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第一篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查報告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查報告

前言

進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕覍Υ髮W(xué)生的網(wǎng)購消費情況進行了調(diào)查。

大學(xué)生消費情況調(diào)查問卷分析

一、調(diào)查的基本情況

此次調(diào)查問卷的主要目的是了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)和消費動力，為我們進一步開拓與細分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)；解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)；為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)；了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景。調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷采取隨機抽樣形式，有商學(xué)院、外院、音樂學(xué)院，教科院等不同學(xué)院大

一、大

二、大三的學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)出問卷250份，實際收回有效問卷180份，有效率72% 其中男生比例位為40%，女生比例為60%。由于在抽樣中充分考慮了樣本的代表性和性別比例的協(xié)調(diào)性，因此此次調(diào)查較為客觀的反應(yīng)了大學(xué)生的網(wǎng)購情況。

二、調(diào)查結(jié)果分析 1.大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析

通過我們問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的最主要的原因是：購買方便，節(jié)約時間；其次是：價格便宜；然后是：商品比較齊全；最后：款式新穎，看到別人買，01140563

王偉業(yè) 自己想買，還有其他的。2.大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查表》的問卷分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型。不管男女，絕大多數(shù)的大學(xué)生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝品、護膚品和一些男生選擇的文體用品；當(dāng)然還有一些同學(xué)選的是點卡等其他的選項。3.大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。4．大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的次數(shù)越來越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基板上都有網(wǎng)購的經(jīng)歷。在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。5.大學(xué)生網(wǎng)購消費頻率

本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。6.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大

三、大四的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大

一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。

三、調(diào)查歸納總結(jié)

通過本次的調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。普遍認為，購買比較方便，能節(jié)約時間；價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當(dāng)然，也存在著一些不足之處，就比如說，圖片跟實物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善。雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實質(zhì)性的問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額狀況：在30元以下占了11%，在30元-60元之間占了39%，60-100元之間占了31%，100-200元之間只占了11%，200元以上只占了8%.從這些數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費基本集中于30元-60元之間和60-100元之間這兩檔，這就說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總得來說環(huán)視對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認為網(wǎng)上的商品圖片和實物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。為了增加購買者的消費金額，作為銷售商應(yīng)該以誠信為原則，不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，以真實的面目出現(xiàn)在大家的面前。還有就是要提高商品的質(zhì)量，真正做到嫵媚價廉，讓利給顧客。最后，要堅決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。通過調(diào)查分析，從全方面來講，網(wǎng)購這個行業(yè)還是比較有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。

附：問卷調(diào)查

大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查表

親愛的同學(xué)：您好！我是南京師范大學(xué)泰州學(xué)院商學(xué)院財務(wù)管理的學(xué)生，因為經(jīng)濟應(yīng)用文課程的需要，我們開展了這次問卷活動。這是針對網(wǎng)上購物的一份調(diào)查問卷，調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生對網(wǎng)購的經(jīng)歷，希望得到您的配合，謝謝合作！

1.您的性別（）

A、男 B、女

2.您是否經(jīng)常網(wǎng)購（）

A、經(jīng)常 B、一般 C、偶爾 D、從不

3.您選擇網(wǎng)購的原因有哪些（）

A、價格便宜 B、購買方便，節(jié)約時間 C、款式新穎 D、產(chǎn)品比較齊全 E、看見別人買，自己也想買 F、其他

4.您網(wǎng)上購物的金額通常是（）

A、30以下 B、30-60 C、60-100 D、100-200 E、200以上

5.您通常在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品（）

A、化妝品、護膚品 B、服飾類 C、文體（運動、書籍、樂器等）D、數(shù)碼（手機、筆記本、數(shù)碼配件、家用電器、辦公設(shè)備等）E、其他

6.您認為網(wǎng)上商品與市面商品價格相比（）A、貴 B、差不多 C、便宜

7.您進行網(wǎng)購的顧慮有哪些（）

A、圖片實物有差異 B、價格產(chǎn)品質(zhì)量不高 C、快遞速度慢且服務(wù)差 D、其他

8.您認為網(wǎng)購需要改進的方面有哪些（）

A、售后服務(wù) B、增加服務(wù)種類 C、產(chǎn)品分類細致 D、物流的及時性 E、支付手段 F、其他

9.總體來說，您對網(wǎng)購的商品的滿意程度（）

A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

10.你網(wǎng)購時會和商家講價嗎？（）

A.重來不還價 B.會還價，盡量壓低到最低價 C.會大概的還下價 D.看情況

11.你網(wǎng)購時可能會產(chǎn)生的顧慮（）多選

A.商品的性價比 B.商品的時髦度 C.資金的問題 D.其他同學(xué)是否也擁有

12.諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季，你持什么樣的態(tài)度？（）A.瘋狂購物，在所不惜 B.精挑細選，有一定的購物欲望 C.冷靜觀戰(zhàn)，坐山觀虎斗 D.一般，看當(dāng)時有無購物的需要

13.你一般會在什么情況下去網(wǎng)購（）

A.確實有需要時 B.看心情 C.資金充足時 D.打折促銷時

14.您可以接受的郵費在什么范圍

A.5元以下 B.5~10元 C.10~15元 D.15元以上 15.網(wǎng)購是否成為您日常生活的一部分

A.是 B.否

16.您所購的產(chǎn)品當(dāng)中，網(wǎng)購所占的比重

A.大部分 B.少部分 C.沒有 17.針對網(wǎng)購產(chǎn)品，您是否會貨比三家

A.是 B.否

18.網(wǎng)購時，您是如何選擇商品的

A.沒有目的，看到喜歡就買 B.等有需要時再買

C.看到價格合理，評價高就買 D.其他＿＿＿＿ 19.您網(wǎng)購所擔(dān)心的問題

A.質(zhì)量問題 B.交易安全問題 C.賣家信譽問題 D.其他＿＿＿ 19.您贊成網(wǎng)上購物嗎

A.非常贊成 B.一般贊成 C.不贊成 D.無所謂 20.您認為網(wǎng)購的最大不足之處

A.沒實物，不可試用 B.不能及時取貨 C.不安全 D.其他＿＿＿＿＿

21.網(wǎng)店搞什么活動對您最具誘惑力？

A.打折 B.贈送禮品 C.免郵費 D.送代金券 22.“網(wǎng)購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據(jù)哪個因素來做最后的決定？

A.商家信譽度 B.買家評論 C.價格因素 D.朋友推薦 E.商家態(tài)度 F.其他＿＿＿＿ 23.網(wǎng)店的頁面設(shè)計會對您的購物選擇有影響嗎？

A.影響很大 B.有一點影響 C.沒什么影響 24.您更傾向于什么“網(wǎng)購”形式

A.單獨購買 B.和他人一起買以節(jié)省郵費 C.無所謂 25.如果一件商品對您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動時，您會買嗎？

A.會 B.不會 C.不一定 26.您覺得網(wǎng)上購物有什么需要改進的地方？

第二篇：網(wǎng)購的社會調(diào)查報告

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。

一、調(diào)查目的

了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，以及對網(wǎng)購發(fā)展的期望。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象: xx學(xué)院設(shè)計學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查）

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向同學(xué)發(fā)放《關(guān)于xx學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對xx學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進行問卷調(diào)查。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）大學(xué)生網(wǎng)上購物總體情況分析

1、性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，72%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

2、年級特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大三的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一的學(xué)生，由此可見，排除學(xué)校開網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進行網(wǎng)上購物。

3、根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。大學(xué)生網(wǎng)上購買的前四種商品依次為圖書（31.2％）、飾品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（23.5％）、音像制品（17.6％）。這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在可供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站中，淘寶是大學(xué)生們最常去的網(wǎng)站，占71%。其次有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)?？梢姶髮W(xué)生購物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個知名度比較高的網(wǎng)站。

（二）網(wǎng)絡(luò)購物行為對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認知的影響

以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標準，比較他們在感知網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò)購物行為在一定程度上會影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認知。

1.沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。全部被調(diào)查者中，對網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息等）的擔(dān)心有62 %，而對售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了56 %， 49 %， 38 %，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等。

2.擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22 %，其他問題中存貨不足，界面復(fù)雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。

3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景，有62%被調(diào)查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的。

四、網(wǎng)絡(luò)購物前景

大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！

在被調(diào)查的學(xué)生中，有68.7%的同學(xué)認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，網(wǎng)購的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。