千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《移動(dòng)營業(yè)廳整改措施(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《移動(dòng)營業(yè)廳整改措施(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：移動(dòng)校園營業(yè)廳管理

校園營業(yè)廳管理

1、營業(yè)廳人員：一名廳主任，一名值班主任，一名稽核員，若干營業(yè)員，心機(jī)柜臺(tái)營業(yè)員（不是自營），保安若干，保潔。廳主任負(fù)責(zé)營業(yè)廳整體管理，每月給營業(yè)員打績效，每周組織一次班組會(huì)議，把一周以來各項(xiàng)表現(xiàn)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知做以傳達(dá)及考核，并監(jiān)督值班主任的工作。營業(yè)廳內(nèi)的意見本若有留言，廳主任必須及時(shí)給予回復(fù)，清楚掌握固定資產(chǎn)數(shù)量；值班主任及稽核員負(fù)責(zé)公司要求上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表，每月題庫下發(fā)后，值班主任組織考試，負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬（促銷品、業(yè)務(wù)卡），定期巡崗監(jiān)督營業(yè)員的服務(wù)及業(yè)務(wù)，值班主任組織每早開晨會(huì)，提問重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知，答錯(cuò)或答不出來按績效考核管理辦法進(jìn)行扣分，值班主任必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)掌握非常透徹，對(duì)營業(yè)員定期進(jìn)行培訓(xùn)，營業(yè)廳內(nèi)各種手冊(cè)值班主任需及時(shí)記錄（如安全工作手冊(cè)等），公司定期進(jìn)行檢查；后臺(tái)稽核員主要負(fù)責(zé)每月裝訂業(yè)務(wù)單子及發(fā)票，上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，定期挑工單掌握營業(yè)員都辦了多少筆各項(xiàng)業(yè)務(wù)（因?yàn)橛行I(yè)務(wù)是有任務(wù)量的），對(duì)廳內(nèi)的各項(xiàng)促銷品數(shù)量掌握清楚，每月末盤點(diǎn)業(yè)務(wù)卡的庫存；營業(yè)員在服務(wù)上要做到三聲：來有迎聲，走有送聲，問有答聲，雙手遞單，顧客來時(shí)走時(shí)都要站立，辦理業(yè)務(wù)時(shí)確認(rèn)關(guān)注，對(duì)業(yè)務(wù)通知及新業(yè)務(wù)知識(shí)必須要清楚，會(huì)認(rèn)假幣，每月有明察暗檢不能扣分，每天除了綜合臺(tái)席的營業(yè)員，在營業(yè)廳內(nèi)至少有一名引導(dǎo)員（帶飄帶），在忙時(shí)起到引導(dǎo)與分流的作用，營業(yè)員輪班做引導(dǎo)，引導(dǎo)員每天早上點(diǎn)尾款，若不對(duì)及時(shí)與前一天的引導(dǎo)員核實(shí)，每天下午3點(diǎn)左右結(jié)賬（包括繳費(fèi)機(jī)和營業(yè)員收的錢），晚上營業(yè)廳關(guān)門之前再把今天的帳結(jié)一遍并與系統(tǒng)同步，引導(dǎo)員還負(fù)責(zé)為用戶換零錢，綜合臺(tái)席的營業(yè)員每天早上盤點(diǎn)業(yè)務(wù)卡，下班之前再盤點(diǎn)一次，避免丟失，辦完業(yè)務(wù)做好積分平臺(tái)的錄入。保安白天和夜間做好輪班，白班保安在引導(dǎo)員結(jié)賬或換零錢時(shí)做好監(jiān)督，以免發(fā)生事故，夜班保安在值夜班時(shí)保護(hù)好營業(yè)廳內(nèi)的設(shè)施及錢財(cái)。

2、營業(yè)廳擺設(shè)：電視用來演示移動(dòng)業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)體驗(yàn)機(jī)，繳費(fèi)機(jī)，詳單打印機(jī)，電子鐘，心機(jī)柜臺(tái)，臺(tái)席（綜合臺(tái)席、咨詢臺(tái)席、全球通臺(tái)席），宣傳單擺放架，各種重點(diǎn)業(yè)務(wù)的海報(bào)及時(shí)張貼，營業(yè)廳內(nèi)最好張貼出表現(xiàn)出班組凝聚力的海報(bào)，自制的，每人寫一句話張貼出來那種也可以。

3、營業(yè)廳績效考核管理辦法及班組制度：

下面是自有營業(yè)廳的，可做參考，校園營業(yè)廳與這個(gè)差不多。

第二篇：怎么開移動(dòng)營業(yè)廳

怎么開移動(dòng)營業(yè)廳

我想問一下在這邊開一個(gè)代理的得多少錢.需要具備什么樣的條件?.利潤是怎么分配的?等等相關(guān)的您知道的所有問題.謝謝了！.1、撥打1860詢問,各地政策不同 .自辦營業(yè)廳：顧名思義是中國移動(dòng)自己辦的營業(yè)廳，如果你想干個(gè)體，你需要先申請(qǐng)合作營業(yè)廳（有交費(fèi)客戶端），或者是指定專營店（無交費(fèi)客戶端）。然后你必須在合作營業(yè)廳基礎(chǔ)上面干5年，贏得移動(dòng)信任，才可以申請(qǐng)自辦營業(yè)廳。要是你的所在地移動(dòng)營業(yè)廳數(shù)量多的話，干脆，你還是開合作廳吧，找個(gè)住宅小區(qū)多的地方。學(xué)校多的地方開一個(gè)。然后根據(jù)移動(dòng)的合作廳規(guī)定，把硬件，軟件都要做好。具體就是：門牌按照移動(dòng)指定的做，然后廳內(nèi)干凈整潔，有業(yè)務(wù)指示牌，客戶休息區(qū)，方便客戶書寫的筆和本。綠色植物，廳內(nèi)無異味。夏天涼快。冬天暖和。滅火器，移動(dòng)企業(yè)理念《溝通從心開始》。服務(wù)方面：營業(yè)員身穿移動(dòng)工作服。其實(shí)就是蘭色的整齊的衣服。胸前帶營業(yè)員的工號(hào)牌。除了我說的其他還有好多，你和移動(dòng)溝通時(shí)候移動(dòng)會(huì)跟你說這些服務(wù)過程注意事項(xiàng)。我就不多說了。

2、代理移動(dòng)營業(yè)廳得10萬左右， 需要具備身份證 到移動(dòng)營業(yè)廳去申請(qǐng)，需要交押金 充值的壓金少，直接資費(fèi)的押金需要幾萬。

3、1萬到5萬元錢押金，充值卡你領(lǐng)個(gè)5000元錢都可以周轉(zhuǎn)，現(xiàn)在手機(jī)便宜，手機(jī)進(jìn)個(gè)30000元錢的足夠周轉(zhuǎn)了，加上你的裝修20000，設(shè)備10000多，最多70000到110000可以搞定！這個(gè)可以找移動(dòng)公司談的，都是談出來的

4、現(xiàn)在一般的省份都有人代理了除非你是移動(dòng)公司的熟人哦!我原來想的代理整套下來大概要17萬左右.

第三篇：代辦收款委托書

現(xiàn)在很多公司發(fā)展起來了，很多業(yè)務(wù)忙不過來，在工作牌中會(huì)有需要代辦收款的需求，委托書怎么寫？小編給大家提供代辦收款委托書，歡迎閱讀和參考！代辦收款委托書【一】

致：_________________公司

我單位因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)委托xx公司作為我單位合法委托代理單位，授權(quán)其代表我單位進(jìn)行代辦票據(jù)和代收款工作。該委托代理單位的授權(quán)范圍為：代表我單位與你單位進(jìn)行代辦票據(jù)和代收款活動(dòng)有關(guān)的事務(wù)。在整個(gè)代辦票據(jù)和代收款過程中，該代理單位的一切行為，均代表本單位，與本單位的行為具有同等法律效力。本單位將承擔(dān)該代理單位行為的全部法律后果和法律責(zé)任。

代理單位無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。特此委托。

代理單位名稱：

工商注冊(cè)證號(hào)碼：

委托單位法人(簽章)：

委托單位： 公司

日期： 年 月 日

代辦收款委托書【二】

我單位因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)委托作為我單位合法委托代理單位，授權(quán)其代表我單位與貴公司進(jìn)行代收款工作。在代收款過程中，該代理單位的一切行為，均代表本單位。代理單位無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。特此委托。

代理單位名稱：

法人：

地址：

稅號(hào)：

開戶行：

帳號(hào)：

電話：

委托單位：

日期： 年 月 日

附：代理單位工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）

代辦收款委托書【三】

xxx公司

現(xiàn)委托下述受委托人在我單位與貴公司辦理貨款(合同號(hào):xxx)結(jié)算事項(xiàng)中，作為我單位的代理人,代理與貴公司辦理銀行轉(zhuǎn)賬支票等貨款結(jié)算的手續(xù)。

附：受委托人簽名:

身份證號(hào)碼：

住址：

電話：

委托單位：(蓋章)

法定代表人：(簽名)

日期:

代辦收款委托書【四】

致xx公司:

茲有xx(姓名),身份證號(hào)：________________，根據(jù)我單位提供的附件所列材料，與貴公司聯(lián)絡(luò)，將此筆xxx款項(xiàng)計(jì)xxx(大寫:人民幣xxxx)支付該人,賬戶名xxx,賬號(hào):________________!以上情況屬實(shí)，若由此引起糾紛，由我單位負(fù)責(zé)處理!

附件一:身份證(復(fù)印件,需有持有人簽名)

附件二:送貨簽收清單

(加蓋單位公章)

___年__月__日

代辦收款委托書【五】

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互相信任、共同發(fā)展的原則，就甲方委托乙方辦理代收貨款事宜，達(dá)成如下協(xié)議。

1、基本原則

1)乙方受甲方委托獨(dú)家承擔(dān)代收貨款服務(wù)，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)送并回收貨款。

2)甲方享受代收貨款服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

甲方選擇的結(jié)算方式為：（墊資結(jié)算/非墊資結(jié)算）郵費(fèi)：首重1000克，郵費(fèi)元；每續(xù)重500克，加收元。簽收結(jié)算費(fèi)：10元/件，退回結(jié)算費(fèi)：15元/件。

代收貨款服務(wù)費(fèi)：按貨款額的%收取，退回郵件不收取此項(xiàng)費(fèi)用。

詳情單費(fèi)：1元/張。保險(xiǎn)費(fèi)：按貨款金額的1%收取，由甲方自愿交納。呆壞賬費(fèi)：代收貨款總額千分之三（詳情見3.3呆壞賬說明）

4)甲方不得交寄國家和郵政部門規(guī)定的禁寄、超限寄物品，不得向客戶提供假冒偽劣商品，在相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳中必須明確售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證。甲方對(duì)訂戶收到商品后七天內(nèi)（國家另有規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）提出質(zhì)量問題的商品，保證無條件退換。

5)對(duì)于已經(jīng)妥投并收回貨款的郵件，客戶對(duì)郵件內(nèi)件不滿意或產(chǎn)生疑問時(shí)，由客戶與甲方直接聯(lián)系解決，乙方不負(fù)責(zé)退、換貨。如由于甲方所售產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳、欺詐誘騙等原因?qū)е驴蛻舨粷M，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未解決問題的，乙方可按貨款金額的兩倍從甲方返款中扣除。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)停止對(duì)甲方結(jié)算貨款。

6)甲乙雙方任何一方欲終止本協(xié)議，需提前30天書面通知對(duì)方。

2.雙方責(zé)任

2.1.甲方責(zé)任

1)甲方每天將交寄的郵件信息，按規(guī)定要求及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到乙方，并對(duì)郵件妥善封裝，商品發(fā)票（正規(guī)發(fā)票或形式發(fā)票）及致用戶信應(yīng)裝入相應(yīng)郵件的包裝箱內(nèi)。

2)因甲方信息提供錯(cuò)誤，無法投遞的郵件將予以退回：收件人地址不詳或錯(cuò)誤、收件人查無此人、無法與收件人取得聯(lián)系、收件人遷移、收件人拒收、收件人外出。

3)甲方必須向客戶強(qiáng)調(diào)，郵件內(nèi)貨物與投遞員沒有任何關(guān)系，關(guān)于貨物問題只由甲方負(fù)責(zé)。

如在郵件開拆后，客戶對(duì)貨物不滿意并確實(shí)不需要，投遞員將按照收件人拒收處理。

4)甲方承諾郵寄的貨物做到以下幾點(diǎn)：

1、均為無毒性、無腐蝕性、無放射性、無易燃性、無爆炸性等危險(xiǎn)品。

2、保證內(nèi)裝物品不違反郵政部門禁寄和限寄的規(guī)定，并符合郵政部門的運(yùn)輸包裝要求，該郵件符合郵寄物品的相關(guān)規(guī)定，且不會(huì)給人員及其它郵件造成傷害和污染。

3、保證所交寄郵件不出現(xiàn)“三無”產(chǎn)品及假冒、偽劣產(chǎn)品。

4、保證所交寄貨物與用戶訂購產(chǎn)品的一致性。

5、如因違反規(guī)定而引起的任何后果，甲方愿意承擔(dān)一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并賠償乙方所有損失。

2.2.乙方責(zé)任

1)按協(xié)議規(guī)定要求，乙方將郵件通過郵局或者其他投遞網(wǎng)絡(luò)投交給收件人，收件人簽收后按郵件詳情單上標(biāo)注的“收件人應(yīng)付款”額與甲方結(jié)算。

2)因乙方責(zé)任造成保險(xiǎn)郵件全部丟失或損毀，乙方按郵件保險(xiǎn)金額全額賠償并退還相關(guān)郵費(fèi)；對(duì)于部分丟失或損毀的，乙方按保險(xiǎn)金額以內(nèi)的實(shí)際丟損價(jià)值予以賠償；對(duì)于未保險(xiǎn)郵件丟失或損毀的，乙方按不超過相關(guān)郵件郵費(fèi)的2倍進(jìn)行賠償。

3)按時(shí)對(duì)甲方委托的貨物進(jìn)行處理，并及時(shí)發(fā)出。

4)對(duì)于妥投郵件，乙方按時(shí)向甲方結(jié)算代收的貨款（扣除相應(yīng)費(fèi)用），對(duì)于退回郵件，乙方即時(shí)將郵件退回甲方。

3、帳務(wù)結(jié)算

3.1.墊資結(jié)算

1)返款日期：每月5、10、15、20、25、30共計(jì)6次返款。

賬單日期：每月1、6、11、16、21、26日共計(jì)6期賬單。

2)返款流程：自賬單日期2個(gè)工作日內(nèi)，乙方將EMS網(wǎng)站顯示狀態(tài)的訂單做成帳單上傳至大戰(zhàn)略后臺(tái)，雙方核對(duì)無誤后，于返款日期統(tǒng)一返款。凡未能結(jié)算的貨款，自動(dòng)轉(zhuǎn)入下次結(jié)款時(shí)結(jié)算。如果有EMS網(wǎng)站顯示簽收的訂單，在乙方結(jié)算后退回，乙方將與甲方說明，并在下一次返款中扣除相應(yīng)費(fèi)用。

3.2.不墊資結(jié)算

1)貨款結(jié)算：每月7、15、22、30日（2月則為月末最后一天）定期4次結(jié)算。乙方將已代收的貨款統(tǒng)一集中，扣除相應(yīng)費(fèi)用后，將余款結(jié)付給甲方。凡未能結(jié)算的貨款，自動(dòng)轉(zhuǎn)入下次結(jié)款時(shí)結(jié)算。如果有EMS網(wǎng)站顯示簽收的訂單，在乙方結(jié)算后退回，乙方將與甲方說明，并在下一次返款中扣除相應(yīng)費(fèi)用。

2)乙方承諾每月將向甲方結(jié)清一個(gè)月以前交寄郵件（不符合規(guī)定要求的除外，如超范圍等）的代收貨款總額的70%以上，二個(gè)月以前的80%以上，三個(gè)月以前的90%以上。

3.3.呆壞賬說明

鑒于代收貨款業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣，各種不確定因素和異常情況均可能發(fā)生，造成一定的貨款結(jié)算壞帳，具有一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此雙方達(dá)成共識(shí)，共同承擔(dān)損失，抵御風(fēng)險(xiǎn)。

甲方同意承擔(dān)代收貨款總額千分之三的貨款呆、壞帳損失。

4、違約責(zé)任

1)雙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，任何一方有違約行為或發(fā)生爭議，原則上由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2)雙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，經(jīng)核實(shí)甲方存在下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)采取停止結(jié)算：

1、甲方拖欠乙方費(fèi)用一個(gè)月以上，經(jīng)有關(guān)方面催繳仍拒絕付款的。

2、甲方交寄國家和郵政部門規(guī)定的禁寄、超限寄物品，或向客戶提供殘次、偽冒商品，并在相關(guān)商務(wù)或郵購業(yè)務(wù)宣傳中沒有明確售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證的。

5、其他事項(xiàng)

1)乙方接受甲方委托的時(shí)間定為： 年 月 日。

2)乙方為甲方確定的辦理代收貨款服務(wù)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)代碼為。

3)本協(xié)議自甲乙雙方簽署后生效，有效期壹年。合同到期時(shí)，雙方如未提出書面的終止協(xié)議，則該協(xié)議的有效期將自動(dòng)順延。其它未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，另擬補(bǔ)充協(xié)議。

4)如甲方連續(xù)3個(gè)月以上沒有交寄代收貨款郵件，則甲乙雙方簽訂的協(xié)議書自行終止。

5)乙方有權(quán)在甲方發(fā)生違約行為時(shí)采取停止結(jié)算或?qū)⒁汛肇浛顑鼋Y(jié)用以支付利益受損的一方。

6)本協(xié)議為甲乙雙邊內(nèi)部協(xié)議，雙方均有責(zé)任和義務(wù)對(duì)協(xié)議內(nèi)容保密。

7)本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方簽字： 乙方簽字：

簽字日期： 簽字日期：

甲方蓋章： 乙方蓋章：

申請(qǐng)書代寫

代銷申請(qǐng)書

代款申請(qǐng)書

辦廠申請(qǐng)書

辦園申請(qǐng)書

第四篇：移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的 ：通過參加社會(huì)實(shí)踐讓，以便讓自己畢業(yè)后更好的融入社會(huì)

二、實(shí)踐時(shí)間 ：2011年7月1日——2011年8月20日

三、實(shí)踐地點(diǎn)：xxx移動(dòng)專營店

四、實(shí)踐內(nèi)容：

有著以前在這工作過的經(jīng)歷，所以可以很快的適應(yīng)，盡管長時(shí)間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個(gè)方面。

（一）話費(fèi)的繳納

這方面是最簡單的，根據(jù)客戶所提供的移動(dòng)電話號(hào)碼，通過中國移動(dòng)的終端系統(tǒng)核對(duì)過信息之后為客戶繳納話費(fèi)。

（二）SIM卡的銷售

首先我們會(huì)詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號(hào)系統(tǒng)讓客自行選擇號(hào)碼，根據(jù)客戶所選定的號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建SIM卡，號(hào)碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。

（三）業(yè)務(wù)的辦理與退訂

通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù)，并簽訂協(xié)議

（四）中國移動(dòng)心機(jī)

心機(jī)是指中國移動(dòng)專門為自己的客戶量身定制的手機(jī)，這些手機(jī)來自大家所熟悉的各個(gè)手機(jī)品牌。由于是定制機(jī)，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動(dòng)公司針對(duì)大部分心機(jī)都制定了相關(guān)的優(yōu)惠購買政策，對(duì)于消費(fèi)者來說是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（五）衛(wèi)生的打掃

這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會(huì)對(duì)營業(yè)廳的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。

五、實(shí)踐總結(jié)

每天面對(duì)著不同的客戶，回答不同的問題。有時(shí)候面對(duì)客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會(huì)被打擊。這時(shí)，我想起了同事對(duì)我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自

己什么都懂，不懂的就問人。其實(shí)，從這次實(shí)踐中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了，也不會(huì)太指責(zé)自己，我也學(xué)會(huì)了對(duì)自己寬容并且善待自己。

中國移動(dòng)溝通100營業(yè)廳是一個(gè)為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時(shí)候，對(duì)待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會(huì)是在接待客戶中得出的。

移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)踐小結(jié)

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實(shí)踐工作結(jié)束了。這兩個(gè)月是辛勞的兩個(gè)月、幸福的兩個(gè)月。之所以辛勞是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個(gè)月里，我也漸漸的開始融入了社會(huì)，盡管還是在校學(xué)生，可不久之后我們也要畢業(yè)。這是實(shí)踐雖然時(shí)間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：

一、對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。

二、對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起輕易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也

不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?/p>

基于上述對(duì)營業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

1．熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對(duì)每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭力的基本體現(xiàn)。

2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來。

3．團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。因?yàn)槊總€(gè)員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4．強(qiáng)烈的責(zé)任感。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，也是對(duì)我思想上的一次洗禮。在接下來的學(xué)習(xí)中我會(huì)更刻苦，更用心的去掌握知識(shí)。也為我畢業(yè)后走向社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)，以便畢業(yè)之后更快的適應(yīng)社會(huì)。

第五篇：養(yǎng)老保險(xiǎn)卡遺失補(bǔ)辦委托書直系親屬

附件：

授權(quán)委托書

（有直系親屬）

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司支行：

委托人因故不能親自到貴行辦理（1.換卡；2.補(bǔ)卡；

3.密碼解掛；4.密碼重置；5.密碼修改；6.密碼解鎖）業(yè)務(wù)，現(xiàn)特授權(quán)委托（1.父親；2.母親；3.配偶；4.兒子；5.女兒；

6.兄長；7.弟弟；8.姐姐；9.妹妹；10.孫子；11.孫女；12.外孫子；

13.外孫女）（此處填寫姓名）到貴行辦理該業(yè)務(wù)。委托人對(duì)受托人在委托授權(quán)范圍內(nèi)以委托人的名義所實(shí)施的一切法律行為承擔(dān)責(zé)任。

委托期限：年月日至年月日。 特此委托。

受托人：委托人（簽字、指紋）： 身份證號(hào)：身份證號(hào)：

委托時(shí)間：

以上情況屬實(shí)

（村委會(huì)或居委會(huì)蓋章）

年月日1

移動(dòng)手機(jī)卡補(bǔ)辦委托書

手機(jī)卡代辦委托書

補(bǔ)卡委托書

手機(jī)卡注銷委托書

移動(dòng)補(bǔ)卡委托書

第六篇：委托書移動(dòng)營業(yè)廳

委托書

本人____________身份證號(hào)碼_________________由于_______ 原因，不能親自到營業(yè)廳辦理____________號(hào)碼____________業(yè)務(wù)， 現(xiàn)委托_____________身份證號(hào)碼______________________辦理該號(hào) 碼___________業(yè)務(wù)，因此情況產(chǎn)生的任何責(zé)任，皆由本人承擔(dān)，因 辦理此業(yè)務(wù)引發(fā)的法律后果也由本人承擔(dān)，如因身份資料的真實(shí)性問題產(chǎn)生爭議，移動(dòng)公司有權(quán)對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行處理。

委 托 人： 聯(lián)系號(hào)碼： 被委托人： 聯(lián)系號(hào)碼： 委托時(shí)間：