比如說(shuō)51勞動(dòng)節(jié)的促銷勾當(dāng)、圣誕節(jié)等。

網(wǎng)站成功，除供給能滿足拜候者要求的豐富內(nèi)容和個(gè)性化的優(yōu)良辦事外，還取決于可否進(jìn)行成功和有效的市場(chǎng)鼓吹。

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布滿脆而不堅(jiān)的炒做，當(dāng)然為進(jìn)步網(wǎng)站的馳名度，鼓吹我們的產(chǎn)品和辦事，我們也會(huì)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某醋觯覀冏鼍W(wǎng)站的根基點(diǎn)在于扎扎實(shí)實(shí)地為消費(fèi)者供給他們確切需要的辦事和產(chǎn)品，我們的市場(chǎng)鼓吹也要環(huán)繞這個(gè)根基點(diǎn)進(jìn)行。

成立同城發(fā)賣收集

同城網(wǎng)際營(yíng)銷平臺(tái)

很多人對(duì)同城網(wǎng)際營(yíng)銷還是相當(dāng)陌生，但從2015年開(kāi)端，同城網(wǎng)際營(yíng)銷開(kāi)端在全國(guó)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，最早成長(zhǎng)的是快餐業(yè)，后來(lái)成長(zhǎng)到各個(gè)行業(yè)。同城網(wǎng)際顧名思義就是在同一個(gè)城市進(jìn)行收集發(fā)賣。

可以必定的是，在此后的市場(chǎng)成長(zhǎng)中，同城網(wǎng)際營(yíng)銷將成為市場(chǎng)的一種主流，必須獲得正視。成立同城網(wǎng)際生意平臺(tái)需要預(yù)備以下四個(gè)方面的工作：

一是針對(duì)方針消費(fèi)者的特點(diǎn)，淘寶商城托盤(pán)設(shè)計(jì)一個(gè)可以即時(shí)交換的平臺(tái)編制，一般都用QQ即時(shí)通信情勢(shì)，也用MSN、企業(yè)本身的OA交換平臺(tái)、德律風(fēng)電腦一體交換等編制，只有一個(gè)目標(biāo)，就是讓交換更便利，更快捷。 二是需要媒體的參與，消費(fèi)者一般都不會(huì)知道你有他所想要的產(chǎn)品，可以經(jīng)由過(guò)程網(wǎng)際編制采辦獲得，要想讓對(duì)方知道，需要傳播才能達(dá)到目標(biāo)，那么借助本地有力的媒體鼓吹很首要，如果沒(méi)有傳播，那么同城網(wǎng)際的營(yíng)銷速度將大年夜大年夜地減慢。當(dāng)然也能夠經(jīng)由過(guò)程人力定位編制來(lái)解決傳播標(biāo)題問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)沒(méi)有錢(qián)時(shí)，最好的編制就是經(jīng)由過(guò)程人力定位的笨編制來(lái)解決。

三是目標(biāo)性更強(qiáng)，同城網(wǎng)際營(yíng)銷是一個(gè)方針性很是強(qiáng)的模式，企業(yè)如果覺(jué)得經(jīng)由過(guò)程同城網(wǎng)際把所有的消費(fèi)者一掃而光，那么趁早還是收兵，因?yàn)槟鞘遣怀赡軐?shí)現(xiàn)的。

四是同城網(wǎng)際的配送需要講諾言，一般同城網(wǎng)際營(yíng)銷的物流配奉上午訂貨，下午物流配送到位，如果拜托快遞公司，一般需要第二天才能配送終了，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)講很是不便利，所以成立一套本身的物流系統(tǒng)很首要。

做好同城物流系統(tǒng)

第一步是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精心策劃，如果沒(méi)有策劃，就憑企業(yè)本身的能力是很難解決市場(chǎng)中的很多實(shí)際標(biāo)題問(wèn)題。如賣點(diǎn)、方針點(diǎn)、傳播渠道點(diǎn)、物流點(diǎn)等不是專業(yè)人員是沒(méi)法解決的。

第二步是產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝要合適消費(fèi)者的心理，不克不及像采辦商場(chǎng)里的產(chǎn)品一樣，如何的包裝企業(yè)說(shuō)了算，必然要表現(xiàn)消費(fèi)者的各自的獨(dú)有個(gè)性。

第三步是辦事系統(tǒng)，同城網(wǎng)際與消費(fèi)者是近距離接觸的，所以辦事系統(tǒng)不再像B2C或是C2C那樣在虛擬世界里完成。需要專業(yè)公司為企業(yè)設(shè)計(jì)一套專門(mén)的辦事行動(dòng)系統(tǒng)，來(lái)包管消費(fèi)者對(duì)企業(yè)辦事的安心。

同城網(wǎng)際營(yíng)銷是今朝電子商務(wù)營(yíng)銷中，生效速度最快的一種營(yíng)銷模式，但也是最為復(fù)雜，最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊环N營(yíng)銷模式，同城網(wǎng)際要實(shí)現(xiàn)杰出的發(fā)賣事跡，永久記?。恨k事就是多說(shuō)一句話。

第五篇：農(nóng)資電商運(yùn)營(yíng)方案

農(nóng)資電商運(yùn)營(yíng)方案 農(nóng)資電商運(yùn)營(yíng)方案 第一章 公司簡(jiǎn)介 1.1基本情況公司名稱: 河北九州信息網(wǎng)絡(luò)有限公司注冊(cè)資本: 股東情況: 經(jīng)營(yíng)期限: 基本情況: 公司現(xiàn)有職員20人，其中軟硬件工程師5人，其他均為大學(xué)以上學(xué)歷;下分辦公室、策劃部、技術(shù)部、制作部、商務(wù)信息部五個(gè)部門(mén);公司辦公面積550平方米，農(nóng)資電商運(yùn)營(yíng)方案?！短?jīng)合》網(wǎng)是中國(guó)與沿太平洋周邊25個(gè)經(jīng)濟(jì)成員體開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化的信息平臺(tái)

1.2公司發(fā)展歷史? 1996年08月，河北九州信息網(wǎng)絡(luò)有限公司成立 1996年10月，九州公司在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)中的窗口《河北之窗》開(kāi)窗 1997年6月22日，河北省對(duì)外宣傳局、省人民政府新聞辦公室下達(dá)關(guān)于積極支持并利用《河北之窗》做好對(duì)外宣傳的通知? 1997年12月30日，河北省農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)辦下達(dá)關(guān)于組織參加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室以文件的形式，正式批復(fù)同意河北省委外宣局關(guān)于選擇河北九州公司為網(wǎng)絡(luò)外宣品制作單位的報(bào)告 ? 1998年10月22日，榮獲第二屆河北省國(guó)際信息技術(shù)產(chǎn)品展示會(huì)暨河北省信息化建設(shè)項(xiàng)目招商會(huì)銀

12月17日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)定九州公司為99年度域名注冊(cè)代獎(jiǎng)? 1998年 理單位? 1999年1月1日，經(jīng)九州公司創(chuàng)意、制作的《燕趙都市報(bào)》電子版開(kāi)通( )，開(kāi)創(chuàng)河北報(bào)紙上網(wǎng)的先河。? 1999年4月，九州公司被省科委授予“河北省科技型企業(yè)”稱號(hào) 1999年9月20日，榮獲河北省第三屆信息成果展示會(huì)暨第一屆電腦節(jié)銀獎(jiǎng) 1999年11月25日，九州公司運(yùn)作的《農(nóng)商網(wǎng)》開(kāi)通()? 1999年11月25日，九州公司與深圳羅湖區(qū)、澳門(mén)之窗、深圳之窗、武漢之窗在深圳共同發(fā)起成立了“ICP-中國(guó)聯(lián)盟”( )? 2017年8月24日，我司與中國(guó)太平洋經(jīng)濟(jì)合作全國(guó)委員會(huì)工商委員會(huì)簽署協(xié)議，由我司為其制作、管理、運(yùn)營(yíng)PECC網(wǎng)站(中文域名:太經(jīng)合》網(wǎng)是中國(guó)與沿太平洋周邊25個(gè)經(jīng)濟(jì)成員體開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化的信息平臺(tái) 1.2公司發(fā)展歷史? 1996年08月，河北九州信息網(wǎng)絡(luò)有限公司成立 1996年10月，九州公司在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)中的窗口《河北之窗》開(kāi)窗 1997年6月22日，河北省對(duì)外宣傳局、省人民政府新聞辦公室下達(dá)關(guān)于積極支持并利用《河北之窗》做好對(duì)外宣傳的通知? 1997年12月30日，河北省農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)辦下達(dá)關(guān)于組織參加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室以文件的形式，正式批復(fù)同意河北省委外宣局關(guān)于選擇河北九州公司為網(wǎng)絡(luò)外宣品制作單位的報(bào)告 ? 1998年10月22日，榮獲第二屆河北省國(guó)際信息技術(shù)產(chǎn)品展示會(huì)暨河北省信息化建設(shè)項(xiàng)目招商會(huì)銀獎(jiǎng)? 1998年12月17日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心認(rèn)定九州公司為99年度域名注冊(cè)代理單位? 1999年1月1日，經(jīng)九州公司創(chuàng)意、制作的《燕趙都市報(bào)》電子版開(kāi)通( )，開(kāi)創(chuàng)河北報(bào)紙上網(wǎng)的先河。? 1999年4月，九州公司被省科委授予“河北省科技型企業(yè)”稱號(hào) 1999年9月20日，榮獲河北省第三屆信息成果展示會(huì)暨第一屆電腦節(jié)銀獎(jiǎng) 1999年11月25日，九州公司運(yùn)作的《農(nóng)商網(wǎng)》開(kāi)通()? 1999年11月25日，九州公司與深圳羅湖區(qū)、澳門(mén)之窗、深圳之窗、武漢之窗在深圳共同發(fā)起成立了“ICP-中國(guó)聯(lián)盟”( )? 2017年8月24日，我司與中國(guó)太平洋經(jīng)濟(jì)合作全國(guó)委員會(huì)工 商委員會(huì)簽署協(xié)議，由我司為其制作、管理、運(yùn)營(yíng)PECC網(wǎng)站(中文域名》網(wǎng)是一個(gè)建立在因特網(wǎng)上的、虛擬的交易市常初期的軟硬件設(shè)施建設(shè)基本完成，目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段，但網(wǎng)站的部分欄目與功能還在完善當(dāng)中。《農(nóng)商》網(wǎng)集信息發(fā)布、瀏覽、交易與交互功能于一體，用戶通過(guò)它可直接完成傳統(tǒng)商貿(mào)運(yùn)作中信息采集、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品營(yíng)銷、技術(shù)咨詢、行情分析、商貿(mào)洽談等環(huán)節(jié)的工作，合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及完善的網(wǎng)站功能、將會(huì)極大地滿足商人和現(xiàn)代農(nóng)民的需要。

該網(wǎng)主要發(fā)布農(nóng)業(yè)的相關(guān)信息及農(nóng)副產(chǎn)品的最新價(jià)格與供應(yīng)情況、農(nóng)副產(chǎn)品淡旺季的價(jià)格浮動(dòng)與成交量、出售流向、全國(guó)著名農(nóng)副產(chǎn)品集散地的產(chǎn)品供求信息及行情走勢(shì)、中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品深加工領(lǐng)域的最新行情、最新的國(guó)際供求信息、最新國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果、新產(chǎn)品、中國(guó)土特產(chǎn)品大全、期貨行情、美國(guó)期貨市場(chǎng)信息等有關(guān)農(nóng)業(yè)的信息。2)項(xiàng)目獨(dú)特性a、針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不清、產(chǎn)地分散、市場(chǎng)把握不準(zhǔn)等原因給商人帶來(lái)困境的現(xiàn)象，網(wǎng)站從買方市場(chǎng)出發(fā)，幫助商人正確把握及預(yù)測(cè)市常b、網(wǎng)站的大量信息是針對(duì)賣方市場(chǎng)普遍存在的諸如生產(chǎn)產(chǎn)品科技含量低、質(zhì)量差、不能適銷對(duì)路、滯銷或“好女找不到婆家”等問(wèn)題而發(fā)布的，但賣方市場(chǎng)有相當(dāng)一部分人可能不具備上網(wǎng)條件，所以除在網(wǎng)上發(fā)布最新的求購(gòu)信息及最新科技成果外，還要通過(guò)發(fā)行期刊形式加以彌補(bǔ)。

c、從信息量、信息面和信息價(jià)值的角度實(shí)現(xiàn)目前網(wǎng)上農(nóng)業(yè)信息的突破。 d、網(wǎng)站在向純粹電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，更力求從功能上滿足傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)過(guò)渡時(shí)期商人的切實(shí)需要。

e、網(wǎng)站的市場(chǎng)運(yùn)作要與政府掛鉤，充分利用起中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)培育起來(lái)的、農(nóng)業(yè)

與供銷系統(tǒng)強(qiáng)大而完善的物理網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃方案《農(nóng)資電商運(yùn)營(yíng)方案》。f、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)采勸政府牽線、合作運(yùn)營(yíng)”體制，即為緊密我們與各地的關(guān)系、提高工作質(zhì)量、保證工作效率，在利用政府關(guān)系的同時(shí)，鼓勵(lì)采用多種合作方式將所有對(duì)象納入運(yùn)行軌道內(nèi)，通過(guò)明確責(zé)權(quán)、利益分配公開(kāi)的途徑解決政府工作效率低的弊端。g、在資金短缺，人員少的情況下，由政府指定省內(nèi)8?0個(gè)試點(diǎn)縣、鄉(xiāng)、產(chǎn)品基地、或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、大戶為第一批合作對(duì)象，免費(fèi)發(fā)布賣方信息，大量提供他們所需的一切信息。建成效后，擴(kuò)大試點(diǎn)并向周遍地區(qū)發(fā)展。h、網(wǎng)站交易市場(chǎng)的出租商鋪是主要特點(diǎn)，技術(shù)上已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)2017年下半年推出出租商鋪的交易市?，F(xiàn)在交易市場(chǎng)正以免費(fèi)供求信息發(fā)布功能吸引人氣指數(shù)的上升。i、針對(duì)加入WTO給中國(guó)農(nóng)業(yè)帶來(lái)沖擊的可能，網(wǎng)站要利用與PECC(太平洋經(jīng)合理事會(huì))的合作伙伴關(guān)系，贏得該組織25個(gè)成員經(jīng)濟(jì)體網(wǎng)站的支持，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)信息接軌，從而達(dá)到世界農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化。L、網(wǎng)站結(jié)合河北乃至北方的特色農(nóng)產(chǎn)品基地，代理向板栗、核桃、雪桃、冰棗之類