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第一篇：有關(guān)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

一、課題的調(diào)查背景：

隨著生活水平的提高，以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，手機(jī)越來越成為大眾的通信工具。在我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績(jī)。據(jù)國(guó)家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報(bào)告顯示，伴隨著20xx年第一季度我國(guó)再增加了3000萬個(gè)手機(jī)用戶，截止到3月底，中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長(zhǎng)率推算，我國(guó)的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。

近年來，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。在學(xué)校里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時(shí)間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機(jī)，有的學(xué)生身上還有兩部手機(jī)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。

二、課題的調(diào)查目的：

1、了解手機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)中的使用情況。

2、了解消費(fèi)者選擇手機(jī)的重點(diǎn)，給下一步公司制造新型手機(jī)指明道路，制定下一階段新計(jì)劃。

3、了解男女對(duì)手機(jī)需求的差別。

4、了解大學(xué)生了解手機(jī)的渠道。

5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學(xué)生熱賣手機(jī)所處階段。

6、幫助企業(yè)做好定價(jià)策略。

7、了解銷售中存在的問題。

8、與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌相比存在的缺點(diǎn)。

三、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查時(shí)間：

1、在校大學(xué)生。

四、調(diào)查方式：

1、設(shè)計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學(xué)生，了解他們對(duì)手機(jī)的需求情況，以及對(duì)現(xiàn)在手機(jī)各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機(jī)品牌和現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌，便于了解人們是否會(huì)購買自己心目中既定的手機(jī)品牌產(chǎn)品;還有喜歡的手機(jī)款式與顏色，意向中手機(jī)的價(jià)位等利于賣場(chǎng)做出準(zhǔn)確的決策;了解手機(jī)的渠道，購買手機(jī)的場(chǎng)所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動(dòng)等利于賣場(chǎng)改變營(yíng)銷策略。

五、調(diào)查地點(diǎn)：全日制大學(xué)。

六、調(diào)查的實(shí)施：

1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。

2、商討問卷從哪些方面入手，應(yīng)從問卷中得到哪些信息。

3、從網(wǎng)上摘抄的進(jìn)40道問題進(jìn)行篩選，對(duì)每道題進(jìn)行分析，根據(jù)4PS的原則進(jìn)行篩選，經(jīng)過篩選留下了11道題。

4、第一階段：?jiǎn)柧黹_始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進(jìn)行問卷，發(fā)放300份問卷，回收290份(根據(jù)學(xué)生對(duì)手機(jī)的價(jià)位，男生女生對(duì)手機(jī)需求的異同點(diǎn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學(xué)生換手機(jī)的原因，學(xué)生了解手機(jī)的渠道，學(xué)生對(duì)手機(jī)各個(gè)方面要求的主次，以及對(duì)未來手機(jī)市場(chǎng)的期許，以及學(xué)生喜歡哪種促銷方式調(diào)查) 第二階段：?jiǎn)柧淼恼砗蛥R總。

將男生和女生的女問卷分開進(jìn)行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。

七、調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析。

按比例分析此次調(diào)查數(shù)據(jù)，本次調(diào)查共290人參加并且完成了問卷，均來自在校學(xué)生，參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查問卷的處理與分析、產(chǎn)品市場(chǎng)供求現(xiàn)狀分析、企業(yè)銷售現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品品、銷售環(huán)境分析、銷售比較分析、消費(fèi)者分析等多個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并提出建議。

身處信息時(shí)代的我們，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了千家萬戶，人們受網(wǎng)絡(luò)的影響

越來越大，特別是作為新一代的大學(xué)生更是如此，從上面可以看出又相當(dāng)大的一部分大學(xué)生都是從網(wǎng)絡(luò)中了解手機(jī)信息的，也有相當(dāng)大一部分學(xué)生在與朋友交流中了解收集信息，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品，同時(shí)在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。

對(duì)沒有收入的大學(xué)生來說中低檔手機(jī)更受歡迎，占有很大的優(yōu)勢(shì)，由此企業(yè)可以相應(yīng)加大中低檔手機(jī)的生產(chǎn)與開發(fā)。

大多數(shù)學(xué)生更換手機(jī)時(shí)間都在2年到4年之間。

從觀察中看出諾基亞手機(jī)銷售人員素質(zhì)比較低，需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)諾基亞應(yīng)注意銷售環(huán)境的重要性，與其他品牌形成規(guī)?；N售更能彰顯自身的性價(jià)比。

與國(guó)內(nèi)這兩年發(fā)展比較快的金立，步步高，朵唯等手機(jī)相比在開發(fā)女性手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)緊跟時(shí)尚潮流，開發(fā)年度主打產(chǎn)品。

第二篇：盡職調(diào)查報(bào)告范文

一、公司基本情況

1、公司設(shè)立情況

了解公司注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)范圍、股權(quán)結(jié)構(gòu)和出資情況，并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、評(píng)估報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告、工商登記文件等資料，核查公司工商注冊(cè)登記的合法性、真實(shí)性；必要時(shí)走訪相關(guān)政府部門和中介機(jī)構(gòu)。

2、歷史沿革情況

查閱公司歷年?duì)I業(yè)執(zhí)照、公司章程、工商登記等文件，以及歷年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況記錄、年度檢驗(yàn)、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等資料，調(diào)查公司的歷史沿革情況，核查是否存在遺留問題；必要時(shí)走訪相關(guān)政府部門和中介機(jī)構(gòu)。

3、公司主要股東情況

調(diào)查了解主要股東的背景，相互之間關(guān)聯(lián)關(guān)系或一致行動(dòng)情況及相關(guān)協(xié)議；主要股東和實(shí)際控制人最近三年內(nèi)變化情況或未來潛在變動(dòng)情況。

二、管理人員調(diào)查

1、管理人員任職資格和任職情況

調(diào)查了解管理人員的教育經(jīng)歷、專業(yè)資格、從業(yè)經(jīng)歷及主要業(yè)績(jī)，以及在公司擔(dān)任的職務(wù)與職責(zé)。

2、管理人員勝任能力和勤勉盡責(zé)

調(diào)查了解高管人員曾擔(dān)任高管人員的其他公司的規(guī)范運(yùn)作情況以及該公司經(jīng)營(yíng)情況，分析高管人員管理公司的能力。

分別與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人（包括但不限于上述人員）就公司現(xiàn)狀、發(fā)展前景等方面問題進(jìn)行交談，了解高管人員的勝任能力和勤勉盡責(zé)情況。

3、高管人員薪酬及兼職情況

通過查閱三會(huì)文件、與高管人員交流、與發(fā)行人員工交談等方法，調(diào)查公司為高管人員制定的新酬方案、股權(quán)激勵(lì)方案。

通過與高管人員交談、查閱有關(guān)資料等方法，調(diào)查高管人員在公司內(nèi)部或外部的兼職情況，分析高管人員兼職情況是否會(huì)對(duì)其工作效率、質(zhì)量產(chǎn)生影響。

三、業(yè)務(wù)與技術(shù)情況

1、行業(yè)情況及競(jìng)爭(zhēng)情況

根據(jù)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及所屬行業(yè)，了解行業(yè)監(jiān)管體制和政策趨勢(shì)，了解行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)容量、進(jìn)入壁壘、供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、行業(yè)利潤(rùn)水平和未來變動(dòng)情況，判斷行業(yè)的發(fā)展前景及行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素，了解行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)及其市場(chǎng)份額情況，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析公司在行業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位及變動(dòng)情況。

2、采購情況

通過與采購部門、主要供應(yīng)商溝通，查閱相關(guān)資料等方法，調(diào)查公司主要原材料市場(chǎng)供求狀況。取得公司主要供應(yīng)商(至少前 10 名)的相關(guān)資料，計(jì)算最近三年向主要供應(yīng)商的采購金額及所占比例，判斷是否存在嚴(yán)重依賴個(gè)別供應(yīng)商的情況，如果存在，是否對(duì)重要原材料的供應(yīng)做出備選安排；取得同前述供應(yīng)商的長(zhǎng)期供貨合同，分析交易條款，判斷公司原材料供應(yīng)及價(jià)格的穩(wěn)定性。

取得公司生產(chǎn)流程資料，結(jié)合生產(chǎn)核心技術(shù)或關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)，分析評(píng)價(jià)公司生產(chǎn)工藝、技術(shù)在行業(yè)中的領(lǐng)先程度。取得公司主要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力和歷年產(chǎn)量有關(guān)資料并進(jìn)行比較，與生產(chǎn)部門人員溝通，分析公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否存在瓶頸制約。調(diào)查公司的生產(chǎn)工藝是否符合環(huán)境保護(hù)相關(guān)法規(guī)，調(diào)查公司歷年來在環(huán)境保護(hù)方面的投入及未來可能的投入情況。現(xiàn)場(chǎng)觀察三廢的排放情況，核查有無污染處理設(shè)施及其實(shí)際運(yùn)行情況。

4、銷售情況

通過與公司銷售部門負(fù)責(zé)人溝通、獲取權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的報(bào)告等方法，調(diào)查公司產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)需求狀況，是否有穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)等。結(jié)合行業(yè)排名、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，對(duì)公司主要產(chǎn)品的行業(yè)地位和市場(chǎng)占有率進(jìn)行分析。了解公司對(duì)主要客戶(至少前 10 名)的銷售額占年度銷售總額的比例及回款情況。

5、核心技術(shù)和研發(fā)情況

調(diào)查公司擁有的專利，分析產(chǎn)品的核心技術(shù)，考察其技術(shù)水平、技術(shù)成熟程度、同行業(yè)技術(shù)發(fā)展水平及技術(shù)進(jìn)步情況；核查核心技術(shù)的取得方式及使用情況，判斷是否存在糾紛或潛在糾紛及侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。關(guān)注專利的有效期及到期后對(duì)公司的影響，并了解公司具體的保護(hù)措施與效果。取得公司主要研發(fā)成果、在研項(xiàng)目、研發(fā)目標(biāo)等資料，調(diào)查公司歷年研發(fā)費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量與質(zhì)量、技術(shù)儲(chǔ)備等情況，對(duì)公司的研發(fā)能力進(jìn)行分析。

四、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與關(guān)聯(lián)交易調(diào)查

1、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況

通過詢問公司及其控股股東或?qū)嶋H控制人、實(shí)地走訪生產(chǎn)或銷售部門等方法，調(diào)查公司控股股東或?qū)嶋H控制人及其控制的企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)性質(zhì)、客戶對(duì)象、與公司產(chǎn)品的可替代性等情況，判斷是否構(gòu)成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并核查公司控股股東或?qū)嶋H控制人是否對(duì)避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)做出承諾以及承諾的履行情況。

2、關(guān)聯(lián)方和關(guān)聯(lián)交易情況

確認(rèn)公司的關(guān)聯(lián)方及關(guān)聯(lián)方關(guān)系，通過與公司高管人員、財(cái)務(wù)部門和主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人交談，查閱賬簿、相關(guān)合同、會(huì)議記錄、獨(dú)立董事意見，發(fā)函詢證，咨詢律師及注冊(cè)會(huì)計(jì)師意見，調(diào)查公司與關(guān)聯(lián)方進(jìn)行的關(guān)聯(lián)交易。

五、財(cái)務(wù)狀況

1、基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

根據(jù)公司歷年財(cái)務(wù)報(bào)告，收集能夠反映公司財(cái)務(wù)基本狀況的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如：資產(chǎn)（貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨、對(duì)外投資、無形資產(chǎn)）、負(fù)債（銀行借款、應(yīng)付賬款）、銷售收入、銷售成本、補(bǔ)貼收入、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)等。

2、財(cái)務(wù)比率分析

計(jì)算公司各年度毛利率、資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、每股收益等，判斷公司盈利能力。

計(jì)算公司各年度資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、利息保障倍數(shù)等，結(jié)合公司的現(xiàn)金流量狀況、在銀行的資信狀況、可利用的融資渠道及授信額度及或有負(fù)債等情況，判斷公司的償債能力。

計(jì)算公司各年度資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、發(fā)行人生產(chǎn)模式及物流管理、銷售模式及賒銷政策等情況，判斷公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。

查閱公司報(bào)告期的納稅資料，調(diào)查公司所執(zhí)行的稅種、稅基、稅率是否符合現(xiàn)行法律、法規(guī)的要求。

取得公司稅收優(yōu)惠或財(cái)政補(bǔ)貼資料，核查公司享有的稅收優(yōu)惠或財(cái)政補(bǔ)貼是否符合財(cái)政管理部門和稅收管理部門的有關(guān)規(guī)定，分析公司對(duì)稅收政策的依賴程度和對(duì)未來經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況的影響。

4、盈利預(yù)測(cè)

根據(jù)公司編制盈利預(yù)測(cè)所依據(jù)的資料和盈利預(yù)測(cè)假設(shè)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，判斷公司盈利預(yù)測(cè)假設(shè)的合理性。

對(duì)比以前年度計(jì)劃與實(shí)際完成情況，參照公司發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)情況，評(píng)價(jià)公司預(yù)測(cè)期間經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資計(jì)劃和融資計(jì)劃安排是否得當(dāng)。根據(jù)了解的公司生產(chǎn)規(guī)模和現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，分析評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)計(jì)劃執(zhí)行的可行性。

六、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)調(diào)查

1、發(fā)展戰(zhàn)略

取得公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)文件，包括戰(zhàn)略策劃資料、董事會(huì)會(huì)議紀(jì)要、戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要、獨(dú)立董事意見等相關(guān)文件，分析公司是否已經(jīng)建立清晰、明確、具體的發(fā)展戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的依據(jù)、步驟、方式、手段及各方面的行動(dòng)計(jì)劃。

通過各種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略，將公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行比較，并對(duì)公司所處行業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等情況進(jìn)行深入分析，調(diào)查公司的發(fā)展戰(zhàn)略是否合理、可行。

2、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式

取得公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式的相關(guān)資料，通過與發(fā)起人、高管人員及員工、主要供應(yīng)商、主要銷售客戶談話等方法，了解公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，分析公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展的影響。

3、歷年發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)情況

取得公司歷年發(fā)展計(jì)劃、年度報(bào)告等資料，調(diào)查各年計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)情況，分析高管人員制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的可行性和實(shí)施計(jì)劃的能力。

4、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

取得公司未來二至三年的發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及其依據(jù)等資料，調(diào)查未來行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，調(diào)查公司未來發(fā)展目標(biāo)是否與發(fā)展戰(zhàn)略一致；分析公司在管理、產(chǎn)品、人員、技術(shù)、市場(chǎng)、投融資、購并、國(guó)際化等方面是否制定了具體的計(jì)劃，這些計(jì)劃是否與公司未來發(fā)展目標(biāo)相匹配，是否具備良好的可實(shí)現(xiàn)性；分析未來發(fā)展目標(biāo)實(shí)施過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)；分析公司未來發(fā)展目標(biāo)和具體計(jì)劃與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的關(guān)系。

七、融資運(yùn)用分析

通過查閱公司關(guān)于融資項(xiàng)目的決策文件、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、政府部門有關(guān)產(chǎn)業(yè)目錄等方法，根據(jù)項(xiàng)目的環(huán)保、土地等方面的安排情況，結(jié)合目前其他同類企業(yè)對(duì)同類項(xiàng)目的投資情況、產(chǎn)品市場(chǎng)容量及其變化情況，對(duì)公司本次融資項(xiàng)目是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求、技術(shù)和市場(chǎng)的可行性以及項(xiàng)目實(shí)施的確定性等進(jìn)行分析；分析融資數(shù)量是否與公司規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、實(shí)際資金需求、資金運(yùn)用能力及公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)相匹配；核查公司是否審慎預(yù)測(cè)項(xiàng)目效益，是否已分別說明達(dá)產(chǎn)前后的效益情況，以及預(yù)計(jì)達(dá)產(chǎn)時(shí)間，預(yù)測(cè)基礎(chǔ)、依據(jù)是否合理。

通過網(wǎng)站、政府文件、專業(yè)報(bào)刊、專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告等多渠道了解公司所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策、未來發(fā)展方向，與公司高管人員、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員等進(jìn)行談話，取得公司既往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)發(fā)生重大變動(dòng)或歷次重大事件的相關(guān)資料，并參考同行業(yè)企業(yè)發(fā)生的重大變動(dòng)事件，結(jié)合對(duì)公司治理、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、投資、融資、募集資金項(xiàng)目、行業(yè)等方面的調(diào)查，分析對(duì)公司業(yè)績(jī)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生不利影響的主要因素以及這些因素可能帶來的主要影響。對(duì)公司影響重大的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)核查。

1、重大合同

通過公司高管人員出具書面聲明、向合同對(duì)方函證、與相關(guān)人員談話、咨詢中介機(jī)構(gòu)等方法，核查有關(guān)公司的重大合同是否真實(shí)、是否均已提供，并核查合同條款是否合法、是否存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)照公司有關(guān)內(nèi)部訂立合同的權(quán)限規(guī)定，核查合同的訂立是否履行了內(nèi)部審批程序、是否超越權(quán)限決策，分析重大合同履行的可能性，關(guān)注因不能履約、違約等事項(xiàng)對(duì)公司產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的影響。

2、訴訟和擔(dān)保情況

通過高管人員出具書面聲明、查閱合同、走訪有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、與高管人員或財(cái)務(wù)人員談話、咨詢中介機(jī)構(gòu)等方法，核查公司所有對(duì)外擔(dān)保（包括抵押、質(zhì)押、保證等）合同，調(diào)查公司及其控股股東或?qū)嶋H控制人、控股子公司、高管人員和核心技術(shù)人員是否存在作為一方當(dāng)事人的重大訴訟或仲裁事項(xiàng)以及公司高管人員和核心技術(shù)人員是否存在涉及刑事訴訟的情況，評(píng)價(jià)其對(duì)公司經(jīng)營(yíng)是否產(chǎn)生重大影響。

九、新三板盡職調(diào)查實(shí)用網(wǎng)站權(quán)威匯總

（一）、主體信息查詢

1、國(guó)家工商總局“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”

20xx年3月1日正式運(yùn)行，目前已經(jīng)能查詢?nèi)珖?guó)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體的工商登記基本信息。依據(jù)國(guó)務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》規(guī)定，市場(chǎng)主體的下列信息：

（1）注冊(cè)登記、備案信息，具體包括公司注冊(cè)號(hào)、法定代表人、類型、注冊(cè)資本、成立日期、住所地、營(yíng)業(yè)期限、經(jīng)營(yíng)范圍、登記機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、投資人信息、公司主要備案的高管人員名單、分支機(jī)構(gòu)、清算信息、行政處罰信息等；

（2）動(dòng)產(chǎn)抵押登記信息；

（3）股權(quán)出質(zhì)登記信息；

（4）行政處罰信息；

（5）其他依法應(yīng)當(dāng)公示的信息。這些信息都應(yīng)當(dāng)自產(chǎn)生之日起20個(gè)工作日在該系統(tǒng)內(nèi)予以公示。

企業(yè)年度報(bào)告也將通過該系統(tǒng)予以公示，年度報(bào)告內(nèi)容包括：

（1）企業(yè)通信地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息；

（2）企業(yè)開業(yè)、歇業(yè)、清算等存續(xù)狀態(tài)信息；

（3）企業(yè)投資設(shè)立企業(yè)、購買股權(quán)信息；

（4）企業(yè)為有限責(zé)任公司或者股份有限公司的，其股東或者發(fā)起人認(rèn)繳和實(shí)繳的出資額、出資時(shí)間、出資方式等信息；

（5）有限責(zé)任公司股東股權(quán)轉(zhuǎn)讓等股權(quán)變更信息；

（6）企業(yè)網(wǎng)站以及從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店的名稱、網(wǎng)址等信息；

（7）企業(yè)從業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、對(duì)外提供保證擔(dān)保、所有者權(quán)益合計(jì)、營(yíng)業(yè)總收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)、納稅總額信息。第（1）項(xiàng)至第（7）項(xiàng)規(guī)定的信息應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，第（7）項(xiàng)規(guī)定的信息由企業(yè)選擇是否向社會(huì)公示。

企業(yè)的下列信息也將在形成之日起20個(gè)工作日通過系統(tǒng)公示：

（1）有限責(zé)任公司股東或者股份有限公司發(fā)起人認(rèn)繳和實(shí)繳的出資額、出資時(shí)間、出資方式等信息；

（2）有限責(zé)任公司股東股權(quán)轉(zhuǎn)讓等股權(quán)變更信息；

（3）行政許可取得、變更、延續(xù)信息；

（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)出質(zhì)登記信息；

（5）受目前公示系統(tǒng)的部分功能已經(jīng)開放查詢，部分信息模塊已經(jīng)建成需要后續(xù)由各地工商管理局配套跟進(jìn)后逐步開放查詢。

2、各省、市級(jí)工商局網(wǎng)站

這些地方性的網(wǎng)站在國(guó)家工商總局“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”未上線之前，可以說曾發(fā)揮巨大的作用，這些網(wǎng)站以前提供過信息公示系統(tǒng)所查詢的主要信息，如果各位不能在國(guó)家級(jí)的網(wǎng)站上查到，說不定到這些地方性工商局網(wǎng)站可能會(huì)查找到。但隨著“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”的強(qiáng)力推進(jìn)，估計(jì)各地方性的工商局網(wǎng)站必將被取代。

3、各省、市級(jí)信用網(wǎng)

這些網(wǎng)站是地方性主導(dǎo)的，一般企業(yè)信用體系建設(shè)推進(jìn)辦為主。

僅適用于上交所、深交所上市的公眾公司，即所謂的主板、中小板、創(chuàng)業(yè)板的上市企業(yè)。

該網(wǎng)站無需注冊(cè)，可查詢內(nèi)容十分豐富，包括該公司就各重大事項(xiàng)發(fā)布的公告、分紅情況、財(cái)務(wù)指標(biāo)、公司年報(bào)、半年報(bào)、季度報(bào)告企業(yè)誠(chéng)信信息、處罰信息等。同時(shí)還有監(jiān)督機(jī)構(gòu)公示和披露的信息，基金相關(guān)的發(fā)售公告、招募說明書、托管信息，滬、深二市的債券信息等。

第三篇：有關(guān)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

一、 調(diào)查背景

城市園林-園林城市正是21世紀(jì)城市建設(shè)的重要命題。生態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、最佳人居等新的城市觀念都是與城市園林結(jié)緣的。一個(gè)現(xiàn)代化國(guó)際城市必備完善的綠化系統(tǒng)，都是以城市綠地為紐帶的。城市綠地空間是城市中人與自然的交流平臺(tái)，它為久居混凝土森林中的城市居民提供了多元化的生活空間，使得居民能夠最大程度地貼近自然，享受生活。

1、 調(diào)查時(shí)間：20xx年3月3號(hào)。

2、 調(diào)查地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市平原公園。

3、 調(diào)查人員：

4、 調(diào)研的意義：綠地是城市微觀環(huán)境的重要組成部分，它占地 面積小，建設(shè)周期短，是城市公共空間的重要組成部分，是城市景觀的焦點(diǎn)和城市面貌的櫥窗。被稱為城市綠肺 5、 調(diào)研的對(duì)象及現(xiàn)狀：平原公園始建于1981年，地處新鄉(xiāng)繁 華鬧市，北臨孟姜女路，東臨商業(yè)文化步行街，細(xì)節(jié)長(zhǎng)途汽車站，占地面積10000平方米。特點(diǎn)鬧中取靜，小巧精致，賦予內(nèi)涵是一座園林景觀同地域文化融為一體的特色公園。1991年被省建設(shè)廳命名為”省級(jí)綠化達(dá)標(biāo)公園”。

二、 總體狀況及分析

1、平原公園是新鄉(xiāng)市的一個(gè)袖珍公園也是一個(gè)歷史性主題公園， 其主題是孟姜女哭長(zhǎng)城的典故，雖然面積不大，但處處獨(dú)具匠心。整體沒有大的活動(dòng)集散場(chǎng)地，但他通過曲徑通幽將一個(gè)個(gè)景觀節(jié)點(diǎn)和休息場(chǎng)地聯(lián)系起來，使之以小見大，連為整體，游人行在其中往往有種山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村的感覺。

2、綠化地段中間穿插了許多活動(dòng)休息場(chǎng)地，雖然地方不大，但每處都設(shè)置的非常貼心，沒出休息座椅后面都有綠樹環(huán)繞，給人以安全感，場(chǎng)地上方種植落葉闊葉樹，夏日提供綠蔭，冬日不會(huì)遮擋陽光，內(nèi)部包含雙象戲水，林幽蟬噪等景觀，他們所適應(yīng)的人群也不同，有適合老年人晨練下棋的紅葉廣場(chǎng)，有適合青年人談情說愛的怡景嶺，有適合兒童嬉戲的雙象滑梯，體現(xiàn)對(duì)不同人群的適用性。長(zhǎng)城假山之上是最好的觀景點(diǎn)，內(nèi)可看景外可觀人。涼亭提供休息，曲折小路增加許多趣味性。

3、平原公園位于新鄉(xiāng)市西部鬧市區(qū)，為保持院內(nèi)清幽的環(huán)境，通過入口處的長(zhǎng)城造型的假山將院內(nèi)空間與外界隔離開來，使之內(nèi)部別有洞天，因此假山是這個(gè)院子的一個(gè)重要的分界線，運(yùn)用了中國(guó)古典園林的障景的手法，假山前部是以小見大的假山水池的入口景觀，寓意江山秀麗，造型假山的后補(bǔ)則有中國(guó)古典園林的特色，先以大面積的綠化種植配合曲折的園路，增加了園子的縱深之感，同時(shí)也隔離了外界鬧事噪音的干擾，為園子注入生氣。

三、園林綠地構(gòu)成要素組成建筑：

滿足功能要求，組成游覽路線及風(fēng)景畫面，通過建筑布局對(duì)空間進(jìn)行閉合、限定。 亭子：形體組合中心的活躍元：在園林建筑群體景觀構(gòu)成中，亭作為獨(dú)特的活躍元素常與廊、墻組合在一起?？梢允箍臻g層次更加豐富雕塑： 園林雕塑的表現(xiàn)主題是使環(huán)境空間美化，以滿足人的心理美感需求。形式上突出它的工藝性，趣味性，文學(xué)性，歷史性，使之在綠地中形成一種點(diǎn)綴。 公園座椅、坐凳：戶外供路人休息的一種產(chǎn)品，成為城市的一道亮麗風(fēng)景線，為人們帶來了便利，使環(huán)境更加和諧。對(duì)景色起到點(diǎn)綴和襯托的作用。鋪裝:豐富景觀、引導(dǎo)游覽、識(shí)別方向 個(gè)性垃圾桶 置石:置石在園林空間組合中起著重要的分隔、穿插、連接、導(dǎo)向及擴(kuò)張空間的作用。

例如置石分隔水面空間，既不一覽無余，又可豐富水面景觀；置石還可障隔視線，組織空間，增加景深和層次。園橋:聯(lián)系交通起組織游覽路線和交通功能，分隔水面空間，形成水面建筑景觀，構(gòu)成風(fēng)景、點(diǎn)綴風(fēng)景。 ? 標(biāo)識(shí)牌

四、 園林綠地植物配置

五、植物在平原公園中的應(yīng)用

一、植物與建筑結(jié)合。

應(yīng)用實(shí)例：

(1)龍柏盆景置于屋檐上，宛若空中花園一般，頑強(qiáng)的綠色龍柏與紅色屋檐形成色彩對(duì)比。

（2）小巧精致的平原公園入 口兩側(cè)，對(duì)植盆景龍柏，營(yíng)造出傳統(tǒng)文化氛圍，配合古典端莊的木牌樓大門創(chuàng)造幽靜、自然、素雅的入口區(qū)意境。

二、植物與假山結(jié)合應(yīng)用實(shí)例：

（1）南天竹耐貧瘠干旱，可以觀翠葉觀紅果，其與竹林背景映襯了景石的自然造化與滄桑美感，虛與實(shí)，碧與白，動(dòng)與靜之間，更能讓游人感受到厚重的文化品位，這也是中國(guó)園林獨(dú)特而又最經(jīng)典的表現(xiàn)手法。

（2）散置的景石間夾著一條猶如山間小路一般的石板路，石間的月季和路邊喬木的茂盛散亂的枝椏增加了曲徑通幽的氛圍，這條充滿野趣的山坡小路不僅適合大人散步，也是孩子們的樂園。

三、 植物與水體的結(jié)合

應(yīng)用實(shí)例：這是一處放大的盆景一樣精致的景觀，精心搭配的假山石和精心培育的盆景樹完美結(jié)合，以小見大，充滿的中國(guó)山水畫韻味，意境深遠(yuǎn)。

四、植物的障景作用。以其的自然具有生命力的綠葉代替實(shí)墻，避免了呆板，且隔而不斷.

應(yīng)用實(shí)例：沿公園邊界柵欄種植植物綠籬石楠，僅起到了障景作用，而且增加了景觀的通透性，擴(kuò)大了園林的空間感。

五、植物與空間的圍合。

應(yīng)用實(shí)例：翠綠如蓋的海桐，不僅可以為人們提供遮陽綠蔭，還為人們提供了私密的獨(dú)處空間。 七、植物配置豐富的層次和多樣性。

第四篇：商場(chǎng)商品調(diào)查報(bào)告

商場(chǎng)商品調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2012年4月21日

調(diào)查目的：通過調(diào)查商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場(chǎng)布局，了解商場(chǎng)的發(fā)展前景及應(yīng)對(duì)措施

調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校附近商店和四明三江超市

調(diào)查方法：通過實(shí)地走訪、詢問、觀察等方法

調(diào)查人員：陳丹柯金金裘壯娟

調(diào)查報(bào)告整理人：陳丹

一.前言

本組以調(diào)查三江超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得:1.通過實(shí)地走訪，觀察，得到商場(chǎng)消費(fèi)群體及消費(fèi)者流動(dòng)情況2.以采訪同學(xué)等方式了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等.對(duì)組內(nèi)每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成?？陆鸾鸷汪脡丫晖瑢W(xué)負(fù)責(zé)實(shí)地走訪調(diào)查商場(chǎng)；陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容，做出報(bào)告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細(xì)完整，并最終做出結(jié)論。

二.調(diào)查的基本情況:

三江超市情況

三江超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn)，它的會(huì)員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯

差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來說吧，三江巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過調(diào)查對(duì)比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì)選著學(xué)校小食品店，但它有時(shí)關(guān)門較早周末有時(shí)不開門。

三江超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)

三江超市價(jià)格便宜但要會(huì)員卡每張會(huì)員卡辦理30元錢，距離較遠(yuǎn)以及服

務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營(yíng)業(yè)時(shí)間不太合理。

對(duì)三江建議：

1.提高服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)商品質(zhì)量

2.增加商場(chǎng)內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度

3.增加特色商品，贏得競(jìng)爭(zhēng)力

4.擴(kuò)大貨架間間距，合理安排貨架布局

5.進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，增加消費(fèi)人群的流量

6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無我有，人有我優(yōu)”

對(duì)學(xué)校超市的建議：

1商品價(jià)格再合理點(diǎn)。

2.充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢(shì)，服務(wù)態(tài)度在好點(diǎn)。

3.合理規(guī)劃商場(chǎng)貨架布局，做到寬敞，簡(jiǎn)潔，明亮

4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學(xué)生群體的消費(fèi)要求

三.調(diào)查總結(jié)：

在此次調(diào)查活動(dòng)中，總的來說是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們?cè)谡{(diào)查過程中學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時(shí)，我們也體會(huì)到只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，通過實(shí)地走訪才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足，如：組員對(duì)調(diào)查方式了解不足，對(duì)許多調(diào)查的技巧運(yùn)用不熟，導(dǎo)致對(duì)某些問題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會(huì)有收獲。我們相信，我們會(huì)進(jìn)步，下次做得更好。

組員：D11營(yíng)銷6班

D1104050617柯金金 D1104050618 裘壯娟 D1104050615陳丹

第五篇：有關(guān)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

一、市場(chǎng)調(diào)查概況分析

1、21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，20xx年淘寶成交433億元，在中國(guó)零售業(yè)僅此云百聯(lián)集團(tuán)，位居第二，目前平局每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近3億元。當(dāng)代社會(huì)，隨著中國(guó)改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購)這個(gè)途徑只會(huì)越來越深化，越來越被更多的人采用。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對(duì)于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多(因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時(shí)間，又省金錢

同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：男裝、女裝和童裝都是著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問題，因此我們的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。

4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ：經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

二、競(jìng)爭(zhēng)分析

1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷

2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況(種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占 率等)： 經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著一些明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，(對(duì)于湖南的消費(fèi)者而言，服裝類商品的知名度，是影響他們購買商品的一個(gè)較大的因素)，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對(duì)我們很有利。

3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度;再者，在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡(jiǎn)單生活。

2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求;

第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶;

第二個(gè)階段：實(shí)體店開張;淘寶網(wǎng)開店、維護(hù);

第三個(gè)階段：宣傳推廣;

第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng);

第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站;

第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng);

終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國(guó)各地

都設(shè)有我們的貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送

到指定地點(diǎn)。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷

1、銷售政策的制定：實(shí)體店?duì)I銷+網(wǎng)上營(yíng)銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店，能讓顧客在網(wǎng)上購物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在網(wǎng)店開始營(yíng)銷的初期，由于廣告費(fèi)用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實(shí)體店銷售利潤(rùn)中得到。而當(dāng)網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后同樣也可以反作用于我們的實(shí)體店，這樣相互促進(jìn)，相互宣傳，二者結(jié)合，自然能帶來較快的經(jīng)濟(jì)收益。

利用多個(gè)網(wǎng)店銷售同一個(gè)網(wǎng)店的商品，即，前期我們采用多個(gè)淘寶賬號(hào)統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。這樣將我們品牌加入多個(gè)淘寶網(wǎng)店，自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。

2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) ：網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)

從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

① 實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用不是很高的同時(shí)，也

能保證實(shí)體店的客戶源。

② 網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)

店做大做強(qiáng)之后， 我們所要郵遞的貨也會(huì)增加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我

們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費(fèi)用。

③ 在全國(guó)各地配備的貨倉將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，存入不同的商品。

3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商

各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇;貨運(yùn)方式：前期快遞，郵局等，后期物流;折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低廉。

4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

5、促銷和市場(chǎng)滲透(方式及安排、預(yù)算)

① 主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力

讓客戶滿意。

② 付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來促

進(jìn)銷售。

③ 廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在一些大型的視頻網(wǎng)站(如：優(yōu)酷、土豆、皮皮

影視等)上添加廣告;在淘寶首頁添加廣告;在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖

子宣傳策劃案：

營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)：

自己開發(fā)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)站+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。

核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式

用戶會(huì)員制：

會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。

①用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

②用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對(duì)服裝款式、顏色、布料等一些方面的看法。

③用戶激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

①產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品

②產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。

③產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。

口碑營(yíng)銷：

利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。

網(wǎng)店?duì)I銷模式：

淘寶

充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧

博客推廣模式：

充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)

樹立全新企業(yè)形象：對(duì)于一個(gè)生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的。因此，企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。

增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。

由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性，目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí)，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

網(wǎng)店用品宣傳策劃方案

①折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

②贈(zèng)品促銷：贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度;可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等.但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。

③限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號(hào).但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

④多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口.大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力.尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了.而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì)和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈(zèng)送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì)贈(zèng)送我們網(wǎng)店贈(zèng)送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

⑤利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。

五、風(fēng)險(xiǎn)分析

1、 資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn)

我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體;其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品(衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO)。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供時(shí)尚、個(gè)性、高質(zhì)量的服飾。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位，同時(shí)要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽LOGO。

2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

① 貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

② 在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。

③ 進(jìn)貨人員工作失誤。

④ 采購預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。

⑤ 運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造乘人員傷亡)

3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來確定，通過市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營(yíng)銷手段，促銷活動(dòng);商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任

6、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)

①積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金

②積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

7、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

8、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

① 積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

② 不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望

③ 工人工資不能如期解決

9、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

10、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

①網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;

②運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

11、政策風(fēng)險(xiǎn)

在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會(huì)給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，政府也會(huì)做出決策來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，預(yù)測(cè)政府的宏觀和微觀政策。

12、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會(huì)有風(fēng)臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率高于借入資金利息率時(shí);使用借入資金獲得的利潤(rùn)除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤(rùn)提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息，會(huì)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營(yíng)手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈利能力。

13、管理風(fēng)險(xiǎn)(含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴)

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入;并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動(dòng)性，因而需要一個(gè)合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。

14、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式單一，市場(chǎng)并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，只有贏取顧客的購買欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才能在市場(chǎng)上有一席之地。

六、如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)

1、周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。

2、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。所以，你要經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。

4、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

5、 每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

6、在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。

7、創(chuàng)新總會(huì)伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。

8、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”

9、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。

七、需要的技能

1.選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。

2.摸索，摸索，再摸索(因?yàn)檫@過程中你會(huì)學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn))

3.學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。

4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。

5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開張納客，誠(chéng)信為本。

要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。

第六篇：商場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

目 錄

一、調(diào)查說明

二、商場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況

三、消費(fèi)者情況

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

五、經(jīng)營(yíng)有利條件

六、對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)建議

七、制度完善與落實(shí)跟蹤

一、調(diào)查說明

通過調(diào)查，了解該地區(qū)自然環(huán)境及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、以及居民消費(fèi)水平及需求情況，為正確決定商場(chǎng)的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針提供依據(jù)。重點(diǎn)觀察和典型考察相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：

① 在商場(chǎng)內(nèi)部品牌類型、價(jià)格進(jìn)行考察；

②對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察；對(duì)距商場(chǎng)1千米以內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和3千米以內(nèi)大中型商場(chǎng)進(jìn)行考察；

③對(duì)消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、潛力及對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆畹挠绊懀?④通過購買方式對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購人員進(jìn)行觀察考核。

二、商場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況

包括商場(chǎng)區(qū)位狀況、人員狀況、商場(chǎng)通道狀況、商場(chǎng)環(huán)境、以及整體規(guī)劃發(fā)展都有所了解；

①就商場(chǎng)區(qū)位而言，目前存在很多缺陷與與空缺，部分品牌陳列不當(dāng)，整體時(shí)尚感較差；

② 商場(chǎng)導(dǎo)購人員品牌年齡段分配問題，整體缺乏自律性（玩弄手機(jī)等），接待客戶語言表達(dá)與規(guī)范問題，收銀員缺崗，導(dǎo)購、保潔人員形象、精神面貌差；

③ 通道、電梯指示牌欠缺；商場(chǎng)背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。

三、消費(fèi)者情況

（一）消費(fèi)者基本情況

根據(jù)觀察，商場(chǎng)消費(fèi)群體女性居多，女性為60％，男性人口占總體的40％；年齡構(gòu)成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數(shù)的60％；35～50歲者占20％，51～60歲者占10％，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中青年。

（二）消費(fèi)者購買力

①根據(jù)解消費(fèi)人群購買力，部分消費(fèi)者心理仍是求實(shí)、求廉，而另一部分消費(fèi)者則是求新、求美、求榮；所以消費(fèi)者的購買力度60%取決于導(dǎo)購人員的營(yíng)銷技巧；

②有一半以上的消費(fèi)者購物時(shí)注重商店環(huán)境和文化氛圍，并且廣告效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者影響甚重，應(yīng)加大廣告力度與多樣化。

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

通過對(duì)當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚€(gè)商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：

(一)KL（開來）商場(chǎng)在購物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場(chǎng)有較大優(yōu)勢(shì)；

① 商場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境較好；

② 商場(chǎng)人員精神面貌佳，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)能力較強(qiáng)； ③ 品牌多樣化，檔次定位中高端，消費(fèi)人群在20~60歲之間；

（二）DD（東大）商場(chǎng)在地理位置、經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間方面占有優(yōu)勢(shì)；

①經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)能力較豐富，成交率高； ②品牌定位中高端，消費(fèi)人群在35~60歲之間。

五、經(jīng)營(yíng)有利條件

當(dāng)?shù)厝丝诒姸?，居民受教育程度較高，有著十分龐大的市場(chǎng)需求。盡管居民購買力因行業(yè)本身不景氣而受到一些抑制，本地區(qū)目前正處于發(fā)展上升階段，因地理因素周圍已形成固定的商業(yè)規(guī)模，隨著改革的深化，企業(yè)效益將會(huì)提高，員工收入也會(huì)隨之增加，如經(jīng)營(yíng)有方，將吸引當(dāng)?shù)叵喈?dāng)比例的購買力。

六、對(duì)商場(chǎng)的幾點(diǎn)建議

1、在服務(wù)宗旨上，考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費(fèi)者；

2、在經(jīng)營(yíng)方針上個(gè)人認(rèn)為整體員工素質(zhì)才是企業(yè)的根本之道，讓員工主動(dòng)積極地去學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，第一點(diǎn)我們應(yīng)該考慮的是員工的“動(dòng)力”，什么樣的”動(dòng)力”能推動(dòng)員工前進(jìn)的步伐？-效益-歸屬感-機(jī)遇，這幾點(diǎn)綜合起來就形成了目前企業(yè)的”動(dòng)力”，考慮員工心態(tài)同樣必須建立在員工的利益基礎(chǔ)上,用利益來換取一個(gè)主動(dòng)積極的心態(tài)，心態(tài)有了，我們還應(yīng)該考慮到社會(huì)環(huán)境的影響，跳槽也是對(duì)企業(yè)的一種傷害，為此企業(yè)要建立良好的歸屬感，這是穩(wěn)定員工的最佳方式.通過以上幾點(diǎn)為讓企業(yè)與員工共同達(dá)到雙贏；

3、在商場(chǎng)的設(shè)施及購物環(huán)境上，加大衛(wèi)生管理制度，增設(shè)電梯及方向指示牌；

4、在服務(wù)質(zhì)量和品種上，服務(wù)質(zhì)量包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的容；當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)，提高各項(xiàng)素質(zhì)，以取得消費(fèi)者的信任，增加成交率，提高效益；

5、采用多樣式的廣告方式加強(qiáng)廣告宣傳。

七、制度完善與落實(shí)跟蹤

1、設(shè)立行政管理制度

①、新入職員工發(fā)放員工手冊(cè)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了解； ②、規(guī)范日常事務(wù)與審批流程管理辦法； ③、匯編行政各項(xiàng)管理制度發(fā)放到人。

2、建立會(huì)議制度，管理人員實(shí)施日?qǐng)?bào)制度，具體事項(xiàng)制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)量化，責(zé)任到人實(shí)施跟蹤。

2014/3/7