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第一篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

一、有關(guān)電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)定義

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱EC是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。

（二）電子商務(wù)實(shí)質(zhì)

電子商務(wù)的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務(wù)電子化。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過程，而商務(wù)電子化是指商務(wù)交易方式的電子化。第一，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過程，并且不是簡(jiǎn)單的將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而且是以新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過程。第二，電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。簡(jiǎn)單的說上午手段就是做生意。

二、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查范圍

我做了有關(guān)電子商務(wù)的一個(gè)調(diào)查問卷，得到我的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查，我主要針對(duì)有一定購(gòu)買能力人群的調(diào)查，他們有能力購(gòu)買較為貴重的商品以及進(jìn)行投資，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們對(duì)電子商務(wù)了解后，使用它的可能性很大，有助于電子商務(wù)的發(fā)展。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）用戶不打算使用電子商務(wù)調(diào)查表

根據(jù)調(diào)查顯示大家對(duì)電子商務(wù)的安全真實(shí)性和商品的質(zhì)量問題還存在著部分疑惑，她們相比較更樂意去購(gòu)買真實(shí)可見或得到銷售者保證的東西。而快遞和售后問題也緊隨其后，大家擔(dān)心購(gòu)買商品被快遞人員破損又得不到合理賠償。她們害怕處于“有理卻不知向誰訴說”的狀態(tài)。

（二）用戶網(wǎng)購(gòu)最主要原因圖表分析

根據(jù)圖表顯示大部分人都被它的價(jià)格便宜所吸引，誰不想用更少的錢買到一樣品質(zhì)的商品呢。它的節(jié)省時(shí)間，足不出戶也是一個(gè)獨(dú)特點(diǎn)，當(dāng)今社會(huì)時(shí)間對(duì)我們的重要性不言而喻，大家都在追求用更少的時(shí)間做更多有意義的事。網(wǎng)上的商品購(gòu)買平臺(tái)比較多，所以不用再擔(dān)心供不應(yīng)求的狀態(tài)。

大多數(shù)人還是很樂意使用電子商務(wù)的，他的方便快捷，價(jià)格低廉都深深吸引著消費(fèi)者，也有越來越多的人使用電子商務(wù)進(jìn)行投資、期貨買賣、炒外匯以掙取更高的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)使大家增加了對(duì)它的好奇心，在短速時(shí)間沖進(jìn)大家視野。

四、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境現(xiàn)狀

無論是 B2B電子商務(wù)，還是B2C電子商務(wù)都是以完善的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國(guó)已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。截止2002年6月底，全國(guó)的光纜長(zhǎng)度達(dá)196.5萬公里；固定電話用戶達(dá)到1.99億戶，電話普及率30.22線/百人，主線普及率15.65線/百人；移動(dòng)電話用戶達(dá)到1.76億戶，普及率13.86部/百人；全國(guó) 85%的行政村通了電話；固定電話和移動(dòng)電話網(wǎng)規(guī)模和用戶數(shù)分別居于世界第二位和第一位；我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)1613萬臺(tái)，上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到 4580萬戶，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上中文站點(diǎn)達(dá)到29.3萬個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出入口總帶寬達(dá)到 10567.5Mb。

（二）我國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證體系發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國(guó)已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為保障電子商務(wù)健康發(fā)展，初步提供了一個(gè)安全、實(shí)用、高效的電子商務(wù)環(huán)境。目前，全國(guó)約有30多個(gè)CA認(rèn)證中心，其中領(lǐng)域性安全認(rèn)證中心有：金融認(rèn)證中心（CFCA）、中國(guó)電信的CTCA和中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心開發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認(rèn)證系統(tǒng)"等；區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要有：上海、北京、天津、湖北、海南、廣東和山東的 CA認(rèn)證中心等。另外，我國(guó)也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如天威誠(chéng)信、海基業(yè)、盛潤(rùn)等公司。

（三）我國(guó)電子商務(wù)支付體系發(fā)展現(xiàn)狀

電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)為前提的。近幾年我國(guó)銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。我國(guó)網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展也非常迅速，電子金融結(jié)算系統(tǒng)連接著 600多個(gè)地面衛(wèi)星小站和 1000多個(gè)收發(fā)站，覆蓋了全國(guó)所有的地級(jí)城市和 1000多個(gè)縣。

五、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與不足

（一）安全問題

伴隨電子商務(wù)應(yīng)用的深入，也產(chǎn)生了一些問題。最大的問題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡(luò)手段直接簽署合同。對(duì)具備條件的交易來看，缺少相應(yīng)的法律法規(guī)是制約電子交易的一個(gè)重要因素，例如電子簽章法＼＼電子合同法、跨國(guó)電子簽章的交叉CA認(rèn)證等問題。對(duì)于 B-to-C而言，出現(xiàn)的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節(jié)。消費(fèi)者的投訴也反映了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展的呼聲。還有很多消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)得不到保護(hù)而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付，這也反映出我們?cè)趥€(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)方面還有待立法和加強(qiáng)管理。電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。安全問題如果不能妥善解決電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話。

許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時(shí)也涉及管理問題和法律問題，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

（二）技術(shù)問題

技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等?；A(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲(chǔ)器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。

（三）資金流通方式的落后

在我國(guó)這樣一個(gè)擁有16億人口的大國(guó)，銀行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，銀行卡的應(yīng)用也不是十分普遍。電子商務(wù)如果不能最終面對(duì)個(gè)人和家庭服務(wù)的話，是沒有發(fā)展前途的。目前，一些國(guó)家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳，原來是一種刺激消費(fèi)的行為。銀行卡使用的不普遍，本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn)。電子商務(wù)要在中國(guó)實(shí)現(xiàn)，必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善，讓更多的人習(xí)慣電子支付，培養(yǎng)更多的電子消費(fèi)人群。

第二篇：企業(yè)調(diào)查報(bào)告

一、經(jīng)營(yíng)狀況：

聯(lián)合智尚是一家擁有專業(yè)實(shí)力派設(shè)計(jì)師、專業(yè)攝影師的鹽城廣告設(shè)計(jì)公司，服務(wù)于鹽城及周邊區(qū)域， 在鹽城地區(qū)已有上百成功案例，一直深受客戶贊譽(yù)。專業(yè)的設(shè)計(jì)能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，完善的客服服務(wù)是他們一貫保持的客戶宗旨。在鹽城廣告設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，他們是最專業(yè)最創(chuàng)意的。

聯(lián)合智尚品牌設(shè)計(jì)是一個(gè)充滿活力、創(chuàng)造力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以“做適合客戶的設(shè)計(jì)公司”為宗旨。擁有一個(gè)穩(wěn)定、溝通而智慧的設(shè)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于構(gòu)建一個(gè)兼具國(guó)際視野、本土根基與專業(yè)品質(zhì)的鹽城廣告設(shè)計(jì)公司，為鹽城客戶營(yíng)造品牌價(jià)值，亦一起營(yíng)造成就感的精英團(tuán)隊(duì)。

聯(lián)合智尚80%的生意是由客戶介紹而來，這更加能證明口碑的力量，這也是此公司將客戶服務(wù)看的非常重要的原因。他們認(rèn)為維護(hù)好一個(gè)客戶所產(chǎn)生的效益是比新開發(fā)客戶更巨大更有意義。在鹽城廣告公司中，聯(lián)合智尚是第一家設(shè)置客服專線、第一家提出1+2服務(wù)理念的廣告設(shè)計(jì)公司?？蛻舻拿恳粋€(gè)要求都會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)并得到解決。這亦使得越來越多的企業(yè)選擇他們。而對(duì)于客戶來說，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就意味著企業(yè)能得到更高水平的服務(wù)，專業(yè)的設(shè)計(jì)能力更能體現(xiàn)出企業(yè)存在的價(jià)值和企業(yè)理念。

二、標(biāo)志設(shè)計(jì)：

企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì) 網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計(jì) 商標(biāo)設(shè)計(jì) 個(gè)人LOGO設(shè)計(jì) 畫冊(cè)設(shè)計(jì)：

企業(yè)畫冊(cè)設(shè)計(jì) 樣本設(shè)計(jì) 書籍封面設(shè)計(jì) 企業(yè)年報(bào)設(shè)計(jì) 折頁設(shè)計(jì) 封套設(shè)計(jì) 包裝設(shè)計(jì)：

食品包裝設(shè)計(jì) 藥品包裝設(shè)計(jì) 保健品包裝設(shè)計(jì) 化妝品包裝設(shè)計(jì) 酒類包裝設(shè)計(jì) 日用品包裝設(shè)計(jì)

茶葉包裝設(shè)計(jì) 軟件包裝設(shè)計(jì) 服裝包裝設(shè)計(jì) 手提袋包裝設(shè)計(jì) 數(shù)碼產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 飲料包裝設(shè)計(jì) 企業(yè)VI設(shè)計(jì)：

VI設(shè)計(jì) 店面形象設(shè)計(jì) 環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì) 辦公環(huán)境設(shè)計(jì) 專賣店設(shè)計(jì) 廣告設(shè)計(jì)：

海報(bào)設(shè)計(jì) POP宣傳設(shè)計(jì) DM設(shè)計(jì) 雜志廣告設(shè)計(jì) 報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)

三、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃：

廣告行業(yè)是否蓬勃與一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，以美國(guó)為例，從1986-2007年期間，每年的廣告量增長(zhǎng)與GDP的增長(zhǎng)有81％的相關(guān)度。那就是說，一個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與廣告投資的量非常密切。

2011年，除了各種數(shù)據(jù)，在去年底為各大客戶做今年廣告預(yù)算的時(shí)候和觀察各主要媒體刊例價(jià)的升幅程度，都能對(duì)今年的經(jīng)濟(jì)狀況有一些感覺。而且，不同行業(yè)品類的廣告投資預(yù)算都有不一樣，也能夠?qū)δ切┬袠I(yè)看好市場(chǎng)的舉動(dòng)可見一斑?？v使2011年沒有大事件（如世博、奧運(yùn)、世界杯），實(shí)力傳播預(yù)估2011年的廣告量升幅為13％（2010年的為14.5％），整個(gè)經(jīng)濟(jì)狀況仍然非常向好。廣告量的持續(xù)增長(zhǎng)主要為三大原因。

1、新品牌新產(chǎn)品的出現(xiàn)，例如汽車行業(yè)新的車款的出現(xiàn)；

2、釋放市場(chǎng)的需要，例如越來越多的零售業(yè)打進(jìn)三四線市場(chǎng)，開店發(fā)展；

3、主要媒體刊例價(jià)的持續(xù)增幅，從去年底中央電視臺(tái)的廣告投標(biāo)所產(chǎn)生的熱烈市場(chǎng)需求，和一些新媒體的備受重視，如優(yōu)酷（視頻類）和微博（社交化媒體）等。從行業(yè)上觀察到廣告投入方面，致使日化品為最大廣告量的行業(yè)，這意味著市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求所在。 新媒體成為主流媒體基于在廣告業(yè)的變化，首推新媒體（特別是互聯(lián)網(wǎng)）幾乎已成為主流的媒體，主要是從以下幾方面。首先，廣告客戶接觸新媒體的程度已經(jīng)趨到一個(gè)階段，他們會(huì)發(fā)問一些問題:為何這個(gè)活動(dòng)你們沒有把互聯(lián)網(wǎng)放進(jìn)去？另外一個(gè)問題，我們今年對(duì)手有什么搜索的活動(dòng)？另外一個(gè)問題，我們是否要用微博？等等，這是由于新媒體普及的速度遠(yuǎn)超數(shù)年前，而且很多廣告客戶個(gè)人也已在用這些新媒體。

其次，移動(dòng)營(yíng)銷會(huì)真正的起飛。隨著智能手機(jī)的增加增多和普及，移動(dòng)營(yíng)銷會(huì)有很不一樣而且大幅度的增長(zhǎng)。APP的營(yíng)銷運(yùn)用也會(huì)是個(gè)新的嘗試。通過手機(jī)上網(wǎng)，互動(dòng)會(huì)真的越來越普遍。

新媒體的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)跟衡量也會(huì)變得越來越重要，如何整合傳統(tǒng)媒體的數(shù)據(jù)一起分析運(yùn)用也成為很重要的廣告營(yíng)銷話題。現(xiàn)在新媒體多，在傳統(tǒng)媒體方面也有一個(gè)質(zhì)量的變化，一直備受壓力的紙媒將要面臨一個(gè)選擇，一個(gè)對(duì)平臺(tái)的選擇，更多的iPad類平臺(tái)出現(xiàn)，內(nèi)容也在豐富起來，用戶也越來越多，這個(gè)情形在中國(guó)也越來越普遍。由于這些變化，廣告模式也在改變，互動(dòng)類的`廣告將會(huì)越來越多。

四、公司戰(zhàn)略調(diào)整

由于以上的改變，聯(lián)合智尚也要同步調(diào)整：

1、招攬跟培育新技術(shù)人才，主要在互聯(lián)網(wǎng)不同平臺(tái)的專家（如搜索、電子商務(wù)等）和內(nèi)容提供的高手（如產(chǎn)品植入新的模式）。這需要很快的速度去完成這個(gè)轉(zhuǎn)型。

2、廣告公司的收費(fèi)模式也要變得更配合投資回報(bào)式的效果衡量。因此要加強(qiáng)調(diào)研的能力跟數(shù)據(jù)分析的技巧。這些老技術(shù)的加強(qiáng)版。

3、一切營(yíng)銷的源頭都來自對(duì)消費(fèi)者（就是受眾）的洞察，因此廣告公司要加強(qiáng)對(duì)各種技術(shù)平臺(tái)的技術(shù)認(rèn)知與對(duì)內(nèi)容創(chuàng)新的能力，要以超越常規(guī)廣告的態(tài)度去迎接新營(yíng)銷時(shí)代。

第三篇：企業(yè)調(diào)查報(bào)告

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢？

為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對(duì)XXXX科技有限企業(yè)進(jìn)行調(diào)查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進(jìn)的建議。

一、XX市XX科技有限企業(yè)概況

XXxx科技有限企業(yè)成立于20xx年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊(cè)資本（萬元）100，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)（具體項(xiàng)目另行申報(bào)）；服裝設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營(yíng)、專賣、?？厣唐罚挥?jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售（不含限制項(xiàng)目）。

二、企業(yè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹

（一） 以品質(zhì)為基礎(chǔ)

企業(yè)逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。

（二） 以創(chuàng)意為發(fā)展

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí) 、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。

（三）以成果分享為共同目標(biāo)

一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻簟７?wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。

一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

三、xxxx科技有限企業(yè)企業(yè)文化管理問題及其原因

（一）企業(yè)的管理制度 不夠健全

企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太?，F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

（二） 企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足

很多企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。

（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺(tái)

企業(yè)自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)。

同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

四、完善XX市xx科技有限企業(yè)的企業(yè)文化管理的建議

（一）企業(yè)管理制度 的完善

管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

（三） 加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳

首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如： 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡颉ｉ_展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。

以上是我通過對(duì)于XXxx科技有限企業(yè)在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過這次的調(diào)查過程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。

優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。

第四篇：秘書現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

秘書現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：

秘書做為現(xiàn)代企事業(yè)單位重要的一個(gè)職位，正發(fā)揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認(rèn)為就是在領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個(gè)調(diào)查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當(dāng)中。了解秘書現(xiàn)狀，對(duì)我們這個(gè)專業(yè)也能起到很大的認(rèn)識(shí)作用。

二、調(diào)查對(duì)象和方法：

采訪調(diào)查分析法。通過對(duì)亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業(yè)的群眾就現(xiàn)代秘書工作的職能、工作方法進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析。之后針對(duì)問卷里分析出的相關(guān)問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調(diào)查問卷結(jié)果分析相結(jié)合，從而得出結(jié)論，其中后兩位還是當(dāng)?shù)孛貢鴧f(xié)會(huì)。

三、調(diào)查結(jié)果分析：

40名隨機(jī)抽取的群眾中，70%的人對(duì)于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對(duì)秘書有傳統(tǒng)上的認(rèn)識(shí)偏差；有20%對(duì)秘書工作有一定了解，因?yàn)槊貢ぷ鞣彪s而認(rèn)識(shí)偏差；30%是對(duì)秘書工作很了解，甚至曾經(jīng)當(dāng)過秘書，由于工作單位對(duì)秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數(shù)職性質(zhì)，影響他們對(duì)秘書的認(rèn)識(shí)。在這70%的人里面只有40%看好秘書業(yè)發(fā)展前景，認(rèn)為有機(jī)會(huì)的話很樂意嘗試秘書工作，25%認(rèn)為一般般，認(rèn)為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會(huì)從事秘書職業(yè)。另20%對(duì)秘書職業(yè)有全面認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，15%看好秘書職業(yè)的發(fā)展，曾有從事秘書職業(yè)的想法。5%是離職人員，現(xiàn)在正在找合適自己的秘書工作。而大家對(duì)秘書職業(yè)的相關(guān)問題感興趣的有秘書的薪水、市場(chǎng)需求、職業(yè)水準(zhǔn)要求和從業(yè)人員素質(zhì)要求等。

可以看出，這四十位群眾對(duì)秘書都有一定認(rèn)識(shí)，說明秘書職業(yè)人群在現(xiàn)實(shí)中分布很廣泛。70%的群眾認(rèn)識(shí)有偏差，說明秘書業(yè)還不成熟，仍有很大發(fā)展空間?？梢钥吹接邢喈?dāng)一部分人是想從事秘書職業(yè)的，這說明秘書發(fā)展的可能性是絕對(duì)有的。而大家所感興趣的問題也事關(guān)秘書發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展走向。

針對(duì)大家對(duì)秘書認(rèn)識(shí)的偏差問題，以及他們所選擇的最想知道的秘書職業(yè)相關(guān)問題，我們采訪了3位相關(guān)方面的資深人士，對(duì)秘書職業(yè)有了個(gè)全面的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在將調(diào)查結(jié)果和采訪結(jié)果綜合如下：

第一，秘書工作的主要內(nèi)容。

受調(diào)查的人對(duì)這點(diǎn)都有認(rèn)識(shí)，其中有30%的人認(rèn)識(shí)的很全面。秘書，是指專門從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。其職能有：調(diào)研、咨詢、溝通和處理。秘書的具體工作內(nèi)容很為繁雜，概括起來就有那么幾項(xiàng)：前臺(tái)的接待，接各種電話，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理一些文件，辦公室環(huán)境的管理，公司會(huì)議的準(zhǔn)備和記錄，撰寫文書，幫助處理一些領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)；另外，有時(shí)候還要和領(lǐng)導(dǎo)一起去出外面應(yīng)酬。平時(shí)的工作看似不多，但處理起來

卻是很麻煩的，全部是些細(xì)小的事情，所以做秘書的特別細(xì)心也特別有耐心，如果沒有這樣的條件，一般都做不好，因?yàn)樽雒貢木鸵獮槟切╊I(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)所經(jīng)常會(huì)忽略的細(xì)節(jié)。因?yàn)橐幚砗芏噢k公室的問題，所以秘書要求能熟悉各種辦公設(shè)備，包括電腦，掃描儀，復(fù)印機(jī)等等。

第二，秘書的工資水平。

受調(diào)查人群中，有一位曾從事秘書業(yè)并離職不久的吳小姐。據(jù)她講，之前她的工資水平就每月1800左右。根據(jù)她對(duì)其他以前同學(xué)的聯(lián)系和溝通情況來看，秘書的工資水平都不是很多，她和她那些同學(xué)基本的工資都在1000 ~ 3000這個(gè)水平，一般來說那些沒有經(jīng)驗(yàn)的工資會(huì)在一千左右，工作時(shí)間越長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)越多，工資會(huì)越高。所以她之前的打算是先把這份工作穩(wěn)定下來，真的有了比這份好多點(diǎn)的工作的時(shí)候再換，因?yàn)槿绻揭粋€(gè)新的公司，又可能要很長(zhǎng)的一段時(shí)間才會(huì)提高到現(xiàn)在的這個(gè)工資水平。但這些工資根本上就跟不上她們的消費(fèi)水平，因?yàn)樽雒貢膶?duì)禮儀著裝都有很高的要求，所以她們要花費(fèi)很多的資金去買那些化妝品和職業(yè)套裝。另外，秘書和周圍的同時(shí)一般都算是屬于白領(lǐng)階層，所以他們?cè)谙掳嘁院髸?huì)經(jīng)常光顧一些娛樂場(chǎng)所，花費(fèi)也就難免多些。所以說秘書的工資普遍都比較低。

第三，關(guān)于秘書的工作環(huán)境問題。

秘書一般都是待在辦公室里面，當(dāng)然有時(shí)候也要出外面幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理事務(wù)，但不多。所以秘書的工作環(huán)境都比較不錯(cuò)，一般都會(huì)呆在寫字樓里面，有空調(diào)之類的設(shè)備。有些則是在一些廠房，但一般也不會(huì)淪落到很差的境地。秘書工作一般對(duì)著一大堆的辦公設(shè)備，特別是電腦設(shè)備，長(zhǎng)年對(duì)著電腦，所以對(duì)身體產(chǎn)生了不好的影響，特別傷眼睛。

第四，秘書的構(gòu)成和素質(zhì)。

現(xiàn)在秘書的學(xué)歷水平參差不齊，現(xiàn)在秘書的學(xué)歷有很多種，有大學(xué)本科，有?？?，還有中專學(xué)校，甚至是初中的都有。這些人中，有些是專門的有接受秘書職業(yè)的教育，但大部分都是半路出家，從其他各種職位轉(zhuǎn)變而來的。所以業(yè)務(wù)水平不是很高，缺乏管理方面的知識(shí)，對(duì)科學(xué)管理工具不能有效利用。秘書的性別比例也不均勻，在企業(yè)，一般都是女性的秘書占據(jù)大部分，很少會(huì)有男性秘書。椐吳小姐的介紹，我還知道她們以前的那個(gè)秘書班就沒有一個(gè)男的同學(xué)。在我現(xiàn)在的班里，男生也很少。而在事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)中，則男性秘書多。

第五，秘書的市場(chǎng)需求。

這點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象中最多人關(guān)注的問題，所以我們進(jìn)行了重點(diǎn)采訪。據(jù)吳女士講，秘書職業(yè)缺口超過萬人，不過并不是說隨隨便便誰都可以來做秘書。秘書的職業(yè)缺口大，但要求的水準(zhǔn)也在日益增高。根據(jù)三位資深秘書的說法，現(xiàn)總結(jié)如下：

(1)秘書缺口將達(dá)萬人以上，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)秘書最搶手。據(jù)預(yù)測(cè)，秘書職位今年的缺口將達(dá)到萬人以上。雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對(duì)于專業(yè)秘書的要求來說，則表現(xiàn)為儲(chǔ)備少、市場(chǎng)符合率低。原因在于應(yīng)屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗(yàn)的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業(yè)化培訓(xùn)?，F(xiàn)代企業(yè)秘書的職位特點(diǎn)正從人們傳統(tǒng)觀念中的“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。

(2)私人助理百里挑一。以往外資企業(yè)對(duì)秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并沒有太多的要求，但現(xiàn)代職業(yè)秘書則對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品行、文化素養(yǎng)乃至性格方面提出了更高的要求。秘書分類中的私人助理即已經(jīng)成為職

業(yè)秘書的發(fā)展趨勢(shì)之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象提供“個(gè)性化”的輔助職責(zé)，甚至在不同場(chǎng)合代表老板出場(chǎng)行事，是老板的替身。

(3)秘書要求專業(yè)化?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書知識(shí)的要求已越來越趨向于專業(yè)化和職業(yè)化。例如，IT、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，一般會(huì)注重秘書所學(xué)的專業(yè)，在工作中可以利用自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產(chǎn)品或提出解決方案。

第六，秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，秘書在適應(yīng)體制轉(zhuǎn)軌過程中，以積極態(tài)勢(shì)快速跟進(jìn)，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個(gè)新的天地。秘書工作從改革開放起以其默默無聞的成就突破了以往領(lǐng)導(dǎo)的影子、唯唯諾諾的形象，朝著“參與政務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)”方向發(fā)展，為秘書工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下開拓和創(chuàng)新提供思路，開創(chuàng)了新的方法和途徑。

(1)不斷充實(shí)和拓展服務(wù)內(nèi)容。秘書工作在堅(jiān)持搞好事務(wù)性、日常性工作的同時(shí)，把改革中的總體原則、指導(dǎo)思想、基本思路、方法及步驟等重大問題納入工作視野，不僅從戰(zhàn)略上研究發(fā)展方向，提供決策依據(jù)，而且還注重個(gè)案的操作性和實(shí)效性，尤其重要的是突破了單一的功能模式，能夠按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展、法律等方面綜合研究，保證決策的科學(xué)性、規(guī)范化、減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。

(2)不斷規(guī)范服務(wù)的程序。從改革開放之初的建立制度到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的完善制度、法規(guī)，使服務(wù)的程序納入法制化的軌道。在保證決策的過程中義無反顧地承擔(dān)起重要角色，既做到?jīng)Q策前保持秘書工作部門的獨(dú)立性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)其依附性；既承擔(dān)決策后的督辦職能，又反饋決策信息，不斷修正決策，確保決策的有效實(shí)施

(3)不斷豐富服務(wù)的形式。既保證受命服務(wù)，又積極主動(dòng)超前工作；既堅(jiān)持以秘書服務(wù)為主，又拓展外部空間為我所用，廣泛吸收其他部門的意見和建議；既以服務(wù)工作為主，又根據(jù)在休閑、娛樂、交流中易于溝通的特點(diǎn)，主動(dòng)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的閃光思想并補(bǔ)充完善，形成有利于工作的思路。

四、結(jié)語：

秘書是一個(gè)新興的職業(yè)，現(xiàn)在還處于一個(gè)蓬勃的發(fā)展階段，但是針對(duì)秘書職業(yè)要求的不斷提高，就業(yè)難度增加，作為秘書專業(yè)學(xué)生應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，要“一精多通”，以專業(yè)秘書為發(fā)展就業(yè)方向。傳統(tǒng)秘書所被賦予的職責(zé)，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環(huán)境；而新世紀(jì)來臨之際，由于網(wǎng)絡(luò)的四通八達(dá)，企業(yè)扁平化、全球化的發(fā)展，促使秘書積極順應(yīng)變局，創(chuàng)新思維。因此，專業(yè)秘書，除了外形利落出色、學(xué)識(shí)涵養(yǎng)豐富、個(gè)性成熟穩(wěn)重等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)具備現(xiàn)代條件：有問題，能自己找答案，主動(dòng)設(shè)想出合理的方法；專業(yè)秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩(wěn)重；不斷給自己找機(jī)會(huì)，化被動(dòng)為主動(dòng)，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)；做事有分寸，凡事多觀察，要適應(yīng)環(huán)境，而非要環(huán)境適應(yīng)你；要改變自己而非改變?nèi)?；秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個(gè)前提下，你所擁有的資源最多也最完整，所以你的思維應(yīng)該不是單一的，而是整合的；秘書工作會(huì)涉及更多的顧客服務(wù)，也就是對(duì)外涉及聯(lián)絡(luò)的能力，所以一定要有公關(guān)能力。秘書也將逐步邁向公關(guān)經(jīng)理人或甚至發(fā)言人的角色。

農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

幼兒園現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告6篇

第五篇：產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

雖然夏天已經(jīng)過去，但是我們對(duì)于季節(jié)性產(chǎn)品的關(guān)注度不可降低，古時(shí)候就有聰明的商人雨季買車賣船，旱季買船賣車，對(duì)于一個(gè)精明的商家而言，反季節(jié)囤貨是必備技能，我們這些想網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生更要多多注意這種機(jī)會(huì)。所以，在這個(gè)寒冷的冬季來領(lǐng)之前，我對(duì)合眾網(wǎng)高校分站的迷你小風(fēng)扇XY-X13這款美觀大方且實(shí)用便宜的商品進(jìn)行了調(diào)查。

一;價(jià)格調(diào)查

合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的官方報(bào)價(jià)為13.8元RMB

其他相對(duì)主流的商業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的報(bào)價(jià)分別是――淘寶網(wǎng)：16.5RMB價(jià)格加10.0RMB運(yùn)費(fèi)而天貓商城的便攜式風(fēng)扇分類內(nèi)直接無法搜索到這款美觀實(shí)用的商品，其同類商品的種類較多，但是價(jià)格也五花八門，個(gè)人感覺實(shí)用美觀的大都在26~40RMB之間，也有特別便宜的，但是個(gè)人感覺都不好看也不實(shí)用，仔細(xì)算算，算上運(yùn)費(fèi)還要比合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13貴再去數(shù)碼專業(yè)性較強(qiáng)的電子平臺(tái)京東看一看，也沒有找到這一款美觀大方的商品，但是可以發(fā)現(xiàn)，京東的迷你風(fēng)扇價(jià)格普遍在26.0RMB左右，其中還不包含運(yùn)費(fèi)

二：價(jià)格分析

合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他同類電子商務(wù)平臺(tái)的同類商品，這是毋庸置疑的，但是為什么會(huì)產(chǎn)生這種結(jié)果呢，我們還是要來理性的分析一下。

1.合眾網(wǎng)的規(guī)模比淘寶京東等等的電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模要相對(duì)小一些，對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的電子商務(wù)平臺(tái)，其初期的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是很明顯的，這個(gè)階段，也適合廣大消費(fèi)者去該類平臺(tái)購(gòu)買物品。

2.合眾網(wǎng)具有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是所謂的`供銷一體，具有相當(dāng)豐厚的后臺(tái)制造基礎(chǔ)，不僅可以進(jìn)行對(duì)外買賣，還可以直接進(jìn)行產(chǎn)品的供銷，這一點(diǎn)是與其他電商平臺(tái)有著很本質(zhì)的區(qū)別的，可以說，合眾網(wǎng)具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力在未來的電商平臺(tái)中占有一席之地。

3.電商大戰(zhàn)后遺癥，之前的電商大戰(zhàn)雖說已經(jīng)結(jié)束，但是電子產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)任然存在，當(dāng)下的電商老品牌基本受其不良影響，處于無力狀態(tài)，但是合眾網(wǎng)作為新興的電子商務(wù)平臺(tái)，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費(fèi)者，服務(wù)于消費(fèi)者，所以，其商品價(jià)格也遠(yuǎn)低于其他電子商務(wù)平臺(tái)。

三：結(jié)論

合眾網(wǎng)作為一個(gè)新起的電子商務(wù)平臺(tái)，擁有完善的機(jī)制和善良的企業(yè)動(dòng)機(jī)，相比于其他的電子商務(wù)平臺(tái)有能力也有信心可以更好的為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者在合眾網(wǎng)進(jìn)行商品的購(gòu)買，是可以領(lǐng)略到電子商務(wù)便捷實(shí)惠的特點(diǎn)的，合眾網(wǎng)是可以順心順意的進(jìn)行交易的電子商務(wù)平臺(tái)。