千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告(推薦5篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告(推薦5篇)》。
第一篇：調(diào)查報(bào)告問(wèn)卷
一、調(diào)查背景
新課標(biāo)要求學(xué)生學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)交流，但是在課堂教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在扮演聽(tīng)眾。其中有一部分是不會(huì)(或者未思考)，還有一小部分是進(jìn)行過(guò)思考，卻不愿發(fā)言的。曾詢問(wèn)過(guò)部分學(xué)生：你會(huì)嗎?(學(xué)生答：會(huì)。)你為什么不參與他們的討論?學(xué)生的回答要么是“我不想說(shuō)”，要么是“他們都說(shuō)了，我沒(méi)什么好說(shuō)的”，要么就是沉默。這說(shuō)明，他們的表達(dá)欲望不強(qiáng)。在發(fā)言中還有另一種現(xiàn)象，學(xué)生雖理解并愿意說(shuō)，但表達(dá)不得要領(lǐng)，說(shuō)了半天，也不能準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，既浪費(fèi)時(shí)間，也達(dá)不到合作學(xué)習(xí)的效果。因此說(shuō)，在合作學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生善于發(fā)言的能力是十分重要的。為了更好的了解學(xué)生課堂發(fā)言的情況，研究造成學(xué)生不良發(fā)言習(xí)慣的原因，幫助教師了解學(xué)生的心里狀態(tài)，獲得關(guān)于養(yǎng)成良好的發(fā)言習(xí)慣的方法、途徑、策略，使學(xué)生養(yǎng)成良好的發(fā)言習(xí)慣，提高發(fā)言能力，特進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查。
二、調(diào)查目的
通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解學(xué)生課堂發(fā)言的情況，喜歡發(fā)言和不喜歡發(fā)言的原因及動(dòng)機(jī)。從而幫助教師了解學(xué)生的心里狀態(tài)，為下一步的研究提供參考。
三、調(diào)查方法
通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷書面、個(gè)別訪談。
四、調(diào)查過(guò)程
調(diào)查一年級(jí)二班50人，采用不記名的問(wèn)卷調(diào)查法，每個(gè)選項(xiàng)均為單項(xiàng)選擇。
五、數(shù)據(jù)匯總
1.在課堂上，你想發(fā)言嗎?
A、很想B、一般C、不想
數(shù)據(jù)：選擇A的有18人，占36%;選擇B的有27人，占54%;選擇C的有5人，占10%
分析：64%的孩子認(rèn)為自己在課堂上不積極發(fā)言交流，大部分孩子都需要進(jìn)一步培養(yǎng)發(fā)言的能力。這也正說(shuō)明了開(kāi)展此項(xiàng)課題研究是很有必要的
2.課堂上，不想發(fā)言的原因是什么?
A、不會(huì)B、怕別人笑C、不屑
數(shù)據(jù)：選擇A的有20人，占40%;選擇B的有22人，占44%;選擇C的有8人，占16%。
分析：60%的孩子在回答問(wèn)題時(shí)候，是有自己的想法二不回答。說(shuō)明回答問(wèn)題的欲望不強(qiáng)。
3.發(fā)言出錯(cuò)時(shí)，你一般心理
A、好好聽(tīng)別人發(fā)言B、懊悔C、以后不發(fā)言了
數(shù)據(jù)：選擇A的有26人，占52%;選擇B的有20人，占40%;選擇C的有4人，占8%
分析：48%的孩子在在發(fā)言時(shí)是因?yàn)榈貌坏綆熒目隙ǘ档土朔e極性。今后的課上鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)發(fā)言的學(xué)生要多下工夫。
4.課堂中，發(fā)言精彩時(shí)，你一般心理
A、聽(tīng)別人發(fā)言B、沾沾自喜c、對(duì)別人的發(fā)言不屑一顧
數(shù)據(jù)：;選擇A的有28人，占56%;選擇B的有16人，占32%;選擇c的有6人，占12%。
分析：56%的孩子還是比較習(xí)慣于發(fā)言后聽(tīng)別人的意見(jiàn)，近一半的學(xué)生要提高主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性，倡導(dǎo)同伴間的互助合作學(xué)習(xí)，將發(fā)言同伴的發(fā)言作為一個(gè)訓(xùn)練重點(diǎn)。
5.你認(rèn)真聽(tīng)的主要原因是：
A、上課生動(dòng)、有趣B、認(rèn)真聽(tīng)會(huì)得到老師表?yè)P(yáng)C、為了考試能考好
數(shù)據(jù)：選擇A的有20人，占40%;選擇B的有7人，占14%;選擇C的有23人，占46%。
分析：46%的孩子發(fā)言的目的性極強(qiáng)，直指考試。25%的孩子是因?yàn)槔蠋煹恼n堂魅力而專注于發(fā)言?？磥?lái)，我們要努力呈現(xiàn)生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認(rèn)真發(fā)言。
6.你對(duì)待別人發(fā)言的態(tài)度是：
A、沒(méi)什么了不起B(yǎng)、很好，值得學(xué)習(xí)C、無(wú)所謂
數(shù)據(jù)：選擇A的有10人，占20%;選擇B的有26人，占52%;選擇C的14人，占28%。
分析：48%的孩子不能正確對(duì)待別人的發(fā)言，說(shuō)明部分孩子的發(fā)言習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成。同時(shí)，班級(jí)良好的交流氛圍也十分重要
7.當(dāng)同學(xué)站起來(lái)回答問(wèn)題時(shí)，你能仔細(xì)認(rèn)真聽(tīng)嗎?
A、能B、有時(shí)能C、不能
數(shù)據(jù)：選擇A的有22人，占44%; 選擇B的有18人，占36%;選擇C的有10人，占20%.
分析：56%的學(xué)生不能專心聽(tīng)同學(xué)的發(fā)言，說(shuō)明大部分學(xué)生不太善于發(fā)言同伴的發(fā)言，今后要注意指導(dǎo)學(xué)生發(fā)言別人發(fā)言的方法。
8.合作交流時(shí)你希望什么學(xué)生先說(shuō)：
A、優(yōu)生B、和自己同水平C、差生
數(shù)據(jù)：選擇A的有15人，占30%;選擇B的有25人，占50%;選擇C的有10人，占20%。
分析：大部分孩子希望能有所準(zhǔn)備再發(fā)表看法，要把訓(xùn)練學(xué)生爭(zhēng)先表達(dá)自己的想法作為課堂教學(xué)時(shí)的一個(gè)重要內(nèi)容。
9.老師表?yè)P(yáng)別人的發(fā)言時(shí)你一般：
A、為別人高興B、不屑一顧C(jī)、發(fā)誓要超過(guò)他
數(shù)據(jù)：選擇A的有23人，占46%;選擇B的有3人，占6%;選擇C的有22人，占44%。
分析：大部分學(xué)生心態(tài)是好的。
10.與別組爭(zhēng)論時(shí)，你的表現(xiàn)是：
A、爭(zhēng)著說(shuō)，搶著說(shuō)B、認(rèn)真聽(tīng)，輪流說(shuō)C、不聽(tīng)也不發(fā)言
數(shù)據(jù)：選擇A的有6人，占12%;選擇B的有43人，占86%;選擇C的有1人，占2%.
分析：關(guān)于小組交流時(shí)的發(fā)言表現(xiàn)，選擇B的有43人，占86%從數(shù)據(jù)來(lái)看比較理想，但也不排除會(huì)存在沒(méi)有如實(shí)作答的情況，需要在以后的教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)過(guò)程性的監(jiān)測(cè)。
六、結(jié)論
(一)通過(guò)調(diào)查、觀察，我發(fā)現(xiàn)造成他們不良的發(fā)言習(xí)慣的原因主要有兩方面。
1.客觀原因：外界的干擾影響了學(xué)生的發(fā)言。包括教師的態(tài)度、同學(xué)的態(tài)度。
2、主觀原因：學(xué)生的不夠強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望影響了他們的發(fā)言，還有興趣，信心方面的影響。
(二)解決的策略。
1.發(fā)揮示范作用：教師的、優(yōu)秀學(xué)生的、進(jìn)步生的。
2.創(chuàng)造交流的氛圍、提高興趣、信心。
3.教會(huì)方法：善于說(shuō)，還要善于聽(tīng)取、完善。
4.及時(shí)的激勵(lì)、評(píng)價(jià)。
5.家校合作，齊抓共管，協(xié)調(diào)一致。
第二篇：市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告
調(diào)查 (實(shí)踐) 目標(biāo):
掌握學(xué)生對(duì)食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問(wèn)題
調(diào)查 (實(shí)踐) 時(shí)間:l
20xx年11月20日-----20xx年12月16日
調(diào)查 (實(shí)踐) 方式:l
調(diào)查 (實(shí)踐) 對(duì)象:l 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場(chǎng)的師生填寫并當(dāng)場(chǎng)收回的方式,全員共發(fā)出問(wèn)卷150份,收回150份,回收率達(dá)100%
主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)食堂的意見(jiàn),食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)的調(diào)查.問(wèn)卷共向師生提出了15個(gè)問(wèn)題.(見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷)
調(diào)查 (實(shí)踐) 主要進(jìn)程:l
第一步:成員確定主題;第二步:成員對(duì)主題進(jìn)行分類討論并提出問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，查找資料;第三步:制作調(diào)查問(wèn)卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,收回問(wèn)卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，得出結(jié)論.
調(diào)查 (實(shí)踐) 分析提綱:l
我們把問(wèn)卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識(shí)，飯菜的營(yíng)養(yǎng)及價(jià)，對(duì)食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個(gè)食堂和在第八題食堂的菜價(jià)是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行男女的分類,來(lái)比較男女對(duì)實(shí)體是否有不一樣的看法,問(wèn)卷調(diào)查的題目安排也是先從簡(jiǎn)單到深化,最后一題是大家對(duì)食堂的建議
基本情況
此次的問(wèn)卷調(diào)查的背景是了解師生對(duì)食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測(cè)量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價(jià)格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識(shí)等,因?yàn)閷W(xué)校有3個(gè)食堂,經(jīng)過(guò)調(diào)查大部分的師生喜歡去陽(yáng)光美食城,認(rèn)為陽(yáng)關(guān)美食城的飯菜價(jià)格合理,衛(wèi)生意識(shí)
強(qiáng),但是有76%的師生對(duì)食堂的飯菜不樂(lè)觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價(jià)格昂貴,服務(wù)態(tài)度差 問(wèn)題幾建議:
1、食堂飯菜口味不適合
2、菜式的品種單一,不夠豐富
3、食物存在不夠新鮮,有過(guò)夜飯菜的現(xiàn)象
4、工作人員的服務(wù)態(tài)度差
5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情
食堂飯菜的好壞會(huì)直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議
1、衛(wèi)生意識(shí)要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌
2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法
3、廚師要不斷的提高廚藝
4、飯菜的價(jià)格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象
組長(zhǎng):陳琳 報(bào)告執(zhí)筆人:童若明 成員: 陳蓉蓉 紀(jì)志龍 陳真 毛佳挺
報(bào)告完成的時(shí)間: 20xx年5月14日
第三篇：社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告
田森超市顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開(kāi)公眾對(duì)田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關(guān)資料，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我們將進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查，請(qǐng)您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表，提出寶貴意 見(jiàn)。 填寫說(shuō)明：如無(wú)特別說(shuō)明，填寫時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男
□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______
2、年齡：A.20 歲以下
3、月消費(fèi)水平：A.500 元左右 B.500-1000 元
4、身份類型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對(duì)田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對(duì)田森的表現(xiàn)： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對(duì)田森超市商品總體價(jià)格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.價(jià)格偏高
D.無(wú)法接受
4、總體來(lái)說(shuō)，與其他超市相比較，您對(duì)田森產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場(chǎng)、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對(duì)田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?
A.非常合理
B.比較合理
C.一般
D.不合理
續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工： A.十分了解產(chǎn)品，有效解決 B.一般了解，基本解決問(wèn)題 D.不了解，無(wú)法解決 E.沒(méi)有嘗試過(guò) C.不太了解，仍能解決
10、您覺(jué)得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： A.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美 B.態(tài)度較好，語(yǔ)言還好 C.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受 D.態(tài)度惡劣，面無(wú)表情、冷言冷語(yǔ) 11、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式： A.積極主動(dòng)處理問(wèn)題 B.處理問(wèn)題時(shí)間長(zhǎng) C.委托或辯護(hù) D.直接回絕，激化矛盾 E.沒(méi)有嘗試過(guò) 12、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對(duì)田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺(jué)如何? A.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高 C.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低 E.其他，請(qǐng)注明：
B.設(shè)備偶爾失靈，效率一般 D.人手嚴(yán)重不足，效率低
14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： A.程序復(fù)雜 B.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時(shí)，但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對(duì)其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問(wèn)了解 特價(jià)促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16、您對(duì)田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺(jué)得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? A.提高結(jié)賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲(chǔ)柜 D.增加服務(wù)員 E.無(wú)所謂 18、對(duì)于下列因素，請(qǐng)您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購(gòu)物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請(qǐng)您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對(duì)田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見(jiàn)和看法，歡迎您寫下來(lái)，以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫問(wèn)卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見(jiàn)到田森超市!
第四篇：社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告
___田森超市顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開(kāi)公眾對(duì)田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關(guān)資料，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我們將進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查，請(qǐng)您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表，提出寶貴意 見(jiàn)。 填寫說(shuō)明：如無(wú)特別說(shuō)明，填寫時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男
□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______
2、年齡：A.20 歲以下
3、月消費(fèi)水平：A.500 元左右 B.500-1000 元
4、身份類型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 二、調(diào)查內(nèi)容 1、您對(duì)田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對(duì)田森的表現(xiàn)： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對(duì)田森超市商品總體價(jià)格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.價(jià)格偏高
D.無(wú)法接受
4、總體來(lái)說(shuō)，與其他超市相比較，您對(duì)田森產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔――地面、門口廣場(chǎng)、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對(duì)田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?
A.非常合理
B.比較合理
C.一般
D.不合理
續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工： A.十分了解產(chǎn)品，有效解決 B.一般了解，基本解決問(wèn)題 D.不了解，無(wú)法解決 E.沒(méi)有嘗試過(guò) C.不太了解，仍能解決
10、您覺(jué)得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： A.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美 B.態(tài)度較好，語(yǔ)言還好 C.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受 D.態(tài)度惡劣，面無(wú)表情、冷言冷語(yǔ) 11、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式： A.積極主動(dòng)處理問(wèn)題 B.處理問(wèn)題時(shí)間長(zhǎng) C.委托或辯護(hù) D.直接回絕，激化矛盾 E.沒(méi)有嘗試過(guò) 12、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對(duì)田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺(jué)如何? A.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高 C.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低 E.其他，請(qǐng)注明：
B.設(shè)備偶爾失靈，效率一般 D.人手嚴(yán)重不足，效率低
14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： A.程序復(fù)雜 B.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時(shí)，但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對(duì)其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問(wèn)了解 特價(jià)促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16、您對(duì)田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺(jué)得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? A.提高結(jié)賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲(chǔ)柜 D.增加服務(wù)員 E.無(wú)所謂 18、對(duì)于下列因素，請(qǐng)您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購(gòu)物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請(qǐng)您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對(duì)田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見(jiàn)和看法，歡迎您寫下來(lái)，以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫問(wèn)卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見(jiàn)到田森超市!
第五篇：社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告
清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
20xx年11月
目錄
前言······································· 一、調(diào)研目的······························· 二、調(diào)查概況·······························
1.調(diào)查時(shí)間··························· 2.調(diào)查對(duì)象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調(diào)查結(jié)論和建議·························
(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························
前言
安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20xx年8月，自超市開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷售額保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通過(guò)此來(lái)增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)更深入的認(rèn)識(shí)，并提高我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析能力。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查將主要針對(duì)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，探究學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買心理、動(dòng)機(jī)及購(gòu)買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對(duì)清清校園超市的品牌認(rèn)識(shí)及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為超市的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
本次調(diào)查旨在通過(guò)在清清校園超市消費(fèi)狀況展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況，從而為作進(jìn)一步的營(yíng)銷策劃提供一定的參考。
二、調(diào)查概況
1.調(diào)查時(shí)間
20xx年11月1日 2.調(diào)查對(duì)象
選取不同的地點(diǎn)，把問(wèn)卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個(gè)地方
3.調(diào)查內(nèi)容
1、了解學(xué)生消費(fèi)水平、 2、消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的看法、 3、超市的內(nèi)部環(huán)境對(duì)超市經(jīng)營(yíng)的影響、 4、超市的服務(wù)水平如何、 5、商品成列對(duì)人們購(gòu)物的影響、 6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。
4.調(diào)查方法
(1)問(wèn)卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法
(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等。
5.具體步驟
(1)設(shè)計(jì)調(diào)查大綱，制作調(diào)查計(jì)劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;
(5)問(wèn)卷回收，分不同組別回收，統(tǒng)計(jì)回收率，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖; (6)分析問(wèn)卷，并得出結(jié)果;
(7)撰寫調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對(duì)策與建議。
三、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份，有效利用問(wèn)卷為48份，其中男25人，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下：
1. 您月生活費(fèi)大概是?
由上表可以看出
2.您購(gòu)買商品的時(shí)間段?
由上表可以得出：
3.您一個(gè)星期去清清超市購(gòu)物的頻率?
由上表可以得出：
4.您覺(jué)得清清超市的商品齊全嗎?
由上表可以得出:
5.您一般在清清超市購(gòu)買哪一類商品?
由上表可以得出:
6.您覺(jué)得清清超市的商品價(jià)格如何?
由上表可以得出
7.您每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)額是?
由上表可以得出:
8.您希望的付款方式是?
由上表可以得出:
9、您覺(jué)得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?
由上表可以得出:
10.影響你到清清超市購(gòu)物的因素是?
由上表可以得出:
11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?
由上表可以得出:
四、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論
(二)建議
