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第一篇：篇一大學生網購情況調查報告簡短

為響應學校關于積極參與社會實踐活動的號召，我們利用調查問卷針對大學生網上購物進行了調查，并且收到了良好的效果。

隨著網絡在大學校園的普及與發(fā)展，大學生作為樂于接受新事物的群體，對網上購物表現出一種巨大的激情與興趣，并從一種時尚衍變成了一類行為，被越來越多的人所接受。網上購物價格便宜，購買方便，種類齊全，但存在售后服務性差，安全性不高等缺點。針對以上情況，我們在xx師范學院展開問卷調查活動，并進行討論，能比較充分地了解大學生網上購物的現狀，通過統(tǒng)計分析法處理所收回的問卷，得出反映現狀的結果，有利于大學生群體更好地進行網上購物，充分享受網購的快樂。

主題：

大學生網上購物調查。

調查時間：

20xx年x月x日。

調查對象：

xx師范學院在校大學生。

調查方式：

通過在校園內發(fā)放調查問卷讓大學生校友進行填寫討論。

調查目的：

了解大學生網上購物的現狀，幫助大學生安全方便地進行網上購物，并進一步為大學生網上購物開拓市場。

問題和對策：

一、網上購物的常見問題

網上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明且便宜;最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現質量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。因此，為了更好的保護消費者的權益，我們有必要知道網上購物存在的問題，以便防范。

一、容易受騙地面購物可以看到實物，可以辨別真假，而網上只有圖片，有時候難免魚龍混雜，被一些別有用心之人混水摸魚，造成收到的商品與網上宣傳的資料不符。而聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價”“超值大獎等你拿”一類的旗號吸引消費者的眼球，借機侵犯消費者的權益而為自己牟利。

二、交貨延遲客戶付款后不能按期收到貨物的事件屢見不鮮，甚至付款后收不到貨物的情況也會出現。目前很多網絡商店都集中在經濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但一些中小城市還采用比較落后的運輸方式，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。

三、退貨困難網上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨，有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。

四、售后服務差商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。有的商家對出售的商品很少出具或不出具正規(guī)的發(fā)票，不承擔“三包”責任，售后服務無法得到保證。

五、隱私權被侵犯這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰(zhàn)網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品，更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。

六、法律法規(guī)欠缺目前，國內缺少針對網絡購物的政策和法規(guī)，比如稅務問題、網絡購物行業(yè)規(guī)則規(guī)范等。在這種情況下，很多網上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。

二、解決對策

首先，要做到一挑二問三記錄。

一挑，即挑選店鋪。要在一些知名的大型購物網站上選擇商品，要選擇信譽好的網上店鋪，因為他們大都經過了實名認證，店主資料齊全，并且達到了一定銷量。因此“一挑”非常重要。

二問，即詢問詳情。要針對你所需要的產品進行詳細地咨詢。一定要問清楚后再決定買否，千萬不要自己想當然的認為差不多，否則出了問題，吃虧的就是客戶自己了。

三記錄，就是要保存證據，保存好相關的圖片、快遞單、聊天資料等，日后如有問題，處理起來也會有所憑證。

魔高一尺道高一丈，只要消費者理性購物，遇事多思考，不法商家就沒有多少可乘之機。

三、建議

學生：了解網上購物的常識，培養(yǎng)理性的購物心態(tài)，提高安全意識，養(yǎng)成良好的網購行為習慣。

學校：開展有關網上購物等網絡安全知識的宣傳教育，提高大學生對網上購物等網絡流行新事物的認識，營造良好的網絡使用氛圍。

四、實踐感受

首先要xx師范學院學生們的積極參與，本次調查雖未能涵蓋所有的大學生，但從中可以映射出當前網上購物在大學生中的基本現狀。網上購物成功地使用了高科技帶來的便利，我們相信隨著它在大學校園的不斷完善，其將逐漸占領大學生的消費市場，最終與傳統(tǒng)的商場購物形成并駕齊驅的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場購物。我們也相信，會有越來越多的大學生嘗到網上購物的甜頭，在不久的將來，網上購物會成為電子商務的主干行業(yè)。

讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網上購物，安全理性消費，享受網購快樂!

第二篇：大學生網購情況調查報告

大學生網購情況調查報告

——以“雙十一”為案例

關鍵詞：淘寶網；天貓；“雙十一”；大學生，網購

一.調查背景

2013年，電子商務市場繼續(xù)高速增長，來自中國電子商務研究中心的報告數據顯示，截至2013年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。互聯網尤其是移動互聯網用戶數量的持續(xù)快速增長在一定程度上加速了電商規(guī)模的增長。而以淘寶為首的電商均在不遺余力的借助和制造各種節(jié)日，進行一輪又一輪的促銷。11月11日，經過兩三年的渲染，如今已經成為了購物狂歡節(jié)的代名詞。

2013年雙十一剛剛落下帷幕，阿里集團的數據顯示，截止11月11日24時，雙十一網購狂歡節(jié)支付寶(主要是天貓和淘寶)交易額達到350.19億，打破了阿里巴巴集團董事局主席馬云此前300億的預期。網民網購的熱情可見一斑。

現如今網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心，大學生作為對網絡最為敏感的人群，他們對網上購物接受很快，但也存在對網上購物認識不清的現象，容易被一些夸張的促銷手段迷惑，進而走入商家圈套

二、調查目的1、通過本次調查更全面地了解電子商務的成長及發(fā)展歷程，分析其獨特的內外部經濟環(huán)境。

2、了解大學生平時網上消費數目與雙十一當天消費數目之間的數量關系。

3、了解大學生對于網上購物的消費行為、消費心理。

4、了解大學生對于雙十一消費熱的看法與建議，幫助其樹立正確的消費觀

六、調查內容

1、雙十一期間學生的消費金額

2、學生選擇在雙十一購物的主要目的、消費心理、消費態(tài)度

3、學生在雙十一過后對自己消費行為的看法

4以淘寶為主要代表的電商經營戰(zhàn)略及銷售額增長情況

一、調查主題 大學生網購購物情況

二.調查對象及范圍

2、調查對象

（1）問卷調查：工商管理1221班全體同學

3、調查范圍 湖南商學院北津學院

五、調查方法

此次調查，我們以問卷調查為主，并以網上調查為輔助項。

六、調查內容

1、雙十一期間學生的消費金額

2、學生選擇在雙十一購物的主要目的、消費心理、消費態(tài)度

3、學生在雙十一過后對自己消費行為的看法

4以淘寶為主要代表的電商經營戰(zhàn)略及銷售額增長情況

2009年前，11月11日還只是人們口中調侃的“光棍節(jié)”，但如今它已不僅僅只是光棍節(jié)，同時也成為商家炒作的節(jié)日，還成為了人們口中津津樂道的購物狂歡節(jié)。在淘寶網的大力推廣下所有商場、超市以及網購電商都在這一天前后推出各種搶購活動來促銷?！半p十一”已經演變成了消費者們一年一度的購物狂歡節(jié)，也成為了國內各界電商、網商的“掘金節(jié)”。今年的互聯網“雙十一”不再是淘寶一個人的獨角戲，早在“雙十一”購物節(jié)前，各大互聯網電商就已經摩拳擦掌，京東商城發(fā)起“沙漠風暴”，當當網推出“119惹火行動”，騰訊則是投入3億元發(fā)禮包舉辦“QQ網購瘋狂搶購節(jié)”，蘇寧則利用線下優(yōu)勢，啟動了11月8日到11月11日為期四天四夜的“第一屆O2O購物節(jié)”等。

“雙十一”購物狂歡節(jié)，是由淘寶網自2009年發(fā)起的活動。2009年11月11日，淘寶網當天的銷售額達到一億元；2010年，淘寶以及淘寶商城銷售額大幅增至9.36億元；2011年，淘寶以及天貓促銷業(yè)績飆升至52億元，其中淘寶商城達成33.6億元。2012年的“雙十一”火爆場面更是令人驚嘆不已，紀錄被再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計191億，是2011年“雙十一”的 三倍之多。來自阿里巴巴的數據顯示，2012年11月11日凌晨僅過10分鐘淘寶天貓交易額就達到2.5億，37分鐘10億，2小時17分鐘33.7億超過2011年“雙十一”全天交易額。而2013年的雙11網購狂歡節(jié)開始第1分鐘內，深夜守候的342萬人涌進淘寶商城，狂歡節(jié)大幕開啟8分鐘后，淘寶商城交易額突破1億元。當人們還在為這一速度驚嘆的時候，更令人亢奮的數字滾動而至--21分鐘破2億，60分鐘達到4.39億，早上10點交易額破10億，超過淘寶商城2012年11.11全天9.36億，下午4點突破20億，訂單達到1000萬個之多，總價值達350.19億元。阿里巴巴他們究竟采取了怎樣的貿易策略，才達到如此驕傲的成績呢？下面讓我們就淘寶這一驕傲成績的產生，展開詳細的分析。

一．網購的興起，及淘寶的擴大。

在中國很久很久以前就有貿易發(fā)生了，最早期的人們?yōu)榱藵M足日常生活需要，將自己的物品與別人的不同物品進行交換，各取所需。古書有記載，《易·系辭下》:“日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所?！薄?/p>

經過人類社會的不斷進步，而交易的方法手段也隨之發(fā)生了很大的變化，就比如說近些年發(fā)展尤為迅速的網購，對大部分的人來說，既方便又時興，所以很多人都嘗試著去網購，這樣也使得類似于淘寶的網上購物商城發(fā)展的很快，1.網購在中國的發(fā)展概況。 1999年底，隨著互聯網高潮來臨。中國網絡購物的用戶規(guī)模不斷上升。2010年中國網絡購物市場延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長態(tài)勢。據《2013-2017中國網絡購物行業(yè)市場前瞻與投資預測分析報告》統(tǒng)計數據顯示，2010年中國網絡購物市場交易規(guī)模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%;同時，網絡購物用戶規(guī)模達到1.48億，在網民中的滲透率達30.8%。前瞻網認為對于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過一些傳統(tǒng)的營銷手段已經很難對現今的市場形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進新的思維和新的方法。而網絡購物正好為現今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的機會與平臺，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網絡購物，構建合理的網絡購物平臺、整合渠道、完善產業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。中國第一次網絡購物發(fā)生在1996年的11月，購物人是加拿大駐中國大使貝詳，他通過實華開公司的網點，購進了一只景泰藍“龍鳳牡丹”。

無可置疑，網民的增長為網上購物的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎，但也并不是所有上網的人都有網購的習慣，隨著社會的進步發(fā)展，網上購物必將成為一種浪潮，越來越多的人將會加入到網購的隊伍。下面我們來看一組揭示我國網民結構的數據，與2007年相比，10至19歲的網民所占比重增大，成為2008年中國互聯網最大的用戶群體，青少年的大量加入給網購增添了更廣闊的發(fā)展空間。2008年40歲及以上網民所占比重略高于2007年。

“雙十一”購物和平時購物的區(qū)別

比例70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%宣傳造勢更大比例促銷力度更大其他“雙十一”購物和平時購物的區(qū)別

分析；宣傳造勢更大比例60.53%；參與人數更多比例39.41%；促銷力度更大比例58.77%；商品品質更有保障比例7.02%；其他比例2.63%，這次說明了你覺得“雙十一”購物和平時購物的區(qū)別在于主要占得比例是宣傳造勢更大比例、促銷力度更大是打動消費者和實現自己銷售額增多的。

1、消費額

比例50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%00---200元200---500500元以上元消費額比例

0消費的比例是33.33%；0～200消費比例是44.74%；200～500消費比例是14.91%；500以上消費比例是7.02%，說明這次問卷在“雙十一”活動中主要占比例的是0～200消費比例是44.74% 雙十一網購中的問題

雙十一過后，網購問題頻出。

物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。

貨不對板：有的買家好不容易精心挑選了一家衣服圖片精美又眾多好評的店，等貨到手卻發(fā)現圖片上精致的粉色拉鏈變成了劣質的銀色塑料拉鏈，兔毛領變成了劣質的人造毛，羽絨也非?！跋”　保ㄙM290元購買的衣服看起來卻像是80元的“地攤貨”。

價格不實：比實體店便宜得多的價格，是網購最吸引人的地方，特別是“雙十一”期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網購的人熱血沸騰，沖動之下瘋狂網購。但實際上，賣家所作的5折都是經過提價而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來打折售賣，把雙十一購物節(jié)當清倉節(jié)。還有的更是把火爆商品提價，通過購物節(jié)來獲得更多的利潤。

由于種種問題，天天都有退貨的人，總退貨率高達25%。

未來趨勢

我認為，電商不可能取代店商。電子商務與傳統(tǒng)零售其實各有自身的優(yōu)勢和價值，不能由一方完全取代另一方，而應該是針對各自適宜的消費群體來分割市場。

首先，實體店購物的良好真實體驗，在相當長時期無法被虛擬的網絡世界所替代。還有很多非標準化的商品需要到實體店去購買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產品展示的無限化，導致營銷沒有精準“靶點”，海量信息中難尋中意商品。而網購市場的無序、缺乏誠信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢會逐漸被削弱。此外，國內稅收政策不可能永遠向電商傾斜。

雙方錯位經營且互相融合是趨勢是必由之路。電商優(yōu)勢的銷售領域在于低值、相對標準化的商品，實體零售商應該將重點放在高值、個性化的產品上面。針對電子商務的與傳統(tǒng)零售的各自特點，開發(fā)不一樣的產品分別供給兩種渠道，產品實施差異化，精確定位每個渠道。

附件三：調查問卷

大學生“雙十一”購物情況問卷調查

你好！

我在做一個大學生“雙十一”購物情況的調查，感謝你在百忙之中填寫這份調查問卷。在此非常感謝你的配合！謝謝！

1.你的性別？

A、男 B、女 2你的年級是？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3.你是否有淘寶賬號？

A、是 B、否 4.平時是否有網購習慣？ A、是 B、否

5、你是否知道淘寶“雙十一”活動？ A、知道 B、不知道

6、你提前多長時間關注“雙十一”？

A、一個月 B、半個月 C、一周 D、兩三天 E、當天

7、你今年是否在淘寶“雙十一”購物？ A、是 B、否

8、在雙十一的消費額？

A、0 B、0～200 C、200～500 D、500以上

9、此次吸引你的促銷手段是？【多選題】

A、打折 B、專題促銷 C、免郵費 D、贈送紅包或優(yōu)惠券 E、返現金

10、你覺得“雙十一”購物和平時購物的區(qū)別在于??【多選題】A、宣傳造勢更大 B、參與人數更多 C、促銷力度更大 D、商品品質更有保障 E、其他（請注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

11、與去年雙十一相比，哪次消費多？

A、去年 B、今年 C、一樣多

12、對這次雙十一活動是否滿意？

A、滿意 B、不滿意 C、無所謂

13.對這次消費是否后悔？

A、有 B、沒 C、沒消費 14.下次是否還會購買？

A、會 B、不會

15、你認為網購還需提高的地方”

A、商品信息 B、優(yōu)惠政策 C、服務態(tài)度 D、售后服務 E、其他(請注明)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第三篇：大學生網絡購物的調查報告

一、調查背景

現在網購的興起，網購的消費群體是年輕化的，大學生便是一支不錯的生力軍，大學生對網購的看法如何？

為了更加了解大學生的網購現狀，特進行了網上問卷調查。

二、調查目的

網上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網上購物；在未來網上購物在大學生中是否有更大的發(fā)展空間已經發(fā)揮潛力，大學生在網上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。

三、調查對象

所有在校大學生

四、調查方法以及主要內容

采取抽樣調查方法，將問卷發(fā)放到網上

五、樣本容量

100份問卷調查表

六、問卷調查的分析

在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人

從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的占40%，大多數人認為網購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。

結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。

由此可以看出，64%的大學生在網上購物時還是很理智的，只有少數存在不理智的狀態(tài)。

最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網上購物成本較低，比較能北大學

生所能接受。其他原因是相信網上的評價或者只是懷有僥幸。

在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網上購物自己也會試著去嘗試進行網上購物。

七、問卷調查結論

1、進行網上購物的同學占全體同學的68%，并且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的方式；

2、網購過的學生普遍認為網上購物具有節(jié)約時間，節(jié)約費用的特點，這會吸引更多的大學生進行網上購物；

3、影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；

4、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務購物敢于嘗試，認同度較高；

5、由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發(fā)展；

6、調查中75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。

八、大學生網上購物存在的問題及對策

1、 網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購的比例會更高；

2、 網絡安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的信用度；

3、信用問題也是網購人群擔憂的另一重要問題，店主要加強信用機制建設，同學們也要學會信用評估和鑒別方法

4、 網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商

品信息，使進行網上購物的人能買到其稱心的商品；

5、歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎么去選擇。

從這一點上來講，學校可以開設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例和網購消費頻率。

第四篇：大學生網購調查報告

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

(一)調查方案

1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調查結果

1、大學生網絡購物的各特征分析

1)大學生網絡購物的性別特征

經過調查，發(fā)現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學生網絡購物的年齡特征

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3)大學生網絡購物的支付力特征

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1)不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

2)進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通?？吹氖窃摼W站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

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4、大學生網絡購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務類型

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望

從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對于網絡購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意愿

對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，()除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4)網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網絡購物的市場已形成

由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

3、購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

第五篇：大學生網絡購物的調查報告

一、摘要：

作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

1、目的：隨著互聯網的飛速發(fā)展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調研地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學

3、調研對象：各高校的在校學生

4、調研方法：發(fā)放問卷調查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察（實地考察寢室數有50個）

5、調研時間：20xx年6月10號――20xx年6月16號

6、調研分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調研

(二)調研結果部分數據分析

1、大學生網購網購人數和網購頻率分析

如圖所示：大部分大學生處于偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間

2、大學生網購產品類型分析

食品

電子產品

服裝

其他

如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是

服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

30以下

30-60

60-100100-200200以上

如圖所示：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比，在100―200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

5、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。

(三)網購優(yōu)點具體分析

方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式?！熬W絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。