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第一篇：某大學生網(wǎng)購情況調(diào)查報告

XX大學生網(wǎng)購情況調(diào)查報告范文

大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢，下面小編收集了關(guān)于XX大學生購情況調(diào)查報告，歡迎閱讀!

XX大學生購情況調(diào)查報告【范文一】

一、調(diào)查目的當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生購行為以及他們對購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行購，比例為%;大二的有15人，占%;大三的有11人，占%。只有5人從沒有過購經(jīng)歷，占%。

2、本次調(diào)查中，同學們的購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的%，有19個的同學每季購一次，占%，每年一次的同學有5個，占%。還有2個，%的購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學生購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品%，在上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在上購買食品。

4、在沒有在上購物的同學中，有近60%的同學認為購不安全，而在有過購行為的同學中，所有同學都覺得購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試購。

5、在購人群中，因為購物方便快捷而選擇購的占購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物站中，有%的大學生會把站商品是否齊全作為他們選擇購物站的主要標準。其中，淘寶名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和站太多，上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學們購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占%，上支付占%。

三、大學生選擇購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在上淘到物美價廉的商品，而且購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學生大多熟練使用計算機，對購容易接受，而且引導潮流，如今購就是時尚的潮流;

5、購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、上購物存在的問題

1、絡是個虛擬的世界，上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去上購物，甚至形成“購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的絡商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。

3、上購物平臺管理方也應該加強對絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇上購物。阻礙他們開始購的主要是安全因素，只要他們認為購值得信任了，購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在上購物。但是由于絡本身存在的弊端，上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。

XX大學生購情況調(diào)查報告【范文二】

一、摘要

通過對50名我校在校大學生進行調(diào)查，得出我校大學生購的相關(guān)數(shù)據(jù)，進行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學生購存在的一些需要解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。并預測出購的發(fā)展前景。

二、前言

1、背景：

現(xiàn)今，互聯(lián)和通信技術(shù)高速發(fā)展，電子商務在人們的生活中迅速普及。購憑借無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

從我國情況來說，改革開放三十年來，我國經(jīng)濟首當其沖的發(fā)生了在短時間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。上購物越來越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對購的投訴越來越多，使購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體，可以作為探究有關(guān)購問題的典例。

2、目的：

對大學生上購物調(diào)查，了解大學生在上購物的情況與需要，對購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對性的建議，促進這個行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的絡購物。

3、調(diào)查計劃

調(diào)查內(nèi)容：大學生購相關(guān)情況

調(diào)查地點：青島理工大學

調(diào)查方法：校園內(nèi)隨機調(diào)查方法

調(diào)查時間：20xx年五月9日到13日

時間安排：9日：發(fā)放調(diào)查問卷表

10日：統(tǒng)計問卷結(jié)果

11日：整理分析調(diào)查問卷結(jié)果

12日：撰寫電子版調(diào)查報告總結(jié)

13日：謄寫紙制版

撰寫日期：20xx年6月12日

樣本數(shù)量：50份

樣本情況：青島理工大學在校大學生

調(diào)查人員：青島理工大學商學院 會計133班 陳曦，劉超，李爽，吳佳佳

報告撰寫：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳

三、調(diào)查問卷的結(jié)果分析

1、問卷分析

關(guān)于本次調(diào)查問卷，我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問卷，25個女生，25個男生。通過本次調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在購上面既有相同點也有不同點。

關(guān)于選擇購的原因，男生會均衡考慮時間，種類，價錢等因素，而女生則主要考慮種類和價錢問題，總的來看這三種因素占得比例比較均衡：時間%，種類范圍%，價錢35%。至于大學生主要在上購買什么種類的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買服裝鞋帽為%，其次分別為日用百貨%，手機數(shù)碼電子產(chǎn)品%，和文化娛樂%，而女生主要購買服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，%，總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為%，日用百貨12%，美食特產(chǎn)%，手機數(shù)碼電子產(chǎn)品%，文化娛樂%，護膚彩妝%。而對于購過程中關(guān)心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例最高的為質(zhì)量為%，其次為價格%，品牌，信譽，賣家態(tài)度，物流服務也占了一定的比例。

而對于上的優(yōu)惠活動，大學生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于購的花費問題，男生女生表現(xiàn)出明顯的不同，有56%的女生，每次購價位在100—500之間，每月購買兩件到五件，每次花費時間為三十分鐘到一個小時，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次購價位在100—500之間，每月購買兩件一下，每一花費時間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。

而對于購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通%，其次為韻達%，圓通%，中通%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山，54%，其次為天貓%，唯品會6%，亞馬遜5%，樂蜂3,。8%京東%，聚美優(yōu)品%。有88%的大學生表示曾經(jīng)買到過不符合心意的物品，對于不符合心意的物品%的同學選擇退貨，%的選擇給差評或者要求返一部分錢，但是也有%的同學自認倒霉，不作處理。對于上類似于“雙11”等促銷活動，有%的同學比較理性，不會那么狂熱，23%的同學表示對購沒有什么興趣，但是也有%的表示一定會搶購，相當狂熱。以上為本次調(diào)查問卷的基本情況。

2、存在問題

XX年1月19日，互聯(lián)絡信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了《第27次互聯(lián)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，截至XX年12月底，我國民規(guī)模達到億，絡購物用戶規(guī)模達億人，絡購物市場交易規(guī)模達億元，占社會消費品零售總額的%。購已然成為國內(nèi)零售市場的的重要組成部分。

購的確給消費者帶來購物的便捷與自由，然而上購物方面的投訴案件也越來越多，近兩年消費者協(xié)會“3·15”投訴案件中絡維權(quán)成為一大亮點。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著不容忽視及亟待解決的問題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務問題

有過購經(jīng)歷的人，在購過程中或多或少都會遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務問題。

而這些問題總結(jié)起來有以下兩方面：

第一，商家出售假冒偽劣商品。

如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費者舉報竟是PU革、某消費者購手機經(jīng)檢測為二手機、轟轟烈烈的江西售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情購的消費不禁感嘆，購“水太深”。

第二，購售后服務很難保證。

消費者在購商品時出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家百般推諉，不予解決。由于絡的無地域性和不確定性，消費者在遇到購糾紛時，取證難、舉證難、維權(quán)更難。比如XX年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大購消費者的關(guān)注。

物流問題

由于快遞在運送過程中，商家及消費者無法對商品進行全方位的監(jiān)控，導致商品出現(xiàn)各種問題，商品損壞責任無法界定，有時候消費者購買的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進行賠付，對消費者來說很不公平，故往往不買賬，會引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費者及商家投訴的重點，在消費者購物時，商家承諾送貨上門，但在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時造成送件人的等待，送件人就會很不耐煩，有時不與顧客打招呼，一走了之。

支付問題

很多消費者在購過程中，最擔心的問題就是購物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費者購的積極性。雖然進過這么多年的發(fā)展，各大購物站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權(quán)益，但是最近監(jiān)部門發(fā)布的上安全提示，僅一周上系統(tǒng)統(tǒng)計共截獲7XX3個釣魚站，共有905萬民遭遇釣魚站攻擊，一些虛假購物站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至銀賬號、口令卡等，這些釣魚站的出現(xiàn)大大挫傷了消費者購的積極性。

3、解決建議

首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質(zhì)量問題,商家要有責任意識和質(zhì)量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠發(fā)展,比如依靠好評返現(xiàn)等手段來吸引消費者,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務問題也不容忽視,尤其是售前售后服務,客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進,換位思考,循序漸進.再就是物流問題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.其次,從消費者角度來說,要加強維權(quán)意識,上購物時,要貨比三家,了解每個細節(jié),高買性價比最高的絡商品,要學會理性購物,絡是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當絡購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.政府要加強對絡交易的監(jiān)管力度,出臺相關(guān)法律條文,維護絡交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權(quán)益保障法,上購物平臺管理方也應該加強對絡購物環(huán)境的管理,營造一個安全可靠的絡購物環(huán)境,加強絡交易安全系數(shù),讓廣大消費者更能安心在絡上消費.隨著物聯(lián)往縱深處發(fā)展,購保險成為一個熱門行業(yè),但是購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費者并沒有對其了解的很透徹,購保險很大程度上保障了消費者權(quán)益,但消費者在購買時也應謹慎,條款要細讀,價格要合適,總而言之,購保險值得提倡.4、發(fā)展前景

通過問卷可以看出，絡購物在大學生心中優(yōu)劣勢同時具備。絡購物各項體系正在逐漸趨于完善。現(xiàn)今店管理者的任務是維護其良性發(fā)展;著手建立絡交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大絡交易的維權(quán)力度。絡零售市場的價格戰(zhàn)固然存在，但隨著絡購物的規(guī)?；⑼该骰约跋M者購物觀念的變化，優(yōu)質(zhì)的服務漸漸成為購企業(yè)在競爭中制勝的真正關(guān)鍵所在。

關(guān)于絡購物的前景，絡購物的快速增長不僅印證了絡世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時，絡購物也必將改變?nèi)藗兊纳睢＝j購物可能即將進入一個新的爆發(fā)性增長期。

我們大學生作為購的一大集中群體，在購物的同時要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結(jié)構(gòu)，這樣既有利于絡購物整體的良性可持續(xù)發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質(zhì)量。

四、調(diào)查總結(jié)

通過本次調(diào)查，我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出：總體來說，大學生對購的商品比較滿意。并且普遍認為，上購物購買比較方便，能節(jié)約時間;且價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務、態(tài)度等都有待改善等等。通過調(diào)查分析，大體上說來講，購這個行業(yè)還是很有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，并會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來，購會被越來越多的大學生所接受的。

第二篇：大學生網(wǎng)購情況調(diào)查

大學生網(wǎng)購情況調(diào)查

親愛的朋友：

您好！隨著電子商務的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普遍。為了調(diào)查大學生網(wǎng)上購物情況，我們制定了這份問卷。感謝您在百忙之中抽出時間來填寫我們的問卷。本問卷只用于專業(yè)調(diào)研，希望您能如實填寫，真誠謝謝您的合作！

1.您的性別

A.男B.女

2.您有過網(wǎng)購經(jīng)歷嗎？ 說明：注：選擇D，結(jié)束訪問

A．經(jīng)常網(wǎng)購B.偶爾網(wǎng)購C.只有一兩次網(wǎng)購經(jīng)歷D.從不網(wǎng)購

3.您是從什么時候開始接觸網(wǎng)購的？

A.小學B.初中C.高中D.大學

4.你經(jīng)常選擇哪些網(wǎng)購網(wǎng)站購物？

A.淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、有啊等以C2C為主的網(wǎng)站

B.當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等B2C網(wǎng)站

C.麥考林、蘇寧商場等企業(yè)的官方網(wǎng)站

5.您每月網(wǎng)購的次數(shù)是？

A.1—3次B.3----5 次C.5-----10次D.更多

6.您網(wǎng)購時，經(jīng)常購買以下哪些產(chǎn)品？ *說明：多選

A.服裝類B.飾品類C.食品類D.家居裝飾類E.化妝品類F.數(shù)碼電子類G.文體類H.虛擬物品（充值卡等）I.其它

7.網(wǎng)上購買商品時，您首先考慮以下哪個因素？

A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品品牌D.商家信譽E.售后服務 F.其它

8.以下哪些不利因素會影響到您的購買興趣？ *說明：多選

A.繁瑣的交易和支付過程B.價格不占優(yōu)勢C.質(zhì)量和網(wǎng)上描述不符D.配送時間過長E.售后服務缺乏保障F.其它

9.您平均每月網(wǎng)上購物的花費是多少？

A.￥100以下B.￥100~500C.￥500~1000D.￥1000以上

10．您對網(wǎng)購及售后服務的滿意度

A.好B.較好C.一般D.差

11.以下哪些網(wǎng)購網(wǎng)站宣傳方式會引起您的注意？說明：多選

A.寢室門上的帖條B.校園內(nèi)的宣傳單C.海報D.社團活動

12．您了解國內(nèi)新興購物返利網(wǎng)站嗎？

A.使用該類網(wǎng)站去購物過B.聽說過，但不怎么了解

C.從沒接觸過，不清楚

感謝您在百忙之中抽出一點時間填寫我們的問卷。

再次謝謝您的合作！

第三篇：大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查報告

一、背景概況

為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯(lián)關(guān)于深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結(jié)合中共中央《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結(jié)合，與專業(yè)實際相結(jié)合”的號召，我系暑期社會實踐領(lǐng)導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業(yè)知識，組織部分在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進行調(diào)研。

長期以來，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導產(chǎn)業(yè)，在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展，實現(xiàn)中部崛起，關(guān)鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。漯河是中國內(nèi)陸經(jīng)濟特區(qū)，是全國首批“中國食品名城”，當?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，發(fā)展食品加工業(yè)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟支柱和主導產(chǎn)業(yè)。

隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯，企業(yè)的信息化建設(shè)已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業(yè)信息化工作，促進企業(yè)大發(fā)展勢在必行。為此，我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業(yè)，對其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行調(diào)研。

二：調(diào)研的目的及內(nèi)容

(一)調(diào)研的目的：

1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關(guān)于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》所提出的共建和諧社會的要求。

2、響應中共中央《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結(jié)合、與專業(yè)實習相結(jié)合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結(jié)合，通過實踐完善理論知識，并提高自身綜合素質(zhì)。

3、通過對漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調(diào)研，總結(jié)提高，廣泛推廣，以推動中小企業(yè)信息化進程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。

(二)調(diào)研的內(nèi)容：

1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業(yè)，深入企業(yè)，開展實地調(diào)研活動。

2、依靠專業(yè)優(yōu)勢，進行信息的收集、提煉、分析，為企業(yè)提供技術(shù)、數(shù)據(jù)與資料支持。

3、引導企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟發(fā)展模式，對企業(yè)職工普及信息化的相關(guān)知識，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導企業(yè)走信息化道路。

4、本著“突出重點，有效幫扶，技術(shù)援助，總結(jié)提高“的原則，為企業(yè)的信息化提供實例，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化，樹立科學化、信息化的發(fā)展方向。

5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業(yè)長期聯(lián)系，建立合作關(guān)系，實現(xiàn)人才交流與科技交流。

三、調(diào)研的基本情況

(一)漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀

從企業(yè)類別來看，被調(diào)研的21家企業(yè)中，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中，食品制造有16家，占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。從企業(yè)性質(zhì)來看，所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè)。

1.中小企業(yè)信息化軟硬件設(shè)施基本配備

根據(jù)對漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示，所有被調(diào)查的企業(yè)都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業(yè)占59%，擁有3-5臺計算機的企業(yè)有15%，擁有5臺以上的占26%。此外，從互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況(表1)，已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，占總數(shù)的48%;正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)有5家，占總數(shù)的24%;尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家，占總數(shù)的28%。由此可見，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。

2.中小企業(yè)信息化人員的配置

在所調(diào)查的21家企業(yè)中，設(shè)置信息化專業(yè)人員的有11家，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現(xiàn)出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人，占總數(shù)的19%;大專生10人，占總數(shù)的48%;其它學歷人員7人，占總數(shù)的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學歷水平并不是很樂觀，信息化人員的素質(zhì)和水平亟需提高。

3.信息化應用的目的

從信息化利用的目的來看(見表3)，我們所調(diào)研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家，占總數(shù)的14%;用于運營管理的有8家，占總數(shù)的38%;用于電子商務的有6家，占總數(shù)的29%;沒有指明用途的有4家，占總數(shù)的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應用目的。

表3信息化應用的目的

4、信息化應用效果

根據(jù)所調(diào)查了解的企業(yè)情況(見圖4)，其信息化的發(fā)展狀況參差不齊，產(chǎn)生的原因、結(jié)果也不同，有5家企業(yè)認為效果一般，占總數(shù)的24%;有7家認為效果較好，占總數(shù)的33%;有1家企業(yè)認為效果非常好，占總數(shù)的5%;此外還有8家企業(yè)對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，占總數(shù)的38%。綜上所述，有近一半的企業(yè)認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步，會有越來越多的企業(yè)認識到這一點。

5、從是否需要第三方服務方面分析

通過分析所調(diào)查的21家企業(yè)，需要對網(wǎng)站進行維護的企業(yè)有4家，占總數(shù)的19%;需要對應用軟件提供咨詢進行開發(fā)的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%;需要對網(wǎng)站運行情況進行監(jiān)理的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予回答，占總數(shù)的62%，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。

表4信息化應用效果圖

6、中小企業(yè)信息化在電子商務方面的應用現(xiàn)狀

電子商務就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(買賣)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，是企業(yè)信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結(jié)算階段。從我們的抽樣調(diào)查情況來看，企業(yè)對電子商務的認識不足。72%的企業(yè)認為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運用先進的手段開展業(yè)務，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

7、中小企業(yè)對信息化建設(shè)的認識

根據(jù)所調(diào)查的情況，進行深入的、科學的分析后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對信息化建設(shè)的投入熱情并不高，但是值得肯定和關(guān)注的是，調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建設(shè)持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認為信息化建設(shè)能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準確性;70%以上的企業(yè)認為信息化建設(shè)能夠引進現(xiàn)代管理思想，推動管理模式和業(yè)務流程的優(yōu)化，能夠?qū)π畔⑦M行有效管理，實現(xiàn)信息的集成和共享;60%的企業(yè)認為信息化建設(shè)能夠規(guī)范企業(yè)管理，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處;50%以上的企業(yè)認為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，能夠?qū)诵臉I(yè)務提供輔助工具。

8、中小企業(yè)信息化建設(shè)的影響因素分析

根據(jù)調(diào)查的情況，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設(shè)的主導因素，二者所占的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所占比率的具體情況如(表5)所示。

因此，推進中小企業(yè)的信息化，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產(chǎn)效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建設(shè)相當重要。

(二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況

1、企業(yè)對于信息化知識培訓需求

調(diào)查表明，企業(yè)對于技術(shù)人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關(guān)知識的培訓。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡技術(shù)和應用方面的培訓，20%的企業(yè)希望得到客戶關(guān)系管理、進銷存系統(tǒng)的培訓，企業(yè)信息化培訓出現(xiàn)在硬件技術(shù)和管理軟件需求兩個方面。

2、企業(yè)對于信息化建設(shè)的投入量

調(diào)查表明，企業(yè)對于信息化建設(shè)的信心不足，主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的投入量不大。其中，76%的企業(yè)對于IT設(shè)備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。

(三)、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

1、觀念問題

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負責人對信息化的認識不足，沒有真正意識到信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢，沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外，當?shù)仄髽I(yè)對信息化在認識上存在誤區(qū)，以為只要普及計算機、接入互連網(wǎng)就等于實現(xiàn)了信息化。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術(shù)的便利，提高工作效率，使企業(yè)經(jīng)濟效益化。目前，通過信息化來提升企業(yè)競爭力，已經(jīng)被認定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

2、資金問題

中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動資金，用于企業(yè)后備建設(shè)、長遠發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步。

社會對中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動資金不足，導致不能正常生產(chǎn)，信息化建設(shè)更無從談起。

3、人才問題

中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的，生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各方面主要靠經(jīng)驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機專業(yè)人才，更缺乏既懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，又懂經(jīng)營、管理的復合型人才。

由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)，即使來了也難以留住。導致企業(yè)缺乏計算機網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才，信息和計算機類專業(yè)人才所占比例更小。

4、環(huán)境問題

雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設(shè)。首先，軟件供應商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過于復雜。其次，社會服務網(wǎng)絡還不健全，不能對中小企業(yè)的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡安全等方面的建設(shè)也有待完善。

四、推進中小企業(yè)信息化發(fā)展的對策及建議

企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織、整合、開發(fā)和利用，達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建設(shè)解決的不僅是技術(shù)問題，更是企業(yè)管理問題，要推動漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：

(一)、政府方面

1.創(chuàng)造環(huán)境

政府可以組織開展與信息化相關(guān)的活動，使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進行深入交流，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織IT業(yè)界，用戶企業(yè)，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統(tǒng)總結(jié)，梳理現(xiàn)行政策問題，抓緊制定、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。

此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。

政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門進駐高技術(shù)的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持，促進企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.積極主動

根據(jù)了解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài)，因此政府部門應積極主動，對中小企業(yè)的信息化發(fā)展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動性的項目。為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務機構(gòu)成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，啟動“中小企業(yè)信息化推進工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務的公共平臺，供中小企業(yè)租賃使用，并提供網(wǎng)絡、技術(shù)、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風險，。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎(chǔ)。

3.制定標準，建立體系

中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標準和評估體系。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機制，建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機構(gòu)，使企業(yè)信息化工程建設(shè)得到有效的監(jiān)控，提高工程質(zhì)量，為企業(yè)提供更多的服務。

4.加快信息化人才隊伍建設(shè)

對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業(yè)信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當?shù)氐男畔⒒瞬拧Ｍ瑫r聯(lián)絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關(guān)注和宣傳，以便提高領(lǐng)導對中小企業(yè)信息化的重視和重新認識。

(二)、中小企業(yè)方面

1.高度重視

中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業(yè)信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，了解信息化對企業(yè)發(fā)展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行。

2.逐步投入

中小企業(yè)可根據(jù)自身實際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展。此外，由于對信息化的認識不足，中小企業(yè)能夠投入信息化建設(shè)的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機構(gòu)的合作，利用他們的設(shè)備和技術(shù)力量進行信息化建設(shè)。中小企業(yè)搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設(shè)進程也就有所不同，因此中小企業(yè)的信息化進程要逐步推進、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

3.重視人才

對企業(yè)來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，高技術(shù)人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個側(cè)面來講，企業(yè)的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)的信息化是另一個循序漸進和艱巨復雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質(zhì)、復合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調(diào)查顯示，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵機制，為有效的支持和保障信息化建設(shè)的順利進行和健康發(fā)展提供必要條件。

(三)、多方合力

1.政府應按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的道路上，可適當?shù)叵蚪?jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)政策傾斜，中小企業(yè)要配合政府，適應市場和社會發(fā)展進步的需要，設(shè)立CIO(企業(yè)信息主管)。

2.政府、企業(yè)都要加大對信息化建設(shè)的投入，政府可設(shè)立扶持中小企業(yè)信息化專項資金，此外，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設(shè)資金。

五、調(diào)研意義：

1、中小企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問題，信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質(zhì)性推動信息化發(fā)展的。此次調(diào)研走訪深入企業(yè)，與企業(yè)高層負責人直接接觸，可以轉(zhuǎn)變其觀念，形成“以信息化帶動工業(yè)化”的意識，更好地推動企業(yè)信息化的發(fā)展。

2、企業(yè)信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質(zhì)、且具有自我學習能力、勇于創(chuàng)新的IT技術(shù)管理隊伍，這不僅意味著IT隊伍要有一定的規(guī)模，更意味著人員結(jié)構(gòu)和人員質(zhì)量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動不僅有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)負責人的觀念，促進企業(yè)的信息化進程，而且有利于在企業(yè)中建立學習型團隊，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營管理又懂得信息化的復合型人才。

3、信息化改變了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結(jié)合的過程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉(zhuǎn)等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術(shù)的運用，可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡化水平，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場競爭能力。

4、在對漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯(lián)系實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結(jié)合。同時，促進了人才的交流和技術(shù)交流。

5、開展大學生社會實踐活動，有利于在校大學生走出校門，進一步了解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學習中去，有利于提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構(gòu)建和諧社會貢獻自己的一份力量。

六、結(jié)語

此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業(yè)知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結(jié)合，深化認識，我們明確了今后理論學習的方向。對漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研，一方面使我們更加深入的了解社會，另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎(chǔ)，為社會的進一步發(fā)展做出自己的貢獻。

此外，我們的調(diào)研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關(guān)的結(jié)論，為漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認識。

我們的此次調(diào)研，由于時間緊缺，經(jīng)驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調(diào)查還不夠深入，仍需進一步完善等。今后，我們還要更好的發(fā)揮大學生的時代先鋒作用，繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的信息化發(fā)展，力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好!

第四篇：大學生網(wǎng)購情況問卷調(diào)查報告

2013－2014學年第1學期

《市場調(diào)查與分析》小組作業(yè)

關(guān)于江財大學生網(wǎng)購情況的調(diào)查

研究報告

小組成員：余明喜 0100266 楊鵬飛 0110446 鐘才煒 0110461 劉佳文 0100566 班級： 11物流管理 1班 11物流管理2班 10物流管理2班

目錄 1 前言....................................................................................................................1 2.調(diào)查設(shè)計.............................................................................................................1 2.1調(diào)查方法.........................................................................1 2.2調(diào)查問卷的設(shè)計..............................................................1 2.4數(shù)據(jù)錄入和編碼..............................................................1 3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計及研究發(fā)現(xiàn).........................................................................................2 3.1調(diào)查基本情況..................................................................2 3.1.1調(diào)查參與人員分析.......................................................................2 3.1.2網(wǎng)購情況的分析...........................................................................3 3.2對于網(wǎng)購中的問題情況的分析........................................4 4對于調(diào)查情況的綜合分析.................................................................................5 4.1交叉表分析......................................................................5 4.1.1不同年級的學生在網(wǎng)購上的月均開銷交叉表分析...................5 4.1.2男女學生在網(wǎng)購上的月均開銷交叉表分析...............................6 4.1.3對學生網(wǎng)購是常買產(chǎn)品的多選題分析.......................................6 4.2性別對網(wǎng)購開銷金額的影響的t分析與方差分析...........7 4.3相關(guān)性分析......................................................................8 4.4學生選擇網(wǎng)站的標準的量表分析....................................9 6.附件...................................................................................................................11 1 前言

隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。大學生作為追逐時尚的一代，對網(wǎng)絡有著特殊的敏感度，當然對網(wǎng)上購物更容易接受。為了更加清楚的了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我在江西財經(jīng)大學進行了一項關(guān)于大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

針對這種情況，本小組組進行了一個調(diào)查目標細分的方案，希望通過大學各年級以及性別的劃分來做具體細分調(diào)查，更深層次地去探討大學生網(wǎng)購這一熱點問題，并據(jù)此提出科學可靠的意見和建議。最后，我組將調(diào)查對象定位為“江西財經(jīng)大學在校大學生群體”，并著手準備調(diào)查工作。此次調(diào)查采用的是問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法。2.調(diào)查設(shè)計 2.1調(diào)查方法

本次調(diào)查是針對江西財經(jīng)大學蛟橋校區(qū)的學生進行的。采取現(xiàn)場發(fā)紙質(zhì)問卷的方式，在南北校區(qū)中，分別抽取50個樣本，共計100個樣本，問卷收回情況100%，對樣本進行聚類分析研究。

2.2調(diào)查問卷的設(shè)計

《大學生網(wǎng)購調(diào)查問卷》的內(nèi)容包括問卷編號、引言、答題說明和正文。其中正文部分主要包括五個部分的問題，一共25道題目。第一部分的題目主要是了解被調(diào)查者的基本信息，包括性別、年級、專業(yè)、性別、家鄉(xiāng)等；第二部分旨在調(diào)查目標人群網(wǎng)購狀況；第三部分涉及影響網(wǎng)購的因素；第四部分則是為了了解大學生在網(wǎng)購中遇到的問題，第五部分是大學生對網(wǎng)購情況的改進建議。問卷的題型主要有單選、多選、跳轉(zhuǎn)題、量表等。2.4數(shù)據(jù)錄入和編碼

問卷回收后，我們首先進行了編碼。針對選擇題中的比較常見的單選題、多選題，我們進行了一般方式的編碼。其次，對量表題進行了恰當?shù)木幋a。編碼完成后，我們又進行了數(shù)據(jù)錄入，并使用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行了分析。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計及研究發(fā)現(xiàn) 3.1調(diào)查基本情況

3.1.1調(diào)查參與人員分析

表3.1 性別的頻率分布表

男 女 合計

頻率

49 51 100 百分比 有效百分比 49% 51% 100% 49 51 100 累積百分比 49 100 由上可以看出本次調(diào)查的參與人員在性別分類上男生有49人，女生51人，大約各占50%的比重，反映了我們在樣本的選擇上較合理。

表3.2 年級的頻率分布表

大一 大二 大三 大四 研究生

合計

頻率 7 12 52 23 6 100 百分比 7% 12% 52% 23% 6% 100% 有效百分比

7 12 52 23 6 100 累積百分比 7 19 71 94 100 由表3.2 可以看出參與本次問卷調(diào)查的人中，大一參與人數(shù)占總體的7%，大二有12人，占總體的12%，大三人數(shù)最多有52人，占總體的52%，大四23人，大約占23%，其中研究生的人數(shù)最少只有6人。

表3.3 生源地的頻率分布表

鄉(xiāng)村 城鎮(zhèn)大城市 合計

頻率 百分比% 45 43 12 100 45% 43% 12% 100% 有效百分比 45 43 12 100 累積百分比 45 88 100 由表3.3 可以看出本次調(diào)查的參與人員家鄉(xiāng)分類上來自鄉(xiāng)村的最多有45人，約占參與人數(shù)的45%，來自城鎮(zhèn)的較多有43人，占總體的43%，大城市的人數(shù)最

少只有12人，占總體的12%，這也基本上能夠反映我們學校來自不同層次城市的人數(shù)差異。

3.1.2網(wǎng)購情況的分析

（1）參與人對“網(wǎng)購”的了解情況的分析

表3.4 對“網(wǎng)購”的了解情況的頻率分布表 非常了解 比較了解 一般 不了解 合計

頻率

24 45 26 5 100 百分比% 24% 45% 26% 5% 100% 有效百分比 24 45 26 5 100 累積百分比 24 69 95 100 由表3.4可以看出本次調(diào)查的參與人員中對網(wǎng)購非常了解的約占參與人數(shù)的24%，比較了解的最多約占總體的45%，一般的有26%，不了解的最少只占總體的5%，這反映我們當今網(wǎng)購已經(jīng)深入人心，成為人們生活中不可或缺的一部分。

（2）參與人員的月均網(wǎng)購開銷

表3.5 每月平均用在網(wǎng)購上的開銷的頻率分布表

100元以下 100-200元 200—300元 300元以上 合計

頻率 百分比% 58 27 7 8 100 58% 27% 7% 8% 100% 有效百分比 58 27 7 8 100 累積百分比 58 85 92 100 由表3.5可以看出本次調(diào)查的每月平均用在網(wǎng)購上的開銷中100元以下的比例最大有58%，100-200元約占總體的27%，200—300元或300元以上的最少只有7%和8%，這可能是因為大學生沒有收入的情況，但同時也體現(xiàn)了我校大學生對網(wǎng)購開銷的控制比較好，反映了我校作為財經(jīng)類院校，培養(yǎng)的學生都有良好的理財意識。

（3）網(wǎng)購頻率的分析

表3.6 每月網(wǎng)購次數(shù)的頻率分布表

頻率 百分比% 有效百分比

累積百分比篇2：關(guān)于大學生網(wǎng)上購物情況問卷調(diào)查報告

關(guān)于大學生網(wǎng)絡購物狀況的調(diào)研報告

二級學院：

專 業(yè)：

班 級：

學 號：姓 名：

指導教師： 信息與工程 信息管理與信息系統(tǒng)信管b1201 123167俞樂 繆 茸

大學生網(wǎng)絡購物情況的調(diào)查報告

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網(wǎng)上購物，大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，了解大學生對網(wǎng)上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關(guān)的消費的法律法規(guī)進行維權(quán)，對大學生網(wǎng)上購物進行了調(diào)查。在我國，受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)情有獨鐘。隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)購已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為追逐時尚的一代，對網(wǎng)上購物更容易接受。作為網(wǎng)上購物的主力軍之一，大學生的網(wǎng)購特性代表了中國電子商務將來發(fā)展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我們在大學生群體內(nèi)進行了關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查。這次調(diào)查的目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物，消費，大學生

正文：

一.調(diào)查背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)

和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

二.調(diào)查目的1.了解當代大學生對網(wǎng)購的接受度以及網(wǎng)上購物頻率； 2.了解當代大學生網(wǎng)購消費習慣以及平均花銷；

3.總結(jié)當前網(wǎng)購還存在的問題并提出相應的解決方案； 4.對大學生網(wǎng)上購物給出建議； 三.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查時間： 2014.6.24~2014.6.27 調(diào)查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的在校大學生

調(diào)查方式： 網(wǎng)上問卷填寫，向所取樣本中的個體發(fā)放問卷《關(guān)于大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查》： 網(wǎng)上問卷調(diào)查

問卷分析方法：運用問卷網(wǎng)對調(diào)查結(jié)果進行分析，制作出各種分類數(shù)據(jù)圖表并根據(jù)圖表分析大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀

四.問卷情況

本次一共在問卷網(wǎng)上通過鏈接發(fā)放了30份調(diào)查問卷（基本做到隨機發(fā)放），收回30份。

五.調(diào)查結(jié)果分析

1．大學生接觸網(wǎng)絡的機會很多，也擁有接觸網(wǎng)絡的技能，學習能力與接受能力相對比其他群體要強，因此有更多大學生會接受網(wǎng)上購物這一方式。

2．大學生獲得網(wǎng)上購物的消息主要途徑來自于網(wǎng)絡，主要是因為大學生更

多的面對網(wǎng)絡，適當?shù)乩昧司W(wǎng)絡作為一個窗口，獲得信息。

3．在進行網(wǎng)上購物的時候，大部分的大學生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網(wǎng)絡安全具有很大的關(guān)系。購買數(shù)碼電子產(chǎn)品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學生會比較謹慎，少在網(wǎng)上購買此類商品。

4．在進行網(wǎng)上購物的時候，大學生一般會考慮到生活費的問題，大學生的生活費一般在是1000以下，所以這也限制了他們在網(wǎng)上購物上所花的費用及次數(shù)。

5．在進行網(wǎng)上購物的時候，更多的大學生會更加注重商品的質(zhì)量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現(xiàn)在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質(zhì)量，價格的因素置于質(zhì)量之后，其次，款式的因素也考慮進去了，這則可能是因為當今社會，款式意味著個性，當代的大學生都比較注重個性的發(fā)展。但在網(wǎng)上購物的時候，很少大學生會注重品牌，品牌效應明顯減弱。6．對網(wǎng)上購物存在的不足進行分析：此部分筆者從網(wǎng)絡安全和網(wǎng)購遇到困難進行統(tǒng)計和分析。從大學生選擇網(wǎng)上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時候，被調(diào)查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網(wǎng)上銀行支付。同時，大部分被調(diào)查者對現(xiàn)在的支付寶風靡社會持不贊成態(tài)度，而大部分的人認為使用網(wǎng)上購物的消費機制還未成熟，且容易滋生無節(jié)制消費的心理。而在被調(diào)查的大學生中，有的是遇到了商家欺騙的經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度還是偏低。

7．對未進行網(wǎng)上購物者的可能影響因素分析：(1)受周圍環(huán)境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數(shù)的人都有從眾心理，因此筆者調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購物的人數(shù)的多少，由此來確定周圍環(huán)境對網(wǎng)上購物的影響。

(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售后服務問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網(wǎng)絡安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學生在不嘗試網(wǎng)上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網(wǎng)上購物的比例會更高。網(wǎng)上購物的前景更廣闊。

六.啟示或建議

調(diào)查顯示，無論是有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生都希望網(wǎng)上購物的相關(guān)機制能盡快完善，從而說明了網(wǎng)絡購物對大學生而言還是有很大的吸引力，有相當大的發(fā)展?jié)摿?。重要的是從無網(wǎng)購經(jīng)驗的被調(diào)查者身上看到了繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡購物的空間的希望，他們并沒有全盤否定網(wǎng)上購物。但是，目前而言，網(wǎng)上購物的時候，很多網(wǎng)站的流程都較復雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網(wǎng)民的積極性。因此，簡化網(wǎng)站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網(wǎng)上購物的安全問題，也是影響網(wǎng)上購物比例的重要因素。相關(guān)網(wǎng)站應該盡快解決這些問題，未網(wǎng)上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權(quán)益的事情。在交易過程中，商家應該堅持誠信經(jīng)營原則。相關(guān)部門應該出臺有關(guān)網(wǎng)購的法律法規(guī)，對誠信缺失的商家進行懲罰。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務。商家應該竭力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費者提供滿意的服務，比如在引進嚴格檢驗，提供周到的售后服務。商品分類。網(wǎng)上商家應該完善商品的信息，對商品進行合理的分類，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能夠輕松買到稱心如意的商品。

從調(diào)查中可以得到，大學生對網(wǎng)上購物持樂觀態(tài)度，相關(guān)網(wǎng)站、企業(yè)和商家應該提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進，力求做到盡善盡美，一吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，在進行網(wǎng)上購物的時候人們必須不斷增強自己的對網(wǎng)上購的相關(guān)法規(guī)的了解程度，在遇到侵權(quán)的時候懂得如何維權(quán)，這樣有利于打擊不法商家，從而為社會創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)上購物平臺。參考文獻: [1]/s/r7neyr 大學生網(wǎng)購風險調(diào)查問卷分析報告

一、調(diào)查背景：

當今網(wǎng)絡購物的興起正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的生活方式，隨著

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)購模式的降臨為人們的確提供了許多便利及優(yōu)勢，網(wǎng)上購物越來越貼近人們生活，特別是大學生這個時尚的群體接觸的更多，但令人煩惱的是網(wǎng)購過程中也存在諸多的風險，所以我們對此進行調(diào)查。

二、研究方案： 研究目的：對大學生網(wǎng)購的風險進行調(diào)查，通過調(diào)查了解大學生網(wǎng)購中存在的風險種

類，存在風險的原因以及解決辦法。

調(diào)查對象：在校大學生

調(diào)查范圍：全國各地甚至包含國外各個大學 調(diào)查方法：查閱資料、電子問卷 調(diào)查時間：

三、調(diào)查過程：

1、前期準備：（1）在圖書館、各大購物網(wǎng)站查閱資料（2014年月日——2014年月日）（2）不斷設(shè)置修改調(diào)查問卷（2014年月日——2014年月日）

2、試發(fā)紙質(zhì)問卷請周圍同學試填，不斷發(fā)現(xiàn)、及時改正問卷中出現(xiàn)的錯誤和不足；

3、在問卷星上發(fā)布修正后問卷

4、回收問卷并在小組內(nèi)分工進行統(tǒng)計分析

四、調(diào)查結(jié)果：

1、本次問卷至回收日累計填寫人數(shù)為111人，回收答卷111份，其中無效答卷為2份，有效答卷為109份（男生53份，女生56份）。

2、我們小組對著108份統(tǒng)計問卷進行了統(tǒng)計，男生占48.62%，女生占51.38%。

3、在108份問卷中，經(jīng)整理統(tǒng)計，共20個省市的大學生填寫了調(diào)查問卷，填寫問卷人員地理位置包括國內(nèi)外，以山西大學生49人次填寫居多。

4、具體分析。

具體數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下：

一、從大學生是否具有網(wǎng)購經(jīng)歷的市場角度分析：

當今社會自2008年開始，中國網(wǎng)絡購物用戶數(shù)一直高位增長，2008-2010年增長率均達到50%左右的水平，用戶年增長的絕對數(shù)量也在持續(xù)增大，大學生是這網(wǎng)購群體中最不容忽視的一個組成部分。而在網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用深度增加的同時，網(wǎng)絡安全得到網(wǎng)民甚至于政府的高度重視：網(wǎng)絡安全影響著網(wǎng)民個人信息安全、在線交易安全和網(wǎng)站運營安全，直接影響了電子商務的穩(wěn)定和網(wǎng)民對電子商務的信任。

例如第4小問，您對網(wǎng)購時賬戶、個人隱私等安全受到危害的擔心程度是：（1—5 非常擔心—一點兒也不擔心）經(jīng)調(diào)查得出如下數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果：

其柱狀圖如下：

取值多集中在2、3、4附近，以2為眾數(shù)。

e（x）=11.65%+2*31.07%+3*23.3%*3+4*24.27%+5*9.71%=2.9 由此可見，擔心程度的期望值在3附近，網(wǎng)購大學生處于既擔心網(wǎng)購帶來的風險，又趨向于網(wǎng)購的趨勢。同時也證明著網(wǎng)購風險對于大學生群體是一個值得考慮并亟待避免改進的問題。

例如第5小問，您一般平均每月花費多少生活費進行網(wǎng)上購物？

經(jīng)調(diào)查得出如下數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果： 其條形圖和折線圖見下：

第6題統(tǒng)計結(jié)果如下：（1）題目及選項比例 : 有40.95%的被調(diào)查者認為當一次支付的網(wǎng)購金額在100元以下時不會擔心風險，有10.48%的被調(diào)查者認為支付金額多少不造成風險。從比例來看，金額越高，被調(diào)查者中擔心有風險的人越多。

（2）下面是本題目相關(guān)的折線圖：

折線整個呈現(xiàn)遞減趨勢，由此也可以看出，擔心網(wǎng)購風險的心里影響到了一次網(wǎng)購金額的多少。

第7題統(tǒng)計結(jié)果如下：

（1）題目及選項比例 : 首先要說明一下本題各個選項百分比的計算方法，從比例來看，有65.71%的被調(diào)查者認為商家及商鋪的信譽程度可以幫助其避免風險，其次是賣家評論，占62.86%，接下來就是商品的價格和銷量，占59.05%,咨詢客服只占到34.29%,可能的原因是購買者擔心客服人員為賣出自己的商品而說假話；與其他賣家商品信息作比較占到30.48%，可能的原因是商品各有優(yōu)缺難以比較，對避免風險沒有太大的作用。

學生網(wǎng)購調(diào)查報告

大學生網(wǎng)購調(diào)查報告

大學生網(wǎng)購社會調(diào)查報告

大學生網(wǎng)購調(diào)研

大學生網(wǎng)購狀況調(diào)查報告（共7篇）

第五篇：大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查報告

隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關(guān)。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴之一、然而，網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網(wǎng)絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。

(一)調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。

(二)調(diào)查方法和對象

這次的調(diào)查，我主要是對在校大學生的調(diào)查，因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。

本次我主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認識。

(三)調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查對象性別

通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

2.調(diào)查對象年級

通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多(調(diào)查時間為20xx年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調(diào)查。

3.調(diào)查對象月生活費水平

通過調(diào)查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷

是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網(wǎng)購。

5. 網(wǎng)購原因分析

(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買;還有就是對網(wǎng)上商品的服務不太滿意所致。

(2)在調(diào)查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。

6.大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所