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第一篇：圖書館的調(diào)研報告

書是人類最好的營養(yǎng)品。隨著信息時代的到來，高校圖書館發(fā)生了質(zhì)的變化。當(dāng)前，多數(shù)高校圖書館正處在由傳統(tǒng)型圖書館向數(shù)字化圖書館的轉(zhuǎn)型期，開放式閱覽服務(wù)則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。同時，管理的創(chuàng)新也是只是經(jīng)意的靈魂，世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的研究表明，社會的發(fā)展取決于競爭的優(yōu)勢，而人才和科學(xué)的管理是決定競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)因素，要運用好人才和科學(xué)管理就必須不斷的創(chuàng)新。希望能通過加強閱覽室的管理與服務(wù)，來改善感閱覽環(huán)境，緩解供需矛盾，提高書刊的利用水平。

一、閱覽室開放服務(wù)的利與弊

1、開放式閱覽服務(wù)優(yōu)點。開放式服務(wù)模式是指高校以現(xiàn)代化技術(shù)及服務(wù)為依托，在同一個閱覽室，所采取的借書、閱覽、咨詢、檢索咨詢等圖書館業(yè)務(wù)集于一體的讀者服務(wù)模式。

（1）讀者可以直接接觸圖書，根據(jù)自己所喜愛及需要的圖書進(jìn)行選擇，這樣既節(jié)省了時間又提高了學(xué)習(xí)效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專業(yè)的`書籍，方便了讀者閱讀，擴大了閱覽范圍，提高了書籍的閱讀效率。

（2）開展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動，加強圖書與讀者的聯(lián)系，讓剛踏入大學(xué)校門的學(xué)員親切地感受到書籍的魅力，為他們的將來打造美好的基礎(chǔ)。

（3）這樣，不僅是讀者的幸運，更是館員的幸運，館員可以從繁忙的檢索圖書中解脫出來，有更多的時間對文獻(xiàn)進(jìn)行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時間與讀者交流，了解讀者的需要，提供更多的服務(wù)。

2、開放式閱讀服務(wù)的缺點。開放式閱讀服務(wù)模式，讓讀者直接進(jìn)入文獻(xiàn)存放空間，勢必給圖書館管理與服務(wù)帶來一些負(fù)面的影響：

（1）錯架與亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。讀者在瀏覽閱讀時的隨意翻閱，或許沒有體會到館員的辛苦，將閱讀過的書隨意丟放，給館員管理帶來了極大的不便。

（2）文獻(xiàn)丟失、損壞嚴(yán)重。大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有些還好，會按時歸還書籍，有些就不知為過，總愛耍些小聰明，把珍貴的書籍剪切或撕下來，更有甚者藏匿圖書。

（3）一些讀者有不良習(xí)慣。有的讀者會無視圖書館的規(guī)章制度，隨意帶零食進(jìn)去，在圖書館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛(wèi)生。

二、管理創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

要想館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作業(yè)績，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務(wù)工作落實到管理之中，通過管理促進(jìn)服務(wù)效能。

1、管理和服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，要服務(wù)好讀者，就必須管理好閱覽室的書籍資料，沒有高質(zhì)量的管理，就不會有高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)寓于管理之中，管理的目的就是為了更好的服務(wù)。同時，知識管理是基礎(chǔ)，知識教育是保障，知識服務(wù)是目的，最終通過知識服務(wù)實現(xiàn)知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新。

2、建立規(guī)章制度，加強圖書館閱覽室的管理。管理要依靠制度來保障，要建立制約和激勵制度，建立健全的各項規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時，把管理納入常規(guī)化，通過加強管理，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，規(guī)范館員行為，大大提高了圖書館在讀者的心里地位。閱覽室是讀書的圣地，是求知的搖籃，是文明的場所，應(yīng)時刻保持安靜、整潔、美觀。

3、建立一個可以參與圖書館管理與服務(wù)的社團(tuán)組織，這個社團(tuán)組織可以是館員帶領(lǐng)讀者參與，建立一個完善的體系，管理與服務(wù)圖書館。這樣，可以加強讀者對圖書館的了解，還可以通過活動使讀者與圖書館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協(xié)會》就是一個比較完善的體系，即可參加對圖書館的管理，也可以全面的為圖書館服務(wù)。這樣，不僅是圖書館的優(yōu)勢，并且也是讀者的優(yōu)勢，可以使讀者有大量的時間來解讀圖書館的奧秘，的確是一個不錯的選擇。

4、館員需要及時對破損、殘缺的書籍進(jìn)行整理。圖書館的頻繁下架、上架的過程中，總是避免不了書籍的自然破損和殘缺，這時，便需要館員對書籍的整理及修整，同時，也是對館員能力的體現(xiàn)，檢測工作中的失誤，這樣，便可延長書籍的壽命，也是對圖書館的考驗。

遺失書刊，原則上應(yīng)賠償原書。如不能實現(xiàn)，應(yīng)2倍賠償，孤本等貴重圖書按原價3～5倍賠款。成套書刊遺失一冊，按全套價賠款，余書仍留室存藏。對書刊有輕微損壞者要給以批評教育，并責(zé)其認(rèn)真修好。對于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得外借，對于破損書籍應(yīng)及時修補，延長使用壽命。

5、搞好特色服務(wù)。美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭曾預(yù)言：“二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世界?！彼裕覀儽仨氁诜?wù)質(zhì)量上做文章，以求的生存和發(fā)展。我們要為讀者服務(wù)，服務(wù)不僅僅是你說我做，更是創(chuàng)作出我們特色的服務(wù)理念。

（1）需要館員對圖書館的深度了解，注重館內(nèi)書籍的齊、全、專、深、精的特色，利用好館內(nèi)中所擁有的資源，搞出特色的服務(wù)。

（2）館員要定期、主動、免費開展情報跟蹤服務(wù)，及時、準(zhǔn)確、全面的為重點讀者提供課題論證、試驗研究、成果鑒定，示范推廣整個校園，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（3）可以定期與學(xué)校各個部門開展讀書活動，了解、研究不同讀者對看書、讀書的看法，進(jìn)行一次課題研究，優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚，劣勢需要改正。這樣，把圖書館樹立一個良好的形象，使其獨具魅力，得到廣大讀者的認(rèn)可。

三、合理的館藏結(jié)構(gòu)

一直以來，高等院校圖書館都秉承各自院校的辦學(xué)宗旨制定自己的藏書建設(shè)原則、采訪標(biāo)準(zhǔn)，通過各學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的入藏比例，形成自己獨特的藏書結(jié)構(gòu)。但隨著社會的發(fā)展，信息化的不斷進(jìn)步，藏書結(jié)構(gòu)也需要不斷的完善，維護(hù)藏書結(jié)構(gòu)的合理化和科學(xué)性的目的。

特色館藏是指圖書館所收集的文獻(xiàn)資源具有自己獨特的風(fēng)格。它具體可以概括為兩個方面的內(nèi)涵：一方面是指圖書館具有獨具特色的部分館藏，另一方面是指圖書館的整體館藏具有與眾不同的特點。隨著高校圖書館服務(wù)水平的不斷提高，發(fā)展特色館藏已成為各高校圖書館的未來需迫切發(fā)展的目標(biāo)之一，并且我國高校圖書館目前無論是在經(jīng)費投入還是在人員配備上都具備發(fā)展特色館藏的條件，發(fā)展特色館藏從前期的論證、考查到后期的建立和維護(hù)都需要一個漫長的過程。

1、由淺入深，由簡到易。其實，每位讀者剛踏入圖書館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書籍，又可能會給讀者帶來想象不到的壓力，從而，使讀者失去對圖書館的興趣。而由淺入深，由簡到易，會更大的增加讀者對圖書的興趣。同時，可以選擇多樣式的結(jié)構(gòu)，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對閱覽室的了解以及真理。

2、結(jié)構(gòu)層次分析及發(fā)展策略。從本館的實際和需求出發(fā)，根據(jù)讀者的需求來優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，文獻(xiàn)收藏力求全面系統(tǒng)，確保重點學(xué)科、專業(yè)方面文獻(xiàn)有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結(jié)合實情、服務(wù)經(jīng)濟、滿足需求的、科學(xué)的具體本地特色的藏書結(jié)構(gòu)體系。來適應(yīng)本高校的發(fā)展需求。還需要制定一個適合本圖書館的發(fā)展手冊，在閱覽室設(shè)定固定的一個崗位，就是專門服務(wù)這些工作的需求。同時，也加強了館員與讀者的接觸，是館藏結(jié)構(gòu)更加的合理化。

3、文獻(xiàn)載體結(jié)構(gòu)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)在的文獻(xiàn)類型也日趨多向化，除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外，現(xiàn)在的縮微型文獻(xiàn)、現(xiàn)代的聲像型文獻(xiàn)、計算機讀行文獻(xiàn)、各類數(shù)據(jù)庫、以及因特網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的各類信息日益普及與增多。是現(xiàn)代圖書館信息資源結(jié)構(gòu)和研究中一個不可忽視的因素。

4、讀者知識結(jié)構(gòu)。讀者是圖書館工作服務(wù)的對象，讀者的需要是專業(yè)書籍的普及，及信息資源的目的所在。讀者的了解程度不同，學(xué)習(xí)需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結(jié)構(gòu)的種。種因素。

四、讀者的培訓(xùn)

數(shù)字信息環(huán)境變革，要求不斷提高人們的數(shù)字素養(yǎng)，幫助讀者能快速有效的發(fā)現(xiàn)并獲取信息、評價信息、整合信息，實現(xiàn)交流信息。要提高這種技能與文化素養(yǎng)，開展培訓(xùn)活動是必然所趨。

1、設(shè)置培訓(xùn)機構(gòu)。為了提高讀者的興趣，圖書館需要進(jìn)行一系列的改革。設(shè)置培訓(xùn)機構(gòu)，是讀者對圖書館最直接的了解方式。也可以增加讀者對圖書館的興趣。這就是目的所在。

2、由老讀者帶領(lǐng)新讀者。這樣做，不僅是對讀者的考驗，也是對圖書館管理的考驗。讀者可以私底下交流，需要對圖書館改進(jìn)的地方，而圖書館也可以針對讀者的要求進(jìn)行相應(yīng)的措施管理，使圖書館向美好的方向發(fā)展。

3、舉辦活動。通過舉辦豐富多彩的活動，使學(xué)生從力所能及的小事、小節(jié)做起，逐步使之內(nèi)化為學(xué)生的一種習(xí)慣，提高學(xué)生的文明意識和綜合素質(zhì)，促進(jìn)全體同學(xué)做好學(xué)生、做文明學(xué)生，實現(xiàn)廣大學(xué)生的自我教育。

五、圖書館環(huán)境的改善

1、保持衛(wèi)生。經(jīng)常保持室內(nèi)、閱覽室的清潔，積極采取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防霉、防盜等圖書保護(hù)工作，并經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)圖書教育活動。

2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發(fā)展都是在一定的條件下進(jìn)行的，心理學(xué)的研究表明，人的審美活動也主要來源于視覺感官。因此，環(huán)境能對人的思想行為進(jìn)行誘導(dǎo)，并使得受其潛移默化的作用。同時，高校的圖書館作為讀者的載體，其良好的環(huán)境不僅可以陶冶讀者的情操，培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)，而且，還可以增長知識，提高審美觀的情趣。

開放式管理與服務(wù)是圖書館事業(yè)發(fā)展的放向，研究和發(fā)現(xiàn)開放式管理與服務(wù)過程中所存在的問題，并致力尋求解決問題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務(wù)層次的重要環(huán)節(jié)。不斷跟蹤新技術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，探索出更好的一體化服務(wù)模式，將圖書館建成高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，高水平的信息咨詢中心，需要我們圖書館孜孜以求、不懈努力。

第二篇：圖書館的調(diào)研報告

從這次問卷的結(jié)果來看，男生占56%，女生占44%，基本持平。其中大一學(xué)生的比例占27%大二占28%大三占43%大四、老師占2%。大三學(xué)生比例略高與大一大二比例，大四、老師的比例較低。這種不同比例分層使得調(diào)查結(jié)果具有代表性。

經(jīng)過調(diào)查人員對調(diào)查結(jié)果的分析，我們從中發(fā)現(xiàn)了以下幾方面的問題。

(一)學(xué)生借書盲目性大：

在被問及當(dāng)你想借一本不知具體位置的書怎么辦時，選擇憑自己感覺找的學(xué)生高達(dá)40%，而選擇詢問圖書管理員，詢問同學(xué)等較正確的方式各有分布。這反映了學(xué)生借書目的不明確，借書時間效率觀念不明確，另外這也從側(cè)面反映了學(xué)校圖書館的排序不太清晰，或者說有些雜亂，從而造成的部分學(xué)生借一本不知道具體位置的書不知怎么辦的現(xiàn)象。

(二)學(xué)生借書受興趣偏好大

在被問及你借的數(shù)怎樣利用時，選擇只看感興趣的部分占62%，認(rèn)真看完的占37%。一般學(xué)生借書都是把感興趣的圖書從圖書館借回，但選擇隨便翻翻的也占了1%。興趣是位良好的老師，只有有了興趣你才會有動力去學(xué)習(xí)，去研究。但是一本書是一個連環(huán)的整體，其價值在認(rèn)真仔細(xì)的閱讀之中，只選取感興趣的部分看未免有點舍主求次，即使你看的是精華的部分，倘若沒有前后連貫，那么書的價值你已經(jīng)損失了一半。作為學(xué)生，我們更應(yīng)該注重實際的的知識和全面提升文化素質(zhì)。

(三)圖書數(shù)量質(zhì)量還有待完善

在被問及圖書能否滿足需求時，選擇一般高達(dá)69%，能和不能分別占19%和11%，故圖書的需求量和滿意度還待進(jìn)一步完善和提高。而進(jìn)一步問到不能滿足需求的原因時，選擇種類少，數(shù)量少的各占28%和30%.選擇過于陳舊的占40%。這些都說明圖書館在購進(jìn)圖書時應(yīng)全方位考慮，在數(shù)量上擴大圖書的儲存量，質(zhì)量上則仔細(xì)斟酌。

當(dāng)然，從問卷的結(jié)果來看，圖書館的運作仍為較好的態(tài)勢，利用情況較好，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)大部分學(xué)生每月都去圖書館

在被問及每月去圖書館的次數(shù)時，選擇4-6次的高達(dá)35%，1-3次的高達(dá)49%，選擇9次以上的占了25%。這反映了學(xué)生都愿意去圖書館，而且大多數(shù)同學(xué)每月去的次數(shù)居多。

(二)書刊種類百花齊放

在被問及應(yīng)多購買什么類型的圖書時，文藝，外語，社會科學(xué)，自然科學(xué)分別占了32%，20%，31%，17%。這說明學(xué)生需求圖書種類繁多，均占了較高的比例。而我校圖書館進(jìn)書時也擴大了部分書的種類，同時也兼顧集中，統(tǒng)籌結(jié)合。

(三)圖書館的服務(wù)質(zhì)量良好

在被問及圖書質(zhì)量評價時，96%的人評價良好。在對借閱室進(jìn)行的評分中，達(dá)多數(shù)人也較高的分?jǐn)?shù)。這充分說明對圖書館的服務(wù)質(zhì)量，大部分學(xué)生評價較好，但也有待于進(jìn)一步提高，因為差評的絕對量還是不少的。

三、結(jié)論和建議

以上是對此次調(diào)查反應(yīng)的問題進(jìn)行客觀的的評價以及對圖書館優(yōu)劣姿態(tài)的具體分析。我們應(yīng)該客觀對待問題，為進(jìn)一步提升圖書館的利用效果，提出如下建議:

(一)明確分類，服務(wù)到位。

圖書館應(yīng)盡快建立更具指引性的圖書分類措施，使師生方便的找到所需要的圖書。同時，盡快利用電子信息資源，為師生了解和利用電子檢索。同時服務(wù)管理人員也應(yīng)該積極姿態(tài)幫助同學(xué)找書。

第三篇：圖書館的調(diào)研報告

在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，智能手機已經(jīng)十分普及，用戶量直線上升，而大學(xué)生是使用智能手機的一個主要群體，微信社交已經(jīng)變成大學(xué)生生活中必不可少的一部分，圖書館中的微信服務(wù)也順勢而產(chǎn)生，高校的圖書館專用的微信公眾平臺就這樣走進(jìn)學(xué)生的生活。這種嶄新的信息服務(wù)模式與傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)相比具有一定的優(yōu)越性，但是在其發(fā)展過程中還存些許阻礙，微信服務(wù)的功能也有待于完善，服務(wù)質(zhì)量更有待提高。

一、加大微信平臺信息推送服務(wù)的力度

微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，使微信平臺變成讀者和圖書館之間的紐帶，高校圖書館可以利用微信平臺將圖書館的新聞、活動、講座、書籍推薦、書籍借還等信息傳遞給讀者。與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁信息和圖冊宣傳相比，微信推送服務(wù)優(yōu)勢明顯，不僅效率高，也更加直觀，當(dāng)然成本也更低。因此，在高校中，圖書館在完善信息服務(wù)時，應(yīng)加大微信推送的力度，這樣不僅能夠保證信息的實時性，提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，還有助于增強學(xué)生對圖書館的依賴性，為圖書館在學(xué)生心中樹立良好的形象作出貢獻(xiàn)。

二、開展參考咨詢服務(wù)，幫助讀者解決疑問

讀者在接觸圖書館時，會遇到各種疑問，諸如詳細(xì)的借閱制度、書籍的具體分類和位置、如何辦理圖書證等等，此時就需要一種參考咨詢式的服務(wù)，來幫助讀者解決上述的問題，并且對于問題的響應(yīng)時間是評價參考咨詢服務(wù)的重要指標(biāo)。在傳統(tǒng)中，咨詢方式多為留言式，雖然能夠解決問題，但是卻不能給讀者及時的響應(yīng)，而利用微信開展咨詢服務(wù)就可以大大縮短響應(yīng)時間，管理人員可以運用微信在及時解決讀者遇到的問題，不僅打破時空限制，在第一時間解答讀者的疑問，也能為讀者提供豐富的參考信息，這也是微信服務(wù)得到好評的主要原因。

三、開展教育服務(wù)，提高讀者教育素養(yǎng)

微信已經(jīng)如融入大學(xué)生的生活，因此，高校要合理利用微信將圖書館的服務(wù)進(jìn)行推廣，可以利用微信公眾平臺開展教育服務(wù)，有針對性地進(jìn)行教育工作?？梢岳脠D文、視頻、語音等方式，向新進(jìn)校的師生全面介紹圖書館的具體信息，例如機構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、資源分布等，使讀者對圖書館有深入的了解，讓讀者能夠充分利用圖書館資源，文明使用圖書館。還要在微信平臺上定期開展素養(yǎng)教育，除了為讀者介紹新進(jìn)的數(shù)據(jù)庫、圖書信息等，還要宣傳圖書館中的文明行為，鼓勵學(xué)生營造良好的圖書館學(xué)習(xí)氛圍，從而建立一個以微信為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)臺。

四、開展書刊推薦和書評服務(wù)，增加與讀者的溝通和交流

高校圖書館的管理也應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷接納新的發(fā)展態(tài)勢，應(yīng)該學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)售書中的書刊推薦和圖書評論模式，在微信服務(wù)中推出相應(yīng)的欄目，通過微信這一平臺，向讀者推薦新書、好書，讀者也可以通過書評來傳達(dá)自己的需求，和圖書館以及書友交流心得，這樣使圖書館信息傳遞方式有單項轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗?，加強了圖書館與讀者之間的溝通和交流，讓讀者通過評論參與到圖書館的建設(shè)中，從而使高校圖書館的建設(shè)得以完善。

五、注重圖書館微信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

在這個科技發(fā)達(dá)的時代，圖書館通過對微信的應(yīng)用，將使圖書館的管理和服務(wù)逐漸向信息化、智能化過度。因微信成為信息時代中社交的重要方式，并且隨著微信用戶中大學(xué)生的增加，高校圖書館也開始利用微信，通過建立微信公眾平臺，為讀者提供實時信息和各項服務(wù)。但是，在高校圖書館中微信的應(yīng)用并不廣泛，大多數(shù)圖書館還沒有微信服務(wù)，而一小部分圖書館雖然開通了此項服務(wù)，但是對其認(rèn)識不夠深刻、全面，重視力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書館為大學(xué)生提供資源，是保障學(xué)生獲取知識、提高理論水平，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的第二課堂，因此，要提高對圖書館微信服務(wù)的重視。目前，在高校圖書館中，學(xué)生可以通過現(xiàn)場查詢和網(wǎng)站查詢兩種方式來完成信息查詢、檢索服務(wù)和訂閱書籍，但是這兩種方式具有一定的局限性，而微信則打破了這樣的局限，實現(xiàn)了移動式查詢、互動式交流和實時性的信息服務(wù)，因此，微信服務(wù)的優(yōu)越性將會提高圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)大力推廣。另外，對于微信公眾平臺功能不夠完善的圖書館而言，要加強對微信信息服務(wù)的認(rèn)識，不能只是做表面功夫，要將微信這一信心服務(wù)方式和理念融入到圖書館管理中，積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展趨勢，與時俱進(jìn)，把握最新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，將新技術(shù)新應(yīng)用投放到信息服務(wù)中，改善圖書館服務(wù)效率，提高服務(wù)的信息化水平。

綜上，隨著微信用戶數(shù)量的迅猛增長，用戶活躍程度也不斷提高，在人們的生活中微信已經(jīng)普及，互留微信號碼也成為普遍現(xiàn)象。大學(xué)生對微信這樣的社交工具敏感度高、接受性強，高校圖書館中的微信平臺面向的是微信最大的用戶群體，想推廣微信服務(wù)并不困難，因此，高校圖書館要用珍惜這樣的機遇，更要勇于面對社交網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，不斷完善微信服務(wù)功能，拓展服務(wù)方式，提高微信服務(wù)質(zhì)量和效率。

第四篇：圖書館的調(diào)研報告

一、基地及其周邊物質(zhì)環(huán)境的調(diào)查分析：

1、氣候條件分析：

洛陽市屬于北亞熱帶向暖溫帶過渡的氣候帶。其氣候表現(xiàn)出顯著的季節(jié)性、大陸性、多樣性等特征。氣候四季分明，冬季寒冷雨雪少，春季干旱大風(fēng)多，夏季炎熱多雨且集中，秋季晴和日照長。

1、降雨情況分析：四季降水分配是：冬寡、夏豐、春干、秋潤。

年平均降水量579.7毫米，且多集中在7、8、9三個月，7～9月降水量占全年降水量的52.8％，而12月至翌年1月降水量僅占全年降水的3.1％。春季年平均降水量占年降水量的19.6％；夏季占50.6％，其中最熱月7月，一個月的降水量占全年降水量的22.7％；秋季占24.2％；冬季占5.6％，最冷月1月僅占1.5％。即四季降水分配是：冬寡、夏豐、春干、秋潤。

2、風(fēng)向和風(fēng)速分析：全年盛行東北風(fēng)或西風(fēng)，頻率各占10%；以冬春風(fēng)速較大，

多大于2米/秒，夏秋風(fēng)速較小，小于2米/秒。

3、氣溫情況分析：四季溫度狀況是：冬冷、夏熱、春暖、秋涼。

市區(qū)年平均氣溫為14.7℃；最熱月為7月份，年平均氣溫為27.2℃；最冷月為1月，年平均氣溫為0.8℃；月平均氣溫年較差（最熱月平均氣溫與最冷月平均氣溫的差值）為26.8℃；春季年平均氣溫為15.1℃，夏季為26.3℃，秋季為15.0℃，冬季為2.2℃。

二、相關(guān)資料的調(diào)查與分析：

《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范》（GBJ38―99）

選址和總平面布置：

3.1.1館址的選擇應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐目傮w規(guī)劃及文化建筑的網(wǎng)點布局。

3.1.2館址應(yīng)選擇位置適中、交通方便、環(huán)境安靜、工程地質(zhì)及水文地質(zhì)條件較有利的地段。

3.1.3館址與易燃易爆、噪聲和散發(fā)有害氣體、強電磁波干擾等污染源的距離，應(yīng)符合有關(guān)安全衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

3.1.4圖書館宜獨立建造。當(dāng)與其它建筑合建時，必須滿足圖書館的使用功能和環(huán)境要求，并自成一區(qū)，單獨設(shè)置出人口。

3.2.1總平面布置應(yīng)功能分區(qū)明確、總體布局合理、各區(qū)聯(lián)系方便、互不干擾，并留有發(fā)展用地。

3.2.2交通組織應(yīng)做到人、車分流，道路布置應(yīng)便于人員進(jìn)出、圖書運送、裝卸和消防疏散。并應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《方便殘疾人使用的城市道路和建筑物設(shè)計規(guī)范》JGJ50的有關(guān)規(guī)定。

3.2.3設(shè)有少年兒童閱覽區(qū)的圖書館，該區(qū)應(yīng)有單獨的出人口，室外應(yīng)有設(shè)施較完善的兒童活動場地。

3.2.4圖書館的室外環(huán)境除當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門有專門的規(guī)定外，新建公共圖書館的建筑物基地覆蓋率不宜大于40％。

3.2.5除當(dāng)?shù)赜薪y(tǒng)籌建設(shè)的停車場或停車庫外，基地內(nèi)應(yīng)設(shè)置供內(nèi)部和外部使用的機動車停車場地和自行車停放設(shè)施。

3.2.6館區(qū)內(nèi)應(yīng)根據(jù)館的性質(zhì)和所在地點做好綠化設(shè)計。綠化率不宜小于30％。栽種的樹種應(yīng)根據(jù)城市氣候、土壤和能凈化空氣等條件確定。綠化與建筑物、構(gòu)筑物、道路和管線之間的距離，應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。

圖書館防噪要求：

4.1.7各類用房在平面設(shè)計時，應(yīng)按其噪聲等級分區(qū)布置，其允許噪聲級不應(yīng)大于表4.1.7中的規(guī)定。

4.1.8電梯井道及產(chǎn)生噪聲的設(shè)備機房，不宜與閱覽室毗鄰。并應(yīng)采取消聲、隔聲及減振措施，減少其對整個館區(qū)的影響。

文獻(xiàn)資料防護(hù)：

5.1.1防護(hù)內(nèi)容應(yīng)包括圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫、隔熱、溫度和濕度要求、防潮、防塵、防有害氣體、防陽光直射和紫外線照射、防磁、防靜電、防蟲、防鼠、消毒和安全防范等。

5.2.1基本書庫的溫度不宜低于5℃和高于30℃；相對濕度不宜小于40％和大于65％。當(dāng)不能滿足時，應(yīng)采取相應(yīng)的建筑構(gòu)造或設(shè)備處理。

5.2.3與特藏庫毗鄰的特藏閱覽室，溫度差不宜超過±2℃，濕度不宜超過10％，為避免溫、濕度的劇烈變化，兩者之間應(yīng)設(shè)緩沖間。

5.5.2天然采光的書庫、特藏庫及其閱覽室應(yīng)選用防紫外線玻璃和采用遮陽措施，防止日光直射。

5.7.3食堂、快餐室、食品小賣部應(yīng)遠(yuǎn)離書庫設(shè)置。

5.7.4門下沿與樓地面之間的縫隙不得大于smm，鼠患嚴(yán)重地區(qū)宜采用金屬門或下沿包鐵皮的木門。墻身通風(fēng)口應(yīng)用耐腐蝕的金屬網(wǎng)封罩。

5.7.6白蟻危害嚴(yán)重地區(qū)，應(yīng)對木制品及木結(jié)構(gòu)等采取有效的防治措施。

消防和疏散：

6.1.5建筑高度不超過24.00m，藏書量超過10萬冊但不超過100萬冊的圖書館、書庫，耐火等級不應(yīng)低于二級。

6.4.3書庫、非書資料庫的疏散樓梯，應(yīng)設(shè)計為封閉樓梯間或防煙樓梯間，宜在庫門外鄰近設(shè)置。

6.4.4超過300座位的報告廳，應(yīng)獨立設(shè)置安全出口，并不得少于兩個。

三、圖書館的概述：

圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)并提供利用的場所，是公共建筑的一種重要類型。

四、經(jīng)典實例分析：

A、武漢科技學(xué)院陽光校區(qū)圖書館

1、名稱：武漢科技學(xué)院陽光校區(qū)圖書館

2、圖書館概況：

陽光校區(qū)圖書館共10層，建筑面積達(dá)33409平方米。設(shè)計館藏容量200萬冊，讀者坐席3000多個，整個大樓采用智能化綜合布線系統(tǒng)（樓宇自控系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)、電話通信系統(tǒng)、保監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)）。

3、圖書館總體布局與環(huán)境分析：

武漢科技學(xué)院陽光校區(qū)位于武漢市江夏區(qū)，學(xué)校主校門前是西南走向的城市主干道，西北方向臨湯遜湖，環(huán)境幽靜，離老校區(qū)僅15分鐘車程，兩校區(qū)的聯(lián)系溝通方便。

校區(qū)構(gòu)圖控制線主要由東南、正南、正北三條軸線構(gòu)成。圖書館位于校區(qū)主軸線與南北向構(gòu)圖控制線的交匯處，東南向主入口面對校園中心廣場與校區(qū)中軸線正交，西北向次入口與校區(qū)主環(huán)線平行宿舍區(qū)和教學(xué)樓圍繞圖書館布置，使圖書館位于教學(xué)區(qū)和宿舍區(qū)的中間交接處，大大縮短了交通流線，方便師生使用。

4、圖書館功能組織與流線分析：

功能分區(qū)明確，辦公區(qū)與讀者區(qū)相對分開，聯(lián)系方便卻又互不干擾，確保了主要閱覽區(qū)良好的環(huán)境；大開間統(tǒng)一層高、統(tǒng)一柱網(wǎng)、統(tǒng)一荷載，為適應(yīng)未來發(fā)展功能布局調(diào)整留下自由的余地。

將庫房、借閱及相關(guān)的空間設(shè)于一層，將主要的閱覽空間設(shè)于底層區(qū)，將人流量小的辦公、研究室設(shè)于高層區(qū)，使得布局靈活性強，整體性好，交通組織好，富于秩序感。

開架閱覽區(qū)4、5層休閑區(qū)

中庭交通組織為解決主要人流的集散，中庭中設(shè)置了三部觀光電梯和連通各層的弧形大樓梯，圖書由西北角的拆包間進(jìn)入，由一部消防電梯兼貨梯運抵各層。設(shè)備管理入口設(shè)于東北角，二層的期刊閱覽室獨立對外，簡化了管理模式，適應(yīng)長時間開放的需要，考慮消防分區(qū)與人流疏散的要求，樓內(nèi)設(shè)有四部防煙樓梯和兩部消防電梯。

5、內(nèi)部空間分析：

主入口大臺階，立體花池和燈座成為了二者之間的引伸，充足的自然采光和寬廣優(yōu)雅的室外景色不僅表達(dá)了圖書館開放性的理念，而且通過館內(nèi)雅致的環(huán)境和學(xué)習(xí)景象，激發(fā)師生進(jìn)館瀏覽的意愿，使館內(nèi)的讀者透過玻璃欣賞廣場上的各種景觀和活動，調(diào)劑學(xué)習(xí)與工作的節(jié)奏。

主入口臺階花池光影中的室內(nèi)天橋

6、立面造型分析：

立體造型與功能和環(huán)境密切結(jié)合，建筑組合高低有序，錯落有致，外墻采用石材與凹窗和玻璃幕墻的虛實對比，采用盡可能少得色彩和材料，突出建筑的體型和空間表達(dá)。

第五篇：圖書館的調(diào)研報告

一、大學(xué)生利用圖書館的情況

根據(jù)調(diào)查反映，被調(diào)查對象涉及08級學(xué)生各個專業(yè)，分布合理，基本涵蓋學(xué)院圖書館讀者群，結(jié)果據(jù)有廣泛代表性。

根據(jù)調(diào)查反映有70%的學(xué)生認(rèn)為圖書館太小，影響對圖書館資源的利用；大概有20%的學(xué)生平均去圖書館達(dá)到每天都去，有28%的學(xué)生每周去1―2次，而值得注意的是有將近6%學(xué)生幾乎不去圖書館；調(diào)查反映學(xué)生不去圖書館的原因主要是不能滿足需求；大部分學(xué)生認(rèn)為圖書館開放時間足夠，開放時間方便；同學(xué)借書有63%偏向于專業(yè)書籍，有47%學(xué)生喜愛閱讀散文歷史書籍，值得深思是盲目借書占11%的比例。

二、根據(jù)調(diào)查反映

大部分學(xué)生對于在圖書館桌面上把位置表示默許，有37%學(xué)生對此現(xiàn)象表示鄙視；學(xué)生對圖書館書庫布局和閱覽室設(shè)置表示認(rèn)同，有60%學(xué)生認(rèn)為圖書館需要加強專量，有45%學(xué)生認(rèn)為需要加強外文書籍采購，有43%認(rèn)為電子閱覽方面需要改善。根據(jù)問卷調(diào)查反映，學(xué)生提出了許多寶貴建議，集中于經(jīng)典書太少，增加一些經(jīng)典名著；更新太慢，不能跟上知識更新速度，增加新書；房間擁擠，增加桌椅；定期開展讀者反饋活動，大力宣傳讀書益處；盡快建設(shè)新圖書館；同學(xué)所帶物品的安全問題‘同時本次調(diào)查也得到學(xué)院圖書館管理員的大力支持，在訪談中管理員老師強調(diào)圖書館有幾方面問題：同學(xué)再利用圖書館電子閱覽室學(xué)生集中于上網(wǎng)聊天，看電影等現(xiàn)象普遍；學(xué)生在圖書館自習(xí)室吃東西，喝飲料等惡習(xí)普遍；學(xué)生在借閱圖書時，不保護(hù)圖書，在上面亂寫亂畫。二大學(xué)學(xué)生利用圖書館資源問題原因分析

1.讀書意識在學(xué)生中淡化，“讀書”=“考試”現(xiàn)象嚴(yán)重。

作為從繁重負(fù)擔(dān)高中生活中掙扎出來，學(xué)生步入大學(xué)殿堂，讀書的態(tài)度逐漸被越來越多的其他誘惑所占據(jù)，把讀書這項學(xué)生本職工作拋到九霄云外，而僅僅奉承考試60分就是萬歲，多一分就是浪費的學(xué)習(xí)態(tài)度。

2.圖書館藏書有限，重要設(shè)施缺乏。

圖書館是一所大學(xué)重要的標(biāo)志之一，在四年大學(xué)生活中，圖書館的角色舉足輕重。而我學(xué)院圖書館空間比較下，空間位置有限，這不僅僅為學(xué)生搶位置，占座位埋下了禍根，而且學(xué)院圖書館藏書都比較陳舊，扼殺學(xué)生借書的積極性。在報刊室中，大部分報紙更新速度緩慢，而且報刊的量少之又少，閱讀報刊的空間位置比較小，每次只能容下十幾個人來閱讀報刊，影響學(xué)生到圖書館閱讀報刊的興趣。

3.缺乏嚴(yán)格的管理制度，監(jiān)督作用不明顯。

圖書館中學(xué)生比較多，管理員在辦理學(xué)生借書手續(xù)時，忽視了自習(xí)室學(xué)生情況；在圖書館中有部分學(xué)生帶早餐進(jìn)去和進(jìn)行各種各樣與學(xué)習(xí)無關(guān)活動，得不到嚴(yán)厲的禁止，逐漸越來越來嚴(yán)重；在電子閱覽室管理中，計算機缺乏應(yīng)有的管理，各種條文規(guī)定成為一紙空文，不能夠有效實施，令亂丟垃圾，隨便吃東西，大聲喧嘩聊天等現(xiàn)象泛濫成災(zāi)。

4.網(wǎng)絡(luò)時代快捷，對學(xué)生圖書館讀書一個很大沖擊波。

網(wǎng)絡(luò)以其不可抵擋的魅力對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思維以及價值觀念產(chǎn)生著巨大的影響，豐富多彩但良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，對于思想尚未完全成熟、監(jiān)控能力不強而又極富好奇心的大學(xué)生具有極大的誘惑力，給各個級別的大學(xué)生健康成長提出了挑戰(zhàn)。）分散學(xué)生的學(xué)習(xí)精力，轉(zhuǎn)移學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，諸多電影，精彩的游戲畫面極大地剌激了學(xué)生的感官，很容易讓學(xué)生上癮。大學(xué)生心理自制能力較差，玩物必喪志，學(xué)習(xí)成績明顯下降，學(xué)習(xí)熱情低落，上課不專心聽講，作業(yè)不及時完成，學(xué)習(xí)成績每況愈下。為了達(dá)到玩游戲的目的，不遺余力想盡辦法來對付家長和教師，為了有足夠的時間玩游戲，欺騙家長：;浪費了大量的寶貴時間，長期下去，勢必會遏制學(xué)生自身的健康發(fā)展。

三、如何使學(xué)生健康有效利用圖書館資源？

(1)加大圖書館投資，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)圖書資源。

學(xué)院應(yīng)該加大對圖書館的人力和物力的投入，擴大空間位置，一個優(yōu)美的圖書館環(huán)境會更大吸引更多學(xué)子進(jìn)入知識的殿堂，讓更多學(xué)生在更好的讀書環(huán)境下沐浴知識的陽光；優(yōu)質(zhì)的圖書館資源不僅僅是一所圖書館必愛不可少的標(biāo)志，只有越前言越廣泛知識書籍才能真正讓學(xué)生塑造良好素質(zhì)，才能讓學(xué)生真正與社會同步，走在知識最前沿。

(2)引導(dǎo)多讀課外書，充分利用圖書館資源。

記得著名學(xué)者朱永新再談大學(xué)生講到：一個民族的閱讀水平，決定這個民族的精神境界；一個人的閱讀史，就是他的精神發(fā)育史。多讀書同樣不僅可以使學(xué)生提高閱讀能力，博古通今，是一劑精神良藥。讀書不僅彌補大學(xué)生專業(yè)知識的不足，處于校園中的我們，面對網(wǎng)絡(luò)游戲誘惑，聊天的吸引等更改倡導(dǎo)多讀書，讓讀書成為一種習(xí)慣，讓圖書館真正變成精神的殿堂利用多途徑、多樣化的服務(wù)方式做好讀者工作。

圖書館的讀者工作是聯(lián)系文獻(xiàn)信息和讀者之間的紐帶和橋梁，通過館員深入細(xì)致的讀者服務(wù)工作，最大限度地發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的效益。圖書館有針對性地編制一些導(dǎo)讀書目，引導(dǎo)學(xué)生多讀優(yōu)秀書刊，就能夠提高其思想覺悟，改善其精神消費結(jié)構(gòu)，確立健康的世界觀。圖書館應(yīng)及時采集有關(guān)資料，組織專題剪報，宣傳黨的改革開放政策，對學(xué)生進(jìn)行道德法制及國情教育，還可以把同學(xué)們關(guān)心的熱點以及風(fēng)土人情等古往今來有益于學(xué)生成長的知識，列于櫥窗進(jìn)行宣傳展覽，使圖書館真正成為宣傳社會主義祖國燦爛文化和新貌的陣地；以讀者座談會的形式對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)。召開座談會，組織學(xué)生對當(dāng)前熱門、有爭議的作品進(jìn)行評論，借以提高學(xué)生的分析能力和鑒別能力，摒棄資產(chǎn)階級丑惡腐朽的東西，以求正本清源、凈化靈魂，達(dá)到教育目的。

讀書不僅彌補大學(xué)生專業(yè)知識的不足，處于校園中的我們，面對網(wǎng)絡(luò)游戲誘惑，聊天的吸引等更改倡導(dǎo)多讀書，讓讀書成為一種習(xí)慣，讓圖書館真正變成精神的殿堂。

(3)豐富課余生活，學(xué)習(xí)生活多樣化。

學(xué)院應(yīng)該提高課外生活質(zhì)量，組織學(xué)生會，社團(tuán)等組織，堅持用優(yōu)秀的校園文化活動塑造人才、用真誠的服務(wù)凝聚同學(xué)，強化服務(wù)職能，實施素質(zhì)拓展，培養(yǎng)青年學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全校學(xué)生以主人翁的姿態(tài)，構(gòu)建自己獨特校園文化內(nèi)涵，以其感染力吸引學(xué)生，讓學(xué)生課余時間過得更加充實。大學(xué)，莘莘學(xué)子的精神家園。它寄托著無數(shù)人的祝福和期望。

(4)優(yōu)質(zhì)的自學(xué)環(huán)境，提高自學(xué)能力。

圖書館可以有針對性地采購、收集各種專業(yè)教育專題的資料，為教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供幫助。大學(xué)生一般認(rèn)為課堂是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的地方，而圖書館是學(xué)習(xí)其他知識，博覽群書的地方。這種氛圍中人們會互相切磋、互相影響、互相學(xué)習(xí)、互相比較、互相督促，因此，若引導(dǎo)得當(dāng)，可以讓學(xué)生在這樣一種良好的氛圍中受到熏陶，從而在潛移默化中形成正確的世界觀、人生觀、道德觀和審美觀。