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一、目標概述

(一)企業(yè)目標與計劃的關(guān)系

企業(yè)目標是企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的階段目的或最終目的。"金字塔"的頂尖是一個企業(yè)的任務，也就是企業(yè)的總目標?？偰繕酥苯踊谒x定的任務。接下來，戰(zhàn)略計劃、分段目標和行動計劃又由總目標引出。戰(zhàn)略計劃一般都是由組織內(nèi)的高級管理層制定。分階段目標則是在總目標和戰(zhàn)略計劃的結(jié)構(gòu)內(nèi)所要達到的更為詳細、更加具體的目標。行動計劃可以是與分階段目標，或者總目標相關(guān)聯(lián)，也可以是同時與兩者相關(guān)聯(lián)。

(二)目標內(nèi)容

一個企業(yè)往往有許多目標。有的可能是關(guān)系經(jīng)濟方面的，有的可能是涉及社會、環(huán)境或政治方面的。一般來說，管理成功的企業(yè)應包括下列目標：

(1)市場方面目標;

(2)技術(shù)改進與發(fā)展方面目標;

(3)提高生產(chǎn)力方面目標;

(4)物質(zhì)和金額資源方面目標;

(5)利潤方面目標;

(6)人力資源方面目標;

(7)職工積極性發(fā)揮方面目標;

(8)社會責任方面目標。

(三)制定目標應注意的問題

1.目標應具體

一般組織目標的通病是敘述太籠統(tǒng)。所定目標雖應有一定的彈性，但是還要使目標具體化，例如："銷售額比上年增長5%"，"到1997年市場占有率應達到15%"等。

高層的目標越具體，則組織基層制定目標的'過程就越簡單。

2.目標應可衡量

如"在下一個計劃年度把市場占有率提高5%"，這一目標是可衡量的，它使管理人員在年度中能衡量進展情況，并把實績和預期目標相對照;

3.目標不應強調(diào)活動，而應強調(diào)成果。

4.目標既應切實可行，又應具有挑戰(zhàn)性。

(四)如何有效制定目標

1.了解目標的目的

制定目標一般有兩個基本目的：

(1)給組織樹立一個"射擊目標";

(2)為制定其他目標和計劃提供一個網(wǎng)絡。所謂網(wǎng)絡就是爭取目標實現(xiàn)過程中所采用方法和步驟。

2.正確闡明目標的內(nèi)容

內(nèi)容要具體，但要簡明扼要，并要有明確的時間幅度。

3.各種目標的一致性

一個單位的最高管理者必須保證使本組織內(nèi)的各種目標與總目標一致。

4.有效的獎勵制度

在目標的制定過程中，應注意建立相應的獎懲制度，有效的獎懲制度能促進目標的制定和實現(xiàn)。

二、目標管理

目標管理目前已在全世界成為一種系統(tǒng)地制定目標進行管理的極為有用的方法。目標管理是一個全面管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準，有效地實現(xiàn)組織目標和個人目標。

(一)目標管理的過程

總結(jié)目標管理工作在實踐中取得的成功經(jīng)驗，會使我們更好地認識目標在管理中的重要性。以目標進行管理和考評的過程如下：

1.初步在最高層設(shè)置目標

設(shè)置目標的第一步是最高主管人員確定在未來時期內(nèi)，他們要抓住的企業(yè)宗旨、使命和更重要的目標是什么。

在設(shè)置目標的時候，主管人員也要建立衡量目標完成的標準，如果制訂的是可以考核的目標，銷售金額、利潤、百分率、成本標準等這些衡量標準，一般都要制訂到目標中去。

2.明確組織的作用

在達到目標的過程中，所期望的成果和責任之間的關(guān)系往往被忽視，這一點應注意。例如，在設(shè)置一種新產(chǎn)品投產(chǎn)的目標中，研究、銷售和生產(chǎn)等部門的主管人員必須仔細地協(xié)調(diào)他們的工作。

3.下屬人員目標的設(shè)置

在有關(guān)的總目標、策略和計劃工作前提傳達給下屬主管人員后，上級領(lǐng)導人就可以著手同他們一起工作來設(shè)置他們的目標了。

上級領(lǐng)導人的作用在這里是極其重要的。他們應該問的問題包括：你能作出什么貢獻?我們怎樣來改進你的工作同時也有助于改進我的工作?有什么障礙?是什么阻礙你取得更高水平的業(yè)績?我們能作什么變革?我能怎樣幫助你?這樣做，可以使許許多多阻礙業(yè)績的問題得到解決，而且可以從下屬人員的經(jīng)驗和知識中，吸收到許多建設(shè)性的意見。