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第一篇：大學生就業(yè)問題調(diào)查報告

渤海大學文理學院

調(diào)查報告

題目大學生就業(yè)問題調(diào)查報告 完成人姓名馬銘啟系別外語系專業(yè)英語（商務英語）班級 2008級4班指導教師沈越完成日期 2011年5月

大學生就業(yè)問題調(diào)查報告

馬銘啟

(渤海大學文理學院外語系)

在今天，大學生就業(yè)被全社會所關注，畢業(yè)就業(yè)壓力大，有用人制度上的不足，也有思想觀念的沖突。中國的高等教育正在完成從精英教育到大眾化教育的的轉變，做為一個當代大學生必須更新自己的就業(yè)觀念，不要一談就業(yè)，就奔著高待遇去。其實基層更需要人才，大學畢業(yè)生要樹立基層意識、事業(yè)意識和奮斗意識，隨著各大高校連年擴招，每年畢業(yè)生人數(shù)也連年增長，2003年是高校擴招后畢業(yè)生的人數(shù)達212萬，2004年畢業(yè)280萬人，比上一年增長32.1%，2005年畢業(yè)達到了338萬人,保守估計2012年大學生畢業(yè)人數(shù)達到600萬。雖然政府在不斷增加就業(yè)機會，而面對不斷增加的就業(yè)人群，那只是點毛皮而已。大學生就業(yè)問題仍然不容樂觀。

一、根據(jù)相關資料，可以看出大學畢業(yè)生的就業(yè)情況有一下幾個特點：

(一)就業(yè)崗位與畢業(yè)生人數(shù)差距太大

大家都知道，大學畢業(yè)為的就是能找到好的工作，可是，為什么大學生就業(yè)問題一直讓大家困擾呢？從經(jīng)濟學的角度來說，就是供過于求。每年畢業(yè)的大學生的數(shù)量比社會上所需要的就也崗位數(shù)量多的多；而且，這個差距還在逐年的增大。有關資料表明，從2001年至2006年，全國高校畢業(yè)生從114萬增加到413萬，是擴招前的4倍；然而，用人崗位增加的比例卻遠遠小于此。這也是大學畢業(yè)生就業(yè)困難的一個直接原因，相信這也是社會公認的。

（二）熱門專業(yè)人才過剩

前些年，出現(xiàn)了幾個熱門專業(yè)，如計算機，土木工程等等。不可否認，這些專業(yè)至今仍然是熱門專業(yè)，仍然是社會的焦點問題。致使眾多考生紛紛報考這些專業(yè)。大多數(shù)人都是這樣認為的：既然是熱門專業(yè)，那么社會上的需求量就大，工作自然就好找。這話不假，可是，當所有的人都這么想的話，就會出現(xiàn)供過于求的情況。雖然需求量大，但學習這些方面的人才更多，已經(jīng)超過飽和。這就是人們通常所說的扎堆現(xiàn)象。這也就是為什么熱門專業(yè)的畢業(yè)生們找不到工作的一個重要原因。

（三）薪水與自己心中的希望值不符

很多大學畢業(yè)生，尤其是名校的畢業(yè)生，剛剛畢業(yè)，剛剛踏入社會，就認為自己高人一等，希望自己的薪水高出社會現(xiàn)實水準。從而對一些企業(yè)的相對較低的薪水不屑一顧。其實，這就象軍人打仗一樣。能帶兵打勝仗的將領，不一定受過什么好的教育，但通過實踐，他們可以帶兵打出漂亮的一站；而那些從學校里學出來的將領卻未必有那樣的本領。因為他們只是通過理論來看戰(zhàn)爭，很少付諸實踐，只是紙上談兵，真要上戰(zhàn)場的時候，有些事情跟紙上的并不一樣。

(四)各企業(yè)選人挑剔

在大學畢業(yè)生“就業(yè)難”的同時，用人單位也普遍存在著“選材難”的問題。好多企業(yè)雖明知其公司的棟梁和骨干是大學生，企業(yè)的發(fā)展離不開大學生，他們每年基本上不要應屆大學生。這將是應屆大學生值得思考的一個問題，企業(yè)是不會無緣無故不要應屆生的。

二、造成大學畢業(yè)生就業(yè)困難的原因

（一）社會競爭激烈

中國是世界上人口最多的國家，13億，這個數(shù)字是令人無法想像的。所以，根本不能保證每個人都有自己的工作，都有自己的崗位。換句話說，也就是社會對高校畢業(yè)生的吸納能力正在逐漸減小。而高校畢業(yè)生的數(shù)量卻是逐漸增加的，而且，增加之勢遠遠大于減小之勢。隨著政府機構改革、人員分流，國有企業(yè)深化體制改革、精兵簡政，雖然私有企業(yè)不斷增加，但就業(yè)崗位少，不能從更本上解決問題。另外，招生規(guī)模的不斷擴大，高校年年在擴招，畢業(yè)生的數(shù)量一年比一年多，造成社會對畢業(yè)生的整體社會需求量與實際畢業(yè)人數(shù)之間的矛盾突出，畢業(yè)生求職擇業(yè)的競爭加劇。再過兩、三年，我們的畢業(yè)生人數(shù)將成倍地增加，加上往年未就業(yè)的待業(yè)畢業(yè)生，這個將會是一個盤大的數(shù)據(jù)，給就業(yè)帶來嚴峻的考驗。

（二）扎堆現(xiàn)象

專業(yè)扎堆現(xiàn)象在上面已經(jīng)跟大家講過了，下面就來說說就業(yè)單位扎堆和地區(qū)扎堆的問題。大多數(shù)畢業(yè)生都把高薪的外企當作就業(yè)的首選，根據(jù)相關資料我們可以看出，2006年的畢業(yè)生把外企當作就業(yè)首選的百分比高達29.85%，將近三分之一。其實，外企并不是容納大學畢業(yè)生的最主要力量。另外，還有15.2%的高校畢業(yè)生把政府機關當作就業(yè)單位的首選，這就使得報考公務員的人們越來越多，"公務員熱"不斷升溫。由于北京，上海等地區(qū)相對較為發(fā)達，人們通常會認為，那里的就業(yè)機會會很多。因此，有相當一部分畢業(yè)生就業(yè)地

區(qū)就首先選擇此類地區(qū)，從而形成了地區(qū)扎堆的現(xiàn)象。而相對不發(fā)達的地區(qū)，象大西北，西藏等地區(qū)卻沒有那么搶手，其實這些欠發(fā)達地區(qū)才最需要人才，去建設，去發(fā)展。

（三）其他原因

除了上述2大原因之外，還有許多各方面的因素影響著大學生就業(yè)問題，如性別問題，相關資料表明，女性畢業(yè)生的就業(yè)率比男性畢業(yè)生低6.4%。還有，城鄉(xiāng)區(qū)別問題。據(jù)報道，來自農(nóng)村的畢業(yè)生的就業(yè)率比來自城市的畢業(yè)生的就業(yè)率低10.09%。

三、解決大學生就業(yè)問題的對策

（一）用人單位要樹立科學的人才觀

各個用人單位改變自己的人才觀，不要盲目追求人才的高消費，讓那些博士和碩士來裝點門面，而應根據(jù)自己的實際情況，合理置換冗員。用人單位要從長遠考慮，建立人才儲備機制。畢業(yè)生從高校畢業(yè)，缺乏實際經(jīng)驗，而且他們要發(fā)揮出價值也需要一個過程，對其進行培訓，形成梯隊。總之，用人單位改變自己的人才觀念，要做到人盡其才，物盡其用。

（二）高校要強化內(nèi)部改革

大學畢業(yè)生是高校產(chǎn)出的最終“產(chǎn)品”，其就業(yè)率與就業(yè)層次的高低，是一所高校辦學是否成功的重要標志，關系到學校的社會聲譽和生源，也影響著在校學生的學習動力與學習情緒，因此學校要深化自己內(nèi)部改革。高校要主動適應市場，適時地調(diào)整專業(yè)結構，加強基礎學科、應用學科的建設，不斷更新教學內(nèi)容，重視教學方式的改革，提高教學質量，培養(yǎng)出高素質的畢業(yè)生；同時還要根據(jù)市場需求，開設新專業(yè)，靈活地調(diào)整專業(yè)設置。

（三）大學生應提高自身素質，更新就業(yè)觀念

目前就業(yè)市場上的激烈競爭，實際上是能力與素質的競爭，大學生要把就業(yè)的主動權掌握在自己的手上。在大學生涯中，要全面提高自己的綜合素質，要充分利用高校這一平臺，不斷地塑造自己，完善自己，在提高自己的學習成績的同時，還要注意培養(yǎng)自己的動手能力。面對求職，大學生還要更新觀念，轉換思路。不少學生面對就業(yè)形勢，選擇先就業(yè)后擇業(yè)的方式，雖屬“曲線求職”，但也會給自己積累經(jīng)驗和創(chuàng)造更多的機會，這未嘗不是一件好事。此外，大學生還要借助各種渠道，把握就業(yè)機會，可利用人才交流會、網(wǎng)絡資源等途徑，尋找合適的就業(yè)崗位，主動大膽地把自己真實才干推銷出去，珍惜和抓住來之不易的就業(yè)機會。

2011年5月4日

第二篇：大學生問卷調(diào)查報告

此次我們針對各個年齡階段、各類職業(yè)、各個收入層次的人群進行了客觀的調(diào)查，調(diào)查對象以19~35歲的中青年(瓶裝飲料的消費主體)為主要對象,根據(jù)我們的調(diào)查顯示：

1、按日常購買程度%純凈水(或礦泉水)因其價格低廉、純凈健康廣受歡迎，在購買次數(shù)最多的飲料中比重達到39%。除純凈水以外的其他飲料中，茶飲料和奶飲料因其口感與營養(yǎng)俱佳，成為最受消費者喜愛的飲料，而關于蔬果汁飲料的觀點則出現(xiàn)了分歧，一部分人認為其營養(yǎng)口感佳，樂于購買;而另一部分人則認為其顏色過于鮮艷，成分不明，添加了過多的添加劑，十分不健康，拒絕購買。從而導致蔬果汁飲料退居其四。正因為人們對健康的要求日益提高，碳酸飲料已呈夕陽沒落之勢。

2、您買飲料時主要影響因素是(可多選)

其他

習慣購買該品牌

包裝營養(yǎng)功能

味道價格

0.00%

1000.00%20xx.00%3000.00%4000.00%

在購買飲料的影響因素中，其他飲料因在價格上差異不大，價格已不是影響消費者購買的主要因素。消費者更加注重的是味道和營養(yǎng)，各占35.4%和29.6%。習慣性購買占有14.6%，飲料屬于低度參與產(chǎn)品，廣泛分銷對其尤為重要，因為消費者自己沒有足夠的動力去搜尋某一品牌。如果商場中沒有自己鐘愛的品牌，消費者就有可能做去其他選擇。因此，營銷策略必須確保商場內(nèi)部的產(chǎn)品可獲得性，以防止品牌轉移的可能。

3、您一般會選擇什么樣的包裝?

易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝

在包裝方面，中小型塑料包裝因其輕盈、便攜、安全、容量適當、普及度高更受青睞。

4、您能接受的最高價格

1.52.53.54.54.5以上

人們能夠接受的價格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大，達到36.4%。而4.5以上的也有一定比例，表明在價格方面，飲料市場的利潤仍有上升空間。

5、根據(jù)消費者所填寫的最喜愛的飲料結果顯示，紅茶、綠茶廣受喜愛;在純凈水(或礦泉水)中，農(nóng)夫山泉最受喜愛。而奶飲料中的營養(yǎng)快線緊隨其后，功能性飲料、蔬果汁類也有一部分比例，而碳酸類飲料因為缺乏營養(yǎng)，對身體有害，遭到消費者的排斥，所占比例最小。

總結：就調(diào)查顯示，我們大膽分析，純凈水/礦泉水是金牛業(yè)務，市場占有率大，但其利潤增長空間有限。而茶飲料與奶飲料符合現(xiàn)代消費需求，并且因消費者對健康的重視和對飲料價格的接受程度較高，他們是明星業(yè)務，其市場占有率與利潤增長率都有很大增長空間。功能性飲料，應該重點針對特定需求人群，不宜在市場上廣鋪宣傳，成效率低。而碳酸飲料已是瘦狗業(yè)務，沒有多大利潤可圖，應適當轉型，并努力改變消費者對其的認知。

附件一：調(diào)查問卷

對黃石飲料市場的消費者消費偏好的市場調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好!感謝您在百忙之中填寫我們的問卷。

我們是黃石理工學院的學生，現(xiàn)在正在進行一項調(diào)查實踐活動， 結果只作學習研究之用，請放心填寫。

請將您的選擇在字母上打“√”。 1、您的性別：

A、男 B、女 2、您的年齡：

A、10~18 B、19~25 C、 26~35 D、36~45 E、45~60 3、您的職業(yè)：

A、白領 B、打工 C、個體戶 D、居家 E、學生 F、其他( ) 4、您每月的收入(小孩就不問了，學生問生活費 )：

A、750元以下 B、750~1500元 C、1500~3000元 D、3000以上

6、您買飲料時主要影響因素是(可多選)：

A、價格 B、味道 C、營養(yǎng)、功能 D、包裝 E、習慣購買該品牌 F、其他( ) 7、您一般會選擇什么樣的包裝?

A、易拉罐 B、塑料瓶 (a、大 b、中 c、小 ) C、玻璃瓶 D、紙盒 F、袋裝 8、您能接受的最高價格：

A、1.5 B、2.5 C、3.5 D、4.5 F、4.5以上 9、最后請您填寫一個最喜歡喝的飲料(品名、種類都可)

————————————————

我們的問卷調(diào)查已經(jīng)結束了，十分感謝您的配合與支持，祝您身體健康、萬事如意!

調(diào)查時間_____調(diào)查地點_______調(diào)查人員__________

附件二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

此次調(diào)查共120份問卷，其中有效問卷118份，無效問卷2份 1、A、61%(男) B、39%

2、A、6% B、51%(19~25) C、19.5%(26~35) D、13.5% E、10%

3、A、7.6% B、20.3% (工人)C、12.7% D、2.5% E、36.4%(學生)F、20.5(其他)

4、A、37.3%(750元以下) B、21.2% C、24.5%(1500~3000) D、17% 5、

6、A、15.5% B、35.4% C、29.6% D、2.9% E、14.6% F、2%

7、A、13.6% B、塑料瓶(2%、48.3%、24.5%) C、1.4% D、8.2% E、2% 8、A、2.6% B、22.9%(2.5元) C、36.4%(3.5元) D、20.3%(4.5) E、17.8% 9、最喜歡喝的飲料，排名前八的幾種飲料(單位：份)

茶：30(其中綠茶17;紅茶13) 礦泉水：20(其中農(nóng)夫山泉14) 奶：19(其中營養(yǎng)快線14)

王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂6

第三篇：大學生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查報告

關于大學生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查報告

一、大學生創(chuàng)業(yè)的背景

當今世界, 經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化、社會信息化等飛速發(fā)展,正在日益深刻地改變著人類生產(chǎn)、生活方式。新的科學技術把人類帶入了一個新的時代，即知識經(jīng)濟的時代。知識經(jīng)濟時代的特征不僅是知識成為發(fā)展經(jīng)濟的主要要素，而且?guī)斫?jīng)濟全球化和社會的各種變革。這些，都為大學生創(chuàng)業(yè)帶來了契機。

隨著大學擴招，畢業(yè)生的迅速增加，社會需求基本上保持再擴招前的水平，而用人單位大多希望是要有幾年工作經(jīng)驗的“成手”，畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大。面對這種形勢，選擇自主就業(yè)既可以為自己尋找出路，又是為社會減輕就業(yè)壓力。當前，想要開始自主創(chuàng)業(yè)的人并不少，這方面的意識越來越明顯，大學生們不再依賴家長、學校，而是主動發(fā)現(xiàn)、尋找機遇。

在校大學生創(chuàng)業(yè)，即在校就讀的大學生于學習期間創(chuàng)辦事業(yè)的行為。大學生創(chuàng)業(yè)作為目前解決就業(yè)困難和大學生實現(xiàn)自我人生價值的一個途徑，得到了政府和社會各界人士的肯定和鼓勵。然而對于在校大學生的創(chuàng)業(yè)行為，由于他們作為學生的特殊身份，也受到了社會眾多人的關注和質疑。在校大學生在肩負著學業(yè)的前提下去創(chuàng)業(yè)，這種行為應不應該得到鼓勵？在校大學生相比較其他的創(chuàng)業(yè)者，他們的創(chuàng)業(yè)又存在著怎樣的優(yōu)勢和不足？對于在校大學生的創(chuàng)業(yè)，整體的社會環(huán)境持怎樣的態(tài)度？在校大學生的創(chuàng)業(yè)之路究竟該通往何方？作為在校創(chuàng)業(yè)者的那部分大學生有著怎樣的心理感受？目前的社會環(huán)境適不適合大學生創(chuàng)業(yè)？??帶著這些沉沉的疑問，我們對文理學院一部分在校學生進行了一系列的調(diào)查。本次調(diào)查我們通過問卷、座談、采訪、網(wǎng)上查資料等方法進行了全面調(diào)查，力爭做到該調(diào)查詳細且具有科學合理性。

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我校在校生創(chuàng)業(yè)的形勢處于迅猛的發(fā)展階段，一群積極活躍的在校大學生用他們火一樣的青春和激情，鑄造他們未來的生活夢，描繪著他們的熱血青春。調(diào)查數(shù)字表明有35%左右的在校大學生有創(chuàng)業(yè)的想法。但調(diào)查中，我們同時也發(fā)現(xiàn)，我校在校大學生的創(chuàng)業(yè)情形不容樂觀。

當創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。在校大學生在課余開一家小店、經(jīng)營一家學生餐廳、自辦一間個人工作室的現(xiàn)象越來越普遍。而大學生創(chuàng)業(yè)園的建立更是為廣大在校大學生提供了一個模擬創(chuàng)業(yè)和實戰(zhàn)演習的平臺。然而，在眾多的創(chuàng)業(yè)例子中我們發(fā)現(xiàn)，成功的畢竟只占少數(shù)，更多的創(chuàng)業(yè)嘗試者在激烈的市場競爭中作了一番垂死掙扎后便銷聲匿跡了，而缺乏社會經(jīng)驗的大學生進行創(chuàng)業(yè)則更是難上加難。

在目前全國創(chuàng)業(yè)的形勢下，紹興市的在校大學生進行創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀如何？創(chuàng)業(yè)作為一種學生參與社會、體驗社會、感受社會的行為應不應該得到鼓勵？大學生創(chuàng)業(yè)自身又存在著怎樣的優(yōu)勢和劣勢？在面對殘酷而激烈的市場競爭時，大學生應如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，避開種種的不足，從而走上一條健康穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)之路？帶著這些沉沉的疑問，我們作了本次的調(diào)查，從各個角度去了解在現(xiàn)有環(huán)境下對于在校大學生創(chuàng)業(yè)行為所持的觀點和看法。

二、在校大學生創(chuàng)業(yè)“想法多，實踐少”

現(xiàn)在的在校大學生創(chuàng)業(yè)激情高、想法多、真正落實少，這是大多數(shù)人對大學

生創(chuàng)業(yè)的點評。事實上我們的問卷統(tǒng)計結果與上述結論不謀而合，在我們所調(diào)查的100名在校生中，有74.5%表示有考慮創(chuàng)業(yè)，只有18.5%的同學明確表明沒有

創(chuàng)業(yè)的打算。想創(chuàng)業(yè)的人雖多，但是真正將想法落實于實踐、投資自己夢想的人

卻很少。

三、在校大學生選擇創(chuàng)業(yè)之路的原因

創(chuàng)業(yè)之路是艱辛而曲折的，有很多人滿懷激情投入到浩浩蕩蕩的創(chuàng)業(yè)大軍

中，然而在真正面對冷酷無情的商業(yè)競爭的時候，又有多少人能控制市場，成為

真正的創(chuàng)業(yè)英雄？而對于身在校園里極缺社會經(jīng)驗的莘莘學子來說，創(chuàng)業(yè)更是難

上加難。然而為何仍然有如此多的在校大學生以如此高的熱情渴望投身于創(chuàng)業(yè)，僅僅憑的是那股“初生牛犢不怕虎”的憨勁嗎？下表是我們統(tǒng)計的結果：

您認為創(chuàng)業(yè)最吸引您的原因是哪一項？()

A.創(chuàng)業(yè)能使個人獲得不斷的成長和發(fā)展B.創(chuàng)業(yè)成功能使自己成為主宰生

活的強者C.有強烈的創(chuàng)業(yè)興趣和欲望D.通過創(chuàng)業(yè)迅速提升自身的社會

地位E.對金錢和自由的渴望F.挑戰(zhàn)自己的能力、充分發(fā)揮自己的主觀

能動性G.最大限度地實現(xiàn)自我價值H.解決就業(yè)問題I.其他

我們認為，當今的社會是多元發(fā)展的，允許大學生有更多的選擇，尤其是我國加入WTO以后，市場的多元化、靈活化更加明顯。當代大學生渴望通過創(chuàng)立

自己的事業(yè)來成就自我，實現(xiàn)自我的人生價值，用一個大學生的話講就是：“希

望有一番自己的事業(yè)，而不是一輩子給別人打工?！睉撜f這代表了一部分大學

生的真實想法。

如果為自己的發(fā)展而選擇創(chuàng)業(yè)是一種積極樂觀的態(tài)度的話，那么由于就業(yè)壓

力而選擇創(chuàng)業(yè)的心理多少帶有點無奈的味道。有41.4%的大學生承認選擇創(chuàng)業(yè)是

為了避開目前嚴峻的就業(yè)壓力。隨著擴招的第一批大學生畢業(yè)，接下去每一年畢

業(yè)的大學生人數(shù)都創(chuàng)歷史新高，而待業(yè)的人數(shù)一年比一年多。目前在校的這批大

學生不可避免的將遭遇更加嚴峻的就業(yè)困難。同時，國家出臺政策鼓勵大學畢業(yè)

生自主創(chuàng)業(yè)或者靈活就業(yè)為處于困惑中的大學生點亮了一盞燈，指明了新的人生

發(fā)展方向。

以下7大理由是目前大學生想要自主創(chuàng)業(yè)的主要動機:

1、偶像崇拜

比爾.蓋茨、張朝陽等人的名字在大學生中并不會陌生，他們的創(chuàng)業(yè)故事也

為同學們津津樂道。作為偶像，這些人的經(jīng)歷給大學生提供了自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)典，對未來的美好愿望，希望自己有那么一天也能向他們一樣成就一番事業(yè)，出人頭

地。

2、“創(chuàng)業(yè)”本身就是一種職業(yè)

很多大學生認為創(chuàng)業(yè)本身就是一種職業(yè)，在就業(yè)高峰，給自己一片更廣闊的天空，并且很多人都認為在今后的社會中，自主創(chuàng)業(yè)的人會越來越多，甚至成為

就業(yè)的主流，成為大學生畢業(yè)后就業(yè)的首選。

3、經(jīng)濟的要求

經(jīng)濟原因也是大學生選擇自主創(chuàng)業(yè)的一個重要原因。在以經(jīng)濟建設為中心的大環(huán)境中，工作待遇是不得不考慮的一個重要因素，自主創(chuàng)業(yè)可能帶來的就是良

好的經(jīng)濟效益。

4、替別人打工不如為自己打工

大部分選擇自主創(chuàng)業(yè)的學生都是抱著這種心態(tài)，認為自己的事業(yè)，做起來會

更有工作激情，更投入，從而更容易成功。這種成功是屬于自己的；另一方面，就算失敗，也是自己造成的，不會去怪別人，不會感到遺憾。

5、實現(xiàn)自我價值

一些自我意識很強的學生，選擇自主創(chuàng)業(yè)是為了通過這一途徑來證明自己的能力，在一些單位由于制度的約束，無法按照自己的想法來做事，創(chuàng)業(yè)可以有一

個空間來發(fā)揮，來實現(xiàn)自我價值，得到社會的認可。

6、無奈之舉

當然，找不到工作也是畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)的一個原因，特別今年是擴招后的第一個就業(yè)年，大量的畢業(yè)生涌向市場，一些人必然要面對的問題就是找不到工作

或是短時間內(nèi)找不到合適的工作，在這種情況下選擇創(chuàng)業(yè)也是一種無奈之舉。

7、時間自由

對很多人來說，時間上的自由可以說是最大的動力。朝九晚五的工作時間不

是每個人都能適應，如果自己創(chuàng)業(yè)，時間的掌握上就比較自由一點，這也是為什

么現(xiàn)在出現(xiàn)自由職業(yè)者的原因。因為這個原因選擇創(chuàng)業(yè)的學生都認為自我空間很

重要，沒有必要沒有事還要守在單位里浪費時間，可以做更多自己想做的事情，如果有事，就算不睡覺也沒什么。

四、在校大學生進行創(chuàng)業(yè)的障礙

在校大學生有著強烈的創(chuàng)業(yè)激情，然而真正敢于實踐，敢于讓夢想成為現(xiàn)實的人卻極其少。到底是什么阻礙了在校大學生的創(chuàng)業(yè)？在校大學生的創(chuàng)業(yè)又存在著怎樣的不足？下面是我們得出的統(tǒng)計結果：

您認為大學生在創(chuàng)業(yè)過程中最大的障礙是什么？()

A.資金短缺B.經(jīng)驗不夠，缺乏社會關系C.要考慮發(fā)展前景

D.家人的反對E.面對風險心理承受能力不足F.其它

社會經(jīng)驗的不足是目前在校大學生創(chuàng)業(yè)最大的瓶頸，雖然現(xiàn)在的大學生掌握

了一定的理論基礎，有一定的知識面，然而大學生畢竟身處校園，不能很好的了

解市場規(guī)律和法則，同時又欠缺實際的經(jīng)營管理能力和各種理財能力，在真正處

理事務的時候就顯得手忙腳亂；其次資金的缺乏也是制約在校大學生進行創(chuàng)業(yè)的一個重要原因。本身大學生沒有經(jīng)濟基礎和經(jīng)濟來源，同時大學生在集資方面又

欠缺經(jīng)驗，故常常導致“巧婦難為無米之炊”的局面；再者有10.9%的人考慮到

在校大學生創(chuàng)業(yè)必須解決創(chuàng)業(yè)與學業(yè)之間的矛盾問題，學業(yè)都保證不了，還提什

么宏偉的創(chuàng)業(yè)？5.4%的人認為家長的反對也是作為阻礙在校大學生創(chuàng)業(yè)的一個

原因。

五、在校大學生對于創(chuàng)業(yè)的認識理性程度

在我們的調(diào)查問卷的設計中還有一塊很重要的內(nèi)容：大學生對于創(chuàng)業(yè)認識的理性程度。

從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)約占一半的大學生創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)的認識還不是很理性，不

能很好的處理學業(yè)與創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營與管理之間的關系，從而導致學業(yè)落下或經(jīng)營不

善。鑒于這種情況，我們課題小組經(jīng)過對調(diào)查結果的統(tǒng)計分析，認為主要應從以

下三個角度去認識這個問題。

1、您對創(chuàng)業(yè)的看法是：（可多選）()

A.認同，是實現(xiàn)理想的一個途徑B.應該會是一個不錯的選擇

C.創(chuàng)業(yè)要理性D.其它

2、您認為創(chuàng)業(yè)需要具備哪些素質？（可多選）()

A.強烈的挑戰(zhàn)精神B.出色的溝通及交際能力C.較好的專業(yè)

知識D.管理及領導藝術E.良好的社會關系F.對市場的認識水平

G.其他

3、如果創(chuàng)業(yè)，那么您會選擇哪個領域？()

A．與自身專業(yè)相結合的領域B.自己感興趣的領域

C．往當今熱門的方向發(fā)展(如軟件、網(wǎng)絡等高科技行業(yè))

D.啟動資金少、容易開業(yè)且風險相對較低的行業(yè)E.其它

創(chuàng)業(yè)道路第一關——創(chuàng)業(yè)方向的選擇依據(jù)與創(chuàng)業(yè)領域的選擇

在談及大學生根據(jù)什么來考慮自己的創(chuàng)業(yè)方向時，市場需求被排在首位（占

52.7%），其次是自己的興趣為41.9%，37.4%的大學生選擇了對某一行業(yè)的熟悉

程度這一選項，而依據(jù)自己專業(yè)選擇創(chuàng)業(yè)方向的僅占20.0%

我們認為，大學生應該理性對待自主創(chuàng)業(yè)

自主創(chuàng)業(yè)需要各方面的知識積累，還需要社會經(jīng)驗和處理人際關系的能力，以及良好的心理承受能力和風險意識。自主創(chuàng)業(yè)的大學生有成功也有失敗，并不

是每一個人都適合自主創(chuàng)業(yè)。有關專家建議，畢業(yè)生面對當前的形勢，選擇自主

創(chuàng)業(yè)一定要多些理性。

利用在校期間多學習。在校期間除了學習知識以外，還可尋找機會深入社會，了解相關行業(yè)的基本運作模式，學習管理知識，學會處理資源、信息。當前，在大學里老師還只能起到整體的引導作用，針對個體的引導比較少，這就要學生積

極主動向相關專業(yè)老師請教。

擺脫以往的創(chuàng)業(yè)誤區(qū)。從以往情況看，大學生創(chuàng)業(yè)走的多是IT、高科技的路子，現(xiàn)在看來，這些行業(yè)留給畢業(yè)生的空間已經(jīng)很小。因此，大學生創(chuàng)業(yè)時可

適當“降低”身份，尋求其他發(fā)展空間，比如，在缺乏高素質人才的服務行業(yè)，剛畢業(yè)的大學生較容易能搶得先機。

要有發(fā)揮他人聰明的智慧。要以包容、開放的心態(tài)與他人合作，善于站在別人的立場上考慮問題，這樣才能獲得自己利益的同時，照顧別人的利益。要有

發(fā)揮別人聰明的智慧，讓別人按你設定的目標前進，卻絲毫沒有被強迫接受的感

覺。

六、大學生創(chuàng)業(yè)要認清自身的優(yōu)勢和劣勢

一、大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢：

（1）具有本科或研究生程度的文化水平，對事物較有領悟力，有些東西一點即

通；

（2）自主學習知識的能力強；

（3）接受新鮮事物快，甚至是潮流的引領者；

（4）思維普遍活躍，不管是敢不敢干、至少是敢想；

（5）運用IT技術能力強，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡上搜尋到許多信息；

（6）自信心較足，對認準的事情有激情去做；

（7）年紀輕，精力旺盛，故有“年輕是最大的資本”之說；

（8）沒有成家的大學生暫無家庭負擔，其創(chuàng)業(yè)很可能獲得家庭或家族的支持。

二、大學生創(chuàng)業(yè)的劣勢 ：

（1）缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關系和商業(yè)網(wǎng)絡；

（2）缺乏真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項目，許多創(chuàng)業(yè)點子經(jīng)不起市場的考驗；

（3）缺乏商業(yè)信用，在校大學生信用檔案與社會沒有接軌，導致融資借貸困難

重重；

（4）喜歡紙上談兵，創(chuàng)業(yè)設想大而無當，市場預測普遍過于樂觀；

（5）眼高手低，好高騖遠，看不起蠅頭小利，往往大談“第一桶金”，不談賺“第一分錢”

（6）獨立人格沒有完全形成，缺乏對社會和個人的責任感，甚至畢業(yè)后有繼續(xù)

依賴父母過日子的想法；

（7）心理承受能力差，遇到挫折就放棄，有的學生在前期聽到創(chuàng)業(yè)艱難，沒有

嘗試就輕易放棄了；

（8）整個社會文化和商業(yè)交往中往往不信任青年人，俗語說的“嘴上沒毛，辦

事不牢”，很不利于年輕人的創(chuàng)業(yè)。

七．學校引導學生正確對待創(chuàng)業(yè)

選擇創(chuàng)業(yè)項首先是選自己。選擇創(chuàng)業(yè)項目需要四個字：“知己知彼”。知

己，就是清醒地審視自己：優(yōu)勢、強項、興趣、知識積累與結構，性格與心理特

征等。知彼，是對社會未來發(fā)展趨勢的認識，穩(wěn)定的、恒久的、潛在的需要。只

有選擇自己的優(yōu)勢項目，自己的強勢項目，自己感興趣的項目，以及自己專業(yè)知

識所熟悉的項目，我們才能先別人一步，才能更接近成功。但僅靠自己的激情

是不夠的，在現(xiàn)今倡導大學生自主創(chuàng)業(yè)的社會里，學校也起到關鍵作用。因此，對大學生創(chuàng)業(yè)心理的正確引導，是每個高校應盡的職責。

（一）引導學生正確認識創(chuàng)業(yè)的含義。

首先是要引導學生全面理解創(chuàng)業(yè)的深刻含義。要使大學生懂得，創(chuàng)業(yè)既不是

頭腦發(fā)熱的“下海”，也不是普通的專業(yè)性比賽或科研設計，其實質是要求學生

能結合專業(yè)特長，根據(jù)市場前景和社會需求開發(fā)出自己的創(chuàng)新成果，并把研究成果轉化為產(chǎn)品，創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟效益，由知識的擁有者變成為社會創(chuàng)造價值、作出貢獻的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)是一種精神，一種意識，更是一種素質；創(chuàng)業(yè)不是個人

行為，是合作和表率；創(chuàng)業(yè)不是牟取私利，是奉獻與無私；創(chuàng)業(yè)者是堅定的愛國

者，是富有激情的實踐者，是艱苦創(chuàng)業(yè)的實干家。

（二）引導學生具備經(jīng)受挫折的心理承受能力。

大量事實表明，許多學生在創(chuàng)業(yè)之初，雄心勃勃，往往在實施過程中，因為

遇到這樣或那樣的挫折、這樣或那樣的困境，而最終灰心敗北。在市場競爭日趨

激烈的情況下，大學生創(chuàng)業(yè)成功與否，不僅取決于是否有強烈的創(chuàng)業(yè)意識、嫻熟的專業(yè)技能和卓越的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境

和超越困難的能力。

（三）引導學生形成腳踏實地的務實心理。

學生大多處于風華正茂、激情洋溢的時代，很容易追風逐潮，表現(xiàn)自我。要

培養(yǎng)學生冷靜觀察的習慣，遇事多思考，多比較，盡量克服盲目攀比的心理。要

培養(yǎng)學生實事求是的思維方式，遇到那些誘人的規(guī)劃、宏偉的藍圖、美好的事情

都要設身處地的分析，分析實現(xiàn)的可能性，分析實現(xiàn)的基本條件，分析自身具備的能力，這樣就會得出一些務實的結論，減少或避免一些無謂的損失與失敗。

現(xiàn)今，大多數(shù)的大學生有創(chuàng)業(yè)的想法，或者已經(jīng)嘗試創(chuàng)業(yè)甚至已累計一定創(chuàng)

業(yè)經(jīng)驗?，F(xiàn)在的大學生對于創(chuàng)業(yè)都比較理性，不會盲目的去做。然而很多有熱情的學生們對于創(chuàng)業(yè)卻缺少了實際上的積極行動。據(jù)調(diào)查，我校65.7%的學生對于

學校開展的創(chuàng)業(yè)活動或創(chuàng)業(yè)成功人士、專家開的講座并沒有積極參加，而且大多

數(shù)人不會主動的去深入了解國家出臺的扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)的相關政策、法則，只有8.2%的人經(jīng)常關注，32.7%的人偶爾關注。所以，我認為有理想的同學們應

該多積極了解，關注著方面的問題，以免以后實施時的無措！

（四）、在校大學生創(chuàng)業(yè)須慎行

在經(jīng)過調(diào)查之后，我們了解了我校在校大學生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀和目前學生創(chuàng)業(yè)的社

會環(huán)境。綜合各種因素來權衡在校大學生創(chuàng)業(yè)的利與弊，我們認為目前的環(huán)境還

不適合大多數(shù)的在校大學生進行創(chuàng)業(yè)。針對大多數(shù)的在校大學生我們反對盲目創(chuàng)

業(yè)行為，對于有能力、有興趣的個別大學生我們建議要慎重對待、理性創(chuàng)業(yè)。對

此結論，我們是基于以下的幾點考慮：

1、并非所有的在校大學生都適合創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)只是職業(yè)選擇中的一種。

盡管目前社會上大力的宣揚創(chuàng)業(yè)英雄，但是能讓我們承認的真正成功的創(chuàng)業(yè)者是

很少的，在社會上更多的人選擇的是適合自己的職業(yè)，俗話說：“三百六十行，行行出狀元”。合適的才是正確的，在校大學生在寶貴的幾年大學時光里，應該

認真考慮的是自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，然后根據(jù)實際情況抓緊時間學習相關的理論

知識，培養(yǎng)相關的能力和素質。為以后的就業(yè)做好充分的準備。

2、對于大學生而言，什么是最重要的？學業(yè)！大學生涯對于每個人來說是

人生中非常重要的一段學習時光，錯過了就再也回不去了。有些大學生創(chuàng)業(yè)的初

衷是積累社會經(jīng)驗、鍛煉自我能力，這一點是我們值得肯定的地方，相對于理論

性很強的大學生來說創(chuàng)業(yè)過程中得到的一些經(jīng)驗很重要，這無可厚非。然而，相

對于專業(yè)知識不扎實的大學生，以學業(yè)的代價去換取社會經(jīng)驗就值得再考慮了。

創(chuàng)業(yè)不僅要投入的是資金，同時還有大量的時間和精力，“創(chuàng)業(yè)學業(yè)兩手抓，兩

手都兼顧”，對于大多數(shù)的在校大學生來說是不可能的，最終的結果很可能是

“賠了夫人又折兵”——兩手空空，滿心遺憾。

3、任何事物都存在著兩面性，創(chuàng)業(yè)也一樣。對于一些真正有能力有興趣的大學生，筆者是持鼓勵態(tài)度的，前提是對于創(chuàng)業(yè)要有足夠理性的認識，在校期間

主動去了解相關的創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)的理論知識以及一些成功和失敗的創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)

驗，正如廣西師范大學張宗華所說的“兵馬未動，決策先行”，打有準備之仗是

大學生創(chuàng)業(yè)的首選路徑，以此增加創(chuàng)業(yè)成功的砝碼。還有很重要的一點就是創(chuàng)業(yè)

之前一定要做好失敗的心理準備。做最充分的準備，做最徹底的努力，做最壞的打算，“三做”是我們小組給各位創(chuàng)業(yè)者的一點建議。

第四篇：大學生調(diào)查報告

調(diào)查時間：xx年x月x日

調(diào)查對象：汽車工程學院學生

調(diào)查目的：

大學生從事兼職活動在各大高校中已經(jīng)十分普遍，兼職觀念已經(jīng)深入大學生的內(nèi)心.大學生的文化知識水平相對較高，但是在從事兼職工作的時候往往充當?shù)氖橇畠r勞動力的角色.為了賺錢或者提高實踐能力，大學生對兼職工作基本上沒有什么選擇，一般是有工作就去做，往往不計較勞動成本的，容易受到能力，同時也可以掙一部分錢.此次調(diào)查希望通過調(diào)查問卷的形式來初步了解和反映大學生兼職基本情況.

調(diào)查內(nèi)容：

此次調(diào)查的主要內(nèi)容是大學生兼職活動的目的、從事職業(yè)、獲取兼職信息的途徑、兼職與學習的關系、家庭意見以及在兼職中遇見的障礙和困難等.調(diào)查方法：

此次調(diào)查采取問卷調(diào)查的方式進行.在汽車工程學院共分發(fā)70份問卷，回收60份，回收率85%.其中男生占75%，女生占25%.調(diào)查結果分析：

(一)、從事兼職活動的人數(shù)比例以及性別差別的調(diào)查在接受調(diào)查的60名同學中，其中有50%的同學做過兼職活動，而男生各占絕大對數(shù)，有50%的人沒有進行過兼職活動.通過上述數(shù)據(jù)我們可以得出，在襄樊職業(yè)技術學院從事兼職活動的人比例等同于沒有的人，而且男女比例失衡.分析在校大學生的心理和襄陽市的基本社會狀況我們可以了解到，可能由于社會資源等多種因素的制約，做兼職所占比例不是很明顯，但是在條件極不充分的情況下，人數(shù)過半，也可以從側面說明大學生做兼職的觀念已經(jīng)深入人心.

(二)、兼職活動的目的對進行兼職活動的主要目的調(diào)查中，有40%的人分別是為了提高個人能力和增加社會經(jīng)驗，為將來工作做準備;而有45%的人是為了賺錢的，只有15%人是隨大流或者滿足好奇心而從事兼職活動的.通過數(shù)據(jù)顯示大部分人從事兼職活動是為了提高個人能力和增加社會經(jīng)驗，少部分人以掙錢為目的的，極少數(shù)人是沒有目的性的.大部分大學生認為從事兼職活動對自己是有幫助，持肯定態(tài)度的，無論是為了提高能力還是賺錢，只有極少部分人是沒有任何目的性的進行兼職活動，隨機性比較大.這也從正面反映出從事兼職活動的觀念深入人心.

(三)、從事職業(yè)的調(diào)查

1、職業(yè)類型：在接受調(diào)查的學生中，30%的選擇做家教，20%選擇餐飲服務工作，20%的選擇發(fā)放傳單，25%選擇做促銷工作，5%的選擇其他類型的工作.通過上述數(shù)據(jù)可以初步得出，家教和傳單是在校大學生主要選擇的兼職工作.家教工作比較固定，比較適合大學生這種知識群體，同時工資也比較可觀，不浪費過多的學習時間，深受大學生喜歡.但是畢竟家教工作不是很容易找到，機會不多，所以更多的學生選擇了從事促銷工作.促銷工作市面上比較多，而且工資相對較高，同時所在單位的信譽相對較好，所以更多學生選擇促銷工作.各有20%的人選擇餐飲服務和發(fā)放傳單的工作，這種工作隨即性比較大，工資相對較低，所以選擇的人相對較少，有5的人選擇其他一些類型的.

2、職業(yè)與專業(yè)相關度：在調(diào)查學生中，只有4%的同學選擇的兼職工作是與專業(yè)完全相關的，30%是完全不相關的，66%的是部分與專業(yè)相關的.對于大部分學生來說，在校的專業(yè)理論性比較強，在社會中實踐的機會不多，而且想要找到一個與專業(yè)相關的工作真的很困難，社會資源限制.同時很多專業(yè)性比較強的工作，社會上的人也不會把機會給沒有任何社會經(jīng)驗的學生來做的，沒有更好的機會能夠給同學們機會去實踐自己的理論知識.大部分的兼職選擇就是考慮到時間和工資的問題，很少考慮與專業(yè)的相關度.

(四)、獲取兼職信息的途徑通過此次問卷調(diào)查，40%的同學選擇朋友和同學的介紹，有25%同學選擇通過學校的一些兼職社團或者組織來獲取信息的，15%的是選擇自己外出尋找或者通過網(wǎng)絡得到，只有20%的是通過學校隨處可見的那種小廣告.這些數(shù)據(jù)充分說明了同學們對外出兼職還是存在很大顧慮的，往往是通過相對于比較可靠的途徑來獲取兼職信息的，很少通過一些廣告宣傳.大學生做兼職的隱患還是安全問題，通過朋友或者學校一些相對熟悉的機構，安全性比較好，可能有時也會出現(xiàn)上當受騙的情況，但是機率相對于小廣告小的多.

(五)、兼職與學習的關系在上課與兼職沖突時如何選擇的調(diào)查中，有40%同學選擇上課，放棄兼職，有40%的選擇是課程的重要程度而定，只有20%的同學選擇逃課去做兼職.作為學生，最重要的工作還是學習.大部分的同學還是能夠做到把學習放在第一位的，只有少部分的同學為了兼職而放棄學習的.其實我們做兼職很重要的成分是為了提升自身能力的，然后為自己的學習服務的，如果我們不能把學習放在第一位，那就是本末倒置了.我們要合理安排我們的時間，盡量不要是自己處在兩難的境地，要敢于做出取舍，只有這樣才能更好的提升我們的能力.

(六)、家長對兼職的看法在調(diào)查家長對學生做兼職的看法中，46%的家長比較支持子女在校從事兼職活動，以此來提高自身的能力，增加社會實踐的能力;有18%的學生家長反對學生做兼職，認為學生最主要的還是學習，不應該把時間浪費在做兼職上;而有36%的家長對子女是否做兼職不加干涉，由學生自己決定.

(七)、兼職中遇到的障礙和困難

1、在兼職過程中會遇到各種各樣的困難，首先就是獲取兼職信息的的障礙，在調(diào)查中共有40%的同學選擇朋友和同學的介紹，有25%同學選擇通過學校的一些兼職社團或者組織來獲取信息的，15%的是選擇自己外出尋找或者通過網(wǎng)絡得到，只有20%的是通過學校隨處可見的那種小廣告.通過調(diào)查顯示同學們獲取兼職的信息的途徑比較單一，而且大部分是私人性質且專業(yè)性不強，沒有任何公共機構為想做兼職的同學提供信息及其他幫助，在這種環(huán)境中同學們需要花費大量的時間去獲取信息，而且信息的準確和真實性也不能保證這位同學們的兼職帶來了極大的不便.

2、在兼職過程中還存在上當受騙的可能，而作為大學生，社會經(jīng)驗不足，更加容易受騙，同時在受騙的同時往往不能很好及時的解決問題，這也是大學生兼職的一大困難.在調(diào)查中，有26%的同學選擇與領導交涉，有7%的選擇忍氣吞聲，46%的選擇到相關部門投訴，18%的選擇直接報警，14%的會通過其他途徑解決.

第五篇：大學生問卷調(diào)查報告

___田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客： 您好!為了進一步了解目前消費者對田森超市產(chǎn)品和服務等的滿意情況，我們信息技術系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關資料，以便其不斷提高服務水平，為您 提供更優(yōu)質的服務。在此，我們將進行無記名調(diào)查，請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實填寫此表，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“√”號即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男

□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______

2、年齡：A.20 歲以下

3、月消費水平：A.500 元左右 B.500-1000 元

4、身份類型：□學生 □學校工人 □學校領導 □學校老師 □服務人員 □個體經(jīng)營者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對田森超市的產(chǎn)品質量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對田森的表現(xiàn)： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對田森超市商品總體價格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.價格偏高

D.無法接受

4、總體來說，與其他超市相比較，您對田森產(chǎn)品的評價是： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認為田森導購標志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔――地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?

A.非常合理

B.比較合理

C.一般

D.不合理

續(xù)表 9、當您咨詢相關產(chǎn)品時(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工： A.十分了解產(chǎn)品，有效解決 B.一般了解，基本解決問題 D.不了解，無法解決 E.沒有嘗試過 C.不太了解，仍能解決

10、您覺得田森超市的工作人員服務態(tài)度： A.態(tài)度極好，真實、笑容甜美 B.態(tài)度較好，語言還好 C.態(tài)度一般，勉強可以接受 D.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語 11、當您對服務提出投訴或建議時，超市的處理方式： A.積極主動處理問題 B.處理問題時間長 C.委托或辯護 D.直接回絕，激化矛盾 E.沒有嘗試過 12、您認為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的

結賬服務的感覺如何? A.可刷卡消費，員工結賬效率高 C.結賬流程稍復雜，效率偏低 E.其他，請注明：

B.設備偶爾失靈，效率一般 D.人手嚴重不足，效率低

14、你認為田森在退/換貨服務方面： A.程序復雜 B.處理及時，服務態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時，但服務態(tài)度一般 15、您對其所提供的服務哪些方面比較滿意?(請在相應服務的選項下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價促銷 貨物寄存 退貨服務 結賬服務

16、您對田森所提供的服務總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺得田森在服務上還有哪個方面更需要改進? A.提高結賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲柜 D.增加服務員 E.無所謂 18、對于下列因素，請您完成下列排序： ①.商品品種與質量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務水平 ④.超市聲譽 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務 ⑦.產(chǎn)品價格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對田森顧客服務方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務!

感謝您填寫問卷，我們將認真分析并反饋您的的意見到田森超市!

第六篇：大學生問卷調(diào)查報告

這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代(深圳)禮品―工藝品及家庭用品設計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關的資料，每個人制定出個問題作為調(diào)查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選?。旱谝唬纫唵蚊髁?，又要有針對性;第二，包括設計者與消費者的針對性問題。經(jīng)過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調(diào)查。那天會展中心會有一場關于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會。

月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復印好的問卷統(tǒng)一從學校北們坐車去會展中心。

在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學跟展館的負責人進行協(xié)商，但他不允許我們免費入內(nèi)進行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調(diào)查訪問?？此坪唵?。卻又很難。沒有經(jīng)驗的我們并不能自然地對行人進行調(diào)查，并且，不會選擇性的進行調(diào)查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學，藝術設計學院的學生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。

最后，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣嵺`的目的達到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果。

這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認識到了

我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

回到學校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調(diào)查活動。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認真核實好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調(diào)查。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。

第二次的調(diào)查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調(diào)查。因為是第二次。有了上一次的經(jīng)驗。所以，這次的問卷調(diào)查進行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。

最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進行了有序的統(tǒng)計。

這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務完成了，在這樣的一個過程中，我們都學到了很多很多在課本里學不到的東西。

通過這次社會實踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗;除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。

雖然，這些過程不是那么一帆風順，但在不順利中我們又找到了新的起步?？偟膩碚f，我們是成功的，相信參加了這一次社會實踐活動對我們以后的任何學習，工作都有幫助。謝謝學校給我們這樣的一個學習的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。