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第一篇：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告

前言：互聯(lián)網(wǎng)金融近年來得到了廣泛關(guān)注，主要表現(xiàn)在金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的交叉融合。金融背后所經(jīng)營的是建立在數(shù)字載體之上的資本、信息、信用和風險，具有很強的數(shù)字化基礎(chǔ)，表現(xiàn)形式極易被技術(shù)改造。雖然以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是近年來移動支付、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和云計算等工具極大地改變了金融外在的表現(xiàn)形式，但互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融?；ヂ?lián)網(wǎng)金融目前主要包括互聯(lián)網(wǎng)支付（如第三方支付、移動支付、手機銀行）、互聯(lián)網(wǎng)融資（如P2P融資、眾籌融資、阿里小貸）、互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品銷售（如網(wǎng)上賣保險、基金和理財產(chǎn)品）等服務(wù)。新的金融形式既對傳統(tǒng)金融機構(gòu)形成直接沖擊，也帶來了新的風險和問題，對監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)，需要金融行業(yè)的監(jiān)管者加快學(xué)習步伐，更新監(jiān)管體系和規(guī)則，規(guī)范發(fā)展秩序，防范金融風險，以促進整個金融業(yè)健康有序發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的表現(xiàn)形式

按照現(xiàn)代信息科技對金融業(yè)產(chǎn)生的變革性影響劃分，互聯(lián)網(wǎng)金融主要有兩種表現(xiàn)形式：

（一）金融互聯(lián)網(wǎng)化

金融互聯(lián)網(wǎng)化指的是信息技術(shù)作為一種技術(shù)性工具，替代了傳統(tǒng)金融業(yè)的業(yè)務(wù)處理方式，主要是金融機構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)化”。我國金融機構(gòu)實施電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化由來已久。銀行業(yè)如工商銀行73%交易量來自于互聯(lián)網(wǎng)，遠遠超過3萬個營業(yè)廳的業(yè)務(wù)規(guī)模；證券業(yè)網(wǎng)上交易（含移動證券）產(chǎn)生的交易量占全部交易量的85%以上，

個別證券公司可達95%以上。目前金融互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)從早期的網(wǎng)上銀行、手機銀行、網(wǎng)上交易，逐漸演變到現(xiàn)在的網(wǎng)上證券開戶、基金產(chǎn)品網(wǎng)上銷售、提供金融商品消費一站式服務(wù)等。大部分金融互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)無需向監(jiān)管機構(gòu)申請新增業(yè)務(wù)資格，但需嚴格按照法律法規(guī)和自律組織的規(guī)范要求，合規(guī)開展業(yè)務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融化

互聯(lián)網(wǎng)金融化指的是信息技術(shù)不再局限于工具，已衍生出新型金融服務(wù)模式，演變?yōu)橥苿咏鹑跇I(yè)變革的重要力量?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來的沖擊正在逐步顯現(xiàn)和擴大，如第三方支付、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的滲透不斷帶動金融行業(yè)創(chuàng)新升級，P2P信貸、眾籌

（Crowdfunding）甚至形成了不同于傳統(tǒng)金融的新興融資模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融化目前的參與主體是非金融企業(yè)，常見的商業(yè)模式有：

1.互聯(lián)網(wǎng)貸款：P2P

作為市場管理方平臺的特征性質(zhì)，P2P的地位相對獨立，只提供各種有利于交易雙方交易的服務(wù)，不能參與交易行為，也不能對交易雙方有傾向性意見，更不可能成為借款方式里的.一個主體。借款的最終決定權(quán)，應(yīng)該在出資人自己手里。服務(wù)比較典型的行為包括三種，純法律手續(xù)的服務(wù)，確保借款行為的法律有效性；風險特征信息提供的服務(wù)，確保借款安全性的有效判斷；以及借款人違約以后的追償服務(wù)，確保在違約發(fā)生后降低損失。所有的制度和服務(wù)其實都是圍繞著如何更好的搭建平臺以吸引更多的人參與交易作為基礎(chǔ)性特征的。

國外來看，有Prosper、Kiva、Zopa、Lending Club等模式，復(fù)制到國

內(nèi)，有附保本或保息的P2P模式如證大、宜人貸、陸金所、91旺財?shù)?，有不附擔保的P2P模式如人人貸，有一對多小貸公司如阿里巴巴小貸。據(jù)《中國P2P借貸服務(wù)行業(yè)白皮書20xx》披露，P2P機構(gòu)數(shù)量從20xx年的9家增長到了20xx年一季度132家；區(qū)域分布在沿海地區(qū)較多，排名第一的廣東省的占比達到22%，排在第二的浙江省占比為20%。交易增長較快，根據(jù)在132家選取的21家活躍度較高的P2P借貸平臺的交易情況，20xx年這21家機構(gòu)交易量小于0.1億元，到20xx年度已經(jīng)達到10.03億元，20xx年全年的成交額達到了104.13億元，交易筆數(shù)也由20xx年的5.79萬筆增加到了21.14萬筆。P2P借貸機構(gòu)大部分年化利率均保持在12%～22%，有60%的借款用于短期周轉(zhuǎn)。

2.互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)籌資：眾籌

在美國，眾籌這一融資方式，已考慮納入監(jiān)管，成為合法融資行為。美國JOBS法案第三章（又稱為眾籌法）批準了“眾籌”證券，將其定義為通過互聯(lián)網(wǎng)向眾多投資者籌集資金，每個投資者只貢獻少量資金。我國也已出現(xiàn)雛形的眾籌模式，如天使匯是一個可以幫助初創(chuàng)企業(yè)迅速找到天使投資，幫助天使投資人發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)初創(chuàng)項目的網(wǎng)絡(luò)平臺。天使匯的定位是一個天使投資快速撮合平臺，它不同于以往的創(chuàng)業(yè)孵化器或者投資平臺，本身并不參與投資，它更像是一座橋梁，通過天使匯創(chuàng)業(yè)者可以更快速的認識投資人，而投資人也能在此找到靠譜的創(chuàng)業(yè)項目。

3.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售：余額寶、活期寶、91金融增值寶等

20xx年6月，支付寶正式上線“余額寶”，把資金轉(zhuǎn)入余額寶的過程即是向基金公司等機構(gòu)購買相應(yīng)理財產(chǎn)品。天弘基金和支付寶合作銷售天弘增利寶貨幣基金，通過支付寶與基金公司的系統(tǒng)對接，用戶可以迅速完成基金開戶、基金購買等行為，支付寶中的余額可以在幾分鐘內(nèi)購買基金產(chǎn)品。余額寶從誕生至6月30日的18天里，累計用戶已經(jīng)突破250萬，存量轉(zhuǎn)入資金規(guī)模達到57億元，僅半年時間就突破2500億元。繼支付寶推出“余額寶”，東方財富推出了“活期寶”。活期寶是東方財富旗下天天基金網(wǎng)推出的一款針對優(yōu)選貨幣基金的理財工具。充值活期寶（即購買優(yōu)選貨幣基金），收益最高可達活期存款10余倍，遠超過一年定存，并可享受7 x 24小時快速取現(xiàn)、實時到賬的服務(wù)。91金融增值寶，被稱為企業(yè)版的“余額寶”，是91金融超市聯(lián)合多家銀行推出的一款面對中小微企業(yè)的高收益理財產(chǎn)品，具備無風險、低門檻、高收益、隨月用、高附加值、易操作、全免費等特點。過往年化收益6.6%，第一期發(fā)行額度100億元，單筆100萬起售，在7天的預(yù)售期申購超過3億元。

4.互聯(lián)網(wǎng)支付：支付寶、財付通等

互聯(lián)網(wǎng)支付的主要表現(xiàn)形式有網(wǎng)銀、第三方支付、移動支付等。20xx年我國互聯(lián)網(wǎng)支付金額累計達830萬億元。中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《中國支付清算行業(yè)運行報告20xx》稱，截至目前，獲得中國人民銀行《支付業(yè)務(wù)許可證》的非金融支付服務(wù)機構(gòu)有197家，其中有72家獲準從事互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。從微觀層面上說，互聯(lián)網(wǎng)支付直接涉及到用戶的財產(chǎn)安全等切身利益，從宏觀層面上，還關(guān)系到國家金

融體系的穩(wěn)定。例如第三方支付公司支付寶、財付通等擁有巨額的沉淀資金，獲得了開展金融業(yè)務(wù)的潛在能力，能夠?qū)φ麄€金融體系產(chǎn)生影響。從保證國家金融安全的角度看，政府監(jiān)管是必要的。

5.金融互聯(lián)網(wǎng)“天貓”式信息服務(wù)：融百科

在中國，無論是中小企業(yè)融資還是個人消費貸款需求，都呈現(xiàn)出年年攀升的勢頭。在該領(lǐng)域，用戶與銀行之間存在著信息的高度不對稱性：用戶苦于尋找到最適合自己的融資貸款產(chǎn)品，銀行則急于快速與自己的目標用戶對接。而針對這一市場的公司已經(jīng)存在，比如融百科就是代表之一，它為了填補市場的這塊空缺，在國內(nèi)率先搭建了提供融資貸款解決方案的免費金融服務(wù)平臺。融百科的模式實際上是金融領(lǐng)域的“天貓”，自己不參與交易，而是引入多元化的銀行產(chǎn)品和大量專業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員，讓用戶和業(yè)務(wù)人員直接聯(lián)系對接，打造一個全方位的滿足用戶和銀行需求的融資貸款產(chǎn)品直銷平臺，對貸款用戶完全免費，為用戶提供更高性價比的融資貸款產(chǎn)品。這一模式也受到了多家創(chuàng)投機構(gòu)的追捧――融百科已經(jīng)成為了眾多中小企業(yè)及金融機構(gòu)尋求幫助及合作的首選平臺。

6.互聯(lián)網(wǎng)金融云計算服務(wù)：聚寶盆

阿里巴巴計劃推出“聚寶盆”，其項目實質(zhì)是，阿里云與支付寶聯(lián)合為國內(nèi)區(qū)域性銀行輸出云計算服務(wù)能力，這種區(qū)域范圍內(nèi)的農(nóng)信社、農(nóng)商行或者城商行在中國有20xx多家。讓“占國內(nèi)多數(shù)小型金融機構(gòu)的持卡人也能享受安全、便捷的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，并將由此助推農(nóng)村電子商務(wù)”。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告

對于薪酬調(diào)查報告數(shù)據(jù)的應(yīng)用功能，可以從以下方面進行參考。

1、根據(jù)公司的經(jīng)營目標和戰(zhàn)略，制定公司的薪酬策略和行業(yè)薪酬定位。

結(jié)合公司的經(jīng)營目標和市場定位，所處的發(fā)展階段、薪酬支付能力、公司文化特點等，確定公司在同行業(yè)中的薪酬水平。公司處于不同發(fā)展階段可以采用不同的薪酬策略和參考不同的薪酬口徑。在同一個公司組織內(nèi)，也可能存在多種薪酬策略。

2、確定公司薪酬給付結(jié)構(gòu)

薪酬結(jié)構(gòu)是指總體薪酬中各種成分的比例關(guān)系，包含職位的基本工資、各項補貼、變動獎金、中長期激勵、各項福利等。通過薪酬調(diào)查報告可以了解市場上現(xiàn)行的薪酬結(jié)構(gòu)，以及行業(yè)中普遍的薪酬給付理念。結(jié)合公司的自身的薪酬策略來設(shè)定不同職位的薪酬固浮比例，起到薪酬激勵的作用。

3、參考薪酬偏離度分析，保證薪酬內(nèi)部公平和外部的有效競爭

薪酬偏離度分析的作用，在于通過對員工的實際薪酬和其職位等級對應(yīng)的薪酬回歸值進行對比，了解公司對該職位員工的薪酬給付是否合理，內(nèi)部偏離度反應(yīng)內(nèi)部薪酬給付的相對公平性，外部偏離度反應(yīng)職位在市場上薪酬給付的競爭力，進而梳理公司的職位價值體系，即使同一等級的員工，由于個人能力或職位價值的不同，會體現(xiàn)出薪酬差異性，所以偏離度會存在大小，正負的差異，由此反映出各職位間的價值差異。職位偏離度的大小與職位的薪酬何其所在等級密切相關(guān)，公司對于偏離度絕對值較大的`職位應(yīng)該重視和適當進行調(diào)整優(yōu)化。

4、職位薪酬水平分析

薪酬調(diào)查報告中，職位薪酬水平分析是重要的一部分，可以將公司各部門中不同基準職位的薪酬福利數(shù)據(jù)進行詳細的展示，每個職位都會包含調(diào)研樣本量、平均年齡、平均工作經(jīng)驗?zāi)晗蕖W(xué)歷信息，以及相關(guān)職位職責描述等，可以為公司進行招聘和內(nèi)部人員培養(yǎng)計劃時，為衡量候選人及在崗人員提供了有效的職位資格行業(yè)信息參考依據(jù)。

不同薪酬主口徑包含的一進步各相關(guān)的薪酬細項，以分位值的形式展現(xiàn)不同職位在市場中的薪酬福利水平以及給付額度，公司可以根據(jù)在職位對照組中的定位、職位對企業(yè)貢獻度的大小、市場中相同職位人才的供求關(guān)系制定不同的薪酬福利參考分位值。并著重考量市場中其它公司普遍提供的各種職位津貼、福利項目的水平為多少。結(jié)合公司自身實際情況補充、優(yōu)化薪酬福利細項的設(shè)置情況。

責和本企業(yè)的崗位職責一樣的基礎(chǔ)上，這樣的調(diào)查才有意義。最好的辦法就是讓被調(diào)查的企業(yè)提供崗位說明書。

2、調(diào)查的薪酬信息不全。這個薪酬信息不全主要表現(xiàn)在只統(tǒng)計對方的基本工資，忽略了對方的獎金，福利，股票期權(quán)等等。也就是說我們統(tǒng)計的薪酬必須是全面的薪酬，甚至連對方的薪酬結(jié)構(gòu)我們也要進行了解。對一些與薪酬有關(guān)的比如調(diào)薪的幅度，調(diào)薪的周期，還有一些非貨幣性的薪酬如提供住房，培訓(xùn)，保險等等都需要去關(guān)安徽橋梁工程師注。這樣才會有比較和借鑒的意義，否則光一個基本工資是無法全面覆蓋薪酬信息的。

3、調(diào)查選擇的方式上過于單一。（當然最好的薪酬調(diào)查方式就是找專門的商業(yè)調(diào)查公司或人力資源咨詢公司進行調(diào)查，但成本比較高。）大多數(shù)的企業(yè)都是自己去進行薪酬調(diào)查，這個時候就容易出現(xiàn)薪酬調(diào)查方式過于單一的情況，安徽橋梁工程師比如僅僅靠發(fā)放調(diào)查問卷，或者靠hr之間相互調(diào)查。這樣得出的可能數(shù)量不夠，信息不全或者可能出現(xiàn)對方為了應(yīng)付，隨便編的一些數(shù)據(jù)。這個時候，建議企業(yè)開辟多種薪酬調(diào)查的渠道。

（1）通過行業(yè)協(xié)會，比如你公司是高新技術(shù)企業(yè)，可以通過高新技術(shù)協(xié)會那里獲取一些薪酬信息。

（2）同行之間的相互信息共享，天下沒有免費的午餐，欲取之，必先予之。所以相互交換信息不失為一個好的辦法。

（3）通過政府部門公布的一些薪酬數(shù)據(jù)進行采集。政府部門每年都會公開發(fā)布一些薪酬數(shù)據(jù)的，而且這些信息是比較權(quán)威的。

（4）收集一些專門的學(xué)術(shù)團體，機構(gòu)等發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)或者雜志的信息。

（5）網(wǎng)絡(luò)上的一些信息，比如一些論壇里面經(jīng)常會有一些人曬工資福利，也有一些網(wǎng)絡(luò)專門針對行業(yè)進行薪酬的非正式的調(diào)查，當然這類薪酬信息可能可信度不是很高。可以僅作為一個參考和印證的途徑。在整個在調(diào)查的過程中如果發(fā)現(xiàn)有疑點的地方，需要向被調(diào)查者核實信息，有可能是對方弄錯了，如果不是弄錯了，也需要了解薪酬過高或者過低的真實原因。最后把以上這些信息進行整理和篩選，同時，對這些信息的可信度進行排序，比如政府公布的信息一般是信度最高的。一般幾個不同數(shù)據(jù)里采用信度更高的。

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從“量變”轉(zhuǎn)向“質(zhì)變”手機終端應(yīng)用持續(xù)升溫

1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，截至12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進了手機端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點。

網(wǎng)民規(guī)模增長進入平臺期發(fā)展主題從“量變”轉(zhuǎn)向“質(zhì)變”

《報告》顯示，截至12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年新增網(wǎng)民5358萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較底提升3.7個百分點。綜合近年來網(wǎng)民規(guī)模數(shù)據(jù)及其他相關(guān)統(tǒng)計，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸飽和，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主題從“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)換，具備互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟社會中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合緊密、各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對網(wǎng)民生活形態(tài)影響力度加深等特點。

手機網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長高流量手機應(yīng)用成亮點

截至12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5億，年增長率為19.1%，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端的地位。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群比例由底的74.5%提升至81.0%，遠高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。

在3G網(wǎng)絡(luò)進一步普及、智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展的背景下，視頻、音樂等高流量手機應(yīng)用擁有越來越多的用戶。截至12月，我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與底相比增長了1.12億，增長率高達83.8%，在手機類應(yīng)用用戶規(guī)模增長幅度統(tǒng)計中排名第一。用戶上網(wǎng)設(shè)備向手機端轉(zhuǎn)移、使用基礎(chǔ)環(huán)境的改善和上網(wǎng)成本的下降三方面是手機端高流量應(yīng)用使用率激增的主要原因。

社交類綜合平臺持續(xù)升溫網(wǎng)絡(luò)游戲終端競爭加劇

《報告》顯示，微博、社交網(wǎng)站、論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率較有所下降。類似即時通信等以社交元素為基礎(chǔ)的平臺應(yīng)用則發(fā)展穩(wěn)定：在，整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較底增長6440萬，使用率達86.2%。與傳統(tǒng)及時通信工具、社交網(wǎng)站相比，以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺不僅擁有更強的通信功能，還增加了信息分享等社交類應(yīng)用，并為用戶提供了諸如支付、金融等內(nèi)容的綜合服務(wù)，最大限度地增加了用戶粘性，保證了用戶規(guī)模的持續(xù)增長。

與之相比，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長速度明顯放緩。《報告》顯示，網(wǎng)民使用率從的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.38億，增長數(shù)量僅為234萬。與網(wǎng)絡(luò)游戲市場整體增長乏力現(xiàn)狀形成鮮明對比的是，手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的增長十分迅速：截至12月，我國手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為2.15億，較底增長了7594萬，年增長率達到54.5%。傳統(tǒng)的PC端網(wǎng)絡(luò)游戲增長乏力，面臨手機網(wǎng)絡(luò)游戲高速增長的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)購團購規(guī)模增速明顯企業(yè)電商應(yīng)用尚待提升

《報告》表明，以網(wǎng)絡(luò)購物、團購為主的商務(wù)類應(yīng)用保持較高的`發(fā)展速度。，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達3.02億，使用率達到48.9%，相比增長6.0個百分點。在商務(wù)類應(yīng)用中，團購市場的增長最為迅猛：團購用戶規(guī)模達1.41億，團購的使用率為22.8%，相比增長了8.0個百分點，使用率年增速達54.3%，成為商務(wù)類應(yīng)用的最大亮點。

對比高速增長的網(wǎng)絡(luò)購物和團購類商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍然存在提升空間。，中國企業(yè)在線采購和在線銷售的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用普及率差距較大，其中制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用化較為普遍。在企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)模方面，與大中型企業(yè)相比，微型企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用普及還需要進一步加強。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告

在過去，由于信息的封閉和技術(shù)的匱乏，消費者只能被動的接受企業(yè)的信息，企業(yè)則利用消費者這種行為路徑（AIDMA），通過廣告來引起人們的注意和興趣（Attention、Interest），激起人們的欲望（Desire），不斷的重復(fù)廣告以加深人們對產(chǎn)品的記憶（Memory），從而讓人們記住產(chǎn)品，最后做出購買決策（Action），但是，這種模式在移動互聯(lián)時代，已經(jīng)完全失效了，為什么呢？ 注意（Attention）

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的生活處在多屏、多APP、多社交媒體不斷跳躍的動態(tài)下，他們的時間完全被分割，即消費者的時間已成碎片化，他們沒有過多的時間去聽長篇大論，因此他們需要快速地獲取信息來滿足需求。一般的只有能吸引他們注意力的信息，消費者才會將注意力時間發(fā)在你身上，如果你的產(chǎn)品信息在他們0.2秒內(nèi)不能產(chǎn)生吸引力，再好產(chǎn)品也不會被他們接收，因為人獲取外界的信息80%以上是通過眼睛接收，信息的處理則經(jīng)過大腦識別，這一過程很短。如果你的信息能激起消費者右腦的情緒區(qū)域，喚醒其興奮的意識，那么你的信息就會被他們注意并進一步得到他們的加工。接下來，消費會繼續(xù)瀏覽這是否是我感興趣的信息了。

興趣（Interest）

興趣存在于人們的右腦中，是一種感性的，愉悅的東西。當你的產(chǎn)品信息被消費者繼續(xù)注意的時候，可能你的產(chǎn)品激起了他們的興趣，此時人的右腦會自動識別，在興趣管理區(qū)內(nèi)匹配信息，這是否是我喜歡的？是新產(chǎn)品嗎？….如果你的產(chǎn)品看上去能使消費者感到舒服、安全，是他們的潛在需求產(chǎn)品，那么你的產(chǎn)品信息會存在消費者的`短時記憶區(qū)內(nèi)，并會產(chǎn)生較為興奮的情緒，而如果你產(chǎn)品不能使他們感到興趣而是厭惡，那么他們則會把你拉到大腦黑名單。

搜索（Search）

當消費者對你產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，則可能會對你的產(chǎn)品進行購買。但通常如果你的產(chǎn)品是消費者從未購買過的，或者是新產(chǎn)品，消費者不會輕易做出購買決策，因為消費者都是趨利避害的，風險對于他們來說是一種心理上的打擊。因此，他們會通過移動搜索工具即時在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的評價、價格、體驗報告、產(chǎn)品信息、購買地址等等信息，消費者會通過其他消費者使用評價、媒體的報道、意見領(lǐng)袖的體驗報告作為產(chǎn)品購買的輔助，做到風險最小化，做出合理決策。

消費者在搜索中發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品是他的需求產(chǎn)品時，而且口碑不錯，那么他們會為自己的決策購買風險，愿意消費你的產(chǎn)品。此時你的產(chǎn)品則進入消費者的體驗階段，這將是一個很大的考驗。通常消費者在消費你的產(chǎn)品時會有2個體驗：

1、購買體驗。

購買體驗是消費者購買的整個產(chǎn)品過程，從進入購買、支付、售后結(jié)束，整個過程體驗將是消費者的一次使用前的心理體驗，而整個過程如果體驗不好，消費者會主動終止購買行為，此前所做的一切都變得毫無意義。

2、使用體驗。

產(chǎn)品購買成功后，消費者則會體驗產(chǎn)品帶來的愉悅感，通常這是消費者體驗前的期望效果。如果消費者在體驗前的不能達到他的預(yù)期效果或是臨近預(yù)期效果（與網(wǎng)上評價體驗不一致），那么這對于他們來說，他們損壞是很慘重的，重要的是傷透了他們的心；而如果消費者體驗中得到他們的預(yù)期體驗效果或超出他們的預(yù)期體驗效果，那么他們會告訴他們身邊的好友，看我買的東西多好。所以這一主動，通常人們會在社交媒體告訴他們的好友了。

移動互聯(lián)網(wǎng)下的消費者行為路徑可以說發(fā)生了根本性變化，消費者不會像以前一樣被動的接受企業(yè)推送的信息，消費者可以通過多種工具去證實企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)魏驮u價以給自己做出最好的購買決策，當然你得產(chǎn)品首先能引起消費者的注意和興趣。

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告

我們已經(jīng)看到，網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生產(chǎn)生積極影響的同時，也對大學(xué)生的思想品德、學(xué)業(yè)、身心、人際關(guān)系、情緒情感、興趣愛好等多方面帶來不少負面影響，個別學(xué)生達到網(wǎng)絡(luò)成癮的程度，問題十分突出。對此，我們必須高度警覺，加大對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問題的研究力度，積極探索應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問題的策略方法，引導(dǎo)大學(xué)生走健康的網(wǎng)絡(luò)之路，以實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標，這是新時期高校面臨的嶄新課題。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問題的調(diào)查分析

（一）正面影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開鑿了一個廣闊的信息渠道。計算機網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學(xué)生對“你覺得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費不少時間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。

2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習打開了方便之門

如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個廣闊的學(xué)習空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開闊視野、促進學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學(xué)習環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習上的難題。在“你認為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；沒有人認為沒有。又，在“當你學(xué)習上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學(xué)商量占33%；上網(wǎng)求助占63%；自己獨立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的學(xué)習有著積極的作用。

3、網(wǎng)絡(luò)促進大學(xué)生的友情互動，共同提高

網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道?，F(xiàn)實中人與人之間的關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達到緩解學(xué)習和精神壓力的雙重功效。

4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍圖

如今就業(yè)問題日趨嚴峻，就業(yè)越來越困難。如何在激烈的就業(yè)競爭中找到適合自己的工作，是大學(xué)生極其關(guān)心的熱點問題。這時候，網(wǎng)絡(luò)就充當了大學(xué)生選擇就業(yè)的尚方寶劍。網(wǎng)絡(luò)不僅信息量大，功能完備，而且保證所有新的就業(yè)信息在一小時內(nèi)完成真實性、合法性驗證并上傳。它突破了時空限制，可以隨時點擊瀏覽、比較總結(jié)，同時網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣信息量大，可以有更充裕的時間從網(wǎng)上瀏覽企事業(yè)單位的背景和詳細資料及發(fā)展演變情況，比現(xiàn)場招聘了解到企事業(yè)單位的信息要全面辯證。在“你上網(wǎng)的內(nèi)容有哪些？（多選）”的問卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需資料”88%；“看新聞及評論”60%；“在線看電影”72%；“在線玩游戲”36%；看招聘信息12%。

（二）負面影響

凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對大學(xué)生既有正面的影響，也有負面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開放、自由和社會化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡(luò)化等等）。

1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實情感萎縮和溝通能力退化

在現(xiàn)實生活中，人際關(guān)系相當復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網(wǎng)絡(luò)這個虛擬社會為大學(xué)生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式。

學(xué)習人際交往和處理人際關(guān)系需要時間的投入。但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認同與滿足，使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有了強烈歸屬感和依賴感.相比之下,對現(xiàn)實產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對現(xiàn)實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動化

現(xiàn)實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實理性思維的話題往往涉及太少。

大學(xué)生對這社會的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的.觀點和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個體思維的片面化和被動化。

3、大學(xué)生溺網(wǎng)

大學(xué)生自由支配的時間較多，一些大學(xué)生平時下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習的寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對新新事物都會有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結(jié)果表明長時間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。

4、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的法紀觀念淡化網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，對于個人的信息有很大的隱蔽性。這樣的隱蔽性使大學(xué)生不需要真實的姓名、身份，可以隱瞞性別、年齡、身份，在虛擬的空間里與人交往沒有責任也沒有義務(wù)。故此不少大學(xué)生在網(wǎng)上謊話連篇，并以說謊為樂事。大學(xué)生在網(wǎng)上經(jīng)常這樣缺乏責任感、不誠實，極不利于大學(xué)生道德意識的形成和道德行為的培養(yǎng)，勢必降低了大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，淡化法紀觀念。甚至有些大學(xué)生為了表現(xiàn)自我能力的卓爾不凡，不惜作出破壞他人數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的違法行為，造成大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)犯罪”的事件。

二、建議

了解網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢的同時，也要正視大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點建議：

1、自我節(jié)制

（1）增強自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時，充分考慮人與社會的良性互動。

（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學(xué)生必然會相對地減少上網(wǎng)的時間，在現(xiàn)實在參加更多的休閑活動，加強人與人之間的交流。

（3）尋求外在真實的協(xié)助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學(xué)習中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。

2、擺正心態(tài)

一個人的生活態(tài)度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰(zhàn)勝自我的一個機會，認真剖析原因，問題總會解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人生，對社會多做貢獻。有了這樣人生追求的大學(xué)生，自然就沒有那么多網(wǎng)絡(luò)問題了。

3、加強管理

高校管理是一個十分重要的外部環(huán)境因素。比如，高校可以多設(shè)一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教育課程，加強網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范教育，可以在本科低年級就及時抓好這方面的管制工作。同時，適當?shù)叵拗拼髮W(xué)生們的上網(wǎng)時間，從而有節(jié)制地利用網(wǎng)絡(luò)。

三：調(diào)查總結(jié)

以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生上網(wǎng)的目的主要是為了娛樂和消遣，當然這和大學(xué)生在課余時間上網(wǎng)有關(guān)，也與在網(wǎng)吧上網(wǎng)的環(huán)境有關(guān)。但關(guān)鍵是學(xué)校沒有給學(xué)生制造利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習的氛圍，教師沒有培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習的興趣。

要想改變這種現(xiàn)狀，把大學(xué)生引到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習中去，學(xué)院必須重視這方面的工作，把微機室、電子閱覽室完全向?qū)W生開放，并加以有效地管理。教師要向?qū)W生推薦健康的教育、學(xué)習網(wǎng)站。讓大學(xué)生上網(wǎng)是為了或瀏覽大型的圖書網(wǎng)站，或利用網(wǎng)絡(luò)下載學(xué)習資料，或?qū)懖┛?，或在論壇里發(fā)表自己的見解。如果大學(xué)生能把上網(wǎng)的目的放在這些方面，那么網(wǎng)絡(luò)也就能真正地發(fā)揮了它的傳播作用，大學(xué)生的學(xué)習也將是輕松加愉快的學(xué)習了。

網(wǎng)絡(luò)像是無邊的森林，里面藏著非常豐富的寶藏，但愿大學(xué)生們，都能找到通向?qū)毑氐穆窂?，而不是陷在泥潭里?/p>